计生服务站工作总结

1计生服务站全年工作总结

一、指导思想

200年月以来，全站人员以三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，以人为本，努力完成上级业务部门和乡党委政府交办的各项工作任务。

二、业务工作

1、妇检工作：本年度全乡应参加孕情环情检查15102人次，已检15041人次，未检61人次。妇检情况和未检人员名单都已按时上交相关部门。

2、四术完成及各种报表上交情况：从年月日到年月日，站内共完成四术500例，其中女扎116例，男扎5例，人流2例，上环241例，取环136例。科技报表和药具报表、出生缺陷报表都已按时上交有关部门。

3、计生技术服务：站内积极开展优质服务，完善相关术前检查，仔细做好每一台手术，强化术后护理，耐心仔细向受术者交待术后注意事项，努力为育龄群众排忧解难。

4、优生优育咨询服务工作：积极解答育龄群众提出的相关问题。大力宣传近亲结婚、非婚生育、患病结婚生育的危害性。指导选择最佳怀孕时间，做好孕、产前卫生宣传教育工作，指导营养及相关情绪的调节。共集中培训2次85人次。提倡新法接生和住院分娩。

5、出生缺陷干预工作：本年来完善和巩固前期干预成果，继续实施三级预防，加大叶酸片的宣传力度和发放力度。共发放叶酸片421人次.优生优育重要体现为出生缺陷的干预力度。按时建立建好优生监测卡，保证叶酸片的供应和服务质量。

6、避孕药具工作：在县药具站的指导下，站内药具人员努力发挥村级网络的作用，全年共完成药具任务501人次，其中过程性用药365人次。

7、宣传教育工作：我乡因地制宜，结合实际条件，充分利用宣传栏、黑板报、宣传标语等形式向广大育龄群众宣传人口理论、政策法规、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识。共出宣传板报12期，图片展览1次。并对各包村组长、村药管员进行培训考试。

8、妇科病普查普治工作：我乡在党委政府和上级业务部门的指导下和各级有关部门的帮助下，我站在本年度6月共对全乡已婚育龄妇女7421人次进行了妇科病的普查普治工作，共查出患慢性宫颈炎844人次，子宫肌瘤8人次，阴道炎325人次，我站业务人员都根据不同情况给予了处理，包括转诊治疗率达100%，得到了广大群众的充分肯定。

三、存在的问题

1、站内业务人员缺少。

2、宣传工作需进一步细化，站内软件工作需进一步完善。

3、科室内部设置、器械及仪器的添置和更新还不完善。

四、今后的工作思路：在各级党委政府及业务部门的支持和帮助下，努力完成计生任务。加大宣传力度，细化工作方法，逐步完善软件工作。争取在下半年完善各科室设置。制定相关制度，努力形成制度化、规范化。加大出生缺陷的干预力度，搞好生殖保健服务。

220XX计生服务站半年工作总结

XX年，计生服务站在乡党委、政府的正确领导下，在紧扣年初与计生局及乡党委、政府，签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求，严格按照创建“优质服务站”的实施办法，不断创新，自我加压，使计生服务工作跃上一个新台阶，现就今年来我站的工作情况总结如下：

一、立足阵地，严格管理，规范服务

熟话说“没有规矩，不成方圆”，为了能更好地做好服务工作，我们从健全规章制度，明确分工职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。

1.健全规章制度，明确人员职责。我们根据相关要求结合行业特点制订了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“卫技服务工作制度”等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

2.强化内部管理，提高服务水平。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作，全力拓展计生工作。一是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。二是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕。三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可。目前全乡已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的卫技人员当着贴心人。

二、办事公正，廉洁自律，严格执行生育政策

计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行政执法责任制的落实上，由政府出面，计生牵头，分别与公安、民政、卫生、企管等部门和单位签订了计生行政执法责任制，与各村签订了计生工作目标考核责任书，各村也相应制定了“计划生育村规民约”。在生育管理上做到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方便群众。又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，从末出现乱收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。

在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。

三、控制人口数量、提高人口素质，服务经济发展

人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我乡的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里咽、有误解也不吭声，解决了一个又一个难题。我们计生部门在控制人口数量，提高人口素质，服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。

四、不懈努力、打好基础，争取来年取得更大进步

今年以来，在党委、政府的正确领导下，在各部门的通力协作、相互支持之下，按照年初的考核要求，各项指标基本上能达到责任制上的要求。好些地方有待于我们去努力，象流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，给党委、政府，给全乡人民交一份比较满意的答卷。

面对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，在我们的工作当中还有管理不够规范，人员不足，业务素质和服务能力有待进一步提高，服务项目有待拓宽。在今后的工作中，我所将认真加以解决，加强机构管理，加强技术人员业务学习，提高优质服务能力，为全乡计划生育事业向前发展贡献一份力量。

3##县城关镇计生服务站工作总结

一年来，计生服务站在县主管部门和镇党委、政府的正确领导下，以党的十六大精神和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育工作，使计生工作跃上一个新台阶，现就一年的工作情况向各位做个回报。

一、加强内部管理，树立外在形象。

熟话说"没有规矩，不成方圆"，我们从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。

一是加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了"人员分工及岗位责任制"、"请销假制度""值班值勤制度"等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同时，我们与各村妇女主任、计生专干签订了考核计分办法。将村级管理的相关要求细化到每个分值上，可操作性较强，使她们既能明白自己的责任又能明白自己的待遇。

二是强化技能培养。精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》和《河南省人口与计划生育条例》，进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识，增强了做好计划生育工作的自觉性。另外组织计生办人员积极参加市级技能比武，提高业务水平。

三是强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作，全力拓展计生工作。

一是针对育龄妇女不同的需求，实行了"三送三上门"，三送：送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优惠政策入户；三上门：计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门。二是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。三是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕。四是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的卫技人员当着贴心人。今年为已婚育龄妇女解决四项手术经费近4万元。取得了较好的社会效应。

四是强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报计划生育情况，及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报。我们每月还主动与公安、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%。其次，以人为本，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督。

二、深入开展计划生育工作的宣传教育。

宣传教育是计生工作的关键步骤，宣传工作的好坏直接关系到计生工作的成败，为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位置。

一是多层次、全方位宣传计生知识。今年以来与镇成人教育中心联合举办人口学校培训班，共计10期，针对每期的对象，我们都仔细编定教学计划，认真授课，取得了一定的效果；同时，利用有线广播进行计划生育专题宣传12期；制作和维护计生固定宣传牌45块，永久性计生标语6条，各村委会所在地的计生标语达到3条或3条以上；办计生画廊专栏5期；在市以上新闻信息用稿数5篇，以上工作均达到或超过与上级签订的"考核计生办法"的要求。

二是开展特色活动。我们积极响应在全国范围内开展的"婚育新风进万家"和"关爱女孩活动"，以此为契机，通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传"男女平等"、"生男生女一样好"的新观念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促进农村群众观念的逐步转变。努力建设新型生育文化。集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题。

三、实施"阳光工程"，严格执行生育政策

计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行政执法责任制的落实上，政府与各村签订了计生工作目标考核责任书，各村也相应制定了"计划生育村规民约"。在生育管理上做到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方便群众，又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，从末出现乱收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。

在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝"门难进，脸难看，话难听，事难办"的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。

四、控制人口数量，提高人口素质。

人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我镇的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里咽，解决了一个又一个难题。在全镇上下的共同努力之下，多年来我镇的人口出生率稳定在5.2‰左右，人口自然增长率稳定在0.5‰左右在服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。

经过一年的努力，计划生育率和期内综合避孕率分别达98.6%、92%，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开。面对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，将城关镇的计划生育工作推向前进！

谢谢大家！

4街道计生服务站3年工作总结

三年来街道计生办在区计生局的大力关怀下，在街道党工委、办事处的支持下，在全体街村干部的共同努力下，始终以宣传教育为主，坚持以人的全面发展为中心，以技术服务为重点，紧紧围绕我街道制定的计生工作奋斗目标和优质服务工作计划，牢固树立“国策”意识，把计划生育工作置于重要位置，踏实工作，扎实有效地开展了一系列富有成效的工作主要的工作与做法有以下几点：

一、加强内部管理，树立外在形象。

熟话说

取环、查环、查孕、查并治病，把我们的卫技人员当着贴心人。四是强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报计划生育情况，及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报。我们每月还主动与公安、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%。其次，以人为本，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督。

二、加强宣传，营造良好社会氛围。

坚持宣传教育管理内容上力求实用，方式上力求创新的原则。结合实际，把计划生育宣传教育活动有机地融入到群众文化之中，采用黑板报、广播、发放宣传资料、新建文化大院等形式进行广泛宣传，营造良好的人口文化氛围。抓住逢集日、春节、世界人口日等有利时机，结合开展“出生缺陷干预”、“奖励扶助”、“婚育新风进万家”、“关爱女孩”等活动，街道利用群众喜闻乐见的秧歌等开展形式多样的宣传活动，宣传计划生育政策法规、避孕节育、出生缺陷、优生优育、生殖保健等知识。

今年共开展人口计生宣传活动5余次，发放宣传资料近两万多份，在今年的春季集中整治期间制作宣传横幅100多条，并出动宣传车辆50余次，在全街道范围内大力宣传政策法规，群众知晓率达到了95%以上。大力开展宣传教育活动、计划生育节育服务活动。街道以计生服务站为阵地，定期为新婚夫妇提供生殖保健咨询，进行计划生育政策宣传。及时为已婚育龄群众发放避孕药具、定期“三查”、上门服务。

三是坚持人口与计划生育目标管理责任制。街道主要领导亲自抓、负总责，定期召开辖区民警、辖区单位联席会议，定期对中心户长的工作进行考核，定期走访群众。按照人口和计划生育工作目标层层落实工作责任。四是做好依法管理、政府公开工作。五是抓好房屋出租户的管理及辖区内流动人口工作。

三、“三大工程”实施情况

我们认真实施计生家庭创业，优生促进工程，母亲健康工程。上半年在调查摸底的基础上，落实三结合项目1个，对10户计生家庭的种养殖项目进行帮扶，落实资金0.2万元；积极启动优生促进工程，我们成立优生促进工程领导小组，落实动态管理责任制，建立完善婚前健康检查和孕前优生筛查工作制度；根据实际情况制定具体实施计划，确定工作目标，建立健全工作组织，落实相应措施，选派具有医学资历、工作认真、服务热情、作风严谨的人员从事各项孕前保健服务工作；强化专业培训，组织街村服务人员系统培训，提高人员服务技能，保证了优生促进工程顺利有序地开展。

半年来，我们开展优生促进培训3次，联合***卫生院开展义诊活动2次，重点对病残儿、出生缺陷儿情况进行调研1次，并对所有二胎生育对象实行二胎跟踪服务，建立二胎跟踪档案，实行专人不定期回访，通地广泛宣传培训，对所有符合政策的生育对象进行孕前筛查，群众优生促进知识得到普遍提高，婚前检查率和符合政策生育的孕前筛查得到及时辅导；实施母亲健康工程。我们认真组织了全街已婚育龄妇女健康普查活动，和区计生服务站逐村对0.2万人进行了妇女病普查，组织人员对所有普查对象进行了个案数据录入，建立起健康普查电子档1套，档案建档率达91%，查出各类疾病261例，治疗230例，已婚育龄妇女健康普查率达95%以上，治疗率达90%以上。今年我们下大力气新建服务站，2层6间，面积313，设置科室7个。服务站建设工程基本完成。四合治理出生人口性别比工作情况。

今年，我们通过建立党政主导、部门联手、群众参与、标本兼治的有效机制，围绕“领导抓重视、核心抓制度、基础抓服务、观念抓宣传、长远抓保障”的总体工作思路，积极开展关爱女孩活动，综合治理出生人口性别比偏高问题。

1、强领导，落实部门责任。我们将综合治理性别比问题列入全街重大事项督察、考核范围，定期召开会议进行专题研究，成立了以街办、卫生、公安、土地等部门主要负责人为成员的治理出生人口性别比偏高问题领导小组，设立了专项治理办公室。同时和相关单位签订目标责任书，加强治理出生人口性别过程督导，使此项工作真正落到实处。

2、好宣传，营造社会氛围。我们以宣传教育为先导，努力在转变群众的生育观念上下功夫，利用广播、电视等新闻媒体宣传有关禁止非法鉴定胎儿性别的法律法规；利用各级人口学校对新婚夫妇面对面开展相关知识培训；先后投入8000元，发放了《致广大育龄妇女的一封信》3000份，宣传出生人口性别比失调对社会和家庭造成的危害，倡导生男生女一样好、女儿也是传后人的生育观念，制作宣传横幅16条，刷写标语112条，使育龄群众增加了对此项活动的理解和接受程度，自觉依法约束自己的生育行为。

3、化管理，健全各项制度。

我们一是建立B超、终止妊娠药品登记、终止妊娠手术管理等各项制度，以制度促管理管理制度。对医疗保健和计生服务机构的B超机等各种可用于胎儿性别鉴定的设备、设施每月进行一次全面清查并登记造册；对B超的医务人员实行岗前培训及持证上岗制度，提高从业人员的法律、法规意识和技术水平，二是建立孕情监测制度。把符合政策生育对象，特别是持二孩生育证怀孕人员纳入管理重点，逐人建档，认真落实孕情监控制度，积极开展孕产期保健，定时进行随访服务，实行全程监控，及时准确地掌握符合政策生育二孩的育龄妇女孕情动态，做好孕情监测和按期随访等项工作。

对外出的育龄妇女，严格实行计划生育协议管理，加强与其流入地的信息联系，共同做好从怀孕到生育的全程管理和服务。三是建立有奖举报制度。广开举报渠道，加强公众对“两非“和溺婴等违法违规行为的监督。对非法胎儿性别鉴定、非法终止妊娠、非法销售终止妊娠药品和器械、溺杀婴儿四类案件严厉打击，坚决取缔擅自开展B超诊断和人工终止妊娠服务的诊所，整顿和规范医疗机构和市场。同时在全街道建立有奖举报制度，设立了举报箱和举报电话，充分发动群众，依靠群众。

4、重利导，落实奖励政策。为切实转变群众的生育观念，在抓好宣传教育的同时，我们对农村计生家庭实行“奖、优、免、补、助”五位一体的奖励扶助政策，并要求相关部门结合职能优势，制定有利于女孩健康成长和妇女夹杂展的社会经济政策，促进男女平等就业和共同参与社会经济劳动，通过采取以上措施，街道掀起了关爱女孩，打击“两非”活动高潮，综合治理性别比问题得到有效解决。

经过三年的努力，计划生育率和期内综合避孕率分别达98.6%、92%，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开。面对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，将***街道的计划生育工作推向前进！

5计生服务站巾帼文明岗工作总结

20xx年区计生服务站工作以十八大精神为指导，以实现“四优一满意”目标为重点，以创建省级优质服务先进站为动力，在省、市妇联及区计生局的正确领导和上级有关部门的正确指导下，创造性地开展工作，使“精神文明岗”创建工作取得了较明显的成效。现将一年来工作总结如下：

一、一年来所做的工作及取得的成绩

1、建立健全了各项工作制度和业务操作规范

为推动我站工作上新台阶，我们在严格执行省计生主管部门颁发的一系列制度、规范的基础上，学习借鉴先进市、县的经验，并根据本站的实际，制定了相应的《手术事故和并发症登记报告制度》、《药物不良反应登记制度》和《手术签字同意制度》、《避孕药具发放说明制度》等一系列医疗、管理制度、规范，坚持该设立的设立，该上墙的上墙，并做到严格执行。同时，通过专人进修学习、指导和开展优秀病历讲评的办法实现了病历书写的规范化。上述制度规范的建立与施行为全站工作的制度化、规范化奠定了基础。

2、全站员工的整体业务素质得到了提高

为尽快提高全员整体素质，我们除选送一名技术人员到省附一进修学习外，凡省、市组织的各种培训班都尽可能安排人员参加学习，以更新知识结构。今年现有的技术人员95%以上参加了省市举办的各种业务培训。同时我们还鼓励现有的5名中专学历的技术人员参加专业大专学历学习。我站的15名医务工作者中，中级职称占7人，初级职称6人，其余2人为药具管理员，所有技术人员均做到了持证上岗。

在站里的积极支持下，现有两名中级职称人员正积极准备参加高级职称的考试。在进人上我们严把质量关，做到了因岗选人，考核上岗，使全站员工的业务素质得到了显著提高。增强了服务站的发展潜力和后劲。今年服务站开展上环857例，取环194例，药流261例，人流412例，女扎26例，优生检测123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查环5506人，b超查病545）其中妇科病治疗8046人次，药具咨询1332人，生殖健康咨询5276人，无一例差错和并发症的发生，得到全区就医群众的信任，并吸引了周边的患者前来就医。

3、改善了办公环境和医疗条件

在区委、区政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量资金按省级优质服务先进站标准对办公环境和医疗条件进行了大幅改善。重新装修了办公楼，设齐了所需的科室，对原有的手术室、消毒室等重新进行了规范化改造，对内外环境进行了美化，并根据实际需要购置了包括9孔无影灯等10多万元的新设备，不但改善了患者的就医条件，同时增加了新的服务项目，方便了群众，受到一致好评。

4、加大了为群众为基层的服务力度

为更好地服务基层，宣传群众，方便群众，服务群众，今年我们除对各级服务所，服务室业务人员进行两级业务培训外，还在为外来打工妹就医开设夜间门诊、双休日门诊的基础上抽出人力物力，组织人员8次深入两镇一街各村社区结合“双查”免费为育龄妇女开展妇科病普查，并走进顶益、清禄等企业深入各村（社区）为育龄人群讲课、义诊、送药具和宣传计划生育知识。同时，根据行业特点，走村串户，无一遗漏地对就医患者进行术后跟踪随访。一年来，我们为9000多人提供了计生咨询、义诊服务，开展义检5000多人次，为计生国策在我区的顺利贯彻实施做出了贡献。

5、创先争优取得了明显成效

在局领导的大力支持和全站员工的共同努力下，今年我站连续第二次被评为市级精神文明单位，在创建“巾帼文明岗”活动中成效突出，除被评为市级“巾帼文明岗”外，又被推荐参加省级“巾帼文明岗”评定，服务站被评为省级计划生育技术服务一级站，并正在接受省级优质服务先进站的检查和评定。在行风建设评比中获得98%的满意率，在同行业中居首位，在上级部门组织的抽查中了解到，群众对服务站的满意率为98%以上。

二、存在的不足及努力方向

一是服务态度有待进一步改善。在个别医务工作者身上还存在服务态度生硬的现象。我们要进一步加强国策教育，使广大医务工作者明白，我们不同于其他医疗单位，自己工作的好坏，不但关系开发区窗口单位的形象，更是关乎计生国策在我区能否顺利贯彻实施的大事。同时，要进一步疏通群众意见反映渠道，加大对出现的问题的查处力度，并将服务的好坏与绩效考评更紧密的挂起钩来，以引起大家对优质服务工作的足够重视。通过采取教育和管理等多种方式方法从根本上提高医务工作者为人民服务的宗旨意识。

二是服务技术和服务水平还需进一步提升。在一些人思想中，存在现有的水平不学习也够用的差不多思想，我们一方面要强调对业务精益求精，鼓励医务人员对业务的学习与钻研精神，另一方面要从制度、管理等方面入手，经常对业务人员进行业务考核，并将考核与定岗、评聘直接挂钩，同时坚持送出学习、加强培训等办法，多途径地提高全站人员的医务技术水平。

三是服务项目尚有拓展的空间。随着新设备的购进，医疗执业许可证的发放和形势的发展，原有的服务项目已满足不了实际的需要，如肝炎诊断、无痛人流术的开展等。现有医务人员基本具备开展新服务项目的需要，个别项目需派人到省、市医院专项进修学习。

三、明年工作思路

明年工作将以20xx年创建工作为基础，巩固已取得的成果，以人为本，强化服务观念，在优质上做文单，积极探索计生服务工作的新路子，力争工作有新的突破。

一是要继续抓好优质服务，创建群众最满意服务站。“四优”的最终落脚点是群众满意。服务站将在让群众满意上下功夫。从接诊服务到开展义诊、义检、送药品上门，注重每一个环节，以群众满意为最终目标，开展计生服务工作。同时，开动脑筋，通过走访、调查等不同形式，认真分析掌握群众想什么，需要什么，我们能提供什么，如何提供，使我站在为群众服务方面有新的创举和更大的建树。

二是要进一步深化改革，全面推动多项工作的开展。要在人员流动机制，奖惩机制，激励机制上进行积极探索。在人员流动上结合业务素质考核，做到医务人员能上能下，能进能出，不给铁饭碗，以鼓励医务人员努力提升自己的业务素质和工作能力；在奖惩方面结合绩效考评和群众意见，不看资历看能力，不看职务看贡献，以实事求是的态度建立相应的奖罚措施。在建立激励机制上，要打破平均主义大锅饭的习惯意识，不搞平均主义，鼓励先进，在全站建立起人人争先，多干光荣的良好工作氛围。

三是要力争上游，推动服务站建设上新台阶。要在已取得成绩的基础上，积极探索服务站发展的新路子。在精神文明建设、“巾帼文明岗”创建和优质服务先进站建设等方面设定更高的目标，不满足于已取得的成绩，要打开新的局面。服务站基础建设已初具规模，人员素质的提高要与此相协调，相结合。要将全站人员的工作积极性充分调动起来，形成真正的合力，使服务站能在新的工作年里各项工作在原有的基础上取得更大的成就。