街道纪检信访工作总结
1街道纪检监察信访举报工作情况总结
20XX年，**街道纪工委在县纪委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，重点抓党员、干部廉洁自律、违法违纪案件查处、惠民资金使用管理，干部作风转变等项工作，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定，为全街道的经济快速发展，提供了有力的政治保证。现将20XX年我街道的纪检监察信访工作总结如下：
一、加强组织领导，目标管理更加有力。
街道纪工委高度重视纪检监察信访举报工作，周密部署，精心组织，狠抓落实。一是加强组织领导。进一步完善了街道纪检监察信访举报工作领导小组，形成了街道党工委书记负总责，纪工委书记，副书记牵头，分管领导参加，纪工委委员具体承办的信访举报工作格局。二是加强队伍建设。20XX年初，因新成立的**街道人员发生了变动，街道党工委及时研究向上级组织纪检部门推荐纪工委委员名单，经县委组织部和县纪委考核考察，确定了5名纪工委委员，为纪检监察信访举报工作充实了力量。三是强化目标管理。把纪检监察信访举报工作纳入了全街道党风廉政建设责任制考核体系，实行了目标管理，考核结果与各科室、村（社区）年终目标考核奖惩挂钩。
二、加强办案措施，工作成效更加明显。
20XX年，街道纪工委按照“事事有人管，件件有回音”的要求，认真抓好每一个信访举报件的查处工作，做到有案必接，有案必查，违纪必究。一是抓案源，在拓宽案件线索上下功夫。利用信访主渠道作用筛选案件线索，细查深挖扩大案件线索；并加强与公安、审计等部门的沟通联系，加大查案线索范围。二是抓机制，在制度落实上下功夫。实行街道党政班子领导包片、机关干部包村责任制，对一些群众反映强烈的党员干部违规违纪问题，包村领导、包村干部积极配合街道纪工委开展调查工作。三是抓领导，在组织协调上下功夫。在案件查办工作中，努力争取街道党工委、办事处对案件检查工作的领导和支持，同时积极取得县纪委在业务上的支持，在办案方法上给予全面的指导和帮助。四是抓进度，在办案质量上下功夫。街道纪工委坚持把查办案件作为头等大事来抓，接到案件后及时着手调查并处理，以维护社会稳定。
20XX年，街道纪工委共收到信访案件7起，结案7起。其中反映农村基层干部作风问题3起，农村基层干部经济问题2起，其他问题2起。针对信访举报的问题，街道纪工委本着对党组织负责，对群众负责，对当事人负责的态度，对每起案件都进行了直接调查处理和回复，直接查办率达到了100％，办结率、结案率和署实名信件反馈率都达到100％。通过对信访举报件的查处，不仅为我们办理案件提供了线索，还有效解决了一批群众关注的社会热点问题，维护了社会稳定。
三、加强“真情”走访，调处纠纷更加有效。
**街道纪工委干部在开展“关注民生、服务群众”大下访活动中，采取随户走访与重点走访相结合的方式进村入户了解群众的心声和急需解决的问题，每位纪工委干部都坚持换位思考和“有访必接，有问必答，有疑必释，有难必解”的原则，主动与群众以心换心，交心谈心打成一片，切实为群众排忧解难，营造良好的情感环境。去年，因黛山大道建设，在征地中出现了种种矛盾纠纷，**街道**村的村民阻工长达3个月之久，部分群众情绪十分激动，扬言要阻工到底，针对这种情况，街道纪工委干部对阻工的村民进行了重点走访，动以真情，耐心宣传解释，了解群众诉求，征求群众意见，及时化解了一个又一个的矛盾纠纷，为街道社会经济的发展提供了必要的保障。去年，街道纪工委干部共下访283次，走访652人，解决民生问题250件，其他问题24件，解决群众疑难问题及帮扶资金共计投入3.56万元。
街道纪工委在开展“大下访”活动中，结合“三项行动”，大力开展民生工程的监督检查，确保各项惠民政策落到实处。重点督查了街道建管、财政、计生、民政、社保、农业等有关职能部门，建制度、添措施、抓管理，抓落实的情况，通过督查，没有发现推诿扯皮、不作为、乱作为，影响民生工程进度和质量，侵占惠民资金的行为。20XX年7月，家电下乡实行“网点代审、财政直补”后，街道纪工委切实履行职责，通过抽查、暗访、回访农户等形式，加大对家电下乡财政直补惠民资金的监督检查，没有发现财政部门不作为、乱作为的行为，确保了家电下乡惠民政策落到实处。20XX年６-11月，街道共发放低保金、就业补贴金、五保金、财政直补家电下乡、摩托车下乡，森林工程等惠民资金共计203.07万余元。
四、加强制度建设，工作机制更加完善。
为适应新形势下信访举报工作的新要求，不断提高信访举报工作质量，街道纪工委针对**信访特点和实际，建立了一系列长效工作机制。一是制定和落实了信访举报工作责任制，提高工作积极性；二是来访接待（来电接听）专人负责制，热情接待群众，切实增强工作责任心；三是信访处理规范办理制，进一步提高办理质量；四是重大信访（集体事件）预警制，消除不安定因素；五是重大信访主要领导直办制，集体来访主要领导亲自接待处理制，提高领导重视信访程度；六是信访网络三级联动制，进一步发挥信访网络作用；七是信访工作责任目标考核制，形成齐抓共管的工作氛围。通过制度建设，并努力把制度落实到实际工作中，真正实现了“制度管人，规范办事，长效管理”，使**街道纪检信访举报工作走上规范化、制度化和法制化轨道。
一年来，**街道纪检监察信访举报工作取得了一定成效，但是离新时期党的建设和纪检监察工作的新要求还有很大差距，在工作中也还存在不足，如对群众的来信来访认识不够，有厌倦的情绪，在办理来信来访中有畏难思想等。在今后的工作中，我们将进一步提高信访举报工作重要性的认识，克服畏难思想，以更加积极认真的敬业精神进一步做好纪检监察信访举报工作，为推进党的建设、维护社会稳定和服务**发展作出更大贡献。
2建设街道20XX年纪检监察信访工作总结
一年来，我街道坚持以党的十八大、国务院廉政工作会议、中央“八项”规定、反对“四风”会议精神，结合本街道的工作实际，坚持预防为主原则，以加强纪检信访工作制度建设和加强领导干部队伍廉洁自律为重点，不断加大纪检监察信访工作力度，为促进街道各项工作的落实及构建和谐社会打下了坚实基础。现将一年来街道纪检监察信访工作情况总结如下：
一、高度重视，积极落实纪检监察信访工作责任
街道党工委十分重视纪检监察信访工作，始终把纪检信访工作摆在突出位置来抓。一是端正做好纪检监察信访工作的认识。坚持经常学习传达上级纪委纪检监察信访工作会议精神，充分认识纪检监察信访工作的重要性，不断增强做好纪检监察信访工作的紧迫感和责任感；二是加强纪检监察信访工作的领导。我们专门成立了街道纪检信访工作领导小组，由街道纪工委书记任组长，各社区也相应成立信访工作小组，同时在各社区设立信访员，完善信访网络建设，形成了一级抓一级，逐级抓落实的良好工作机制；三是严格规范纪检监察信访工作制度。及时完善补充各项纪检监察工作制度，形成一套规范的工作机制，街道党工委定期听取信访工作领导小组汇报，及时研究解决群众反映的各种热点问题，避免发生信访事件。
二、狠抓宣传教育工作，进一步提高党员干部拒腐防变能力
我们十分重视党员干部的思想教育，通过多种有效学习方式，加强党员的政治思想教育和党风廉政教育，不断提高街道党员干部的政治思想素质。一年来，我街道没有发生纪检信访案件。
1、认真开展纪律教育学习月活动。根据区委印发区纪委《关于20XX年开展纪律教育学习月活动的意见》的文件精神，自七月以来，我街道紧扣“为民务实清廉”这一主题，结合街道的实际，认真抓好广大党员干部的党性党纪教育和干部队伍的廉洁从政教育，重点抓好领导干部的优良作风教育。一是坚持抓好理论中心组的学习；二是抓住主题，围绕中央“八项”规定”重要论述的内容举行专题讲座活动，邀请区党校老师专门为街道党员讲课，街道共有120多名党员参加了专题教育，深受教育，大兴弘扬“真抓实干、务求实效”的良好风气；三是抓好街道公务员队伍的廉洁从政教育。把法纪教育和勤政廉政教育纳入公务员学习计划，切实解决党风政风行风方面存在的突出问题。通过扎实开展纪律教育学习月活动，提高了我街道党员干部密切联系群众的能力，增强廉洁自律、依法行政、依法办事的自觉性，街道班子领导带头廉洁自律，自觉接受监督，形成廉政为民、廉洁奉公的良好风尚。
2、加强行政效能建设，切实转变机关作风。机关作风的好坏，对维护群众切身利益、做好信访工作意义重大。我们突出抓重点部门和重点岗位，把掌握有审批、查验、办证权的党政办、计生办、社会事务管理办和维稳及综治办作为监督重点，把这些重要部门为点，通过以点带面，以面促点的方法，全面提高窗口部门的思想建设、制度建设、服务质量、工作效率、廉政建设水平，从根本上转变机关作风，树立机关干部亲民便民意识。
如我街道劳动保障事务所在为群众办理“医保”工作当中，针对众多“低保户”文化水平较低的情况，推出便民措施：一是上门服务，二是为“低保户”事先印制办理“医保”所需的证明，三是简化程序，“低保户”只需签名或盖手印即可，大大方便了困难群众，避免了困难群众为办“医保”而跑几趟的情况发生，受到群众的好评，也使我们街道的居民“医保”工作处在全区各街道的前列。
3、严格执行区纪委的要求，认真抓好领导干部廉洁自律工作。我们不断加强党风廉政建设，注意抓好《党员干部廉洁自律守则》的教育，深入学习“三个代表”重要思想，深刻领会立党为公、执政为民的精神，要求领导干部以身作则，管好身边的人，管好自己的手，认真贯彻落实上级纪委的有关文件精神，并完善有关执法制度，防止腐败现象的发生。一年来我街道未发现领导干部有收受现金、有价证劵和支付凭证的现象，也未发现领导干部的配偶、子女以及身边的工作人员进行以权谋私违法违纪的现象。
如我们在计生执法工作中，对计划外生育的计生对象征收社会抚养费和其他违反计生条例的处罚，除了严格执行上级明文规定的收费标准，还坚持街道计生工作领导小组统一决定，不能一个人说了算。我们在显眼位置，向群众公开收费的项目和收费的标准，方便群众的监督，杜绝权钱交易的可能性。
三、认真解决群众反映的问题，确保社会稳定
我街道是一个社会环境较为复杂，存在着一些不稳定因素。为及时掌握辖区的社情民意，解决群众中存在的困难，化解群众内部的矛盾，在街道党工委的正确领导下，街道纪工委实行纪检信访工作挂点包干责任制。街道领导班子成员挂点到社区、村，结合计生的有关工作，经常下到社区排查群众反映强烈的热点、难点问题，着力把纪检信访工作重心下移、关口前移，变上访为下访，及时发现可能影响稳定的因素并制定切实可行的办法和对策。从而形成了主要领导协调抓，分管领导亲自抓，挂点领导分头抓的信访工作机制。
四、深化制度改革，从源头上防治腐败
1、制定完善纪检信访工作制度，加强纪检信访工作的管理。街道纪工委通过认真学习贯彻中央纪委纪检监察信访工作会议精神和《信访条例》，结合街道纪检信访工作实际，制定完善了纪检监察信访工作制度，依纪依法受理、办理信访举报事项，使纪检信访工作走上制度化、规范化的轨道。
2、完善制度，规范街道施政行为。我们根据街道日常工作实际，及时制定完善了规章制度，形成了较为全面的《建设街道管理制度汇编》，街道各项工作的管理日趋完善。有了制度的保障，既方便群众办事和监督，也提高了街道、社区干部依法办事的自觉性，堵塞可能产生违法违纪现象的漏洞。
3、狠抓制度落实。我们努力采取多种措施保证纪检信访工作制度得到落实：一是重点搞好执法执纪岗位的规范建设，提高执法执纪工作人员的执法水平，确保执法权力在规范、有序的轨道上运行，避免发生损害群众利益的事情发生；二是加大行政执法公开的力度，方便群众的监督。同时设立专门举报电话、投诉箱，方便党员、群众的监督，逐步扩大和切实保障群众的知情权、参与权和监督权；三是坚持制度、机制并重，强化执法监督和责任追究，增强针对性和操作性，促进清廉执法，保证各项工作顺利开展；四是注意从加强对工作人员进行职业道德教育入手，建立岗位目标管理责任制，一级抓一级，层层抓落实。
五、加大纪检信访工作宣传力度，推行纪检信访工作公开
为了进一步搞好纪检信访工作，我街道纪委不断加大纪检信访工作的宣促工作力度，通过宣传栏、张贴宣传画报、分发信访知识资料等方式把有关依法信访的信息发到辖区居民手中，使广大群众明白依法信访，知道依法信访。并围绕受理、转办、调查、处理等信访举报工作的重要环节，积极推行纪检信访举报办事公开，向辖区党员、居民公布了纪检信访接待场所与信访工作有关的法律法规、规章制度、信访举报事项的处理程序，以及其他为信访举报人提供便利的相关事项。通过办事公开，使党员群众进一步了解纪检监察机关的受理范围、办事程序、信访举报当事人的权利和义务等，提高依法信访意识。同时，进一步规范内部工作制度，接受群众监督，我街道多年以来没有发生一起集体上访事件。
六、不断加强自身建设，提高纪检监察信访干部队伍素质
为建立一支过硬的肯管事又不怕得罪人的信访干部队伍。我们以开展“四服务两促进”公开承诺活动为契机，全面提升综合素质，推动纪检监察信访工作整体上新水平。我们一是用“三个代表”重要思想统领纪检监察信访举报工作，认真学习、深刻领会党的十七大以及学习贯彻上级纪委全会精神，把握大局、紧贴中心，自觉为改革发展稳定和党风廉政建设服务，努力构建和谐街道。二是加强队伍的作风建设，增强群众观念，树立责任意识、公仆意识、法制意识，塑造纪检监察人员的良好形象；三是加强干部的监督管理，继续严格执行“四大纪律八项要求”，进一步加强对干部的严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，绝不允许以信谋私，以案谋私；四是加强业务培训。要通过举办培训班、以会代训、以案代训等方式，强化对信访干部的培训，不断提高业务水平和工作能力。
七、存在问题及努力方向：
1、个别党员干部落实信访工作意识不强，思想教育有待进一步加强；
2、对新情况、新问题调查研究不够深入，工作思路、工作方式上的创新与新时期信访工作要求还不太适应；
3、对负责纪检监察信访工作干部的培训力度不够，需要加强纪检工作业务知识学习。
今后街道纪委将加强廉洁自律的思想教育，加大力度抓好制度建设，严格落实党风廉政建设责任制，从源头上预防信访事件的发生，严肃查处违法违纪行为，发现一个查处一个，使街道的纪检信访工作不断取得新成效。
3xx街道20XX年上半年纪检信访举报工作情况总结
20XX年上半年，XX路街道纪委按照区纪委的部署，认真学习贯彻中纪委七次全会精神，细抓各项工作的落实，较好地完成区纪委下达的纪检信访举报工作任务。
一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平街道纪委在建立和完善街道信访各项工作制度的同时，抓好社区、组信访制度建设。以XX社区的信访工作制度为示范点，以点带面，明确了各社区（社区）对信访工作要制定有《信访领导小组工作职责》、《信访工作责任制》、《处理群众信访基本程序和方法》。《接待群众来访制度》、《信访排查制度》等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度建设、和完善了街道、社区、辖区单位三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。
二、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访街道纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统计，填报工作。落实工作责任制，街道、社区分别成立了纪检信访举报工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有关程序及时处理，给群众满意答复，街道社区（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。据统计，20XX年上半年，街道、社区深入基层搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向街道党委和区纪委反馈。
三、加强理论学习，提高业务素质
完成区纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源泉。20XX年上半年，街道纪委以会代培形式集中街道、社区纪检信访举报工作工作人员进行业务学习2次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，信访人员的业务水平得到了较大提高。
四、存在问题及20XX年下半年工作重点
20XX年上半年，虽然我们认真抓好纪检信访举报工作工作的落实，但还存在不足：
1、由于今年纪检负责的工作较多，有时未能按时上报有关统计、报表；
2、搜集、挖掘信访信息的力度薄弱，向区纪委提供的信访信息较少；
3、自办的信访案件还没有。
20XX年下半年工作重点
1、根据区纪委的部署，继续抓好机关效能建设各项工作的落实；
2、按时按要求完成区纪委下达的各项工作任务；
3、加强对信访信息的收集和案源线索的挖掘力度，力争年内能完成自办案件1件以上。
XX路街道纪委
20XX年6月7日
420XX年街道办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**%。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。
如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关:一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫:一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。
四、坚持信访隐患排查调处制度
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。
二是实现“四个转变”，增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。例如今年×月份***村“****”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。
三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了村(居)事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村(居)延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与村(居)服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与村(居)宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
五、加强宣传学习新《信访条例》
我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。
六、建立信访工作制度，完善信访工作机制
健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。
我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年××月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实:一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时:及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。
七、提高依法处理水平，开展“四无”活动
在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。
同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。
当前存在的问题:
七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、×××国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。
下一步的工作打算：
1、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。
2、提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。
3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。
4、了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。
20XX年10月9日