年度工作会议心得

通过对XXX发表的题为《直面压力加快转型，实现公司与客户共成长》的年度工作报告的深刻学习与认真领会，我对公司2011年度存在的问题有了更深的认识。同时，面临着2011年全球资本市场表现低迷，股票市值缩水，全国证券行业陷入发展瓶颈的巨大压力，如何应对才能生存，引起了我的反省与思考。

过去的一年，行情震荡，股民叫苦不迭，我的经纪客户也难以幸免。通道业务对营业部贡献的收入不足2万元，除了行情这一客观原因，自己的客户积累不足是上一年度业绩不佳的最主要原因。在2011下半年，中信开始向销售产品转型，我没有及时地对母公司改革的脚步做出反应，未能及时做出调整，在产品销售上落后于营业部其他同事。在学习了会议精神后，我深深的意识到市场竞争异常激烈，唯有“变”才能“通”，因此，面对2012年即将推出的全方位理财产品，我将调动起自己的积极性，变被动为主动，学习产品知识，拓展营销渠道，通过不断的积累客户、服务客户，让自己转变定位，成为客户的理财顾问。以公司三转变作为自己的精神信念，时刻谨记要从激烈的同质化竞争红海中抽离，向差异化竞争的蓝海进军；要从以股为主的传统业务模式向股债并重的多元化业务模式转变；转移工作重心，变产品中心为客户中心。只有这样，才能在压力中生存成长。

面对危机，如何才能做到转变思想定位，化为危机？

变通的前提首先是完成思想上的深刻转变与重新定位，将传统的“拉客户、炒股票、赚佣金”思想转变为“客户的财富顾问”。在公司“三个转变”的引导下，转移工作重心，以客户为中心，深化对产品的认识，主动营销。

第一，主动进行产品学习。在深度上，要增加对产品本身的理解，如固定收益类产品，我们应该提炼出产品材料中的重点，即客户的关注点，包括最重要的预期收益率、投资起点、产品期限、风险点，以及客户可能问到的信托公司、投资行业、担保人、融资方实力等等。这是主动营销客户的基础，要努力向我们的客户传达一种我们是您的专业理财顾问的形象。在对客户进行营销之前，我们可以先在自己的同事之间进行交流、探讨，在互动的过程中嘴容易暴露我们对产品理解上的误区和不足，有问题一定要及时记录、讨论后一定要及时落实，补缺补漏。在和客户沟通中遇到一时打不上来的问题，我们应该学习如何巧妙地绕过去，但是在事后一定要记得找出解决客户疑问的答案。

在广度上，我们在学习公司产品知识的同时，还要注意我们的产品与市面上同类型产品的横向比较，要做到知己知彼，这也是我们公司“三个转变”思想中“差异化营销”的要求之一。我们要找出我们的优势和亮点，弱化并尽量避免我们的不足，做到“人无我有，人有我优”。人无完人金无足赤，营销人员在与客户的沟通中要做的就是寻找客户的潜在认同点，这个认同点是需要挖掘的，有时候它甚至可能不是产品本身的收益率和安全性，这就需要我们注意观察，用心沟通，并注重自身知识面的拓宽。

第二，以客户为中心，与客户共成长。一方面，客户的需求是需要被开发的，我们要做的是想客户所想，这样才能真正做到以客户需求为中心。另一方面，我们现在是客户的“财富顾问”，我们的工作是为客户理财，我们要思考的是如何才能使客户的资产配置最优化，让客户的钱生出钱来，实现客户资产的稳定增值，同时在这个过程中实现自我能力与客户资产的同步成长。除此之外，在与客户的沟通过程中，要做好客户资料的收集并认真记录，做到工作留痕，俗话说“好记性不如烂笔头”，只有这样我们才能够从容面对客户，并让自己的工作更有效率、良性循环。

第三，营销是一门艺术。前面两点内容，一个讲到的是产品，一个讲到的是客户，而我们的营销就是搭起二者联系的桥梁。这个世界上最难的两件事情就是“把自己的思想装进别人的脑袋”和“把别人的钱装进自己的口袋”。而成功的营销，是创造客户需求的销售，它同时完成了这世界上最难的两件事情——在挖掘客户需求时，我们让客户接受了我们的思想，进而认同了我们的产品；在产生交易行为时，我们也为自己赚取了经济上的回报。因此，优秀的营销人员必然是一个优秀的人，一个现代社会的佼佼者。这种能力是每一个青年人都必须用心修炼的，它是我们在强烈的竞争压力下，得以生存下去的“金钥匙”。

目前，市场行情是艰难的，危机中必然存在着机遇，而能够经受住行业洗牌的残酷磨砺最终生存下来的，则必然是精英。

通过学习“2014年度全市教育工作会议”的精神。明确了新一年的工作目标。会议总结了2013年的教育工作，对新一年的教育工作进行了安排部署。

会议指出，2013年，钟祥教育团结一心，合力共为，从容应对，锐意进取，克难勇进，稳健前行，教育发展态势良好；2014年，钟祥教育要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以践行群众路线为契机，以办幸福教育为目标，以提高质量为核心，以规范管理为抓手，把立德树人作为根本任务，把队伍建设作为永恒主题，把转变作风作为重要保证，全力推进素质教育，着力维护教育品牌，合力发展稳健和谐的钟祥教育。

会议强调，一要注重学习贯彻落实上级精神，加强党建，惩治违规违纪。二要注重过程管理，旗帜鲜明创特色。突出德育为首地位，加强体卫艺工作，强化教育经费管理，重视教育宣传和舆情监控，注重教育督导工作。三要注重安全管理，重拳强化食品交通安全。推进依法治校工作，到位安全管理工作，优化后勤管理工作，做实信访维稳工作。四要注重稳中求进，项目建设强化质量与审计。积极筹措项目资金，改善学校办学条件，加强项目建设审计。五要注重办学行为规范，合力推进城乡教育均衡。规范学校办学行为和教育教学管理，推进各类教育稳健发展。六要注重队伍建设，着力推动教工关爱工程。

加强师德师风建设，完善教师交流机制，实施队伍关爱工程。七要注重作风建设，转作风，改文风，正会风，说实话，办实事，求实效。深化教育管理，落实资助政策，加强反腐建设。

会上，还对全市教育系统安全综合治理工作做了安排。

一、关于学校安全工作

1、强化校园安全管理与防范。

2、稳步推进校车运营管理工作。

3、深入开展“平安校园”创建活动。

二、关于信访维稳工作

2013年全市教育系统信访维稳工作总体较好，但形势依然严峻：民师频繁串联，不断伺机上访；教工利益诉求的信访、上访逐渐增多；因对学生伤害事故处置不当，致使家长闹访、越级访时有发生。各地各学校务必高度重视。今年，信访维稳的总体目标仍然是：保持信访总量持续下降，基本化解个体积案，确保赴省进京访、集体访和群体性事件为零。

1、深入开展矛盾纠纷排查调处。

2、加大及时就地解决问题力度。

3、切实落实信访维稳工作责任。

三、关于市直教育系统综合治理工作

1、大力加强安全保卫。

2、配合整治周边环境。要主动配合公安、工商、卫生、城管等部门做好校园周边环境整治工作，创设良好的育人环境。

3、务实创新综治管理。

我们将在工作中落实会议精神，以工作安排为指针，在自己的岗位上，完成好各自的任务，要共同努力和勤奋工作，为创造稳健和谐的钟祥教育而努力！

一年一度的年度工作会议在阳光明媚的二月如期举行，这次会议是在“十二五”承上启下的关键之年召开的特别重要的会议，是回顾总结的大会、展望部署的大会，也是我们山煤集团在山西“转型跨跃”大发展的大好形势下召开的特别重要的会议。会议开得圆满成功，真正开成了与时俱进、民主团结、求实鼓劲的大会。会议的成功召开，对进一步动员和激励公司各级单位、部门全体员工全面贯彻落实“十二五”规划会议精神，持续深化“开疆拓土、强基固本”的发展方略，完成省国资委、集团董事会下达的经营指标，具有特别重要的意义。作为一名矿级领导，更要认真学习杜董、郭总、李工的讲话内容，会议精神。不断把握新知识，积累经验，增加本领，以饱满的热情、积极的态度、准确的观念投身到煤矿基本建设的浪潮中去。

2011年山煤集团思想体系纲要已基本形成，四大核心理念、四大核心思维对公司未来发展的作用不可估量。并完成了四项影响企业长远发展的重点工作，做出了“十二五”规划，确立了基本规则，形成了资本运作格局，搭建了煤炭大物流体系。此外在软硬实力上实现了五个突破，三个超越，综合实力得到了明显的提升。在集团公司大踏步前进的热潮中，鑫顺煤业的建设和发展更要遵循集团公司的整体规划和建设目标，围绕“规划、建设、改革、提升”的工作方针，科学分析、统筹兼顾、调结构、促转型，发展力求速度加快、效益提升、活力增强，拥有一个良好的发展态势，完成集团公司下达的经营指标，为集团公司稳中求进，进中求好，开创山煤集团更好更快发展新局面贡献力量。

此次大会给我感触最深的是科技大会。科技引领未来，人才推动创新。山煤集团首界科技大会的召开，为山煤集团转型跨越发展增添了一道亮丽的风景。其中科技创新体系的建成，科技创新成果的突破，科技创新效益的显现，产学研合作的开展，为集团公司以建设创新型企业，提升集团公司核心竞争力，打造国内一流、国际化企业集团提供有力的科技支撑奠定了基础。煤矿基本建设更应此为出发点，加强科技导引，鼓励技术创新。树立“崇尚科学、尊重人才”的理念，在“大德智善”核心价值观指导下，逐步形成具有山煤科技创新文化特色的新型煤矿。

为全面做好2012年煤矿安全生产各项工作，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，根据集团公司2012年安全工作安排，我们煤矿建设要好以下几点：

首先要做好的就是安全生产，安全生产仍是我们转型发展，跨越发展的重要保障，认清形势，提高认识，进一步把安全工作提到重要位置来抓，使安全生产常态化、正常化、基本化。把工作落到实处，安全工作不能或冷或热，要持之以恒。要有高度的责任感，强基固本，全力做好当前的事，做好本职工作，要防治结合，强化监督检查，排查隐患，保证安全生产无事故，构建“大安全”新格局。

其次，就是要争先发展、转型发展、跨越发展。全省煤矿都在整合重组，争先发展是关键，谁发展的快、发展的早，谁就有优先优势，谁就能体会到优先的支持。我们必须以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，切实把思想和行动统一到集团发展战略目标上来，变压力为动力，变目标为举措，变要求为落实，变精神为行动。发展的环境不容你按部就班，不容你循规蹈矩，我们要敢于创新，我们要敢于“无中生有”，抢占有利地势，抢占制高点，才能有发展的潜力，才能有发展的空间，才能有生存的环境。如何争先发展、跨越发展是摆在我们面前的课题，要解决思想问题，思想的大门打不开，发展的大门也打不开。在转型发展、跨越发展的关键时期，我必须再次吹响解放思想的冲锋号，冲破一切影响和制约我们发展的思想心结和体制障碍，在转型和跨越的大道上劲跑。解放思想要克服等、靠、要的传统，要发扬赶、创、争得作风。解放思想还要有学习的自觉，通过不断地学习才能开阔视野，开阔心胸，解开心结。思想的问题解决了，发展的问题就会迎刃而解。

此外还要坚持企业文化建设，促进安全，促进和谐，促进转型发展，促进跨越发展。以杜董郭总的讲话为指针，求转型，谋跨越，在全矿上下掀起学习年度会议讲话的高潮，彻底解放思想，转变作风，认认真真做事，踏踏实实做事，争做转型的先锋队，跨越的排头兵。强化责任落实，加强基础建设，做到人人有事干，事事有人管，在全员形成“千斤重担众人挑，人人头上有指标”的良好氛围。谋求大跨越，实现大发展；弘扬企业文化，促进转型跨越发展，促进安全和谐发展，为早日把我矿建成新型现代化矿井而努力奋斗，为山煤集团公司建设大发展增光添彩，为山西转型发展、跨越发展增砖添瓦。