质量管理总结
1年终质量管理总结
20XX年项目部质量管理的工作，主要着眼于质量工作基础建设，坚持走质量效益型的发展道路，不断的完善和改进基础管理工作，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。严格依照三检制及质量体系控制程序开展质量控制，年初制定新的一年各项质量管理工作目标，抓好过程质量监督检查与指导工作，加强过程质量控制力度，确保在施工程质量管理措施的有效执行;落实过程精品，强化岗位责任，全面开展质量管理工作，结合实际开展项目质量例会，定期集中检查和日查相结合，及时消除质量问题隐患和苗头，使工程质量处于正常的受控状态，把项目质量管理的整体水平推上一个新的台阶。现将今年质量管理工作总结如下:
1、星城三期工程质量目标为:确保天津市结构“海河杯”，项目部对施工质量要求相应也高，为达到高质量的施工水平，在施工过程中每一项工序都是以施工现场的基本常规施工技术为基础，同时融入了国家验收标准的相关要求，来指导施工。每进行一步都以国家规范为标准，以工程设计图为依据施工，同时从源头上抓起，把工程质量管理制度落实到每一道工序，对于施工中容易出现的质量隐患，在施工前做出预控，预防措施，坚持三检制度和施工过程中的跟踪检查制度，决不让有质量隐患的工序过关。对存在的质量问题及时召开现场质量分析会，并采取相应处理措施及处罚措施，杜绝质量隐患和质量通病。因此，无论是现场的技术管理层，还是普通的操作工人，将管理、操作都融入标准规范之中，更好的推进了项目质量管理水平。
2、开工前，我们首先按照设计图纸及规范要求，对工程所用的各种原材料、砼配合比、进行验证试验，使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验依据。
3、材料质量控制，是我们项目质检部质量控制的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是对工程质量必备的前提，对进场的材料我们都要对出厂质量证明书、检验报告与进场材料型号、规格、出厂合格证进行认真核对、然后按照国家规范要求的批量进行复试。
4、施工过程控制，每个分项工程的混凝土浇前，项目质检部都要对砼配合比进行检验确认后，方可施工，施工过程中进行全过程的傍站随时观察混凝土的标号、和易性、塌落度、是否在设计和规范要求的范围之内，已确保混凝土的内在质量。
5、在墙筋绑扎中为保证钢筋位置准确，制作水平梯形定位架和竖向梯形定位架来控制竖筋和水平筋。为满足保护层厚度要求。
6、在柱筋绑扎中为防止钢筋位移制作了定位框。为保证箍筋间距，在绑扎前划好间距线，并按箍筋间距自制标尺进行检查和安装控制，严格要求箍筋绑扎时保证与主筋垂直且箍筋弯钩交替错开绑扎在不同的主筋上。柱筋保护层厚度通过砂浆垫块来保护，垫块的厚度与保护层厚度相符，但必须保证垫块具有足够的强度，梁筋绑扎中，主筋利用水平尺调平。要求均匀分布且保证间距不小于23mm，对于受力筋有多层时，层间用25钢筋作垫，箍筋绑扎方法同柱，保护层厚度控制采用砂垫块控制。
7、板筋绑扎时，为保证钢筋绑扎层次正确，从板受力破坏角度考虑应先布置沿短边方向的底层钢筋，再布置沿长边的钢筋，上层钢筋应先布置沿板长边方向的钢筋后布置沿板短向的钢筋，即在板布筋时应遵循，下层钢筋的下铁和上层钢筋的上铁方向对应，下钢筋的上铁和上层钢筋的下铁方向对应，且下层钢筋沿短边方向的钢筋为下铁，为保证钢筋位置正确，下层钢筋下铁采用在模板上弹线定位，下层铡筋上铁采用在下铁上用粉笔做标记来定位，上层钢筋保证和下层钢筋遵循上述原则进行对应布置。下层钢筋的保护层采用订制的水泥砂浆垫块来控制，上层钢筋的位置和保护层厚度采用马蹬来控制。
8、模板工程在施工前，项目技术部、质检部、工程部对各外联队的木工班组进行了有针对性技的术交底。然后根据施工图、对现场的轴线、墙柱边线及模板控制线、进行了认真的核对和检查、已确保梁、墙、柱结构尺寸的准确。在施工过程中我们对模板的垂直度、截面尺寸、平整度、轴线位移都进行了跟踪检查，对施工过中出现的质量问题极时组织了施工队管理人员进行现场质量分析会，针对所提出的质量问题逐条落实整改，并加强了各工序的交底工作。
9、为了强化员工的质量意识，使施工队各班组各层管理人员清楚的认识到了本工程的质量目标及自身所肩负的责任和使命。同时也更加激发了项目各部门及外联队全体管理人员及员工热情。在现场施工质量管理过程中，严格做好三检制和三不放过的原则。做到层层把关，重点部位重点检查，做到不漏检不留隐患，对工程中出现的质量问题会同有关技术人员进行质量分析，切实抓好工程建设强制性技术标准的贯彻执行，保证了本项目在施工过程的每道施工工序的质量稳步提高。
10、9月份我项目部全员全过程全方位的参与全国质量月活动并用板报、大型条幅等多种宣传形式，有针对性地宣传开展了质量月活动，使星城三期全体员工清楚的了解了本次质量月活动的内容和主题。同时全项目紧紧围绕以质量为主题，从源头严厉打击劣质违规活动，同时坚持三检制度，治劣与扶优扶强，预防、预控相结合，项目还组建了这次活动的领导小组，制定出了具体的活动方案，进行了周密的安排，认真的组织好了这次质量月活动。
通过质量月活动，强化了工程质量目标管理，我们主要做了以下两个方面的工作:一是切实提高参建人员的素质，对参与施工的所有管理人员和民工队伍采取岗前培训学习，使他们掌握施工技术规范，明确施工要求;二是实行质量与目标责任奖挂钩，对各外联队进行综合考核评比，其重点是对工程质量奖罚兑现，规范施工行为，通过考核，对施工队伍触动很大，施工人员责任心大为增强，推动了整体工程质量的提高。
我项目部的质量管理并不是一帆风顺的，从最初分公司对我项目部考评的76、77、787、941、943。从这些数据充分证明了我项目部，质量管理推进提高的最有说服力的佐证。目前，星城三期项目30号楼以施工到15层、31号楼以施工到15层、32号楼以施工到11层;我们的质检部门按照国家规范及公司质量要求严格控制现场质量，严格监督现场各部位施工的情况，由甲方组织监理单位监督总包单位负责的实测实量。我们以成功完成1~7层的实测实量，实测实量的合格率高达86.5%。
12月1日甲方对星城三期项目进行综合考评，综合考评分数83.9分，通过实测实量的结果和综合考评的优异成绩我们得到了甲方和监理的一致好评，也是对我们在施的结构工程质量的高度肯定。
12月8号星城三期迎来了三公司的综合考评小组，我们以综合评分82.33分名列分公司前茅。经过星城三期项目管理人员不断努力得到了公司及甲方的认可。在总结成绩的同时，我们也发现了我们在质量管理工作中的不足，我们将继续深化、完善、质量管理工作，已确保我们项目部最终质量目标的实现。
星城三期质检部
20XX年12月21日
2质量管理年终总结
一年的工作行将结束，在我们不断的努力中，我们的建设工程质量安全监督工作完成的十分的顺利，在一年的工作中，我相信我们都已经尽力，在来年中，我们将继续保持这样下去!
在市规划建设局的正确领导和市委政府及省建设厅的指导下，我站以20XX年省厅对质量安全监督机构和人员的考核为契机、以“安全年”活动为抓手，不断加强监督站自身建设，进一步改革完善监督管理模式，加强对建筑节能、稳定推进住宅工程竣工分户验收工作，坚持“五星级服务”效能建设，切实提高质量安全监督管理与服务的工作质量，圆满完成了20XX年度各项工作任务。现将具体工作情况汇报如下：
(一)20XX年度工作总结：
1、办理质量安全监督手续174项，建筑面积290。5万平方米。总造价33。5亿元，收取质量监督费944。3万元；
2、监督竣工验收103项，建筑面积160。7万平方米，总造价8。2亿元，通过竣工验收的合格率100%；
3、发出《质量监督意见通知书》248份，质量问题处理合格率100%；
4、1月份，开展建筑施工塔式起重机专项检查以及汇报工作；
5、2月份，全面启动xx省建筑节能分部工程质量验收工作程序；
6、4月份，开展建筑施工安全生产大检查，全面启动“安全年”活动；
7、5月份，开展建筑施工安全生产百日督查专项行动；
8、6月份，开展抗震排查和建筑安全生产隐患排查的信息统计和报送工作；
9、8月份，派员参与省厅组织的全省建筑工程节能检查工作；
10、9月份，积极做好xx工作；
11、11月份，做好迎接住房和城乡建设部全国建设工程质量安全督查工作；
12、积极响应市委市政府创建国家卫生城，全面加大“创卫”检查工作力度；
13、全市进一步开展对起重机械和模板支撑系统进行安全专项整治活动；
14、12月份，派员参加了由省厅办公室召开全省建筑施工质量安全现场管理观摩会，并做了相应的汇报和总结；
15、完成了上级领导交办的各项工作。
(二)、继续坚持桩基工程、钢结构工程、幕墙工程专项验收制度，室内环境检测工作已经全面开展，加强了对装修工程的监督管理，全年有15项二次装修工程委托了质量监督。
(三)、节能工作监管开展情况
上半年，省厅出台了《xx省建筑节能分部工程质量验收工作程序》，我站根据有关法律、法规和工程建设强制性标准，编制了《建筑节能工程质量监督方案》，有力地推动了建筑节能工作的实施。
(四)、积极开展质量监督站自身建设，加强内部监督管理
1、不断提高站内人员自身素质及业务水平，不仅在政治思想教育方面是长抓不懈，在业务上，一方面定期组织站内人员集中学习各种规范和条文，另一方面积极参加省、部、委组织的各项培训和交流会，以此来提高监督员的业务素质；
2、为了迎接省监督局对我站的监督机构考核，我站认真学习了“省监督局考核办法”，明确考核内容，具体工作落实到人，通过积极认真的准备工作，我站顺利地通过了考核。
(五)、进一步开展质量监督信息化管理与政务公开工作
为规范工作管理制度，提高办公效率，我站切实贯彻执行“五星级服务”效能建设，简化了办事手续，实行了一次性办理，方便了服务对象。同时站内部实施了四项基本制度；
(1)首问责任制；
(2)一次性告知制；
(3)服务承诺制；
(4)限时办结制。
(六)、存在的问题
虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，有些工作仍需要进一步地巩固和深化。以下是存在的问题：
1、施工单位存在转包、违法分包、挂靠、手续不全擅自施工等问题。
2、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，扰乱市场秩序，在不办施工许可证和质量监督手续的情况下，纵容施工企业盲目施工，影响工程质量及监督管。
3、监理单位存在管理不严，制度不全，素质偏低，现场监理人员不到位，不按规定进行监理等问题。部分监理单位承接监理任务后，监理人员不足，不按规定实行旁站监理，总监极少到施工现场，现场监理人员业务能力低，不能及时发现质量问题。
展望20XX年，我们要做的工作还有很多，可以这么说，我们已经尽力，不过这写都是需要我们不断的努力，很多的现实情况下，我们的工作会受到很多的阻挠，也会遇到冷眼。不过这些都是暂时的困难，只要我们心中想着要时刻做好自己的工作，就一定能够做好，不管有多大的困难，我们都能够克服。20XX年，我们建设工程质量安全监督局将更加的努力!
3年度质量管理总结
质量是企业的生命。“追求稳定的品质，做顾客最合适的供应商”，是我们的质量方针。在市场竞争异常激烈的今天，稳定的产品质量，是我们赢取顾客信任、降低生产成本的不二法则。据20XX年质量分析报告的数据显示，09年产品质量基本达到预定质量目标。以下将结合09年的数据设定20XX年的质量目标并提出为达到这一目标而采取的措施。有必要提出的是，产品变色问题在09年的退货中占了较大比例，针对此问题，技月份采用了牛皮纸包装的方法，产品变色的情况已经得到了基本的控制。
一、目标
整体目标：20XX年某某公司的产品质量应在20XX年的基础上稳步上升。具体的衡量指标为一次检查合格率应保持有所上升，退货率、内部不合格率应有所下某某公司的质量目标为：产品一次检查合格率>98%，退货率<0。5%，再此基础上我们增加了一个衡量指标，即投诉率，对客户的投诉情况予以监督。指标产品一次检查合格率退货率投诉率设定质量目标>98%0。5%98。62%1。01%(除去发黄等0。22%)10。3%20xX98。64%0。5%10%
二、具体措施
为了达到以上目标，我们需要各部门团结一致，互相配合，做好以下工作：
1。、制造部
(1)请加强对产品的质量自检工作，提升员工的质量意识；
(2)请制造部加强改切产品的处理速度。有合适的产品改切时应优先予以改切，否则放置时间过长可能无法再次使用，目的是减少内部损耗；
(3)请加强对留存产品的管理。对于米数不足产品、批次订单留存产品、批次产品因接头超标留存产品应予以适当的管理方法。详情见制造部指导性文件《车间留存产品管理规定》。有关部门应作成留存品的每日台账并与制造部予以沟通，留存品应尽量使用、优先使用，坚持先进先出的原则，以降低损耗。
(4)请加强对现场的5S维护，确保现场整洁、有序，保证物流通道的畅通以及所需物品的即时获得。
2、技术部
(1)请加强对新材料、新产品的设计和开发阶段的评审、验证、确认、更改的控制，并保持适当的记录；
(2)请尽量对标准进行完善。另外对于某些技术层面的调整有必要出具书面通知的，请及时出具书面通知，使操作有据可循。供应部：请加强对合格供应商的评价和控制，以确保原辅材料的品质。对于出现多次质量问题且无明显改进效果的供应商，可考虑另外开发合格供应商。
设备部应加强对设备的计划保养工作，提高设备的维修及时符合率，并予以适当的记录：
(1)请计划部与制造部配合，对产量的满溢情况进行控制，尽量避免留存品的产生；
(2)请尽量协调生产计划，满足顾客要求，尽量避免产品交付延期及数量变化的情况发生，提高顾客满意度；请综合部加强对员工的相关培训及培训效果的鉴定，尤其是新员工、转岗员工的教育培训工作，同时请解决好员工某些生活上的困难，消除员工的后顾之忧，员工没有后顾之忧，才能全身心的投入到工作中；请销售部及时将客户的反馈传达到相关部门，做好售后服务工作，请技术、质量、制造共同配合做好售后服务工作，提高顾客满意度；请仓库应做好在库品账、物、卡的一致工作，坚持先进先出的原则，尤其应做好留存品的台账，与制造部予以沟通，协助制造部明确留存品的信息，以便合适时予以使用；请尤其注意不合格原材料、成品的标识、区分，避免不合格原材料、成品的非预期使用；中层以上管理者应对质量管理体系的要求达成共识，按照体系规范工作，提升管理水平。
工作需要大家的配合才能做好，希望各部门能够齐心协力，共同完成公司20XX年的质量目标!
某某公司质量部
20XX-1-25
4质量管理培训总结
通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。
产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！
这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。
5护理质量安全管理总结
护理安全与患者的生命息息相关，护理服务面对的是需要救治和帮助的群体，在工作中出现任何失误，都可能给患者造成不可估量的损失，甚至承担法律后果。近年来媒体不断报道一些医疗差错纠纷案例，新医疗事故处理条例的出台，将给医疗市场带来巨大的冲击。这就要求各个医疗单位做到防患于未然，五年来我院从加强环节质量管理着手，狠抓医疗护理质量安全，使差错纠纷发生率逐年下降，病人满意度不断提高，现将相关方法和体会总结如下。
1、增强护理人员的法律意识，明确工作岗位的权利和义务
加大普法宣传教育的力度和引导护理人员运用法律武器维护自己的权益，规范自身行为，履行护理职责，利用多种形式对护理人员进行法律法规基本知识的学习，用法规规范护士的行为，提高其自律性。分批分期组织护理人员学习《护士条例》《医疗事故处理条例》《传染病防治法》等使每个护士熟知自己的权利和义务，将法律法规内容列入考核之中，让护士认识到护理工作与法律的密切关系。把安全管理措施贯穿于医院管理的全过程，做到防患于未然。
2、加强护理业务知识培训、提高业务技术水平
随着护理科学的快速发展，医疗设备的不断更新，新特药不断推出及新技术的应用，护理人员学习新知识新业务迫在眉睫。在给患者的每项治疗、护理操作、医嘱执行中，护士不能只是简单的执行者，还需要有科学的理论指导，盲目的执行，有可能导致差错的发生。扎实的专业知识是指导理论实践的前提。只有具备多方面专业理论知识，才能使自己思维达到一定的广度和深度：只有具备敏锐的观察力和应急处理能力，遇到急、危、重患者才能做到忙而不乱心中有数为患者提供安全护理。有效的医护保障是避免差错事故发生的前提。充分利用请进来送出去的办法，不断加强护理人员新知识新业务的学习，聘请上级医院专家来我院进行专业讲课。护理部根据护理人员的层次制订了一整套完整的“三基三严”培训计划，严格按照计划结合实际工作进行实施(坚持每周一晚业务培训)。大大提高了全院护理人员的理论和操作水平。每月对考核中存在的缺陷差错进行反馈讨论，不断总结经验教训做到警钟长鸣，对可能出现的差错纠纷，提前做到防范，使一些不安全因素遏制在萌芽状态。
3、建立健全护，理管理制度，加强护理人员的工作责任心
护理管理是医疗管理的重要组成部分，护理工作内容多，范围广，事情琐碎的具体实际，护理管理部门必须制定科学完整规范及具操作的护理管理制度，保证护理工作正常有序地开展。健全完整的制度、职责、操作规程，有利于护理人员有章可循明确责任。护理部年初制定年计划，季安排，月重点，结合临时工作逐项落实，确保护理程序的连续性、完整性、科学性运行，保证护理安全。
4、加大护理人员对，各项制度和安全标准的执行力
护理工作者在履行护理人员职责和义务时，必须严格执行各项制度、职责、操作规程和标准。尤其在操作过程中严格执行查对制度，不能凭经验或模棱两可的想象执行，在我院五年发生的差错中，有一例就是因查对不严而引起差错的典型案例。一名新上岗的护士在为病人换液体时，错将19床的药液给16床换上了，所幸这两位病人用的是同一种抗生素都无过敏史，没给病人造成不良后果，若其中一个有过敏史那后果将不堪设想。通过总结这起差错发生的教训深深认识到护理管理制度落实必须突出一个“严”字。护理部-科护士长-科室监控员三级护理安全网络做到层层抓落实，每月组织一次护士长安全检查交流会，共同查找安全隐患，分析安全隐患的存在原因，研究并执行消除安全隐患的相关措施。
各级指控小组按考核标准进行进行护理质量检查，对存在的共性问题召开护理质量分析会，做到及时整改，护理部不定期对整改后的质量再次抽查，直到各项护理质量达标。五年来我院差错事故发生率逐年下降，病人满意度调查满意率不断上升。我们体会到只有护理质量常抓不懈，责任意识不断强化，制度的执行力不断加大，医院的医疗护理安全质量才能得到有效保障。护理部按照年初制定的工作计划，以各项护理标准对各级人员进行分类考核，经常参加晨会，多次进行行政及业务查房，发现问题及时整改，每月对护理质量进行单项考核并进行分析及时反馈追踪，做到护理质量持续改进。
5、倡导温馨细致的“微笑”服务，打造高质量的护理服务
规范护理行为是防范护理差错纠纷的有力措施。护理人员除了规范化执行护理制度外，还要具备认真负责的工作作风，热情的工作态度，和蔼周到的服务意识，掌握与病人交流沟通的技巧，对患者及家属择言告知，克服造成不必要的伤害。为避免因服务态度引起的纠纷，医院开展了强化服务意识倡导微笑服务的活动，把温馨细致的护理服务奉献给每一位到院的病人。为提高护理质量，医院分期分批举办了“环节质量管理”学习班，通过这些活动的开展，“一切为了病人，一切服务于病人”的理念深入到医护人员的心中，落实到医护工作的行动上。时时处处为病人着想，使我院医护工作的社会和经济效益有了质的飞跃和量的发展。
6、结论要使护理质量管理有保障
制度、标准的制定是前提，关键在于执行的力度：护理安全质量的提高，主要是通过医护人员娴熟的理论知识操作技能，良好的服务态度和执业道德，以及与病人沟通的技巧来实施：优质服务是减少差错纠纷的可靠途径，经验教训的总结是预防差错纠纷的良药。只要做到以上几点护理安全质量会大大提高，缺陷差错事故发生率定会降低、病人满意度就会增加，医院的效益和形象就会越来越高。