药店员工考核方案
药店考核标准：
一、考核标准实行评分制。总分为100分，个人毛利额考评占40分，综合考评占60分。
二、毛利额考核指：每人每月须完成店里下达的销售额任务（包括销售额，主推商品销售额及毛利额）。个人毛利额每超过平均数额的5%加5分，每减少5%减5分，累积计算。
三、综合考评包括：卫生，纪律，服务态度，平时工作态度。（60分）
（一）卫生考核：
1、个人柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘。商品表面无灰尘，并遵循先进先出原则，排列丰满、有序。门窗玻璃明亮，柜台货架玻璃明亮。私人物品不得出现在柜台、货架。
2、工作服干净、平整，佩戴胸卡，衣袖及裤脚不得挽起，不穿拖鞋，女员工须穿肉色丝袜。淡妆上岗！
3、店堂营业区域无杂物，各种物品摆放合理有序、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜台和药斗等外观清洁无灰尘。扣分标准：日常营业及卫生检查时发现以上问题每次扣5分。
（二）纪律考核：
1、上班时间不得迟到早退，吃饭时间不得超时。（早7：30前到店做好上岗前准备工作。7：35开晨会点名。8：00正式开门营业。中午吃饭时间40分钟，晚饭30分钟。）
2、不得在店堂内就餐、喝水、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗、哼歌曲，聊天及使用手机。
3、如有事假、病假、换班、须提前一天跟当班领班请假！
扣分标准：出现以上违纪行为，按员工手册处以罚款，并视情节扣5-10。在纪律考核方面出现员工手册约定的重大违纪行为，按员工手册规定扣除效益工资，直至解除劳动合同。
（三）服务考核：
1、接待顾客要按照销售五步曲，合理安全，周到地为顾客推荐商品。
2、不得以各种原因怠慢顾客，如对顾客的提问不理睬，消极接待顾客等等。
3、调配、销售药品认真核对，严禁开错票、发错药；熟知所销售药品说明书的内容，做好三查三核对！
扣分标准：出现以上问题可扣除5-60分，发生发错药等重大质量问题扣除3-6个月效益工资，并承担由此造成的经济损失。
（四）平时工作考核：
1、各项工作按照店内规章程序操作，服从领导安排，及时完成各项工作。
2、上货及时，找各种客观原因把货品丢在底柜！商品陈列美观，库房及底柜整洁。
3、及时与款台对帐，保存销售票据。
扣分标准：出现以上不按规定执行的情况，可扣除5-10分。
（五）奖励
1、服务热情周到，得到顾客口头及书面表扬的，每次奖励10分。
2、每次点货加5分。
3、每次提货送货，视路途远近加5-10分。
四、效益工资计算方式：月度考核总分除以100为效益工资系数，系数乘以效益工资基数为月度效益工资。
一、营养品
1、店员每人任务500元；
2、任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例6%。
二、药品
1、店员每人提成商品任务量5000元；
2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%
3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。
三、计生用品
1、提成比例3%。
四、试用员工
1、按照正式员工计算。
五、日化、器械、化妆品
1、日化、化妆品任务额每人100元。任务内提成A类3%，B类提成1.5%；超出任务的部分A类6%，B类提成4%。
2、医疗器械任务额每人400元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类6%，B类提成3%。
六、工作纪律
1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；
2、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；
3、店员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；
4、员工未言语迎来送往，违反一次，扣除提成50元；
5、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给店长。否则，每少一种，扣除提成10元；
6、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；
7、迟到或者早退一次，扣除提成10元；
8、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；
10、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。
一、总则
第一条、目的意义
为全面提升永新所属员工的自身素质，优化人员结构，改进工作方法，提高管理人员工作效率，营业人员服务质量，创造良好的和谐氛围，促使公司管理上水平，服务上档次，绩效上层面，向着“专业化药房”模式又好又快的发展。
第二条、适用范围
本方案适用于本公司所属正式员工。
第三条、考核内容
按照为人处事、遵守法规、能力素质、任务完成等四个方面，制成绩效考核报表进行考核。
第四条、考核时间
月初的3个工作日内，考核上月整月绩效情况。
第五条、考核权限
公司总经理考核部门经理及区域经理，部门经理考核本部门职员，区域经理考核所属门店店长，门店店长考核本门店员工。
二、考核步骤及时限
第六条、自我评价
按照绩效考核报表内容，首先进行自我评价并给出相应评价分数，然后上交主管领导（第0-0.5工作日完成）；
第七条、主管考核
主管领导根据自我评价情况及日常工作表现进行考核，给出考核分数，并将考核情况与被考对象见面后，交予上级领导（第0.5-1.5工作日完成）；
第八条、总部汇总
各单位将当月绩效考核报表统一汇总到总经理助理处（第1.5-2.0工作日完成）；
第九条、总部考核
总经理根据各单位考核情况，对部门经理进行考核，并给出相应分数作为考评结论（第2.0-2.5工作日完成）；
第十条、人力核算
考核材料（含主送材料与支撑材料）经总经理审批后，由人力资源部根据考核分数进行绩效考核工资分配，制成报表交予财务部（第2.5-3.0工作日完成）。
第十一条、年度考核
每年1月，会同月绩效考核进行年绩效考核，考核分数为当年月绩效总和的月平均值。
三、考核材料
第十二条、主送材料
职员个人主送材料为本人绩效考核报表，无支撑材料；部门领导主送材料为本人（即所负责部门）绩效考核报表。
第十三条、支撑材料所属人员绩效考核报表即为支撑材料。
四、绩效工资
第十四条、工资来源
基本工资的20%作为绩效工资，其中的80%作为月绩效工资，20%作为年绩效工资，如：某员工基本工资20XX.00元，其绩效工资为400.00元（20XX.00×20%=400.00），月绩效工资为192.00元（400.00×80%=320.00），年绩效80.00元（400.00×20%=80.00）。
第十五条、绩效评定
绩效考核90分以上核发100%绩效工资，80-89分核发90%绩效工资，70-79分核发80%绩效工资，60-69分核发70%绩效工资，不足60分取消绩效工资。
第十六条、发放时限
月绩效工资每月随工资由财务部发放，年绩效工资有财务部随12月份工资一同发放。
五、反馈与应用
第十七条、绩效反馈
绩效结果于面谈时同时确认，并进行互相反馈
第十八条、绩效应用
1.作为个人或部门改进工作方法的依据
2.作为晋升、解雇和调整岗位的主要参考依据
3.作为薪资调整、绩效奖金的主要参考依据
4.作为潜能开发和教育培训的主要参考依据
5.作为制定工作计划及组织决策的主要参考依据
六、监督与管理
第十九条、全员监督
本方案在执行过程中受到全体员工、公司领导、相关部门的监督，监督电话：85850815、85850801。
第二十条、申诉自由
被考评对象如对考核工作有重大疑义，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部对其考核过程情况进行调查，并将结果报至公司领导，作出裁决。
第二十一条、统一管理
所有绩效考核材料由人力资源部，汇成电子文档与文本文档统一存档。
七、方案附则
第二十二条、解释修改
人力资源部负责本方案最终解释并根据运行情况适时修改
第二十二条、试行日期
本方案自公布之日起试行。