县纪委信访室工作总结

1纪委信访室20XX工作总结

一、主要工作

1、拓宽信访渠道，完善信访举报归口管理。全年共受理群众信访举报936件(次)，其中检举控告类855件、申诉类3件、批评建议类9件、业务范围外69件。另外，上级纪检监察机关转来254件。信访方式主要是来信449件，来访122次，电话举报41次，其他方式举报(含政民直通车)324件。以上不含重复举报159件。

2、加强分析、甄别和筛选，认真对待和处理每一封信访件。按照“分级负责，归口办理”的原则，对每一封信访件进行了认真处理，信访件的办信率达到100%。对时效性强、群众反映强烈的举报件，我们直接或配合相关业务室进行了快查快结，核查重要信访件14件，现在已经查结13件。向省纪委报结果和情况5件，向市委主要领导报结果5件，向市领导报电子版46件。向本委检查室提供违纪案件线索131件，向有关部门和本委其他厅室提供各类线索47件。对转到有关部门的重要信访件，实行跟踪督办，做到件件有着落，事事有交代。

3、加强信息报送和工作研究。定期向委局领导提供信访情况登记一览表、信访情况对照表、信访综合情况分析材料。撰写了《关于纪检监察机关信访监督情况的调查报告》、《关于重视发挥信访举报在查办案件中的作用的调查报告》、《发挥信访职能作用，服务查办案件工作》，《当前信访举报工作需要重视的几个问题》被省信访简报刊载，其中一篇省纪委吴秀兰作了批示“此材料同意印发，合肥市纪委对当前信访举报工作问题的深度思考和研究是值得称赞的，应运用好这一成果。”

4、加强工作指导，帮助基层提高解决信访突出问题的能力。多次派人到三县四区协助基层纪委解决群众上访问题。为县区纪检监察干部培训班讲授纪检监察信访业务知识。制订了规范县区信访目标管理工作的《合肥市20XX—20XX年纪检监察基层信访举报工作目标管理细则和评分标准》，并结合信访目标管理，深入基层帮助分析薄弱环节，研究固强补弱措施。

5、加强工作协调配合，认真完成领导交办的各项任务。参加案件一室、案件二室、案件三室、执法一室、党风室等业务室共同对有关问题进行核查。参加市学习实践科学发展观活动办公室及巡视检查组的工作;全市维稳工作年度目标考核检查。

二、主要做法

一是统筹安排，讲究效能。注意统筹兼顾，科学安排，确保工作落实，责任到人。注重时效，分清轻重缓急，相互支持、密切配合，分工不分家，保证了各项工作正常高效运转。

二是突出重点，加强督办。以新一轮信访目标管理为契机，以解决群众反映的热点问题和切身利益问题为重点，加大信访案件的核查力度，对线索清晰、易查易结的信访案件及时查办，通过信访案件的直接查办，有效地保证各种信访问题的合理解决。在去年开展矛盾纠纷排查化解工作的基础上，进一步加大工作力度，巩固工作成果，努力将群众的信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

三是固强补弱，整体推进。加强对实名举报的核查和反馈答复。针对去年实名举报办结率不高的问题，深入基层调研，研究解决办法，认真落实整改措施，督促基层加强对实名举报的办理和反馈，解决了一些信访突出问题。

三、明年工作打算

第一，继续深入推进矛盾纠纷排查化解和重信重访专项治理工作，全力维护社会和谐稳定。每季度进行统计并落实领导包案措施，制定应对突发事件应急预案。

第二，着力提高网络举报的办理时效和质量，加大查办和初信初访查处力度。

第三，扎实推进纪检监察信访监督工作，制订实施方案。

第四，精心筛选案件线索，突出做好信访交办件的办理工作，充分发挥办案的治本功能。

第五，发挥村居廉勤委作用，完善充实信访信息员网络，实现四级联动，运用村居廉勤委建设成果，对涉访群众，试点进行廉勤委成员领访，引导群众依纪依法上访，缓解并减少重信重访和赴省越级上访。

第六，加强纪检监察信访干部队伍建设，组织纪检监察信访业务培训工作。

2纪委信访室上半年工作总结

县纪检监察信访举报工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中、省、市、县纪委全会的工作部署，以建立健全制度和规范工作程序为重点，以提高信访工作人员处理信访举报的能力为基础，切实履行信访举报部门的职能作用，严格依纪依法处理信访举报，大力推行信访举报工作办事公开，保障群众信访举报的权力，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为发展稳定的大局服务，为领导的科学决策服务，为维护人民群众的合法权益服务。

一、上半年工作的基本情况

20XX年1-6月份，纪委信访室共受里群众来信、来访和电话举报40件(次)，其中来信28件(次)，来访9件(次)，电话举报3件(次)，反映违反组织人事纪律行为4件(次);反映违反廉洁自律规定行为4件(次);反映贪污贿赂行为2件(次);反映破坏社会主义经济秩序行为26件(次);反映其它问题1件(次);批评建议和业务范围外3件(次)。从访举报涉及对象上看，反映乡(科级)以上领导干部问题信访举报19件，占信访总数的47.5%;反映一般干部问题4件占信访总数的10%;反映农村信访13件，占信访总数的32.5%。涉及党员38人，涉及监察对象24人。信访室自办信访案件8件(次)，为检查室提供案件线索8件，立案3件(次)。信访室向市纪委上报信访信息5期。

二、切实履行信访举报部门的职能作用

今年信访室及时登记群众举报信件，热情接待来访群众，信访件从呈办、转办做到3天内办结，重要信访件当天呈办，同时对信访室呈办的信访案件在调查过程中做到了及时向主管领导沟通汇报，在全年工作中着重做了以下工作，一是认真受理基层干部群众的来信来访;二是认真受理基层干部群众的举报电话及专项举报电话;三是认真受理县委、县政府及上及部门批转的纪检监察信访件。通过以上渠道，重点筛选领导干部滥用权力、贪污贿赂的案件，利用人事权、司法权、审批权谋取私利，为黑恶势利充当“保护伞”以及涉农案件线索。纪委信访室呈办的8件信访自办件目前查结3件。

三、加大案件的查办力度

今年，按照市纪委信访工作要点的指示精神，纪委信访室加大了信访案件的查处力度，对线索清楚、急待查明的问题，按照规定程序报主管领导指示后直接查办，排除隐患，挽回损失，消除影响，依法依纪查处违法违纪者。今年，纪委信访室自办案件8件(次)，诫勉谈话1次，有效地发挥了信访举报部门的职能作用。

四、用制度规范信访举报

一是实行初信初访责任制和工作责任制。明确了各级的责任，对压信不办或因工作失误或越级上访和集体上访的追究有关单位和个人的责任，并予以通报批评。

二是实行“四优先”制度。即对署实名、事实具体、“热点”问题和打击报复举报人信访件优先受理。

三是实行信访协调制度。对属业务外的信访问题，按“分级负责，归口管理”的原则，协调有关部门办理或转交有关单位处理。

四是实行机关内部信访初查联审制度。机关成立内部信访案件查办联审领导小组，负责对调查组初查的信访件进行初审，杜绝办理“人情案”。

五、把为群众排忧解难作为工作的着力点和落脚点，促进信访工作规范化。

一是坚持领导接访日制度，倾听民情。坚持每周星期二为领导接访日，做到随时接访随时办理，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，使信访问题得到及时妥善处理。二是坚持信访下乡活动，排忧解难。从关注和改善民生出发，坚持领导带队开展信访下乡活动，变上访为下访，及时化解矛盾，把问题解决在基层。三是坚持信访办事公开，畅通举报渠道。制订信访举报办事公开工作实施方案，督促各乡镇纪委公开工作制度、办事程序和举报投诉电话等，及时受理和有效解决群众反映的热点和难点问题。

3浔阳区纪委纪检监察信访室20XX年上半年工作总结

20XX年上半年，在市纪委领导的高度重视下在市纪委信访室的关心指导下我区纪检监察信访举报工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领全面贯彻落实中纪委及省、市纪委全会精神紧紧围绕全区党风廉政建设和反腐败工作部署坚持从服务经济建设、维护社会稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区社会稳定;坚持一切从实际出发，密切联系群众，全心全意为人民服务的宗旨，努力办好群众的来信来访;按照“信访工作进社区”的要求，积极疏通和拓宽信访举报渠道，完善信访举报网络，使20XX年上半年全区纪检信访举报工作取得了一定的成绩，为我区社会稳定，经济发展，党风廉政建设和反腐败斗争做出了一定的贡献。下面就20XX年上半年的纪检信访举报工作总结如下:

一、20XX年上半年全区纪检信访举报受理情况

20XX年上半年，我室共受理群众来信来访来电32件(次)。其中，来信24件(次)，来访5件(次)，来电3件(次)。今年上半年信访件受理件次与去年同期相比增长83%，信访问题办结率为90%。同时，我室能够较好地按期、按质报结上级交办的信访件。

从上半年的信访件总体情况来看，有以下特点:

1.反映科级领导干部违反廉洁自律的信访件明显增加。

在今年上半年的信访件中，反映科级领导干部违反廉洁自律的信访件为15件(其中重复件7件)，与去年同期相比增加了300%。

2、涉及行政部门、执法部门的干部、工作人员失职渎职、侵犯群众权利的信访件比率有所增加。在投诉的信访件中，有13件次的信访件是反映区行政部门、区执法部门在工作、执法过程中失职渎职，违反相关规定、法律程序或存在其他违纪问题。如反映区法院干部违反法律程序干预办案、在征迁还房补偿过程中侵害群众利益等问题。

3、重复信访件占有相当大的比例。在上半年的信访件中，此类信访件有12件，占信访件总数的38.71%。重复件主要表现为一稿多投，主要投向市政府、市纪委、区政府等部门，再由接受单位转交我室办理。

二、20XX年上半年的信访主要工作

1、加强领导，落实信访工作责任制。

区纪委主要领导对信访举报工作非常重视，把信访工作列为区纪委常委会的日常重要工作来抓。亲自听取汇报，亲自作出处理批示，亲自接待信访举报人员。区纪委书记曹应发同志把纪检信访工作作为全区维护稳定，建设和谐社会的一项重要工作来抓。经常过问信访接待工作，并注重对信访工作提出指导性的意见和建议;凡是信访室遇到需要解决的难题，曹书记都亲自协调解决;对于个别老上访户，曹书记亲自接访，帮助解决问题，使上访户感动不已。分管常委黄修勇同志对信访件做到件件审批，事事过问;每月定期或不定期接待来访人员，处理信访函件，分析疑难案情，参与信

访案件的调查，审查信访办理结果，分析信访工作动态，部署检查信访工作。半年来，领导批阅和审查的信访件达100%，区纪委四名常委和监察局副局长还带头挂点到区属五个街道办事处，负责辖区内的信访督促、协调、指导和调研工作。区纪委领导的高度重视，从根本上确保了纪检信访工作的正常开展。

2、恪尽职守，认真办理群众的来信来访。

20XX年上半年，我室认真做好日常信访接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人的情绪，尽可能地把问题解决在基层，避免了越级上访和重复上访;对受理范围内的每一封信访件都及时转给分管领导，逐级呈领导批示，做到件件有着落，事事有结果，提高了一次办结质量和效率;对于上级纪检监察机关交办处理的信访件，我们都尽快了解核实，及时予以反馈。半年来，我室严格按照市纪委、市监察局制定的《纪检监察信访件处理流程图》和“三表五簿”及时认真地办理群众来信来访，并加强与市纪委信访室的沟通和联系，争取上级部门的业务指导和支持;对群众举报事项我们都按照程序认真办理，没有发生推诿扯皮、压案不办，私毁信件，以信谋私行为;实行了信访监督通知书和廉政谈话等相关监督制度，较好地发挥了信访监督作用。

3、抓住重点，确保信访案件的按时初核。

20XX年上半年，我区纪检信访工作能够围绕区委、区政府各个时期的中心工作需要有针对性地开展工作。特别是围绕群众反映的“热点”问题，社会稳定的敏感问题，市容整治的难点问题，如铜九铁路征收土地补偿费问题，企业改制

问题，行业不正之风，治理商业贿赂问题，以及干部考察问题，我们都及时向区委、区政府领导提供信访信息，为领导决策发挥参谋作用，为我区经济发展、社会稳定保驾护航。今年上半年我室共受理群众信访举报32件，除重复件12件以外，我们信访室共下发信访通知书4件，信访约谈2件，机关组织调查的信访件有5件，占可初核的信访案件总数的80%。

半年来，由于市纪委的高度重视，市纪委信访室的大力支持，我区纪委的信访举报工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距，主要表现在:一是工作业务还不够熟练，信访件办理还不十分规范;二是我们纪检监察信访室肩负信访和案件检查二项职能，工作任务重，要求高，科室力量配备不够，有时存在顾此失彼的现象，影响了一些信访件办理的质量;三是信访调研工作不够，信访信息上稿率不高。这些不足，有待于在今后的工作中加以改进和克服。

三、20XX年下半年我们将着重抓好以下几点工作:

(一)进一步在解决群众实际问题上下功夫，强化信访我们将以制度建设加快依法信访进程，建立健全长效信访责任机制，其中包括完善领导接待日制度，增加接待领导人数和次数;建立信访首问责任制，确保信访人反映的问题及时有效得到解决，不被推来推去;完善联席会议制度，明确责任，研究对策，进行协调运作和有效处置;完善定期的排查制度，坚持矛盾排查制度，及时掌握每一阶段的信访隐患情况，及时上报，并制定预案，研究对策，稳定局势，预各项责任机制的落实，确保各种信访矛盾化解在初始阶段。

防越级上访的发生;完善责任追究制度，对信访工作被动，信访问题处理不利，引发群众越级上访的责任单位，给予通报批评。通过全面加强制度建设，达到依法规范，科学长效的信访工作目标。

(二)、完善“三级纪检信访联动机制”，规范基层信访办理程序，形成三位一体纪检信访网络体系。

街道纪工委和区直单位纪检组设立纪检信访接待室，社区(村委会)设立纪检信访接待站，配备一名具有党员身份的社区(村委会)主任或副主任担任兼职纪检员受理纪检信访工作。区纪委统一制作接待室和接待站的牌匾，对纪检信访员进行业务培训，统一信访登记表册，规范信访办理程序，落实信访责任机制，形成全区三级纪检信访联动机制。

(三)进一步转变工作作风，按照民本立区的工作要求，恪守执政为民之责。

我们将转变就信访抓信访的传统观念，在信访工作中，既抓问题的处理，又狠抓源头上预防，做到跳出信访抓信访。构筑一条“民心线”，始终把人民的利益放在第一位，在工作中时刻审视我们的发展是不是符合群众的意见，是不是有与人民争利之处，是不是损害了群众利益，树立了群众利益无小事的观念，实实在在的倾听老百姓的呼声，真正为群众办好事，办实事。对群众反映的每一件事，都认真对待，把工作做到群众心里去。

(四)进一步加强依法信访的宣传工作力度，规范信访行为。

坚持以法治为手段规范行政行为，实现决策的民主化。