殡葬管理所工作总结

1殡葬管理所工作总结

**年来，在市民政局的正确领导下，在局机关和有关科室的指导帮助下，我所按照佛山市殡葬管理工作“十一五”规划要求和20XX 年殡葬改革工作目标，团结一致、不畏艰辛，开拓创新，较好地完成了各项工作目标和任务。殡葬管理工作有了突破性的进展，殡仪服务水平也有了明显的提升，广大群众支持殡葬改革社会氛围不断增强，为我市持续发展营造了良好的社会环境。

完成主要工作任务

1、确保火化率保持100%。全市20XX年共死亡人数25940人，其中属本市户籍的有19180人;全市共火化遗体25940具，火化率已连续9年保持达到100%。按全市20XX年末户籍人口总数104.58万人计算，死亡率为5.5‰。

2、扎实开展殡葬改革宣传工作。清明节前按照民政部和省民政厅殡葬改革宣传的要求，配合事务科发出了《关于加强清明节期间文明安全拜祭管理工作的通知》，并组织全市开展了以围绕“倡导文明丧葬新风尚，巩固殡葬改革成果”为主题的殡改宣传月活动。在电视台、广播电台、佛山日报等媒体进行殡改宣传，主要宣传殡葬改革警语、安全拜祭通告、提醒市民错峰拜祭、骨灰植树绿色殡葬等内容。通过殡改宣传，逐步改变群众的丧葬观念，为我市殡葬改革深入持久发展铺路。重阳节期间，通过市民政局发出了《关于重阳节期间大力加强殡葬管理工作的通知》，在全市再次掀起殡改宣传高-潮。为配合殡改宣传，今年共编辑出版《殡改简报》9期(总第69期)，及时向全市各有关部门和各区政府通报了殡改工作情况，为有针对性地开展殡葬改革工作提供了决策依据。

3、加大了殡葬执法力度。我市按省殡改十五规划要求，于20XX年4月已全面完成清理历史旧坟的任务，但要确保无重垒坟头拜祭，执法难度大、任务艰巨。为此，在清明节和重阳节前后，我们加强了对各区重点地区的巡查、督导;加强对各区殡仪馆和墓园检查，以确保清明拜祭工作的安全和有序。清明节后对执法检查发现的问题，通过市民政局发出《关于清明节期间我市部分地区重垒旧坟拜祭问题的通报》，督促各地不断加强殡葬管理工作。对殡葬管理工作方面的群众投诉，做到凡有投诉必受理、且尽快查处，件件落实，有效地维护和巩固了我市殡葬改革的成果。

4、积极参与全市殡改考核工作和殡葬服务单位年检工作。根据市殡葬管理工作“十一五”规划和市殡葬管理目标考核办法要求，配合事务科参与对全市殡改年度考核工作。根据《佛山市民政局关于公益性公墓(骨灰楼堂)管理的暂行规定》，对全市46个殡葬服务单位进行了年审工作，对年审合格的发给《佛山市公益性公墓(骨灰楼堂)服务许可证》，对年检不合格单位给予通报批评，责令停业整顿，并常跟踪、督促整改，定期验收整改情况，发出整改结论。

5、开展殡葬行业专项清理整顿工作。今年4月5日央视12频道播放了我市南海区殡葬行业有关规范管理、收费价格、建豪华大墓等问题。根据市政府的指示要求，从4月份起，对全市殡葬服务单位进行了一次专项清理整顿工作。4月下旬，由市民政局、市物价局有关人员组成专项检查清理整顿工作组，对全市殡葬服务单位以抽检的形式进行检查，并将检查结果向市政府作了《关于我市殡葬行业管理和收费专项检查整顿的情况报告》。清理整顿整顿工作，针对存在问题，在充分调研的基础上，我局和物价局联合发出《关于加强我市殡葬行业管理和收费有关问题的通知》，对全市殡葬行业进行了统一规范。

一是全市五个殡仪馆统一了特需服务项目共65项。

二是各殡葬服务单位统一实行丧葬用品综合平均进销差率最高不能超过80%执行。

三是各区用文件形式制定了对特殊群体丧葬消费优惠政策。

四是全市所有公墓从5月起一律停止销售超标大墓，已规划未售的全部按标准重新规划，对已出售的做坟主的思想工作按要求改造或加大绿化覆盖率。

五是取消了部分不规范的收费行为。 全市殡葬行业经过大半年的清理整顿效果显著，为总结经验教训，我所草拟了 《关于加强我市殡葬行业管理和规范收费行为的情况通报》待发。

5、推动绿色殡葬发展。为推动绿色殡葬发展，今年四月，连续第三年组织全市开展“骨灰植树，回归自然”活动，共有500多人参加活动，有295份骨灰实施植树，群众反映良好。通过“骨灰植树，回归自然”活动，深化了我市殡葬改革，切实解决遗体火化后的骨灰去向问题，引导科学、文明、节俭的殡葬新风尚，促进我市精神文明建设。

6、协调各殡葬服务单位和-谐发展。近两年来，我所十分注重各殡葬服务。

2殡葬管理所20XX年度工作总结

20XX年度，我所在市委市政府及各级领导的关心和支持下、在民政局的直接领导下。我所全体职工共同努力工作，认真学习，在各自的工作岗位上作出了应尽的职责和贡献，顺利完成了全年的各项工作任务，现报告如下:

一、单位多次组织干部职工认真学习国家的方针、政策，邓小平理论，“三个代表”重要思想，党的十八会议精神及群众路线教育实践活动的学习。通过学习增强了全体干部职工的政治意识、组织纪律、增强了服务理念，丰富了服务内涵。我所按党章要求，积极发展党员2名现进入预备期。执行八项规定，反“四风”建设我所根据情况也取消了各项公务招待，没有招待费这个科目。我所认真贯彻国家和省《殡葬管理条例》和有关政策法规，依法开展殡葬服务工作，切实保障群众利益，进一步规范了遗体火化手续，创新服务方法，规范服务行为，除特殊情况外，规定不分节假日7:00至17.00以外时间对遗体进行火化，简化服务流程，方便群众治丧，充分满足不同群众的殡葬服务要求，提高了社会和经济效益。同时用电子显示屏把收费项目每项公示，没有收费项目和收费发票丧家拒付任何费用。

二、20XX年，我所全年总收入392540.00元。其中财政补助收入:444057.00元，拨入专款本单位事业收入共计为:250000.00火葬场全年收入为:323240.00元，公墓收入为69300.00元其它收入29628.41元。20XX年全年总支出654477.75元。殡管所支出为:250405.00元，火葬场支出215643.75元。我所上交财政的收入共计:392540.00元，本年度火葬场共火化遗体248具，其中惠民殡葬困难户5户，公墓墓穴安葬14座。

三、火葬场已改建完工，绿化卫生进一步提高，场地整洁，得道了社会各方好评。但火化机，烟尘设备老化，达不到新的环保标准要求，希望在市委政府及民政局的支持下，力争明年更换水除尘设备需25万元左右。取消高烟囱，达到现代殡葬火化水平。烈士陵园公务用房正在改建，造价为46万元，现主体工程已完成百分之七十，明年5月改建完成，能够使广大群众、退伍铁道兵、老战士悼念烈士有一个好的活动场所。同时，需要购置办公用品1万元。由于殡葬运输车已老化，已使用10几年，达到报废标准。存在安全隐患，新购置殡葬专用车价格为25万元左右前期工作已完成，现报告已送达州市机关事务局，等批复。

四、在今后的工作中，加强安全生产法律法规和安全知识的教强化，职工的安全意识，完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理，落实安全生产责任，狠抓职工队伍建设，确保殡仪服务质量，作为一个特殊的社会工作，要树立良好的殡葬工作新形象，使我所成为“文明社会窗口”。

3殡葬管理所20XX年上半年度工作总结

民政局党组：

20XX年，殡葬管理所在民政局党组正确领导下，全体上下深入贯彻落实科学发展观，扎实工作，团结进取，务实创新，围绕“形象提层次、服务上档次、工作上台阶”的工作思路，突出工作重点，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，着力树立良好的窗口形象，各项工作任务有条不紊的进行。现将具体情况汇报如下：

一、加强理论学习，提升单位整体形象

为全面增强干部员工素质，根据单位实际情况，研究制定了全年度学习计划，内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习达到了以学增智、以学促干的目的，提高了干部员工的思想、文化和专业素质，树立了以所为家，以集体为重，干一行爱一行的集体主义思想，为全面推行新型殡仪服务打下良好基础。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象，殡仪服务人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备，在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众，现在因为形象鲜明、统一规范、身份明确，确实起到了提升形象、方便群众之目的。

二、加强班子建设，增强凝聚力

加强班子建设，领导班子以身作则，充分发挥模范带头作用，班子成员勇于承担责任，团结务实，亲力亲为，不断积累工作经验，坚持相互学习、取长补短，对分管的工作不等不靠，开拓创新，形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识，大力弘扬求真务实的精神，坚持从实际出发，在实践中提高工作能力和协调能力，保证各项工作顺利开展。加强作风建设，牢固树立求真务实形象，建立开拓进取的行业新风尚，使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风，使作风建设有新的明显进步，使工作效能有新的明显提升，单位凝聚力、战斗力有了明显增强。

三、提高服务质量，强化业务培训

殡葬服务业是特殊的社会服务行业，直接为老百姓服务，而且是直接为心情激动，情绪悲伤的死者家属服务，难度很大，要求很高，殡葬管理所始终坚持以人为本，以人性化服务为目标，恪守职业道德，把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作成效的第一标准。

殡葬管理所从开展规范化服务活动入手，着重抓好殡仪服务人员的服务质量，把人性化、亲情化服务贯彻到每项工作中去，零距离为丧属服务，心与心沟通，做到来有问声，去有送声，接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心，赢得了丧属的理解和尊重。

目前，殡仪服务“丧属第一”的服务理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想，急丧户之所急，解丧户之所难，满腔热忱地为丧户服务已蔚然成风。为了更好地为丧户服务，我单位狠抓了职工的培训教育，根据职工的思想状况，有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育，组织了多次职业道德，文明服务系列岗位培训，根据服务程序和服务环节，坚持对工作人员实行统一着装，挂牌服务，同时还在殡管所接待室设立了服务台，配备了两名专职引导服务员，为服务对象提供周到、便捷、科学文明的服务。

四、做好骨灰寄存和墓穴销售工作

遗体火化后的寄存安葬问题，是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题，解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的高低。为更好地做好骨灰寄存和墓穴销售工作，我单位将服务程序、服务收费依据和标准、服务时限及监督举报电话公开，使服务对象一目了然，切实维护群众利益，减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口服务，我单位还真情回馈社会，以关爱弱势群体为已任。

针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策，赢得了社会各界的高度赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益，全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至20XX年6月30日，共销售墓穴146块，寄存骨灰187位。

五、搞好绿化美化，打造园林式墓园

园林化，森林化是今后墓园的发展方向，只有超前的眼光，紧跟发展趋势，把握发展方向，才能立于不败之地，我单位为适应形势，满足广大丧户的需求，大力投入资金，绿化美化园区，力争做到步步有风景，处处是园林。经过不懈努力，我所松鹤墓园已大有可观。

六、健全各种规章制度，做到有规可循

我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度，如：考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求，深受广大丧户的欢迎。

七、下一步努力的方向

1、做好销售宣传工作，提高销售量。

2、制定切实可行的措施，提高单位竞争力。