医院应急预案演练方案
为了检验我院对突发事件应急预案的科学性、可操作性、做好突发事件应急救援工作，确保发生事故时救援工作及时、有效，将事故造成的损失降到最低，经市卫生局统一部署，我院领导开会决定开展交通事故应急救援预案演练。
演习依据：《xxx医院突发事件公共卫生事件应急预案》演习目的：检验应急预案的科学性、可操作性；检验相关科室的应急配合情况以及医院的应急能力，进一步改进预案。演习要求：做好演习记录和评估记录。
事故预设：在新民路发生一起两车相撞交通事故，造成4人重伤，7人轻伤。
领导小组：（指挥中心）
总指挥：
副指挥：
成员：xxxxxx
参演单位：医务科、护理部、急诊科、ICU、综合内科、骨外科、手术室、检验科、放射科、B超室、心电图科室、司机班等相关科室。
应急程序：
一、交通事故发生后，120急救中心通知我院急诊120向事发现场派出救援人员。
二、我院急诊120接120急救中心任务后3分钟内立即指示立刻出诊救援。值班人员及时通知医务科，医务科根据事故性质启动《xxx医院突发事件公共卫生事件应急预案》执行，并立即向主管院领导汇报并组织相关科室人员迅速赶赴事故现场展开抢险救助工作。
三、有关人员及队伍按照120急救指挥中心及《xxx医院突发事件公共卫生事件应急预案》的要求行动开展救援工作。
1、应急抢险组：负责人：XX，指挥安排一线作业人员，并配备相应设备控制事故现场。
2、伤员救护组：负责人：xx，负责组织医务人员5名，对重伤人员进行现场救治工作，并准备进行转运。
3、专家组：负责人：xx，成员：学习，负责针对伤员穿线的相关专科急症，进行院内会议救治。
4、护理保障组：负责人：xx，成员：xxx，负责护理技术保障。
其他：
1、演练前召开演练预备会议，时间待定，有总指挥主持。
2、演练记录（主要包括各项救援工作的反映时间，及有关参演人员，记录人：xx）。
应急过程：
1、20XX年7月18日上午10：00时，交通事故现场一起两车相撞交通事故，造成4人重伤，7人轻伤的严重事故。
我院急诊120接到市120急救中心接诊任务后，3分钟内派出救护车后赶赴现场，值班人员及时通知医务科，医务科根据事故性质启动《xxx医院突发事件公共卫生事件应急预案》执行，并立即向主管院领导汇报并组织相关科室人员，派出第二辆救护车在10分钟内迅速赶赴事故现场展开抢险救助工作，并向时向市卫生局医政科报告现场情况，积极会同相关方展开绛县救助工作，保护事故现场，1）安排现场其他人员撤离，2）安排人员设置警戒线，3）开始营救。
2、伤员救援组在现场及时对伤员进行临时包扎处理，10：15时将第一批伤员转移到我院进行救治。
3、专家组对到院的第一批伤者进行简易会诊，10：30时将第二批伤员转移到我院进行救治，根据两批伤者伤情向各临床科室分流。
4、10：00演习结束。
现场评价：副总指挥xx对此次演练进行评价，提出改进意见。总指挥xxx对本次演练做总结讲话。
演练现场评估标准：
1、是否在规定时间内出车；
2、救护车能否按规定时间要求到达现场；
3、救护车的人员装备是否符合要求，有无过期药品；
4、专家会诊是否按规定时间到达；
5、是否开通有急救绿色通道（费用、人员待命情况）；
6、病院分流是否合理；
7、报告是否符合流程，现场组织是否得力。
为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于20XX年11月28日，在急诊楼大厅进行医院信息系统应急演练。
一、演练时间
20XX年11月28日15时至16时。
二、演练地点
急诊科、放射科、夜间收款处、夜间住院处、夜间药房。
三、演练目的
1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。
2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；
3、提高处理突发故障的应对能力。
四、演练成员
总指挥：分管院长
成员：医务科、护理部、门诊部、财务科、药剂科、急诊科、放射科、信息科
五、演练流程
1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。
２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。
3、门诊部在接到通知后，将应急纸质各种处方、申请单向各门诊诊室发放，安排应急方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。
4、各一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。
5、收款处启动收款单机版程序，停止办理就诊卡，并耐心向患者解释，各种收费按照申请单划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。
6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。六、演练总结
参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。
内容：急诊HIS系统故障应急处理
时间：20XX年月12日5日下午4：00
地点：门诊大楼一楼
参与部门：财务科、药剂科、检验科、医务科、护理部、放射科、信息科
应急总指挥：郭伟
故障现象：20XX年12月5日下午4：00，电脑室郭育军接到急诊收费电话，收费不能确认。没过几分钟，其它部门电脑也出现死机。
处理过程：
郭育军接到急诊科医生报电脑故障电话后，针对故障现象，立刻打开SQL的管理器中的进程，发现有阻塞，并且管理器的当前活动几乎不能刷新，几分钟后，门诊系统陷入瘫痪。
针对故障现象，郭育军查看数据库和服务器。通过查看服务器没有发现硬件故障，数据库有严重的阻塞，进程不能自行释放，也不能通过软件技术进行处理，必须重新启动服务器。为此，郭育军向应急领导小组组长汇报请示启动门诊应急方案，领导小组答复同意启动医院网络应急系统，同时由领导小组指挥应急方案的实施。门诊药房、门诊收费启动本地划价系统，医生开手工处方和检查治疗单，门诊办公室组织人员对病人进行解释，分流。
郭育军在服务器机房关闭服务器，服务器关闭，断电5分钟后，服务器顺利重启，经查看各项服务都正常运行，经测试终端软件运行正常，然后向应急领导小组组长汇报故障排除，医院网络系统可恢复正常运行。
门诊网络系统故障从电脑室接到电话到故障排除历经40分钟，故障排除，门诊病人分流完成后，电脑室安排人员到收费处和药房协助完成数据补输工作，同时技术人员继续查找造成阻塞的原因，发现是医保作医保病人信息查询时间段造成，软件人员对查询时间作了限制。