小区营销推广方案
一、活动时间:
建议为周五、周六、周日,及重大的节假日。其中周五这一天很重要,根据净水设备的消费习惯,消费者会和家人反复商量,考虑时间较长,所以周五是重要的宣传时间。(有和家人商量的时间)
二、活动地点:
选择小区的依据有:小区质量(价格高,条件好)、常驻住户数量(越多越好,便于推广)、消费能力(经济条件)、消费习惯(健康意识),根据小区实际情况选出活动的小区。(质量较高的小区可在物业或门卫处安装体验机)。
三、活动主题:
好水好健康,奔泰来帮忙!
奔泰净水设备,品质创造生活!
选择奔泰,对您的家人更加关爱!
四、宣传人员:
专业导购员两到三人,必须对净水设备的产品知识和奔泰企业文化非常熟悉,具备一定的小区推广技巧和经验。
五、宣传物料:
遮阳伞一把(四角)、X展架一套、横幅三条、演示机一台(RO机)、展台(演示台)一套、电水壶一只、样机四台(RO壁挂机+RO厨下机)、桌椅一套、红色桌布、电解设备一套、TDS笔一支、海报5-10张、插线板一个、工作牌、服装、宣传册200份、使用过的滤芯(PP棉)、客户资料登记表(登记送礼品)、免费体验协议书、赠品、音响等。
六、场地费用300元:物业或门卫处租赁费用,员工午餐补贴交通补贴。
现场布置
一、现场布置要点:提前一天做好所有物料准备,活动当天9点钟之前必须做好所有的布置。
现场布置突出产品和演示,切忌辅助工具喧宾夺主:展台布置要规范,追求视觉表现力:产品越多越好,展示企业实力。
二、迎接顾客:
1、动作:微笑,将宣传册双手递给顾客。
2、问候语:您好,请随便看看,这里是奔泰净水,以前有过了解么?
3、引导:引导顾客到我们的展台观看演示以及产品。
三、介绍活动目的:
1、您好,欢迎参加我们奔泰净水设备健康饮水宣传活动。
2、据世界卫生组织报道:全球有大约1/5的人口得不到安全的饮用水。人类80%的疾病与饮用不良水质有关。有关专家认为:水污染是“世界头号杀手”。(可用音响或视频播放类似宣传片—水质污染严重)
3、我们这次宣传的目的就是让大家都能喝上干净卫生的水。
四、现场讲解:
我们可以在这里做一个实验。
1、自来水、开水、纯净水电解对比。
2、国家对直饮水的TDS值虽然没有标准,但是我们奔泰还是建议您饮用TDS值在20一下的纯净水,而我们的净水设备处理的水,TDS值能达到4-6左右,完全可以直接饮用,并且有助于增强身体免疫力,提高抵抗力。好水好健康,奔泰来帮忙!用处理过的水煮饭,煲汤口感也会变得更香甜。
3、算账,一天用2桶水,成本不超过5毛钱。(包括淘米、洗菜、做饭、煲汤、洗脸刷牙都用这个水)如果用桶装水要16元左右,一个月就是16*30=480元,一年就是480*12=5760元。成本太高。
五、根据顾客不同类型,宣传产品的核心利益点:
20-30岁:这个年龄段的消费者一般比较注重时间和生活品质他们在面对产品时,会关心问题大概有一下几个方面:
A、品牌——结合开能品牌的强势效应,把“奔泰的产品,质量的保证”这一概念植入到客户的大脑里。
B、安装问题——这个年龄阶段的消费者,有很大一部分是准备结婚或是结婚不久的,他们对家居的美观有很高的要求,为满足其这一点,我们在介绍的时候就要强调,我们公司有专业的设备设计安装团队他们会以您的家具美观为大前提根据您家里的具体情况做出最合理的设计,而且安装方便,快捷,不会像安装空调一样,弄得您家满墙是洞,满地是灰的。(微笑)
C、皮肤的健康——在这个年龄阶段内,关心这个问题的客户中,女性大概占85%,可向她们推销“纯净水可滋润皮肤,消除皮肤上的分泌物,防止自来水中的铁锈、碳酸钙、碳酸镁、各种细菌与杂质堵塞和侵入毛孔,同时能增强肌肤对水份的吸收”这样的健康概念。30-50岁:这个年龄阶段的消费者一般活的比较实在,比较注重生活品质与家人的健康问题,而且最重要的一点他们在执行消费行为时,会在同皮纳皮的同产品之间作一个性价比较,也就是我们常说的货比三家。所以我们应该让他们了解一下几个问题:
A、和自来水与桶装水的对比:
(1)经济方面:以RO机为例。
PP棉滤芯:20元/支*2=40元/年
颗粒活性炭:30元/支*2=60元/年
压缩活性炭:30元/支*2=60元/年
RO反渗透膜:300元/支/3年=100元/年
后置活性炭滤芯:30元/支*2=60元/年
按滤芯费用合计:320元/年/365天=0.9元/天
(2)健康方面:先介绍目前市场上的很多桶装水检测不合格,原因就是很多黑心厂家以次充好,质量确实不敢让人放心质量好的一些厂家生产的一些纯净水确实完全能够达到饮用水标准,但是在运输以及安装过程中也避免不了二次污染滋生细菌,不够健康,也还是不能让人完全放心。接着介绍奔泰现制现饮,好水自己造,干净卫生,健康,便捷。
B、与竞争产品的比较:不能上来就把竞品扁的一文不值,这样反而会引起顾客的反感,只需轻描淡写的带上两句,我们公司对于一些作坊式生产的一些小厂家,一般是不予理睬的,因为他们是在扰乱市场秩序,而我们奔泰产品是对消费者负责的。
C、家人的饮用健康:“据专家分析,十八岁正在发育的青少年,肝脏机能尚未完全发育完成,从小就喝不干净的水,对下一代的危害极大,中老年人由于排毒机能的衰退喝了不干净的水,对身体的危害非常大。
D、与普通净水器的比较:突出是高科技产品,美国太空总署的技术,为了解决宇航员在外太空用水问题而花了大量金钱人力物力研发出的高科技产品,近些年转为民用。一般的滤水器虽然比较便宜,但是否真正能有效滤除水中的有害人体的物质才是最重要的,如果只是因为便宜而购置商品,却无法改变水质,实在是花了冤枉钱又不能物尽其用,更是毫无价值可言。反渗透净水机虽然价格比一般净水机高一些,但是确实对我们的身体以及家庭的健康有极大的帮助,它的价值更高,所以从长远来看是值得的。
50岁以上的:这个年龄段的消费者一般比较重视商品的性价比,通俗一点就是他们关心的问题是“这个东西好不好用,偏不便宜”;但是通常很多老年人是不执行消费行为的,他们会把自己了解的产品信息传达给子女,然后让子女购买,所以应该着重向他们介绍以下几点:
A、站在他们的立场上帮助他们回顾水质这几十年的恶化情况:三十年代怎么样,五十年代怎么样,九十年代怎么样,现在的水是生病致癌。这一点是老年人产生购买欲望的关键,因为水质的变化是他们亲身经历的,他们通常会在感慨的同时问一些产品相关问题,这时候便可以向他们推销了。(有些人会反问,但是这么多年也下来了,也活的好好的啊,不要正面争辩,我们可以说这么些年下来我们的平均寿命是在增长,但是身体素质却在下降,药、医院接触的多了,世界卫生组织调查显示:80%的疾病和饮用不洁水源有关)
B、安装简单使用方便:多强调操作使用起来比较方便。
C、和桶装水做对比。(同上)。
六、多和顾客会动不厌其烦的解答其提出的疑问:有问题才说明有兴趣。大多问题如下:
1、我们平时在家水喝的较少而且都是烧开了再喝,应该没有问题吧?
2、我们家有饮水机就行了,用的挺好的?
3、普通自来水电解后为什么会变色,而且有悬浮物,如果这样那自来水公司岂不失去意义了?
4、净水设备的售后太麻烦了。
七、成交—临门一脚最重要;
销售过程中最重要的一步就是成交,许多销售人员、业务员是前面许多步骤的专家,到了成交的时候,顾客一旦犹豫不决,销售人员就让步,让顾客好好考虑下次购买。实际上,顾客都是普通的消费者,购买时需要家人、朋友包括销售人员的打气和鼓励。销售人员在现场时要理直气壮的建议顾客当场购买,并不停地给其信心和建议。
这时候需要销售人员有足够的勇气,不要惧怕顾客的拒绝;要有足够的经验,能够察言观色,了解顾客的真实意图;要善于打动顾客不要让其有太大的压力。
xxxxxx小区位于xxxxxx。占地面积xxxx,建筑面积达到xxxx。共有住户xx户,大都为xxxx。客户群体相对集中。此楼盘目前已全部交房,现正在装修的不到xxxx户,大部分都准备在上半年动工装修。经过调查此小区百分之八十的业主都准备请游击队装修,主材这一块都是自己购买。而且此楼盘距离市区有xxxx公里,业主出入购买建材相对麻烦。前期经过多次与物业公司专业人员沟通,并收集各方业主意见,最终确定在3.15这个特别的时间段主办此次“xx小区业主叉叉家居新春团购”主题活动,一方面给xx业主提供一个购物的方便、优惠和保障。
一、主题活动名称:
3.15xxxx小区业主叉叉家居新春团购活动
二、活动时间:20XX年3月14日—15日
地点:xx小区内
三、活动主题:
联动商家——互惠xx小区
随着一次次消费者权益日的开展,315显然已经成为了消费者权益的代表,是消费者信赖的代名词,消费者在这样的一个日子里消费感觉比平时要踏实的多,认为质量要比平时有保障,所以,此次活动同样借315良机,进行315xx业主xx小区业主叉叉家居新春团购活动,将联动一群诚实守信,品牌优异的商家组建一支集各种优惠,特卖,品质等于一体的队伍,为xx业主提供一次千载难逢的选购活动。四、活动目的:
1.聚焦推广,快速提升品牌知名度;
2.聚焦销售,快速提升品牌销量;
3.聚焦优惠,连体销售;
4.聚焦卖点,一击即中;
5.借3.15之势抢占小区最佳客户资源;
6.从被动变为主动;
五、目标顾客:
准备现在不买,以后购买的顾客;
准备现在购买但要到外地购买的顾客;
准备现在购买,但要到别的品牌购买的顾客;
本来准备少买的顾客;
犹豫不决的顾客;
六、活动准备以及现场活动安排:
活动前的准备
一、物料清单:
1、礼品类:广告晴雨伞、钥匙挂小礼品、电话IP卡,赠送给业主。
2、安装指南宣传手册;送给业主,让顾客能解决装修的部分问题的资料,有实际作用的宣传册以及小区单张。
3、产品:筛选有代表性的产品组合,选择一些有特色的产品、新产品进行展示。若是经济适用户可选择一些性价比高的产品。
4、帐篷或者太阳伞:营造气氛。
5、形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。
6、X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架:公司介绍、产品介绍。
7、促销指示牌、促销服装。
8、广告方面:样板房支持、样板房外墙体喷绘。
9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。
10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。
11、如有可能尽量摆上大屏幕液晶电视实时播放公司产品宣传片,传达产品设计、品质、奢华的理念。
二、活动前期宣传准备:
1、业务人员携《小区团购方案》文件夹同目标小区物业管理机构负责人以及小区居民委员会成员洽谈,向其深入介绍小区团购的内容及对住户、对物业管理机构或其本人的有利之处。尤其重点推介团购活动中物业管理机构或其本人应得的收益,促成协议签订。
2、按与小区管理机构商定的方式,将大千家居饰品产品宣传单张及团购会员卡派送到住户手中,并由物业管理公司做好《团购会员卡申领登记表》复印备份交我方。
3、采用业主QQ群以及物管短信等方式提前预告广大业主,增大宣传效果。
三、活动人员分配的准备:
1、xxxxxxxxxxxxxxxx
三、现场活动安排:
1)、当天活动时间为8:30-20:00.(8:30分为摆展开始时间)
2)、工作人员必须统一穿着公司的制服,或T恤,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。
3)、介绍产品要专业,使用FABE方法来介绍产品。(FABE方法:指营销中的利益推销法:特性、优势、利益、证据,非常巧妙的处理顾客关心的问题,特别是利益问题的一种典型的推销方法。
4)、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。
6)、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7)、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8)、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
9、现场实时采用抽奖活动,购买顾客大奖相送,增加活动氛围。
七、活动现场注意事项:
展厅接待顾客接送到展厅后,门店导购人员与小区推广人员分成几个组来接待。接待的动作主要有:
1、倒水
2、介绍产品与服务:使用FABE法。
3、现场对比测试产品的防污性能、光泽度等
4、回答顾客疑问、计算用量、费用预算
5、在展厅接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人。
6、展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎。
参观预约登记、确认对一些有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说:“我们在这个小区只是展示了部分产品,而且展示场地比较简陋,效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下,总部展厅品种齐全,效果也好很多,而且能当场设计你的厨卫的吊顶效果图,欢迎到我们展厅参观。”说完,可拿出一份《邀请函》,请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间接受预订顾客在展厅逗留1个小时左右后,就可开始接受预订,为激励顾客预订,可通过以下方法:
1、团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策。
2、促销措施:介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。
3、可以这样说,“大家装修都很忙,为节约大家的时间,你们可以根据需要预订产品,只需下一点订金,我们提供全程上门服务(上门计算实际用量、送货上门、退/换货上门)。要预订的话可到我们这里填一张表。”--《产品预订单》一式两份,公司与业主各留一份。在预订过程中要发挥意见领袖的作用(事先与其商量好),由他召集大家来进行团购与预订。
本次活动时间为一天,分“联动商家——互惠xx小区开幕式”、期间主题活动、“结束”三部分。其中“联动商家——互惠xx小区开幕式”安排在3月xx日(星期上午点),同时介绍这次活动的卖点,商家的优惠力度,通过活动氛围的营造和渲染,热烈拉开“联动商家——互惠xx小区开幕式”序幕;期间,公司结合各产品的特点,展示产品的优势和促销方案,包括礼品、折扣、特惠等,让业主持续沉浸在优惠的气氛中;通过一个个产品的介绍拉上帷幕。
八、活动奖励:
1、一等奖
2、二等奖
3、三等奖本次活动最终解释权归xxxxxx公司所有。
九、活动推进计划:
3月5日三湘团购网,建筑装饰官方网同步推广。
3月8日小区宣传推广。
3月10日发送邀请函到每位老师手上。
3月14日—15日开展活动。
九、其他:
当天活动结束后,根据产品预订单的名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。
对因故没有参观展厅,又较有兴趣的业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。在各业主装修好准备入住时,可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。在小区推广过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交的,给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。
同时,对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。另外,要把本小区的顾客名单整理成一个表格,将已装修好的住宅拍成照片,作为“证据”,向其他潜在的顾客展示,能起到很好的“临门一脚”的作用。随着各大建材超市介入小区推广,小区推广正已成为一个如火如荼的“新战场”,但目前集成吊顶还只有我公司先行一步,首先涉足小区推广,正是我们发挥主观拉动终端零售市场的大好时机。
前言
着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材产品的方式也在发生着变化。
以前的购物方式:
逛建材市场→选择花色→选择品牌→成交
现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材,除此之外,他们还有设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。
营销应随需而动,顾客在哪,我们的销售就该在哪。追根溯源,那顾客从哪里来?回哪里去?小区!小区是最靠近顾客的“末端”,那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”,小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”,在小区设置一道“屏障”,将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步。一步领先,令整个营销工作步步领先。
我公司目前大部分地区已经取得前期开拓经销商的第一大步胜利,为提升公司整体销量,本着为客户创造利润的宗旨,针对上述情况,公司特制定以拉动终端市场为导向的小区拦截营销方案标准进行全国性的推广,各办事处可针对当地特定的营销环境与经销商沟通、协商后对本方案进行部分修改,并报公司配案后施行本方案。
方案目标:打造友邦MSO集成吊顶强势品牌,提升公司产品市场占有率,加速集成吊顶取代传统吊顶的市场速度,提升经销商现有的销量从而为经销商创造更多的利润,巩固友邦MSO集成吊顶在集成吊顶的领军地位。
方案时间:20XX年6月——20XX年12月
方案主题:拉动终端零售市场、提升产品市场占有率
活动地点:高、中档住宅小区
一、小区推广人员准备
小区推广部(组)一般由2-6人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
小区推广经理岗位职责:
直接上级:副总经理;
直接下级:小区推广业务代表;
主要职责:
1)负责建立小区推广队伍,招聘、并培训小区推广人员;
2)负责小区推广队伍的日常过程管理,建立健全部门管理制度;
3)建立部门激励制度,检查、考核下属员工;
4)开展小区市场调研,制定小区推广业务策略;
5)带领部门成员,全力以赴,达成公司下达的销售目标;
6)协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
小区推广业务代表岗位职责:
直接上级:小区推广部经理
主要职责:
1)开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;
2)对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系;
3)负责小区进驻的现场布置、顾客接待;
4)展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求;
5)负责业主至总部展厅参观行程的具体组织;
6)发挥“意见领袖”的作用,开展团购工作;
7)负责小区售后服务工作;
8)完成部门经理安排的其它工作。
1、培训:小区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。培训内容参照公司培训手册,培训课程:(见附表1)
2、制度:根据实际情况,自行制定〈小区推广人员考核、激励办法〉、〈小区推广物料、样板管理办法〉。
3、调整心态:小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例,和成功人士的故事,激励员工,克服困难,争取订单。
4、小区推广过程的管理:通过早会、周会、月会,随时了解业务进展情况,总结工作中出现的问题并给予解决,确定下一步的工作方向。坚持每天填写《工作日志》、《工作周报表》。
二、物料准备物料清单:
1、礼品类:广告晴雨伞、钥匙挂小礼品、电话IP卡(含五元话费),赠送给业主。(公司提供)
2、安装指南宣传手册;送给业主,让顾客能解决装修的部分问题的资料,有实际作用的宣传册以及小区单张。(公司提供)
3、产品:筛选有代表性的产品组合,选择一些有特色的产品、新产品进行展示。若是经济适用户可选择一些性价比高的产品。(经销商自行提供)
4、帐篷或者太阳伞:营造气氛。(公司提供)
5、形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。(经销商自行准备)
6、X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架:公司介绍、产品介绍。(活动展板为公司提供模版,其余为公司提供)
7、促销指示牌、促销服装。(公司提供或经销商自行制作)
8、广告方面:样板房支持、样板房外墙体喷绘。(公司提供模版,当地制作)
9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。(公司提供模版,当地制作)
10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。(公司提供模版,当地制作)
三、扫楼
所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主,才有价值。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
2、入室拜访,最好带上一些礼品,如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
3、根据前期收集的业主档案,能叫出名字更好。“您好,李小姐,我是XX品牌的,我有一些资料想给您看看。”
4、资料最好用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
5、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时,可以这样说,“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您。”
6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。
7、扫楼后应该填写《业主档案表》。
四、进驻小区:
(一)、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式:(见附表2)
(二)小区推广:
1、初期(小区建筑期与楼盘销售阶段):
(1)小区建筑期:可能的话,可做一些巨幅宣传,将一些巨幅(喷绘)挂在建筑的墙体上。
(2)楼盘销售阶段:重点作好对开发商与售楼部的公关,多进行感情沟通,要设法获得业主档案;另外把宣传资料、小礼品放入售楼部,请其代为派发;可能的话,将广告牌、X架、小展架,放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。
同时,可与物业管理处联系,做一些公益广告,如前述的赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅,提前进行预热式宣传。
2、中期(楼盘售完至集中装修期间):是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(详见上表)
3、后期(零星装修期):通过电话沟通方式,与业主保持沟通,有意向者可上门服务。另外做好售后服务(退货上门、铺贴指导)。五、进驻的方法说明
1、对物业管理处进行公关,争取以较低的成本进驻联系小区的物业管理部门,要找到负责人,通过施以小恩小惠,建立个人感情,争取以较低的成本取得较好的位置、方式。有些小区的租金,可收可不收,关系好的可以少收甚至不收,所以要充分公关,取得好感,建立关系。对于那些集资房、单位房,可找该单位的行政部(福利处)等部门。
在与物业部门协商的时候,先通过赞助做一些小区必需的小区公益宣传牌、告示栏、指示牌入手,取得物业部门的好感,又收到宣传的效果,接下来的合作就会顺利很多。
建立与物业部门的良好关系,保持勤拜访十分重要,在开盘销售前,一般最少2天要拜访一次。
2、人员散跑住户的拓展工作
小区推广人员零星入户拜访。对单元逐户敲门拜访,遵循从上往下原则,上楼过程中,如遇到开门的单元户先进,以免上下敲门声使之关门避开。敲门勿粗鲁用力,耐心微笑等待或继续敲门。门开时,应微笑稍退,面对开门者。并问候开门者,并边说边向门里跨进,尽量不要给开门者说不的机会。进门时,要迅速环视室内施工现场的地面和墙壁,能了解到施工进度,以确定谈话内容和寻找谈话对象,其次观察施工进度表,或草写的电话号码,看是否有张贴施工进度表或企业标示等宣传物等,确定该户是否为装饰公司还是私人承接。注意洽谈的的内容,应首先表明自己的身份,宣传产品品牌和企业实力,产品的优势和特性,产品在哪里有卖以及邀请户主到销售场所看样板。
在访问的过程中,对细节及项目经理、房东的姓名、联系方式进行记录,确定下次拜访的时间和目的。
3、与木工联合推广;
在联合推广当中,与木工联合推广为最实惠且最有效的合作方式,在与木工交流时,要注意几点:尽量将其拉到僻静地点单独交流,推崇我公司产品的好处以及能给他带来多大的利益,我们产品的优势和特点,留下宣传册和名片,尽量记他了解的非常的详细,以便其向业主大力推荐我们产品。
4、与装饰公司的合作推广合作对像:设计师
重点突出我公司产品的特性与优势,利用能给设计师带来的利益来驱动他,用政策倾斜锁定他,自下向上推,根据当地的情况考虑设计师和采购员的利益,也可以与装饰公司互动,相互推荐客户。
5、在小区做宣传;
在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
6、通过对小区的赞助活动等公益广告;
赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
7、小区布展展销;
利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品。
六、正式进驻、接待与介绍产品:
正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择:
(一)单独进驻
1、场地选择:小区人气最旺的广场或必经的过道。
2、场地布置:
2.1一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。
2.2产品展示多采用简易简架。
2.3要配有统一的形象台。
2.4附近以太阳伞配合造势。
3、注意事项:
3.1要搞好物业的关系,事前进行公关。
3.2事中要服从他们的管理。
3.3不能和门卫发生冲突,有事情可找主管协商。
3.4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力;
3.5有条件的,现场可播放专题片、广告片。
(二)异业联盟,联合进驻
为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如与涂料、家电、家具、地板、瓷砖等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。
(三)与家装公司联合进驻
对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额的奖励。
接待与介绍产品:
1、工作人员必须统一穿着公司的制服,或T恤,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业,使用FABE方法来介绍产品。(FABE方法:指营销中的利益推销法:特性、优势、利益、证据,非常巧妙的处理顾客关心的问题,特别是利益问题的一种典型的推销方法)
3、绝对不可以与业主争吵。
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。
5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
八、参观预约登记、确认
对一些有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说:“我们在这个小区只是展示了部分产品,而且展示场地比较简陋,效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下,总部展厅品种齐全,效果也好很多,而且能当场设计你的厨卫的吊顶效果图,欢迎到我们展厅参观。”说完,可拿出一份《邀请函》,请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间。