图书馆流通部年终总结

1流通部20XX年年终总结

20XX年，在馆领导的正确领导和关心下，在同事们的大力支持和帮助下，较好地完成了职责任务。牢固树立全心全意为学院广大师生服务的思想，在服务理念上把“读者第一，服务之上”体现在工作中，提供文明，优质，高效服务，使图书馆成为传播先进文化，倡导精神文明的宣传阵地。现将一年来的流通部业务工作情况总结如下:

1.截止20XX年11月30日，流通部一、二校区图书借阅总量为119313册次，还回总量为116884册次，续借总量为11179册次，流通总量合计为247376册次;截止20XX年11月30日，接新书11550种38689册，并做到及时分类上架。

2.一二校区流通部集中办理毕业生离校手续4210余人次。

3.由于近两年经管类图书急增，一二校区F类书库同时出现满架，新书无法上架的情况，与校团委合作，由大学生青年志愿者协会协助，一二校区流通部下架倒架的图书约76000余册。流通部的工作人员发扬了不怕苦，不怕累，连续作战的工作作风，优质高效地完成了倒架任务。

4.深入群众了解群众之所需，为群众办实事，本学年馆里为一校区流通部工作人员统一配备了午休床，提供了更衣室，大大改善了工作人员的工作条件。

5.号召并鼓励流通部工作人员积极参加学校和馆里组织的各项活动，如职工乒乓球比赛、趣味运动会、建党90周年的文艺演出、首届图书馆业务知识竞赛、职工双扣比赛等总计派出42人次，并取得了优异成绩，为图书馆挣得荣誉。

6.流通部的工作以小见大，平常看似普通的借还书工作，有时还是会迸发出感人的小火花，这样的事情不胜枚举，但有时发生的个别事件所产生的蝴蝶效应使得领导和读者对我们窗口部门的印象大打折扣。这就要求我们一方面要积极提高修养杜绝此类事件的发生，另一方面也要通过文字投稿来大力宣传流通部工作的重要性。本学期流通部向馆刊和办公室投稿3篇。

一年的付出也取得了一定的成绩，来年还需再接再励!

兰州商学院图书馆流通部

20XX年12月13日

2流通部20XX年工作总结

本年度流通部在图书馆馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，始终遵循着“读者第一，用心服务”的理念，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，通过一年的勤奋努力，圆满地完成了20XX年的各项工作。

现将全年业务工作总结如下：

一、为提高读者查询、借阅书籍的效率，同时也降低自身管理图书的难度，及时整架、倒架、排架，保证图书规范有序：

1、流通部今年将三楼A\B\C\D类图书中无数据的西校区和南校区图书搬往六楼B区空余书架处按大类上架。

2、对A类和B类图书先后两次大调整，倒架，在一定程度上解决了B类图书架位紧张，上不进书的问题。

3、完成了对C类和D类图书全区大调整，倒架，排序，为每个小类各个号段都预留了一定的架位，也使以前顺序混乱的图书得以重新归序。

4、完成了对六楼P、Q、E、J类图书全区大调整，倒架，排序，解决了部分号段架位紧张，无法上书的问题。

5、对N、O类图书的调整、倒架也正在进行当中。

6、完成了五楼S类、T类图书的全区调整和倒架，为各个号段预留了一定的架位。

二、为方便读者查找图书，安装了大部分图书的架标和楼层指引：

1、已完成了期刊阅览室，二楼H、R、U、V、X、Z类图书，三楼I类图书，四楼F类、G类图书，五楼K类图书，六楼Q、E、J类图书架标的统计、设计、打印和安装；

2、设计并联系制作了图书馆各主要电梯的楼层分布指引和图书馆大厅的楼层分布指引

三、完成了两个校区20XX年期刊的下架和清理，并送往采编部装订。

四、根据读者座谈会的意见，对两个校区的图书馆进行整改：

1、撤销北校区电子阅览室增加读者阅览桌椅；

2、在北校区设立了两台免费上网电脑，供读者查询馆藏图书和检索使用数字资源；

3、设置读者意见箱，方便读者监督、投诉和提意见；

4、加强员工管理，提高读者满意度；

五、按馆领导要求完成了古籍线装书的书名、作者、版次等信息的抄写统计和录入。

六、开展通借通还和委托借阅，全年委托借阅25人次，图书100余册。

七、办理读者离校、离职手续5600余人次，办理借阅证（包括新办和补办）6700余张，办理读者赔失160余人次，办理图书超期手续3600余人次，全年借出图书119000册，归还图书115010册，新书上架3万余册，修改图书条码650余次，全年接待读者阅览693872人次，.全年新生入馆培训74场，共2570多人次，电子阅览室接待读者上机39219人次。

八、加强志愿者管理：

加强志愿者的宣传，制作宣传展板，并加强管理，对每次来服务的志愿者进行登记，并按学期评选优秀志愿者，全年招募志愿者300余人。

九、新生入馆教育：

对磨家校区的大一新生开展入馆教育，通过招募志愿讲解员的方式，即锻炼了志愿者，又达到了入馆教育的目的。

存在的问题或建议：

1、三楼B类图书和五楼S类图书的架位仍然非常紧张，急需增加书架；

2、以前无数据的西校区和南校区的图书，在书架上严重影响读者的满意度，也造成了管理和维护上的极度混乱，建议将这批图书全部下架编目入库后再上架，或增置新的书架和区域专门放此批图书；

3、志愿者管理方面还做的不够好，有待进一步完善；

4、新生入馆教育受教育的效果不是很理想，也有待改善；

5、员工管理力度不够，缺乏有效的监督管理机制。

以上是本年度流通部的工作总结，在新的一年里，流通部将继续努力，优化管理和服务，最大限度的提升读者的满意度，减少读者投诉。

320XX年度流通部工作总结

一年来，在图书馆领导的直接指导和支持下，在各部门的大力配合和帮助下，流通部全体人员本着一切为读者服务的宗旨，以读者为中心，以优质服务为重点，以岗位责任制为基础，从业务管理入手，牢固树立全心全意为学院广大师生服务的思想，把“读者第一，服务至上”的服务理念体现在工作中，努力为师生提供文明、优质、高效的服务，不断拓展图书馆教育和信息功能。通过一年扎扎实实的工作，圆满地完成了20XX年的各项工作任务。具体工作总结如下：

一、思想方面

流通部全体人员积极参加学校、馆及部组织的各项政治业务学习及其他活动，认真学习并贯彻党的十八大文件精神，不断提高思想认识，从职工爱馆爱部爱岗位的意识出发，继续搞好“微笑服务”和“首问责任制”活动，努力做好图书流通工作，为读者提供周到的服务。

二、各项工作

1、各库室营造团结、和谐、积极向上的环境氛围，相互协作。每当有人请假时，大家主动替岗，任劳任怨，主动帮助他人上书，主动参与分新书、倒架。严格遵守考勤制度，认真履行岗位职责。

2、借还处是图书流通的窗口，更是图书馆为读者服务工作的前沿，每天接待无数的老师和学生读者，每一位读者又有不同的需求。在工作中，借还处工作人员发扬团队精神，实施激励语言，微笑服务，互帮互助，团结协作，不但做到了借还手续办理的热情、迅速、准确，还做到了能及时圆满地解答读者提出的各种问题。细心、耐心地处理学生的超期、违章等问题，及时提醒快到期的学生尽快还书，以免超期造成经济损失，最大限度地满足读者需求，让读者高兴而来，满意而归。对借还过程中发现的问题图书及时处理，数据有误的及时送采编。保持好卫生，做到窗明几净，使到馆的读者有赏心悦目的感觉。

3、方便读者，增加入库人数。流通部是图书馆比较繁忙的一个部门，在不影响读者和库容量允许的情况下，我们增加了代书板，缓解了借阅高峰期进库排队现象。

4、上架质量至始至终是我们的工作重点，通过自查、互查、组查、部查，基本上都能做排架整齐，无乱架现象。

5、各书库的工作人员为了节约师生借阅时间，积极帮助读者查书找书，在工作中做到“三勤”：一是勤管理，即对新书和归还的图书做到及时分类上架；二是勤巡视，发现乱架错架图书及时纠正，勤整架，勤打扫，保持书架整洁；三是勤观察，即利用空闲时间了解读者需求，学习图书馆各种业务知识，耐心解答读者咨询。

6、由于新增图书越来越多，各书库面临饱和，书架越来越挤，倒架匀架几乎成了我们每天必做工作，十天一大倒，每天一小倒。一年来我们完成了：

（1）106米新增书架的匀架任务。

（2）经济类图书“F”的倒架匀架和搬迁工作。

（3）工业技术类“T”的倒架匀架等工作，并把园林建筑类“TU”整体搬迁。

（4）完成了医学类“R”、农学类“S”图书的匀架工作。

（5）完成了艺术类“J”、环境类“X”、汽车工程类“U”、综合类“Z”、食品纺织“TS”的匀架工作。

（6）完成了法律类“D”图书匀架工作。

（7）完成了“A”、“B”、“C”图书匀架工作。

（8）完成了文学类“I”近400米的倒架匀架任务。

（9）完成了教育类“G”、语言类“H”近300米的倒架匀架任务。

（10）在三库大调整工作中，三库老师协助全馆老师和值周学生把旧有图书下架、打捆、运送提存书库上架提存。两次共下架342米，下架图书8万余册；三库老师根据上书需要对本库22大类图书进行大规模的调整和倒架；协助书商把3万册图书上架。

7、积极参加校运会，积极参加迎“三八”图书馆女职工跳绳比赛，取得了较好的成绩。

8、做好市青少年科技周学生参观图书馆书库的组织工作。配合学生处检查评估挑选军事类图书。帮助联谊单位选书。

9、做好假期借书和毕业生清书清证的宣传工作。

10、做好学生退学清证工作。

11、全部人员打扫书库卫生，擦架，不留死角。积极清扫积雪，积极参加捐书活动、读书活动、节约型平安校园活动。

12、我部通讯员积极为《电子简报》投稿，及时宣传报道我部的各项政治学习、业务动态，向读者推荐图书。

13、多次将捡到的贵重物品，如手机、钱包、各种银行卡、一卡通等其他有效证件及丢失的图书都能及时联系并归还失主。

14、面对突发事件，如数据丢失、服务器出现故障等，我部全体人员耐心细致地反复给学生做工作解释，将不良影响及损失降到最低，尽最大可能消除读者的抱怨。

15、进一步加强与其他部室在一些边缘工作、临时性工作方面的协调配合。各岗位人员从各方面留心，及时给采编人员提供各类图书及各种信息的第一手的实际情况。

三、业务工作

1、每学期借还处轮岗交接顺利。各库室人员调整充实。

2、经过多次耐心催还，圆满完成了今年毕业生的清书、清证、删证工作。

3、做好新生入馆咨询服务工作，全体老师对待读者热情耐心，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。

4、根据新的古籍普查平台著录规则，对已录入平台的馆藏古籍信息进行了仔细的修改和审核。

5、对读者丢失的图书、证件进行挂失、招领等处理。耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。6、对新入库的图书进行分类上架，尽快与读者见面。及时将还回的图书分类、上架。保持书架的整洁、干净。多次对库位进行调整、倒架、擦架。

7、坚持做到每天对图书的例行处理，开展图书信息咨询，首问负责制和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏情况的需求。

8、全年共计修补图书册。让更多的图书得到了及时上架。

9、剔除部分流通量小，复本量10本以上的图书，以保证新书能及时上架。

四、日常工作

1、全年借出图书：册

2、全年归还图书：册

3、接收新书：册

4、图书上架量：册

5、挂失、解挂人次，开具挂失证明

6、超期罚款人次：

7、污损、丢失图书处理人次：

8、偷书处理人次：

9、加工新书及条形码补遗、夹磁条、验磁。

10、送采编需重新加工图书本。

11、每天开关检索机、触摸屏、电子屏幕、电源、门窗、清库均实行轮班管理制度，并落实到人。

五、问题及其努力方向

1、虽经多次倒架，但许多类别图书仍旧太满，书架已满足不了需要。

2、工作的创新意识有待进一步加强。

3、提高自身综合素质及技能，以尽快适应图书馆发展的新需求。

六、今后打算

1、推出好书展、新书展。此项活动能极大的节约读者的时间，提高流通量。好书、新书的展桌摆放在书库入口处明显的位置，读者一入库就能发现这些经图书馆人员挑选的好书或是刚刚入库的新书，是书与读者在最短的时间内融合，在此努力实践“为人找书、为书找人”的图书馆人的信条，极大的方便读者。

2、完善排架，不断更新导引架标。今年为了使各项工作更加贴切读者，我部门遵循图书馆分类排架规则，对各书库的图书进行了全面倒架整架，实现了严格规范排架。为了让读者利用资源更加得心应手，我们打算明年对书架进行重新标识，使架标标引更加规范。

3、一切为了读者满足读者需求。对采购工作，提出合理化的意见和建议，努力保证选购的图书质量和图书的利用率。

今后流通部全体人员继续保持“爱岗、爱书、爱读者”的优良传统，作为对读者服务的一线窗口，努力做到“把读者的呼声作为第一信号，把读者的需要作为第一需求，把读者的满意作为第一追求”，力争尽职尽责，尽善尽美地做好本职工作。

田文红

20XX年12月

420XX年流通部工作总结

20XX年，本部门的工作主要体现在以下几方面——

一、书籍流通方面

1、20XX年1月1日至今，接待读者183000余人。

2、全馆借书23781册，还书22071册，续借1110册。

3、报刊上架570种、13207册，新书上架20095册。

4、接收捐赠图书上架6938册。

5、接收贵大移交图书入库10256册。

二、读者服务方面

1、完善馆藏图书室布局，新增三楼J、K类书库，将N-TP类书籍全部调整至二楼，将TQ-Z类书籍全部调整至一楼，涉及搬运书籍数量22万册。

2、设立参考咨询台，为读者提供各项信息咨询和文印服务。

3、举办“4.23读书日”系列活动。

4、完成20XX年学术期刊下架装订工作。

5、上半年，帮助义务馆员开设自助饮品站服务，为读者提供便利（但因少数消费者不遵守自助服务规则，导致项目亏损，故下半年停止该项服务）。

6、下半年，发动义务馆员队伍定期对全馆进行全面清扫，以改善阅览环境。

7、举行20XX年休闲期刊售卖活动，处理期刊1322本。

8、将补入库的近1万册旧书打包运至仓库保存。

9、做好读者需求调查工作，召开读者座谈会2次，分发读者调查问卷200余份，了解读者对电子资源、纸质资源、读者服务等方面的需求和意见。

10、全年办理正式读者证601个，临时读者证209个，方便读者进入图书馆借还书和自习。

三、其他方面

1、做好义务馆员的招募、培养工作，新学年招录了70名义务馆员，录制全新教学视频进行了三次培训，通过竞聘产生了6名新任部门负责人，并多次组织集体活动。

2、更新勤工俭学人员，在仅有20名学生的前提下，通过加强对人员的日常管理和工作量要求，提高了工作效率。

3、根据书库布局调整结果，更换了全馆馆藏分布指示牌和书架架标，便于读者寻找书目。

4、协助电气工程学院举办读书月活动书展。

5、协助各学院处理评估工作中的读者利用图书馆统计工作。