教育咨询师工作总结

1教育咨询师工作总结

20XX年是我人生中的一个转折点，这一年可谓崎岖坎坷。从年初过完年时就开始迷茫徘徊，压力也是一点点渐长，没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间，最终，由于不能适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员，考教师编制，考事业单位，但由于能力不足和心态起伏问题，均已失利告终。这其中来来去去好多地方。七月开始在家赋闲，这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。最终得出的论是：自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径，寻找一个待遇好压力小安逸的工作，总是试图逃避社会的磨练。于是在八月中旬决定来北京闯荡，历练自己。苦苦寻觅了一个半月之久，最终在十一之后到到星尊。

走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。杜总富于经验和阅历的话语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。

下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。

刚来的时候，我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费形成机制，打接电话邀约学生试听。说实话，我从candy和shelly身上学到很多为人处世接人待物的技巧，特别是打电话和接待客户时的灵活应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己，这也算是直面自己性格的缺陷吧。

现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先，我想说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏一句话：教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识，将心比心，我们何以取信于家长取信于社会？我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的“师者，所以传道受业解惑也。”到现代的“教师是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位的崇高性。

作为老师，不仅仅应该是知识的传授者，更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历，用自己的人格魅力去感染学生，进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点：方法比知识重要，做人比学习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个学生的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只有林梦晨和林迪组成的自习班我带的时间最长，本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了，但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特别辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一点儿自己的时间没什么，看着他们好习惯一天天养成，成绩进步了，我会觉得特别欣慰。四个一对一中，杨磊和曹敦信是小学六年级孩子，他们俩都补习作文和阅读，这俩孩子都特别踏实认真，能认真完成每次布置的作业，但是上课比较安静，目前激发他们的语言学习兴趣是最需要思考的问题，当然语言学习是一个长期积累和感知的过程，它不像数学条理清晰多练习就可以，这也就决定了只能给他们更多方法上的指导。

而曹敦信每周三次，语文数学都有，数学明显有进步，而且上课气氛特别活跃特别配合，这也说明了兴趣的重要性。李洋是这些孩子中最特殊的一个，他目前是五年级的学生，他注意力很难集中，基本上三分钟左右就会走神儿一次，理解能力比较差，反应速度自然比较慢，所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去锻炼他的理解能力，给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚印慢慢来。其实给他代课最能磨练教师的耐心，也最能锻炼自己，积累教学经验。杨景寒是初二的孩子，基础比较好，目前上的也是阅读和作文，他是实验班的学生，因此他压力特别大。他们学校为了中考赶进度，初二知识已经上完了，所以我给他上课就是采取的中考复习模式，也就是考点分析+例题+练习模式，作文采用的仍然是写作要领规范+范文+习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读模式效果挺好，作文效果不是太好。

这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级段的知识和教学模式；同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特点，这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。

最后，我要特别感谢xxx和其他所有老师。感谢你们在工作中给予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康!

2京翰教育咨询师工作总结

人们常说，回顾过去是为了更好的展望未来，从我七月份到现在做咨询师已经整整半年了，在这短短的六个月中，成功实现了一个数学老师向咨询师的转型，这其中有许多成功的欢笑，也有失败的苦楚，我一直加强学习，从未间断，借此机会做一个总结，这是我对教育咨询的一个简单认识，希望能够抛砖引玉。

首先先谈谈对咨询师工作的整体认识，教育咨询师作为新兴的职业是社会服务专业化、专业服务社会化的标志，是我们整个社会发达、进步的产物。

教育咨询师的专业技能主要体现在什么地方呢？包括以下几个方面，第一是学习诊断。什么是学习诊断呢？举一个例子，如一个孩子考了五十分，家长会说孩子不用功、会说不用心，这种诊断貌似合理，事实上过于简单，也可以说是不够专业。什么是专业的学习诊断呢？专业的学习诊断会清晰的告诉孩子，他的信息偏好，对信息的处理方式，包括他的学习过程、学习方式，以及他在逻辑技能、语言技能等方面的优势和劣势。也就是说告诉孩子他自己好在哪里、差在哪里、为什么好、为什么差，然后对孩子进行因材施教。我们社会都希望对孩子因材施教，但是因材施教应首先知道孩子是什么材，决定因材施教的专业化手段是学习诊断。

比如我们去医院看病，如果医生给我们一张血液化验单、体温和血压的诊断结果，诊断完不给我们开处方，这样的医生我们肯定不付费。同样，作为教育咨询师的突出的专业技能是学习指导。而就学习指导的核心技术、核心理念来说，也就是整个教育咨询师的核心技术，就我个人来说是学习心略。我以前当老师的时候有一个老师给我反应了一个事情，有些孩子一步一步的做，却把题解错了，有的孩子闭着眼睛解题，答案却是正确的。这位老师觉得不可思议，其实，闭着眼睛解决问题的孩子把解题的过程在脑海里过了一遍，而另一个孩子虽然睁着眼睛、在草稿纸上认真的从第一步算到最后一步，可他内心的过程是时而想起自己写的字、时而想起其它的事情，表面上他很认真，其实他内心的过程是飘忽不定的，即使他在草稿纸上写了81，但是到了试卷上时在脑海里闪出一个新的画面--18，于是就在卷面上写了18。结果孩子还说自己是粗心，事实上粗心只是一种表象，真正的内因是内在的思维过程。

在这个方面我们的孩子学外语的时候也很普遍，举一个最简单的例子，单词“morning”，很多孩子背单词像背电话号码一样看似背得快，忘得也快，而有些孩子在背单词时，结合发音去背，而且脑子里会出现相关画面，则会效果很好。这种背单词的方式科学、合理在什么地方呢？他的内心过程是好的。因此，作为教育咨询师突出的技能是能精确的导出一个孩子完成学习任务的内心过程，而往往父母关注的是外显的行为过程，忽略了学习的内心过程。影响学习效果的最关键的因素是学习的内心过程，专业的术语也就是学习心略，当一个人构想、发明时候，他的眼球会右上转，内心在回忆的时候眼球会左上转，我们都知道如果一个孩子在课堂听课的时候他习惯性抬起头看你，这个孩子的学习效果是不错的。如果一个孩子总是低着头，他的学习效率是不高的，其实这都是和孩子的内心学习过程有关系。

另外一点就是优化学习过程，在学习过程中有这样一种令老师痛苦、家长烦恼、学生无奈的事情，如上英文课的时候，有的孩子在上英文课的第一天记住了，第二天会全忘记。上理科的数学课的时候，老师讲的题目一听就懂，但是回家做题一做就错。这是为什么？这是因为他没有把学习过程控制好。比方说，记忆分为短期记忆和长期记忆，如果在记忆时感觉记住了，但是只是短时记忆。如果把孩子的学习过程优化一点点，把孩子的短期记忆转换为长期记忆，如语言和陈述性知识的学习就能够事半功倍。关于理科的学习的内容多数是程序性的，程序性的一听就懂只是意识会了，还没有达到潜意识会了。所以，优化孩子的学习过程是教育咨询师必须具备的。

教育咨询师最有影响力的技能是调控孩子的学习情感。对于一些好学的孩子，存在这样一种现象，如一个孩子很用功，在学习上遇到了麻烦和困难，他的考试却总是考60分，老师会发现他的学习方法有问题，就出于好心推荐了一种非常有效的、先进的学习方法，学生当场体验觉得方法好，说回去后一定试，可是孩子回家后还是沿用旧的方法。为什么呢？因为他对旧的方法有强烈的情感冲动，新的方法只是一种体验，教育咨询师应让孩子对新的方法有强烈的向往而选择新的方法。教育咨询师的目的是希望孩子采用新的方法，使孩子对新的方法产生强烈的向往，对旧的方法产生排斥，而这些都需要教育咨询师专业的技能。调控情感的另一个对象是什么呢？在新的时代家庭教育、学校教育对孩子的影响力已经没有那么强烈了，有的孩子会说“我想学一定能学好，但是很遗憾的告诉你，我不想学”。这时我们就需要对孩子进行调控情感，重新点燃孩子好学的天性。这就需要一些潜意识沟通的技术，可见调控情感对于教育，对于教育咨询师来说很重要，我们可以想象一下，一个孩子对学习产生强烈的情感冲动，同时对于科学的方法有强烈的认同感，这样的孩子基本上不用我们太操心。如果我们的家长和教师都掌握这样的能力，那我们教育会更和谐一些，孩子的学业水平也会更高。

最后谈到签单，这个我就不说了，咨询到这种程度，签单只是副产品!

这就是我这几个月以来对教育咨询的学习和总结，希望我们每个咨询师能加强学习，用专业的知识帮助家庭教育，帮助学生学习!为学生一生的发展奠定坚实基础。

3欧美思教育:教育咨询师工作总结

很珍惜也很感谢学校给予的这次外派学习的机会，感受到了优秀成熟团队的氛围，领略了顶级咨询师的风采。看到了差距也明确了前进的方向。感谢这次天津之旅。我以咨询师以及咨询主管的角度谈一下这次天津之行的收获和感想。

电话邀约:

1)邀约的点可以是广泛的，针对家长感兴趣的学科或者辅导模式辅导类别进行邀约。比如一中校区最近单页的宣传有钢笔字，对于钢笔字感兴趣的家长电话邀约可以侧重于钢笔字的介绍，价格优势和专利等。上门之后可以再转化文化课。或者后期可以作为蓄水池再转化。

2)对于两三的家长电话里面可以直接铺垫全托，多举学生所在学校的事例。

3)资源的流动性。热线接听没有邀约上门的可以换访或者调整接听人。

4)注意重要考试过后的邀约以及现场话术的调整。比如一模考试过后的一本二本分数线的划定，试卷详情的了解，区域学生分数情况。

细节决定成败:

1)对于大型考试之后的试卷分析。一模试卷还有去年的高考试卷，一中校区的咨询师每科都进行了具体分析包括每题涉及的知识点都做了具体标注。这一点是需要重点学习的。大型考试之后也是一个签约节点。

2)咨询道具的运用。广东路校区的张老师在进咨询间之前会抱着一摞文件夹。从办学资质孩子的试卷分析到所有签约合同样样具备。用案例说话用事实说话。对于每个孩子报名信息和学习情况了如指掌。在给家长介绍的时候游刃有余。

3)内外兼修。每个人不一定天生丽质，但是可以用心提升自己的气质。服饰未必是工装，但必须是职业化高端化的。配饰上，男女的首饰配饰上一定要精致简单。女生淡妆是必要的。男士的发型设计要贴合自己的咨询风格。

4)用心心细。张老师会让领资料的家长当场记下自己的手机号，而且张老师的手机上也存满了家长的电话联系方式。

对于感恩免费学的新的认识：

1)感恩免费学是一种付费方式，不是挽单方式。前面学科分析以及整个铺垫没有做好，只作为优惠方式不会给成单加分的。

2)学科铺垫现场分析是整个现场的关键。友谊路校区的张老师用了接近两个小时做现场分析，用了不到15分钟介绍免费学。只要铺垫好了家长孩子信服了，仅仅是选择怎么付费而已。你塑造的价值决定家长掏钱的多少和速度。

3)成功案例和报名学员的道具使用。提分榜咱们校区需要再完善的。对于报名新项目的学员具体情况要说的特别清楚。并不断给家长展示合同。

4)稳单!!不是家长说报名就代表一定是稳当的。为后期回款扩单不断做铺垫。给家长展示去年已经退出来钱的协议明细。并铺垫回款时间。整个沟通一定要真实。作为朋友给家长提醒各种注意事项。比如一个细节，张老师提醒家长退回原卡关于信用卡提款扣手续费。对于后期的稳定以及再扩单都做好很好的铺垫。

5)感恩免费学引出的方式不一定是一样的。张老师是用的感恩基金的方式，这种方式更符合他的谈单风格和气质风格。李老师直接是运用优惠方式抛出来的。话术一定熟练，不代表会说，一定要理解的很通彻。

感受到的优秀咨询师具备的品质：

1)强大的个人魅力的建立。形成自己的签约风格。

2)强大的学习能力。不断装备自己的内功。学科的学习和政策更新学习会让自己变的更自信更强大。

3)懂得分享。在我接触到的优秀的咨询师是非常乐于分享和帮助别人的。两个张老师都在接完现场之后第一时间给我做了分析和指导。

4)懂得合理安排自己的时间。对于家长分类管理。合理安排到访时间。

5)吃苦。越努力越幸运。

6)敢想敢做。对于目标坚定不移不抱怨多做事。

关于咨询团队的建设：

1)分工明确，取各专长。发挥每个人在团队中的作用。

2)一定合理分配资源。

3)及时干预现场和电话邀约。对于发现的问题及时解决。邀约话术或者说辞上的问题随时指导调整。

4)做团队业绩的领头人。最好的方式就是成功的复制。

5)对于骨干咨询师的培养。

个人需要调整的：

1)感谢学校对我的信任和栽培。回来尽快调整状态，继续做业绩的领头人。

2)对于单笔的突破。对于新项目的突破。

3)不断充实自己。让自己基本功更强大。

4)和优秀咨询师保持联系沟通，更广更深的交流学习。不要闭门造车。

5)感恩的心工作生活。一个寻梦的地方，通过自己的努力一定会得到自己想要的。感谢身边给予帮助和支持的同事亲人。