房管局年终总结

1房管局个人年终总结

20XX年，我局在市委、市政府正确领导下，认真贯彻党的十七届四中全会精神，积极落实科学发展观，扎实做好抗震救灾工作，以深化房地产业改革、促进房地产市场持续健康发展为重点，紧紧围绕市级工作目标，团结带领全局干部职工锐意进取，踏实工作，圆满完成全年各项目标任务，并荣获安徽省第八届文明单位、市文明创建工作先进单位称号。

一、全年工作目标完成情况

1、办理各类房地产交易15095起，成交面积141万平方米，实现房地产交易额25亿元，为市级目标任务的178.57%。

2、积极推进经济适用房和廉租住房建设，认真做好住房保障工作。目前我市正在落实的经济适用房项目共2个24万平方米，其中，陶店一期安置房项目15万平方米已开工；戴湖安置房工程8.98万平方米，已完成招投标工作，计划年底开工建设；陶店2万平方米廉租房建设项目已开工。实现了经济适用房20万平方米、廉租房2万平方米年内开工的目标。

3、全市共完成廉租住房保障5554户，其中市区3800户。倍受关注的大板楼危房改造项目进展顺利，累计完成投资近亿元，16栋多层还原安置房已全面开工建设，其中14栋已完成主体工程建设，部分栋号已完成主体工程验收，预计春节前部分楼房可交付使用。

4、办理房地产权证20740本，发证面积396万平方米。房屋所有权登记率达93%以上，发证率达到91%以上，发证合格率达99%以上，均达到国家建设部部颁标准。

5、验收物业管理小区24个，其中5万平方米以上新建住宅区3个，实现了5万平方米以上新建住宅区实施物业管理率达100%。归集房屋专项维修资金2892万元，归集户数13057户，拨付专项维修基金98.74万元，受益户数达5948户、面积45.72万平方米。共维基金的归集、使用、管理均符合省、市规定标准。

6、实施白蚁预防面积176万平方米，为市级目标任务的160%，防治合格率达100%；完成房屋安全鉴定面积6.19万平方米。

7、受理批准新拆迁项目6个，拆迁总建面3.18万平方米，证办准确率达100%。

8、实现安全生产无事故，计划生育达标。

9、完成招商引资20XX万元，为市级目标任务的100%。

二、认真做好议案、提案办理工作

全年共办结人大议案、政协提案20件，其中，人大议案1件，政协提案19件。面商率、办理率、满意率均达100%。

三、工作成效

(一)国家宏观调控政策得到较好贯彻落实，我市范文之家房地产市场持续健康发展

一是充分发挥房地产市场宏观调控联席会议作用，加强成员单位之间的协调配合，定期对房地产市场的市场准入、土地开发、建设成本、房贷政策等有关问题进行调研，加强市场动态分析，适时提出房地产市场运行分析与建议，为促进我市房地产市场发展建言献策。一年来，共召开相关部门和开发企业座谈会6次，上报市政府关于我市房地产市场状况的分析报告4份，配合省建设厅完成有关房地产市场调研4次。

二是加强商品房预(销)售管理和网上登记备案制度，不断提高市场销售透明度，进一步完善了商品房预警机制。目前，我市商品房预(销)售合同网上登记备案管理系统运行正常，工作稳定。通过一年多来的探索和实践，加强各开发企业操作人员的培训，现在所有开发企业的房源信息、销售信息都已纳入该系统进行备案管理。初步实现了供销信息对称，为广大消费者提供了真实可靠的信息平台。

三是积极开展了房地产市场秩序专项整治。一年来，以打击房地产开发、交易环节中违法违规行为为重点，工商、税务、房管等部门密切配合，对商品房预(销)售中的捂盘惜售、恶意炒作、哄抬房价等扰乱市场秩序行为，以及利用虚假信息、合同欺诈等损害购房者利益的行为进行了严厉查处。今年以来，共查处房地产违法经营案件26件，其中对7起房地产开发企业违规预(销)售商品房行为实施了行政处罚，使我市房地产市场环境得到进一步净化。

四是开展二手房交易资金的托管业务，保障了交易双方的利益。今年8月份，我市开展了房地产二手房交易资金的托管工作，保障了买方得以准时拿到了权证，卖方得以准时得到卖房资金，通过几个月的运行，群众反映很好。

(二)加快建设经济适用住房和廉租住房，住房保障工作稳步推进

20XX年，住房保障工作被列为我市十八项民生工程之一，一年来，我局按上级部署，认真分析我市住房保障工作状况，有针对性地制定了一系列落实措施。

一是加强组织领导，专门成立了住房保障机构，明确了住房保障工作职责，完善了市、县(区)组织领导网络，深入三县、六区督促指导廉租住房保障目标责任完成情况。同时为提高业务工作人员素质，开展了全市廉租住房保障统计培训。

二是制定并公布实施了我市住房保障规划，明确了今后二年我市住房保障工作目标。

三是加大协调与监督力度，全力推进经济适用房建设。今年通过与发改委、国土局共同配合，安排经济适用房项目三个共24.9万平方米。目前正在落实的经济适用房项目有2个24万平方米，其中：陶店一期安置房项目15万平方米已开工建设栋；戴湖安置房工程8.98万平方米，已完成招投标工作，计划11月开工建设。

四是加快推进陶店新村廉租住房项目建设。总投资3697多万元的陶店新村一期廉租住房建设项目进展顺利。在蚌山区和相关部门的积极配合下，在较短时间内完成了小区规划、单体方案、地质勘探、施工图纸设计、建设工程规划许可证办理、建设工程招投标及征地工作，实现了年内开工的市级目标；同时，二期建设工程已上报省发改委申请立项并获批准，用地赔付正在积极进行中。

五是扎实推进廉租住房保障户的审批审核工作。为进一步扩大保障面，不断提高低收入家庭居住水平，调整了廉租住房保障面积标准，由原建筑面积10平方米，调整为13平方米。全年全市共保障“双困户”家庭5554户，其中市区3800户，发放租金补贴900万元，超额完成省政府下达的3200户的目标任务。并完成了市区所有新增户档案资料的审核工作，开展了蚌埠市城市低收入住房困难家庭的调查工作。

(三)进一步加大房改政策的落实力度，促进房改工作不断深入

一是继续抓好《蚌埠市深化城镇住房发展改革，加快城镇住房建设实施方案》和《蚌埠市住房补贴暂行办法》的组织实施，通过对有条件发放住房补贴单位或具备领取住房补贴资格人员的审批发放，促进了住房分配货币化的开展。全年，共审批876名职工的住房补贴发放，应发补贴金额586万元。至此，报经市房改办审批的，向无房户或住房未达规定标准的职工发放住房补贴共计8530.03万元，惠及职工8719名。

二是继续推进存量公房出售工作。通过加强与市行政服务中心“窗口”的前后联动，严格审批，全年审批出售存量公有住房51693.65万平方米、927户。至此，全市经房改办审批出售的公有住房达76813户、427.85万平方米，有效地促进了房地产二级市场的繁荣。

三是配合市纪检监察部门，做好清房后续工作。按照严格执行政策，拾遗补缺，纠建并举，常抓不懈的指导思想，妥善处范文之家理清房工作的遗留问题，进一步规范管理公有住房出售、集资建房、超标准租住公有住房等工作。为避免前清后犯，进一步完善审批手续，做到发现一起，纠正一起，建立起有效防范机制，通过清房促进房改工作的不断深入。

(四)强化依法拆迁，稳步推进房屋拆迁工作

一是严格办事程序，加强拆迁监督管理，制止违法拆迁范文之家行为。对6个在拆和8个安置房在建项目的拆迁安置补偿资金实施拨付监管，没有出现因监管不力而引起拆迁补偿安置资金失控的现象；颁发拆迁许可证6件，批准拆迁建筑面积3·18万平方米，拆迁445户，房屋拆迁许可证证办准确率100%；完成了新批拆迁项目房屋拆迁估价机构的选择、确定工作，实施了拆迁评估工作过程的监管，对七家拆迁单位进行了年度资质审验。

二是组织草拟了《关于进一步明确区政府组织实施的城市棚户区及旧住宅区改造项目有关手续办理的意见》，经市政府常务会议研究通过并发布执行。

三是进一步做好拆迁实施单位的业务培训工作，先后对新船塘、卫校、张公山B区60余名拆迁工作人员进行了业务培训，并颁发了拆迁上岗证。

四是加大拆迁纠纷的调处力度，认真做好拆迁政策的宣传贯彻工作。共接待群众来访咨询150多人次，办复群众来信近10件有效维护了社会稳定。同时，做好行政复议、行政诉讼的应诉办理工作，受理了卫校区域的13户拆迁行政裁决申请，无行政败诉案件。

(五)加大物业管理工作力度，推进物业管理健康发展

一是筹备召开了20XX年全市物业管理工作会议，总结了去年的物业管理工作，副市长张孝成作了重要讲话，并与各县分管负责领导签订了目标责任书，表彰了一批优秀物业管理小区和先进个人。会议的召开对于促进全市物业规范化管理，理清物业管理工作思路，促进各县区上下联动，形成物业管理齐抓共管的良好局面打下坚实的基础。

二是联合市文明办完成了对各区20XX年物业管理的目标考核，同时会同三县及各区物业办开展了20XX年物业管理目标落实情况大检查，共检查物业服务企业77家、物业管理项目121个。

三是不断加强对物业企业的监督和指导，严格按照我市物业管理招投标管理办法，落实前期物业管理。全年办理物业企业资质34家，其中新设立12家，核准11家，变更8家，外地备案3家。验收物业管理小区24个，其中5万平方米以上新建住宅区3个，即宝龙城市广场一期、瑞城小区和新都花园，实现了5万平方米以上新建住宅区实施物业管理率达100%。

四是加大维修资金的管理力度。共归集房屋专项维修资金2892万元，归集户数13057户，拨付专项维修基金98。74万元，受益户数达5948户、面积45。72万平方米。

(六)强化房屋安全监管，确保群众生命财产安全

一是开展了雨季、汛期房屋安全大检查，将全市危房监管任务分解到各房管分局，明确责任和目标，认真上报危房监管统计报表，基本做到对辖区危房监管。

2房管局年终工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市房管局的大力支持下，我局认真贯彻县委经济工作会议精神，把解决好民生问题作为各项工作的出发点和落脚点，突出抓好住房保障工作、规范好房地产市场秩序、推动好物业管理发展，积极服务好全县经济社会建设，不断提高群众人居环境质量，确保了房地产管理工作的稳步推进。一年来，各项工作都取得了较好的成绩，全年经济收入预计将突破1000万元，其中局本级完成417万元(1-9月份，下同)、房管中心完成366万元、乡镇所完成119万元。现将我局20xx年工作情况总结如下:

一、20xx年工作完成情况

(一)紧扣社会民生，认真抓好住房保障工作

住房保障工作是政府的一项极为重要的工作，牵涉面广，连续性、政策性强，是一项复杂的系统工程。我局认真落实中央、盛市住房保障工作的各项要求，把解决群众住房困难作为一项核心中心工作来抓，全县住房保障工作得到显著提升。一是全力推进廉租房和经济适用住房建设。自开展廉租住房保障工作以来，我县共新建廉租住房38000余平方米，现已经竣工的有14000多平方米，正在实施建设的有16000多平方米，即将开工建设的有8000平方米，并于10月25日举行了首批196户住户入住仪式。二是认真做好廉租补贴资金发放工作。我们严格按照先搞好摸底调查，再申报、初审、复审、公示，最后发放专项补贴资金的工作程序，做好廉租住房补贴资金的发放工作。近三年共发放货币补贴资金580万元，累计解决和改善了7779户城市低收入家庭的住房困难问题，近两年共争取住房保障上级补助资金3133万元。三是扎实搞好调查摸底，做实“十二五”住房规划。、20xx年我们组织了住房状况摸底调查，共查实我县城区现有城镇家庭6万余户，其中低收入家庭住房困难户有3482户，同时还有大量的国有工矿棚户区和国有林场危旧房住户，据此，我们聘请专业公司做好了新化县“十二五”住房规划，经规划，我县“十二五”期间要改造棚户区、新建廉租住房776万平方米，6.3万套。

(二)强化产权监管，努力维护房地产市场健康发展

由于受国家宏观调控政策影响，近两年我县的房地产市场出现了一定的回调。为此，我们进一步强化“严格、规范”的工作要求，保障产业发展的稳定性。一是加强房政管理，推行优质服务，制订服务重点项目工作制度，对县重点项目、招商引资项目推行绿色通道制，急事急办，不受休息时间限制，随时受理随时办证，提倡上门服务，全程跟踪，直至受理事件办结，全年共办理房屋初始登记1007户，变更登记10户，房屋转移登记3649起，房屋他项权利登记2506起，共颁发房屋所有权证5171本，房屋他项权利商品房预告抵押登记1054本，房屋抵押登记1452本；二是加强商品房预售管理，严格按规定发放预售许可证，规范销售行为，全年共颁发商品房预售许可证9份，办理商品房预售合同备案1000余份；三是加强产权交易管理，全年共办理房地产转让手续2563起，面积40.21万平方米，其中商品房转让1272套，面积18.08万平方米，二级市场转让1291套，面积22.13万平方米；办理抵押手续1814起，抵押面积38.89万平方米，其中现房抵押910起，面积28.04万平方米；期房抵押904起，面积10.84万平方米。四是加强档案管理，全年共整理新发证档案7400卷，综合整理房产档案300余卷，为局内外提供档案利用200卷，提供档案有偿查阅300余人次。取得了良好的社会效益和经济效益。

(三)加强行业指导，规范物业管理市场秩序

以宣传、贯彻好《新化县物业管理条例》作为工作着力点，积极强化行业监督指导职能，推进和-谐物业、和-谐社区建设。一是加大政策法规宣传力度。面向街道、社区居委会、物业公司和广大业主，制作发放相关宣传材料，使社会各界进一步了解、认识了物业管理工作的重要性。二是完成全县物业管理情况调查统计工作。摸清了全县住宅小区的分布、居注物业管理等基本情况，并纳入动态管理，为建立全县物业管理组织网络以及长效工作机制奠定了基矗三是加强对业主委员会组建指导工作。依照“成熟一个，组建一个”的工作原则，大力提高全县业主委员会组建率，并通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民-主决策，依法维护自身合法权益。物业管理小区由原来的金龙花园、阳光小区增加到现在的新化县政府办公楼、新化县卫生局、新化县烟草公司、新化县国税局等十余家。

(四)立足租户使用安全，努力实现直管公房效益最大化

直管公房管理以“保安全”和“促增值”作为工作目标。一是抓好安全生产工作，签订《安全生产目标责任书》，分解落实安全生产工作职责，积极开展“安全生产月”活动。共组织集中安全检查5次，开展各类房屋维修371户，直管公房未发生一起安全事故。二是做好危旧公房的改造工作。今年房管中心已开展对永兴街、毕家巷直管公房进行改造，预计可解决100余户困难户的住房问题。三是促进直管公房租金增收工作。房管中心积极探索和建立非居住直管公房市场招租机制，更好实现了直管公房国有资产的保值增值。

(五)做好房屋安全工作，保障群众安居乐业

坚持宣传和服务并重。一是宣传好有关房屋安全方面的政策法规，增强群众安全使用房屋意识，保障自身生命财产安全。二是把好工作质量关。通过加强业务培训、学习和引进业内先进技术和方法，落实质量监督责任制，科学提高房屋安全鉴定工作的效能。三是履行好服务承诺制度，高效、优质服务到位。四是加强安全排查监管。全年共对县内56处、52万m2的房屋进行了安全鉴定。

(六)规范权利运行，促进依法行政工作

一是抓好行政审批项目清理工作。切实做好房产行政许可项目与非行政许可审批项目的动态调整工作。二是加强员工法制教育。着重组织学习了《房屋登记办法》、《物权法》等房产业务法律法规知识，编发专题学习材料，进一步提高员工依法行政的能力。三是做好群众来信来访工作。四是规范拆迁管理与服务。我们严格实行房屋拆除施工的“三案一表一协议”制度即拆除施工方案、安全防护方案、生产安全应急救援预案、拆除施工企业备案申请表、安全生产管理协议，规范企业施工行为，并监督拆迁全过程，了解拆迁过程中出现的问题，从源头上杜绝了安全隐患的发生，切实抓好了房屋拆迁施工的安全工作。

(七)加强农村房地产管理。

自《物权法》出台以后，人民群众的产权意识明显提升。为规范农村房地产市场，切实维护产权人的合法权益。我局派出的九个乡镇所，顺应时势、抢抓机遇，加大对房地产法律、法规、政策的宣传力度；积极参与当地政府的小城镇规划编制；全面展开对农村房屋的普查发证工作；妥善处理相关产权纠纷。通过各项工作的扎实开展，农村房地产管理已逐步走上科学化、法制化、规范化轨道。全年共有15个乡镇开展了农房普查发证工作。

(八)全面推行房产中介服务。

我局评估所、测绘队、经纪中心等中介服务机构始终坚持“诚信为本、操守为重”的执业理念，秉承以质量求信誉，以信誉求发展的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，不断提高自身素质，大力拓展业务范围，以优质高效的服务赢得了客户的良好赞誉，取得了较好的经济和社会效益。20xx年评估所共完成评估662宗，其中抵押评估269宗，交易评估366宗，损害及涉案评估25宗，企业改制评估2宗，评估房地产价值6.2亿元，完成经济收入93.6万元测绘队完成测绘面积20万余平方米测绘任务120起完成测绘收入57.57万元全部超额完成了年初下达的经济任务。

(九)深化作风效能建设，营造良好政务环境

认真落实上级机关作风效能建设工作要求。一是积极开展“大兴四种作风，创人民满意机关”活动。按照“立党为公、执政为民”的要求，以“提速、提质，为人民、促发展和“大兴四种作风、创人民满意机关”为主要内容。以“提高项目审批和建设效率”为重点，以“依法高效、创建最优房地产发展环境”为目标，以改革创新为动力，进一步规范机关作风和房地产市场行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关效能和发展我市房地产环境方面存在的突出问题，取得了明显成效。二是加强制度建设。我局从房管基本工作职能和具体业务事项出发，对各项内部管理措施进行深入清理，修订了有关公文收发、印章使用等制度，规范工作，并整理成册，一共三大类，67项。三是举办“廉政准则知识讲座”。我局通过班子成员主讲和聘请讲师团人员讲课个方式，组织干部职工学习包括民生热点、人文修养、党风廉政等知识，拓展工作视野、提升创新意识，积极营造“健康、向上、和-谐”的机关文化氛围。

(十)抓好党建工作扎实开展创先争优及创建学习型党组织活动

坚持围绕发展抓党建，抓好党建促发展的工作理念。一是抓好党组织建设工作。发展3名年轻骨干加入中国共-产-党，党组织力量进一步壮大。二是扎实开展创先争优活动。按照中央深入开展“创先争优”活动的要求，要以学习实践科学发展观为主题，以创建领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五个好”先进基层党组织，以争做带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”优秀共-产-党员为主要内容，达到推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织的目标；“五个好”和“五带头”，是对全国基层党组织和党员的普遍要求。我局认真开展了履职践诺、抓行风建设、抓民生工程、抓作风建设，开展了结对帮扶，慰问困难党员和群众活动。通过开展了“小包裹、大爱心”活动，关爱贫困地区和灾区学生，全局干部职工捐款1.6万元，帮助灾区人民重建家园；通过开展“女子爱卫队”活动积极参加“双创”工作；通过开展“大兴四种作风，创人民满意机关”活动，切实抓好抓紧抓实党风廉政建设；通过开展创建学习型党组织活动，不断提升自身素质。

“创先争优”成为了激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力。三是创建学习型党组织，加强主题思想教育。坚持中心组学习制度，组织干部职工认真学习了党的十七届四中全会精神，总书记总书记在十七届中纪委全会上的重要讲话，以及盛市、县关于加强干部作风建设的相关文件精神，全体党员做好了一万字以上读书笔记，班子成员做了专题调研，强化了干部职工的党纪政纪教育；四是局班子领导坚持以身作则，率先重范，带头学习，为党员上辅导课，带头践行承诺，主动接受党员群众的监督，带头调查研究，深入基层，深入群众，解决一些影响发展的新问题、新情况，真正做到了立行并重。

(十一)认真开展创省级文明城市、卫生县城工作

创建省级卫生文明城市是我县完善城市管理、提升城市品味的一项战略部署，我们严格按照县委、政府的要求，扎实有效的开展工作，并将“双创”工作融入党员“创先争优”活动当中，通过领导干部带头参与、党员同志积极参与、“女子爱卫队”创新参与等有效方式，确保了责任路段和局机关办公大楼各项责任考核指标任务的完成，赢得了县“双创”办领导的一致好评，连续被评为红旗单位。

(十二)、坚持齐抓共管，确保全面协调发展。

一是综治维稳工作成效明显。社会治安综合治理工作是一项十分复杂的系统工程。为此，我们结合本单位工作实际，对照《社会治安综合治理目标管理考核细则》的要求，认真履行，严抓落实。今年来，我们建立健全了综治工作制度，完善了各项管理措施，实行层层包干负责制，明确谁分管谁负责，按分管区域划分责任到人，形成了处处有人管、事事有人抓的良好工作机制。同时，我们特别注重对干部职工的法制宣传教育，做到防患于未然，确保了我局全年无刑事案件、治安案件、无干部职工家属犯罪现象的发生。今年来，我们还着重开展了禁毒、禁赌专项整治活动，通过宣传、排查、整治以及与干部职工签订承诺书等环节，确保了我局无一例涉毒、涉赌行为发生。在处理群众来信来访工作中，我们本着“热情周到、实事求是、准确快捷”的原则处理每一起来信来访，做到有问必答、有错必纠。全年共接访10起，已妥善解决8件，还有2件正在办结过程中，信访维稳工作的扎实推进，确保了我局良好的稳定工作局面，有效地避免群体上访事件的发生，为我县的维稳工作做出了应有的贡献。

二是建设扶贫工作扎实开展。今年来，我局认真落实县委建整扶贫活动要求，高度重视扶贫帮困工作，局班子成员和驻村指导员先后多次到扶贫帮困联系点――白溪镇何家坪村入户走访体察民情，联村帮扶办实事，为民服务送温暖，真心扶贫，贴心为农，共计投入6.2万元，帮助村民对村内组级公路，山塘水库，放水沟渠进行了硬化和维护，使村内的基础设施建设焕然一新。

三是计划生育工作常抓不懈。为了切实抓好计划生育工作，我们严格按照计生工作责任要求开展工作，层层签订计生责任状，明确考核细则，强化工作职责，同时，严格落实计生工作各项指标，切实加强日常清查和监督管理，确保了责任辖区(包括局机关、二级机构、扶贫点、一支书村)内无任何违计现象发生。四是工、青、妇工作及文体宣传活动有序开展。为充分发挥工会、共青团、妇女等群团组织的作用，我们做到了机构健全、专人负责、经费到位。组建了“新化县房管局女子爱卫队”和男子篮球队，开展了法律法规知识竞赛、老同志座谈、篮球赛等多项活动，通过这些有益的活动，营造了我局健康向上的精神氛围。

一年来，按照县委、县政府的要求，结合我局工作实际，我们做了一些实实在在的工作，取得了可喜的成绩，在今后的工作中，我们要加倍努力，真抓实干，将每一项工作做好做实，使房地产管理工作更上一个新台阶，让县委、政府放心，让群众满意。

二、20xx年的工作计划

20xx年，我局将继续以党的十七大精神为指导，深入贯彻邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，继续“创先争优”，以解决群众住房困难问题为己任，大力推进民心工程建设，进一步规范房地产市场秩序，加大房地产行业管理力度，努力实现让群众“放心买房、买放心房”的目标。

⒈经规划，我县“十二五”期间要改造棚户区，新建住房776万平方米，6.3万套。

⒉争取20xx年度中央财政廉租住房租金补贴专项补助资金万元，继续对城区低收入住房困难家庭发放租金补贴，实现“应保尽保”；

⒊建立全县房地产信息平台，筹建“新化县住宅与房地产信息网”，及时发布相关信息，积极引导房地产市场健康有序发展。

⒋加大房屋权属信息化建设力度，逐步建立以房地产地理信息系统为基础的测绘管理模式，推行“以图管房，以房管证，以证管档”的房产现代化管理机制，已办证房屋档案电子化率达到90%以上，努力实现房地产管理的规范化和科学化；

⒌加强管理，严格控制住宅套型比例，调控住宅供应结构，确保年度完成房地产投资15亿元，施工面积100万平方米，新建250万平方米，销售20万平方米，为市民提供套商住房。努力提高房地产行业对社会经济发展的贡献率。

⒍进一步规范房地产市场秩序，加大房地产市场监管力度，严肃查处违规行为，抓1-2个典型案例广造舆-论，努力营造良好的市场环境；

7.推动物业管理工作上水平，围绕提质扩面，进一步规范我县物业管理工作，力争实现新建小区一户一表率达到100%，全县物业管理覆盖率达到10%以上；

8.进一步加强房地产中介机构监管，培育和规范二手房交易市场，逐步实现二手房交易市场的繁荣健康发展；

9.严格程序，依法拆迁，不断推进拆除安全规范化管理，积极参与盛市、县重点工程建设工作。

320XX年县房管局年终工作总结

20XX年，是房管局学习上水平、管理上水平、服务上水平、成效上水平”见成效的一年。房管工作在县委县政府领导的关怀下，在主管部门的正确领导下，以行风评议为契机，以效能建设为动力，坚持“关注民生、服务人民”的工作理念，发扬“团结进取、奋力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建设、房屋信息系统建设、公积金对帐查询、物业法规监管宣传、维修金归集使用等方面的工作力度，在推进管理创新、工作创新、效能创新、机制创新工作中，取得了明显的成效。

一、以廉租房项目建设为重点，加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房项目建设高效快速

1、加快对开工建设的600套30000平方米廉租房的装饰和竣工验收。

今年以来，抓紧对开工的廉租房项目进行续建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了内外装饰、管网安装、绿化、道路硬化，在通过各类单项验收的基础上，于8月8日彻底竣工并顺利通过了综合验收。郑家花园和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚，目前正在抓紧管网、化粪池和排污沟、道路硬化、绿化、围墙等附属工程的施工，将在11月中旬全部竣工并验收。同时拟定出了廉租房分配方案、管理办法，并报送给了县人民政府，待审批发文后，做好廉租房分配，确保分配公开公正公平。

2、艰苦努力，启动20XX年花园廉租房工程

该项目位于丹阳路，规划建设用地总面积24398平方米，建筑总面积为26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。计划总投资2660万元，其中中央预算内投资补助1330万元，地方投资补助1330万元。在20XX年政府工作报告中已被纳入县政府为民办理的“十件实事”之一。该项目在办理建设用地规划许可证，建设用地批准书，完成地勘及工程设计工作，招投标工作之后。到目前为止，的确经历了不平凡的工作。征地群众不理解不支持，青苗补偿；输通道路受阻且要赔偿；通过国防光缆受阻，赔偿损失；迁移高压输电线路，协调、迁移，并投入近40万元；场平滑坡抢险4次；开挖倾倒土石方外运受阻协调3次，人工档土培治理处米。目前正在进行人工控孔桩和挡土墙施工。预计11月中旬正式举行开工典礼建设，20XX年8月竣工，年底完成项目主体工程施工。

3、创新思路，积极申报20XX年廉租房建设项目。

为实现“人有所居、居有其屋”的工作目标，我局经县政府同意，与有关单位商议，积极向省、市申报了20XX年廉租房和经济适用房建设项目3个。其中花园二期廉租房项目18744㎡，计划投资2156万元，392套；三峡物流园廉租房项目40355㎡，计划投资4641万元，840套；三峡物流园经济适用房项目90000㎡，计划投资1.35亿元，942套。上述建设项目的建成，将大大减轻城镇低收入无房户的住房困算。

4、拓展渠道，收购九里原工业技校校舍用房。为增加房源，满足城镇低收入无房户的住房需求，我们拓展思路，工作创新，投资800万元，收购九里原工业技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。

﹙二﹚开展城镇居民低收入无房户调查和租赁补贴发放

1、开展城镇居民低收入无房户调查。城镇居民低收入无房户租赁补贴涉及面广，事关和谐稳定，党的方针政策的贯彻落实，我们请示县政府批准召开了相关单位、部门参加的低收入无房户调查工作会议，副县长梅常春对此项工作提出了具体要求，目前正在联合相关部门开展了一年一度地低收入无房户调查，为完成今年新增廉租补贴1607户、廉租房分配奠定基础。

2、继续做好城镇居民低收入无房户住房补贴工作。我县自开展住房保障工作以来，共累计争取廉租补助资金1459万元。截止20XX年6月，全县累计发放补贴708户，补贴人数1645人，补贴金额172万元（补贴面积标准为建筑面积10m2/人，其中城区补贴标准为5元/人·月·m2，乡镇补贴标准为3元/人·月·m2。）现结存专项补助资金1287万元。

二、以房屋产权信息化系统建设为突破口，加大解决房屋权属遗留和产权产籍遗留问题的力度

﹙一﹚加快个人房屋信息系统的建设

我们把房屋信息系统的建设作为一项重要工作来抓，取得了阶段性成果。

1、提高认识、明确任务

加快个人住房信息系统建设是贯彻落实房地产市场调控政策的重要举措，是提高政府公共服务能力的具体体现，是提高政府市场监管能力的重要手段。个人住房信息系统建设涉及面广、任务艰巨、时间紧迫。根据要求必须建立部、省、市三级住房信息系统网络和基础数据库，为科学制定相关政策提供技术支持，为实施房地产市场宏观调控政策。个人住房信息系统建设，主要是加快完成系统资源的整合，建立统一的数据库，实现数据的集中统一和互联互通；加快推进房地产纸质档案数字化进程，完成已有数据的清理、录入、关联等工作；加快实现全市住房信息的全覆盖，推动解决各种原因不能登记的历史遗留房屋登记问题。

二、加强领导、专班主抓

为使住房信息系统建设早日完成，我局成立了个人住房信息系统建设领导小组和相应的协调机构。

一是由分管局长挂帅，切实把信息系统建设作为一项重要工作来抓。坚持统一基础数据库、统一业务操作规范。

二是科学组织实施。统筹规划，结合实际，制订工作计划，分解任务，倒排工期。加强数据安全管理，在进行系统完善、系统衔接以及数据采集和整理分析时，保证了数据安全。

三是协合作战。针对我局人员少的实际，我们还10万元聘请了8名具有一定专业素质的人员，协助数据录入，到目前完成数据录入0份，整理产权档案盒，预计11月底可全部完成。

1、加大投入、改善设备为保证系统采集的数据全面、及时、准确，提高市场监测分析能力。我局在资金十分紧张的情况下投入20多万元，新建档案室，添置更新设施设备和新系统。新建的档案室面积超过120平方米，更换档柜40组，专门用作存藏房屋产权档案，且按国家、省厅标准进行了装备，既能防火、防盗、防潮、防蛀，又能在近50年来不会淘汰，确保了房屋产权人的档案不受任何损失。添置电脑10台，保证住房信息系统的安全。

为避免出现误差，我们在建数据库的同时，一边检测一边应用，发现问题及时整改，确保准确，万无一失，从目前情况来看效果是比较好的。为上一级系统提供了可靠数据支持，为提高服务能力做出了应有的贡献。

﹙二﹚“三服务”便捷便民

1、窗口服务实行“四制”。“四制”即分管局长坐班审批制、业务股长首问负责制、精简要件一次告知制、压缩时限快办便捷制。对乡镇来办理证件的，只要要件齐全，可当天发证。抵押贷款者由原需在服务中心至公积金中心之间跑四次现减少到两次，其余手续办理由工作人员自理，充分体现了实实在在的“一站式”服务，其服务窗口被评为“红旗窗口”。

2、落实县政府专纪文件精神。

今年初，我局会同有关部门处理了茅坪港旅游客运有限公司站房权属遗留问题和房屋权属登记。处理了庙咀经济园区房屋权属遗留问题，正在协调有关部门彻底解决商业步行街房屋产权登记遗留问题。据统计，到目前为止，今年共办理各类登记2343件，登记面积659625.90平方米。其中产权初始登记277件，登记面积169219.60平方米；交易登记610件，登记面积111544.31平方米；商品房合同备案310件，备案面积37153.33平方米；商品房预告登记258件，登记面积49990.03平方米；商品房预抵押登记258件，登记面积49990.03平方米；现房抵押登记606件，登记面积213598.72平方米；更正登记1件，登记面积330.00平方米；变更登记6件，登记面积4603.98平方米；遗失补证9件，登记面积793.93平方米；查封登记8件，登记面积22401.97平方米。办理撤押手续650件，注销档案430份，移交产权登记档案730件抵押档案502件，档案查询1500余份。按时按质完成各项统计报表。建立完善产权登记信息系统，全年完成产权系统档案扫描录入数据库0份档案，整理盒。

3、全力服务全县经济发展

我局在服务社会、服务企业、服务群众中，前移服务窗口，扩大服务半径。服务企业实行进工厂入企业，为企业排忧解难，先后进工厂入企业，特事特办35家次，减免费用达20余万元。下乡入户服务上门，办理房屋产权登记150人次，为残疾人、老年人上门服务达25人次。长期有8人被借调、抽调，为三峡物流园、九里工业园、三峡翻坝高速路、地质灾害滑坡，进行危房鉴定、评估1000余栋20万平方米，且派出3人长期为服务国家、地方经济建设进行房屋拆迁、实物调查。

三、以宣传政策法规、普及物业知识为先导，加大做好物业监管工作的力度

﹙一﹚加大对《业主大会和业主委员会指导规则》和物业权属管理的宣传力度。

1、印发资料。印发国家住房和城乡建设部制定的《业主大会和业主委员会指导规则》，申报县政府办公室转发到乡镇人民政府、社区、街道办事处及县直有关单位和部门。

2、多形式多渠道宣传《业主大会和业主委员会指导规则》，摄制专题片、宣传橱窗、展牌、召开业主大会等形式，宣传《业主大会和业主委员会指导规则》，使全社会知晓业主、业主大会和业主委员会的基本概念，业主大会的组成，业主委员会的产生、职责和义务等。为明确物业管理职责。物业权属管理应属乡镇人民政府、社区、街道办事处。房管部门只能应邀参加指导物业工作，但其本职是对物业公司资质的管理，督促做好物业服务。据统计，今年指导协调成立业主委员会4个，协调物业纠纷4起，召开业主大会5次。

3、积极开展“创文明城做文明人”主题活动。为贯彻落实县委、县政府关于创建省级文明县城迎检的工作部署，切实提高市民思想道德素质和城市文明程度，号召广大市民投身文明创建，形成“全民支持文明创建，人人参与文明创建”的浓厚氛围。我局根据住建系统自身工作职能和特点，承办了“创文明城做文明人”法规宣传活动。并与城区各学校联手开展物业知识进校园进课堂进社区的“三进”宣传活动。将物业管理知识编印成单行资料，分发给各学生手中，学校除利用社会实践课学习外，还带回家，组织家庭成员学习。通过“三进”宣传活动，让所有市民增强文明意识，共同为创建文明城做出努力。

4、科学准确，做好房屋安全鉴定工作。为全县地质灾害房屋安全鉴定、拆迁出具报告63份，54幢，鉴定面积22086.36㎡。完成翻坝高速路隧道炮损房屋鉴定、群访事件实物调查7户计㎡，为九里工业园房屋清查200余栋0㎡。

5、做好维修金收缴和监管使用。一是做好维修资金个人帐户缴交明细登记、对帐工作，及时和财政部门做好对帐工作，做到数据准确无误。准确填写维修资金证，及时录入计算机系统，对个人帐户进行电算化管理，为及时查询个人数据提供保障。

二是及时办理维修资金归集手续。到11月房屋维修资金归385户，建筑面积4.69万平方米，归集金额304万元；房屋维修资金交易变更户数为17户，面积为1445.24平方米。

三是完成了至的维修资金数据录入。录入户数为445户，缴交金额为183万元。

四是搞好房屋维修资金支取工作。严格按照房屋维修资金支取管理办法做好支取工作，对原始凭证的合法、合理性进行审核，按工作程序及时拨付应支取的维修资金。支取单位9个，金额为12.22万元，填制维修资金证27本。

6、积极做好白蚂蚁预防和治理工作。印发《白蚂蚁预防和治理知识》张贴于社区，通过媒体、橱窗等平台大力宣传白蚂蚁预防和治理知识，使广大市民都能充分认识白蚂蚁的危害性，形成群策群防氛围，早发现早报告；采取正确措施治理。一经发现白蚁群害，不要乱用药物喷洒或涂抹，应及时报告白蚂蚁防治部门，让专家按科学方法治理，以免影响治理时机。加强白蚂蚁防治人才的培养，力争有自己的专家、设施设备。据统计，白蚂蚁已预防新城华府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色阳光2幢，26000平方米，为遏制白蚂蚁灾害奠定基础。

四、以解决群众反映住房公积金查询问题，做好住房公积金收缴、放贷及帐户清理、信息化管理力度。

一是归集扩面稳步扩大。截止11份归集住房公积金额2173万元，超额完成了年初市中心下达的归集目标考核指标。全县行政事业单位的住房公积金制度覆盖面和资金归集率双双达到100%，实现行政事业单位住房公积金“应建尽建、应缴尽缴”的工作目标。

二是采取了三条措施积极整改住房公积金查询问题，在全市率先推行“凭借金龙卡查询住房公积金”。

一是精心核账。公积金中心抽调业务能手组建工作专班深入到各单位，一方面提示单位与个人按时足额缴交公积金，另一方面与单位财务人员和账户本人精心核实数据、对清账目，确保数据精确、可靠。目前，己核实对账70多个单位4000多个账户，到12月底核实对账工作可全部结束。

二是更新系统。针对“所涉资金达亿元，现行管理方式和系统已不能适应新要求”的实际，该局投入资金23万元，对硬件设备和电子管理系统进行了改造升级，为方便群众查询打下了基础。

三是凭卡查询。在完成上述两项工作的同时，及时与县建行进行勾通协调，利用建行先进的技术设备和完善的网络自助平台，对两个部门的信息资源、科技资源和网络资源进行了有效整合，并向住户发放免收年费的金龙卡，使公积金的缴存、支取、查询更加方便灵活，受到社会好评。

三是提取使用规范操作。全县审批办理缴存人提取住房公积金985万元，其中退休支取472万元购房支取424万元解除劳动合同60.67万元调动40万元其它8.8万元。在办理个人购房支取时，实行贷委会体集审核。杜绝了人情关、面情关，有效规避风险。

四是贷款效应充分显现。到11月份共向147户缴存人家庭发放贷款3700万元，超额完成了全年市中心下达1000万元的工作目标任务。为了防范公积金贷款的风险。采取贷委会集体审核，在审核的过程中作到严谨、认真、仔细。审核贷款人购房的真实性、面积、购房金额、房屋评估价值、贷款人家庭财务状况等。严格执行资金划转审批制度、贷款四级审批制度、提取分类审批制度，确保资金使用规范进行。近几年来，公积金贷款工作未出现任何差错和违犯法律法规的现象，连年被宜昌市公积金中心评为“个贷先进单位”称号。

五、以政风行风评议为契机、政务公开为阵地，加大对人大、政协提案和信仿件调查、落实、回复的力度

一是民主评议政风行风工作。按照全县民主评议政风行风工作会议的部署，根据秭办发〔20XX〕25号文件要求，结合我局实际，扎实开展民主评议政风行风工作。行评期间解决了一些实际问题，取得了的效果。

1、有效解决住房公积金查询难，已在全市率先推行凭“金龙卡”查询住房公积金。

2、召开听证会、解决维修基金监管理，请群众支招，己起草《房改房维修金使用补充规定》，报县政府决策。

3、已建成600套廉租房，正在公开登记申请廉租房、补贴工作，将有4000户6000多人得实惠。

4、宣传《业委会规则》，并与城区学校开展物业知识“三进”活动，协助成立5个业委会。

5、已协调为经济园区168户、集体“三资”、商品房、私房5000户办理产权，正在办理商业步街、江峡综合厂200多户办产权证。

二是认真做好政策法规和政务工作方面的宣传。把政务公开工作作为加强基层党组织建设、政风行风、党风廉政建设，促进依法行政，密切党、干群关系的重要措施来抓，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公开、真实公开、全面公开、规范公开，强化高效快速、接受监督的原则，做到以公开增合力，以公开获理解，以公开促廉政，以公开正行风，以公开树形象，有力地推进了房管事业的发展。在电视台“今日视点”栏目制做专题片，加强项目资本金和预售许可、公积金、产权登记、住房保障、物业监管等政策法规宣传，多形式多渠道公开公示。

三是行风政风热线。投诉及咨询件9件（维修基金3，物业管理3，产权办证2，住房保障1），办结率100%，满意率91%。群众工作部转办信访件10件（涉及到产权办证4件、维修基金1件、住房保障4件、危房签定1件、来人来访9起（中介收费1件，产权3件，住房保障2件，物业管理1件，开发企业2件），参加了庙咀和公路段信访协调会，宜昌广播电台行风热线投诉1件。县长信箱答复一件，三个政协提案和一个人大建议的见面征求意见和回复。

六、以“两项制度”锁定购房安全，加大房地产开发市场监管力度。

一是建立项目资本金制度。对商品房开发企业实行开发之前交一定保证金﹙项目资本金﹚，以确保商品房开发安全。其资本金占项目总投资的比例不得低30％，在督促房地产开发企业缴纳项目资本金后，由房管局负责项目资本金的监控，根据项目建设的进度及配套设施建设情况对项目资本金实行管理、解控和返还。确保了有技术力量、资金雄厚的开发企业进入市场开发。仅今年上半年就有两家公司欲在茅坪城区从事房地产开发，但因缺少项目资本金而被拒之门外。

二是建立商品房预售许可证制度。开发企业在商品房预售之前，应当向县房管局办理预售登记，在取得《商品房预售许可证》之后，方能上市交易。在接到开发企业销售申请后，经过详细查验各项证件和资料，并到现场进行查勘后。经审查合格的，核发《商品房预售许可证》。在房屋销售中，曾有一家商品房销售楼盘达不到销售条件，而未经许可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，迅速组织人员到现场督促撤消售房信息。同时，对购房者的预付款也进行了银行专户存款，由房管局、银行监控，按现场形象进度批准反还拨付。

三是现场监管。采取不定时地开展检查，对操作不规范的行为，责令限期整改。同时还加大了对两项制度的宣传力度，让广大购房者增强消费安全、自我保护意识，两项制度的建立，确保了我县房地产开发市场平稳健康发展。近几年来，在茅坪城区未出烂尾楼和开发商卷款逃逸的现象。

七、以基层党组织创建、文明创建为动力，加大内部管理、工作创新、健全机制的工作力度

1、围绕“单位争创文明机关、个人争做工作标兵、本职工作创佳绩、党建工作创特色”，扎实有序开展“双争双创”活动。

根据县“双争双创”活动领导小组和主管部门的要求，把“双争双创”活动贯穿于内部管理、日常工作、服务群众、保增长、保民生、保稳定之中，单位制定了“双争双创”工作方案，个人拟定了争做工作标兵创业绩计划，还在全局干部职工中以“五比五看”作为“推进器”，促使活动扎实有序开展。“五比五看”即比学习，看谁政策水平高，法治观念强，业务技能强，执行能力强；比工作，看谁想干事，能干事，干好事，不出事；比服务，看谁想他人之所想，急他人所急，服务便捷，对象满意；比作风，看谁勤政，廉洁，务实，高效；比创新，看谁思路新，办法新，打造新特色，开创新局面。

2、以科学发展观统揽全局，统筹兼顾、整体推进，围绕职能抓党建，抓好党建促发展。一是坚持队伍建设，提高支部领导水平和党员队伍素质。为充分发挥党组织对房管工作的领导，夯实党的执政基础，我局注重加强队伍建设，一方面，把党组织的领导班子建设放在重要位置。另一方面，严格按照发展党员的“十六字”方针，制定并落实发展党员计划，做到成熟一个，发展一个，着重加强对入党积极分子、发展对象和预备党员跟踪考察培养，严格程序和要求，保证发展质量，夯实党的执政基础。

二是坚持制度建设，提高制度的约束力。切实加强制度建设，用健全的规章制度管人管事，是做好各项工作的关键所在。为此，我局十分重视加强制度建设，结合实际健全和完善各项规章制度，还定期自查学习、检查制度的落实和执行情况，要求党员带头爱岗敬业，做到遵纪守法，在岗位上讲文明，树新风，干一行，爱一行，专一行，树立“我与房管共荣誉”的敬业思想，做到一个党员一面旗帜，促使制度的要求成为党员的自觉行动，充分发挥制度的约束力，实行党务公开、制度上墙。

三是坚持高效运作，提高房管形象。按照县委县政府的统一部署，从相关业务股室中选派4名思想品德好、政治素质高、业务能力强、服务意识好的党员进入县行政服务中心开展日常业务，共有行政审批事项5项、非行政许可审批事项20项、一般业务管理事项目录3项等28项业务纳入行政中心办理，取消了进驻事项在县房产交易中心的受理及办理窗口。为确保“一站式”办事、“一条龙”服务、“一口价”标准、“一窗口”收费“四个一”目标的实现。

四是廉政建设突出“五早”。廉政责任早签订。坚持年终抓班子述廉述职工作，开展民主评议班子、民主测评局领导的活动。并还聘请了12名作风效能监督员，广泛征求全社会对房管工作的意见和建议；坚持年初制定廉政建设实施方案，班子成员层层签订廉政建设责任书。

二是廉政承诺早公开。坚持年初班子成员在全体干部职工会上公开勤政廉洁承诺，并决定一把手不直接管理财务、人事工作，且不经手报销一分钱，不签一笔支出账，实行多人经手的“一支笔”审批制度；重要人事任免由支部成员票决；局领导干部不得参与工程发包、原材料和办公用品采购。

三是廉政财产早申报。局主要负责人在上任局长时，就及时向有关部门申报了个人财产，事先己打好预针，向领导以示拒腐防变决心，向干部职工表明带头反腐倡廉。并个人表态不抽烟、不喝酒、不穿高档服装、不使用名牌电器，干干净净做人，实实在在做事。

四是廉政项目早监督。自保障性住房项目建设以来，严格“四制三专”管理，实行“双合同制”，即签订工程建设合同，一并签订廉政合同，分标段建立廉政档案。工程招投标、工程量变更、工程款拨付，工程预决算等“三公开”阳光作业。并主动邀请县纪委参与工程标底制做、项目建设全过程监管，请第一纪工委书记、财政、审计人员参与工程预决算。

五是廉政文化早建立。坚持将廉洁从政的思想道德要求，使其作用于执政者的内心世界，形成廉洁从政的文化动力；坚持在全社会营造良好的廉洁从政的文化氛围，形成以廉为荣、以贪为耻的社会风尚，用健康向上、追求清廉的文化充实人们的精神世界；坚持恪守职业道德、爱岗敬业、廉洁自律、奉公守法的职业文化。

不经一番寒彻骨，哪来梅花朴鼻香。20XX年，我局在各方面都取得了可喜成绩，我们将一如既往地勤奋工作，在关注民生，服务人民方面再做新贡献。

县房管局“十二五”规划思路

一、加大住房保障工作力度。

再建套廉租房，公租房面积达万㎡，资产达3亿元，真正实现“人有所居、居有其屋”的目标。

二、加快信息系统建设速度

产权信息系统和档案建设达到省标，为全国房屋产权信息查询、遏制房价上涨做出贡献。

三、深化住房资金管理

通过信息系统提档升档、规范公积金查询、扩面归集，公积金总额过2亿元。

四、继续做好房地产市场监管

采取系列措施强化房地产市场监管，彻底解决房价增涨过快现象。

4区房产局年度物业管理年终工作总结

自20XX年3月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并逐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结汇报如下:

一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依

1、促使区政府制定下发了《xx区物业管理工作考核暂行办法》(政办函〔20XX〕88号)，区政府每年财政拨付100万元，建立物业奖励基金，对镇(社管中心)、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。

2、制定了《xx区住宅小区物业服务公司考核办法》(南房字〔20XX〕08号)，针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终给予奖惩。

3、制定下发了《xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知》(南房字〔20XX〕17号)，依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。

4、制定下发了《关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知》(南房字〔20XX〕31号)，目的是规范xx区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。

5、制定下发了《关于加强全区住宅小区电梯安全管理的通知》(南房字〔20XX〕23号)，从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯安全进行了强化规定。

6、配合政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。

二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环境

自20XX年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避矛盾，积极主动应对，积极主动面对当事人，直到当事人满意为止。特别是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事件上，我局积极应对，实事求是地面对并积极协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满意，小区和谐稳定。

三、积极承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行

20XX年10月1日，市国土房产局将物业管理工作9项职能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，积极承接，保证物业管理工作不脱节。同时结合xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。

四、积极主动配合市、区政府的各项工作，并取得成效

限制燃放烟花炮竹、打击非法传销是市委、市政府、区委、区政府今年工作的重点，局物业部门积极响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣传，强化责任，并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参与，劝阻燃放烟花炮竹13次，清理非法传销700多人次，制作各类宣传品近1万多份。目前上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。

五、强化小区物业日常监管，提高业主满意度

为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满意度，提升小区的生活环境水平。20XX年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在《xx物业》上进行通报，年终总结，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，提高业主满意度。

20XX年，我局物业部门虽然做了很多工作，但是与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在一定的差距，归纳起来，还存在如下突出问题:

(一)区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副局长在从事此项工作;镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。

(二)安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量存在很多问题，消防等很多设施设备至今还没有验收就投入使用，业主投诉大，反映强烈。给物业管理带来很多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。

(三)部门配合不到位，特别是小区违点等。

(四)业主委员会成立速度慢，开展有阻力。

虽然有上述很多困难，但是我局有信心，在市局和区委、区政府的坚强领导下，克服困难，力争全区物业管理工作20XX年再上新台阶。