银行普惠金融工作总结

120XX年上半年普惠金融工作总结

20XX年1至6月，保定市市区农村信用合作联社着力打造“支持区域发展的社区银行、服务三农的零售银行、贴近客户的便民银行”品牌，将推广普惠金融贯穿于各项工作之中，以文明优质服务为重点，为广大客户提供了更加贴心、安全、便捷的金融服务。现将上半年普惠金融工作情况总结如下：

一、基本情况

1、机构概况

保定市市区农村信用合作联社（以下简称“保定市区联社”）共有60个营业网点，其中包括1个营业部、12个信用社、47个分社，遍布保定市竞秀区（含高新技术开发区）、莲池区。其中城区内网点17家，二环线网点23家，三环线网点12家。

按照河北省联社评定标准，保定市区联社共评定五星级营业网点1家，四星级营业网点3家，三星级3家，其余为二星级网点。

在岗职工488人，平均年龄35岁，大专以上学历414人，占比达85%，近年来队伍趋于年轻化、员工素质不断提升。有2人在20XX年金融博览会评选活动中，获得最美柜员称号。

2、经营情况

截止20XX年5月末，保定市区联社各项存款余额XXXXX万元，较年初上升XXXXX万元，占负债总额的XX%。其中个人储蓄存款XXXXX万元，占全部存款总量的XX%；对公存款XXXXX万元，占全部存款总量的XX%。

各项贷款XXXXX万元，较年初上升XXXXX万元，占资产总额的XX%。其中涉农贷款XXXXX万元，小微企业贷款XXXXX万元。

二、普惠金融工作开展情况

（一）、支持涉农小微全心助发展

普之城乡，惠之于民，这是普惠金融最根本的意义。保定市区联社多举措推广普惠金融初显成效，持续做好涉农贷款、小微企业贷款投放工作外，根据河北省联社产品创新情况，相继推出了商贷宝、农贷宝、幸福宝、创业宝、消贷宝、致富宝等新型业务产品，其中商贷宝、农贷宝已在广泛发展。

1.截止到20XX年5月31日，我联社涉农贷款的余额为XXXXX万元，增量为XXXXX万元，比去年同期多增XXXXX万元，涉农贷款增速为XX%，高于各项贷款平均增速XX%，较好完成涉农贷款两个“不低于”的指标。

2、截止到20XX年5月31日，我联社小微企业贷款余额为XXXXX万元，小微企业贷款增速为XX%，低于各项贷款平均增速X%，小微企业申贷获得率为XX%，与去年同期相同，小微企业贷款户为XXX户，较去年同期减少XXX户，只完成了银监局规定的小微企业贷款申贷率一项指标。

截止到20XX年5月31日，农贷宝采集信息户数XXX户，授信XXX户，农贷宝授信余额XXX万元，比年初增加XXX万元，农贷宝贷款余额XXX万元，比年初增加XXX万元。商贷宝采集信息户数XXX户，授信XX户，商贷宝授信余额XXXXX万元，比年初增加XXXX万元.农贷宝贷款余额XXXXX万元，比年初增加XXXX万元。

（二）、打通金融服务最后一公里

经过多年改革发展，保定市区联社经营范围逐步覆盖对公存取款、现代支付结算、个人储蓄业务；网上银行、短信业务、电话银行、手机银行、微信银行等电子银行业务；小额农户信用贷款、联保贷款、生源地助学贷款、住房贷款、企事业流动资金和固定资产贷款；及代理国开行项目资金监管业务、农民工工资预储金业务、设立了小额票据贴现管理分中心、开办了代收联通话费和代收交通罚款等；业务范围进一步拓宽，服务种类更加丰富。

“农信村村通”工程是省联社为方便广大农民朋友足不出户办理金融业务、有效解决农村地区金融服务缺失问题而实施的一项重要举措，保定市市区联社采取“宣传、跟进、升格”三步走，持续推进“农信村村通”工程，不断改善农村支付环境。一是在社区集市宣传、走访农户时，向广大农

民朋友介绍EPOS的使用功能和便利条件，扩大“农信村村通”的影响力；二是主动上门走访企业、个体商户，了解自助机具布放情况，开展EPOS营销工作；三是综合考虑人流、位臵及业务等因素，为效益好的特约商户开通、设立小额循环机具，率先升级金融便民店。

（三）、服务特殊群体为民办实事

服务是金融机构立足的基础，发展的根本。在金融市场快速发展的今天，业务的主控权已经由银行转移至客户，改变被动服务的模式，深入感知客户、改善客户体验、提升服务质效，是现代金融机构履行自身社会使命，推动经济社会和谐发展的必然要求。为此，保定市区联社打破陈规、主动求变，全心全力打造“最接地气”的地方金融机构。

1.“升格”服务惠民生。市区经济发展较快，客户群体层次较高，各大金融机构林立，然而在城市中心区各银行网点激烈竞争的同时，市区边缘地带、城乡结合部却仍存在金融服务不足的情况。长期以来，保定市区联社在这些区域设立的储蓄所业务范围有限，已很难满足客户的需求，这里所蕴藏的发展潜力也没有得到充分的挖掘和扶持。

保定市区联社启动自身服务水平“从规范到专业，从标准到特色”全面提升的第一年，首先便从直接面对群众的基层网点抓起，经过深入调研、核算成本、调配资源，顺利将18家储蓄所升格为分社，业务范围从居民个人储蓄存款扩大

至存款、贷款、国内结算、银行卡、代理收付款项及代理保险业务等。此次网点升级，是市区农村信用社进一步提升服务能力、完善服务网络的一项重要举措。升格后的网点，以更为丰富的业务产品、畅通城乡的结算渠道、让利于民的存贷款利率，为广大城乡居民提供了更便捷、更优质、更高效的金融服务。

2.“流动”服务办实事。营业网点因地点固定、时间固定、空间固定、窗口固定，能够为客户提供的服务也受到了限制，尽管自助设备、网上银行、手机银行的发展，为一部分客户节约了等候时间，提高了业务处理的效率，但难以满足一些特殊业务、特殊客户群体的需要。

如何为“老弱病残孕”等特殊客户群体提供方便、安全、快捷的金融服务，是考验金融机构履行社会责任、提升人性化服务水平的重要内容。对此，保定市区联社不断通过规范制度、优化流程及科学培训，探索出一套有针对性的、以“人性化、亲情化”为核心的金融服务管理制度，为不便亲赴银行网点办理业务的客户，提供细致贴心的上门服务。全年各信用社开展“流动”服务，上门为特殊客户群体办理社保卡激活、粮补存折挂失、信通卡挂失等业务总计超过千余次，赢得了百姓的真诚赞誉。

3.“走心”服务暖人心。对于一家金融机构，无论是业务发展、服务水平的提升，还是品牌形象建设，有一支积极向上、充满正能量的团队至关重要。从基层到机关，保定市区联社始终将团队建设放在首位，全力打造脚踏实地、真诚热情、善于思考、乐于助人、拼搏奋进的工作作风。

三、下半年工作计划

1．完善物理网点。根据保定市区发展实际情况，进一步优化市区农村信用社在社区、产业园区、城乡结合部等区域的网点布局，按照科学、合理、成本控制、服务城乡的原则，对现有网点进行改建、迁址，改善营业环境，提升网点服务星级。同时，积极探索建设人工服务与自助机具相结合的金融便利店模式，积极推进“农信村村通”工程，延伸基础金融服务，为城乡公务活动与居民生活提供便利的现代化金融服务。

2．发展科技金融。着力推广网络金融、移动金融、自助金融等新型电子服务渠道，全面推广网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等业务，扩大农村金融服务覆盖面。积极拓展农贸市场、商圈、院校等便民电子支付渠道，改善金融IC卡用卡环境，在城乡结合部和农村地区大力开展现代支付结算知识宣传，促使现代金融更好地服务于城乡百姓。

3．提升服务素质。延伸服务触角，形成以联社、信用社、基层网点等为网络，客户经理、大堂经理、柜员、宣传小队等为主体的多层次立体化服务体系。进一步加强“金融知识下乡”宣传小组建设，制订丰富的宣传和金融知识普及、

征信宣传等公众宣传计划，构建与“三农”“小微企业”及城乡居民紧密互动、互惠共荣的新型服务关系。

4.推进“双基”共建。加快推进农村信用体系建设，给诚实守信者以支持，体现守信价值，建设信用文化。努力提高农村信用评定基础信息在贷款授信、用信等方面的应用率，不断提升信用工程质量。积极推进农民专业合作社、个体经营户信用等级评定工作，拓宽信用工程覆盖范围。

2广州市普惠金融工作总结

3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构。

3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构“一行三局”、市金融局、市财政局、市农业局、市民政局、各区金融工作部门等相关部门和广州地区银行、证券、保险等有关金融机构负责人参加了会议。

会上，市金融局通报了近三年来广州普惠金融发展情况并部署20XX年工作，海珠区、增城区、广州市邮政局、广州农商银行介绍了开展社区金融、农村普惠金融工作经验做法。近年来，市委、市政府高度重视普惠金融工作，将社区和农村作为发展普惠金融的主战场，一手抓社区金融，一手抓农村金融，以社区金融服务站、农村金融服务站为载体和平台，以示范点、示范村、示范镇和试验区为抓手，围绕解决金融服务“最后一公里”问题，积极探索，不断创新，采取多项有效措施推动普惠金融取得长足发展，普惠金融水平和服务能力不断提升，普惠金融生态环境不断优化，普惠金融覆盖率、可得性和满意度不断提高，初步形成了具有广州特色的普惠金融模式。

目前全市建成社区金融服务站510家，建站面积超2.5万平方米，覆盖全市34%社区，开展处非宣传活动累计受教育群众超100万；建成农村金融服务站83家，按照建设1个农村金融服务站辐射5个行政村的总体原则，计划利用3年时间实现全市农村地区金融服务全覆盖；全市银行机构涉农贷款余额近1600亿元，设立法人村镇银行7家、资金互助合作社2家，全市小贷公司20XX年发放三农贷款16亿元；农业上市公司4家，28家农业企业在广州股权交易中心挂牌；政策性农房保险累计承保户数63万户，合计提供63亿元住房风险保障；重点在增城区推进省农村金融改革创新综合试验区建设，开展了资金互助合作社、农村金融服务站等多项制度创新、机构创新和服务创新，为全国、全省作出了有益的探索和示范。

会上，省市相关部门和广州金融业协会负责人为广州市社区金融服务站颁发示范点牌匾以及为广州金融业协会金融服务站委员会授牌，有20个社区金融服务站被评为社区金融服务示范点，广州金融业协会专门成立金融服务站委员会。市金融局局长邱亿通强调，大力发展普惠金融，是落实国家、省、市相关要求的重要举措，是促进我市城乡一体化发展的重要任务，是我市加快构建现代金融服务体系的重要内容，要深刻认识新时期大力开展普惠金融工作的重要意义。

未来一段时期，将牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享等五大发展理念，把普惠金融作为“十三五”广州构建现代金融服务体系的重要抓手和着力点，按照“政府推动、市场运作、优化布局、扩大覆盖、加强创新、防范风险”的总体原则，坚持社区金融和农村金融两手抓，加快构建多层次、广覆盖、可持续、服务完善、风险可控的普惠金融体系。稳步推进社区金融服务站建设，实现区域人群全覆盖和服务功能立体化，全面推广“政府引导和支持，机构作为建站和运营主体”方式，积极引入建站新主体、探索建站新模式和开发服务新内容。加强金融文化知识普及工作常态化规范化建设。

加强信息互通、经验交流和资源共享；加强建后支持和管理，促进社区金融服务站健康可持续发展。积极谋划农村普惠金融新的三年行动计划，按照点面结合、全面优化的原则，找准抓手，发挥银行、证券、保险三大金融市场的主力军作用，抓好农村金融服务站、资金互助合作社、“三权”抵押贷款业务和“互联网金融+三农”四大项目，引导和支持各涉农区立足各自实际探索打造农村普惠金融特色服务模式，推动我市农村普惠金融发展再上新台阶，全面优化农村金融服务环境。

3农商银行探索普惠金融总结

加快构建稳定长效的农村普惠金融体系，对于促进金融公平、构建现代金融体系、优化金融服务和产品，具有重大而深远的意义，党的十八届三中全会将普惠金融上升为国家战略，为农村中小金融机构带来新的发展机遇。

近年来，江苏XX农村商业银行高度重视对普惠金融工作，确立“做小、做散”信贷发展战略，始终站在农村金融服务的最前沿，在优化服务模式、创新金融产品、建设社区银行、落实阳光信贷等方面实现突破。逐步打造具有地区特色、品牌优势的普惠金融“XX模式”，有效推动地区经济社会发展。

创新小微企业还款方式，优化小微企业服务模式融资难、融资贵是困扰小微企业多年的问题。传统流动资金贷款期限一般设定为1年以内，到期后企业仍有贷款需求的必须先还后贷，若自身现金流不足，企业或采取民间借贷等途径拆借周转。调查显示，70%左右的小企业流动资金贷款在到期时须从外部融资用于还贷周转。我行根据小微企业贷款这一现状，从小微企业实际需求出发，创新出政府互助基金垫偿、流动资金转固定资产贷款、短期流动资金贷款转中长期流动资金贷款、循环贷等多种还款方式。

(一)政府互助基金垫偿。我县于20XX年成立中小企业应急互助基金，通过银政合作、企业互助，帮助企业防范和化解因资金周转困难而发生资金链断裂风险，缓解企业发展后顾之忧。

(二)流动资金转固定资产贷款。流动资金贷款转化为固定资产贷款适用于企业已用流动资金贷款修建厂房、购买土地与设备等固定资产投资，没有足额的现金流偿还固定资产占用的贷款。

(三)短期流动资金贷款转中长期流动资金贷款。适用于正常生产经营周转中投资回收期较长的资金需求贷款，期限在一年以上五年以下。适用于生产周期较长，资金回收较慢的企业。转化条件:贷款期限与借款人现金流明显不匹配的存量短期流动资金贷款，经重新进行流动资金需求调查，精确测算贷款需求额度，通过展期或重新贷款，合理确定贷款期限，使之与资金回笼周期相契合。(四)循环贷。我行目前已推出循环贷产品，同时允许小微企业依据自身资金周转的实际采取分期还本、随借随还等灵活的还款方式。我行通过实行余额授信管理，定期根据借款企业的生产经营和管理能力的变化情况确定是否调整授信额度，借款人可在授信额度和期限内分次、循环取得流动资金贷款。开展金融创新，将特色金融服务延伸到田间地头

(一)三方协议模式，破解农村土地流转难题

XX农商行创新推出农村土地承包经营权“三方协议”抵押贷款模式，解决新型农业经营主体抵押担保难问题，缓解农村家庭农场、种养殖大户和农民专业合作社因土地流转带来的资金短缺压力。所谓“三方协议”，即在土地已经登记、确权、颁证，并实行土地流转的前提下，由XX农商行与土地流转服务中心、农村土地实际承包经营者签订协议。协议对三方的权责进行了明确。

一是农村土地承包经营者，必须经过合法程序取得农村土地经营权并经土地流转服务中心鉴证认可，承包经营的土地不得改变农村土地所有权性质、不得改变土地的用途、不得再次进行土地抵押和流转，还必须参加农业保险或其他相关保险，并指定银行作为第一受益人。

二是土地流转服务中心，必须确保农村土地承包经营权的取得合法、有效，并监督其依法经营，不得转包、转让。

三是XX农商行，重点审查提供资料的真实性，借款用途、资信状况、偿还能力、还款来源、拟经营项目的可行性，具体贷款额度一般按实际承包经营土地每亩不超过800元抵押值核定掌握。协议还规定，农商行与土地流转服务中心之间建立信息交流沟通机制，互通土地承包经营权市场的变化情况，土地承包经营者经营情况；建立工作协调机制，一旦土地承包经营者出现经营风险，镇土地流转服务中心积极帮助农商行转让、变更、变现土地承包经营权及附着物，以减少抵押贷款的损失。该模式的推出，既为土地大规模流转后现代农业的发展提供了融资支持，有效破解长期以来困扰农民的抵押担保不足、难以贷款的难题，也可进一步增进政府、银行、农户三方合作共赢，推动“三农”发展。

(二)“场开贷”家庭农场贷款，带来农场主新希望

“场开贷”家庭农场贷款，是指符合国家产业政策和我行贷款条件的，以家庭农场或家庭农场主为借款人，用于家庭农场基础建设、生产经营、产品产销等方面，向我行申请的贷款，该产品具有一次授信、随用随贷、余额控制、周转使用的特点。为支持家庭农场发展，满足农业规模化经营需为进一步推广新型农业经营主体贷款，推进农业产业升级，培育发展新型农业经营主体不断涌现，加大配套金融服务，我行今年推出了“兴农贷”信贷产品。兴农贷”新型农业经营主体贷款，是指符合国家产业政策和我行贷款条件的，以专业大户和家庭农场、农民合作社、农业企业等新型农业经营主体为借款人，用于新型农业经营主体基础建设、生产经营、产品产销等方面，向我行申请的贷款。

该信贷产品将信用、粮补、财政奖励质押、土地经营权质押等纳入担保范围，并充分依据各类农业生产周期给予最长达10实施“社区银行”战略，打通“最后一公里”填补了多年来BB地区农村金融服务的空白。

XX农商行BB支行服务覆盖3个行政村，1个居民委员会，1个养殖场，总人口7226人，既方便当地群众对金融服务的要求，又可以为当地旅游业的发展提供更好的金融服务。BB支行作为XX农商行首家“社区银行”，采取以网点为中心，坚持“社区银行”定位，通过加强社区宣传和公益服务相结合，争当周边社区居民生活的“大管家”，通过开展“走出去”和“请进来”活动，全面开展“扫街扫楼扫户”式业务营销，深度挖掘社区内小微企业、个体工商户、居民的服务需求，围绕社区开展专项、定点、上门服务，努力打造“社区银行”服务品牌。BB支行实行“四单”管理——单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户认定和信贷评审、单独会计核算:实行经营风险自担、成本自行核算、工资自行确定；资金自由买卖。

经营资金主要来源为组织存款，资金不足或有富余，也可向总行拆借或存放，并按市场价格执行；人员自行组合，本行范围内员工可自愿组合，人数不限；贷款全面放开。在立足本辖区基础上，可向全县实施贷款营销，贷款投向以100万元以内自然人贷款为主，并实行风险自担；利润足额上交。以三年为考核周期，三年内累计上缴总行利润200万元。以上汇报，不当之处请批评指正。