分公司上半年工作总结
1天祝分公司上半年工作总结
天祝分公司上半年工作在总公司和分公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，各项工作取得了较好的工作业绩。
华藏广场综合开发项目是20XX年天祝县60周年县庆的献礼工程，截止目前A座商住楼、D座购物中心相继顺利封顶；B座商住楼正在建设中；C座预计7月底封顶。由于天祝县属藏族自治县，且金矿区被拆迁户社会关系复杂，金矿区拆迁难度很大，导致B座商住楼迟迟无法开工，加之B座商住楼建筑面积达3万多平方米，工期紧、任务重，且B座商住楼承载着原金矿区57户被拆迁户的安臵工作，如不能按期交工，若被拆迁户集体上访，造成的负面影响将使我公司从名誉上和财务上受到不可估量的损失。这些问题使得金矿区拆迁成为天祝分公司工作的重中之重，经分公司领导和县领导多方协调，于20XX年3月24日对被拆迁户姚文德、巴金鑫、杨岳清等三户进行了行政强拆，并于4月8日开工，组织施工队进场，截至目前该工程进展顺利。
住宅和商业截止到6月15日，已完成销售面积7634.87平方米，实现营业收入2865万元。天健公司在天祝人民的印象中就是公司整体实力强、工程质量好、信誉度高。省市领导多次来天祝县调研，县委、县政府以及县城建局等政府相关部门将华藏广场综合开发项目列为重点调研项目。华藏广场综合开发项目自开发建设以来广泛受到政府部门及天祝县人民的好评。省市领导还将安排周边区、县开发商及施工单位来我公司学习，天健公司在天祝县乃至武威市房地产开发行业树立了较好的企业品牌形象。
上半年的工作重点就是主抓工程进度、工程质量安全管理以及商业部分的销售回款，并逐步实现各部门合理分工，进一步改进工作中的缺点和不足，补充完善各项规章制度，使企业步入良性的发展轨道。现就上半年工作完成情况总结如下：
一、工程方面
1.华藏广场工程总占地面积为16355平方米。20XX年上半年完成石材铺装1000㎡，草坪换土种植、藏式长廊抹灰、花池座椅装饰完成，电器、灯具安装调试完毕。截至目前完成工程量占总工程量的90%。
2.A座商住楼工程总建筑面积为15687.4㎡。20XX年上半年完成框架10927.4㎡，6月18日主体全面封顶，4#楼砌砖、内墙抹灰完成，2#、3#楼砌砖完成，基础回填土方完成。截至目前完成工程量占总工程量的70%。
3.B座商住楼工程总建筑面积为30912.14㎡。20XX年上半年完成1#—4#楼基础土方挖运，框架结构6327㎡。截至目前已完成部分占总工程量的15%。
4.C座综合商务大厦工程总建筑面积为22196㎡。20XX年上半年完成框架结构13943㎡，裙楼1—2层砌砖完成。截至目前已完成工程量占总工程量的60%。
5.D座购物中心工程总建筑面积为16419.47㎡。20XX年上半年完成框架结构8834.42㎡，住宅部分4—9层完成，地下室、商业部分1—3层砌砖、抹灰完成。截至目前已完成工程量占总工程量的70%。
二、销售方面
3月份按照总公司安排，首先针对20XX年度工作总结会议中提出的天祝销售部存在的问题，分析原因进行整改。首先是对销售部报表中发现的各种错误进行纠正，保证了账款的准确，帐表的平衡。其次对臵业顾问的专业知识及岗位应知应会进行摸底测试、优化组合，并对人员进行了调整，提高了整体素质，使销售部的工作质量加以提升，保证了公司下达任务的完成。
1.销售情况：
截止6月15日，住宅销售51套，销售面积5743.05㎡，实现销售额1519万元。沿街商业销售10套，销售面积1307.34㎡，实现销售额1043万元。室内商城销售22套，销售面积584.48㎡，实现销售额302万元。
销售额总计2864万元，回款25061271万元(含欠款及银行按揭款)。4月—6月连续三月均超额完成公司下达的回款任务。
2.市场关注
（1）根据公司在天祝房地产业的发展趋势，公司对天健~85;华藏广场室内商城和下一个楼盘天健~85;世纪新城进行市场问卷调查和宣传。主要针对不同的项目特点进行调查，世纪新城侧重于住宅；华藏广场室内商城是一个大型的商业中心，从客户承受的价格、户型、楼层，需求的面积、地段等方面进行了调查，并将调查结果汇总，报总公司及分公司领导，作为后期工程设计的参考依据。
（2）天祝华藏寺镇不断有新的楼盘动工，销售部对新开楼盘密切关注，对华藏寺镇业已形成规模有一定竞争力的楼盘包括格桑园、华锐园、华藏饭店的户型销售情况进行摸底调查，并将调查结果报总公司及分公司领导。
（3）每天从不同渠道关注武威市三县一区及邻县永登县的商品房价格的动态，及时掌握其他楼盘的情况。
（4）关注国家对房地产市场的政策，及时更新信息以便和客户更好的沟通，解答客户的疑问。
（5）关注国家对房地产市场的新政，银行、税务对房地产市场的政策变化。
三、行政工作
1.完善了相关规章制度和各部门的职能。
2.为了尽快使B座5#楼进入施工，经与华藏林场领导协商将征占林地两余亩、林木20余棵的评估价由每亩18万元降至每亩12万元，节约资金12万元。
3.配合县领导及分公司总经理强制拆迁了B座商住楼位处即原金矿区的三户被拆迁户和四家菜铺。
4.统计拆迁过渡补助费并向25户拆迁户发放过渡补助费共计3万余元。
5.组织成立了甘肃天健物业管理有限公司天祝分公司，并办理了工商营业执照、组织机构代码证，并向县房管局上报了办理物业资质证的相关材料。
6.协调督促广电、电信、公安、联通等相关部门将影响B座商住楼施工的光缆、电缆、有线电视等线路进行了改造。
7.及时协调供水公司接通了B座商住楼施工现场的施工用水和生活用水。
8.对固定资产重新进行了清理、登记和编号，并建立了明细账和台账。
9.对销售部移交的106份购房合同进行了整理归档。
10.为“迎五一、庆五四”组织全体员工进行了室内象棋、扑克、跳棋、乒乓球、拔河等比赛。
11.配合工程部完成了A座、D座楼封顶前的各项准备工作。
12.配合销售部成功举办了五场次，260多人次参加的室内商城推介会。
13.向各施工单位下发了安全生产管理通知书，并在五月份组织全体工程师、主管以上管理人员到施工现场对安全管理方面相关规章制度的制定以及安全生产、工程质量、工程进度等进行了重点检查，对施工单位新进入施工现场的人员工伤保险上交情况进行了检查督促。
14.整理、补全现有员工档案21份，并对离职员工档案进行分类保存。
四、财务工作
1.20XX年上半年，天祝财务部根据总公司的要求，完成了对财务软件的更换适应工作。由于财务人员的调动和更换，新的财务人员经过近2个月的运用，基本上掌握了财务软件转换后的各项功能，达到了远程操作使用的基本要求。
2.按时完成总公司指示，做好有关资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作。
3.上半年截止到6月15日，完成销售房屋面积7634.87平方米，实现营业收入2865万元。
4.分公司财务部与总公司融资人员积极配合销售部，催促银行及时办理按揭贷款的发放，并明确了职责，按揭资料由销售部门负责，整理完整的客户资料资料提供给按揭银行，在规定放款期限内及时办理了客户按揭贷款资料的准备工作。截止目前：累计回笼资金2506.12万元，其中完成客户按揭贷款1310.8万元，收回现金1195.32万元（其中：住宅房款763.40万元；沿街商铺款408.88万元；室内商城款23.04万元）。
5.从4月份开始，财务部与销售部共同加强了对住户所交房款的衔接核对工作，并对销售计划的完成情况、销售政策的执行、未收款的原因进行分析，提出有关措施加快剩余房款的资金回笼。
6.费用开支情况：截至20XX年5月底，费用开支总额为293.76万元，主要是总公司20XX年的费用在天祝分公司报销核算，此项费用总额为125.82万元，其中办公费26.93万元，汽车费用7.02万元，福利费8.77万元，招待费13.15万元，差旅费10.93万元，职工教育经费11.68万元，社保基金2.93万元，其他费用17.87万元。剔除以上费用后天祝分公司截止20XX年5月底的费用合计为167.94万元，其中工资35.40万元，折旧费2.34万元，办公费1.33万元，招待费6.12万元，差旅费1.45万元，汽车费用9.48万元，电话费0.43万元，福利费0.53万元，水电暖费9.08万元，其他费用1.50万元。各种费用都比20XX年有所提高，所以下半年要将费用预算指标控制在预算范围之内有一定的困难，这也是有许多客观原因造成的。
7.存在的问题及建议
在财务方面由于天祝分公司财务人员的调动和更换，导致会计核算中出现账务衔接比较混乱。目前，新的财务人员正在加紧核对并进一步做梳理调整。
由于新配臵的财务软件运行不正常，导致很多工作一直不能按时完成，凭证不能按时填制，造成所有报表不能及时上报。
为了使财务人员能充分地认识财务工作的重要性和对看问题、做事情缺少前瞻性（如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题等，尤其今年房地产行业是税务机关重点审查对象，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补），为此，提如下建议：
（1）总公司对下属分公司进行一次内部审计，检查各分公司经营状况，全面了解指导分公司财务工作是否健全合理，提出好的整改措施和办法，为今后财务管理奠定基础，逐步完善财务的管理工作。
（2）加强对财务人员的有关业务知识培训，尤其在税收政策方面的培训，为公司长足发展奠定基础。
（3）针对各分公司的不同情况，建议统一规范合理的核算口径或核算程序。
五、拆迁工作
1.华干路28户被拆迁户由于住房多年存在下水不畅、供暖不热、卫生间使用不便等诸多问题，多数被拆迁户都希望改变现状，有较强的拆迁欲望。09年武威开发商马国红在此地拆迁未果，拆迁协议已签定20户，剩余8户。由于多方原因迟迟不能开发，导致多数住户对马国红失去信任，但仍有少数人还坚信马国红的承诺。
2.我公司从4月26日介入，除大力宣传天健品牌和补偿政策以外，还通过现场观摩、算账对比、兑现承诺等方法，本着合同公开、一视同仁的原则，5月份已签17户。剩余11户由于情况比较复杂，尚未签订拆迁协议，其中有4户无证商铺要价过高，2户已被马国红买下，5户仍然拿马国红给出的条件要价。
六、下半年工作计划
1.工程方面：
华藏广场7月20日全面交工。A座商住楼10月30日达到交工条件。B座商住楼11月30日达到交工条件。C座综合商务大厦7月份主体框架完成，10月30日达到交工条件。D座购物中心10月30日达到交工条件。
2.销售方面
（1）销售计划
A座沿街商铺完成80%，室内完成50%
B座沿街商铺完成100%，室内完成50%
C座一层商业完成80%
（2）完成住宅剩余客户按揭、分期的办理和回款的回收。
（3）商铺按揭贷款的放款。
（4）对A、B座室内商城的大力宣传推广，签订《商品房买卖合同》及返租协议。
（5）保证公司的销售额和回款。
（6）协助物业完成业主入住事宜。
（7）后续项目的前期准备工作。
（8）完成公司安排的其他工作。
3.行政方面
（1）争取在年底前完成物业公司资质证、物价收费许可证等相关手续的办理。
（2）协助工程部完成华藏广场交付使用的相关事宜。
（3）8月份配合天祝县有关部门做好60周年县庆民族艺术品展览工作。
（4）9月底举办一次“迎国庆”企业文化答题竞赛活动。
（5）配合销售部继续做好室内商城的宣传及后勤保障工作。
（6）配合销售部做好办理按揭贷款的相关工作。
（7）工程停工后安排好员工的企业文化及相关业务知识的学习，并配合工程部安排停工期间值班工作。
（8）做好20XX年年终考核、总结、表彰先进工作。
（9）组织安排20XX年庆祝元旦联欢会的节目彩排。
（11）固定资产及办公用品的申报采购管理工作。
（12）与总公司的联络协调工作。
（13）继续做好各部门的协调工作。
（14）行政部日常的材料打印工作。
4.财务方面
（1）认真做好资金结算的日清月结工作，及时反映资金的流向和存量情况，根据公司的资金需求量做好资金筹措工作。继续与银行密切合作办理协定按揭房款、存款业务，提高公司资金周转率。
（2）在费用报销审核中，严格按规定办事，一就是一，对审核中发现的非原则问题仔细地向经办人员说明，并告知如何办理相关手续和解决问题的办法。
（3）对公司新出台的规定做到边贯彻边学习，不断提高认识，做好有关工作。
5.拆迁方面
针对拆迁中存在的问题，通过分析归结为三种情况，一是部分无证商铺要价过高；二是已被马国红收买并且签订了拆迁协议的被拆迁户无法接受我们公司给出的条件；三是部分被拆迁户拿出马国红曾经给出的条件与我公司讨价还价，期望得到更多的拆迁补偿。对此我们采取不同的措施，始终掌握拆迁主动权。
展望下半年，虽然存在的困难和问题很多，但我们充满信心，在吴建平先生的带领下，天祝分公司全体员工继续发扬一不怕苦、二不怕难的工作作风。以总公司、分公司工作重点为抓手，全力以赴做好各项工作，确保20XX年工作目标圆满完成。
2电信分公司上半年工作总结
上半年以来，**区电信公司##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县(市)城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。
再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。
为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天(当时是星期六)，组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，ADSL业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家
拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
具体措施：
一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。
二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。
三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。
四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。
五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。
六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。
七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。
通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。
总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。
3联通分公司上半年工作总结
尊敬的各位公司领导:200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:
(一)齐抓共管，深入市场
移动通信市场-C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1-5月份各项任务的完成情况。XX年1-5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与XX年同期开帐相比完成全年任务比例G网****万增长**万**%C网****万下降**万**%数据**万增长**万**%截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年任务数的**%，与去年同期相比增长了**万。在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维:
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
(三)、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。
4广电网络县级分公司上半年工作总结
今年上半年，我公司在省、市公司及县委、县政府的正确领导下，在县局的支持指导下，与时俱进、锐意开拓、扎实工作，以省公司下达的经营目标为方向，坚持以经济建设为中心，不断寻求新的经济增长点，努力拓展经营领域，搞活了市场，增强了企业竞争力，实现了较好的经济效益和社会效益。
上半年工作情况
今年省公司下达我分公司的年度经营目标任务为1.6812万元。截至6月底，我公司共上缴经营收入558.3888万元，完成总任务的54.92%。其中城网302.05万元，农网240.1万元，增值业务16.24万元。城网新增有线电视用户1338户，农网新增有线电视用户1183户，互联网新增用户172户。在做好经营各项工作的基础上，我们还十分重视思想政治工作、职业道德建设以及业务培训工作，增强了创建学习型企业工作力度。同时，我们还加强了“营业窗口”行业形象工程的建设，强化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目标管理统领全局推动企业赶超发展
公司以目标管理为统领积极开展工作。年初确定年度经营总目标后，将目标任务分解落实到各职能部门，召开了全体员工大会，城网部、业务开发部经理和各乡镇站长与总经理签订了目标责任书。各部门和乡镇站把本部门经营指标进一步细化、分解落实到各个岗位。在公司上下形成人人肩上有担子，个个身上有责任的良好工作氛围。各业务部门紧扣经营目标，不断开辟新的业务发展渠道，扩大有线电视网络覆盖面，为企业取得经济效益发挥了龙头作用。
1、城网业务稳中有升。随着近几年来城区有线电视业务逐呈饱和态势，今年伊始，公司把目光瞄向县城周边郊村，主动与当地村干部接洽，在适宜时机开展工程建设。与此同时，城网部加强与各房地产商的联系，采取由我方为其设计管道方案，并按其房屋建设进度适时布放管线、开展施工，而房地产开发商则负责为我公司代收有线电视初装费。这种互惠互利的合作方式得到各房地产商的亲睐，同时也确保了每个城网工程当年收回成本。半年来，公司开通了瑶浦新村的有线电视信号，先后与国际花园、琴台苑、琴湖中央城、书香琴苑、华宇豪庭、桔茂花园二期等我县较大规模住宅小区签定了合作协议。目前，琴台苑、桔茂花园二期等小区已统一交纳初装费。上半年城网共新增有线电视用户1338户，上缴收入302.05万元，同比增长6.8%。
2、农网建设如火如荼。农村是个广阔的天地，有线电视大有作为。上半年，公司加大了对农村偏远山区的有线电视工程建设力度，先后开通了市山农民新街、太和镇樟坊村高窠等27个自然村的有线电视信号，共新增光节点40个，敷设光缆17.6公里，为农村有线电视业务发展夯实了网络基础。
3、增值业务逆境博弈。互联网业务在电信开通3g无线宽带上网、移动赠送物品和话费拉拢用户、联通发展epon网络与我们正面竞争的逆境中，业务开发部着重在提高服务质量、讲求工作效率、加强用户沟通上下功夫，从而在激烈的市场竞争中求得一席之地。今年1-6月公司共发展互联网用户172户，上缴业务收入15.96万元。
二、工作机制不断创新理念催化蝴蝶效应
公司坚持把增强执行能力、提高工作效率、追求发展结果作为公司各项工作的最终导向，确保公司各项工作落到实处，保质保量按期完成。一是调整优化工作流程，努力提高工作效率。我们对公司的行政管理、项目建设、网络运维、客户服务、安全生产、财务管理等各项日常工作进行了全面梳理，经规范整理后，进行流程化改造，编制科学合理简洁的各项工作流程图，坚持实行各项工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善绩效考核机制，加强对各项工作执行效果的监督和考核。我们对公司各层级领导、各部门、各乡镇管理站，每位员工都建立了绩效考核指标体系，实行全员考核、目标分解、责任捆绑、利益挂钩和过程监控的自上而下立体考核办法，将考核结果与个人收入、干部升降和评先树优等挂钩，有效地发挥了绩效考核杠杆作用，实现了绩效考核的蝴蝶效应。
三、全力备战数字整转安全播出万无一失
今年是“发展提升年”，也是公司数字电视整转工作的前期准备年。按照省公司的经营决策，我公司着眼全局，把整转准备工作与开展“发展提升年”活动相结合，展开了一系列整转前期准备工作:
1、扩充装修改造了营业大厅，细化了服务管理制度，在硬、软件上体现优质服务。今年4月，公司耗资10万元对营业大厅进行了扩充装修改造，添置了营业设备和服务设施，为客户提供一流服务环境。同时，先后出台了《营业厅管理细则》等一系列服务管理制度，进一步优化服务流程，完善服务功能，规范服务行为，提高为客户服务的能力和水平。我们通过加强服务软硬件建设，不断擦亮广电网络诚信优质服务品牌，赢得了客户，发展了市场，扩大了社会影响力。今年以来，公司先后被市委、市政府授予-全市“文明单位”，城网管理部被县机关效能建设领导小组评为全县创优发展环境内设机构测评（公共服务部门）第二名。
2、启动网改工程，夯实网络建设。目前，我县老城区有线电视网络大部分为550兆网，不能满足数字电视整转后双向传输的需要，网络改造迫在眉捷。为此，公司一方面积极向省公司请示，争取网改资金，一方面制定网改方案，组织技术部、城网部人员对老城区进行用户核查，规划网改线路，并将全盘网改计划绘入cad图纸中。目前，网改前期工作已基本完成，预计下半年将开展施工。
3、开展boss培训，整理五级地址。在省公司安排boss用户管理系统学习后，我公司组织相关领导和业务人员开展培训，确保每位营业员都能正确操作新的管理系统。针对boss系统中五级地址设置的模式，我们对城区有线电视用户地址进行了全面核实，按照五级地址要求重新整理，城网客户资料目前正在加紧录入中。
安全生产是企业发展的基础与保证。我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针，狠抓安全生产三个到位，一是安全生产责任落实到位；二是安全意识贯穿生产全过程到位；三是员工安全生产教育到位。半年来公司未发生一起安全生产事故。有线电视网络作为党的喉舌，安全播出至关重要。一是重大事件启动应急预案，建立部门、乡站分工合作机制，保持部门乡站的联系与沟通，使各部门既分工又合作，及时处理各种网络故障。二是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房隐患，确保了设备安全平稳运转。三是加大巡线力度，成立了巡线小组，按片区对全县各光接点进行巡查，通过严抓安全传输，半年来未发生一起安全播出事故。
四、以人为本注重教育党建经济同步共进
公司党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济，不断加强党风廉政建设，加强班子建设，强化员工业务素质，狠抓工作落实，以卓有成效的工作推动了企业经济发展，从而使公司的党风廉政建设取得了良好的成效。
1、加强思想政治工作，增强员工整体素质。今年是中国共产党建党90周年，公司党支部把学习党史作为政治理论知识的主要课程。半年来，每周一次政治理论学习常抓不懈。同时，我们结合工作实际，不定期组织员工开展互联网和hfc技术知识培训，提高员工业务技能。
2、加强制度建设，表彰先进典型。在坚持“三会一课”、学习制度、党风廉洁制度外，公司还健全完善了一系列现代企业管理制度，建立健全了配套完善的评估机制和激励机制，大力宣传表彰创先争优活动中的先进典型，在全公司营造了干事创业、创先争优的良好氛围。
3、加强精神文明建设，丰富员工文化生活。今年以来，党支部先后组织了与省公司篮球队的友谊篮球赛，早春踏青等文体活动。七一前夕，党支部组织全体党员干部前往戈镰石廉政文化教育基地学习参观。由于党支部将党建工作与企业赶超发展紧密结合，求真务实，开拓创新，促进公司党建工作和企业赶超发展共同进步，受到上级党组织的肯定。今年6月，公司党支部被县委评为全县先进基层党组织，城网部经理储志平被评为全县优秀共产党员，总经理王矛第三次荣获全市“十佳”广电工作者殊荣。
存在的问题与不足
回顾半年来的工作，我们取得了可喜的成绩和良好的效益，但在工作过程中也存在一些问题，主要是：乡镇站工作人员业务素质良莠不齐；工程技术人员业务水平有待进一步提高；网络队伍建设有待进一步加强；监督执行规章制度须进一步加强，管理能力有待提高等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。
下半年主要工作
一、力争完成年度总经营目标。
1、强化经营管理，推动各项业务工作有序开展，力争超额完成省公司下达的经营目标；
2、提高营销理念，拓展增值业务市场。
二、强化技能培训，实行员工轮岗制
为适应企业发展的需要，提高员工业务技能，公司拟在下半年开展一系列业务知识培训和各项技能培训，尤其要加强对新员工的培训考核工作。全体员工积极学习业务知识，刻苦钻研业务技能，努力成为“一专多能”的业务骨干。同时，公司还将实行员工轮岗制，保证各业务部门每位员工都能胜任不同岗位工作，改变公司目前业务人才青黄不接，员工队伍整体素质不高的状况。
三、进一步做好数字整转前期准备工作。
1、理清用户分布状况，落实每一用户的确切地址，完成所有用户平面图。
2、整改老城区网络，使之符合数字整体转换的要求。
四、抓好党建和精神文明建设工作。
1、抓好党员发展和党员教育工作，按省公司党委的要求，扎实开展党建工作。
2、继续深入开展“发展提升年”活动。
3、下力气抓好公司的精神文明建设工作，成立员工业余生活兴趣小组，培养员工的团队精神，为员工强身健体、开展健康向上的业余文化生活创造条件。
5献县邮政分公司20XX年上半年工作总结
20XX年，献县邮政分公司紧紧围绕省分公司“一域双核”发展方针，严格按照“创新、转型、务实”的总体工作要求，坚持“规模扩大、效益提高、职工受益”的发展理念，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，切实抓好经营和管理“两条主线”，加快企业转型发展的合力，最大限度地拓展市场，做大、做强、做精、做实各项重点业务规模，增强了业务发展后劲，促进了各项业务的全面、协调发展，企业的核心能力得到了显著增强，各项工作取得了良好成效。
20XX年1-5月份，献县分公司实现邮政业务收入1442.76万元，完成年计划的44.16%，超形象进度2.49个百分点。
劳动生产率达到24.05万元，超出市公司下达22.69万元计划数1.36万元。
一、20XX上半年工作总结
(一)抓重点，跑市场，实现金融业务快速发展。
一是明确发展思路，力促余额增长。引导各支局向转型网点看齐，努力提升窗口服务的“软实力”，以服务赢得客户留住客户。紧抓住春节前后发展邮储业务的黄金时机，精心组织，重点宣传，对大客户进行走访并对余额的流动深入了解，制定计划，对大额现金支付，转账的应对，及时找到弥补余额的措施。走亲朋，串好友，宣传服务，寻找潜在客户，有效地拉动了邮储业务的发展。
二是做大做强代理保险业务。适时制定、调整保险激励政策通过制定《员工积分考核办法》，采用长效发展机制，极大地促进了保险业务的发展。通过常态化的培训，提高金融从业人员的业务素质和服务能力，引导从业人员牢固树立“客户就是代理金融生命线”的宗旨意识，精心选择多个险种组合，引导各网点从“以我为主，推荐产品”的经营模式向“以客为主，配置方案”的模式转变。
(二)调结构，立项目，促进函件业务转型发展。
20XX年，我公司及时调整函件经营思路，积极寻找新的业务增长点，加大了电商小包走访宣传力度，并针对客户的不同需求制定了相应的收寄方案。另外，我公司充分依托本地特色市场做好小包业务开发工作，5月20日我公司邀请高金庚县长到泊头富镇最大的汽车用品电商处理场地进行了参观，高县长指示可以学习借鉴泊头富镇汽车用品网络销售经验，将献县特色产品利用网络进行销售，非常有利于县域经济发展。我公司与拥有特色产业的陌南、段村乡主要领导进行了电话联系，与其进行对接，就如何实现县域特色产品销售等问题进行商洽。这为我公司函件专业快速发展奠定了坚实基础。
(三)找项目，拓渠道，扩大分销配送规模。
一是抓好“千亩示范田”建设工作。为更好更快地开展分销工作，我公司强力推进“千亩示范田”工程，在选址和洽谈时多次到农村实地考察，与乡镇领导进行沟通，得到了乡镇的支持和帮助。目前我公司已建成“春季玉米示范田”1000亩。通过示范田的建设，我公司将邮政分销的农资产品直观的展现给了广大老百姓，既打造了邮政服务三农的良好品牌，又提高了农民收益，有效扩大了“强农惠农”产业。
二是拓宽营销渠道、加强大客户开发。随着国家对农村土地流转政策的不断完善，现如今农村呈现出越来越多的包地大户，少的几百亩多的上千亩，这些正是我们要攻关的重要客户。我公司分销部抽出专人对这些包地户进行走访、调查、宣传，并邀约化肥生产厂家技术人员，对部分包地户进行测土配方施肥。通过努力我公司共谈成包地户9家(2家外来包地户、5家玉米种植户、2家大棚种植合作社)，共1300多亩销售化肥50多吨。
三是调整经营思路，奠定坚实基础。我公司紧抓“双节”快消品销售旺季有利时机，开展了“邮礼天下-福至新春”快消品销售活动，累计销售酒水4000余件。同时，我公司对农资销售流程进行了调整，剔除了不必要的中间环节，采用“小批量、多批次”的方式，农资订货会现场订货300多吨。
(四)上项目，搭平台，电子商务涌现新亮点。
一是为中石化的9个站点及中国移动的网点接送营业款，共形成业务收入11.74万元。二是激励窗口员工大力发展邮储短信，截止5月底累计加办邮储短信8216条。三是继续开展“缴费一站通”业务。在与电力局达成合作协议的基础上，将业务宣传材料及招募公告发至各邮政支局，由支局长按地域负责开展商户信息采集工作。载至目前，我公司已累计发展“缴费一站通”加盟站640户。四是继续稳步推进代收电费项目，提高市场占比和业务量。截止5月底共布放503部POS机，累计代收电费42.34万笔。五是积极发展“自由一族”业务，邀请市公司讲师对“自由一族”业务进行授课，截止5月底，我公司累计代办车险414余单，有效的扩大了车险市场占有率。
(五)强服务，挖潜力，报刊专业营销能力不断提升。
发行专业以服务营销为手段，积极参与市场竞争，提升业务的经营能力。强化队伍建设和基础管理工作，提高服务质量，较好地完成了上半年各项工作任务。报刊发行截止5月份，完成年收入计划的42.2%，超形象进度0.75万元。
一是强化投递服务能力，挖掘投递队伍潜力。继续扎实抓好投递转型营销工作，引导投递员发挥“流动邮局”的作用营销能力得到较好提升，服务能力得到显著增强。目前基本做到了投递队伍精神面貌、个人收入、专业收入全面开花的良好局面。
二是举办法律法规专题讲座。我公司于5月27日上午，举办了法律法规知识专题讲座，加深了投递员对法律法规的理解认识，提高了投递员的法律素养，为企业规范履行邮政普遍服务起到了较好的促进作用。
三是开展报刊发行重点业务营销活动。开展了重点项目劳动竞赛活动，明确了任务目标和奖惩办法，收效显著;同时，我公司对各保险公司进行攻关，确保了重点高费率报刊目标顺利完成;截止到5月31日，《医食参考》完成120份、《中年读者》完成114份、《特别文摘》完成114份、《健康养生》完成100份，以上报刊圆满并超额完成市公司下达的计划。形象期刊完成2500册，形成流转额12500元，完成计划的19%。
(六)广宣传，准定位，确保集邮业务稳步发展。
一是进一步整合和创造集邮文化资源;强化专业营销队伍建设，提高自主经营能力，与献王达成合作意向，为其制作《献王礼品盒》。二是广泛宣传，集邮业务向支局延伸拓展，提高新邮预订规模，将主攻市场定位在中小企业、将产品类型定位为中低端产品，先后在6个支局筹备召开了小型品鉴会，较好的推动了集邮业务健康发展。
(七)强素质，练队伍，为业务发展注入新动力。
一是加强学习培训，提升员工素质。教育培训工作事关邮政长远发展，是一项基础性、战略性的工作，为提升全员素质、加快企业发展，我公司充分利用多方培训资源，科学设置培训课程，努力提高培训质量和培训效果，增强培训的系统性。先后组织综合业务管理、安全消防培训、法律法规讲座、营销技巧等10余期培训，通过常态化的培训，使全公司干部职工看到了差距，转变了观念和意识，强化了经营、管理、营销理念。
二是完善营销平台，创新营销体系。应对激烈的市场竞争，如何利用现有资源构建营销体系成为关键，我公司注重三支队伍建设，多措并举力促营销转型，充分调动理财经理、营销人员和投递人员积极性，配合积分办法长效机制，相继组织了多期劳动竞赛，较好地促进了我公司各项业务均衡发展，进一步保证了营销工作的有序开展和高效运作为邮政业务的长远发展注入了新的动力。
(八)夯基础，抓落实，全力做好基础管理工作。
一是规范工作秩序，提高管理效能。我公司在管理工作中始终坚持高标准、严要求，以流程办事、制度管人，严格落实经营分析会、绩效考核会、质量分析会、晨夕会、周工作计划制度，细化量化各项基础管理工作。对经营不规范的网点进行专项整治，将管理人员分派到各个网点进行包点指导，杜绝违规现象，确保了网点业务健康稳定发展。同时充实视检队伍，加大业务检查频次和力度，要求到网点及投递线检查务必查出问题，及时下发“整改通知书”，并让责任人及负责人分析问题原因，同时对违规人员进行处罚，将网点风险降到最低限。
二是严格成本管控，实现增收节支。在大力发展业务的同时，我公司也加强了对财务工作的管理，首先，修订印发了一系列考核办法，加强了后台支撑管理部门及专业部费用的管理。其次，对各网点金融业务发展费的使用加大了监督检查力度，完善了相应手续。同时严格报账手续，加强各项成本的管理，并对各单位的各项成本费用开支明细每月进行通报。各项业务费采用发放前由职工先行确认的办法，使得职工对既得利益有充分的知情权，真正做到了公正、公平、公开。通过采取一系列精细化管理的措施，使得我公司财务管理工作逐步规范化、制度化，各项支出均有所下降，降低了企业的经营成本，为企业的健康发展提供了必要的保障，同时职工的整体收益也得到了提高。
三是树立外部形象，夯实发展基础。针对部分网点破旧小的现状，我公司积极向上级汇报并申请资金，拟定将原藏桥支局仓储基地、西城、商林、河街支局翻建、县局金库迁址。目前，西城支局已翻建完毕，等待装修完毕后使用，改造完成后的网点焕然一新，有效的改善了我公司的社会形象，对树立邮政品牌具有良好的促进作用。同时，我公司陆续对农村支局的食堂、宿舍、水房、库房、支局长办公室进行装修改建，为农村支局配备必要的生活器具，为职工提供舒适、整洁的办公、生活环境，确保员工能吃好、能住暖，让支局员工真正感受到“职工小家”的温暖，以此增强企业的凝聚力。
(九)经营工作中存在的问题:
虽然我公司在上半年的工作中取得了一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在:一是农村市场开发力度不够，有部分三农服务站和缴费一站通在签订合同后，未履行职责，对业务发展起不到应有的作用;二是转型创新能力有待加强，工作效率有待提升，观念陈旧仍是制约发展的一大障碍，团队整体素养有待提高;部分网点虽位于经济强镇，但业务发展十分不尽人意;三是邮政服务质量有待进一步提高。我公司将在今后全力抓好基础管理，采取培训、考核等多种方式提高全员素质，向社会提供更加优质的邮政服务。
二、下半年工作安排。
下半年我公司将在取得超常规发展的基础上，进一步夯实基础，加快发展，寻求突破，深入研究、分析市场需求，探索发展模式，创新转型。把代理金融业务作为战略支柱业务倾力发展;把函件业务、报刊发行业务作为固本业务重点发展，把电子商务业务、分销业务作为潜力大的业务快速发展;把集邮业务作为高效品牌业务突出发展。充分发挥各专业协同效应，优化工作流程，对接地方资源，带动业务实现稳步发展。
(一)经营工作重点:
一是以“能力”为关键，强力推进代理金融业务发展。
巩固提升储蓄余额规模，持续开展“一点一策”活动，保持基础客户，挖掘增量市场，继续做好各类补贴、中小企业代发工资等项目开发，提高大客户占比，拉动储蓄余额的快速增长。深挖中小企业潜力，提高活期占比，提高储蓄业务万元收益水平。加快发展代理保险业务，继续做好产品及营销技巧培训工作，丰富产品种类，实现从“储蓄替代型”向“人生规划型”的转变，努力实现代理保险业务规模的有效增长，确保全年新增保费目标计划的完成。紧抓网点转型工作，将其放在全局性的高度，按照“三步走”和差异化推进策略，努力改善网点硬件设施，提高邮政服务形象，确保实现20XX年转型网点覆盖率60%以上的目标。空白乡镇建设将助农取款作为工作重点，规范业务流程、规范提成比例，确保规范运行。继续强化代理金融风险管控，认真开展代理金融资金安全专项排查、民间借贷“回头看”活动，对发现的违规问题立行立改。
二是优化函件业务发展模式。按照“重效益、创模式、搭平台”的工作思路，以深化产业链合作为抓手，依据全县各区域特色文化、经济等为突破，着力打造县域函件业务增长点。在商演会展项目上，整合邮政各专业资源，通过多方合作、跨界联动，实现“效益、效果、效应”的三方收益目标。整合优质社会资源，拓展服务广度、深度，突出发展小包业务，将其打造成“抓收入”、“提效益”的核心产品。重点加强“电子商务”和“县域特色”两个重点市场的开发，争取县委政府支持，与重点特色乡镇进行对接。
三是加强重点报刊市场开发。组织开展报刊半年大收订工作，把握秋季开学时机，精耕细作校园报刊图书市场;利用数据分析工具，做好社区、单位、农村等市场的畅销报刊订阅工作。加大对重点图书市场的开发力度，紧抓社会关注热点，开展《习近平谈治国理政》等政务图书销售工作;结合“抗战七十周年”纪念活动，提前谋划重点产品销售。
四是深入挖掘集邮文化内涵。下半年，我公司将继续以转型创新引领发展，以项目兴邮为重点，加大项目开发力度，充分挖掘邮票文化内涵，开发适销对路的集邮收藏品;力争完成几个大项目的开发工作，同时借力北京蓝天公司做好大汉国酒·名扬天下--河北献王高端礼品盒和马本斋专题邮册的公关工作，为献县的经济、文化产业的发展作出邮政应有的贡献。
五是做大电子商务业务规模。加快短信业务发展的速度，将邮储短信新开户加办率和邮储短信有效加办率作为重点考核指标。以竞赛为抓手，推进代理车险业务发展，充分发挥邮政农村渠道和网点的优势，整合金融、电商、分销、小包等专业，落实物流、信息流、资金流三流合一的优势，助力农村电子商务服务体系建设;依托邮政自有和战略合作伙伴电子商务平台资源，提升农村网上流通现代会水平;借助邮政全程全网紧密衔接的渠道和服务资源，提供农村电子商务多功能、一体化的综合服务，打造有邮政特色的农村电子商务平台。
六是夯实分销业务发展根基。紧紧围绕邮政服务三农工作，充分整合邮政业务资源和客户的业务多元化需求，以渠道建设、管理为主抓手，开展渠道网点清理工作，做好有效网点的基础资料统计和完善工作。加强库存、欠费管理，对3个月以上账期的欠费加大清缴力度，6月底前要全面清除1年期以上欠费。做实“惠民优选”项目，推进“惠民优选”和“邮掌柜”的联动配合，将“邮掌柜”商户发展为惠民优选服务专员，实现社会渠道的有效开发。
(二)深化管理兴邮，向管理要效益。
一是加强财务管理，规范流程。加大成本管控力度，严格规范报账手续，严格执行事前签报和集中采购制度，努力压缩各类公用成本费用支出，确保各类营收资金及时准确上缴，加大收入稽核和欠费收缴力度，加强业务费监督检查力度。
二是加强安全培训，规范管理。做好邮政防盗抢、防火灾等各项安全生产管理工作，深入开展重点岗位的专项检查。加强安全方面的业务知识培训工作，加大贯彻落实安全防范制度执行情况的督导和检查频次，确保全年无重大事故发生。
三是加强绩效考核，规范落实。继续落实好三个会，即每月15日前综合办召集的绩效考核会、市场部召集的经营分析及质量分析会、金融业务部召集的资金安全联席会。规范管理、规范考核，杜绝管理工作的随意性，实现企业管理的健康有序开展。
(三)搞好营业和投递两个平台建设，提高服务质量。
对营业平台建设要积极向市公司提出营业服务网点的装修与改造计划，使硬件设施得到进一步提升;对投递平台建设要积极进行投递网合理规划，尽量减轻投递人员的负荷。同时要履行好普遍服务义务，落实各项服务制度，进一步规范窗口、投递、揽收人员的服务流程，强化监督检查。
(四)坚持以人为本，切实关心职工生活。
广泛开展谈心活动，班子成员之间，班子成员与分管专业负责人之间，基层单位负责人与职工之间谈心活动每年不少于两次，解决职工思想问题，注重对员工心理疏导和人文关怀，尽最大努力为职工谋福祉，让职工感受到邮政发展带来的好处。切实关心职工生活，逐步提高员工待遇，足额提取并用好职工福利费，定期组织职工进行体检等职工福利活动。关注职工思想动态，落实好重大信息报告制度，切实改善员工生产条件和生活质量。帮助职工解决生产生活困难，加强农村支局“四有小家”建设和管理，年内确保各支局职工小家建设到位，真正改善农村支局和一线员工生产生活条件。
(五)围绕中心，服务大局，着力加强党建和队伍建设。
全面提高党建科学化水平，加强党的思想建设、组织建设、作风建设、精神文明建设、党风廉政建设和制度建设，开展以创建文明班组、文明家庭、文明职工为主要内容的创建活动，引导员工树立知荣辱、重道德、讲文明、树新风的良好品德，提高创建活动质量，确保省级文明单位称号。完善权力制约制度和机制，以制度管人管权管事，引导各单位负责人要树立踏踏实实干事，清清白白做人意识，用人格的力量影响和带动本单位职工。加强员工队伍建设。开展大规模岗位技能提升培训和职业技能鉴定考评，鼓励员工自主参加进修培训，大力弘扬讲实话、办实事、求实效的良好风气。坚持艰苦奋斗，大力压缩非生产性开支，深入基层，多为员工办一些实事好事，更好地服务基层、指导基层。加强党风廉政建设，继续认真贯彻执行中央“八项规定”，大兴艰苦奋斗厉行节约之风，开展节约一度电、一滴油、一滴水、一张纸活动，对各单位耗油、耗件要加大监督检查审核力度，杜绝各种漏洞。执行局务公开制度，对工资奖金，员工竞争上岗，耗油耗件等职工关心的热点问题要及时公开，确保企业生产经营，福利待遇，收入，开支等环节在阳光下运作。
(六)加强能力建设，提高网点竞争力
今年我公司将积极向上级申请资金，完成西城支局的装修搬迁工作;配合省、市公司做好河街支局、县局金库、原藏桥支局仓储基地的翻建工作。在完成以上建设项目的同时，申请商林支局翻建项目，力争年内争取到建设资金动工建设。
今年，是落实省公司“三年规划”的关键一年，也是加快发展、加速转型的重要一年。我公司面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要付出更大的努力，我公司将在县委政府和市公司的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，凝聚合力、振奋精神、扎实工作，有的放矢地抓好发展转型，努力推动献县邮政各项事业迈上新台阶。
二OXX年六月十八日