长城宽带工作总结

1长城宽带个人工作总结

我叫吴晓，出来社会已有5年多的时间，在职期间一直是做手机的终端销售，主要形式是直接面对面的进行销售，在此期间积累了不少销售经验，面对不同客户销售不同的产品都能作出第一反应进行销售。我还没有进入长城宽带就听说过长城宽带，是之前住的小区有长宽的广告，但后来能过面试了解到，小区是用户型，而我做的是销售是光纤，那时只听说过光纤，对光纤这方面我是听说过，原理各方面的应用我是一点都不了解，我是11月12号来到长城宽带深圳分公司，我在集团二部，我对长宽宽带方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在夏总的关心下和同事们的帮助下，我熟悉公司每天的工作基本运作。我的工作能力和个人能力都得到了的提高，我只能不断的学习，才能提高我们业务水平，我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。将努力弥补不足，用自己尽心的工作，以适应新的形势的需要。这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导、同事的帮助是分不开地，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。

接着稍微介绍一下我日常的工作内容以及我自己对日常工作的想法：

我第一天接解是每天打电话，联系公司的网管负责人，向网管介绍我们的公司产口的优惠和我们的服务，第天面对几十个电话，当时不知道如何开展工作，当时没有这方面的技巧，通话一些话术，还是没有办法通过前台进入网管负责人，那就表示我打这个电话表示失败，而且还浪费一个顾管资料，如果给有经验的同事的打，可能结果又是不一样，也许会成为意向顾客，所以我要通过不断的打电话进行寻找顾客，通过不断的练习才能掌撑好销售技巧。通过一个星期的电话销售，发现机率很少，找到资料比较小型，能联系的意向客户很少，更别说出去见客户，当时很羡慕天天有客户见的同事，真想自已也有客户去见，后来接着下一个星期我改变的做法，不在办公室打电话，跟着朱哥和阿杰他们出去扫楼，出去扫楼的机会比在办公室大很多，也比打电话辛苦很多啦，面对不同分司，有些前台很排斥，多数都是很热情的招待，因为我们去为了帮助他们解决问题的。每天都要去收集各公司的信息，晚上作好准备，第二天好过去扫楼。对于有意向的用户我们要主动去联系，维护好关系。

对于长城宽带这么大的公司，我是一个新员工，我刚进来大多数都是通过自习来提升自已，公司在新员工进来的时候要多点培训，能让员工快速进入团队。

以上就是我对自己这二个月以来的工作的一个小结，这段时间的工作我学到了很多，认识很多新同事，在不断学习提高自己的过程中我也发现了一些工作中的问题，我是长宽的一份子，我会尽自己的努力去认真对待工作，最后预祝集团二部的业绩能够蒸蒸日上。

2长城宽带鹦鹉站工作经验总结

俗话说瑞雪兆丰年，武汉长宽鹦鹉服务站伴随着20XX年元月份一场大雪的降临成立了，这也就意味着，从鹦鹉服务站成立的那天起就面对着机遇与挑战！

20XX年1月3日，参加完武汉长宽汉阳鹦鹉站站长竞聘后，怀着兴奋而又忐忑的心情走在回家的路上，兴奋是因为自己在磨练了2年之后终于等来了这样一个展现自己的舞台，忐忑是因为，作为武汉长宽最优秀的服务站——徐东服务站的一员，我是否能在当选鹦鹉服务站站长之后把服务站建设得跟徐东服务站一样优秀，甚至超过徐东?当然在那时我就已经下定了决心，如果我能当选鹦鹉服务站站长，我的目标就只有一个，不是完成100%的任务，也不是完成110%的任务，而是——超越徐东！

当天下午我得知当选的通知后，我就开始了筹划准备工作，1月份任务是艰巨的，面临23号就已经迈入春节的长假，对于鹦鹉服务站来说，完成任务就只剩下2个星期的时间了，在对服务站覆盖小区巡查之后，首先对对站内6名员工做了士气上的鼓舞，拟定了初步的市场计划：

1、全覆盖所有的基础宣传，即长宽老3样：大海报，机箱贴，扫楼宣传。

2、对站内所有人员进行摆点宣传的应答口径的培训，做到每天有摆点。

3、加入用户推荐奖励政策，从服务口碑做起。每天服务站所有人早上喊着口号出门，晚上带着欢笑的开总结会。奇迹就这样发生了，鹦鹉服务站7个人通过15天的努力就超额完成了1月份的任务145%。这对刚刚成立的新鹦鹉来说确实是个振奋人心的数据！

每天激情的口号继续着—“我们都是鹦鹉人，没有什么不可能！”每天的总结会也开心的进行着。仅是做好基础就可以做好公司下达的任务指标了么？答案当然是否定的，只有不断的拓展市场才能得到更好的发展!面对公司下达的服务站每月扩建指标，我积极的投入到了此项工作中去，先后开通了上海街等社区近两万户。服务站也在半年时间内从最初的覆盖两万户发展到了年底的四万余户以上。通过一年的努力服务站新增指标从年初的163户到年底增长到700户，增长429%。收入指标从年初的15万到年底增长到65万，增长428%。服务站在网用户数从最初的1193户发展到了5656户，增长474%。全年完成新增指标102%，收入指标115.7%。

做好市场宣传一直是服务站的首要任务。面对社区“老三样”的宣传随着武汉文明城市的评选带来的巨大阻碍，为了市场宣传的持续，我在与服务站覆盖内的社区沟通之后制作了社区门牌、喷绘布宣传牌、单元门牌等长效宣传品。抢占了市场最抢眼的宣传地理位置，这一举措不仅得到了社区的支持与好评，市场宣传也得到了有效的补充。与社区的合作一直是服务站站长的首要工作，在通过与河伯所社区的交流过程中发现，社区需要组建一个社区信息化网络，在公司的支持下，柳毅经理多次到访社区询问交流相关事宜，此项工作成功使我服务站与社区的合作更为紧密。在服务站建设方面，从年初的6名员工发展到年底服务站已达20名。本着“全心全意做服务，一心一意做宽带”的服务宗旨，服务站一直狠抓服务站精神文明建设，对服务站员工进行定期的市场宣传培训与技术技能培训，务必要求每名员工在面对用户的时候做到新用户对长宽认可，老用户对长宽满意。服务站内制定了详细的工作积分制度，工作积分、宣传积分让员工明确每天应该怎么做，怎么做才能做的好，引导员工之间的良性竞争，在站内形成了一种积极向上，人人争做第一的气氛，业绩也在这种气氛中不断提升。

说到经验总结，其实我只能算一个站在一群巨人中间里面的一个挺直了身板的矮人，需要我学习的地方还有很多，09年在武汉长宽社区运营部的指挥棒下，而我只不过是严格按照社区运营管理条例，管理建设着服务站，不言放弃，这就是我成功的经验！

武汉长宽鹦鹉服务站

喻尚

20XX年1月18日

3长城宽带5月工作总结

20XX年12月份，我有幸进入了长城宽带网络服务有限公司，我所在的岗位主要工作是宽带推广与安装。到目前为止我已经在这里工作了3个月的时间。回顾这几个月的试用期，感慨万千，学到了不少的专业知识和人情世故，同时也发现很多做得不足的地方。记得刚开始初到岗位时我对这些都一无所知，但是对工作的浓厚兴趣和热爱让我产生可很强的好奇心，第一天我就开始了安装的工作。组长和一些老员工对我们进行了详细的讲解和热心的帮助，工作起来心情真的很好。随着时间的推移，我对工作慢慢熟悉，同时也已经接触了大量的不同的客户。了解了这些客户的心理，学会了正确的方法与客户沟通。其中学习的过程不是一帆风顺的，本来就对宽带知识就一知半解，当看到大量设备和交换机时看都看乱了，我在工作工作之余就顺着管道走，来探究其路线，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有时间就看大量的资料，一遍遍的看，终于经过自己的努力和领导的大力帮助和指导，我已经把宽带安装的流程彻底的了解了，但是安装中具体到的一些细节问题还有待在以后的工作中继续努力学习。

在工作中我能够做到不怕苦、不怕脏、不怕累，任何工作我总是力争冲在最前面。我平时工作积极主动，做事雷厉风行，不拖拉，具有良好的执行力。在工作中不串岗不迟到不早退，不干与工作无关的事情。我把工作当成是一种乐趣而不是负担，因为只有具有这种心态才能把工作做好，我的工作理念就是工作快乐，快乐工作。有些时候一些工作干起来确实有些累，有时候衣服全湿透了，但是经过这段时间的锻炼，我已经完全适应了这个工作岗位。

在公司工作的这段时间，我深切的体会到了敢为人先，敢争第一，敢创大业，自觉奉献的企业文化内涵，感受到了公司浓厚的文化氛围。在每期的刊物上我都会学到许多许多的知识，在工作上有领导的关心和同事的帮助，在生活上公司也考虑的很周到。公司给我们创在的条件真的很好了，在这样的环境中工作是一种幸福，在这样的环境中工作我们没有条件不努力。

通过上述的工作，使我认识到做为一个技术员，不仅要有充实的理论知识和技能，还应具备良好的沟通协调能力及应变能力。因此，在以后的工作里，我会不断的学习，提高自身素质，克服不足，以便更好的完成接下来的工作任务。

工作是愉快的，可同时也让我认识到工程的艰巨，也让我对长城宽带有限公司的前景充满信心。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为公司的发展贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！

如今，我马上就要成为长城宽带网络有限公司的正式员工了，能够成为正式员工，我感到非常的高兴，今后我一定会用心工作，用自己的实际行动来回报公司。

总结人：郑芳

20XX年2月21日