房管局个人工作总结

1房管局个人工作总结

上半年，我局领导团结和带领全局干部职工，在县委、县政府的领导下，按照市局年初工作会议的要求，牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，依法行政，认真履行管理职能，积极推进我县房管房改工作及房地产市场的健康发展，实现了经常性工作时间过半完成任务过半，重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高，为圆满完成年度计划夯实了基础，现将半年工作情况总结如下：

一、工作任务完成情况

1、综合业务收入：1—6月份649万元。

2、产权登记：初始登记3016件，面积15788.98平方米；交易1663件，面积242958.60万平方米。

3、二手房交易：办理转让1632件，面积21.99万平方米，总

评估额7亿元，同比增长3.77亿元。办理抵押2540件，面积83.39万平方米；评估额17.67亿元，同比减少2亿元。

4、房屋安全管理：上半年受理房屋安全鉴定208件，面积4万平方米；排除安全隐患95处，建筑面积8000平方米。

5、白蚁防治、房屋测绘服务：白蚁防治公建户数38户，施药面积268143平方米；私建户数70户，施药面积25590.5平方米，防治总收入134万元。超额完成了半年的各项指标。房屋测绘收入40余万元，测绘面积50万平方米。

6、物业管理：进一步规范了物业管理，小区维修专项资金缴纳已达503元。

7、公积金归集：1—6月份归集住房公积金2700万元，与上年同期持平；XX年度住房公积金贷款指标分配工作已完成，计划安排发放额度为10万元一份的公积金贷款500个。

二、认真贯彻落实中心工作

以积极负责的态度，稳步推进第二批经济适用房建设工作，在去年申购的基础上，细心耐心地做好群众来信来访工作，认真地核对各单位上报的经济适用住房指标，确定名单向全县作了公示，现已上报县政府。该项工作扎实有效，有力地促进了我县的社会稳定工作。为进一步规范房改房上市管理，制定《**县房改房上市管理办法》，促进房地产市场的发展和存量住房的流通。进一步推进了

我县廉租住房建设，出台了《**县城镇最低收入家庭租赁任务补贴实施办法》，对我县各建制镇最低收入家庭租赁住房实行住房补贴。截止6月底，经审批列入保障体系的最低收入家庭有2户。做好了住房分配货币化工作，对县农行、县工行等企业实施货币分房，现已申领住房补贴1000余万元。

上半年，我局认真贯彻县委、县政府的中心工作，认真抓好计划生育工作，与基层房管所签订了XX年度计生工作目标管理责任书。大力开展扶贫帮困工作，今年上半年走访扶贫挂钩乡和贫困户，共送上慰问金2.5万元。切实做好苍坡古村落的拆迁工作，派出一名副局长驻村现场办公，做好第一期拆迁评估和第二期80户旧村复古房屋拆迁评估服务工作。同时，着力做好诸永高速公路、绕城高速、甬台温铁路、104国道改建等重点工程的房屋拆迁前期工作，协助县政府制订出台《**县XX年房屋拆迁货币补偿基准价等10项拆迁配套政策规定》。

三、党建工作有特点

今年上半年我局把开展保持共产党员先进性教育活动作为党建的主要工作来抓，按照市、县委的要求和统一安排，我局联系实际，精心组织，认真部署，措施到位，工作扎实，富有创新性地开展该项活动。在活动的第一阶段，我局开展形式多样的学习教育活动，以提高局机关党员的思想认识。推出了“背诵三字诀、实践先进性”活动，结合房管实际，编写了240字易学易记的先进性教育活动三字诀，成立党员志愿服务队，开展上门送证服务、扶贫结对、抗灾救灾、房管咨询等活动；开好学习会，创新学习会，学习先进作法，每个党员学习时间都超过40小时，通读了《保持共产党员先进性教育读本》，参学率、参与率都达100%。在第二阶段，我局组织开好专题组织生活会和民主生活会，各党支部认真开展谈心活动，党员认真撰写党性分析材料。并采取以下新举措搞好评议工作：一是开门纳谏，“三管齐下”。

即召开群众代表座谈会、印发征求意见表征求兄弟单位意见、印发征求“金点子”表征求局内工作人员意见。通过三方面措施，共征得意见和建议60多条。二是推行“一室两制”促评议。

1、腾出办公室建立谈心室，供各党支部谈心之用；

2、建立打分制公示制，对每个党员的德能勤绩廉进行打分；

3、建立传帮制，对个别自身存在突出问题的党员，指定局机关的老党员、优秀党员对其进行思想教育，帮助改进，促其提高。第三阶段里，我局开展现场投诉活动、上门办公活动、 “党员示范岗”活动、扶贫帮困活动，促进整改，不断提高。

经过半年的先进性教育活动，我局的党员先进性得到进一步体现，党员的思想政治素质得到进一步提高，党员的党性得到进一步的锻炼，充分发挥了党内民主，提高了全局和谐社会的能力，进一步树立了科学发展观和牢固的群众观，全局的作风建设、文明建设得到进一步加强。由于先进性教育活动开展得扎实有效，得到县委、县政府领导的肯定。

四、文明创建有亮点

半年来，局领导班子统一思想，高度重视，把文明创建工作摆在重要位置，以公民思想道德建设为主线，结合效能革命、青年文明号、文明示范点、文明单位创建活动等载体，结合机关部门的行风评议活动，立足房管岗位实际，边学边整改，全面改善和提高房管形象。同时继续推行政务公开，推出了缩短办事时限的第三轮审改方案，提高为民办事效率；继续在办事窗口开展“服务标兵”月评活动，提高服务水平，为群众提供优质服务。

半年来，文明创建工作有声有色，有力的举措得到县里的肯定，我局被命名为第十二批县级文明单位，桥下、岩头、碧莲三个房管所被评为第二批县级文明示范点，至此，我局8个房管所全部被评为县级文明单位或县级文明示范点。现在，我局正开展文明系统创建活动，进一步提高房管文明形象，向文明系统单位稳步迈进。

五、队伍建设有重点

1、开好党组学习会和民主生活会。局领导班子紧抓思想教育不放松，开好每月一次的党组中心学习会，学习党的路线、方针和有关政策，不断提高党组的战斗力和凝聚力，提高和谐社会的能力。坚持民主集中制，开好民主生活会，认真倾听党内外同志的真诚意见。

2房管局党员个人工作总结

随着党的十八大胜利召开，20XX年也到了岁末之际。我作为一名共产党员，认真学习贯彻十八大精神，深刻领会"科学发展观"重要思想，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解。现将20XX年全年工作总结如下：

1、立足本职、认真学习、努力工作，以实际行动贯彻十八大精神。

在过去的一年中，我一直以一名合格党员的标准要求自己，求真务实。通过单位，党支部开展的各项政治理论学习，使自身的党性修养和觉悟有了进一步提高。在本职方面，努力提高对人民群众的服务质量，尽力为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。真正将"科学发展观"重要思想所提出的"人民群众的根本利益"落实在为人民服务的工作实践当中。努力把"全心全意为人民服务"的宗旨体现在每一项工作中。具体工作方面，一是不让房产档案在我手中积压，按时出证；二是认真做好窗口服务，不让来询问的人民群众受冷落，努力做到有问必答，耐心细致。三是通过对房屋登记办法进行认真地学习，努力使自己能更好的配合房管局做好领证、善证工作。

2、努力使工作水平上新台阶，为开创本职工作新局面奠定基础

这一年的工作中，我始终牢记党员的使命和责任，努力做到细致与效率相结合，合作与责任相结合。热情与严肃相结合，努力把工作做细、做快、做好。在平时的工作中注重以工作任务为牵引，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快、较好地完成各项工作任务。另一方面，对这一年来工作中的重点与难点有了更深刻的认识，为今后自己的工作重点制定了目标。

在未来的工作中，我将认真履行好党员的模范带头作用，按照党中央在十八大报告中提出的目标，从思想上转变工作作风和精神面貌，切实提高自身的素质，结合房屋登记工作实际，扎实工作、以奋发有为的精神状态应对新形势、新任务对本职工作的要求。

3房管局长个人年度工作总结

我于20XX年4月调任房管局局长，20XX年4月兼任县建设局副局长，根据原县委主要领导谈话意见，我主要是以房管工作为主。多年以来，在县委、人大、政府、政协的正确领导和监督下，在上级业务部门的热心指导和社会各界的支持帮助下，自己怀着对党的事业和对人民的强烈责任，重学习、讲党性、顾大局，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，提升机关效能建设，发挥领导干观，积极实施重点项目带动战略，认真抓好“民生工程”，大力推进依法行政和行风建设，认真履行管理职能，积极推进房地产业的健康部的表率作用。

同时结合房管行业工作特点，团结班子成员，依法行政，规范服务，带领全局干职工深入贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以人为本，落实科学发展稳步发展，重点工作取得突破性进展，行业管理服务水平得到提高，在城市建设、打击“两违”活动、“两房”建设、招商引资、税费征缴等多项工作中取得新的可喜成效。较好地完成了县委、县政府和上级有关部门赋予的各项任务，为我县经济和社会发展做出了积极贡献。

今年1月28日，被县委、县政府评为20XX年度全县“机关效能—项目建设年”活动“先进单位”，2月被县委、县政府评为20XX年度县直单位目标管理考评“争项目、争资金”先进单位，业务工作“创新”先进单位，城区重点、项目建设第三名。现将自己一年来的工作总结汇报如下：

一、注重理论学习 积极发挥表率作用

一年来，我注重自身修养，加强政治理论学习，记读书笔记、写心得体会文章，理论联系实际，严于律已，率先垂范。在努力学习政治理论的同时，我挤时间学习《党章》、《公务员法》、邓小平理论、“三个代表”重要思想和深入学习实践科学发展观，以及学习掌握专业法规和房地产管理知识，积极提高管理水平，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，全面落实党风廉政建设责任制和反腐倡廉工作。

我坚持以贯彻落实科学发展观的实际成效检验领导工作，坚定思想信念，牢记党的宗旨，树立正确的政绩观。坚持过双重组织生活，落实《党章》规定和党内生活准则，用制度来规范自己的言行。我向全体党员、干部和职工表示：做加强学习、廉洁奉公的表率；做实践宗旨、勤政为民的表率；做改进作风、求真务实的表率，接受干职工监督。我坚持解放思想，实事求是的思想路线，开阔新视野，拓展新思路，用发展的办法解决前进中的问题。

同时，我对自己约法三章：严格依法办事、廉洁从政；不利用职权谋私、不搞特殊化；凡要求党员干部做到的自己首先做到，凡要求党员干部不能做的自己先不做。引导班子成员团结务实、廉洁自律、为人表率，增强“公仆”意识、忧患意识、拼抢机遇和进位意识，增强班子的凝聚力、战斗力。带领全体干职工认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规以及县委、县政府的各项决定，坚持行业正确的发展方向。充分发挥党员模范带头作用，保持党员队伍的先进性。在全局大力开展“机关效能—项目建设年”主题教育活动，把勤政为民工作落到实处。

二、勇于开拓进取 全身心投入“两区”项目建设

20XX年，我根据新形势、新任务提出的要求，与班子成员一道确定了“以实现房管事业和谐发展、科学发展为目标；以服务大局、情系民生为着眼点；以实施重点项目带动战略为重点”的新思路，强力攻坚，勇于突破。一年来，我在“民生工程”、住房建设、拆迁管理、招商引资、契税征收、职能管理等各项工作中取得了新的成效。

一是超额完成招商引资和争项目、争资金任务。在全年2200万元招商引资任务的情况下，我们先后派人前往福建、浙江等地考察洽谈，诚信招商，跟踪服务，成功引进1个外资项目，实际进资2329万元，圆满完成了年度招商引资任务。占年度2200万元计划任务的100.58%。争项目、争资金1103万元（其中：争取到中央、省里拨付廉租住房建设补助900万元；中低收入家庭住房补贴203万元），占年度60万元计划任务的183.83 %，超出计划任务16倍多，取得显著成绩。

二是民生工程成为全县城建一大亮点。我和局班子一道依法依规运作，强化建设管理，确保政策到位。去年，在县城东新区拆迁安置区组织建设20XX年经济适用房2幢、1.5万平方米；廉租住房3幢、1.54万平方米、308套。完成项目建设的报批及制定项目建设实施方案和项目建设基础工作，实现“三通一平”，完成了项目招、投标和项目工程图纸设计及地质勘探工作，办理完项目建设的所有手续和公开招投标。在经济适用住房和廉租住房建设过程中，我严格管理，要求施工企业安全生产为主线，在确保工程质量的前提下，保证工期。目前工程建设进展顺利，经济适用房2幢项目工程主体已完成四层建设，预计今年6月主体工程可竣工（市里要求今年6月底竣工）；廉租住房3幢楼项目工程主体结构已在11月底封顶，并完成主体结构的内外粉刷，“两房”均提前完成上级下达的进度任务。在20XX年12月24日和25日，市目标管理年终考评组和市四套班子领导巡回考查团现场考察认为：“崇仁‘两房’建设工作抓得很实、效果显著，是全市搞得好的县”。

三是育才路工程和安置房工程建设取得成果。育才东路(大楼4幢、面积3万平方米)第一期房屋工程和基础设施建设已全面竣工并交付使用。同时，在原食品公司地址上组织建设的育才路拆迁安置房2幢大楼、126套、面积1.4万平方米，也已全面竣工验收并交付使用。并基本落实了育才路拆迁户的安置，维护社会稳定。

四是税费征缴创历史新高。全年代征代缴房产契税430万元，占年度300万元计划任务的143.33%，超额完成全年计划任务，比去年增加83万元，创历史新高。协助征收地税110万元，为县财税增收作出了积极贡献。

五是其他业务管理取得新进展。

1、在信访维稳工作方面：去年，我们依照法规政策和以理、以情耐心地做信访人的思想工作，共妥善处理信访案件5件，维护了群众合法权益和社会稳定。同时，我局还成立了信访维稳工作领导小组，设立了信访接待室和专职信访人员，分工负责，落实责任。与此同时，我局还制定每星期二为局党政领导班子接待群众日，由局党政领导班子轮流在局信访接待室接待来访群众。做到坚持按法规政策办事，做到把问题解决在单位，解决在基层，确保不出现越级访、群体访事件发生，并定期汇报有关情况，积极维护社会稳定。

2、在拆迁管理方面：去年，我局在完成本身拆迁任务的同时，专门派出12个人专门从事城东新区拆迁工作，多次组织召开听证会、专家评证会，依法开展拆迁工作。根据城东新区详细规划，需拆迁民房154幢，建筑面积3.71万平方米，其中活力大道用地44幢，建筑面积1.06万平方米；行政中心区域20幢，建筑面积0.41万平米，其他90幢在道路两侧80米内，建筑面积2.2万平方米。目前，已签定拆迁合同57户，拆除建筑面积约1.3万平方米。同时，配合了县政府依法公开举行了城东新区4户房屋拆迁行政强制拆迁听证会。组织实施城东新区等工程项目房屋拆安置房3000平方米，服务了全县建设大局。

三、改进工作作风 树立良好职业形象

我自觉执行局里各项规章制度和班子的决议。带头坚持上下班制度，生活福利上不搞特殊。这不仅带动了党员干部，也对职工群众产生了良好的影响。在管理工作上，做到有目标、有措施、有安排、有检查、有总结，狠抓规章制度的落实。我坚持民主集中制原则，重大问题班子集体研究民主决策。坚持集体领导和个人分工相结合的制度，对分管领导和各单位主要负责人，实行一级对一级负责，狠抓落实。在建房、售房、租赁以及提干、入党和大额资金使用管理等问题上，班子研究、民主决策、依规运作、接受监督。

工作中充分发挥分管领导的作用，努力创造同志间的融洽气氛，与班子成员交心通气，遇事主动与班子其他同志以及局属单位负责人商量解决，大力支持他们的工作。班子成员关系融洽，团结协调。我还重视发挥工、青、妇等组织的作用，关心干职工的工作和生活，建立干职工医疗和人身保险，节日走访慰问困难和患病职工以及退休老同志，挤拨经费帮助解决其生活问题。

为了实践好“服务人民，奉献社会”的行业宗旨。我组织干职工加强政风行风建设，着力打造服务型单位。行业人员工作作风进一步转变，领导干部以身作则，严格要求；班子成员团结协作、依法办事、廉洁自律、表率作用强，引导干职工把重点放在解决群众的现实问题上。在效能建设中，狠抓公开办事制、承诺服务制和执法工作责任制以及首问负责制的落实，依法行政、规范服务，促进了依法治业、提高了行风建设水平。

新的一年，我将全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以县“三会”精神为契机，团结班子成员，带领全局干职工创新工作举措，提升机关效能，开拓工作新局面，加快行业发展，创造新的各项工作业绩，进一步抢抓机遇，团结拼搏，决战决胜，勇创一流，为崇仁赶超发展新跨越做出自己应有的贡献。

4房管局个人年终总结

转眼间*年准备接近尾声。在集团及公司领导的指导和关怀下以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素质和各方面能力有了一定的提高，各项学习和工作任务都能顺利进行，充实而又紧张的现场运营管理工作，理论与实践再次结合，自己的业务能力与管理能力迅速提升，取得了一定的成绩，同时也发现自身种种不足之处。现将*年度工作总结如下:

一、营运现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和超市要求做到一呼百应，进房服务对人有礼要求全体员工把礼仪礼貌应用到工作中的每一点滴员工之间相互监督共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、人员管理管理方面，员工入职后根据公司的实际情况，制定详细的岗前培训和岗位培训计划，使培训内容更加多元化和细节化，使岗位人员对专业技术的运用精益求精。

4、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求所有员工保持良好的工作状态并且通过学习不断加以提高，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核的方式，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

5、严抓定岗定位和报备意识，提高服务效率，要求人员在忙档的时候进行合理的调配，区域以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

6、提倡全员式服务，各部门进行协调合作，要求公司的所有员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务，要求保安随身配带开瓶器随时为所需客人开酒。

7、物品管理公司从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。公司现在用量最多的就是杯子和色子，杯子每周都在补量，而且节节升高。补的越多说明损坏的越多，虽说有些杯子是通过其他渠道而来，但是在控制损坏的这个环节上我们还得需要加强，在客用方面要有所温馨提示非正常损坏的需要赔偿还得需赔偿。

8、我们自身的一种维护意识要加强。特别是在上杯子和洗杯子的过程中一定要加以注意，以减少损坏的最低度。色子也是一样，色子本身就是很小粒的物品，流失量一方面客拿可能有，但是不多，另一方面需要我们去维护的主要在于保洁和员工做卫生的时候一定要注意和上心，看到掉到地上的一定要捡起来回收，只要人人都上心，就能减少色子的流失量，减少公司的财产流失，其次在班次上一定要有所交接，而且要交接清楚，每日、每周、每月都要进行物品盘点，一针一线的管理不好管理，但是只要人人有责任心，公司财产就不会白白流失。

9、卫生管理公共区域卫生包括走廊、大厅、其他装饰画、桌子、椅子、等等，走廊和大厅要求必须发亮，保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁，装饰画、桌子、椅子必须无尘，摆放整齐、无倾斜。包厢内的卫生要求沙发表面、四周及茶几、地面、杯具无尘无水渍；墙壁、不锈钢、壁画、门、电器表面必须无尘；室内无异味、沙发底下无秽物；烟缸、花瓶无尘无水渍，装饰物无倾斜无尘，垃圾筒无秽物及表面无尘，物品必须摆放整齐。

二、营运促销管理

1、营运促销分为前台销售、超市促销、出品促销三大类。前台销售的高与低注定超市、出品当日的销售走量。VIP区的出售量也会影响各档口的走量，所以在前台销售的过程中要求灵活多样的方式进行推销，针对不同的消费群体和消费层次进行销售，绝对不允许出现强推销的现象发生。而针对VIP区的尽量多推我们的套餐组合，以此来带动我们各个档口的走量。

2、黄金时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要前台人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意房况，确保无误。开厢高峰时要确保手头有足够的登记所需的用品，保证工作有序完成。另个可选派专人指引，帮助客人办理开厢，做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一批客人，做到忙而不乱。

3、超市和出品公司出台了一系列的系统分组促销模式，这种分组促销模式一方面是提高了我们的销售量，另一方面是均衡了我们员工的销售提成。分组促销模式公司是有针对性的，针对组织性质，个人特点开展工作，如何把一个组形成一个拳头，拧成一股绳，如何把一个组不同性格，不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。比如像热播的电视剧(亮剑)中，有投弹能手，有狙击能手。组里面也需要我们的促销能手，服务能手和后勤能手。

4、在酒水促销方面班前会会进行合理的安排，根据当日的带客情况给各区域合理的下达酒水任务，完成的区域当日会有奖励，主要以实物奖励为主，以此来调动员工的促销积极性。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，特别是与主管沟通上，没有及时的了解主管的工作情况，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、把握全局能力尚欠缺，处理问题突发事件有时不够冷静。

4、工作中遇到麻烦，不能很好的调整心态，容易感情用事。

四、20*年工作计划

1、是做好内部管理，在人员管理上做到制度严明，分工明确。

2、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督，有所总结。

3、是加大力度对会员的维护和校园的维护，会员到店内消费给予相应的优惠，要在生日消费最大限度的回馈会员，并开通店内的会员专区。

4、是异业联盟的合作开发，与各主力店商谈合作协仪，主要体现在各店会员卡的折扣，特别是影院的全作，谋求共同发展。

5、是做好内部系统硬件设施的升级维护。