房地产营销部考核方案
一、为完善公司管理制度，激发员工积极性，推动公司和个人的共同发展，特制定此绩效管理与考核制度。
二、此方案适用范围：公司行政部门、财务部门、销售部门、工程技术部门、物业部门等。
三、本方案遵循的基本原则：
1、公平与公正原则
2、结果与过程并重原则
3、分岗分职考核原则
四、考核流程：
1、 月度绩效考核表内容依据：每周工作记录表（为主要依据之一），员工应认真对各周工作进行记录、总结和计划。
2、 员工须于次月三日前提交四周工作记录至所在部门,次月5日前，由部门负责人根据各员工每周工作记录表并结合职位绩效考核表完成各项考核，绩效考核表于该月七日前交到公司办公室。若没有递交则视为自动放弃上月绩效考核。
3、 主任、经理各周工作记录应于次月三日前交至办公室，由办公室会同财务部门共同进行对上月绩效进行初核，如未按时递交亦视为自动放弃此次考评。
4、 财务人员各周工作记录应于次月三日前交到所在部门或公司办公室，由部门或办公室根据职位绩效考核表进行初核。
5、 考核总分为100分，另外为鼓励员工提案，设特殊贡献分20分，如在该项中提出了合理化建议，在正常考核分外再另加10分，如建议被采用，则加20分；加上正常考核分后为上月绩效考核最终得分，以最终得分与100分的比率乘以其绩效工资基数为本月绩效奖金数。
6、 每月绩效考核结果将由办公室复核后于次月10日公布在公司局域网上。
五、各职位绩效考核表（见附页）
说明：
5.1、售楼部经理无销售任务时参照主任级考核标准进行考评；有销售任务时,按照公司内部销售提成制度执行，不参与绩效考评。
5.2、销售专员：销售专员无销售任务时按行政办公文员考核标准执行，销售人员有销售任务时则按公司内部销售提成制度执行，不参与绩效考评。
六、考核细则：
1、工作量：根据工资级别和工作职位，合理确定应有工作量，并以此考核本月工作量得分
2、工作完成：参考工作量考核工作完成的结果、效果及效率
3、工作分析：对工作完成的分析总结、对未完成工作的思考、对部门工作的建议
4、工作计划：对下月工作的计划、对未完成工作的应对策略和方法
5、工作态度：对工作的认真、负责、严谨、投入、积极程度
6、决策能力： 部门长期与短期计划的编制与执行，子部门职能发展规划，部门有关重大活动的决断与调整
7、领导能力：对日常事务和突发性事件的的处理、对部门人力物力财力时间的指挥调度，对部门员工的聘用考核激励培养，与本部门同事的整体战斗力
8、控制能力：企业与部门计划实施的控制，成本费用的控制，相关标准的确立、绩效的衡量、偏差的纠正
9、执行能力：对公司和部门计划、任务、上级领导安排的贯彻、执行及执行中的创新性和完善程度
10、纪律遵守：对公司各项规章制度的遵守、贯彻、落实，如报销制度、办公物品的领取使用制度等
11、自主学习：对工作中遇到的问题应主动学习，向同事或其他权威人士虚心请教，工作之余应积极主动的参加一些培训及考试
12、礼仪形象：衣着得体、气质高雅、行为举止文明，以商务礼仪为行为准则
13、语言文字：在公司内应说普通话，使用文明用语，书面文字表述思路清晰，用语恰当端庄
14、出 勤：公司员工应严格遵循考勤制度，不得迟到早退，如请假按公司制度办理手续。
15、基础知识：基本的人文地理历史知识、基础的外语电脑知识
16、专业知识：本工作职位应具备的知识、技能、本领和素养
17、运用创新：自身技能、专业知识的实际运用，工作中问题的灵活创新程度
安徽XX投资有限公司
二0XX年九月三十日
一、考核基本情况
（一）考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算
销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
1. 个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按XXXX元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按XXXX元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。
（3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按XXXX元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加XXXX元。
2. 业绩提成标准
① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
② 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③ 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④ 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
① 受到客户表扬的，每次酌情给予XXXX元到XXXX元的奖励。
② 每月销售冠军奖XXXX元。
③ 季度销售能手奖XXXX元。
④ 突出贡献奖XXXX元。
⑤ 超额完成任务奖XXXX元。
⑥ 行政口头表扬。
⑦ 公司通告表扬。
（二）处罚规定
① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发XXXX元到XXXX元的奖金。
② 销售人员完不成销售任务的，按XXXX元/m2扣罚，至每月工资不低于XXXX元止。
③ 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。
④ 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤ 销售出现错误将视情况给予相关人员XXXX元到XXXX元的处罚。
⑥ 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予XXXX元的处罚，第三次给予XXXX元的处罚。
⑦ 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
⑧ 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨ 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予XXXX元的处罚。
一、考核基本情况
(一)考核目的
为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
(二)考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
(三)考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。
二、业绩考核操作办法
(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。
1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。
1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。
2、评定时间：
评定时间一般安排在每个月5日进行。
3、评定标准：
销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）
4、评分标准：
销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）*100
业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）*100
综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）*100
备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。
5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。
三、相关奖惩规定
(一)奖励规定
①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。
②每月销售冠军奖500元。
③季度销售能手奖800元。
④突出贡献奖500元，每月一名。
⑥超额完成任务奖250元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
(二)处罚规定
①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。
②销售人员完不成销售任务的，按10元／m’扣罚，至每月工资不低于400元止。
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。
⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。
⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。
⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚。
四、绩效反馈面谈
1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。
2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。
3、面谈流程（具体操作由主管安排）:
①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排）
②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划
③结束业绩绩效评估面谈。