智慧旅游方案
一、方案介绍
旅游业是国民经济的战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。从当前和今后一个时期的国际国内环境来看，我国的经济社会发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。智慧旅游的提出基于“物”“云”“大”“智”构建的物联网完整体系生态布局，集成物联网、云计算、大数据、智慧城市技术理念，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。
智慧旅游主要内容包括办公及管理业务系统的电子政务平台、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度，构建旅游服务的智慧、旅游管理的智慧和旅游营销的智慧。
第1章智慧旅游建设主要目标
通过智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。
第2章整体建设框架
智慧旅游建设对于全面整合旅游资源，提升旅游产业发展能级，进一步增强旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。是实施国家“金旅工程”，全面推进旅游信息化建设实现跨越式发展的关键项目和基础工程，它涵盖了“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：智慧旅游整体框架图
从框架结构上看，智慧旅游建设分五个层面，即：
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和处理提供数据来源。
网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。
数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。
信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。
业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。
第3章总体功能结构
大唐电信智慧旅游系统通过政务内网、政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、投资者、主管单位提供配套的业务支撑，促进地区旅游经济的发展。
第4章整体技术架构
整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统）、应用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。
二系统软件平台设计
系统软件平台包括基础数据库、中间件系统、地理信息系统(GIS)平台、应用集成平台，为五大应用体系提供基础软件支撑，为数据资源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，为各应用系统的GIS展示提供基础数据和服务。
三解决方案特点
智慧旅游有以下四个特点:
1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。
3.协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
4.激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
四．应用案例
大唐电信于今年中标我国南部地区智慧旅游项目。该系统作为现行建设中的智慧城市系统中的智慧旅游的分子系统，上可承接正在建设的智慧城市COC系统-城市运营管理中心系统，下设7个子系统，包括背景音乐（广播）系统、视频监控系统、停车场管理系统、公共信息系统、无线巡更系统、监控中心机房工程、承载网系统。各子系统的信息通过统一采集、有机整合、统一发布，保证了方案先进性、可靠性和可行性。
1 系统平台
1.1 智慧景区的组成部分
“智慧景区”系统可分为八个部分：通讯网络、导览及周边服务、智能票务、景区综合管理、门户网站、数字虚拟景区、基于移动平台的软件、会说话的地 图。通过移动数字终端与系统平台衔接，系统平台内含智慧旅游所需的数据库。数据库包含城市建筑、餐饮、娱乐、交通、医疗等信息。用户可以通过移动数字终端 或PC查询到这些信息。
1.2网络平台建设
1.3 移动数字终端
移动数字终端集无线触发、智能定位导航、多媒体播放、增值服务、移动新媒体等功能与一体。是提升景区形象，提高服务质量及硬件设备的理想解决方案。
当然，也可使用植入手机或平板电脑的软件模块，在个人手机平台上实现以上功能。
1.4 景区智能导览系统
智能导览机采用RFID或Wi-Fi无线技术的多功能导览机，可以为游客提供贴身的导游服务。
1.5 信息发布系统
为了给游客提供更优质贴心的服务，景区可以将游客可能希望得知的信息及时通过智慧旅游平台向游客推送。此外，还可以通过无线定位系统确定景区内游客的分布。对游客密集的区域及时疏通并发布通知等信息。
1.6 景区智能票务系统
智能票务系统是智慧景区系统的重要组成部分。在景区推进现代化管理的大背景下，RFID智能票务系统逐步被各大景区所重视。和传统景区相比，RFID智能票务系统具有10大优势。
1) 门票唯一标识
2) 制作信息记录
3) 信息防篡改
4) 门票防伪造
5) 信息防篡改
6) 消费者可视确认
7) 记录售票信息
8) 遗失后可废止
9) 游客快速通过检票区
10) 便于数据统计
1.7景区综合管理系统
1) 景区安全监控
景区安全也是景区管理重要的组成部分，现代化的数字景区可以通过智能管理系统与安防系统的对接，轻松掌控景区的每个角落。还可以通过加装客流控制系统，弄清楚景区每块区域的游客饱和状况。
2) 景区防走失系统
国内的大型景区、游乐场在旺季都是“人满为患”，带着孩子去游玩原本是件快乐的事，相信家长们都不希望自己的孩子有什么闪失。给孩子配备一条智能防走丢“腕带”即可确保孩子“万无一失”。防走失“腕带”可以精确定位孩子的位子并发送到景区管理服务系统。
3) 景区办公自动化及财务管理
通过现代化的信息技术，实现高效无纸化办公。通过使用专业的财务管理软件。将财务管理规范化，并有效降低财务管理成本。
4)应急处置响应系统
通过建设旅游应急预案及应急响应系统。对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。
1.8 基于手机平台的智慧旅游软件
为了使更多的人可以享受智慧旅游带来的乐趣和便捷的数字生活，佑途为广大智能手机用户开发了基于手机平台的智慧旅游软件，它可以实现佑途城市漫游机除自动触发景区讲解以外的全部功能。
产品优势：
受众面广——任何可联网的移动数字终端都可以使用该软件。
资料详细——使用该软件可以通过网络下载所有佑途移动平台搭载的景区的详细音频和视频讲解资料。
操作简单——触摸式的操作方法简单易学，只需根据需要点击目录标签即可。
1.9会说话的地图
导览笔（基于多维点阵码技术的“会说话的地图”）
将展览馆各展品对应的讲解内容预先录制到能识别多维点阵码的导览笔中，在提供给游客的导览图各展品位置印上对应的点阵码，当游客走到某个展品，只要将导览笔点按导览图上相应的展品位置，从导览笔中就能听到有关该展品的语音讲解。
对于印有有价门票并且希望能为读者提供更多更丰富信息的宣传小册子，通过印制多维点阵码和使用导览笔，不但增加了语音信息，而且连接电脑还能播放相关的动画、视频等多媒体信息，更为重要的是能有效防止盗版。
2 核心技术
2.1核心技术
1)智慧旅游移动数字终端博物馆机型采用RFID技术。
博物馆产品定位依赖于RFID技术，RFID射频识别(Radio Frequency Identificatio ，简称RFID) 是一种非 接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID 技术可识别高速运动物体 并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
2)智慧旅游移动数字终端非博物馆机型采用Wi-Fi无线技术
在智慧旅游中，也应用到了许多Wi-Fi技术，能够在数百英尺范围内支持互联网接入的无线电信号。
3)多维点阵码技术
由于碳墨和隐形油墨对红外光线特有的吸收特性，尽管印刷物上正常印刷画面和多维点阵码混合在一起，但是，红外镜头将过滤掉正常画面信息而仅仅读取点阵码的相关信息，从而可根据读取的点阵码信息进行相关的后续处理。
2.2 技术优势
1) RFID（Radio Frequency IDentification）技术，通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
2) 多传感器融合技术，将经过集成处理的多传感器信息进行合成，形成一种对外部环境或被测对象某一特征的表达方式。
3) 室内无线DTOA定位技术，是一种基于到达时间差的无线定位算法，有效克服多径干扰，经过信道估计、定位数据随机处理的方法进行移动载体的精确定位。
4) 流媒体播放技术，基于互联网提供一对一或一对多的流媒体传输、播放功能。
5) 多维点阵码技术，多维点阵码的编码方式能做到一物一码或能保证编码与对应信息的唯一性，从而实现信息、数据的加密。还可以检测到点读笔旋转（角度）和坡度（亮度）。
3 社会影响
智慧旅游将我们的生活带入数字时代。它改善了人们的生活环境，切实提升人们的生活质量，促进人类社会的发展与进步。它改变了人们的消费方式与出游理念。
旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，获得全面的导游讲解服务；订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。获得网上旅游咨询服务，如：查询旅游信息(景点、周边餐饮、住宿、文化活动)；网上预约(网上支付最新演出、电影的门票；预订座位)。
智慧景区与智慧酒店 也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要选择性消费。旅游者与智慧景区系统、智慧酒店系统等进行不断的信息互动，进而不断创新景区与酒店的服务形式和消费内容，旅游者每次到来都有不同的体验和感受。
同时，智慧旅游的发展也将带动相关产业的发展，促进信息技术产业的创新，创造更多的经济效益。
1. 公司介绍
公司拥有雄厚的技术研发团队，产品覆盖android、ios等热门手机系统，并自组、培养了专业的景区数据制作团队，建立旅游数据制作流程体系，快速、高效。
2. 公司专利与技术
拥有“自动讲解”发明专利，“自动讲解”是旅游类产品的最核心功能。
20XX年5月，获得了由国家测绘局颁发的互联网地图甲级资质。
地图资质是使用地图、发布地图、地图标注、地理信息收集等从事与地图有关活动必须要的资质。
拥有50多项景区数据著作权
3. 智慧旅游背景
《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代服务业的关键。
国家旅游局局长邵琪伟在20XX年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。
基于此背景推出智慧旅游解决方案，帮助管理部门打造智慧旅游城市，提高行业从业单位信息化服务水平，游客旅游体验更智慧、更美好。
4. 项目目标
旅游助手基于移动互联网，为市内、市外旅行者提供智能化旅游服务，包括景区导游讲解、旅游分享、住宿餐饮、交通信息等功能。
“智能移动导游”依托于3G移动互联网应用，面向旅游局和游客两部分进行服务。
旅游局：通过旅游助手平台对游客进行有效引导，掌控旅游服务状况。
旅游者：通过手机获得景点、导游、交通、酒店等综合性内容。
5. 解决方案
旅游助手包含景区智能导游、城市智能旅游、综合管理三大系统。
5.1 景区智能导游系统：将景区导游电子化，具有全程真人语音讲解、景区全景手绘地图、旅游线路规划三大功能，让游客获得丰富、全面的导游服务，实现“把导游装进手机里”。
手机安装软件后具有的功能
真人讲解：专业播音员解说，语音、文字、图片结合，多语种讲解；
自动播报：GPS精准定位，自动为游客讲解眼前的景点；
线路推荐：为游客规划景区最佳游玩线路，省时省力全面玩转景区；
旅游助手为游客讲解原汁原味的景点故事，让游客移步换景，带游客品味景区的人文历史；为游客规划游玩的最佳路线，带游客省时省力全面玩转景区。
5.2 城市智能旅游系统：将吃、住、行、游、购、娱等与旅游有关信息电子化，并结合位置，合理呈现给游客。
具有功能：
提供城市特色美食；
推荐本地特色购物；
提供交通指引；
在线点评和反馈。
5.3 综合管理系统：管理部门可对游客进行实施追踪、有效引导；游客也可以对旅游景点、商家服务点评，统一反馈给管理部门。
具有功能：
实时监控游客动向。各大旅游接待点游客分布情况在旅游管理部门监控后台可以实时了解掌握，足不出户就可以对旅游点状况及时掌控；
在线建议与投诉。游客可以在线向管理部门进行建议或投诉。
6. 工期与报价
6.1 工期：，包括android手机客户端（2.1及以上）、IOS手机客户端、web管理端、服务器端。
6.2 报价：
序号 项目名称 单价（元） 数量 单位 合价（元） 备注
1 Android智能导游软件开发 150,000 1 套 150,000
2 IOS智能导游软件开发 150,000 1 套 150,000
3 数据生产 5,000 20 个 100,000 一个景区的导游数据为一个单位
4 后台管理WEB系统开发 100,000 1 套 100,000
合计 大写：伍拾万元 小写：500,000 元
维护费：50,000元/年，从第二年开始收取。
7. 运行支持、服务和保修
7.1 运行支持
采用云计算方式。无锡旅游助手运行所需的软硬件设施均放到海客云端，无锡市旅游局通过后台管理WEB系统登录云端即可实时地获得海客科技提供的云服务。
7.2 服务内容
提供客户端软件、后台管理WEB系统、导游数据生产与部署等技术支持服务。
a) 基本服务范围：
客户端软件；
后台管理WEB系统；
导游数据生产与部署。
b) 基本服务内容：
保证用户能够使用海客客户端软件的功能。对于客户端软件中功能不完善部分，以及软件易用性或可用性方面的基本需求，我公司将开发升级版本。
保证用户能够使用后台管理WEB系统的功能。对于功能不完善部分，以及软件易用性或可用性方面的基本需求，我公司将开发相关的补丁程序。版本修订后，我公司保证及时提供最新的《维护手册》和《用户手册》等。
导游数据生产与部署服务：海客科技提供旅游数据加工和部署服务。
提供技术咨询。为用户解答海客软件方面的各种技术问题。用户在使用海客软件时如遇到问题，无论是客户端、后台管理WEB系统，还是导游数据生产方法，都可以得到相应的支持与帮助；提供软件开发以及数据生产的咨询和各方面的日常技术咨询服务。
7.3 服务方式
将根据旅游局服务请求内容以及紧急程度，提供电话支持、邮件支持、现场支持三种服务方式。