儿科护士长工作总结

1儿科护士长工作总结

20XX年是“十一五”的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

2儿科护士长工作总结

20XX年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人、科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。在院领导及护理部的领导下顺利完成了本年度工作计划，并制定20XX年工作计划。具体总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论、学习、整理借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。本年度无护理差错事故的发生。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，责任护士把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实年轻护士素质培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按培训计划进行培训，定期组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、做好消毒隔离

科室收住大多为小儿、新生儿，住院患儿尤其感染病例较多，暖箱、高压氧仓的应用，增加感染机会，平时的工作中严格无菌操作，落实手卫生，注意消毒隔离防交叉感染的发生。

工作中有成绩，但也存有不足。现在患者较多，护理人员缺乏，护理安全隐患存在，护理质量难以提高。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

3儿科护士长工作总结

20XX年以来，我和儿科护理部全体人员一起，在医院领导班子的正确领导下，在医院护理部的关心支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，紧密围绕“护患关系实现零距离、护理服务实现零投诉、业务工作实现零缺陷”的工作目标，倡导“以人为本”的服务宗旨，自强素质、改进服务、外树形象、完善管理，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项工作任务，为广大患儿提供高效、优质、安全的护理服务，受到了广大群众的一致好评，同时，儿科的经济效益比上年度有较大提高，在年终考评中获得院领导的一致好评。现将我一年来的的工作总结如下：

一、以学习为基础，提高理论素质，加强自身修养

在实际工作中，我把提高自身素质做为工作的基准点。积极参加医院组织的医学知识培训班，自费购买护理书籍认真学习，为了扩大自己的知识面，利用晚上时间上网查阅相关资料，与著名专家沟通交流，提高自自己的理论水平。记录整理学习笔记20000余字。除加强自身学习外，还要求每个护理人员正视激烈的竞争挑战，与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。加强三基三严训练，每周每人都挤出一天时间进行日常的业务学习，每月按时参加医院组织的护理人员知识培训，每季度写出一篇工作汇报材料或心得体会，以从容面对院里统一组织的业务技能考试。以优异的成绩汇报领导的关心与支持。鼓励支持本科护士参加继续教育及学术会，对于积极上进的人员在自己力所能及的情况下，最在限度地提供帮助。在今年医院组织的多次业务技能考核和评比检查中，儿科护理部没有一人因成绩不合格而重新考试。

二、以病人为中心，融洽护患关系，改变服务理念

儿科是一个特殊的科室，素有

服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，首先热情接待病人，每次我都主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，亲自交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。再者来格要求护士为患者提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

为了进一步加强团结，提高每个人的护理技能，我组织全休人员长年坚持开展各种面对面的帮扶活动。每个人都有自己的优势，我充分调动和发挥每个人的优点，带动和帮助其他的人员，要求每个护理工作人员讲究说话艺术，规范仪容仪表，从接诊的一刻起就在患者眼前树立自身的良好形象，坚持每日晨护制，坚持做到用心服务，真诚服务，人文服务，努力为患儿营造一片温馨洁净的就医环境。从而使我们儿科护理内部对人性化服务和人关怀的理念更深刻理解，实现了“团结、友爱、互助”的团队精神，整体素质和服务水平进一步提高。患者的满意率达到98%。

三、以技能为根本，提高业务素质，优化护理队伍，。

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，我做为儿科护士长，重点从5个方面抓起。

1、狠抓专业技术操作水平，要求每位护士都能熟练运用小儿心电监护、暖箱的操作程序，从点滴做起，从细节上下力气，苦练基本功，努力练就一套过硬的穿刺技术，在为每位患儿服务时做到‘一针见血”，减小患儿的痛苦和家属的心理压力。每季度组织大家业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。

2、严抓质量落实，不定时的进行病房抽查，对工作中出现的问题，随时发现，就地解决，不留后遗症，把各种医疗隐患消除在萌芽状态，对家属提出的意见和建议及时归纳整理，把落实情况及时回馈到病属那里，努力塑造了儿科的良好对外形象。

3、制订落实护理病历管理奖惩制度，严格落实病历书写规范要求，确保护理质量和护理安全。

加强护理文书的书写质量，做到每一张病历都干净，整洁，字迹工整，符合要求。按照护理部规定的书写规范，要求全科护士认真执行，真正理解护理记录的举证作用和维护护患双方的合法权益的意义。

4、加强护理质量控制，确保护理安全。

狠抓环节质量管理，严格落实各项护理规章制度和护理技术操作规程，明确岗位职责，落实层级负责制，进一步加强护理安全管理，通过多种形式对护理人员进行医疗安全意识教育，加强了对住院患儿的管理。严格执行二人核对制度及巡视制度；严格消毒隔离制度，做到一人一针一管，使各项消毒合格率达到100%，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生，努力保持就诊环境的清洁和病房的整治。实现无菌操作，保护病人的加强护理病案质量管理；

5、加强实习生及进修生的管理，做好人才培养工作。

做为儿科护理成员中的一员，实习生的一举一动也直接影响儿科的对外形象。病属不会因为他们是实习人员而减小对医护人员的要求，在平常的工作中，我要求他们认真遵守院规院纪，在工作中严格要求。在实际工作中选派业务水平高的护理人员对他们进行一对一的指导和帮助，使实习人员在完成自身工作的同时提高业务技能。同时组织他们到其它科室参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。对仪容不整洁，劳动纪律松懈的及时提出改正意见，进行批评教育。今年以来，没有出现一起因为违规违纪而被调离的实习人员，为医疗事业输送了一大批护理后备人员。

四、以管理为保障，提高护理质量，确保护理安全。

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，我对护理台帐重新认真规划，制定了切实可行的考核管理细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共自查60多次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中达标，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

五、以中心工作为核心，克服重重困难，圆满完成任务。

1、认真做好手足口病防治工作。20XX年4月底，我市遭遇突如其来的小儿手足口病疫情。作为市手足口病定点医院，短期内大量此类病人集中涌入市医院，儿科成为这场遭遇战的最前线。收治此类患儿20余例，面对疫情，医院紧急成立手足口病隔离病区和重症监护室，但儿科护理具有很强的专业性。为此，我将儿科护士分成多个小组，每组每班保证有一名儿科专科护士，配药、扎针及重病人抢救全由儿科护士执行，合理的分配了有限的儿科护理人力资源。

叫累。在出现疫情的几个月里，我没休息过一个星期天，特别在疫情高发的5、6月份，几乎吃住在医院，嗓子累哑了，咬牙坚持工作。在抗击手足口病疫情中，我和我的护理团队克服重重困难，取得了无一例差错发生，无一例院内手足口病交叉感染发生的好成绩，得到了各级领导多次表扬和肯定。

2、真做好重症监护室护理工作。

为了进一步搞好儿科护理工作，儿科设立了重症监护室，从此这里就成了儿科最忙的地方，常年人满为患，最多时科室收治患儿超过30人，加床率达100%，医生护士超负荷工作，非常辛苦。并且里面入住的都是重症患儿，不能说话，只能凭感觉和丰富的经验去护理。作为护士长，我和同事一起加班加点，早上班、晚下班早已成寻常事。为了工作，经常放弃节假日休息，只要患者需要就会在最短的时间内出现在患者的身旁。

今年夏天一个雨夜，从乡镇卫生院转来一呼吸衰竭患儿，病情极其危重，急需上呼吸机抢救。我得讯后，冒着大雨赶到科室，一边指挥护士吸氧、吸痰，进行心电监护，一边在摸不到血管搏动的情况下凭经验迅速扎针建立静脉通路，为有效救治提供保障。抢救直至次日凌晨，患儿才神志转清、转危为安，她来不及休息，又投入了新一天的忙碌中。还有一次，新生儿重症监护室晚11点多入住了三胞胎，最大1100克，最小950克，体温不升，呼吸困难，缺氧明显，看不见血管，也摸不到血管搏动，我在第一时间赶到后，按解剖结构推断，在摸不到的血管的情况下顺利地进行静脉留置。半个月后三个孩子体重都超过20XX克，痊愈出院，受到了患儿家属的一致好评。

20XX年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远，作为一个普通的儿科护士长，我也清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面有时还会流于形式；在规章制度执行方面，消毒隔离制度执行不严；在科研技术的开发上滞后。上述不足之处，我将在今后的工作中加以整改和落实。20XX年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，我们儿科全体护理人员将以百倍的信心和热情，投入到新一年度的工作当中，以优异的工作成绩汇报院委对儿科的关心的厚爱。