餐厅服务员提成方案
一、服务员取消原来的所有零售产品按5%提的方案，现提出以下方案：
1、服务员提成根据所盯台总营业收入的1%进行提成(折后价)。
二、程序具体如下：
以上方案均按8：2的比例分配
1、提成收入80%兑付给盯台服务人员。
2、提成收入20%按比例兑付给传菜员工、吧员、收银、保洁员、洗捡等。
3、制定表格每餐有领班以上管理人员确认人数、金额、桌数、顾客满意度无误后签字，再有收银员签字确认，月底有管理人员汇总到经理处签字报总经理审批发放。
注：
1、如有员工营业额造假和违犯提成规定的按设计营业额提成的10倍处罚当事人；
2、当日服务不达标按照服务不合格项对应处理；
3、服务员看台原则上固定台号，10天轮换一次；
4、营销及楼面主管负责每餐时收集客人对服务的满意度；
5、看台服务员必须进房巡台，频率不的低于5分钟每次；服务员值台必须按照服务流程与标准操作；
6、每月提成滞后一月发放；新进员工作满一个月后开始记提成；员工按公司规定离职可发放提成。
7、原则上值台服务员必须做完当值餐桌收市工作；
8、管理层必须随时巡台，监督管理服务员服务质量；
9、部长级以上管理人员必须对当值餐桌收市工作经行监督检查，并记录在交班记录本上，交班本明确（用餐情况、收市情况、买单情况、餐具清洗回收情况、麻将费情况）；
10、员工上班时间：
A班9：00——22：00
B班16：30——23：00
A班人员必须把所看台收市工作做完，客人在21点之后到的客交由B班看台；收市工作包括收台、卫生、餐具回收；客人打麻将等可交由B班。
服务不合格分类
目的：提高服务质量，规范管理
范围：使用楼面服务员
分类：按性质可分为一般不合格、非常不合格和严重不合格项
一、一般不和格项：
1、未主动迎客，面对客户不微笑，不符合礼貌礼节规范，礼貌用语不到位；
2、未按要求站台，服务过程中擅离岗位；
3、操作时声音过大，特别是收餐时声音过大，引起噪音、影响客人用餐；
4、餐中服务不及时，不主动、不符合规范；如斟酒、倒茶水、分菜、换烟灰缸、骨碟等；
5、上菜不展示，不报菜名，不分餐，不划菜单。简化上菜程序的行为；
6、餐中出现呼叫服务员；
7、餐后不按规定送客；不及时收台，关闭电源等，客人打麻将需关闭餐桌灯，装饰灯等；
二、非常不合格项
1、站台时扎堆聊天；
2、对客人不打招呼，目视无睹；
3、对客人提出的要求不及时解答或上报；
4、未经管理层同意私自调换岗位；
5、有顾客时，没有经过客人同意就收台和清扫地面；
6、工作交接不清楚，收市不到位；
三、严重不合格项
1、因服务态度不好而引起客人投诉；
2、因服务技巧不佳而引起客人投诉；
3、私自扣留客人酒水物品不上交者。拾获客人遗留物品不上交者；
4、因推销不当引起的客人投诉，其它任何因餐厅人员因素而引发的客人投诉；处罚：一般不合格项取消当桌看台提成并处罚当桌看台提成的1倍罚款；非常不合格项取消看台提成并处罚当桌看台提成的2倍罚款，严重不合格项看台提成并取消处罚当桌看台提成的3倍罚款。
为提高餐饮营业收入，更好的做好餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，使每位员工热情饱满的投入到工作中为客人提供优质的服务，制定餐厅员工销售提成方案
一、前厅
1.所有服务员没有（酒水）提成。
2.只有按照店内推出的、推荐的以及搭配方案，才有提成。
3.领班点餐没有提成，是拿总提成的百分比，一般根据服务员数量，拿平均值的1.5倍左右。（来自服务员提成）
4.炭工与保洁提成来自废品收入，平均分配。
二、后厨
1.后厨提成的种数，来自前厅提成的种数和。（不含废品）
2.按职位分配，职位越高提成就越高。因各店后厨人数不同，所以不能确定百分比。
三、提成来源
1.各个酒水供应商的瓶盖活动。
2.废品收入。
3.如不够发放提成，店内自补。
四、近期提成
1.（新品）咖喱翅、牛肉串、烤牛肚0.5元（点1—3种都是0.5元）。
2.（冬季）姜丝可乐、飘香奶茶0.5元（点1—2种都是0.5元）。
3.（全素凉菜）任意一种凉菜+主食1元。
五、点餐原则
1.按人数为客人提供最合理的搭配。
2.以客人满意度为首，不可强推硬点。
一、营销部提成为任务提成：
营销部工资组成为：基本工资+业务提成营销部经理：基本工资3500+提成+工龄工资（任务7万）客户经理：基本工资2500+提成+工龄工资（任务5万）
每月完成任务拿全基本工资，超出任务的部分按照2%的比例发放提成，任务没有完成按照20%扣除相应工资，连续3月不能完成任务的降级。
二、楼面基本服务人员提成：
1、楼面基本服务人员每月工资的构成为：基本工资+提成+全勤+工龄工资。主管级以上不参与提成，但可根据月目标完成情况发放绩效奖金（管理20%+利润30%+营业额50%，此绩效奖金发放岗位为前厅经理和营业部经理200元，前厅主管150元）。所有参与提成的员工按照一线服务人员和二线服务人员进行划分，其划分标准如下：
一线服务人员按照65%分配：服务员（服务员，高级服务员）
二线服务人员按照35%分配：传菜员+迎宾员+领班+吧员
2、提成内容：
酒水提成：酒类根据反盖原则和保存票据的形式进行提成，鲜榨以保存票据的形式进行提成。菜品提成：菜品提成由相应档口进行登记，员工签字后生效。
3、其它：
所有酒水的盒子按照规定的开启方式进行开启，由吧台统一回收，卖掉后的钱作为楼面的部门经费，由财务部的会计做好登记，所有楼面的奖励和均有此款中出。
4、营业提成每月月底由财务部进行核算，次月10日和工资一起发放；楼面提成每月月底由楼面进行进行制表，财务部进行核算，次月20日发放；管理绩效每月月底由办公室和财务部进行评估核算，次月和工资一起发放。
全酒楼所有人员订房均可参与营业提成，提成份额和销售部相同。
5、参与营业提成人员无试用期，当月参与营业提成；参与楼面提成人员，当月结算日前不参与提成；参与管理绩效人员，试用期间不参与管理绩效，试用期后参与。
拟定酒水提成为酒水销售价格的3.5%
可提成的酒水种类包括：白酒类，红酒类，黄酒类，啤酒类，软饮类，烟茶类，鲜榨果汁类，及三楼包间开瓶费
只限于在三楼包间内消费的酒水有提成，散台、送餐、宴会、婚宴等桌餐消费的酒水不计进餐饮服务员酒水提成范围
每个月评出酒水销售第一位和菜品销售第一位，可在餐饮部例会、长城风采刊物上公示以资鼓励，可计进此殊荣作为年度星级员工评选根据，也可对销售第一位给予50或100元地嘉奖，两项奖金可兼得，奖金从餐饮部活动费中支出
设立高级酒水额外销售嘉奖，例如长城鉴躲售价20XX元/瓶，提成为20XX*3.5%=73.08+30（额外嘉奖）=103.08
额外销售嘉奖从餐饮部活动费中支出
餐饮部后台职员酒水提成方案：
拟定后台职员酒水提成比率以当月饭店销售酒水总额为根据：
酒水总额 15万元以下 ---- 提成2%
到达 15万元 ---- 提成2.5%
到达 20万元 ---- 提成3%
酒水总额在15万元以下的，酒水总额以实际销售为准
酒水总额在15万元—20万元，酒水总额计进15万元
酒水总额在20万元—25万元，酒水总额计进20万元
酒水总额在25万元—30万元，酒水总额计进25万元
酒水总额核算为饭店餐饮当月包间、宴会、婚宴等所有销售的白酒类，红酒类，黄酒类，啤酒类，软饮类，烟茶类，鲜榨果汁类的酒水
餐饮后台酒水提成=酒水总额*对应的酒水提成率
餐饮后台酒水提成的具体分配细节由餐饮部经理及主管根据当月餐饮部管理工作的具体情况制定，大体包括：餐饮后台酒水提成=餐饮部活动费+管理岗员工+后台服务员工（传菜、洗完、预定等）
餐饮部活动费可用于员工嘉奖、餐具破损费、活动费等支出
摹拟案例：
20XX年8月餐饮部酒水销售总额为165000，后台员工24人其中管理岗位7人。计算以下：
餐饮后台提成：150000*2.5%=3750元
分配方案一：后台员工100元/人，总计1700元
***工150元/人。总计1050元
餐饮部活动费总计1000元