家装活动总结

1家装进店活动总结

活动现场问题总结：

1、前台前台人员杂乱，前台应保证有2人，且保持通道畅通。解决办法:各部门人员无事不得在前厅聚集。非关于前台问题，到后方或外边沟通协调。

2、礼品◆礼品发放条件下达不明确◆礼品定下来之后，每名员工应该知道礼品发放条件，便于解答客户疑问◆免费雨伞没有摆出来◆因安装费问题，很多客户没有选择净水器，甚至没有拿到雨伞，结果空手而归。既然是进店有礼，就要保证每位顾客都要得到礼品，不能做“钓鱼”之做。解决办法:方案确定后由，各部门经理通知店内所有员工。礼品应层次分明，高中低档对应活动内容，按条件发放。

3、礼仪门店前礼仪着装不整齐，应保证服装的统一性，保持店面形象解决办法:统一穿着店服或其他统一服装。

4、活动内容单调，缺少活动氛围活动内容仅有进店有礼，且没有明显宣传解释。现场氛围除礼品区装饰了一下外，没有其他布置，感受不到活动火爆的氛围。解决办法:配合以X展架，或易拉宝，条幅等宣传手段，解释活动内容，介绍公司产品。布置一些小的装饰物品，烘托气氛。可以购置一些糖果饮品等置于桌上，供顾客品尝。

5、现场负责人现场缺少一个总体负责的人，没有整体的感觉，分散而散乱。虽有各部门经理在场，但配合有漏洞。没有统一的协调调度。解决办法:设立总负责人一名，协调调度各部门工作及应急事件处理。

6、停车区我们的目标群体为中高端客户，应考虑到客户停车问题并由专人解决协调。解决办法:预派一名或两名停车负责人，如有需要，负责停车问题。

7、纠纷问题遇到投诉纠纷问题后，应由专人负责沟通协调并帮助客户解决问题。解决办法:由总负责人负责解决问题。

8、解释权活动由淇涵海尔举办，所有解释权应归淇涵所有。其他合作公司到达现场后应归淇涵安排调度。尽力避免合作公司工作人员与顾客单独接触，或直接使用合作方公司名头。解决办法:与合作方公司事先沟通协调好。

9、部门之间部门之间散乱，缺少配合。职责内容分配不详。顾客进门后，有时候出现很多人接待一人的状况，也有时候却无人问津。解决办法:明确部门职责。活动开始时，所有销售人员准备，顾客进门后有序接待，避免争抢。

10、销售话术销售话术应于活动内容统一，避免出现纠纷解决办法:各部门事先沟通协调好。一切以客户为中心，分工明确，有序进行，服务周到!

2对家装红五月两次现场活动的总结

5月30日，为配合广东家具城即将开业，在同一个地点举办了广东名品家具低价抢购、拍卖活动，17件各式家具义拍品由七个国内知名家具厂家无偿提供，拍卖所得将全部捐赠。义拍品和低价抢购品摆满了现场，前来询问参观的市民络绎不绝。这次活动是由浙中建材市场和金华热线共同举办的，到场签到消费者近200人，义拍善款总额6990元，低价抢购品总营业额为28066元。

从以上两次现场活动看，有以下几个特点:

一、商户参加活动热情高

从5月3日活动看，有些商户提供了价值近八千元的商品用于义拍。活动的一等奖(价值6000元的橱柜)，二等奖(价值3400元的洁具)，三等奖10个(价值300元的工具套装)，全部是商户提供的，因提供的奖品太多，这次活动中，有四家提供的奖品没用上(每家都是价值四千至五千元)。随着活动时间的临近，气氛越来越浓，不断有商户要求参加并提供义拍品。

二、员工积极性高

两次现场活动，不管是复杂的实物摆放、会场秩序维护、文件资料的对号入座，还是超负荷的搬运体力活;不管是前期的各种准备，还是现场活动中临时调动安排，大家都服从领导，毫无怨言。所有的活动细节都是一点一滴落实的，没有出现什么纰露。大家都表示自己苦点、累点不算什么，只要参与了一次成功的活动，心里是自豪和充实的。

三、网站配合积极，提供资源超值

5月3日的活动是与金华房网合作的，5月30日活动的合作网站是金华热线。为什么两次选择不同的网站?当然，我们主要是想考量一下金华各个网站的能量、服务标准及资源整合能力。从实际结果看，两个网站都精心制作了活动页面，并提供了片头大幅广告页面、大旗帜、活动新闻条目等多种进入活动页面的渠道。金华房网在活动结束后，还把我们活动的页面保留了很长时间，金华热线也承诺对5月30日的活动要给予总结报道。所以，两个网站都是可以合作的。

四、组织得当，活动特色突出

在市场领导的精心安排和组织下，两次活动各具特色，主题不同，但都取得了成功。既聚集了市场人气，调动了商户的积极性，同时也展示了浙中建材市场的活动特色和组织水平，锻炼了员工队伍。

本着发扬成绩、纠正错误、找出不足、以利再战的原则，我感觉，在今后的工作中，还应该在以下几个方面进一步加强:

一、建设好有浙中建材市场特色的网站

目前，我们市场的网站还停留在特别落后的阶段，页面不好看不抓人，而且也没有相关商品信息和活动信息以及市场特色，并且缺少互动，消费者的喜怒哀乐在网站上没法表现，使人们根本没有兴趣浏览我们的网站，造成了网络资源的流失。由此，甚至消费者把对市场的不满和投诉发到了其它网站上，造成很大负面影响。而且由于没能与金华及浙江其他一些著名网站链接，点击率也相当的低，失去了许多富有人情味的在线交流机会，使我们通过网站展示市场形象、拓展潜在消费者的力度大打折扣。

以上种种不足是作为我们这样的大型专业建材市场所不应该出现的。因此，转变观念最重要，建设好具有我们自己特色的网站迫在眉睫。如果真能做到适合我们自己的特点，我觉得我们有那么多商户资源，有全国第一的广东名品家具城这个无形的价值概念，一定能成为金华甚至浙江最好的网站之一，使浙中建材市场逐渐能成为名符其实的现代化企业(当然这需要很多方面的投入与改进)。

二、配备完善的设施、节约成本

每次活动的拱门、舞台、背景、音响、座椅都应该市场自己购置。因为，两、三次活动所付的租金就能购置齐这些设施设备了。从活动现场场面看，如果用机场椅就明显给人以漂亮、高档、整齐的感觉，而我们租用的小圆凳既凌乱，还易损，场面很难控制。

三、及时兑现活动的承诺

5月3日的义拍所得已全部交到财务，但我们宣传时所说的捐赠仪式至今无声无息，现在很多爱心商户都议论纷纷，如果再不给个交待，那么爱心商户和所有的商户对市场的信心就没了，以后我们再组织活动就难了。当然5月30日的义拍所得，大家也看着呢!

四、锻炼队伍

从目前看，我们组织活动的队伍还不够强大，各部门的配合也有待加强。今后要有目的地培养，训练出我们自己的主持人和总体策划，加强部门之间的沟通合作，为我们今后举办更大型和经常性的活动做好充分准备。

20XX-5-31

3阔达【成品家装广告语征集】活动总结

20XX年1月16日，阔达装饰“20XX年成品家装推广年启动大会”隆重召开，“成品家装广告语征集”作为推广年的开年活动震撼启动，这项面向全社会的征集活动获得了各大媒体、社会各界人士的广泛关注，征集开始以来，全国各地、各行各业的朋友通过微博、邮箱的方式为我们发来了上万条成品家装广告语，用心诠释着他们眼中的阔达，他们心中的成品家装!

本次征集活动影响范围极广，来自辽宁、安徽、江西、云南、山东、湖南等十余个省市的朋友纷纷发来自己的作品，他们中有作家、学者，有教师、医生，有创意人员，更有在校学生……参与活动的作品从成品家装的各个优势切入，或大气磅礴、或简洁明了、或温馨自然，多角度、全方位地展现了阔达成品家装的特点。在这里，向所有参与活动的朋友表示衷心的感谢!

转眼已经到了活动的评奖截止日期，依然要感谢大家耐心的等待。阔达领导层经过一次又一次的会议，阔达每一位员工反复不断地讨论，就是为了能够在投来的稿件中找到一条最适合阔达成品家装的广告语。我们可以肯定的是，大家投来的稿件都非常用心、非常优秀，再次感谢大家对阔达本次活动的支持。但是遗憾的是，基于阔达成品家装的特点，我们并没有找到与其高度契合的广告语，所以，阔达公司领导决定，此次成品家装广告语征集将继续进行下去，直到选到适合的广告语为止。

下面公布一下公司关于阔达成品家装广告语征集活动的几项决定:

一、所有投稿选手(3月30日前投稿的选手)都将获得由阔达装饰提供的京东10元代金券(具体使用规则详见京东商城网页)和阔达装饰500元软装券(请看到此微博的选手在最快时间联系小编，小编将安排客服人员尽快为您发奖)

发奖细则:

1、请您用投稿时的微博账号或邮箱与小编取得联系

2、发奖截止日期为5月31日，逾期未与我们取得联系的选手，视为放弃获奖机会

3、我们将通过私信或邮箱将京东代金券和500元软装券发送给您

4、500元软装券使用规则:每消费1000元软装产品可抵用100元

二、本次大赛大奖继续有效，不设具体截止日期，直到选择出最适合的广告语为止，在接下来的投稿中，如果有作品被采用，我们将送出iphone5手机大奖。

三、如果参赛选手中有正在装修或准备装修的业主，阔达将为您提供专属的折扣与优惠，具体细则如下:

1、北京本地参赛选手，可到阔达十里河大店享受专属优惠特权。

2、非北京的参赛选手，可查询阔达各地加盟公司一览表，如果您当地有阔达加盟公司，即可到当地阔达享受相应折扣(具体优惠以当地公司为准)。