住房公积金年终总结
1住房公积金年终总结
20XX年，XX管理部在盐城市住房公积金管理中心及XX市委、市政府的正确领导和监督下，深入学习、全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕年初全市住房公积金管理工作会议的部署，认真组织实施“改革攻坚突破年”活动，在各有关部门的大力支持下，经过管理部全体同志的共同努力，各项业务均取得了快速发展，全面完成中心下达的各项目标考核任务。
一、目标任务完成情况
20XX年，大丰管理部全年归集住房公积金3.42亿元，同比增长15.9 %，完成市中心下达的目标任务。住房公积金归集余额8.4亿元，同比增长18.3%。新增开户单位79个，新增开户职工4393人。发放个人住房贷款1002户，2.08亿元，超额完成全年目标任务的73.3 %，贷款余额8.02亿元，个贷率达95.4%。提取住房公积金6221人次，2.11亿元，同比增长23.5%，为满足大丰房地产市场刚性需求，改善职工居住条件，建设民生公积金作出了积极的贡献。
二、20XX年工作回顾
（一）把握行业特点、突出业务主线。
今年，XX管理部牢牢把握住房公积金行业特点，着重抓好住房公积金归集扩面、运作使用、风险控制和管理等各项工作，确保住房公积金安全运作、保值增值。
1、围绕难点抓归集，努力夯实我市住房公积金事业发展基础。
一是采取考核督促的方式，全面推动住房公积金拓面工作。年初，管理部通过抽签将重点规模企业分到各个人，并将归集拓面任务指标，列入当年个人岗位责任制，实行百分制考核，考核结果作为个人年终评先评优的依据，充分调动管理部全体同志的工作积极性。同时，加强与银行的协作，制定计划、分解任务，将归集任务分解到各受托银行，并严格按照《XX市住房公积金受托银行业务考核办法》对四家受托银行进行考核，充分发挥银行的优势，推动全年的拓面工作。
二是采取宣传发动的方式，努力提高住房公积金覆盖面。我们通过电视、报纸、广播、网络等媒介，深入开展宣传活动。年初在《XX日报》开设公积金专栏，每月两期对公积金业务政策进行宣传；11月，公积金政策发生调整，XX管理部分三期在大丰电视台《楼市纵横》栏目对公积金缴存、支取、贷款新政进行解读；通过“政风热线”、“12345”政府服务热线与公众进行互动交流，为广大缴存单位和职工释疑解惑；另外，大丰管理部还每月将新增开户企业在“中国大丰”门户网站进行公布，增强职工的维权意识，调动广大职工缴存住房公积金的主动性、积极性。20XX年，大丰市港区、开发区及各个园区近50家企业开始建立并缴存住房公积金，XX电子有限公司、XX汽车配件有限公司等非公企业近千名职工也开始缴存住房公积金，我市住房公积金保障范围得到进一步拓展。
三是通过行政执法，切实维护广大职工合法权益。20XX年，XX管理部大力提高行政执法能力，为全市住房公积金事业健康发展提供了坚强的保障。一是完善归集档案制度，为执法工作打下基础。按照中心归集档案管理办法的规定，健全完善“一户一档”基础资料，对拒不建制、逾期不缴或者少缴住房公积金的企业，及时进入执法程序。二是加强行政执法力度。今年来，大丰管理部行政执法人员增至5名，通过中心举办的培训班、采取以会代训的方式开展行政执法培训、考试，不断提高行政执法人员素质。三是严格履行执法程序。严格履行立案、调查取证、催建催缴、审查、责令限期改正、行政处罚告知、听证、行政处罚执行、申请法院强制执行、结案、立卷归档等执法程序，推动更多民营企业自发为职工建立住房公积金制度。
2、突出重点抓运作，全力发挥住房公积金制度的政策优势。
一是严格执行提取政策，充分发挥惠民功能和作用。一方面加强对支取材料的审查，确保专款专用。今年来，大丰管理部业务科实行“购房支取合同查询单”问责制，对每一笔本市内购房支取进行网上合同备案查询，对外地购房采取网上发票查询、与开发商电话联系等多种形式确定购房真实性，并由初审人签字，复审人定期“回头查”。对自建房、翻建、大修自住住房支取实行“上门看”，即由支取经办人亲自到工地现场确认其真实性。另一方面创新提取方式，提高公积金使用率。对管委会作出的政策调整及时予以公布并执行，装潢支取、物业费支取、取消提取次数的限制等等一系列惠民政策的实施得到了广大公积金缴存户的好评。
二是充分发挥公积金贷款“低利率”政策优势。一方面加大公积金贷款发放力度，满足XX市房地产市场贷款资金的刚性需求；结合管理部的实际情况，改变贷款受理模式，将材料的受理工作前移至房地产开发企业，先后多次组织对房地产开发企业的销售人员进行业务培训，指导贷款意向表的填写，贷款材料的收集等工作，从而提高贷款工作效率，全年为千余民职工解决了实际住房问题。另一方面规范办贷流程，积极防范贷款风险。建立“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”贷款风险管理机制。所有按揭楼盘都到现场核查，已发放的按揭贷款，督促开发企业及时办结他项权证，强化日常监控，通过电话、短信、实地催收等多种方式，对可能发生逾期的贷款及时进行催收。
三是加强资金管理，确保资金运行安全。进一步加强防范风险意识，加大骗支骗贷打击力度，落实业务办理回访制度，坚决堵塞漏洞。对于“二手房”贷款，严格执行所购房抵押且不变更抵押物的政策，保证资金安全。
3、锁住焦点抓管理，大力提升管理机构形象和社会公信力。
一是配合中心的监督，确保合规运行。严格按照中心下发的各项业务操作规范和流程进行操作，对与日常业务办理过程中及中心稽核内审处发现的问题，管理部进行了及时整改，并将整改情况在管理部会议上进行了全员学习，杜绝违规操作的发生。
二是接受社会监督，提高管理效能。在业务大厅将公积金业务材料单、业务流程等材料予以公布，在业务大厅增设投诉窗口，在公积金网站及XX市政府门户网站公开贷款相关政策、公布投诉电话，建立服务监督台，制定服务规范，提供服务监督电话。在“中国XX”门户网站将管理部领导机构、职责职能、部门文件、通知公告、办事指南、政策法规等住房公积金管理信息向全社会公开，主动接受社会监督。对个别缴存职工在“12345”政府热线上反映的问题，及时进行解答，有效地化解了公众对住房公积金管理机构的质疑，增强了公积金管理机构及缴存人之间的互动和理解，提升了公积金管理中心的社会形象。
三是加强内部监督，严防管理漏洞。首先健全内部管理制度和业务操作规程，使干部职工在工作上有章可循、有据可依，各科室在工作上相互连接，相互配合，同时又相互监督，相互制约。其次是以高度的政治责任感和使命感，构建严密的内控体系。严格按照中心要求健全会计核算管理，完善财务稽核办法，规范财务操作规程，加强风险防范，实现各业务环节有序衔接并相互制约，确保全市住房公积金运作使用合法合规、资金管理真实完整。
(二)针对行业特点，加强自身建设。
20XX年，XX管理部通过加强行业建设，队伍建设，不断提升管理能力和管理水平。
1、加强行业建设，提升文明形象。
一是积极开展文明创建活动。年初，管理部制定创建活动方案，明确指导思想、确定创建目标、夯实创建内容、落实创建方法和步骤，扎实推进省级青年文明号和市文明单位的创建目标。通过实行政务公开和办事公开，全面推行服务承诺制度，落实“一站式”服务、一次性告知、首问负责制和限时办结制等制度，全面推行文明用语服务。积极参与全国文明城市、园林城市创建活动，配合XX市人民社区及牵头单位做好包干区域的创建工作，全员投入“文明交通“志愿服务活动，各项创建活动取得了显著成效。
二是扎实推进窗口服务工作。严格按照中心制定的《服务行为规范》，加强窗口服务管理，强化职工服务理念，培养职工良好的服务行为规范，树立为住房公积金缴存单位、缴存人服务的宗旨意识。管理部为了建立优质服务的长效机制，在业务大厅实行服务行为标准化，每位大厅人员挂牌上岗，仪表端庄，做到办理业务主动热情，微笑服务，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务，在业务大厅设有咨询台，办公室人员轮流到大厅值班，有力地提升了管理部全体人员的服务水平和服务能力。
三是积极参与定点扶贫工作。管理部按照XX市委、政府的统一安排布置，结合新一轮领导干部下基层“三解三促一加强”和机关干部“进村入户转作风”活动，定点帮扶XX镇XX村。管理部利用周末时间，向XX镇XX村派驻村干部，深入基层进行走访慰问，广泛听取群众意见，将6个村民小组753户村民分到管理部各位同志，发放机关干部“进村入户”转作风活动服务卡，排查村里重点信访问题，落实包保措施，并专门安排时间进行接访约访，与重点信访人面对面交流，开展排查化解矛盾工作。今年来，XX管理部共走访慰问困难群众40余户，帮助解决实际问题17件，向富强村提供扶贫资金1万元、向困难群众、老党员送上慰问金4000多元。
2、加强队伍建设，提高管理素质。
一是加强学习型机关建设。一方面开展政治学习，努力提高职工思想素质。认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会会议精神，积极组织全体同志认真学习习近平总书记系列重要讲话。按照中心要求，继续开展机关读书月活动，开展为党员干部荐书、购书活动。认真组织开展向王成女同志学习，积极参加大丰市委、市政府“星期六党校”、“每月一课”等学习活动。另一方面开展业务学习，增强全体同志的专业业务技能。每周二组织全体同志参加业务学习与讨论，通过边学习、边实践、边提高的方式，组织全体同志学习各项法规政策、业务的操作技能，积极参加中心组织的“工作人员基本能力提升”、“行政执法人员培训”、“财务人员培训”等主题培训活动，让同志们系统地掌握住房公积金政策和业务知识，提高实际工作能力。
二是加强支部党风廉政建设。首先是深入开展党的群众路线教育实践活动。从今年年初开始，XX管理部按照中心的统一部署，贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的各项工作。此次教育实践活动聚焦于作风建设，通过活动，对领导班子和党员干部的作风来一次大检修、大扫除，查找和解决每位党员同志“四风”方面的突出问题，同时进行认真整改落实。其次是进一步落实中央、省、盐城及大丰的各项规定精神，持之以恒反对“四风”。在“五一”、“中秋”、“国庆”等节日期间开展作风建设情况专项督查，认真学习贯彻《公款吃喝问题专项清理工作实施方案》，加强和规范管理部差旅费管理，推行厉行节约反对浪费，严格执行《XX市市级机关差旅费管理办法》。三是抓好反腐倡廉教育。深入学习习近平总书记在中纪委三次全会上的重要讲话，开展党纪党规专项教育，组织清风系列活动，不断加强党员干部的党性修养和党性锻炼。最后是厉行勤俭节约，压缩“三公”经费。进一步规范公务接待和公务用车管理，除特殊情况外，公务接待一律安排在政府定点饭店，严格执行工作日午餐不饮酒。工作日、公休日非公事车辆一律停放在院内。杜绝公费旅游、吃喝、发放各种福利等不良现象，精简会议活动和文件简报，切实整治慵懒散奢等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良的党风凝聚党心民心、带动政风民风。
今年以来，我市住房公积金管理工作取得了一定的成绩，但也存在不足和困难：主要是非公企业建立住房公积金制度的推进速度还不够快，机关事业单位编外人员、国有企业劳务派遣人员中有相当部分未建立住房公积金制度，部分单位公积金缴存基数普遍较低，没有执行国家规定标准，管理部自身建设和业务素质还存在一些薄弱环节，我市住房公积金覆盖率与全省小康指标达98%的要求相比，差距较大，亟待采取有效措施，加以解决。
三、20XX年工作安排
20XX年我市住房公积金工作要围绕一个指导思想，明确四项目标任务，落实五项具体措施，进一步坚定发展信心，狠抓关键环节，争取全面完成20XX年各项目标任务。
一个指导思想：坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以实现“住有所居”民生目标为鲜明向导，以公积金制度覆盖率达98%的民生幸福工程建设为契机，以提高我市住房公积金制度覆盖率为工作重点，统筹推进，全面建制，确保各类单位职工共享住房公积金制度改革发展的成果。
四项目标任务：一是归集，全市归集住房公积金3.5亿元，且年底按时汇缴率达90%。二是扩面，全市新增住房公积金缴存职工确保3000人，力争4000人。三是贷款，全市住房公积金贷款年度规模达1.2亿元。四是资金安全。控制住房公积金贷款逾期率在千分之零点二以下，确保住房公积金运作安全。
五项具体措施：一是做好政策宣传工作，营造建制扩面氛围。加强和改进宣传方式，注重宣传实效，积极争取大丰市政府和相关部门支持，充分利用电视、报纸、广播、网络、手机登媒介，送政策、送服务，进园区、进企业，进一步提高住房公积金制度的社会知晓率，广泛宣传表扬先进单位，公开曝光拒不履行缴存义务的单位，着力营造企业自觉缴存住房公积金的扩面工作新常态。二是规范行政执法，加大查处力度。按照中心的统一部署，进一步充实执法队伍，完善执法手段，提高执法水平，增强执法效能。对违反《住房公积金管理条例》规定的单位，不办理住房公积金缴存登记或不为职工办理住房公积金账户设立手续、少缴或欠缴公积金等行为，依法进行行政处罚或申请人民法院强制执行，及时在媒体及政府网站上予以曝光。三是加强资金运用分析，发挥制度互助作用。坚决落实上级部门关于促进房地产市场发展转型升级的部署要求，深入开展房地产市场形势调研，加强业务数据分析研究，提高资金使用效率和效益，积极支持中低收入家庭改善居住条件，发挥好住房公积金保障性和互助性功能，确保资金高效平稳运行。四是创新对外服务方式，提升服务发展水平。根据中心安排尽快完成管理部新服务大厅及业务用房的搬迁工作。加强与银行、移动等部门的协调沟通，科学配置岗位，为住房公积金缴存人提供优质、方便、快捷、高效的现场服务。充分利用互联网、公积金热线，完成一些政策解释、信息查询、业务办理的工作。积极参与“政风热线”、“楼市纵横”等广播电视栏目，为广大缴存户宣传政策、解答疑惑，并以此作为联系群众、改善服务、接受监督的重要平台。五是加强队伍自身建设，提高管理履职能力。不断巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，教育引导党员干部更加牢固地树立群众观点，弘扬优良作风。积极参加中心组织的各项培训活动、技能竞赛，提高全体同志的思想政治素质和专业业务水平，组织特色党建活动和党风廉政教育，促进管理部管理履职能力迈上新水平。
20XX年是我市住房公积金事业发展历程中具有重要意义的一年。我们将在市中心和大丰市委市政府的正确领导下，以更加强烈的紧迫感和责任感，更加积极进取的姿态，更加稳妥的措施，全面推进各项工作，我们坚信，通过我们的共同努力，一定能够谱写我市住房公积金事业稳中有进的崭新篇章！为我市全面建设高水平小康社会做出新的更大贡献！
220xx公积金年终个人总结
x年x月考入管理中心公积金管理中心工作，在中心领导和同志们的帮助下，我注意加强政治和业务知识的学习，努力提高综合素质，严格遵守中心各项规章制度，较好地履行了自己岗位的各项职责，现将思想工作情况总结如下：
一、认真贯彻落实领导分配的各项工作任务，与单位的其他同志相互协作，共同完成全年的本职工作。
二、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？20XX年是我到大港办事处工作的一年，不同的地区，公积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化，我深知，作为公积金支取的窗口人员，平时需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
为及时了解这些政策变化，我积极领导以及向业务熟练的同事虚心求教，认真学习研究，通过不断学习与经验的积累，现在能够对来咨询的人员作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负责，让每位符合条件的提取者都能及时的提取到公积金，对不符合贷款条件的作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。
三、贴近群众需求，群众的需求就是我工作努力的方向，
作为基层单位，我们直接面对的是广大的群众，如何让让广大的群众满意很重要，所以就要我们多站在老百姓的角度去想问题，真心实意把服务群众当成自己的事去做，同时树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
四、团结奋进，营造良好的工作环境
在工作中，我努力做到团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为工作顺利完成同心同德，尽心尽力。
这一年中，我在工作和学习中不断的成长，对业务工作也更加熟练了。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。第二，注意说话的语速、语气，放慢速度，耐心的为前来咨询的人员进行解答。第三，克服自己的年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。
第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识
20XX年的工作打算
我对公积金支取的各项工作业务都有了比较全面的了解和掌握。自己在这样的岗位上有这样的工作机会，是领导和同事们信任和支持的结果，正因为如此我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力在经后的工作中争取更大的进步。我相信在以后的工作学习中，我会在领导和同事们的关怀帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。我很清楚自己还有很多的不足与缺点，自我总结和领导同志们的批评、指导，对我今后的提高是十分必要的，所以今后我应多加强学习，提高自己的水平。
320XX住房公积金管理中心个人年终工作总结
今年，在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：
一、今年主要的工作情况
(一)注重自身学习，提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。
1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践xx同志的科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，按照“八荣八耻”要求，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。
2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《楚雄州住房公积金缴存、提取管理办法》和《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基矗
(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。
工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。
1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档；协助审核提娶偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。
2、根据《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。
3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
5、虚心求教于楚雄州点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收；并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。
6、按时完成领导日常交办的其它事项。
(三)加强自身作风建设，严于律己。
这一年里，我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，自觉与腐败形为做斗争，有坚定的政治方向、政治立尝政治观点和高度的政治鉴别力；我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：
1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时代发展的要求，认真对比反思自己与“八荣八耻”要求的差距，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。
2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。按照“八荣八耻”社会主义荣辱观，我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。
3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干；勤勉敬业，狠抓落实；崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。
4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。
二、工作中存在的问题
(一)学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题；
(二)太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。
三、今后努力的方向
已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进龋
在新的一年里，我将：
(一)深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题；
(二)一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识；
(三)增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。
4住房公积金管理部20xx年工作总结
在面对今年归集、贷款任务形势相当严峻的情况下，我部强化管理、规范运作，多举并措扩大住房公积金的宣传范围，继续加大贷款发放力度，认真做好收贷工作，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，不断提升工作标准、提高服务质量，努力让公积金服务窗口成为一道靓丽的风景。
一、XX年主要工作回顾
XX年，我县住房公积金总体运行继续保持快速健康态势。截止 XX年10月31日，全县当年归集住房公积金x万元，完成年度计划的x%，比上年增长x%；全县当年向183户干部职工发放个人住房贷款x万元，完成年度计划的x%。预计全年归集住房公积金x万元，累计归集住房公积金总额达x亿元，累计归集余额达x亿元；预计全年发放个人住房贷款x万元，累计发放个人住房贷款x亿元，个贷余额达x万元；当年干部职工提取住房公积金x万元，累计提取住房公积金x万元。
（一）归集扩面工作稳中求进
我们始终把归集扩面作为年度工作重点来抓，不断创新工作理念，不断寻求新突破，加大政策宣传。充分利用多种宣传渠道，加强《住房公积金管理条例》和住房公积金制度及相关政策的宣传力度，提高全社会对住房公积金的认知率和支持率。我部深入双江镇社区，走访个体工商户，采取上门服务的形式，为群众发放宣传资料共x余份。同时邀请了县经信局领导对惠龙兔业、牛百岁等重点企业做了宣传工作，对企业负责人的疑问一一做了详细解答。我部在xx县体育广场电子屏专设字幕广告，在怀化日报等媒体上的宣传，专题报道住房公积金“为民，便民”的工作理念，在社会上引起强烈反响。进一步加强了《关于进一步推进住房公积金扩面工作的实施意见》的宣传力度，召开住房公积金扩面座谈会。同年3月，在我部多次与教育局和财政局的衔接下，已经为xx县x名转正后的特岗老师设立了住房公积金账户，并为这批特岗老师补缴了XX年—XX年近x万元的住房公积金。在对特岗老师的住房公积金问题上取得进展后，我部已与县委组织部积极衔接，准备把大学生村官纳入公积金缴交范围。在扎实推进宣传工作的同时，我部不断加强县级财政代扣代缴力度，把住房公积金制度向更多的职工干部延伸，积极完善缴存单位信息，规范了单位职工的信息资料，实现了缴存人数、覆盖率、归集额指标每年递增的目标。
（二）个贷发放再创新高
为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、最直接之处。为此，我部始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。一是加大个贷力度。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了调整首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、降低担保费收取比例、“又提又贷”和对冲还贷等新政策；积极探索差别化信贷政策；增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加强贷款管理。完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位，一及时”，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质量。三是创新服务方式。针对前来贷款的缴存人员，我部改善服务质量，简化办事程序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务，使广大缴存人员快乐购房、快乐贷款。
（三）收贷工作常抓不懈
在加大贷款发放力度的同时，贷款总量和余额不断增大，信贷员的工作量不断增加，贷款管理工作的风险也越来越大。我部严格把关，防范风险，始终注重个贷的基础性工作和个贷质量，不断强化信贷员的责任意识和风险意识，不断加强到时催贷工作力度，做到放贷收贷两不误。同时我部建立了期房清收明细台帐，对期房转现及时进行清理，基本清除了风险。截至目前我部个贷逾期率一直控制为零。
（四）加强学习型单位建设
根据《关于进一步加强学习培训建设学习型单位的通知》要求，我部每月组织干部职工进行一次政治、业务学习，不断加强员工的政治素养、提升工作技能、改进工作作风、提高服务质量。进一步加强了资金归集、资金使用、会计核算、财务管理、计算机信息等基础性管理。建立健全了群众投诉举报机制，在服务大厅设立了投诉举报箱，公布了有关投诉举报电话。同时，主动接受各级各职能部门、缴存单位缴存人的监督，全面构筑“自控、互控、监控”相协调的资金风险防线，确保住房公积金管理工作安全有序高效运行。
（五）队伍建设日益加强
住房公积金管理是“窗口单位”，直接面向人民群众，队伍的建设关系到住房公积金的形象。我部采取将日常工作与机关作风建设、效能建设等工作有机结合起来的措施，打造一支爱岗敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，懂业务、守纪律、讲团结、高素质的员工队伍，努力塑造良好的公众形象。一是加强了业务培训。积极参加省、市住房公积金中心举办的各类培训。通过专题培训、集中学习等方式，强化了干部职工的风险意识，提高了干部职工的业务技能和依法履职本领，更好的为当地缴存职工提供服务。二是加强了团队建设。我部通过参加xx县“机关杯”篮球赛、发展新党员等活动，丰富了单位员工的业余生活，增进了同事之间的了解，对于团队建设有着积极的作用。同时积极参加社会捐赠、扶贫帮困等公益活动。三是加强了作风建设。我部严格执行《怀化市住房公积金管理中心工作标准》，认真落实了首问责任制度、挂牌上岗、限时办结、政务公开、一次性告知等文明服务制度，加大了文明服务问责力度，坚持做到“三声、四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，努力使办事职工有宾至如归之感，增强管理部的亲和力。
（六）服务水平逐步提升
我部始终以“为职工提供优质、高效的服务”作为工作目标，将各项业务指标细化、量化在日常工作中，以令人满意的工作业绩和服务质量，诠释了以人为本和以公积金缴存者满意为终极目标的指导思想，赢得了社会一致好评。一是优化服务政策。通过发放《怀化市住房公积金管理中心服务指南》，达到优化业务流程、提高服务标准、缩短办理时限的目的。二是落实服务制度。我部坚持实行“一站式”服务，将缴存、提取、贷款、贷款担保等全部集中在服务大厅，方便缴存职工办理各项业务。三是拓展服务领域。通过采取上门服务的方式，主动走上街头、到房地产商开发的楼盘宣传住房公积金贷款政策，提供咨询服务。今年以来，我部支持了“金水岸”、“锦秀新城”、“御水湾”、“富贵花园”、“嘉鑫苑”等县内重点房地产项目建设，既帮助了干部职工轻松入住住宅小区，又繁荣了房地产市场，推动了地方经济发展。
二、XX年工作展望
（一）总体目标
XX年，是xx县60周年县庆，我部将在这年搬迁进入新的办公楼，届时我部将以此为契机，进一步推进xx县住房公积金事业发展，以更优质的服务回馈广大缴存人，同时争取在“xx”期间，将行政区域内的政府机关、各类事业单位实现全覆盖，继续通过宣传发动、政策驱动、执法促动等多种途径，采取灵活多样的方式方法，进一步加大归集扩面力度，力争XX年完成x万元的归集年度目标；每年平均扩面新增x人，整体覆盖率达x%以上；归集、个贷增长率每年在x%以上；个贷逾期率控制在省标以内，
（二）工作措施
1、以优化服务为主线，进一步放大住房公积金惠民效应。要结合我县房地产市场发展的实际和职工的需求，加强贷款新政的宣传，引导职工正确的住房消费，在确保资金安全的前提下，进一步做大做强个贷规模，争取明年贷款额度达到4000万元以上，从而不断放大惠民效应，拉动房市的复苏与繁荣，促进地方经济社会稳定和谐发展。要进一步优化服务，讲求办事效率，方便职工，加强跟踪管理，严格控制逾期率，提高增值收益率。要积极创造条件，改善办公环境，及早实现“一站式”、“一条龙”服务。
2、以作风建设为抓手，进一步加强住房公积金队伍建设。要以创建省级文明单位为契机，进一步加强能力作风建设，严格内部管理，推动管理工作的科学化、规范化、法制化。
3、要继续开展形式多样的学习、教育和培训活动，不断提高全体干部职工思想政治素质，注重职业道德修养，熟练掌握业务技能，以适应新形势、新任务的需要。
4、要进一步加强党风廉政建设，防微杜渐，增强干部职工的忧患意识、风险意识和责任意识，筑牢思想道德防线，以保证和促进住房公积金事业又好又快发展。