护士礼仪总结

1医学院学生会护士礼仪大赛活动总结

为增强医学生的道德思想，在以后的工作中能有一定得礼仪修养，增强医学生的礼仪知识。我部特举办了第二届医药文化节之护士礼仪大赛，并在学生科老师和学生会全体成员的大力支持下，此活动取得了圆满成功。现将活动总结如下：

1、实用：此活动开始前专业老师的系统讲课，不仅为后期选手比赛打下了良好的基础，同时系统的礼仪知识也可为选手们在以后日常生活中所用。此外活动所比赛的礼仪知识，也是选手在临床护理中所必须的基础知识。

2、周密：本次活动策划周密，从初赛到决赛，不仅有专业老师的讲课，同时也有丰富的比赛内容。

3、不足：虽然此活动取得了不错的效果，举办的比较成功，但实际中仍有此不足之处。在决赛中对各环节的衔接上没有做到位，是决赛的现场氛围不是很好。在今后的活动中，我们一定考虑周密，力争把活动做得更好。

以上为本次活动的总结，我们将此次活动中吸取经验教训，为以后的各项活动奠定良好的基础，力争把今后的各项活动做得更好。

医学院学生会文娱部

2护士节礼仪比赛活动总结

我院护理礼仪汇报演出在学术报告厅举行。党委书记徐军、副院长姜华茂、党委副书记兼纪委书记金祥秋、各相关部、处、临床科室领导及全体护士参加了此次汇报演出。

姜x茂副院长做了重要讲话，对本次活动给予高度评价，希望全院医护人员通过此次培训活动，全面提升医疗服务的礼仪形象。本次活动由张岚护士长和神外一病区护士赵祎主持，汇报演出的是我院护理部选派曾参加海军总医院护理礼仪培训的卢丽、张敏、姜雪梅、杨颖、于洋、陆双、金婷几位护士长，她们通过生动的讲解和新颖的现场情景演示及互动，为全体护士上演了一堂别开生面的护理礼仪培训讲座，受到了院领导及职能部门领导的高度肯定及全体护理姐妹的欢迎。医务部高航部长代表全体医生即兴讲话。

一直以来，我院非常重视对护士职业礼仪的培训工作，自201x年至201x年开始就曾两次选派护理人员参加护士礼仪培训，201x年，邀请海军总医院总护士长黄建平教授来院进行护理礼仪培训讲座，201x年6月25日，选派卢利、姜雪梅、杨颖、张敏、于洋、陆双等护士长一行六人到北京参加由海军总医院举办的为期一周的护患沟通与护理礼仪高级师资培训班，回院后，她们与之前参加过礼仪培训的张岚、金婷护士长一起精心排练并在护理部安排下，作为我院院级护理礼仪培训教师，先后进行了三场对护理学员及N0、N1、N2级护士的护理礼仪培训，并且对13级护理学员进行了护理礼仪的培训和考核。课上，几位培训教师首先演示了护士在工作中常见的不规范动作及场景，然后由她们亲自培训的护理礼仪小教员演示护士工作中标准的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、点头礼、鞠躬礼、招手礼、引领、持病历夹、推治疗车等规范礼仪动作；在讲解护患沟通技巧时，由几位护士长分别扮演不同角色，生动的再现了护士长在日常工作中处理患者投诉的规范语言及方法，别开生面的讲授方式吸引了台下护士长及护士的注意力，她们积极地与台上培训教师互动，彼此分享自己的工作经验，全体护士受益匪浅，收到了良好的培训效果。这是我院有史以来第一次进行如此大规模的护理职业礼仪的培训。护理部希望通过对全院护士的职业礼仪培训提升护士的整体素质、和谐护患关系，提高患者满意度，为我院打造出一支技术过硬、服务一流的优秀护理团队做出不懈努力!

“护理礼仪作为护理工作的重要组成部分，在深化以病人为中心的整体护理模式改革中，转变服务观念，加强护理管理，提高护理质量，为病人提供人性化服务等方面，都具有重要而深远的意义。此次汇报演出是一个良好的开端，希望以此次护理职业礼仪培训为契机，通过护理队伍影响全院，辐射全院，全面提升全院全体医务人员的服务理念与服务意识，做到想服务、会服务、服好务。从而全面打造辽医一院礼仪形象工程的大好局面。”

3护士礼仪总结

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。