保洁外包方案
服务热线：400-049-9996
公司地址：成都市金牛区蜀汉路289号锦城苑商厦C座五楼公司服务项目：保洁保养、绿色蔬果配送、家庭营养顾问、智家商城、清洗油烟机、管道疏通等
一．目的
为了加强凯莱物业对业主的管理，为业主营造优美、清洁的居家环境，并且能为鲜鲜智家提供更多的业务拓展和服务宣传途径，特撰写此方案。
二．关于鲜鲜智家
四川鲜鲜智家家庭服务有限公司成立于20XX年，其前身是蜀清大学生创业服务保洁队，经过多年的探索式发展已逐渐成熟，并首开了中国线上电子商务与线下实体服务相结合的先河。
公司有着完善的管理体制、规范的服务流程、过硬的服务人员、成熟的服务配套设施，以高标准、高质量的服务让客户得到高度的满意度。
三．保洁区域：
根据凯莱物业的要求，我们主要对业主室内区域保洁。
四．保洁员岗位责任制
1.严格遵守小区的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、工作证，保持着装整洁规范。
2.遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。
3.工作时间不得大声喧哗，与业主发生争吵，对业主要以理相让，使用礼貌用语。
4.主动为业主服务，不准拿、要业主及物管物品，拾到物品要主动上交办公室。
5.积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务。
6.安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用具。
7.加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。
8.工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。
9.工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。
10.保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁队长和物管相关负责人员。
五．保洁工作安全保障
1.对每一个新进入公司的服务员进行背景调查，以确保人员的可靠性。
2.公司为所有服务人员都上了意外伤害保险，为所服务的客户免除了后顾之忧。
3.公司使用的是安利产品的药水，不会对家居和环境有任何的有害性，价格包含在服务费中。
4.各项保洁工作在确保安全的情况下，要保证质量，两者做到相辅相成。
六．保洁人员安排
公司一般安排2人服务，具体可根据业主的需求安排。
七．对业主保洁服务收费标准
公司现有的收费标准
1、单次按时收费标准：35元/人/小时.
2、单次按平米收费标准：2元/平米（不包括玻璃），2.4元/平米（包括玻璃）
3、开荒3-5元/平米。（具体价格需按保洁度收费）
4、家政卡
家政卡优惠（见附表1）
办家政卡的优势：
不限地点，市内通用
实惠大家享，可转借可馈赠
服务灵活制，可单做可整体
人员可固定，安心实在
派工可优先，会员专享
系统管理，安全放心
会员专区，优惠多多
积分积累，礼品兑换
服务有保障，不满意可退卡
过期不作废
八．返点及支付周期
金额返点比例（见附表2）
团队业绩返点
团队业绩介绍：如凯莱本月业绩为4000元，而A、B凯莱帝景皆属于凯莱介绍凯莱帝景（即凯莱和A、B凯莱帝景为一个团队）。
那本月整个团队的业绩额为：4000*3=12000
那整个团队的提成额为：12000*15%=1800
A、B提成总金额为：4000*9%*2=720
凯莱独立业绩额：4000*9%=360
相对团队提成凯莱提成额增加：1080-360=720
凯莱最终得到的提成金额为：1080
返点支付周期月结，每月最后一天结算。
九．服务流程(见附图)
根据县城乡环境综合治理办公室关于乡镇逐步推行环卫保洁市场化的相关精神，为了促进我镇城乡环境干净、整洁并保持常态化，有效提升全镇形象加快实现“美丽大兴”建设目标，现结合我镇实际制定城乡环卫及垃圾清运外包方案如下。
一、承包环卫公司资质要求
承包方须具有合法环卫保洁资质，具有从事环卫作业一年以上从业经验，拥有相对稳定的环卫从业人员队伍和管理经验。
二、环卫作业范围
1、合同约定的场镇街道范围（约106700㎡）清扫保洁；
2、场镇及所属9个村（社区）垃圾桶、房内垃圾清运；
3、大兴镇辖区9个行政村（社区）村级现有水泥道路、主要河道、沟渠。
三、环卫作业内容及标准
（一）场镇街道清扫保洁
作业时间：7：00—17：30
作业内容：场镇街道及相连巷道清扫保洁，果屑箱清掏、擦洗及垃圾袋更换，沿街铺面垃圾收集，沿街乱贴、乱画、脏污物清理，人行道路面杂草清除，公交车候车亭、花台、树池清理等；
作业流程：每天9点前完成场镇街道及相连巷道普扫并将垃圾收集到就近的垃圾桶内，然后进行全天候巡回保洁。
作业标准：街面无有色垃圾、积灰积尘、堆积物、杂草等。垃圾桶点周边做到基净、桶净。按照精细化、常态化的环卫作业标准，确保场镇街道干净、整洁。
（二）城乡垃圾清运
作业时间：4：00—12：00
作业内容：对辖区内所有中转房、垃圾桶内垃圾进行清运。
作业流程：每天首先完成场镇街道及蒲塘路、大成路、大复路、西成路等主干道的垃圾清运，再完成农村垃圾清运。
作业标准：场镇规划区范围垃圾做到一日一清，无垃圾溢出及爆桶现象发生；蒲塘路、大成路、大复路、西成路保持常态清运，农村垃圾每周至少清运一次，以不爆桶为标准（群众办宴席造成临时爆桶的，接到通知后及时清运）。在运输过程中做好垃圾车覆盖，确保垃圾无抛洒、散落现象，按县城管局的要求运到指定的垃圾场处置，不得任意倾倒垃圾。
（三）农村道路环卫保洁
作业时间：7：00—17：30
普扫次数：每日一次
作业流程：按照“普扫—收集—保洁”模式进行。每天9点前对道路进行普扫，然后将道路两旁的垃圾收集到就近的中转房及垃圾桶内，同时对垃圾桶、中转房周边进行清理，对道路两侧可视范围内有色垃圾进行清捡并巡回保洁。对交通事故、恶劣天气或自然灾害等造成的路面污染，及时组织人员进行清理，保证道路干净、顺畅。
作业标准：路面无积灰积尘、堆积物、杂草等。道路两侧可视范围内无有色垃圾，中转房、垃圾桶点周边做到基净、房净、桶净，杂物有序堆放。
（四）河道、沟渠管理
作业时间：8：00——17：30
作业流程：按照“巡查—打捞—处理”模式进行。每天对辖区内河道、沟渠进行全天候巡查，及时清除漂浮物、有色垃圾等，对畜禽动物尸体进行打捞并无害化处理。
作业标准：做到河道、沟渠水面洁净、无漂浮物、无明显堆积物，对打捞的垃圾转运至就近垃圾桶或中转房内。对畜禽动物尸体进行无害化处理。
（五）农村生活垃圾分类处置
作业时间：7：00——17：30
作业流程：按“巡查——二次分类——处理”模式进行。每天对段面堆肥池进行巡查，及时对堆肥池内有色垃圾等非降解垃圾进行二次分类，按标准对堆肥池进行覆盖、消杀灭等无害化处理。
作业标准：做到堆肥池正常使用，标识标牌完好无损，堆肥池内无有色垃圾等非降解垃圾。
四、队伍建设
（一）场镇清扫保洁
根据场镇清扫保洁范围的面积（约106700㎡），应配备
保洁员20名。
（二）城乡垃圾清运
配备垃圾车驾驶员1名，垃圾清运员2名。
（三）农村环卫保洁及河道管理
我镇现有9个行政村（社区）6500户农户，按照县治
理办确定的每100户配备1名保洁分拣员标准，应配备保洁分拣员65人；
按照3个村（社区）1名管理人员的标准，应配备管理人员3人；
根据全镇河道、沟渠段面长度，应配备河道沟渠保洁人
员3人。
五、承包费用
在合理配置环卫作业人员、设备的基础上，按照相关工资标准，参照周边乡镇执行标准并结合大兴镇实际计算承包费用。
（一）场镇卫生保洁
场镇环卫清扫保洁每月承包费19934元，年度承包费239200元。
（二）城乡垃圾清运
城乡垃圾清运每月24000元，年度承包费288000元。（20XX年至20XX年全镇共新修水泥路32条，约增加垃圾桶点及中转房60个，垃圾清运费每月增加20XX元）
（三）农村清扫保洁及河道管理
农村清扫保洁及河道管理年度承包费880200元。
（四）公司管理人员工资及其保洁员节假日补助
公司管理人员工资及其保洁员节假日补助共99304元。
六、资金来源
场镇卫生保洁和城乡垃圾清运费、公司管理人员工资、保洁员节假日加班补助共计626504元由镇政府支付；农村清扫保洁及河道管理费880200元根据各村户数多少提取公共服务经费支付。
为进一步深入推进“美丽广西〃生态乡村”活动的开展，计划将XX村全村环卫保洁工作整体外包，现特制定工作方案如下：
一、XX村概况
XX村地处东南部，距镇政府所在地2.3公里，，总人口约2139人，辖7个自然坡，共15个村民小组。主要种植甘蔗、西瓜、水稻、蔬菜、水果等。
二、环卫保洁现状
XX村所辖各坡共摆放1300个大小垃圾桶和建有21座垃圾池用于垃圾收集。另外，新建3座田间农用废弃物回收池。共投入8辆人力三轮车，1辆电动三轮车，7辆手动推车，1部农用后推车主要用于辖区垃圾收集和清运工作。辖区各坡日产垃圾约3吨，村级保洁员11人，保洁员平均每人每月工资800元，由于村级保洁员保洁面广，工作量大，但是待遇低，保洁效果并不理想。
三、环卫保洁规划
XX村环卫保洁工作拟采取整体外包方式，承包方负责管理全村的环卫保洁工作，包括村坡保洁、垃圾清运、垃圾填埋、垃圾桶更换等。
1、拟聘村级保洁员11人，每人工资1500元/月(包含意外险)，小计为16500元/月，合计为198000元/年。
其中各坡情况为：
（1）XX总户数为121户，人口511人，房屋数约60间，保洁主干道4条，约3公里，保洁巷道30条，约1公里，拟配备保洁员2名。
（2）XX坡总户数为114户，人口392人，房屋数量约50间，保洁主干道2条，约1.5公里，保洁巷道25条，约0.7公里，拟配备保洁员2名。
（3）XX总户数为345户，人口1124人，房屋数量约290间，保洁主干道2条，约1.5公里，保洁巷道8条，约0,4公里，拟配备保洁员1名。（4）XX坡总户数为45户，人口180人，房屋数量约20间，保洁主干道3条，约1.7公里，保洁巷道9条，约0.4公里，拟配备保洁员1名。
2、垃圾清运后推车1辆，每辆车2名垃圾清运工，每名垃圾清运工每月工资为1800元(包含意外险)，2人合计3600元/月；车辆油费、维修费1500元/月，合计费用为61200元/年。
3、垃圾桶的更新，每年更新垃圾桶100个，每个垃圾桶100元，费用为10000元/年。
4、购买维修保洁工具费用：每名保洁员每年购置维修保洁工具800元/年，11名保洁员总共为8800元/年。
5、租用垃圾填埋场场地2亩，每亩租金1500元/年，小计3000元/年；聘用勾机清理、填埋垃圾1000元/月，小计12000元/年，两项费用合计15000元/年。
五项费用总合计为278000元/年。