微信思维读后感

《微信思维》的销售模式就很有趣——只能通过微信支付在微信商铺中购买，技术支持还是与我有些渊源的有赞微商城(原口袋通)提供的。当时在朋友圈看到有朋友在通过众筹的方式购买这本书的预售，于是我也发起了一份，很快，在三个朋友的支持下，这本书在上个月送到了我的手上。

我最初以为《微信思维》会花费一部分的篇幅来讲述微信诞生和设计的故事，但实际上整本书都在讲述微信与O2O、粉丝营销、重构服务流程方面的真实案例，最后还有一部分则介绍了微信的规则和玩法。相信对于大部分人来说，《微信思维》都是一本好书，干货满满。

这篇读后感会通过五个关键词，介绍一下书中所表达的核心思想，也作为我个人阅读的记录和总结。

关键词一：流量为王

尽管书中几乎没有提及关于微信IM的功能，但是不可否认，微信能够有这样强大的传播能力和各种使用场景，绝对离不开它庞大的用户数量。根据网传的数据，20XX年微信总用户数在6亿左右，其中还包含了1亿的海外用户。正因为人人都有微信，微信支付才能成为一个通用的支付手段(甚至比支付宝钱包更加方便)；正因为人人都有微信，微信O2O才能降低前期高昂的用户获取成本；正因为人人都有微信，微信的粉丝营销才能有这样澎湃的传播效力。所以此前有人说，BAT三家中只有腾讯才是真正在做平台，靠一个app就维系了各大方面，这绝不是一件简单的事。

《微信思维》是微信团队&萤火虫科技联合策划的，由主编谢晓萍。开篇即谈到“微信：不只是平台，更是思维”本书废话很少，通过一个个实操的案例阐述了微信思维的框架和模式。案例很多，看完后很激动很沮丧觉得自己太OUT了，虽然也一直强调要重视互联网、微信这些新的思维方式和运营模式，但都是浅尝辄止。也觉得那些成功的案例离自己很远，实际上是自己叶公好龙罢了，并没有真正的去研究并实践。

本书237页的章节为《极致没有终点》，讲的是海底捞的微信案例。海底捞的案例大家都耳熟能详的，这次海底捞继续将服务再次推向极致。在休假、搽皮鞋之外又花200万在每个店面安装一台美图打印机，没想到打印美图这项服务，在不经意间成了微信公众账号分析增长的重要因素。在此之前海底捞曾经一口气采购1万台iPad实现电子点菜，一方面连接了后台的CRM系统，另一方面增加了客户点菜的良好体验。为了实现远程相聚北京和上海的海底捞投入200万元上了华为的视频系统。为了减少客户买单等待的时间率先上了微信的财付通支付系统，微信支付和海底捞的系统打通之后，不用让服务员跑来跑地打单子，也不需要让顾客再排队付款，顾客只需要在iPad上一扫，帐就结了，顾客也会觉得方便快捷，体验也会很好。

海底捞认为O2O的核心是把需求的提交扩展到PC和移动端，扩展到以前的服务范围之外的任何角落，所有的需求、交互都可以在线上完成，而线下就是享受服务海底捞信息管理部部长冯海龙认为，真正的O2O必须是所有业务要闭环才行，体验才会流畅，他总结O2O的四步法：第一步，吸引客户，完成引流工作；第二步，识别客户，通过抓取后台数据知道他点什么菜、多长时间来一次等；第三步，分析客户，通过后台数据和分析结果抓取客户行为、喜好，从各角度全面分析；第四步，提升客户体验，利用之前的数据和分析结果，为客户提供更好的服务，甚至通过分析挖掘出客户自己都不知道的潜在需求，提供给客户以外的惊喜。这是一个完整的闭环，把客户体验提升之后自然会更好吸引顾客，顾客会更关注商户，又回到引流环节，周而复始。

完善是没有底线的，提升是没有止境的。接下来我们行动起来……

手机网络时代，人们习惯了碎片化的生活，他们的时间和精力有限，如果你没有特色，没有创新，就不值得被关注。空气能企业要是没有自己特色的事物更容易让人们忽视和遗忘。

空气能企业光靠朋友圈的暴力刷屏，微信上的你来我往，缺乏完善的交易体系和信任机制，微商的前路越来越难。当朋友圈的红利期已被消耗殆尽，一大波微商徘徊在十字路口。他们将面临怎样的抉择，会以怎样的方式存在，未来的空气能企业又该怎么发展？

1，定位。

无论是在网络营销中还是经销商代理中，空气能产品的定位很重要。这就相当于在要先确定好你是什么？你的特色和优势是什么？你的主要竞争区域是什么？选择一个主打类目并进行相关辅助，选择好自己的定位，例如奥能凯空气能，定位家用水循环空气能热水器，奥能凯空气能还提出“高端空气能，选择水循环“，对于营销来讲会起到事半功倍的效果。2，质量。

空气能企业的质量在无论任何时候都要是最好的，好的质量才是品质的保证，更是一切营销工作成功的前提。因为人们的口碑传播是一种持续的动力，一旦质量出现问题，整个传播链都将散掉，此前的营销工作也可能面临着前功尽弃。

3，体验。

做好用户体验，这是新电商时代互联网思维的精髓，更是古往今来的商业主调。空气能企业要进行换位思考，将用户体验做到位，以争取为用户提供更多的便利，价值和帮助，让目标用户信任，放心，满意才是硬道理。从而打下了坚硬的口碑，使空气能产品广为流传。

4，特色。

在同质化严重的今天，空气能茶农要是没有自己特色的事物更容易让人们忽视和遗忘。注意力时代，人们习惯了碎片化的生活，他们的时间和精力有限，如果你没有特色，没有创新，就不值得被关注。

因此空气能企业要明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，一旦明确之后就要从一而终地坚守下去，做到极致之后自然能让消费者留下深刻的品牌记忆度和好感度。