工人先锋号工作总结
1创建“工人先锋号”工作总结
通过工人先锋号创建活动科室职工的综合素养得到进一步提高，科室职工积极性、主动性和创造性也得到激发和调动，在坚持“以病人为中心，以安全为核心”的宗旨下，团结奋进，锐意改革，大胆创新，医疗质量和优质服务均见实效，结合“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉，现将创建工作做如下总结：
一、基本情况
我科现有医护人员24名，全科拥有中级以上职称6名，护理人员19名，其中，护师4名，护士 15名。全科青团员13名，年龄结构从22-54岁，是一个充满活力，团结向上的集体。
二、领导重视
科室于3月13日召开动员大会，制定创建实施方案，成立创建“工人先锋号”活动领导小组。
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxx
领导小组下科室办公室
三、通过创建所取得的成绩
（一）去年我们发挥团队协作精神，门诊救治人数1558人次，比去年同期增长7%，住院人数 106人次，比去年同期增长3%，住院人数均保持在130-150之间，经济收入264万元，比去年同期增长2%。
（二）坚持开拓精神，不断开展业务，我们精神科坚持“以人为本”的精神，为了社会稳定，家庭和睦，1.承担全区重性精神病的管理、随访工作，对20个社区卫生服务中心的重性精神病管理进行每季度一次的督导工作；2.承担本辖区和联芳园社区178名重性精神病人的随访工作；3.承担全区精残、智残的司法鉴定工作；4.承担全区重性精神病管理者专业知识的培训任务。
四、扎实开展创建工作
一是以创建为契机，狠抓政治学习和教育
结合中心组织的系列活动，在职工中开展“四自（自尊、自信、自立、自强）”和“四有（有理想、有道德、有文化、有纪律）”教育活动，使全科同志的政治素质得到了普遍提高，端正了服务理念，规范了服务行为，改善了服务态度。工作中常遇到个别兴奋躁动的患者，由于治疗需要，需短时间内让病人安静下来，会对其实行保护性约束，治疗过程中常有我科员工被患者打伤的事件发生，员工们均做到了打不还手，骂不还口，真正体现了“以病人为中心”的服务意识，得到了患者家属好评。案例：蝴蝶。
二是以创建为契机，优质服务窗口
结合中心组织“以雷锋同志为好榜样”活动，科室推行一流的医疗服务，深化严、细、实，加强医疗质量管理，监督检查，做到依法行医，以德行医，严格执行各项医疗规章制度和操作规程，努力为就医群众提供安全、有效、便捷、规范、温馨、细心、爱心、耐心的服务。抓好“三个环节”的管理和监控。入院时：详细病史，全面查体，彻底搜身，严格用药；住院时：严格观察，安全保护，文明服务，医患一家；出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。通过这些活动，增进了医患（家患）之间的理解、宽容，并在沟通中增加了《单病种住院协议》及《探视家属须知》等沟通内容，有效降低了医疗纠纷的发生率。
三是以创建为契机，提供一流技术
1.结合中心组织“以白求恩同志对技术精益求精为好榜样”活动，加强“三基”培训。训练中科室员工严格要求自己，刻苦钻研业务技术。好多同志为了取得好成绩，放弃了自己的休息时间，投入到“三基”培训中去，均取得了好成绩，三基合格率100%。其中xx等医生代表医院在20XX年10月在全市组织的急救技能比赛中获得金奖。
2.医生组坚持每周二业务查房、病例讨论等学习来提高青年医生诊治技术，全年没有由于临床技术差而至医疗纠纷的事件发生。
四是以创建为契机，树良好医风，做人民健康卫士 我们坚持“以白求恩同志对病人极端热情为榜样、全心全意为人民服务为宗旨、树良好医风，做人民健康卫士”的标准和要求规范日常医疗护理行为，为建立一支爱岗敬业、乐于奉献的有思想、有觉悟、守纪律、高素质的医疗队伍打下扎实基础。在此过程中，建立健全的岗位责任制和行为规范，明确工作内容等标准，严于律己，让全科人员在“工人先锋号”的创建过程中不断提高自身综合素质，也是创建一支高素质的医疗卫生队伍的必备条件。
五是以创建为契机，加强关爱病友生活情况
我们精神科的病人均存在不同程度的精神失常，智力低下，生活上不能料理的情况，多数病人被亲人遗弃。长期与这样的病人打交道，我科的护士们做到了不怕脏，不怕累，每天为患者做心理护理，为每个病人理发、剪指甲、洗澡、喂饭、换衣服等一切生活照顾，缺衣裤穿的患者我们还捐出衣裤，体现了我们的白衣天使对病人的关爱更胜过病人的亲人。任劳任怨的工作有时还不能为家属、病人理解，但我们医护工作者没有任何怨言，仍默默的工作着。一切关爱是为了让失去理智的患者早日恢复健康，他们的健康是我们最大的心愿。
六是以创建为契机，提高员工内涵建设Xxxxx文体活动
四、今后的打算
（一）开展“四多”，即入院多一些介绍，诊疗多一些解释，护理多一些呵护，出院多一些嘱咐；
（二）做到“四零”，即医患接触零距离，诊疗操作零差错，医患关系零投诉，病人隐私零泄露；
（三）用我们的服务“五心”换病人的“五心”，共建和谐社会。用我们的责任心-换病人的信心，用我们的细心-患病人的舒心，用我们的耐心-患病人的安心，用我们的热心-患病人的宽心，用我们的爱心-患病人的放心。服务于每一位居民，以感恩的心回报社会。
今后我们继续坚持以“关爱伴你行，满意在xxx”的服务宗旨，不断开拓、创新、争优，向更高的目标奋斗。
2长沙县人才交流服务中心争创“工人先锋号”工作总结
今年以来，我中心在县人社局的直接领导下，在县总工会的具体指导下，紧紧围绕“服务广大企事业单位和求职者，促进人事人才工作大发展”这一中心任务，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，坚持走“学习型”、“奉献型”、“业绩型”的工作思路，积极开展争创“工人先锋号”活动，出色地完成了今年各项工作目标和任务，现将我中心开展争创“工人先锋号”工作的主要作法向各位领导作一个简单汇报。
一、思想重视，做好宣传动员和组织领导工作
中心年初专门就争创活动向县人社局和县总工会进行专题汇报，得到了局领导和县总工会领导的大力支持和具体指导。同时，中心召开专题会议，统一思想，明确了争创活动要融入到中心的日常工作，要融入到每一位工作人员的一言一行。由主任挂帅带领全体工作人员，积极、扎实地开展争创活动。
二、以“招才引智”工程为争创活动中心点，积极开展人才交流工作
我们在争创活动中，紧紧围绕县委、县政府“人才强县”战略，积极开展“招才引智”工作。今年除配合县委组织部、县人社局做好大学生村官选聘、事业单位招考等工作外，我们积极开展人才交流和人才测评工作。全年共举办大型人才交流活动两次，专题人才交流活动七次，先后为县卫生局、地税局、星沙街道办事处、星沙产业基地、国土局、公安局、城管局等多家单位引进合格工作人员近千人。在今年九月份举行的20XX年长沙星沙大型秋季人才交流会暨高校毕业生就业活动月中，吸引了三一重工、远大集团、山河智能、中粮可口可乐、住友橡胶等省内外240余家知名实力企业到会，提供了涉及汽车、装备制造、电子电器、酒店管理等行业共8000余个岗位，仅汽车工业和装备制造业两个行业就提供了总经理、行政主管、生产主管等近50个高管职位，20XX多个工作机会。参会的求职人员达一万伍千余人。现场达成初步用工意向达5000余人，其中具有高级职称人员300余人，中级职称500余人，取得了良好的社会效果。
三、以开展人才培训为争创活动着力点，大力提高全县干部队伍素质
人才培训是中心日常工作，也是县委、县政府提高全县机关事业单位干部、职工素质的一项重要措施。在争创活动中，中心以开展人才培训为着力点，大力提高全县干部队伍素质。全年共开展机关事业单位新聘人员入门培训班两期，培训学员220人。培训班上，我们请来省、市知名的专家、学者对新聘的机关事业单位工作人员进行县情介绍、公文写作培训、法规和礼仪教育，促进他们更快适应工作环境，及时了解政府机关的运行模式，熟悉长沙县县情，懂得新形势下机关事业单位工作人员必备素质与要求；开展公务员提高转变经济发展方式能力和水平培训班、事业单位工作人员调查研究能力培训班共七期，对全县公务员和事业单位工作人员进行了一次全面培训，以进一步提高我县机关事业单位工作人员服务科学发展、和谐发展的能力；开展专业技术人员计算机应用能力培训班11期，培训学员766人/次。在培训期间，中心工作人员始终坚持吃住在培训点上，堂堂参加听课，以身作则，带头示范。这些培训工作的开展，大大提高了我县干部队伍的整体素质，为促进我县经济社会的发展提供了有力的智力支持。
四、以提高服务质量为争创活动立足点，大力提升窗口服务水平
我中心是常驻县政务服务中心窗口单位，在争创活动中，我们始终坚持提高中心服务质量为立足点，不断提升理念、致力于贴心服务，打造委档人员之家和流动党员之家。中心承办着档案管理、人事代理、工资套改、人才培训、人才测评、户口挂靠、计生管理、党组织关系挂靠几大人事代理业务，每一项都关系到服务对象的切身利益。我们积极联系走访我县的机关事业单位以及域区企业，进行人事代理的广泛宣传，使人事代理工作深入人心。同时，全面提升服务水平，坚持为每一个客户提供热情周到、规范满意的服务，对待每一个办事人员都是一杯热茶、一张笑脸，让每一位来访者满意而归。对每一本档案都按标准整理，每一个档案转递手续都严格按程序办理，每一项数据都认真核对，确保转入、转出的档案都程序规范，准确无误。特别是今年有很多人来查询十余年前根据政策移交我中心已基本处于休眠状态的老档案，中心工作人员总是不厌其烦，耐心帮其整理、为其答疑。今年一至十月份，中心新增委档700余份，新增户口挂靠38人，集中办理了今年大学生村官、新聘机关事业单位工作人员、新聘教师转正定级317人，工作人员优良的工作态度和良好的工作质量，使中心全年实现了零投诉，大大提升了中心的知名度，形成良好的品牌效应。
五、以创新服务手段为争创活动突破点，提高业务办理水平
中心不断优化工作流程、创新服务手段，提高业务办理水平。全年投入近二十万元更新现代化办公设备，进一步优化了办公环境。同时投入近二十万元新开发了全省第一套县级人力资源服务中心网上业务平台，以平台依托，进一步优化业务办理流程，实现人事代理、人才培训、人才测试等业务全程网上办理，到今年年底，我们将实现中心所有业务数据全部统一由网上业务平台进行管理，中心的人才数据已初具规模，将逐步对社会公众提供查询功能。
长沙星沙人才网是我中心主办的大型综合性人才网站，设有个人求职、企业招聘、人事信息、网上报名系统等多个栏目，实现了简历填写、发送求职招聘信息、面对面约谈等全程网上免费服务，目前网站日点击量达到20XX余次，今年新增注册个人会员和个人简历3000余份，企业会员800余家，累记提供2万余个工作机会。目前该网站改版正在紧张进行之中，新版的网站在面试环节进行大胆创新，其视频面试功能使双方可不直接见面，通过互联网就可以完成初步面试，进一步优化了求职者和用人单位之间的沟通渠道，节约了双方求职、招聘成本，大大提高了求职、招聘成功率。同时，对网上报名系统进行技术创新，进一步规范了考生网上报名的流程，从流程和技术上保证考试安全，极大地方便了广大考生报考，使我们每次招考时的报名对象来源更加广泛，人员结构得到进一步优化。
六、以培养一流团队为争创活动凝聚点，促进事业和谐发展
在县人社局的直接领导下，中心积极打造和谐团队。坚持以人为本、尊重科学，不断培育积极进取、奋勇争先、温馨和谐、团结协作的团队精神，营造良好氛围，努力打造一流团队，取得了积极效果。中心先后请来省委党校、省市人才交流服务中心的领导和专家授课，对职工进行思想政治教育和业务指导，同时采取走出去的方式，先后赴吉首、望城、宁乡等兄弟市、县人才交流中心学习取经，到省、市人才交流中心跟班学习，到省、市、经开区人才交流会现场观摩，这些活动的开展，增强了中心的凝聚力和战斗力。在日常工作中，大家齐心协力、刻苦攻关，每当遇到困难时，中心成员共同出谋划策，替同事分担任务，从不耽误工作计划。生活上，大家互相帮助、关系和睦，亲如兄弟姐妹，形成了一个团结和谐的团队，中心的工作业绩逐年攀升。
各位领导，争创“工人先锋号”是我们工作中永恒的追求目标，长沙县人才交流服务中心在今年一年的工作中，努力朝着这个目标不断迈进，在今后的工作中，我们将更进一步发挥自身主观能动性，创造性地开展工作，争取为建设幸福、和谐的长沙县作出更大的贡献。
3XX开发区工会联合会工人先锋号工作总结
为全面贯彻落实省委八届九次全会精神和市委市政府关于打好五大战役的战略部署，贯彻落实《关于开展“福建省‘工人先锋号’活动月”的通知》（闽工【20XX】72号）文件精神，自7月起，XX开发区工会联合会在市总工会的正确指导下，在XX开发区党委的坚强领导下，在全区范围内开展了以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”劳动竞赛活动。全区共有15家企事业单位开展创建活动，占建会企事业数的60%，创建活动覆盖面由XX开发区管委会干部职工、区直各单位延伸到园区已建会企业。参与职工达1000多人，涌现出一大批服务热情、诚实守信、优质安全的文明窗口，涌现了一大批具有创新能力、竞争能力和创业能力的先进典型，在我区起到了表率作用。现将活动开展情况总结如下：
一、创争工作主要做法
1、思想重视，做好宣传动员及组织领导工作
为了把活动引向深入，召开动员布置会议，明确开展“大干150天，推动龙安跨越式发展”活动的目的和意义。充分发挥宣传阵地优势，采取橱窗、宣传栏等形式，大张旗鼓地宣传动员，营造立足岗位做贡献，降本增效我先行的浓厚氛围，积极投身于大干150天的活动之中，做识大体，顾大局，爱岗敬业无私奉献的优秀员工队伍中来。为使竞赛活动顺利开展，取得实效，我区成立了以开发区党委副书记、工会联合会主席XX同志为组长的活动领导小组，组织领导的健全，确保了活动扎实有效的开展。
2、抓载体创新，赋予传统工作新内容
创建“工人先锋号”是省总工会的一项传统工作，我们根据龙安开发区发展需要始终重视创新内容与创新形式的有机结合。坚持把创建活动XX新增长区域发展目标统一起来，突出增强企业自主创新能力、促进节能减排和服务创新等重点难点。发动和组织职工开展劳动竞赛，让创建活动融入群众性经济技术创新工程，成为职工喜闻乐见、具有吸引力和凝聚力、与企事业发展相适应的有效载体。
3、抓典型带动，形成比学赶帮超的局面
我们通过选树典型，总结经验，较好地发挥了模范带动作用。如龙安工业服务队的“工人先锋号”强化落实赶超跨越的发展精神和细致周到的服务意识，发扬“5+2”、“白+黑”精神，发挥“工人先锋号”的激励带动作用，创新服务形式，延伸服务手臂，急企业之所急，解项目之所困，以优质的服务赢得园区各企业的广泛赞誉。XX有限公司、XX有限公司的“工人先锋号”班组放弃国庆休假，加班加点，比预期提前近1个月完成二期工程建设，使大家比有标准、学有榜样、赶有目标、超有动力，形成了你追我赶的创建热潮。
二、创争工作经验与思考
通过实践，我们感到在抓好创争活动中应注重五点结合：
1、把创争活动与中心工作相结合
我们自觉把创争活动融入坚持科学发展、构建和谐社会、推动龙安开发区跨越式发展的全局工作中，使创建活动成为工会服务经济社会又好又快发展的重要抓手，从而得到当地党委和政府的重视和支持，得到职工群众的拥护和积极参与，保证了创建活动沿着正确的政治方向不断发展。
2、把创争活动与发挥主力军作用相结合
我们把创争活动作为“当好主力军、海西立新功”主题竞赛活动的重要载体之一。通过创建活动，团结、引导、带动广大职工满腔热情地投身到经济社会主战场，为科学发展、社会和谐、创建文明多做贡献，较好地发挥了职工群众的主力军作用，实现了依靠主力军、建设主力军和宣传主力军的统一。
3、把创争活动与构建和谐企业结合起来
我们要求，开展创争“工人先锋号”活动的企业必须同时开展创建劳动关系和谐企业活动。改善职工劳动条件，完善职工诉求表达机制、利益协调机制、矛盾处理机制和权益维护机制，及时解决职工群众在劳动过程中遇到的各种困难和问题，为职工投身创建“工人先锋号”活动营造良好的内外环境。
4、把创争活动与基层工会工作结合起来
本次创争活动单位，有三分之二是建立工会的非公有制企业，基层工会是创建“工人先锋号”活动的组织依托，而创建活动又为基层工会加强自身建设提供了良好契机。他们从动员职工把企业生产经营搞上去入手，让企业和社会认识工会的特殊作用，认识工会在发展和谐劳动关系中的特殊作用。在这一进程中，工会自身建设得到加强，各项工作得到有力推动。
5、把创争活动与工会桥梁纽带作用结合起来
我们要争创“工人先锋号”集体，就要坚持做团结实干的表率、创新创业的先锋、争先创优的模范、服务群众的楷模，把职工个人意愿与共同理想统一起来，为职工施展才华、贡献智慧开辟用功之地，为工会工作更好融入发展大局搭台唱戏。实践证明，创建活动延伸到哪里，党和政府的声音就传送到哪里，职工群众的凝聚力和创造力就在哪里迸发，工会作为党和政府联系职工的桥梁纽带作用就在哪里体现。
三、创争活动卓有成效
我区自开展以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动以来，基层组织建设得到了很大的加强，干部职工队伍的素质得到了极大的提升，在市总工会的正确指导下，在我区党委、政府的坚实领导下，创争活动取得了喜人的成绩：
一是扣紧作风改进环节，加强工业服务。本着有利发展、加快发展的原则，开发区党委在转变机关工作作风、强化赶超跨越的发展精神和细致周到的服务意识上狠下功夫，整合成立“工业服务队”，下设征地维稳协调、供水用地协调、园区规划工程监管、环保监管、土石方安全管理、绿化环卫、综合服务等7个组，由专人专项负责，深入一线，投资600多万元建设XX饮水扩容工程，实现日供水6000吨，全面满足企业生产生活用水；科学调配重点项目用电需求，满足XX镍合金11万伏的临时施工用电及XX、XX、XX的车间生产用电需求；为XX、XX、XX配套维护道路20XX多米。下一阶段还将积极着手为园区企业组建一支强有力的志愿消防队，计划在园区显要位置安装5个全球眼，全面维护园区消防、治安安全，保障企业安全生产和员工生命财产安全。此外，在园区绿化环保上，XX工业服务队积极协调派出所、环卫所，投入90多万元，建设绿色通道、绿色屏障、绿色园区工程。
二是扣紧基础设施环，强化民生工程。民生连着民心，民心凝聚民力。XX开发区党委立足于“知民情、汇民智、重民生、解民忧”，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益出发，先后投入资金1000多万，完成了300多米的XX海堤防浪挡墙、日供水6000吨自来水扩容、集镇自来水改造、XX车站等项目建设，以及计生服务大楼、XX敬老院、健身公园等项目的前期工作。
三是扣紧项目推进环，练强干部队伍。开发区党委坚持在项目推进实战中锤炼干部，率先在党员队伍中发扬“5+2”、“白+黑”精神，实行正常工作日抓重点建设项目进场施工、厂房车间建设督促，双休日抓招大商、大招商工作。全区各项工作推进速度加快，共新引进镍合金项目3个，达成初步意向4个，在谈项目10多个。XX、XX2家企业基本完成厂房建设、机器设备订购安装；XX、XX、XX、XX等4家企业实现投产建设；XX、XX2家企业基本完成技改工作；XX、XX、XX3家企业二期完成厂房建设，XX、XX、XX、XX等5家企业完成基础打桩、厂房土方回填。自开展以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动以来，园区各企业紧紧抓住公司生产过程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱环节（如电耗、煤耗、水耗等主要消耗指标），发动员工积极开展技术攻关、技术革新等技术创新活动，综合能耗大幅度降低，产值产量大幅度提高，截止11月份，工业园区共累计完成投资约52000万元，实现规模以上工业产值446491万元，至年底我区工业总产值突破50亿元已成定局。
唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动的深入开展使我区正以昂扬的精神状态，秉承XX市委、市政府“项目在身、重任在肩，日思夜想、连续作战，团结拼搏、鼎力争先”的精神，进一步强化忧患意识和追赶意识，奋力加快临港重大项目建设、园区项目建设和港口工业新城建设，使XX开发区成为XX市新的经济增长点和经济发展的核心板块。
XX开发区工会联合会
二0一0年十二月二十三日