火车站志愿者总结

1火车站志愿者总结

曾几何时，席慕容的那一句“含着泪，我一读再读。却不得不承认，青春是一本太仓促的书”触动了多少青春的情愫。怀着“有些事，现在不做就再也不会做了”的心境，我选择了在大三这个还来得及的年纪，在20XX年2月16——24日在大理火车站做春运志愿者。

虽然时间不长，仅有9天，但这段做志愿者的时光，是怎么都不换的曾有的经过。在这里我似乎变得有信仰。有信仰的时光，使一切都变得有意义。

漂亮的领班姐姐虽然俏皮，但会用亲切甜美的笑容教会我服务的态度；以身作则的不迟到不早退，服务期间不玩手机，教会我爱岗敬业的精髓；8个小伙伴虽然都和我一样青春年少，喜好打闹，但会用主动联系乘车，主动早起，主动帮旅客提东西，主动帮忙购票，主动问旅客乘车时间，主动提醒睡着旅客不要错过乘车，主动……教会我勤勉和一种主动的人生态度。

这期间，我们是一个团队。团队，自然就教会我团结与协作。一楼购票厅，二楼、三楼候车室，无论是不同地点之间，还是同一地点小伙伴之间，都需要主动与谦让的默契配合。最主要的一点还是要有甘做绿叶的意识和行动。不争，不秀，不假，不做作，既是他们的真实写照，也是他们给予我的人生财富。老子的“水不与万物争而万物莫能与之争”是志愿者服务教给我们的学习、生活真谛。

这期间，当然少不了吃苦。但无论是习惯赖床的我们要6：30摸黑赶车，还是要放弃春节假期，放弃情人节元宵节以及我的米线节，放弃闺蜜聚餐来学校享受寂寞；无论是冒雨冲风为乘客服务，还是焦急乘客的善意批评和无意抱怨，我都莞尔一笑。《达芬奇密码》里有一句经典的话“疼痛有益”，俞敏洪也说“服务，图的是一种心情”。而我的青春告诉我，我需要这种疼痛和这种心情……

220XX年火车站志愿者总结

20XX年春运我们上海市航空服务学校的学生来到上海火车站参加志愿者活动。每天我们身穿橙色马夹穿梭在火车站中，橙色的马夹在整个上海火车站显得格外耀眼，虽然这身衣服不像武警的制服那么庄重威武，但却带有当代青年人的活力和朝气，彰显了铁路志愿者蓬勃的青春气息和昂扬的精神风貌。

当我亲身经历了铁路志愿服务后，我越发体会到无论我们身处在何种岗位上，身上都肩负着一份重要的责任。只有我们尽力做好工作，得到乘车旅客的认可，我们才可以收获到真正的快乐。“为人民服务”是每一个铁路工作者铭记于心的工作准则。这是他们身上的闪光点，同时也是我们这一代青年人所要学习的品质。我们在不久的将来也将踏出校门，迈向不同的工作岗位。面对充满挑战的现实社会，我会谨记，我会努力，我会用真心的付出赢得他人对我的认可。我相信，在铁路志愿者的工作岗位上，只要我们用心去做了，我们服务的旅客一定能够毫不吝啬地为我们竖起大拇指。为我们志愿者，也为中国铁路骄傲。

平日里，我们的工作并不忙碌，但每天为旅客进行检票的时间，让我们感到更加充实。因为在短暂的工作时间里，我们能为很多旅客解决问题。有旅客持后天的火车票来今天乘车，每次我们都会耐心地告诉他们如何签转。

工作中我们会遇到旅客提出的很多问题，刚开始上岗时我们并不能一一解答，但是经过几天的适应期，通过我们不懈地努力，我们懂得了更多的铁路客运知识，并能够把它们灵活运用到工作当中。

如果我是一个有梦的人，铁路志愿者生活丰富了我的梦想!在这里，我承载着希望的梦想放逐，在未来的充满挑战的未知的现实世界中用勇气和微笑创造着属于自己的奇迹。

铁路春运志愿服务工作是如此的精彩!当21天的志愿服务工作即将结束的时候，我可以和身边的朋友们说：在上海火车站这座承载着志愿者梦想的城堡里，我体味了难忘的七彩人生!

3广州火车站志愿者服务总结

我的服务岗位是交通指引，主要是为已进站的旅客指明方向，因为这里一共有十一个候车室，每个候车室都分布在不同的楼层，不同的位置。刚开始，带队的老师就给我们讲了我们这次志愿服务的主要对象是老幼病残等弱势群体。

我们都穿着统一的班服，佩戴统一的工作证和帽子，正正经经的站在大厅里，看着各种各样的人从站口进入大厅，等待需要帮助的人。可能很多人首次搭火车，不知道进入大厅后该往哪个方向走，更不知道如何看大屏幕上显示的班次以及所在的候车室。

带队的老师告诉我们:如果有年轻人询问我们的话，就叫他们自己看大屏幕，尽量的敷衍他们，留下更多的时间来为老弱病残等若是群体服务。可是，在服务过程中，我发现，只要有人问我，不管是谁，我都会很乐意的为他们解答，我无法做到敷衍。因为我觉得，只要是询问我的人，都是需要帮助的人，何必要去区分是年轻人还是老年人呢?这不禁让我想起自己首次到天河客运站搭车时的情况，人潮似海，我孤身一人，不知道该去哪里买票，孤独，害怕，彷徨的感觉重重包围了我。当我看到佩戴胸卡的志愿者时，我看到了希望。他们比我更年轻，或许只是高中生，我迫不及待的向他们询问。所以，这次这次自己身为志愿者，我应该也为需要帮助的人服务，哪怕他们比我年轻，因为他们也是像我一样在这陌生的城市孤身一人，我知道他们归家心切，我也希望他们早日到家。

我的工作岗位相对是比较轻松的，因为我只是站在大厅里面，不用像师姐那样在外面晒太阳。有些旅客看到我带着“爱在广州”的帽子，佩带着工作证，就会跑过来问我:请问我这个班次是到那里等车啊?”一般的旅客都只是询问我要到那个候车室等车，以及候车室的位置。但是，有时会遇到特殊的情况，比如一些旅客走错站了。他们买的是火车东站的票，而他们现在是来到了火车总站。有些人的检票时间还没到，就可以几时赶过去，但是有些人已经来不及了。遇到这些情况我也不知道该怎么办才好。很想能够帮助他们，却无能为力，希望他们能平安回到家里……

在志愿服务过程中，我发现，回答旅客的询问，一定要用很精确的词语，千万不能用一些模糊性的词语。有位旅客在向我询问候车室的时候，我的回答是“应该是在第一候车室”，同时，手指着第一候车室的方向。但是那位旅客的反应却很大:“什么?应该?你到底知不知道?”旁边的以为志愿者看到此情况马上过来解围，“先生，就是第一候车室，没错!”最后，那个人才相信，离开时，还看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。虽然他在责怪我，但我还是很诚心的向他道歉了。

其实，我明明知道是第一候车室的，但又说出了“应该”这个模糊性的词语。所以，别人理所当然的会对我不信任。确实，想要别人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，别人才会对你信任。广州火车站志愿者服务总结

在距离工作结束时间还有一个小时的时候，我被调到外面维持秩序以及疏散群众。在排队进站的队伍里，不断得有人插队，而我就是站在队伍的旁边，阻止不遵守规矩的人从旁边插入，并告诉他们，那边还有一个进站口，那里很少人，几乎不用排队，可以说，那里是一条快速通道。当我告诉插队的人那边还有一条快速通道时，有些人会问在哪里，我就会告诉他们前面那个玻璃门进去。有些旅客很多行李，我就会帮忙提行李。而有些人，会用怀疑的眼光看着我，然后他们就会乖乖的走到队伍后面排队。他们宁愿早又长又宽的队伍中排队，也不相信我为他们指引的快速通道。这，究竟是我的悲哀，还是他们的悲哀?或是，社会的现实，人心的烦躁，让他们连诚心诚意为人民服务的志愿者都不相信了。这是社会的悲哀吗?

在大厅里的时候，有些人会很迷茫的四周张望，或是很迷茫的看着大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己压垮，行李多得边走边掉，看到这些，我很想帮助他们，就会走到他们身边很热情的说:“请问需要帮忙吗?”往往这时，我的热情都会被他们的冷漠浇熄。他们会用怀疑的眼神在我身上打量着，然后无情的摇摇头。甚至，他们连一句“谢谢，不用”这样敷衍的话也不舍得从他们金口说出，似乎说了这句话要使他们蒙受重大损失似的。无奈，我只能保持我原有的微笑走开了。我那点可怜的自尊，只能用我那个僵硬的微笑来保护着。这，又是我的悲哀?他们的悲哀?还是社会的悲哀?

最后，带队的老师通知五分钟之内集合，我知道我们的工作时间到了，六个小时的服务时间，不知不觉就这样过去。从到达火车站知道离开，我们大概连续站了有八个小时了。在火车站外的一块空地上，我们在那集合，老师在那里总结陈词，而我们，已无心再听这些了。我拿出手机，只顾着拍照，我们都把挂在胸前的义工证高高的举起，生怕拍不到这个最重要的证据。这样才能说明我们到达过火车站做志愿者，人证物证俱全。我们都三五成群的聚在一起聊今天发生的一些开心的事情，脚上的酸痛似乎被开心所掩盖。

到我们真的要离开的时候，我很开心，竟然又会有点不舍。开心的是我终于可以坐上公车了，不舍的是火车站里还有很多人需要我们的帮助。可是，终究还是离开了。公车来了，同学吗蜂拥而上，抢了个好位置，坐下了。但是，这群女生的笑声再也听不见了，我们个个都疲惫的靠在车窗边，一言不语，因为连续站了八个小时，我们真的，很累了……

4春运志愿者服务总结

春运，这个几十亿人口流动的大迁移，牵动着无数人的心。为了那么一张票，旅客们风尘仆仆、舟车劳顿；铁路部门兢兢业业、贴心服务；警察民兵武警也支援过来；志愿者也加入到春运服务之中。作为一名春运志愿者，我亲眼目睹了志愿者的各项工作，感触颇多。

还记得爱心小屋中的志愿者为旅客准备的暖心的开水、应急的药物，不厌其烦地为旅客做着讲解，提供了报平安免费电话服务，还贴心地为帮助部分旅客电话订票。也记得在广场上的志愿者为旅客解答各种咨询，疏导人员，引导重点旅客。还有候车室中的志愿者，帮助旅客提行李，帮助老人，呵护小孩。志愿者们全心全意，热情大方，无微不至，让旅客感到宾至如归。

同为一张票，共筑一份情。这些住在成都各个角落的学生，牺牲了节日里的休息，一起在火车站从事着志愿者服务。记得在雨中站岗的身影，记得那些感冒了还坚持的弟弟妹妹，还记得一起挤在窄窄的志愿者之家中休息，记得那些日日夜夜的忙碌与坚守。志愿者，我们仅仅想通过自己的服务，给春运旅途中的旅客带去一份温情，一份家的温暖。

秉承我校茅院青协“因志而行，因愿而动”的精神，本着了解春运，服务大众的心态，我很荣幸地加入了春运志愿者服务的队伍中。在这短短的二十天中，我不仅在服务帮助他人，也在这个过程中学会了很多东西。春运志愿者活动是我获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了我的生活阅历，还增强了我的理性认识，强化了我的社会责任感。此次活动，增强了我的协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使我学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。

这次实践，我还认识到春运中火车站还满足不了旅客们的需求。这需要更好地完善交通设施，提高效率。作为一名学习铁路相关专业的学生，我应更加努力地学习，完善自己的知识体系，前方任重而道远。作为一名志愿者，我应该号召更多的人参与到志愿者服务中，参与到春运中，去帮助更多的人，为更多的人带去一份温馨。

我坚信，服务他人也在服务自己！希望更多的人加入到我们，共筑那份温馨之情！