呼吸内科半年工作总结

120XX上半年呼吸内科工作小结

在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着“以病人为中心”的服务宗旨，针对护理工作计划，狠抓落实，认真实施，现将20XX年上半年的护理工作总结如下：

一、提高护理人员业务素质

1、以三级医院评审为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能的学习，并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。

3、落实护理查房制度，科室每月进行护理查房1次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和呼吸内科常见疾病护理常规，以达到提高护士业务素质，提升护理质量的目的。

4、加强了危重病人的护理，护士长参加床头交接班制度并对危重患者的护理进行指导。

5、实行分级专科培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。

二、抓好护理安全管理、质量管理

1、保证护理质量的持续改进，护士长、质控小组成员每天检查新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改并有反馈，定期进行护理质量缺陷分析与改进，强化责任护士对护理工作的质控，运用PDCA模式进行质控管理。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、责任护士的职责落实纳入质量管理。

4、护士长及质控小组成员现场管理。早查房：上班后重点查夜班护理质量；晨会后参加床头交接班查房。下午上班后查房：查医嘱执行和护理措施落实情况；查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作。现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时查漏补缺，以病人安全出发，关注病人、环境、设备、医嘱、措施等问题。

5、针对有安全隐患的患者能够做好压疮、跌倒、坠床等危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如床头挂跌倒警示标识、启用水垫、安全教育措施等等。经培训带教，各层级护理人员对皮肤护理、压疮的预防及护理熟练掌握。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

6、重视急救及突发事件的培训：进行急救程序、心肺复苏、急救药物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

7、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

8、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、前后矛盾，与医生记录不统一，签字时间不符等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

三、扎实稳步推进优质护理服务

1、落实优质护理服务重点工作：

（一）倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，深化改革护理工作模式，根据分级护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落实落实基础护理，建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。

（二）充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务。

2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务：

（1）按常规做好基础护理和专科护理，加强护患沟通和健康宣教。

（2）在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。

四、培养优秀的团队。

建立团队精神，充分发挥每个人力量。利用品管圈让每个人都参与科室管理，以增强其责任感和主人翁意识。一个护士的优点及时给予肯定和放大，以点带面，增加科室的正能量。

五、对下一步需整改工作的要求

重视细节，保障安全：优质服务“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。我们要求每位护理人员必须注重服务细节，养成严谨、规范的工作作风，从仪表、站、坐、行、沟通技巧的培训，培养良好的行为习惯，努力做到让护士的每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗护理质量和医院管理标准，使患者享受更便捷温馨的诊疗流程。以此不断提高护理人员的整体素质和综合素质，更好地为患者服务。

呼吸内科

20XX年7月4日

220XX上半年呼吸内科工作总结

20XX年上半年科室工作围绕优质护理服务活动为中心，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，实行“责任制整体护理”，具体开展工作如下:

一、围绕以优质护理服务活动为中心开展以下工作

1、转变护士思想观念，加强健康宣教，让健康宣教不仅仅停留于口头上，在第一季度修改呼吸内科疾病相关健康宣教内容，做到每个病人入院后能针对性进行口头及纸质相关健康宣教内容。实行责任分管病人，责任到人，加强基础护理，每周二下午加强人力协助需要帮助患者做好生活护理，把基础护理落到实处。

2、落实分级护理要求，改进不合理工作流程，首先增加人力做好晨间护理，上午要求先完成基础护理工作，再完成患者治疗，避免患者在接受治疗同时测量血压等护理，使护理工作规范化。让患者在整洁环境中有序接受护理及治疗。

3、提供人性化服务，设置便民箱:为有需要的病人提供水杯、安全温馨提示卡、乘车路线，订餐热线，各种检查温馨提示卡;为老年病人提供放大镜、针线及给病人提供海西晨报阅读。优化主动护理服务从入院那刻起，主动向患者及家属介绍周周围环境及同病房的病人，对他们提出的问题耐心解答，多与他们沟通，给予心理支持与心理疏导，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。在科室设立意见箱，广泛征求患者和家属意见，将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示，自觉接受患者监督，提高护理服务满意率。

4、增加护士在病房时间，如继续推行上午输液液体置于病房走廓多层治疗车上，减少护士来回走动，增加护士在病房时间，增加与患者交流沟通时间，及时解决患者需求，将体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则，使优质护理服务工作能真正落到实处。

5、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，配合护理部完善优质护理病房管理、分级护理质控标准。继续推行临床护士责任包干制工作模式，实行分组层级管理。科室设2个护理大组6个小组，新老搭配，分层管理，在基础护理、病情观察、治疗、用药、康复及健康教育等方面落实责任制，从病人入院、住院、出院各个环节严格落实热情接待、耐心讲解、细心观察、诚心帮助、温馨送出等优质护理服务工作链。根据工作量实施弹性排班。

6、鼓励科室护士积极参加护理部5.12护士节开展以“优质护理服务风采”为主题的护士摄影比赛活动，弘扬优质护理服务中护士无私的奉献精神，展现白衣天使的靓丽风采，同时丰富科室护士的业余生活并取得了第一名的好成绩。

二、加强在职护理人员培训，完善护理人才梯队培养，不断完善临床实习教学方法

1、加强基础理论知识的培训，在第一季度完成了科室应知应会手册，通过每月组织两次业务学习、晨会提问、业务查房，有计划、有重点、有目的的培养锻炼护士综合思维能力，并结合护理人员能级培养计划不断推进能级护士的工作。

2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的正确使用，防止静脉炎的发生，提高静脉穿刺成功率。积极组织学习与护理相关的新业务新技术，如5月份组织学习了植入式静脉输液港的使用及护理。

3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

4、完善各级护理人员培训计划，按计划完成各级培训考核计划。上半年全科护士(已抽考者除外)参考CPR最高95.5分最低87分一人不合格补考92护士参考《医疗机构从业人员行为规范手册》及制度、预案，全部人员成绩均合格，最高95分最低67分平均83.2分;上半年技能考试因科室人员变动大在保证病房稳定的前提下未参加院部组织技能考试统一于下半年参考。

5、加强低年资护士安全意识及规避风险能力培训教育:自20XX月份我科又接受一位新护士(郑艺鸣)，均在入科前进行准入教育，采取老护士传帮带，并以案例讨论，参加专题讲座提高低年资护士安全意识及规避风险能力。

6、鼓励支持护士通过自学及函授学习，提高自身理论知识水平，并将所学知识运用于临床，更好地为患者服务。

7、做好实习生带教计划，安排有经验护理骨干带教，根据实习大纲要求，定期讲课及操作培训，理论联系实际，让学生把掌握的基础理论和专业知识与临床护理有机的结合。

8、护士长参加护理部4月份组织考试护理管理(第四、九章)。总带教参加护月份组织考试护理教育(第六、七章)。

三、完善护理质量管理，确保护理安全

1、将依据省、市护理质控中心《三级综合医院评审标准》，结合科室实际情况，修改制定符合科室的护理规范、制度和流程。

2、重新组建科室护理质控小组;组织学习福建省各护理质控标准及护理部各质控小组要点，每月有重点和针对性的对存在的问题进行检查、督促、跟踪;并进行整改。

3、参加主任医师或医师查房，听取医生意见或建议，及时发现护理工作中存在的问题，找出整改措施，达到持续改进质量目的。

4、通过召开公休座谈会及出院病人满意度调查，及时收集患者需求信息，分析存在问题，制定整改措施，逐步形成优质护理服务质量持续改进的长效机制。5、每天定期清点药品，每周检查后并签名，并每月安排护士检查药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时处理，确保用药安全。

6、建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保安全使用。

7、加强各种仪器性能及安全检查，科室每周一定期检查急救仪器，及时发现问题及时处理，保证急救仪器设备处于完好状态。加强急救技术演练，使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。

8、加强一次性物品量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，如留置针、一次性中心静脉导管、雾化器等根据每天适量准备，每使用1具都应登记，每天清点并做到账目与使用数量一致，防止一次性医疗用品的流失。

9、科室每月组织一次的护理质量改进会议，全科护理人员对存在问题进行讨论分析，提出整改措施及重点跟踪项目，《护理质量检查与持续改进》记录本每季度上交护理部查阅。上半年我科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急救药品管理中，各抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，上半年年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

四、充分准备，积极应对检查

月份以来，科室在迎接市护理关键环节检查方面开始做积极准备，6月份市护理关键环节专家组来到我院胸外科，藉此我科借鉴到很多我科目前薄弱，需要改进的方面，比如基础护理方面，健康宣教，责任工作方面以及温馨提示等一些细节方面我科须持续改进。

五、引进新业务，新理念，开展品管圈活动

月份品管圈活动因科室人员调动较大而搁浅了，希望在下半年能把品管圈工作进行下去。

六、强调数据说话

实行量化管理上半年我科室累计共输液超过13262人次，静脉穿刺置管947人次静脉接瓶超过29420组次，各种注射13947人次，血糖监测2406人次，睡眠呼吸监测5人次，动脉采血407人次静脉采血1724人次雾化吸入6140人次，会阴护理216人次口腔护理182人次气管切开护理139人次办理入出院623人次等等。

七、超期望服务

(1)在护理部的组织领导下每月为过生日的患者送上两支康乃馨、一支太阳花及生日贺卡表达生日祝福。

(2)责任护士在患者生日当天及时送上生日祝福，特殊患者或人员(如百岁生日)以科室为单位送上生日蛋糕及祝福。

(3)每日提供50份“海西晨报”供患者阅读。

(4)孤寡老人或无陪护老人行动不便者，责任护士为患者提供订餐、打开水等基本生活支持。

七、存在问题与改进思路

目前我科还存在很多需要改进的地方:

1.优质护理方面:

(1)须完善有关规章制度，明确岗位职责，责任制分组目前还处于半功能制状态，在新护士、护士长人员稳定后需改变排班模式，比如责任组轮值夜班等(需经领导考量批准后执行)。

(2)基础护理的执行力度需要加强，目前偶尔发现患者床单位脏未及时更换，虽然及时发现及时处理，但是护士的整体护理观念需要加强。(3)静脉输液接瓶等操作流程需要规范管理，下半年坚决杜绝不端治疗盘进行输液接瓶的操作。

2.业务技能有待进一步提高，因为6月份的人员变动，目前我科故有护士剩余11名(含20XX名及20XX年春新护士1名)，支援护士6名，分别来自气管镜(8月中旬归还)、呼吸肿瘤科、消化内科(已归还)、神经内科、干部保健(已归还)、ICU(8月归还)，我科室护理队伍年轻，低年资护士占30%左右、比例高，业务及技能方面存在很大提升空间，同时也存在很多安全隐患，下班年须加强A1级低年资护士培训工作，必要时考虑集中培训或模仿急诊科再培训模式进行加强培训(需经领导考量批

3.患者满意度方面:患者满意是我们科室服务的宗旨，而因为近期的人员不稳定，支援及新护士所占比例大，对科室总体特点、业务知识缺乏了解，造成很多沟通受阻，引发很多细节问题，举例说明:722床患者是肿瘤患者，随着病情加重，患者脾气也变得浮躁易爆粗口，对该患者不了解的新护士容易引起患者的诸多不满意。在这个方面我月底开始抓起，7月份科室总体满意度情况较之6月份好转很多，表现为护士长处、每日查房时未再接到患者投诉。

4.便民设施方面:上半年科室采用的是医院配置的“意见箱式”便民箱，便民箱放置位置偏僻经常上锁，造成护士都不知晓便民箱里面究竟为患者配备了哪些便民措施。在此方面，7月份科室将便民箱改为3层抽屉式便民箱，放置在护士视线内患者容易取拿的地方，并发动科室护士奉献家中闲置便民设施，如万能充电器、针线顶针、纸、笔、纸杯、吸管等。

5.温馨提示方面:

(1)温馨提示卡被闲置，未充分发挥作用。

(2)目前我科室开水间两处温馨提示字迹模糊，图示不清，参观借鉴了二期住院大楼各科室的温馨提示标语，我科准备在下半年8月份重点整改这两处温馨提示设施，并增加病房内温馨提示标语，如节约用水、用电、空调的正确使用等(部分措施在执行前须经领导批准)。

6.持续改进方面:20XX年上半年我科室持续改进方面仍有许多方面需要加强，第一季度质量检查病房总分95.08，低于全院平均95.91，在病房管理、护理安全、分级护理、教学检查、护士长夜查、满意度方面均低于全院平均分;第二季度质量检查，病房总分95.31低于全院平均96.38，其中护理安全、感染控制、分级护理、在职培训、教学检查、满意度调查均低于全院平均分。第一季度与第二季度出现的共同问题点:护理安全、教学检查、分级护理、满意度调查将作为我们下半年的持续改进重点跟踪项目。

7.护士工作方面须端正态度:

(1)问题:

a：月份因人员变动、经常吹“海沧风”造成科室一度人心浮躁不稳;

b：短时间人员缺乏工作时间、工作强度、工作压力均加大，一度造成护士工作懈怠，上班迟到;这两个方面在护理部以及各个科室的大力支持下，目前已经有明显改善，但下半年还需继续努力。

(2)解决方法:介绍医院发展方向，科室发展前途，鼓励护士积极参与医院即将组织的护士长及护士长助理竞聘，树立护士的自信心及集体荣誉感。

厦门市第二医院呼吸内科

20XX

320XX年呼吸内科上半年工作总结

20XX年上半年，在院党委及各级院领导指导下，在医院各科室的支持帮助下，呼吸内科全体同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

20XX年上半年工作总结

一、业务完成情况

1、共收治病人1290人次；与20XX年上半年持平，抢救危重症239人次，抢救成功率87.4%；门诊与出院诊断符合率≥95%，临床与病理诊断符合95≥%，三基考试合格率100%；基础护理合格率（≥90分）100%；甲级病历100%；护理文献书写符合卫生部、省卫生厅《医疗文件书写规范》要求，合格率达到95%以上。床位使用率143.8%。

2、发表国家级及核心期刊1篇，目前正在进行的成果为：《结核性胸膜炎胸膜肥厚与粘连的预测因素研究》，获驻马店市科研基金资助，科技攻关项目。

3、上半年完成业务总收入837.15万元，与20XX年上半年持平，药物占总费用比例52.4%，达医院所规定的53%以内。

4、积极开展新技术新项目，胸腔镜手术例数不断增加；开展了气镜下大气道阻塞的相关治疗如高频电、冷冻消融术，开展了大气道狭窄的球囊扩张术，开展了呼吸内科血管介入治疗技术，如支气管动脉灌注化疗及栓塞术，积极推广卫生部倡导的临床路径工作，入选病人48例；完成三级甲等医院所有临床技术病例。

二、主要工作措施

1、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真。开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。医学教，育网|搜集整理按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

3、深入开展“争先创优”、“优质护理服务”、“三好一满意”活动，为患者提供优质、高效的医疗服务。认真落实以病人为中心的各项服务规范，为病人的康复积极创造条件，倡导为每个病人提供个性化服务，尽最大可能满足不同层次的医疗需求；强化责任，严格管理，根据科室目标，制定新的发展思路，确保完成今年的工作任务。以病人为中心，开展优质服务：如24小时接收病人；备有微波炉、信纸等日常用品；为残疾人、老年人配备特殊的护理工具；经常征求病人意见；积极做好健康宣教；大力开展“五心”活动，即热心接诊、细心治疗、精心护理、耐心解释、诚心待人；并进行护士礼仪培训，规范护士言行举止。在医院推行“医患沟通”活动中，以良好的素质、得体的举止、优美的语言、良好的沟通提升服务档次，形成了自己的服务品牌。

4、加强医疗纠纷防范管理，定期组织医师基本技能考核，保证了医疗质量与医疗安全，未发生医疗纠纷及事故。尤其在医疗质量万里行活动中，认真组织好学习与讨论，统一思想、凝聚力量，促进科室快速发展，狠抓医疗核心制度的落实，将活动纳入科室重要议事日程，结合科室实际，制定具体实施意见，将活动抓细、抓实、抓严，从加大处方、病历检查力度着手，落实三级查房制度，严格高档抗菌药物审批，规范合理用药；加强病历书写，提高病历质量内涵，在河南省卫生厅医疗质量万里行督导检查中，科室的病历书写、疑难病例讨论、死亡病例讨论等受到高度评价，为医院争得了荣誉。

5、为提高医务人员的业务能力，科室定期组织业务学习，坚持每周为进修实习学生进行专题讲座，开展科室内与科室间的学术交流与会诊活动，遇到不能解决的疑难病例，及时进行科内会诊或申请相关科室会诊与指导，在实践中培养大家解决问题和处理疑难病例的能力，依靠团队智慧，提高整体医疗水平。为了不断接受新知识，科室积极支持医务人员外出学习与参加学术会，但学习归来后，必须主持一场专题讲座或报告会，及时把新的信息传授给大家。

6、重视临床科研与教学工作：本科重视对进修、实习人员的管理，指派有临床经验的高年资医护人员带教，定期开展理论讲座，强化床边教学，培养实习、进修人员70余人。

7、派出本科医生1名进修学习呼吸内科血管介入治疗技术。

20XX年下半年工作计划

1、继续开展呼吸内科血管介入治疗技术、气管镜下气管支架置入术、镜下支气管球囊扩张术及气管镜下冷冻治疗术。

2、加大宣传力度，增加多导睡眠监测病例。

3、严格合理使用药物，认真执行三级查房制度，严格控制药物比例。

4、在三级医院“十大指标”评审及三级甲等医院评审中，努力保质保量完成呼吸科临床技术标准任务。

5、加强科室管理，按照三甲医院和十大医疗指标要求，在基础医疗质量和各项医疗技术上狠下功夫，努力提高各项制度及规章的执行力，确保医院下达的各项任务和值包保质保量的按时完成。

6、完成申报科研项目：《结核性胸膜炎胸膜肥厚与粘连的预测因素研究》。

7、保质完成各类医疗指标、质量指标及技术任务，业务收入增长15%。

8、派出1名高年资医师学习肺部肿瘤治疗技术。

9、按时完成医院下达其他临时性和应急突发任务。

4呼吸内科20XX年上半年工作总结及下半年工作安排

20XX年上半年已结束，为了更好的完成下半年工作，特将上半年工作做一总结，同时对下半年工作做一规划安排。

一、医疗收入情况：经全科同志努力合作，在人员严重不足，床位紧张的情况下，任然取得不错成绩。前半年毛收入为264万，同比增长32。4万，增长率为13。95%；床位使用率稳居全院前列，完成了年初的医院要求，为医院全年经济指标尽到我们自己的力量。

二、科研科教方面：在完成轮转医师培训任务的同时，今年又接收全科医师的的培训，为了做好这项工作，我科由副主任孙芳平同志责为此务，从全科医师入科时起，进行摸底，因材施教，有针对性地培训，出科时考核，力求达标，目前已培养4人。科研仍为弱项，需在今后工作中加强。

三、业务工作方面：这是科室工作的主源，由统计数字可以看出，新年伊始直至五月底甚至六月，全科都处在满负荷甚至超负荷的工作状态，人员短缺，加上李菁同志外出学习，住院大夫工作量大，为增加既要完成素常工作，同时还要兼及门诊、值班、会诊等日常杂务，全科同志精神饱满，将所有精力专注于工作，牺牲休息、节假日等闲暇时间，致使诸项工作顺利完成。更要在此对本科护理工作做一总结，三、四、五月期间，病房爆满，高峰时间可达57个住院病人(呼吸科加内分泌科)，要知道本病区额定床位是42张，所有病房甚至库房均有加床，护理工作量非常之大，全科14名护士在护士长带领下自觉加班，整天在病房，严格按照三查七对等诸项核心制度工作，无怨无悔，不计个人得失，圆满完成各项医疗任务，不止一次获得住院患者好评，而无一差错事故，多次被评为护理先进单位。

四、医疗安全及质量方面：医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能铸成弥天大错，在多年医疗实践中，全科同志均有切肤之感，为了杜绝任何可能之差错发生，我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。今年前半年，依据医院工作安排，科里护理和医疗新进4个年轻同志，从一入科室就对他们严格要求，通过老同志的言传身教，使他们一入科室就有一个良好的开端，充分认识到医疗质量安全对医疗工作之重要性，李江鸿大夫入科时正值是年三月，病员数量之多为前所未有，病情重及床位紧张程度是本科室成立以来罕见，为尽早适应工作，进入角色，他虚心好学，一心务学，几乎无休息及节假日，全无怨言，值得表彰。新年开始，卫生部、卫生厅及市局医院部署，今年医院质量万里行工作重点，对等级医院抗生素规范使用作为工作重点，我们清醒的认识到，等级医院为目前大势所趋，工作繁重，但只要我们把工作做到平常，功夫下到日常工作的多个环节，就完全能达到和完成上级要求。抗生素规范使用及分级管理，六月初与药物管理委员会李军民同志协商，请他每周两次就本科抗生素使用给予指导检查，李军民同志欣然应允，我们准备从七月份实施。

五、政治思想工作方面：积极响应院党委及各分会党组织安排，以医院工作及病人利益为大局，认真学习各项方针政策，全科同志同心协力，为科室，为病人，为医院着想，概不计个人得失，同结齐心，这不止在医院，就连患者，尤其是已有怨言不满意者，最后也都对我们的工作充满肯定，这其中很值得表扬的是我们的责任护士，正是她们出色的工作，才有今天祥和共谐的科室医疗环境。

六、不足与改进：诚然，仍有许多工作难如人意，比如，院里多次强调的临床路径工作，因种种原因一直未能付诸与实践，我觉得这除了病种等原因以外，还与我们的认识不足有很大的关系，在今后这将是我们要重点改进的工作之一。再者，居高难下的药占比，犹如抗生素的使用，一直未能达到医院要求，这点我在科里已多次强调，结合等级医院评审要求，针对每个大夫所辖每个病人，逐一计划自查自纠自分析难免有偏颇，前已述及，请药剂管理委员会同志协查，务使后半年达标。

另外，本科痰细菌培养开展亦欠，依本科疾病特点，该项检查将顺理成章的成为日常工作之一，然而实际上我们做的还不够，抗生素之使用仍流于经验用药，这显然与等级医院要求相悖，出现这些事情与同志们观念陈迂很有关系，这将是我们后半年工作之重点。同时气管镜下支气管一些疾病的治疗也将是我们下半年工作之安排，早在去年李菁同志赴京学习就再三嘱咐能在此领域有所建树，今年八月底她将学成返院，争取支持李菁同志合力将此项工作完成以填补医院空白。

5宜城医院呼吸内科20XX年上半年工作总结

上半年，呼吸内科科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20XX年上半年呼吸内科科护理工作总结如下:

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%

二、改善服务流程，提高服务质量。

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士20人次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足:

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

宜城医院呼吸内科

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