人事绩效考核方案
⑴、考核目的
①、作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。
②、作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。
③、作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。
④、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
⑤、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。
⑵、考核对象
豪宅物业服务项目部的全体正式员工。凡不参加考核或不按时提交考核资料的人员，均视为考核不合格。
⑶、考核原则
①、公正客观的考核原则：考核者要公正客观；考核标准及方法要公正客观；考核后的结果处理要公正客观。
②、民主公开的原则：每项考核要听取员工意见，增加考核工作的透明度。
③、注重实绩的原则：注重考核对象的实际工作能力，工作态度，以及所担负任务的完成的效果。
⑷、考核时间
考核时间：
①、周考核，每周五17:30分前进行，主要由各部门主管或各小组负责人组织考核；
②、月度绩效考核：为每月初第一个工作日，将考核的结果汇总到行政人事部，行政人事部将根据当月的考核结果计发；
③、季度绩效考核：每季末最后一天进行评选，每季部门根据季度的考核情况，汇总季度优秀员工名单（每部门小于或等于3人）；
④、半年度绩效考核：为每年6月底，根据上两个季度的考核情况进行汇总分析（每部门小于或等于3人）。
⑤、年度绩效考核：为每年12月初，根据每季的考核情况进行汇总（每部门小于或等于3人）。
⑸、考核要求
①、各部门经理负责对本部门员工的考核。
此项考核属于周考核，每周由部门经理或主任对本部门员工进行考核，以月为单位汇总考核结果，报送至行政人事部。由行政人事部提交总经理。
②、公司绩效考核小组对各部门经理或主任的考核。
此项考核为月考核，每月初第五个工作日进行，由总经理主持，绩效考核小组成员进行评估。
③、考勤考核。
每月由行政人事部进行考勤汇总，并提交考勤汇总表。
⑹、考核评定标准
①、优秀员工：每月考核分数均在91--100分。
②、良好员工：每月考核分数均在71--90分。
③、合格员工：每月考核分数均在51-70分。
④、待提升员工：每月考核分数均在50分以下。
⑺、绩效考核评定结果的效用
①、根据一年中的工作表现，符合优秀员工的条件，公司将给予一定的奖励（加薪、年终奖励）。
②、根据一年中的工作表现，符合良好员工的条件，公司将给予口头或书面表扬。
人事行政专员职责与工作任务分解：
一、员工招聘
工作标准：
1、建立与各人才市场及专业人才网站的长期联系，根据人事需求调整选择招聘市场。
2、公司门口公告栏张贴、安排人员各工业区招聘及内部员工介绍。
3、根据人事招聘需求，选择合适的招聘渠道。
4、网络人员招聘的发布、筛选、初试与安排复试
5、根据各部门提交的《人员招聘计划表》于当天15:00之前发布到招聘网站。
6、每天在招聘网站中进行岗位信息更新，筛选应聘人员简历，并于当天17:30之前通知经过筛选的人面试，面试时间根据时间情况安排。
7、对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填《员工入职申请表》
8、按照招聘流程对面试人员进行初试，根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。
9、面试结果跟进、通知报到。
二、员工入离职手续办理
入职手续办理
1、根据用人部门同意录用人通知办理入职手续。
2、检查（员工入职申请表）填写信息完整情况进行补充。
3、核对证件（身份证、学历证、职业资格证等）是否齐全真实，并复印后存入档案。
4、学习《员工手册》，员工入职按公司规定培训签字。
5、根据规定填写劳动合同并交入职人员签字（一周内）。
6、发配工牌，办理考勤卡并将员工信息录入电子考勤系统。
7、当天根据简历上的信息存电子档案，将简历、证件复印件，《劳动合同》、培训资料装档案袋存档。
8、薪资表存一份入档案袋，（之后调薪单需复印留档）。
9、办理入职手续，如当天需上班，员工可先上班，手续办理完后交部门主管。
10、《劳动合同》必须在一周内签订。
三、离职手续办理
1、试用期（需做满15天）员工离职需提前3天填写《员工离职申请表》，正式员工需提前一个月填写《员工离职申请表》；离职日期员工不能填写，由审批人员确定离职日期填写签名。
2、职员级由部门主管签署意见，上交部门经理审批。
3、主管级由总经理审批。
4、办理离职手续定为每周二、五上午9：00—10:00，其他时间不予办理，提前整理好人员名单并做好通知。
5、离职员工申请到期接到人事行政部通知，即可办理离职手续填写《离职书》，按程序审批后交人事行政部。
6、收到职员《离职书》后人事行政部负责检查离职资料是否齐全，并当天上午做好考勤核算，员工定薪表、奖罚单等扣费表由员工签字后交到财务部，将员工联系电话写在离职单上，以便后续工作需要。
7、电子档案中注明离职，纸质档案另归入离职资料内。
8、自离人员需填写《员工离职申请表》由部门主管签名并注明离职原因后交人事行政部才可开放行条放行。
9、所以离职人员原因务必询问填写真实离职原因后人事签名。
四、人员转正办理
1、每月初将需转正员工名单发予总经理。
2、填写《员工转正表》，总经理考核与审批。
3、了解人员在公司成长情况。
五、人事档案管理
1、检查新员工档案是否真实、完整。
2、根据入职登记表制电子档案。
3、档案装档案袋并注明内容案《员工入/离职手续办理一览表》等级签名。
4、档案存放整齐有序，便于查找。
5、保证人员档案完整，做到一人一档。
6、离职人员档案保存2年，建立离职档案夹（按部门）在《员工入/离职手续一览表》内注明离职手续办理情况。
7、离职手续办理后，交经理审核、签名后转入离职资料库，离职资料需保存2年。
六、劳动合同管理
1、新员工待转正通过根据职务及部署填写相应合同（合同期限、工作、岗位、地点、薪酬及特殊事项）并交员工签字。
2、劳动合同签订期限5年，6天8小时，1000元/月。
3、学徒工签订《学徒培训协议》。
4、员工入职7天内必须签完劳动合同，拒签者停工处理，签合同定为每周五下午。
5、装档案袋存档。
●续签合同
6、根据员工档案列出到期人员名单。
7、以书面告知当事人，提前1个月签订劳动合同并发给《劳动合同期限变更协议书》。
8、填写相应合同（合同期限、工作、部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项）并交员工签字。
9、装档案袋存档。
七、考勤统计汇总
1、根据员工请假条等相关考勤单据对当月考勤进行汇总，并发至各部门人员确认。
2、次月5日前将最终确认的出去明细连同工资表交经理审核。
八、办公用品管理
1、做好进出帐管理，按《办公用品管理规定》执行。
2、各部门填写《办公用品申购单》，每月3日之前交上月办公用品报表和当月需求表，5日将汇总申购单统一采购。
九、员工薪资调整
1、部门主管填写《员工薪资调整表》逐级上报审批签字。
2、存档。
企业通过制定人事部绩效考核方案，能够公开、公平、公正的评价行政人事部员工的工作绩效、态度、能力和素质，增强员工的服务意识，提高员工工作的积极性，提高工作质量和工作效率，充分调动员工积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，进而提高行政人事部的工作效率，确保行政人事部的工作目标快速平稳的实现。
人事部绩效考核方案不仅包括了行政人事部、人力资源部、后勤部、安全部、安全监察部、保安部、食堂等各部门的绩效考核方案，同时也涵盖了行政总监、人力资源部总监、行政后勤人员、行政秘书等行政人员的绩效考核方案，是行政部进行绩效考核的必备文件。
一、绩效考核目的
1.全面贯彻公司薪酬、目标考核、5S管理等文件精神；
2.科学评价部门内部员工的工作效果；
3.确定部门内部员工的绩效工资；
4.调动内部员工的积极性、主动性；
5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。
二、绩效考核原则：
1.公平、公正、公开原则
2.效率优先，兼顾公平原则
3.明确规定、严格执行原则
三、绩效考核办法：
考核办法分两类，一种为工作目标考核部分，根据岗位类别确定不同的考核标准，月度内统计一次，总分为100分；一种为日常行为考核部分，适用于部门内的所有员工，为对部门员工的基本要求，在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。
（一）工作目标考核部分：
1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长
1）说明：每周考核一次，月度汇总
2）计算：
周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数
3）要求：
?周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划
?总结客观、公正、全面
?计划全面、科学
4）考核办法：
?不符合要求每例扣2-4分；
?不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机
1)说明：每月考评一次；
2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；
3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员
1)说明：每月考核一次
2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求
3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二）日常行为考核部分：
说明：每月考核一次，累计计算
计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励
1、考勤：
1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；
2)绩效考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：
1)要求：按公司5S管理方案执行；
2)考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、工作态度：
1)要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
2)考核办法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。
4、沟通协调：
1)要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导（含间接领导）、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。
2)考核办法：冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分
5、会议：
1)要求：按时间参加公司和部门的相关会议
2)考核办法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、临时性工作：
1)要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。
2)考核办法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；公司领导交代工作每例扣4分。
7、工作失误：
1)要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；
2)考核办法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。
8、团队建设：
1)要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。
2)考核办法：每例与同事的配合不畅扣2分；
9、车辆管理（本项内容仅适用与司机）：
1)要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；
2)考核办法：违反一例扣5分
10、公司处罚：
1)要求：严守公司纪律，未有受公司处罚记录；
2)考核办法：受公司通报批评一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11、奖励：
奖励为表彰有突出贡献的事件，主要为以下几方面：
1)受到部门表扬，每次加3分；受到公司通报表扬加6分，记功加10分；
2)完成计划外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；
3)积极帮助同事解决工作外困难，视情况加2-3分；
4)学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；
5)部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；
6)其他需要表彰的事项酌情加分。