会员卡营销方案
为了提高餐厅营业额，加大会员促销的力度，经各部门开会研究决定，20XX年餐厅会员卡营销方案如下：
一、新VIP会员卡招募日期：20XX年12月28日（店庆日）起
二、新VIP会员卡：
1、会员卡售价：会员卡198元/张；
A.老会员换新卡：
针对于即将到期的老顾客会员，短信提醒来店续卡；
老会员续卡优惠：
198元/张，赠158代金券一张；
B.新会员办卡：
198元/张（裸卡）；或258元/张，赠158代金券一张；
2、会员促销活动：
生日短信祝福
会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约；
生日优惠：
逢会员生日，持本人会员卡来店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免单(持有效证件），并可获赠指定生日蛋糕一份；
节假日及店内特惠活动短信提醒告知
店内节假日促销通过短信形式告知会员
积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有积分兑换指定礼品；
兑换周期如下（每期16天）：
20XX.3.15-20XX.3.31；20XX.7.15-20XX.7.31；
3、积分管理、礼品兑换
按金额积分，每消费1元积1分（尾数也可积分）。
兑换周期内，礼品兑换：
积分满200000分，可兑换苹果iPhone4S一部；
积分满150000分， 可兑换苹果IPAD2平板电脑一台；
积分满100000分， 可兑换佳能数码相机一部；
积分满50000分， 可兑换影楼写真或者健身卡等（待定）
积分500分以下（不含500）：
积100分可兑换50元代金券一张；
积分满3000分可兑换158元代金券一张；
积分满4500分可兑换188元代金券一张；以此类推。
注：兑换的代金券有效期3个月，当日及大型节假日均不可使用。
积分为会员终身累计，会员卡过期，续卡后原积分转入新卡；
老会员每推荐一位新会员，可享受新会员的第一次消费积分，即根据新会员第一次的消费所得积分，赠送给老会员（推荐人）同样的消费积分；
会员积分从20XX年12月28日起开始执行。
4、会员卡章程
此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价；
此卡不与店内其它优惠活动共享；
此卡仅作会员身份证明，不挂账，不作它用；
此卡限本人使用，同行十位以内可共享，超过十位不共享；
此卡若遗失，需到店缴纳30元工本费，挂失补办新卡；
此卡的最终解释权归陕西喜多屋餐饮管理有限公司所有。
三、推广
1、店内推销（范围：全员），树立全员销售意识，每销售会员卡一张，积1分，积满8分，赠售卡人158元代金券一张，作为奖励；
2、户外、网络广告、银泰及店内易拉宝摆放、短信投放（突出店庆及会员火热招募中）。
目的：激励消费者加大消费力度，促使酒店各经营活力不断上升。
形式：持卡消费累计积分，积分达百，返还奖励。
发卡程序：
1、现金一次消费300或500以上，可获赠一张会员卡，当日不享受积分。
2、工作人员对持卡人进行详细的登记。
3、备案存档，并通知积分办理处。
积分标准：
1、客人持卡消费每100元积1分，不是整百不予积分，例：客人消费196元，则只积1分。
2、为方便内部核算1＝10元等值消费额。
3、每卡积满100分（即客人消费1万元后）后方可享受酒店指定的获赠项目。
4、结合连锁经营思路，在客人积满100分后还可给予升级的会员卡（待定）。
持卡人享有制定获赠项目（一个月内有效）不兑现、不找零、不换取商品：
1、标准间108元/间2次
2、10元早餐券6张
3、金五指足浴免费券4张
4、ktv下午场房间免费券4张
5、周末家庭宴7.8折优惠
6、全自动麻将房5折优惠券2张
7、茶秀包间免费券2张
8、健康水疗5折优惠券2张
如何积分统计：
1、手工统计：
①费证明（收据、发票）到积分处（前台）进行登记。
②发卡时客人填制的会员卡登记表逐一建档。
③登记时重大要素：消费时间、地点、金额、消费证明编号、本次积分、累计积分、客人姓名等。
④备随时为满百分客人发放指定享受的项目券。
2、计算机统计：
①在客人结账时录入客人的会员卡号。
②告知客人现在积分状况。
③同①－④
为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定06.16——07.31期间的会员卡销售方案。
一、销售目标任务：
职务 销售任务
运营总监、店总 50000元
销售经理 50000元
大堂经理、楼面经理 20000元
楼面主管、门迎主管 10000元
吧台主管 20000元
二、会员卡充值：
1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。
2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。
3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。
三、会员卡销售管理办法：
1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部（收银）管理。
2、销售人员先到财务部（收银）交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。
3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。
四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。
2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。
3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。
4、本次售卡的第一名，另奖励200元。
五、会员卡销售考核办法：
1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。
2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。
六、会员卡使用细则：
1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。
2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。
3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。