小区日常保洁方案
一、目的
确保县城建成区域内住宅小区的清洁卫生状况达标。
二、适用范围
建成区域内住宅小区清扫保洁管理。
三、保洁工作管理制度
xx县住宅小区清扫保洁工作管理制度
（一）工作时间
秋冬季（1月、2月、3月、11月、12月）：
早上：6：30—9：00
下午：2：00—4：30
春夏季（4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月）：
早上：6、7、8、9月5:30—8:00
4、5、10月6：00—8:30
下午：6、7、8、9月3：30—6:00，
4、5、10月2：30—5:00
（二）住宅小区管理人员岗位职责
1、负责县城内住宅小区清扫保洁日常管理，及实施执行住宅小区清扫保洁质量标准；
2、小区管理人员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《峡江县住宅小区日常清扫保洁检查记录表》。若发现问题，立即要求责任保洁员处理，并每月初汇总上月《峡江县住宅小区日常清扫保洁检查记录表》提交分管所长阅批。
3、负责建成区内住宅小区清扫保洁人员总调度；
4、负责安排新招聘人员到相关住宅小区进行清扫保洁工作；
5、负责汇总统计人员加班情况、迟到、早退、板车修理情况等上报，及核实工具用品的申购计划；
6、负责上报因病不能正常上班的人员后，由分管副所长负责看望、慰问；
7、负责安全生产教育，及时上报因清扫路面受伤的人员情况，工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向所领导反映情况；
8、听从执行所领导安排的工作，完成领导临时交办的其他任务。
（三）保洁员岗位职责
1、爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项保洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
2、按规定标准要求，完成本小区内各项清洁整理工作。
3、工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向管理人员反映。
4、完成领导临时交办的其他任务。
（四）保洁员管理规范
1、遵纪守法，遵守单位的各项规章制度。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3、上班期间必须穿环卫标志服，雨天必须穿环卫雨衣。
4、文明服务，礼貌待人，不做有损单位形象的事。
5、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
6、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
7、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
8、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。
（五）住宅小区清扫保洁工作质量及处罚标准
1、由单位综合考虑各个住宅小区清扫保洁工作量的大小，确定并划分各保洁员负责范围。清扫保洁内容为住宅小区通道口、小区硬化路面、房前房后、小区内花坛、小区内垃圾箱等，用大扫把对小区内硬化路面进行彻底保洁，清扫地面，捡拾绿化带的果皮、落叶、烟头、塑料袋等各类垃圾。要确保本小区范围内，路沿石、花池边角净，无泥沙淤积，无杂草，疏通沟眼，捡拾塑料袋，没有硬化的地方要做到无塑料袋、各类垃圾等。日常工作做到十不准一明显，即：工作时间不脱岗、不聊天、不带小孩、不逛商店、不干私活、不穿拖鞋、不相互谩骂、不光背、不焚烧树叶、不往污水口、花坛内乱倒垃圾、环卫标志服明显。卫生质量达到四净六无，即：院落净、路沿石净、树根净、墙根净、无垃圾堆、无果皮纸屑、无废弃物、无人畜粪便、无树叶杂草、无污泥积水。一天两普扫，文明作业，清扫标准高而细，做到不留死角，目视住宅小区内，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、无沙尘等，发现上述情况遗漏的每处扣10元。
2、保洁人员工作期间必须穿环卫标志服，雨天穿环卫雨衣，穿戴端正；保洁车辆干净整洁，每天要对保洁车进行擦拭，上述有违规每发现一次扣10元。
3、工作认真负责，工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗，不得聚众聊天；严禁上班时间拣拾有价垃圾，不得做与工作无关的事情。各路段之间应相互配合，连接处严禁丢段。上述规定如有违规每次扣10元。
4、工作期间严禁将垃圾倒入绿化带、下水口、垃圾桶内，严禁焚烧垃圾、树叶，职责范围内的垃圾桶每天进行清理两次，保持垃圾桶及周围环境的整洁，上述如违规每次扣10元。
5、定期检查、保养板车轮子、车厢，发现故障及时修理。如发现保洁车故障，却不及时提出修理的，每次扣罚10元。
6、突发情况、大检查等服从调度、安排。不服从管理、态度蛮横、无理取闹者扣10元。
7、凡迟到30分钟按旷工半天处理，仍需完成本职工作，不完成本职工作按旷工三天处理，屡教不改者辞退处理。
8、严禁丢段不扫，每发现一次扣罚10元，被住户投诉，经了解情况属实的，除按要求完成本职工作外，另扣罚10元，屡教不改者辞退处理。
9、上班期间，如果有事情，必须向管理人员请假批准，未经许可私自外出者，发现一次扣罚10元。
10、与员工不团结、打架，先动手者扣罚50元。
11、与住户争吵或刁难住户造成不良影响，发现一次扣罚10元，利用工作之便向住户索取财物或小费，发现一次，扣罚10元。
四、小区保洁员安全及注意事项
一、项目概况：
XX坐落于大连市主城区核心商业圈-西安路，总占地面积10万平方米，总建筑面积61万平方米。住宅绿化率高达60%，全部以高层为主。一共13栋（27层4栋，30层4栋，40层3栋，45层2栋）高档住宅。共26个单元，2660户。地下停车场2层，4120个停车位。保洁服务项目：居民生活楼消防通道，楼梯间，电梯间，小区内及周边公共区域。
二、保洁服务项目计划：
1、工作时间早7:30至下午16:30，每周休息一天。每日对保洁服务范围内的区域进行2次清扫，保证服务区域内的清洁卫生。
2、对楼梯间，门厅、电梯间、消防通道等每天擦拭一次，楼梯扶手、栏杆、信报箱、消防箱、消防控制按钮等，每周擦拭2次，如出异常污垢，必须及时处理。
3、对于公共区域草坪灯，栏杆，广告牌等每周擦洗一次。
4、对小区内的小广告要及时清除，随时发现随时清除。
5、对小区内雨漏子，每1个月清理一次，以免造成堵塞。
6、服从小区物业公司的安排，每日将服务范围内垃圾袋装归集到小区物业公司指定的垃圾站。
7、对垃圾桶定期清理，及时消毒。
8、在雨，雪天气应及时对区域内主路，干路积水，积雪进行清扫。
9、指派专人每日对服务区域进行循环检查，对服务区域的卫生进行确保和维护。
三、人员配置：
根据小区具体情况人员配置如下：
主管：1人
服从小区物业公司的领导，全面负责小区保洁工作的安排和实施，协调与各部门和小区业主的关系。
组长：2人
服从小区物业公司的领导，在主管的安排，指导下分别负责小区生活楼和小区公共区域的清洁、垃圾处理等工作的具体实施。
保洁工：42人
分成3个工作组，在主管及组长的领导下做好服务区域的保洁工作：生活楼工作组29人（按30层/人计算），停车场6人，垃圾收集2人、轮休5人。
四、工具及设备：
日常清洁工具45套，工作服，垃圾袋，对讲机。清洁用其它设备，药剂若干（根据实际需要提供）。
五、服务质量：
（一）公共区域：洁净率：98%质量标准：
1、地面清洁干净，无卫生死角、无积水。
2、垃圾桶周边无垃圾袋，地面无污垢。
3、广告牌、标志性设施洁净，无污垢。
（二）垃圾桶:
洁净率：95%
质量标准：
1、垃圾桶外观状态完好、清洁，垃圾数量达到桶总容量的4/5时及时倾倒，如垃圾桶有异味应及时清洗；
2、垃圾桶周边地砖擦拭干净无污迹；
3、桶盖及时盖好，桶外有垃圾时及时放入桶内。
（三）电梯间：
洁净率：97%
质量标准：
1、各层外门墙洁净明亮，无污迹，门道干净无杂物；
2、轿厢内壁清洁明亮，无污物；
3、轿厢内顶灯光板清洁，无污痕；
4、轿厢地面清洁无污迹；
5、内外控制按钮清洁，无污痕。
（四）各门厅:
洁净率：97%
质量标准：
1、门厅墙面洁净无污痕；
2、各门厅口清洁无尘土；
3、消防开关及消防箱、信报箱、奶箱、电表箱、洁净无污垢；
4、各层门厅地面擦拭光亮，无污痕；
5、发现生活垃圾袋及时清理走。
（五）步行梯：
洁净率：98%
质量标准：
1、步行梯台阶洁净无污痕；
2、步行梯栏杆清洁；
3、窗口、窗台干净。
（六）特殊天气：
洁净率：97%
质量标准：
1、雨天时，门厅地面及时擦拭，雨停后及时清扫门厅外积水，并擦拭干净厅内地面及轿厢；
2、雪天及时清扫门厅口及外围的积雪，防止滑倒；
3、风天气时及时关闭好窗户。
六、员工工资造价表（见附表1）
员工福利造价表：（见附表2）
其它费用：
垃圾袋及劳保消耗月计：垃圾袋3000个3600元，劳保消耗20XX元
公司管理费8%月计：6571.20元
税金5.5%月总计:4517.70
月支总计：98777.90元
注：不含法定假日工资。
1保洁管理措施：
1.1公司保洁员上岗前进行专业知识培训，合格后统一着装，佩带胸卡，持证上岗。
1.2公司加强对员工的礼貌、礼节的教育，对小区业主见面有问候，张口有敬语，并保持自身的仪容仪表及个人卫生，维护小区的对外形象。
1.3教育员工爱护小区的设施，
1.4保洁员做到四轻：轻拿、轻放、轻说、轻走，保持楼宇内的宁静。
1.5公司管理部通过明查、暗查等方法对清洁工作进行检查，建立检查记录，以备定期进行检查、评比选出先进，发现问题及时解决落实到人，并按员工奖罚《条例》进行奖罚。
2环境卫生
2.1生活垃圾实行袋装化，每天至少收集4次，装修垃圾按规定堆放，定期清理，
2.2楼道及楼道内各种公共设施每天扫抹1遍，楼道楼梯每两天拖1遍，室外楼梯每天拖1遍，楼道内无私人物品堆放。
2.3保持小区庭院清洁，每天定时清扫两遍，随时保洁。
2.4按作业要求做到垃圾清运，日产日清；每天在规定时间内结束垃圾清运工作，具体执行《环境保洁员作业指导书》和《楼道保洁员作业指导书》。
2.5每天对用后的清洁用具进行保养。