共产党员服务队总结
1泰兴市供电公司共产党员服务队总结
按照国网、省市公司的统一部署和要求，在为民服务创先争优活动中，公司党委组建客服、配电、农电三支“共产党员服务队”。活动开展以来，公司党委始终把握“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求，坚持“你用电，我用心”，积极打造“95598光明服务”工程，将“便民、爱民、惠民”作为活动的出发点和落脚点，完善服务举措，创新服务载体，全面开展共产党员服务队“进社区、进企业、进农村、进校园”活动。党员服务队已成为公司对外展示的窗口、良好社会形象的典范、为民服务创先争优的品牌。现将活动开展情况小结如下：
一、明确职责，规范服务
公司于20XX年9月29日召开启动大会，公司领导为三支“共产党员服务队”进行授旗。为使“共产党员服务队”工作更规范、活动更有效、形象更良好，公司党委制定下发了《关于加强共产党员服务队建设的意见》，调整公司领导班子成员为民服务创先争优活动联系点。为强化工作职责，提高为民服务效率，公司在各营业厅设立党员公示栏，服务窗口设立党员服务岗，社区经理按责任区发放党员服务卡，党员亮牌、佩戴党徽上岗；窗口服务单位党支部，在公示栏公开党员责任区、岗位职责、工作标准，并公布党员为民服务公开承诺；通过报纸、网络等媒体，大力宣传党员为民服务举措，自觉接受群众监督；通过在营业厅设立意见箱、95598供电服务热线、客服网站等方式，广泛征集为民服务意见。
二、走进社区，便民服务
公司客户服务中心、配电运检工区两支共产党员服务队分别走进泰兴城区5个结对社区，向社区居民提供优质高效服务、安全用电服务和便捷快速服务。
一是提供优质高效服务。组织共产党员服务队集中核查城市社区用电设施，按政策对电价进行核定调整，把惠民政策送上门；利用节假日、星期天组织党员深入到居民拆迁安置、廉租房建设施工现场，协调解决矛盾，加快施工进度，为拆迁户早日安置、保障房早日竣工提供电力保障；对泰兴“一区四园”等政府重点项目，落实客户经理负责制，实行“一对一”跟踪服务，保证重点项目早竣工、早用电。二是提供安全用电服务。深入开展“绿色电能、创新奉献”优质服务主题活动，组织党员服务队、“红马甲”服务队深入社区、走街串巷为居民提供安全用电咨询、宣传安全用电知识、发放安全用电资料，定期为社区居民开展电力专业知识培训，对小区公共区域供电线路安全和环境进行评估，提出整改建议。三是提供便捷快速服务。公司构建24小时营销服务系统，建设一体化缴费平台，开动流动服务车，完善“95598”客户服务热线功能，建立完善应急抢修和应急服务机制，针对泰兴市党代会、经贸科技洽谈会和古银杏“风景区”开工奠基仪式等重大活动，公司制定应急保电方案，组建电力保障服务队，圆满完成保电任务，得到了市委市政府的高度赞扬。截止目前，共开展专题活动5次，服务社区特殊群体36户，处理低压用电故障23起、居民农庭用电故障201起，发放安全用电等宣传资料20XX份，发放党员服务卡1800张，电力抢修中心共产党员服务队被泰兴市委确定为全市仅4个为民服务创先争优活动“共产党员服务队”示范标兵之一，并拍摄成专题片在泰兴电视台播放，在第三方社会满意度调查中，公司名列全省县（市）公司第二名。
三、走进企业，贴心服务
经济要发展，电力需先行。“一区四园”是泰兴市经济建设的重中之重，是经济增长的“重头戏”。在为“一区四园”用电客户服务过程中，公司共产党员服务队主动上门、全程跟踪，为客户提供“保姆式”贴心服务。一是超前谋划园区配网。围绕园区经济发展格局，公司领导审时度势，提前介入，按照“适度超前”的原则，及时制定、调整并实施了电网发展规划，特别是加强了配电网络建设，着力解决部分区域10千伏“瓶颈”矛盾；二是走访“一区四园”深入了解电力需求。对有意向性投资的企业进行排队摸底，提前推出用电设计方案，为客户落户泰兴营造良好的投资环境；三是建立“服务客户零距离”工作机制，与全市骨干重点企业建立“点对点”联系制度，主动服务江苏方泰超纤革业、扬子鑫福造船、裕廊化工等重点项目；四是完善应急抢修制度。充分发挥党员在电力应急体系建设中的骨干作用，高质量完成各类突发事件应急抢修，为客户最大限度减少损失。
四、走进校园，爱心服务
为民服务创先争优活动开展以来，公司由机关党支部、客户服务中心党支部和公司团委联合组成爱心服务队，与泰兴市西城中学等17所学校结队共建，重点围绕“学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠”五个方面内容开展活动，公司领导、中层干部等共产党员分别与特困儿童、农民工子女等32人结成爱心帮困对子，春秋两季开学前为他们送去学习书籍、学习用品或现金等，平时经常用电话与他们沟通，鼓励他们勤奋学习，假日期间还带领他们来公司参观，让孩子们感受电力、放飞希望。深入开展“安全用电进校园”活动，在每年开学之际，公司都组织党员服务队分别走进城区、乡镇部分学校进行安全用电检查，举办安全用电知识讲座，发放安全用电手册，为学生提供安全、舒心的用电环境。活动开展以来，处理解决校园用电故障25起，向结对特困学生、农民工子女捐赠近5万余元，发放安全用电宣传手册8000余份，增送学习书籍、用品等50余套，较好地履行了企业的社会责任，树立了良好的社会形象。
五、走进农村，惠农服务
近年来，公司党委始终坚持以服务新农村、实现新发展为目标，大力开展共产党员服务队进农村活动，积极实施电力惠农春风行动，让农民真正得到看得见、摸得着的实惠服务。一是扎实开展“电力牵手村支部、为农三联三服务”活动。与宣堡镇三堡村、古溪镇谢荡村结对共建，围绕“企业党员受教育、基层群众得实惠、党建工作上台阶、科学发展见成效”的工作目标，坚持做到村情百分百走访、民情百分百服务、党建工作百分百支持、电气化村百分百建设等“四个百分百”，进一步拓展和深化企业党建工作，不断提高供电企业“为民”服务的意识和水平。先后实施“绿色电力到田头”、“农忙热心电”等系列活动，为2个结对村新增改造10千伏线路5·14千米、400伏线路36·98千米、配变25台，各类电力投资达460万余元。二是大力实施新农村电气化建设工程。公司精心组织，科学安排，基层单位积极配合，稳妥施工，党员冲峰在前，发挥作用。20XX年投入6545·39万元进行农网升级改造。截至目前，全市已建成9个新农村电气化镇、148新农村电气化村。三是开辟阳光通道，优化服务流程，认真做好“三农”服务工作。针对农忙用电时间短、要求紧迫的特点，将大部分农村电工党员“下沉”到田间地头，随时提供服务，解决用电需求，针对农村工副业生产用电，提前做好负荷预测，解决用电“卡脖子”现象。截止目前，公司开展服务“三农”主题活动18次，开展农电“三个一”主题宣传活动11次，成立农电党员服务小分队16个，党员服务队开展应急抢修12起，处理解决农村电力故障86起，为农业生产、农村社会事业、农民生活致富提供了可靠的电力支持。
共产党员服务队是优质服务的标杆、培养锻炼员工队伍的熔炉。在今后的工作中，公司党委将及时吸纳业务骨干和优秀的青年志愿者等新鲜血液，通过共产党员服务活动将业务骨干、优秀的青年志愿者培养成党员，将普通党员培养成优秀党员，保持共产党员服务队的生机活力。通过共产党员服务队亲情为民服务，架起党联系人民群众的桥梁，成为公司为民服务创先争优的闪光点，成为广大人民群众普遍赞誉的为民服务品牌，不断提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度。
2洪泽县供电公司共产党员服务队工作总结
在洪泽湖畔，活跃着一支着装整齐、服务规范的共产党员服务队，他们用零距离、特色化的服务方式行走在洪泽1394平方公里的土地上，他们就是——洪泽电力共产党员服务队。成立以来，该服务队紧紧围绕“为民服务”这条主线，努力践行“你用电，我用心”服务理念，时刻恪守“哪里有困难，哪里就有共产党员服务队”的庄严承诺，用真情点亮万家灯火，用爱心温暖客户心房，架设起了党和人民群众的“连心桥”。截至目前，该服务队已累计开展常态服务343次，助困服务26次，承诺服务23次，特殊服务10次，开展用电咨询33次。
主动服务，勇担责任
一是主动服务政府工程，积极履行社会责任。今年初，公司党员服务队在接到县政府要求20天内，完成富民家园等2个小区12台箱式变压器、11台高压柜、32台电缆分支箱生产及现场安装任务通知后，加班加点生产、安装该小区安居工程设备，全力配合政府如期交付保障性住房，确保了安置居民在春节前搬入新居；为解决国家工程建设后顾之忧，让拆迁居民及早迁入新村安居乐业，公司党员服务队主动与开发商和政府部门沟通，倾力做好“南水北调”重点工小区拆迁户的供电服务工作，先期投入配网改造资金，新建一条0.8公里的10kV线路、新增配变2台，并开通用电服务的“绿色通道”，让拆迁户真正感受到“你用电，我用心”的贴心服务。二是主动服务用电客户，努力树立企业形象。今年4月份的一天晚上，园区的一家企业突然停电。面对月底要发货，停电影响交货期限，承担违约金的风险。企业老总无奈之下电话求助公司，党员服务队接到电话后，立即派人前往帮忙检查抢修，前后不到20分钟恢复供电，在场的企业老总连声感谢。为使企业赢得更多经济效益，公司党员服务队成员还积极指导该企业转变用电方式，错峰用电，据估算，一年将为该企业节约电费50多万元。
真诚服务，情暖人心
一是亲情服务渔民拆迁户。“真没想到这么快就能用上电，太感谢你们了……”年近8旬的渔民拆迁户王大柱老人眼内含着泪花，紧紧握住电工师傅的手半天不肯松开。王大柱、李洪玉、张德福、杨清三等4户年近8旬老人都是渔民拆迁户，居住在渔船上。为能用上电，老人们抱着试试看的心理找到辖区供电所反映情况，得知老人来意后，所党员服务小分队立即组织人员勘察现场，并利用周末休息时间施工，为老人们通上了电；二是特色服务暖人心。3月份是学雷锋月，为弘扬雷锋精神，公司党员服务队组织开展“走进敬老院献爱心”活动。一进院子，队员们就忙活起来，有的帮老人晒被子，有的帮老人清洁房间，有的把行动不便的老人搀扶到室外晒太阳、拉家常，有的则发挥特长，为敬老院检查电气设备，更换了一些老旧线路和开关，解决了用电跳闸问题。服务队成员沈兴凯说：“爱老这根接力棒一定要传承下去的，希望有更多的人能够加入到爱老队伍中来。”
扶贫帮困，关注民生
一是深入开展“党员爸爸、妈妈”关爱结对孤残儿童活动。公司党员服务队延伸服务领域，关注弱势群体，三名党员服务队成员成为“党员爸爸”和“党员妈妈”，分别与三名社会孤残儿童结成帮扶对子，他们奉献爱心，扮好角色，当好亲人，让结对的孤残儿童感受到了党的温暖和“父母”的关爱，营造了健康快乐的成长生活环境。二是组织开展党员“心连心”关爱基金捐助活动。着力解决困难党员生产生活等实际困难，切实增强党组织的凝聚力和号召力，广大党员服务队成员踊跃捐款20350元，进一步增强了党员身份意识。三是组织开展“三进”活动。组织党员服务队走进社区，与客户面对面开展用电咨询、查询活动，发放安全用电、节约用电、绿色节能小常识等宣传手册和纪念品。开展党员亲情陪护留守儿童活动。围绕学业辅导、亲情陪伴、自护教育、爱心捐赠等内容，党员服务队成员与本县东双沟镇宋庄村12名留守儿童开展亲情互动。在三河镇中心小学三年级开展用电安全宣教活动。并针对不同年龄段的学生，分别以动漫、电影、漫画、歌谣、模拟现场触电急救等方式授课，并将用一年时间对全县10镇及城区中小学生开展用电安全宣传，为中、小学生上一堂用电安全课，向中、小学赠送安全用电光盘、开办安全用电宣传栏、现场讲解安全用电常识等。走访客户提升服务水平。党员服务队主动深入政府机关、用电客户、居民家中开展走访活动，积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。截止目前，共走访政府机关4家、大客户24家、居民群众126家、听取意见和建议16条、当场解决12条，真诚的态度和解决问题的力度赢得政府和用户的赞赏。
有机融合，同频共振
公司共产党员服务队遍布全县农村的电力抢修队伍，追求服务速度的“快”和服务举措的“新”，通过推行与服务对象“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投拆”的“五零”服务方式，有力地提升了公司的形象。
今年春耕时节，为配合广大农户做好春季生产，满足春耕用电需求，公司共产党员服务队深入到田间地头，提供零距离服务，协助村民搞好排灌系统检查和供电线路安装检修，帮助指导农户安全用电，及时了解和帮助解决农户在生产过程中遇到的用电问题，并借机向广大农户宣传如何防止电机、水泵的烧毁，如何降低用电消耗，电力设施的保护、安全用电等常识。他们用最真诚的服务诠释着党员鲜红旗帜下的优质服务内涵，用最朴实的工作践行着供电企业的社会责任。在农村、在社区、在留守老人的家里……到处都能看到他们的身影，队员们为群众办实事、做好事、解难题的奉献精神和为民服务事迹，赢得了社会各界的普遍好评，也引起了各级媒体的广泛关注，《国家电网报》、《国家电网杂志》、《中国电力报》、《华东电力报》、《江苏电力报》等系统内多家报刊杂志都进行了报道。
创先无止境，争优激活力。公司共产党员服务队将继续情系千万家，服务全天候，深入推进为民服务创先争优活动，用真情、用责任、用爱心谱写电网建设的华章，为地方经济发展作出贡献。
3和县供电公司共产党员服务队竞赛活动开展情况总结
为加强基层服务型党组织建设，提升基层党员干部服务群众的能力。根据上级党组织的安排部署，和县供电公司紧密结合实际，开展共产党员服务队竞赛活动，以统一的企业文化为引领，全面打造统一的共产党员服务队模式。在工作第一线、保电主战场、建设最基层，共产党员服务队已经成为 “攻坚克难、忠诚履责”、“延伸服务、创新奉献”的先锋队，切实发挥了党员的示范和引领作用。现将建设情况总结如下：
自启动共产党员服务队竞赛活动以来，和县供电公司按照“1+3+10”的管理模式，依托1个党支部为平台，设立优质服务、应急抢修、后勤保障3个小组，建成10个基层服务联系点。通过深化基础管理、服务管理和品牌管理，建立完善服务队常态机制，积极探索“三注重三引领”共产党员服务队活动方式，明确服务队建设工作职责、途径和目标，努力做到把制度立起来、将队伍活起来、让形象树起来，持续推进共产党员服务队标准化建设。
一、注重队伍建设、引领素质提升。
和县供电公司从源头上规范队伍建设，严格队员选拔、培训和考评制度，按照“政治素质优良、业务技能精湛、示范作用突出”的原则，重新梳理队伍机构和成员组成，着力实施“党员一带一”技能提升工程，提高服务队员思想意识和业务技能。在该公司服务队应急抢修专业组，尽管每次外出抢修任务较重，但是队员们仍抓紧时间学知识、钻业务，狠抓工作水平的提高，“值班室里翻看书本，抢修归来开展小结”成了专业组雷打不动的习惯。在他们眼中，作风过硬、技术优良，两者必须具备，一件都不能缺不能少。为提高自身的业务能力，他们积极向电能计量、高压试验、继电保护等专业请教，掌握了一定的跨专业知识，在遇到电表、电缆、配电变压器等设备障时，他们可以较为迅速准确地判断查找。这样，既减轻了其他专业人员工作量，又缩短了客户复电等待时间。
为确保共产党员服务队活动取得实效，和县供电公司以群众满意为标准，以优质服务为重点，各基层党支部准确定位，明确活动的具体实施项目和职责，该公司要求支部书记认真抓好队伍组织和活动开展，每一项活动开始前，均由所在的党支部作出详细部署，结合中心工作开展，制定全年工作开展计划，明确服务内容和项目，限定完成时间。建立服务活动基础资料和数据台账，实行动态管理和常态监督，从活动计划、班组建设、队伍档案等方面，对服务队日常活动加以明确和细化，形成 “立项、实施、评估、归档”的项目闭环管理流程。不断完善服务活动考核评价机制。以对标评比为抓手，开展党员服务队成果评比活动，通过印制党员工作牌、发放用电服务卡，设立监督公示栏等形式，牢记党的宗旨，公开党组织和党员承诺，自觉接受群众监督，营造基层党员忠诚履责、为民服务的浓厚氛围。
二、注重载体建设，引领服务提升。
伴随着共产党员服务队的快速成长，和县供电公司从载体上强化活动创新，紧密结合“我为安全尽责任”、“光明驿站”、“温暖冬日、电亮乡村”等主题活动，大力实施“五心关爱”和“百名党员进社区”志愿服务项目，先后与5个村（社区）、6个中小学校（留守儿童之家）以及3所敬老院成为共建单位，结对帮扶困难群众116户，组织各种帮扶服务活动1210次。功桥镇考塘村是该公司定点帮扶的重点村，今年2月，考塘村李庄小学由于翻新改造后，一直没有对学校课桌椅进行更换，得知情况后，服务队员自发捐助资金，帮助解决30套崭新的课桌椅，村图书室建成后，队员们又主动购买1200多册农业科技以及基层党建书籍，送到村民们的手中，为他们发展农业经济提供力所能及的帮助。
同时，和县供电公司突出地域供电服务特色，设计“情暖返乡路”、“奉献为菜农”、“电亮养殖户”等服务载体，实行网格化服务模式，开辟用电服务绿色通道，推行便民利民举措，保障基层群众服务需求。在石杨镇高关村，这里的葡萄种植远近闻名，随着近年来葡萄园种植面积和产业规模的扩大，果农对实施电改的愿望日益迫切。为满足特色农业发展用电需求，该公司共产党员服务队活跃在果农的房前屋后、葡萄园内，全天候为果农提供全方位的供电服务。针对农网技改工程繁重的实际情况，服务队及时为全镇果农增设配电变压器3台，增加容量680千伏安，架设高低压供电线路2.6千米，及时解决葡萄种植浇水、保温用电不足实际问题，受益群众达近200户之多。
三、注重品牌建设、引领形象提升。
和县供电公司从传播上树立服务形象，依托服务活动室、网页宣传栏、窗口展示墙等宣传渠道，组织实施“党员形象样板”，“党员服务样板”和“党员承诺样板”风采展示，彰显基层党组织和党员的先锋本色。注重推行服务品牌识别体系，按照规定制作和使用队旗，注重收集服务品牌宣传资料，记录品牌建设历程，服务举措和活动特色。充分发挥新媒体传播作用，实时发布党员服务队建设动态，公布服务内容、服务标准和服务承诺等基本情况，强化服务对象和基层群众监督。建立应急抢修管理机制，强化服务队分工协作、专业协同和形象展示，在重要保电任务方面，确保服务保障和品牌建设“无缝对接”。
“每当合家团圆的时候电力能给我们带来光明和欢乐。原来在这背后有一群电力职工在春节保供电岗位上紧张的忙碌着。他们这种无私奉献的拼搏精神值得我们好好学习和宣传”。今年2月，和县供电公司与当地媒体取得联系，开展春节保供电“媒体看电网”集中采访活动。该县媒体记者跟随共产党员服务队匆忙的脚步，记录寒冬腊月里春节保供电的生动瞬间。记者们在见证党员职工用心保电的感人瞬间后，道出自己的心里话。和县供电公司结合“媒体进电网”传播活动，组织党员服务品牌集中宣传，提升社会影响力和美誉度。 服务事迹先后被新华社、中央人民政府网站、安徽日报、安徽电视台等媒体报道，受到马鞍山市文明委、县委县政府以及基层群众的广泛好评。