市场营销部考核方案
为完成酒店经营指标和任务，强化各级销售人员职能，充分调动销售人员工作主动性与积极性，按照“多劳多得、效益优先”的分配原则，现对绩效考核方案进行修订，具体如下：
一、考核范围
市场营销部专职从事酒店客房销售的营销人员。
二、薪酬组成
1、市场营销部营销人员薪酬由“工资+佣金”组成。
2、市场营销部营销人员佣金与酒店月度客房指标完成率挂钩。
三、工资
1、市场营销部营销人员工资按职级享受酒店制定的各人员岗位工资标准。
２、市场营销部各级营销人员须按岗位职责做好销售工作，工资额发放与当月新客户开发量及客房业绩指标完成相关联。新客户开发量指标包括新签协议、新办BOSS卡及金卡，其中：新签协议量每差一份扣10元、BOSS卡新办卡充值额每少1万元扣50元、金卡新办卡充值额每少20XX元扣20元。每月底由部门统计员工工作量后报行政部造表。高级销售经理、销售经理连续三个月未完成月度客房业绩指标，则降级任用；销售主任连续三个月未完成月度客房业绩指标，延长考核期或退回行政部。各级销售人员新客户开发量考核具体如下：
职级 协议新签量／月 BOSS卡新办量／月 金卡新办量／月
经理助理／高级销售经理 30份 5万元 5万元
销售经理 60份 3万元 3万元
销售主任 150份 2万元 2万元
以上工作量指标部门将根据当月销售工作开展情况微调。
四、佣金
20XX年营销人员所有在店佣金均归口至市场营销部造表发放，当月佣金发放额与酒店当月客房营收指标完成率挂钩。即：营销人员当月佣金实发数=当月销售佣金应发数×酒店当月客房指标实现率。
㈠当月销售佣金应发数
当月销售佣金包括客房业绩提成、BOSS卡佣金、金卡佣金及各合作经营单位提成，当月销售佣金应发数即上述佣金之和。其中BOSS卡佣金、金卡佣金按酒店政策执行统计，各合作经营单位提成由各合作经营单位将提成表交至酒店。客房业绩提成具体如下：
1、销售分部
⑴考核范围：协议散客、VIP卡、BOSS卡、金卡、长住房、会议团队所产生的客房房费收入及会议场租。
⑵基本指标：高级销售经理25万元/月，销售经理15万元/月，销售主任7万元/月。
⑶考核办法：销售人员在完成月度各级客房业绩基本指标前提下，超出指标部分按营业收入的1%计提销售佣金。
2、渠道分部
⑴考核范围：旅游团队、网络订房中心、所产生的客房房费收入及会议场租。
⑵基本指标：渠道销售经理80万元/月，渠道销售主任10万元/月
⑶考核办法：在完成月度绩效基本指标前提下，超出指标部分按营业收入的0.5%计提销售佣金。
㈡当月客房营收指标完成率
酒店当月客房指标实现率=（酒店当月实际客房营收÷当月客房营收预算指标）×100%
若酒店当月客房指标实现率≥100%，营销人员销售佣金实发数按销售佣金应发数的100%发放；否则营销人员当月销售佣金实发数=销售佣金应发数×当月客房指标实现率。
六、管理绩效
上述实发佣金与应发佣金差额部分作为部门绩效留存。市场营销部根据团队建设及员工工作表现予以嘉奖部门销售人员或部门相关分部同事，或用于部门活动开支，余额留存酒店。
七、绩效统计及发放
1、销售人员业绩统计以酒店管理系统中“销售员业绩报表”为依据，如有差额可经核实后计入当月营收，结算周期为当月第1日至最后1日；佣金按月发放。
2、销售人员在应收账款未按规定时间收回情况下，暂缓发放销售佣金，直至应收账款收回后再行计发。
3、部门文员做好对销售人员各项业绩的统计工作并按月造表，经财务部审核，总经理室批准后发放，财务部将发放后的资料交行政部备案。
八、本方案自20XX年1月1日起生效试行，原考核方案自行作废，若有修订将另行发文。
市场营销部
20XX年12月30日
为进一步落实20XX年公司制订的业务发展战略：“以彩票业务为主、实行多种经营”。公司业务定位为：“移动互联网增值业务提供商”，凡是符合公司的产业政策、符合中通服集团价值观的业务，公司大力支持，并要求全员参与。在管理和分配上进行创新：“实行全员营销、自主经营、自负盈亏、上不封顶、多劳多得的项目经理负责制”。
为确保公司下达的各项经营指标任务的完成，现拟订20XX年市场营销绩效考核的方案，具体如下：
一、适用范围
本实施方案适用于市场营销中心和运营维护中心参与市场营销人员。
二、20XX年绩效考核的基本原则
加大考核力度，真正做到绩效工资与员工业绩挂钩。
根据人工成本预算指标下达考核任务指标，提出全年收入计划，落实项目经理负责制。月度任务考核指标（如：合同签订数，每月至少签订一份合同）、业务收入和利润三个指标，划分不同权重，其中：利润考核指标占比60%、业务收入考核指标20%、月度任务考核指标占比10%。
三、工资构成及提成比例分配
工资构成由岗位工资、绩效工资和提成组成。
绩效工资发放与考核结果挂钩，业务岗位的考核直接与业务量挂钩，支撑岗位的考核与工作量和业务量双挂钩。岗位工资外的部分，全部纳入绩效考核，实行每月考核，当月兑现。
彩票业务提成按阶梯式考核，销量达到25万，提成按公司收入（按销量8%测算）的3%提取，销量达到50万及以上的，提成按公司收入的5%提取，销量达到75万及以上的，提成按公司收入的10%提取。
彩票主营业务以外业务，须符合公司的业务发展方向，新业务实施立项制，项目经理在执行新业务时须经过项目立项评审（详见项目立项评审制度）。
四、定岗定编、以岗定薪、易岗易薪
市场营销中心设置高级业务经理、业务经理、业务员三层级，每个层级分四个档次，A档B档C档，根据不同岗位的工作性质及技能要求，设置不同的绩效工资等级，高级业务经理对应绩效岗位为五岗六岗七岗，业务经理对应绩效岗位为八岗九岗十岗、业务员对应绩效岗位为十一岗十二岗十三岗。
中心内部各岗位实行全员竞聘，根据竞岗结果重新调整员工的绩效工资档次，实行以岗定薪。
竞聘不上岗的员工予以调整工作岗位，并实行易岗易薪。
五、经营目标和提成奖励办法
年初项目经理须同所属部门签订“项目经理经营目标责任书”，项目经理经营目标以个人劳动力成本为基数,确定当年经营目标，并将经营目标分解到每个月，提成奖励以当月考核数为基础，超过个人目标任务30%以下（包含30%）部分，实行五五分成（公司50%，个人50%）；超过个人目标任务50%（包含50%），实行四六分成（公司40%，个人60%）；超过个人目标任务50%以上部分，实行三七分成（公司30%，个人70%）。
为了加强市场销售部的管理和考核，按劳计酬的原则，提高员工的工作积极性，在做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：
一、基础工作
1.客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；
2.属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；
3.对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；
4.每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。
二、考核细则
1.考核范围：
由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入(其中冲账消费，由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩)。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。
2.考核标准及要求
a.积分计算，酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25%算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5%为参照，营业额X(25-优惠率-税率5)=积分
b.积分提成，客户经理底薪900元(含交通费)，效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元/分提成；
c.发放办法
考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60%发放，余下的40%的部分，到年底发放20%，考核结束后发20%；
d.新录用客户经理每月完成积分4000分/月，连续两个月未完成，作调离处理；
e.一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月，第二年不再录用；
f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。
三、市场销售部经理的考核办法
1.底薪2000元
2.销售部积分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。