外贸部工作总结

1外贸部工作总结

在外贸部我接触到了：

一、从业务员那里拿来PIS/C和工厂的信息后，开始联系工厂。询问：有没有现货？要不要商检？如果走空运有没有空运鉴定？如何包装？毛重？体积？HS编码，CASNO.付款的银行资料有没有给过？

二、跟货代联系订仓：制作托书托书上注意运费，出运港，目的港，件毛体。索要进仓地址（入货通知）。走空运的情况下，要给货代空运鉴定，非危保函（盖公章）。海运情况下，给货代非危保函，有的还需要MSDS

三、做美金情况下，需要制作划汇资料：合同，发票。英文。划汇资料本来应该工厂制单，用来描述工厂和我外贸公司次票用美金付款的货物的情况。用作我外贸公司对工厂划汇的依据。内容跟采购合同一致。盖上工厂的章，交给财务。

四、跟工厂确认唛头。逐字核对！注意唛头上要显示CAS号码。批号要正确（要与分析单上一致）生产日期到期日期

伍、关于商检：做美金的情况下，工厂自己做商检，给工厂提供目的港，出运港信息。做人民币情况下，可以委托工厂做商检。看工厂要正本的商检文件还是传真件就可以。制作商检资料：采购合同，商检发票，商检箱单，商检委托书（盖章）。商检做好后，让工厂传真商检凭条，确认无误后传给货代，让货代去换通关单。

六、关于报关：做美金时，工厂自己报关。提供出运港，目的港。做人民币时，让货代公司帮忙报关。给货代公司寄报关资料：报关发票，报关箱单，报关单，核销单（备案到出运港），报关委托书，准备4张盖了单证章的空白纸让货代备用。注意都要盖好章，报关单上显示的品名要注意，是工厂可以开发票的品名。零退税产品报关，要跟财务说，问财务报关金额怎么写，因为要交税，金额要少报。注意，商检资料和报关资料上的数量金额没有特殊要求的情况下，都按照与国外客人成交的数量金额来报关商检。

七、唛头确认好，付款底单给工厂传真过去，敦促工厂按时发货。索要发货进仓的追踪方式。

八、和货代联系，确认是否按时进仓。

九、确认提单。注意：出运港，目的港。客人名称地址，通知人，发货人，逐字核对。件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对！显示运费。出运日期。显示装船指示上要求的内容。

如果可以押汇，要投信用证保险。打印一张议付的发票，发票右上角写上HS编码和出运日期。一定要确认提单签发的日期，与申请信保时发票上写的日期一致。工厂分析单。做美金时，用工厂寄来的分析单给客人，一定要让工厂显示上CAS号码做人民币时，让工厂传真分析单，我公司重新制作，盖上自己公司的章。同样要注意CAS号码，批号和唛头上的是否一致。生产日期保质期，品名。货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开发票，传真过来，付款，寄单。.给货代付运费时要在友邦登记，财务管理－运费登记－新建－发票号。金额币种.申请付款通知书要交给负责人签字.给财务付款（申请付款通知书银行资料）给工厂传真开票资料，让工厂开增值税发票，有疑问的要根据货代那里报关预录单的品名开。数量，金额也要对应一致。

工厂寄单。做美金时，让工厂寄商业发票，箱单，分析单（2份显示有CAS号码）做人民币时，让工厂寄增值税发票，合同正本，正本分析单。制作CO.注意打印出来CO的发票后，记得要盖章，和付款申请单一起交给财务。投保。保单上被保险人写出口商，保单上显示的出运日期要与提单上显示的一致。收到工厂寄来的资料后，将增值税发票复印留底。正本合同、增值税发票、报关预录单、提单复印件。收到货代提单，复印留底。制作汇票。询问财务交单交单哪个银行。汇票上注意发票号码，金额。日期为提单日。备齐所有资料后准备交单。商业发票，箱单，分析单，产地证。仔细核对：盖章是否正确。内容是否一致。

货代退回核销单，先不要寄给工厂，做美金时，财务到银行核销，核销好银行盖章后，寄回工厂。如果用离岸公司的帐户划美金给工厂，就可以直接寄回工厂，不用去核销。做人民币时，外贸公司自己去核销外汇，办理退税。用离岸公司与工厂做美金时，工厂的核销单退下来后可以直接寄还给工厂，不需要财务核销。

2外贸部工作总结

20XX年外贸业务部在公司李总和副总的带领下，以及其他部门的支持和配合，以集团总公司的销售方针政策为导向，本部门的业务人员顺利的完成了一系列海外销售的筹划和开展，现对本部门工作总结如下:

一.本年度外贸部门情况:

20XX年10月份外贸部门正式成立，外贸业务员2名，负责拓展海外销售市场和产品宣传工作，以及定单的接洽，收款，生产和出货，并充分利用网络资源进行高端新产品市场资料的搜集。

二.本年度工作总结:

1.顺利完成广交会宣传和开拓海外市场的工作。广交会共搜集名片292张，出售样品共21个。其中眼保姆14个，客户主要来自东南亚，南美及国内的贸易公司。鼻炎仪3个，客户为墨西哥的贸易公司。血压计4个，客户来自香港和台湾。

2.积极跟进广交会客户情况，完成客户询盘和背景资料调查的管理，跟踪客户产品意向，开发潜在的客户资源。广交会结束后，外贸部又售出样品共计6个，其中伊拉克客户买走2个眼保姆，一新加坡客人买走1个眼保姆和1个十八掌，一越南客户的中国代理直接在市场上买了1台眼保姆，并向本部门领取广告带进行产品的宣传工作。一澳大利亚客户买了一个骑马机。其间还有来自TANITA公司的

日本客人来公司验厂，表示想做血压计的贴牌生产。除此之外，还有其它的新加坡客人，贸易公司对血压计，眼保姆，骑马机产品的样品表示兴趣，却因样品费用问题不能达成一致而放弃进一步协商。

3.大力进行网络宣传工作。阿里巴巴上建立公司企业档案和网站，加入诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助采购部门寻找新的产品和原材料的生产。英文免费网站的大力推广，made-in-chinawwwtradekeywwwdiytrade.comwww.xielw.cn等国际上比较有影响力的网站上展示本公司的产品。目前为止，通过B2B网络的宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解公司的产品。自12月份公司成为阿里巴巴供应商会员以来，有外贸公司带其哈萨克斯坦客人来公司参观并查看样品，九鑫公司也通过网络宣传直接找到我司，对血压计OEM生产方面表示极大的兴趣。一日本客户想要开发类似热磁带产品，通过香港贸易公司联系到我们，工厂按其初步要求为其打样。还有一些进出口的贸易公司也开始关注公司的产品，特别是血压计这一块的生产。询盘量也开始增加。此外，也有一些小的个人贸易想通过代理或代销的方式对公司的血压计产品进行销售。

4.市场信息的搜集。在进行网络大力宣传产品的同时，外贸部门也充分利用GOOGLE，YAHOO等搜索引擎进行全球热门和最新产品的搜索，以指导日后研发部门的产品开发和外贸部门的销售。产品信息主要还是集中在新型的医疗保健类产品上，如亮白纳米稀磁牙刷，颈椎治疗仪，足底按摩仪等。

三.本部门工作经验和教训总结

1.业务员对产品熟悉掌握，对汇率涨幅也保持敏锐的触觉，在报价方面由被动转为主动，外贸工作的流程逐渐了解熟悉，操作上也开始驾轻就熟。

2.产品定位逐步成熟，主要向OEM和ODM靠齐，抢占市场份额为主，开发新型产品为辅寻找买家资源，并理性的对待买家质量，制定不同的销售策略。

3.市场上竞争力日趋激烈，不能局限于邮件和网络推广，销售模式上应考虑采取多样化的方案。

4.搜集市场信息方面专业化不强，有用有效信息不多，质量不高，使研发部门没有清晰明确的指导方向。

四.20XX年的工作的计划及目标

崭新的20XX年即将来临，外贸业务部门已经做好了迎接新一年机遇和挑战的准备，计划如下:

1.积极参加阿里巴巴外贸销售人员的培训课程和活动，为外贸工作过程中所要面临的风险和问题做好充分的准备，也尽可能的提高自身的销售技巧，学习好营销策略和手段。

2.由于20XX年客户对产品的询盘主要体现在血压计，眼保姆上，下一年度外贸部门将加大对美容，保健类产品的宣传力度，寻找其相应的海外销售市场，确保公司的产品市场多元化发展。

3.加强对市场信息敏锐度的研究和搜集，并及时反馈给相应的

部门，以指导公司的整个研发方向和销售轨迹朝更全球化发展，更能满足客户多方位的需求。

此致!

20XX-12-28

3外贸部2个月工作总结

不知不觉来泸河2个月了，虽然还没有正式接单，但在那么多老师的指导下，工作慢慢步入正轨。

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

刚开始确实很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，在各位老师的指导下，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二.个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

言必信行必果希望在这样一种融洽的氛围中，慢慢提高自己，在竞争中实现双赢。

4外贸部20XX年度工作总结

尊敬的公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在外贸部全体成员的共同努力下，我们新成立的外贸部取得了以下成绩：第一，成功地进行了业务培训，外贸业务人员的基本职业素质得到了全面的提高，并在实际操作中不断地熟悉产品，熟悉业务。为以后的工作不断积累经验，夯实基础；第二，在两个月不到的时间内，注册并维护国内外b2b平台272个。

不断的进行网络推广和宣传；第三，发送开发信近300封。第四，开发信有回复的客户有12个，涉及菲律宾，巴基斯坦，阿联酋，加拿大，马来群岛，韩国，尼日利亚，南非，印度尼西亚9个国家；第五，已经向其报价的国外客户有4个，涉及巴基斯坦，阿联酋，韩国3个国家；国内客户有6个，分别是宜昌捷朗化工的盘根询价，中盐枣阳盐化有限公司的盘根及垫片询价，泉州金杰机电有限公司的盘根询价，台州特旭橡胶制品有限公司的石墨密封条询价，英汉超声电气的垫片询价及华侨大学的石墨纸询价；第四，我们锁定的目标客户有9个，其中保持来往比较多的重点客户有4个。

外贸部成立之初我们展开的工作有如下一些特点：

一，涵盖面积广：272个b2b平台的注册维护能够直接正面的大范围接触到潜在客户，然而这个数字还会持续不断地增加。300封的开发信能让我们在前期经验不足，业务不精的情况下最大效力的得益于大数法则。在实践中不断摸索取得更多的合作机会；

二，领导，工厂以及各个部门支持和帮助让我们能更好地处理实际工作中所遇到的问题。比如，我们前期的开发信300封，有1/3左右的信件是被系统自动当成垃圾邮件退信的，完全无法接触到客户。在领导的帮助下，更换了退信率较低，更专业的263邮箱，如此，我们以后的工作将会更有效率和价值。再比如，客户发来询价单时，领导和工厂同事毫不疑迟的帮助我们计算价格，了解产品，不厌其烦的指导我们的工作，才使得我们的报价单有成型的可能。

但是，我们也有许多不足需要改进。

一，开发客户的方式比较单一：b2b平台虽然是曝光率最大，最基础的方式，但我们也不能过度的依赖此种守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主动出击；

二，对客户的开发没有针对性，曾经出现过这样的问题，在不清楚客户的具体业务的情况下便联系了客户。这样不对路的联系效果并不大，既浪费了时间也浪费了精力。应该找准客户，他们亟待需要我们产品，那成交的可能想就大大增加了；

三，效率偏低：同样也是报价的问题，欧美国家以高效为准则，我们要提升我们的效率才能赢得客户，往往一个报价单发过来，我们需要各个部门要不停的转换职能交换信息才在两三天后算出报价单。如此漫长的等待即不尊重对方也显得我方极不专业，即便是到手的订单也会泡汤。所以我们应尽快完善这方面的机制，克服部门刚成立的种种困难，效率优先。在24小时内回复客户。

在明年的工作中，我们基于以上的不足，进行全面的改进。做好b2b平台开发和维护的同时，专精准的利用好各大搜索引擎，通过广交会，黄页等多方位全面收集国外进口商分销商的信息。跟随我们领先同行的脚步，学习他们的经验；加强业务素质，熟悉产品。不断在实践中学习，开阔思维，虚心向你业内前辈学习经验；提升效率，不做无用功，有目标有效率的开发客户。改善报价单环节的效率问题。再加再励，开创辉煌业绩!

敬上

外贸部

20XX年12月26日

5外贸部会议之工作总结

根据公司目前外贸部情况，我从单证员及公司业务管理的角度来小谈一下我的感想:

我想，我们作为公司的第一批外贸人员，承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，只有我们集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。下面，是我个人的看法:

公司业务管理:

1.目标统一:

关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为只有将我们个人的目标与公司目标统一起来。每个人都有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯真正的规划到公司的发展中去，公司会不断的发展，只有上下统一，步调一致，才能往前走。这就需要我们大家平常要加强相互的沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标，才是可行的目标。

2.管理制度:

管理是一种投入，同样要付出成本的，是成本就一定出效益。没有规矩不成方圆但我们公司目前的状态，首先缺少的就是一种制度的约束。只有我们自觉执行公司的管理制度，运用公司的产品技术资源，或者综合利用展会或网络平台资源，才能积极开拓国际市场。而模糊不清，职责不清，权责不明的现象仍然存在于我们的实际管理中，管理是一个企业发展的核心要素，良好的管理模式，作为员工，才能在工作上更清楚，才能更愿意负责，更敢于负责，同样也促进了公司的发展壮大。比如我们的财务管理，假如我们有一个良好的财务监督机制，也就不会发生一些骗局的事了。虽然公司这二年从规模上我们真正的大了，我们也应该值得庆幸，但“效益”仍然是我们目前最需要关心的问题。

3.统一思想，端正态度

态度决定一切。也是王总一直所推崇的话，什么样的态度，出什么样的成绩。但我们在前阶段的工作中，我们外贸部或多或少地体现出这样或那样的问题，良好的工作态度，来自于我们每一个外贸业务员积极勤奋的工作状态。但光是有了态度，没有统一的思想，我们的团队犹如一盘散沙。团队的力量是无穷的，企业的发展建设离不开我们每一个员工的认真付出。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

目前市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在我们面前，而每一个部门经理，在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给我们，要抱着一种水涨船高的心态来对待它;更要切实加强团队意识，统一思想，建设一支真正优秀的属于我们公司的团队。同样，作为我们销售员工，大家不要有一种排斥、对抗的心理应付上级，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。