机关事务工作总结

1机关事务工作总结

20XX年是实施“十一五”规划的最后一年，也是衔接“十二五”发展的重要一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神和温家宝总理在全协四次会议上的讲话精神，以节约型机关建设为主线，以创先争优活动为抓手，以打造机关服务品牌为载体，坚持廉洁、服务、节俭的原则，紧紧围绕中心、服务大局，认真履行管理、保障、服务职责，圆满完成各项工作任务，顺利实现“十一五”规划主要目标，为保障党政机关高效有序运转、降低行政成本做出了积极贡献。

一、围绕主线，加强管理，扎实推进节约型机关建设认真履行国有资产、公共经费、公务用车、公共机构节能等机关事务管理职能，不断提高管理水平，努力降低行政成本，扎实推进节约型机关建设。

（一）加强国有资产管理。开展国有资产清查工作。确保资产管理的准确性、及时性和有效性；做好资产配置和日常使用管理；对车改单位187辆车进行资产核查；做好行政事业单位高污染车辆资产处置，所得收益按时上交财政。做好办公用房调配工作。全年合理调配使用办公用房2969平方米，较好地保证新增机构的办公用房，有效缓解了办公用房紧张的矛

盾。妥善处理驻外办事处房产问题，明晰产权关系。做好机关房产租赁管理。完成61处出租房产的评估工作，先后进行了7次公开拍租活动，成交金额比原租金增长1570万元，年租金增长幅度达162%。完成22个单位办公用房租入审核。做好机关房产确权工作。启动了一级房产固定资产调帐工作，并完成了5个单位的资产调账；对一级管理房产进行了全面的梳理，完成剩余29宗房产的确权工作；完成了市药检大楼购置，协调了市工商局、环保局等相关单位房产购置、调剂工作。

（二）规范公共经费管理。全年市委办公厅等62家经费归口管理单位共节约经费133。4万元，节约幅度达10。24%。一是有效控制归口单位公共经费。积极做好预算编制、执行，充分反映“四公”经费的使用情况，在预算编制的经济科目中予以控制；及时反馈各单位经费使用情况，保证经费合理有效使用。二是预算项目安排注重年度工作重点。比如安排节能专项工作经费、车改经费、编外用工保障基金等专项资金，以充分发挥资金保障作用。三是推行公务卡结算制度。市府大楼工作人员使用公务卡结算量占总结算量的80%以上，方便了结算报销，降低了现金使用量，满足了财政、监察、审计部门的要求。

（三）严格公务用车管理。以精细化管理为抓手，加强节约型车队建设，努力降低车辆运行成本。一是抓宣传教育。坚持每月开展培训，在思想上牢固树立节约意识；结合城市无车日和文明出行等活动，积极做好宣传，增强驾驶员建设节约型车队的使命感。二是抓节俭节约。实行定点加油、定点维修，做好车辆保养，推行单车核算、油耗上墙、1车1卡等做法，有效控制维修运行成本。64辆车的单车维修成本、百公里油耗同比均有所下降。百公里油耗较20XX年下降7.8%，完成了“十一五”节油5%的目标。三是抓维护保养。严格落实责任，规范汽车使用行为，科学组织汽车保养、年检以及更新，加强信息化管理，年度车辆完好率达到98.22%。

（四）推进公共机构节能。

市级公共机构顺利完成十一五节能总目标。20XX年市府大楼用电比20XX年下降20.18%，用水比20XX年下降46.64%；市综合办公楼用电比20XX下降24。55%，用水比20XX年下降28.69%。

一是进一步提高节能意识。开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，增强机关干部节能意识。如，发放宣传资料，普及节能知识；开展“停开一天车”、“停开空调”等能源紧缺体验活动。

二是依靠科技挖掘节能潜力。加强对空调、信息机房和食堂等重点用能设备设施的管理和技术改造；召开了某市机关食堂节能技术与产品现场推广会；开展了机关办公楼节能监管系统试点项目的建设。对市直机关节能改造实施专项经费补助。20XX年市直机关共实施节能技改和节能产品应用项目50多项，实施食堂节能灶具和节能蒸汽机改造20套，实施空调、水泵、风机等变频改造7套，应用新型节能电开水器55台等，充分挖掘了节能潜力。

三是有效推进二级管理。指导和监督教育、科技、文化、卫生、体育等系统按照“统一管理、分级负责”的原则，开展系统内公共机构的节能工作，加强工作网络建设，取得初步成效。如：卫生系统落实节能目标责任书，20XX年市属各大医院万元业务收入用电量比上年同期节约3%以上。加强对区、县（市）节能工作的指导和监督，带动区、县（市）公共机构节能工作同步推进。四是实施节能目标考核。向市直各单位下达了20XX年节能目标任务，并签订了节能目标责任书。加大日常节能监督管理力度，召开用能情况分析会，开展夏季空调使用与管理专项督查，定期公布市直机关各单位的能耗情况。20XX年市直机关节能目标完成情况良好。

（五）积极倡导绿色办公。出台市直机关带头推行绿色办公实施方案。一是倡导绿色办公行为。大力宣传低碳城市建设“从我做起、从小事做起、从现在做起”的理念，市直机关带头推行以“节约、环保、健康”为主题的节约办公用电、绿色出行、减少一次性纸杯使用等十项绿色办公行为，培育保护环境、珍惜资源、倡导环保的人文品质。二是创建绿色办公环境。对机关办公建筑进行低碳化运行改造和管理。完成市综合办公楼既有建筑节能改造，并通过了国家绿色建筑运营阶段二星级评审，获得全省既有建筑首个绿色建筑称号，起到了良好的示范引领作用；完成市府大楼、市综合办公楼“阳光屋顶”光伏发电试点；着手推行机关垃圾分类工作等。

（六）不断完善基础管理。一是抓好制度建设。在实际工作中抓好执行，并不断完善和加强制度建设。如，制定局内审制度，落实局属基层单位负责人经济责任审计等。二是抓好信

息化建设。大力推进综合业务系统的开发运用，对已建成应用的节能管理、房地产管理和车辆管理子系统进行升级完善；新开发行政服务等子系统。三是抓好综治工作。全面落实综治目标管理责任制，筑好平安防线。针对20XX年全国灾害性天气和生产安全事故频发的特点，并以校园安全事故和上海11〃15特大火灾为鉴，加强了安全教育和安全检查，重点检查了安全生产、门卫管理、监控设备、饮食卫生、消防安全、物业安保等工作。

二、多措并举，创建品牌，扎实抓好后勤保障服务

通过推行量化管理、精细化管理、绩效管理、目标管理，各处室、单位以品牌为载体，在创新服务理念、提升服务水平、增强保障能力上狠下功夫，全心全意做好服务保障工作。

（一）办公大楼管理更到位。市府大楼积极创建省级卫生先进单位和市绿化模范单位，积极开展创建“最清洁单位”活动，狠抓保洁，美化绿化环境，带头开展生活垃圾分类工作；两大楼认真贯彻《某市公共场所控制吸烟条例》，对公共部位及有会议室的楼层进行吸烟区的设置。落实好人口与计划生育目标管理工作和人口普查工作；组织社会互动，认真做好献血和捐赠工作。综合办公楼5110服务专线深入人心，全年接听来访电话3470多个，其中求助电话538多个，都在第一时间帮助解决问题。

（二）公务用车保障更高效。一是市委市政府车队为领导及全市重要活动提供了安全高效的用车服务。全年安全行车

116。4万公里。机动车辆调度更为规范。改善保障用车9辆，使车辆结构和车况进一步优化。二是公车服务中心已成为市级机关公务用车活动首选的服务单位。制定并推出了整车租赁服务、代驾服务、带车带驾服务等。同时不断加强内部管理，提升服务满意率。全年出车10483台次，安全行驶133万公里，达到了车改领导小组提出的“准市场化运作，收支平衡、略有节余”的要求。

（三）机关房屋维修更有序。一是完成各类办公用房装修项目。全年实施市府大楼4楼小会议室改造等33个装修项目，完成29项，正在施工4项。二是落实市府大楼与机关住宅日常维修。共受理了市府大楼日常维修459项，机关住宅日常维修424项。

（四）机关餐饮服务更满意。后勤服务中心推行“五常法”管理、量化管理，提升服务质量，优化服务环境；开展“迎新春服务日”、主题服务月活动；开展菜式创新，推出新品种达195个。综合办公楼从抓“十个结合”入手，创造健康示范食堂，在创新服务、主动服务、靠前服务、个性服务上下功夫，被市全民健康生活方式行动办公室首批命名为“全民健康生活方式行动示范单位”。两大楼全年就餐服务保障137.58万人次，同比增长1.9%；市府大楼应急保障用餐7000余人次。20XX年10月，市绩效评估中心测评满意率为89.23%，机关食堂餐饮保障工作总体得到认可，同时也找到了差距，明确了整改方向和新的抓手。

（五）机关综合服务更优质。一是做好会议服务。在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法，努力为参会人员营造洁净、舒适、温馨的会议环境，努力为机关各类会议提供优质的服务。积极参与做好市人代会会务保障工作。全年为市府大楼公用会议室提供会议服务1042场次，8万余人次。二是做好综合服务。全年传达服务接待21万余人次；收发报刊杂志信件32.1万份；公共自行车免费借用服务10.03万辆次。市府大楼图书室在全国总工会开展的“职工书屋”示范点评选活动中，被全国总工会授予“职工书屋”荣誉称号。

（六）设备设施维护更及时。顺利完成市府大楼、市综合办公楼各类设备的监测、操作及日常维修保养，保障大楼设备的正常运行。市府大楼完成电容更换、部分烟感探头更换、部分监控解码器更换、凉水塔安装、中央空调四台水泵的安装和调试、一线电表的测试和更换、食堂动力的电力分配调整、锅炉控制柜部分接触器更换等任务。全年接维修电话出勤954次。综合办公楼完成2号楼直径100毫米给水管网的改造、食堂冷库大修、消控系统检修维护、四大通信电视网络线“上改下”、4台电容柜共计32台电容器更新调换等任务。

（七）幼儿教育成果更丰硕。机关幼儿园喜迎六十周年园庆之际，幼教工作喜获丰硕成果。5月7日，顺利通过验收组专家的全面考核并获高度评价，成为首批市特级幼儿园。灯芯、府新园区还被评定为省一级幼儿园。幼儿教科研成果显著；家园互动更为密切，家长对幼儿园工作满意和基本满意达到100%（满意A档93.5）。市领导多次来幼儿园调研学前教育工作。国家教育部李天顺副司长来到市机关幼儿园视察，对幼儿园总体工作情况给予高度评价。

（八）车辆维修服务更便捷。机关汽修中心全年维修车辆上万台次。中心凭借可靠的信誉、优质的服务和先进的技术，被浙江省政府采购中心和某市政府采购中心评为20XX—20XX年度浙江省级〃某市政府公务用车定点维修一类企业。中心维修部被授予争创浙江省机关事务系统优质服务青年文明号的荣誉称号。理赔服务中心本着“便民、利民”的服务原则，提升服务质量，全年共受理事故11301起，为某市交通秩序管理做了积极的贡献。

（九）物业管理服务更尽责。物管中心在巩固以往成绩的基础上，针对不足之处认真地加以改进，物业服务质量平稳推进、稳中有升。物业小区业主综合满意率达到了98。89%，大厦为100%。物管费收缴率保持在95%以上。府新花园经过行业主管部门的严格审查，顺利通过了“市级优秀住宅小区”复评；美都管理处被评为20XX年度某市四星级物业管理综合楼宇。

三、突出重点，克难攻坚，扎实推进实事项目建设

实施20XX年实事项目，任务重、压力大、难点多、情况复杂、不确定因素多，经过全局上下的共同努力，年度实事项目稳步推进，成效明显。

（一）机关危旧房改善稳步实施。会同市危改办、上城区切实做好泗水新村、洽丰里、积善坊巷5号等三处危旧房改善工作。

（二）市府立体车库建设高效推进。市府大楼五层立体车库项目实施时间紧，任务重，施工条件复杂，20XX年2月初立项动工，4月底基本竣工，5月3日投入试运行，整个项目高效推进。该项目新建车位115个，实际增加车位88个，有效缓解了市府大楼“停车难”。

（四）机关老住宅加装电梯积极主动。完成了仁寿山小区三台电梯加装试点工作。按照市统一部署，对一些老小区进行全面的前期调研，并进行实地勘察，制定了实施方案。

（五）两新小区幼儿园如期开园。幼儿园新州分园、运新分园装饰工程顺利完工，如期开园。灯芯、府新、运新和新州四个园区，共拥有33个班级、1012名幼儿，147名教职员工，办园规模为历史之最。“名园＋新园”集团化办园模式已形成，为市府幼教集团的发展增添了后劲。

（六）公车中心服务水平不断提升。新购置2台中巴车、8台奥迪A6车，接收第二批车改单位的90辆车，较好地调整了车型结构。同时，通过不断完善配套设施，启用集网上用车申请、网上接收业务信息、网上调度、网上派车以及网上结算为一体的管理系统，提升服务水平。

四、积极探索，不断创新，扎实推进体制机制改革

为适应政府职能转变、服务社会化新形势，我局继续探索创新，积极引入市场机制，创新服务保障模式，进一步深化机关事务工作体制机制改革。

（一）物业服务外包有新成效。自20XX年探索机关物业服务外包以来，目前，已有208家机关事业单位实行了物业服务外包项目，用工人数和物业所需费用按标准进行了核定。同时，按照逐级管理的原则，运用信息化管理手段，形成分级管理、各司其责的管理网络。按照政府购买服务的原则，通过政府采购形式，公开、公平、公正实施物业服务外包。

（二）后勤服务集团化有新发展。按照社会主义市场经济规律，积极探索后勤服务集团化运作，不断壮大自身实力，有效提升服务保障能力和社会、经济效益。市府幼教集团20XX年开始集团化运作以来，各个园区共同发展，社会声誉不断提高。机关物管中心初步构建了物业、建筑装饰、房产中介及人力资源等产业实体、“一业为主，多业并举”的多元化经济结构和产业框架。机关汽修中心成立了公车中心、理赔中心、菱通配件公司，目前，又设立了车辆快修服务网点，府新车辆服务店已投入运营。机关房建中心不断夯实基础，拓展发展渠道，目前正在加快调干楼建设，开展四星级宾馆招商。

（三）人力资源代理服务有新拓展。经过一年努力，20XX年编外用工各项工作逐步走上了正轨，如期实现了扭亏为盈的经济目标。全年派遣单位116家，派遣人数1808人，满意率达99.04%。在做好劳务派遣工作的同时，公司还尝试人事招聘业务，业务范围进一步拓宽。

五、凝心聚力，真抓实干，扎实开展各类主题活动

过去一年，我局按照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的总体要求，深入开展创先争优活动；紧紧围绕“五查五看”的要求，深化作风建设年活动，认真抓好意见建议的整改。通过开展各类主题活动，凝心聚力，真抓实干，各项事业全面发展，取得可喜成绩。

（一）主题活动体现机关后勤特色。去年5月份开始，我局按照市委的总体部署和要求，在全局16个党支部，295名党员中开展以深入开展以学习实践科学发展观、建设服务型党组织为主题的“走在前头”创先争优活动；在全局组织开展了以“创新服务、提能增效、狠抓落实”为主题的深化作风建设年活动。各处室、各单位在开展主题活动中，以创建服务品牌为载体，把活动与主题教育、公述民评、创先争优、职能目标结合起来，组织了法制讲座，召开了“岗位案例”学习分析会、开展了《廉政准则》知识测试，彰显机关后勤特色，党员干部的服务意识、大局意识明显增强，工作效率进一步提高，各类主题活动卓有成效。

（二）主题活动促进意见问题整改。一年来，我局结合义务监督员座谈会意见建议及市考评办分解落实到我局的社会评价意见，认真梳理，分类汇总，同时，以开展各类主题活动为契机，突出重点，逐项对照检查，确定责任部门，制定整改计划，明确整改目标、整改措施、整改时限、责任人，扎实推进整改。对能马上整改的问题即知即改，对需要协调的问题排出计划，加以整改，对于一些政策不允许或限于条件一时做不了的意见建议，积极做好解释工作。通过开展主题活动，有效促进了问题的整改，工作作风的转变，工作效能的提升。

（三）主题活动创出后勤现实成果。“四化一体”的服务型党员干部队伍建设初显成效，党员干部职工的能力素质在服务基层、服务群众中不断提高，机关事务各项工作得到了有力推动，管理水平、保障能力、服务质量不断提高。一年来各项事业全面发展，屡屡获得各相关部门和行业的表彰，全年获得国家级荣誉2项，省级荣誉5项，市级荣誉32项。如，在节约型机关建设方面，我局获评省、市节能工作先进单位；调研文章获全国节约型机关理论研讨会二等奖。全局干部职工牢固树立创争意识，涌现出一批先进个人，获得省级荣誉4项，市级荣誉47项。如，财务处杨冠琼获评市先进会计工作者、省工会经审先进工作者，机关房建中心黄炳才获评某市劳动模范等。

六、以人为本，注重培养，扎实加强后勤队伍建设

坚持以人为本，加强思想教育，加强党风廉政建设，加强班子建设和干部职工队伍建设，为全局各项工作的顺利完成提供了保障。

（一）抓好领导班子建设。坚持落实党组中心组学习制度，党组中心组集体学习和班子成员自学相结合的方式，抓好理论学习。坚持贯彻执行以党组集体领导、分工负责、相互配合为核心内容的民主集中制，注重充分发扬民主，促进决策的民主化、科学化和制度化。班子成员认真履职尽责，团结协作，形成整体合力。

（二）抓好党风廉政建设。一是抓好教育。深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会和中纪委、市纪委有关会议精神；开展收看警示录像片、“读书思廉”主题征文等活动，推进廉政文化进机关、进工地活动。二是完善制度。进一步完善局20XX—20XX年惩防体系建设，针对重点岗位、重要部位，薄弱环节，使体系更加具有合理性、统一性、可行性、实效性。三是强化监督。积极参与工程建设、重大采购项目的招投标等工作，加强经常性的监督。召开“公述民评”会议，邀请了42家单位的代表参加，总体评价良好。

（三）抓好能力素质建设。一是加强政治理论学习。认真学习各种理论读本和先进事迹读本。各党支部召开各种专题学习会135次，并积极开展其他形式的学习活动。二是加强业务知识学习。拓宽培训渠道、创新学习形式，广泛利用多种载体进行学习和知识储备更新。注重开展调查研究，全年完成调研报告23篇，以理论指导实践工作开展。三是加强后勤文化建设。充分发挥机关后勤文化的导向、激励、约束、凝聚等功能，营造和谐氛围。如，举行迎国庆歌咏比赛等。

一年来，在全局上下的共同努力下，我局各项工作取得明显成效。在肯定成绩、总结经验的同时，也必须清醒地看到，机关事务工作既面临难得的历史机遇，也面临许多问题与挑战。

一是机关后勤服务矛盾日益突出。一方面服务需求不断增长，另一方面服务保障供给存在有限性和不平衡性，离服务对象的要求有差距。

二是后勤基础工作仍然薄弱。仍存在服务保障模式粗放，管理手段和方式落后等问题。

三是人才队伍培养日感迫切。当前干部队伍老化，尤其是基层干部队伍老化问题日益突出，队伍素质与科学发展要求有差距。

四是作风效能建设亟需加强。雷厉风行、真抓实干等作风有所欠缺，工作效率要进一步提高，责任意识要进一步加强。

五是服务创新能力有待提高。创新的动力、创新的思路、创新的抓手都日益局限。这些都需要我们在今后的工作中高度重视，认真研究，逐步加以改进和解决。

2机关事务管理局工作总结

回顾上半年的工作。我局在区委、区政府的正确领导下，在五套班子及各部门大力支持下，紧紧围绕区委、区政府中心工作，坚持科学发展观，发扬开拓进取，求真务实，科学管理，优质服务，勤俭廉洁，敬业奉献的优良传统。为机关干部职工服务、为大院后勤保障及高效运作发挥了重要作用，取得了较好的成绩。主要做了如下工作：

一、认真做好接待费管理及部分帐务交接工作

1、今年4月份以前五套班子接待餐费管理仍执行浔办字（20XX）21号文件精神。我局认真执行《试行办法》的要求严格按照接待人数、级别、标准审核接待用餐，按照谁对口谁接待原则，严把接待范围关。大型接待、中心工作接待，本着节约的原则，严格控制接待范围、标准和规模，并按要求填报接待预算清单。

2、我局管理经办的五套班子办公室及部委办帐务21家，从4月1日起五套班子办公室财务实行独立报帐，办公经费及各项费用由事务局划出，我们认真、细致地做好交接准备工作，分类明细、帐目清晰，此项工作做到了顺利交接，五套班子办公室较为满意。

二、加强车辆管理工作

认真贯彻执行《浔阳区公车管理办法》，坚持“双休日”节假日车辆入库及值班制度。上半年未发现一例车辆违纪、违规现象。实行公车建档制度，定期公布单车消耗情况，起到了公开、公正、相互监督的作用。

三、加强大院管理工作

1、大院安全保卫工作实行长效机制，做到防范于未然。加强门卫管理，严格执行安全保卫制度及有关规定，对外来人员实行来访登记，不留疑点。节假日安排机关人员参与值班，确保办公区域的安全。保安加强昼夜巡逻，晚12点以前保安人员对大院内办公室进行清场熄灯（除加班外），不准工作人员通宵在办公室逗留和上网娱乐。机关办公区域秩序井然，安全有序。

2、大院卫生管理。在各部门的大力支持配合下、通过保洁员的辛勤劳动和努力，大院及办公楼的卫生状况大为改观，干部职工较为满意。安排好了重大节日和活动期间大院的美化亮化，卫生检查和环境整治工作。

3、进一步加强大院内水电管理，从节约每滴水、每度电着手，经常性派人员对大院水电设施进行检查及维修，发现问题及时解决，并要求机关人员养成随手关水、随手关灯、随手关电脑、人离关空调的良好习惯，从细微入手，开源节流，努力打造节约型机关。

4、认真做好各类会议服务工作。上半年我局完成大小会议服务近百次，特别是“六一”节期间，少儿活动中心落成典礼、中共浔阳区第八次党代会胜利召开等，这两次会议规格高、规模大、要求严、工作量大（运送桌椅板凳220多套），全局上下团结协作、精心安排，圆满完成会务任务，受到区领导的好评。

四、基建维修工作

20XX年我区财政收入突破3亿大关，区委、区政府从财政拨出部分资金，对办公环境进行优化改造。

1、上半年完成了政府大院地面改造约3700M2，工程已全面竣工，现已交付使用。

2、改善四套班子主要领导的办公条件及设施。完成了区矛盾调处中心及三家主要领导办公室改造任务。

3、社区服务大楼报建工作通过艰苦的努力盖了19个章，并于6月21日举行了奠基仪式，6月26日正式开工。预计主体工程年底竣工。

20XX年下半年工作思路

一、加强理论学习、开展机关效能建设、改进工作作风。

认真组织干部职工学习贯彻党的十六大文献及区第八次党代会精神，全面落实科学发展观、坚持解放思想、求真务实、紧扣后勤管理优质服务的主题。以人为本加强政治思想工作、不断提高服务意识和服务质量、改进工作作风、规范服务行为、完善制度、明确职责、提高办事效率。

二、切实履行工作职能，进一步做好机关事务管理工作

1、进一步做好五套班子国有资产管理工作，在完成五套班子固定资产清查登记工作的基础上，科学统计、上报信息，提出合理化意见和建议，提高五套班子资源使用效益。

2、抓好大院安全保卫工作。严格大院保安保卫制度，加强日常管理和监督检查，保障重大会议，重要活动安全顺利进行，确保大院安全无事故。

3、加强车辆管理工作。加强司机队伍建设，定期组织车辆检查，简化加油手续，建议实行单车限额用油，确保五套班子工作行车，保障区委、区政府中心工作正常开展。

4、基建维修工作。继续抓好社区服务大楼基建质量监管工作，确保工程进度。继续完成四套班子主要领导办公室装潢改造工作，配合采购办完成好配套设施采购安装验收工作。

三、加大服务力度，努力为机关提供优质服务

适应新时期服务工作的新要求，不断探索机关服务工作的新思路、新方式，逐步扩大服务社会化的途径，学习先进的服务方法和管理模式，提高我局后勤服务工作水平。

认真作好全区重大会议和活动服务保障工作。积极参与、精心准备、优化服务，努力为五套班子干部职工提供良好的生活服务。

四、全面加强党的队伍建设和作风建设，不断提高干部职工的整体素质

进一步加强领导班子建设，按照“三个代表”重要思想的要求，加强领导班子思想、组织、作风建设。下大力气教育培养干部，不断提高干部的综合素质和管理能力。

进一步提高干部职工的整体素质。抓好干部职工的政治理论学习和岗位业务学习，加大培训力度，鼓励干部职工参加学历教育和专业知识的学习。积极采取开门评议、征求意见等多种形式改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量。

总之，我局将按照“建设美丽、富裕、和谐、强盛的社会主义新九江”，推进“3+1”总体战略部署，围绕区委、区政府中心工作总体要求，勇于发展，敢于创新，扎实工作，圆满完成区委、区政府交给的各项任务。

3机关事务工作个人工作总结

温家宝总理指出，做好机关事务工作，必须坚持廉洁、服务、节俭的原则。服务，就是要不辞劳苦，无私奉献。从事机关事务工作的同志，以至所有党政机关的同志，都是人民的公仆。要坚持勤俭办一切事情的方针。他强调，机关事务工作是整个机关工作的重要保障，既是为机关服务，更是为人民服务。

过去的09年，我努力学习，努力工作，团结同事，虚心向老同志学习，认真遵守法律法规和本单位的工作制度，服从领导听从指挥，积极完成领导交办的工作。现将这一年来的工作情况总结汇报如下：

一、抓好学习，不断提高自身素质

我们必须深入贯彻“三个代表”重要思想，敏锐地把握先进生产力的发展趋势和要求，对新的情况、新的形势进行实事求是的分析，调整并逐步完善自己的工作方针、工作目标、工作重点和方法，通过制定和实施正确的政策措施，采取切实的步骤，不断深化机关后勤体制改革，使机关后勤体制更好地适应新形势，体现先进生产力发展和社会进步的要求。

（一）是学习政治理论。学习贯彻党的十七届四中全会精神，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极实践 “三个代表”，学习省、市、县有关会议文件，坚持收听收看中央新闻，地方新闻，阅读相关报刊杂志，深刻领会和实践“三个代表”重要思想。通过加强政治和理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；进一步解放了思想，更新观念，增强了工作责任感和紧迫感，认真实践了全心全意为人民服务的宗旨。

（二）是学习相关业务知识。我们特殊的职业需要我们具备各方各面的知识来支撑才能发挥好作用，这就要求我们政务礼仪人员必须不断的加强学习，具备相应的知识和技能。除了平时的自觉学习外，我还积极地参加单位组织的很多学习活动，办公室的学习活动等，这些学习都提升了我方方面面的知识水平，努力做到大方得体，不卑不亢，努力树立政府优良的形象，为宣传永德做好充分准备。

二、努力工作，按时按质完成领导交办的工作任务

明确股室的职能职责：

（一）.负责全县大型会议和重要活动的后勤工作，包括会议室的使用、安排、管理和会议服务；

（二）.协助和配合各有关部门落实好会议服务工作；

（三）.协助配合组织实施全县重大庆典活动等。

具体工作任务：

（一）是高质量地完成会议服务工作。严格遵守《XX县行政办公中心会议室管理办法（试行）》，按照县“四班子”和有关部门要求参加各项会议服务工作，严把会盆景花卉摆放、礼仪服务、茶水服务、会场清扫整理等各个工作细节，力求策划周全，细节落实，服务到位，真正做到让领导满意，让部门满意。一年来，承接四班子、各级各部门重要会议36次，参加其他会议服务53次。

（二）是规范化地做好公务接待工作。遵守《党政机关国内公务接待管理规定》，紧紧围绕县委、政府的重点工作和重大活动，高标准地做好公务接待工作。在公务接待中，始终坚持热情周到、优质服务的原则，注重挖掘民族和地方特色，注重宣传特色品牌，突出展现地方人文精神。参加了县内的大型活动服务。我们参与了本县举办的首届杰诚地产杯大型篮球运动会，俐侎人嗓沼哩情人节，芒果节等几个大型活动的服务工作；受邀参加各单位、企业的剪彩活动；参与芒果节茶艺茶道比赛。

（三）完成领导交办的其它工作。积极完成领导交办的其他零时工作。

三、跟班学习工作汇报

我于20XX年11月份到政府办公室网络中心跟班学习，期间我认真学习，勤奋工作，以下是我在网络中心的学习工作：（一）会议的组织管理。如：投影会标的制做，音响设备的使用和管理，会议摄像，多媒体视频会议的调试管理；（二）能够维修简单的电脑故障；（三）维护政府门户网站，管理网站后台；（四）定期维护政府大楼总机房；（五）完成政务信息2则。

四、存在的不足

过去的这一年，我主观上很想把工作做好，让领导放心，让服务对象满意；工作中也努力地去做，并力争做得更好。但由于工作经验不足，工作中还存在许多不足的地方，还与领导的要求有一定差距。

（一）机关事务管理信息工作滞后，与各部门的沟通不足，给我们规范后勤管理带来阻力；(二)后勤服务意识有待于进一步增强；(三)后勤管理服务技能和水平还待进一步提高；(四)队伍自身建设还待加强。(五)缺乏培训激励约束机制；（六）股室缺少集中交流讨论的机会，不能很好的实现思想的高度统一，影响实践效率。这些困难和问题，我们将在今后的工作中高度重视，逐步加以解决和不断改进完善，力争做到让县委、政府满意，让部门满意，让干部职工满意。

五、明年工作计划

（一）努力加强学习。

认真学习党的十七大、十七届三中全会精神及省、市、县重大会议和重要文件精神及后勤管理服务等有关业务知识。结合岗位实际，切实抓好技能培训。通过学习，进一步增强后勤服务意识，提高整体素质和服务技能。

（二）努力提高节会服务水平。1.是积极配合有关部门做好桑沼哩节、芒果节等后勤保障和服务工作。2.是按要求做好“两会”服务工作。三是切实做好县“四班子”和有关部门要求参加的会议服务工作。通过周全策划，落实细节，切实提高会议服务质量和水平。

（二）努力提高公务接待水平。紧紧围绕县委、政府的重点工作和重大活动，按要求做好公务接待工作，不断提高接待服务能力和水平。

机关事务工作看起来烦琐、具体，做起来却往往关系到党和政府的形象。从事机关事务工作的同志都应该从讲政治的高度去认识、对待和处理每一项工作，从实现、维护和发展广大干部职工利益的高度出发去制定每一项制度办法。要办实事、求实效。要增强服务意识。要想机关和干部职工所想，急机关和干部职工所急，诚心诚意为机关和干部职工谋利益，做到态度好、服务好、廉政好，坚决改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

过去的这一年我做到学习认真，工作尽职尽责，做人诚恳大方，在以后的工作中我定会更加积极努力，在学习中不断的提高自己的综合水平，在实践中不断的积攒经验，竭尽所能完成领导交代的任务。

4机关事务局办公室工作总结

今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室、单位的大力支持和帮助下，按照“参与政务、管好事务、搞好服务”的总体要求，以科学发展观统领办公室工作，紧紧围绕全局工作重点，紧扣一个中心，抓好两个环节，增强三种意识，突出四个重点、做好六项工作，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，促进机关事务工作有力、有序、有效运行。

一、20XX年办公室主要工作

（一）紧扣机关事务工作中心，发挥参谋助手作用。办公室作为局机关的综合协调部门，主要发挥着承上启下、协调左右、联系内外的中枢作用，办公室的工作直接影响着局机关工作的质量。

一是立足全局统筹谋划，围绕工作中心，广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用，及时掌握国家、省、市有关政策和信息，多提参考性和有针对性的意见和建议，以便领导决策。

二是围绕领导关心关注的热点、难点问题，在政务、事务、督促、管理、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性的依据；

三是紧贴领导工作思路，时刻把握机关事务工作的方针、政策，为局领导做好讲话、调研报告和发言等材料的撰写工作，确保局领导有更多的时间抓全局、抓全盘、抓重要性工作。

（二）抓好两个环节，促进工作协调运转。

为促进机关事务各项工作协调运转，着力抓好政令畅通、督促检查这两个环节。

一是确保政令畅通。以“上情下达、下情上传”为枢纽，以承上启下、内外联系为纽带，以信息传递、沟通交流为桥梁，加快上级文件和局领导批示件的传递速度，认真组织学习省级机关事务管理局的会议精神和市委、市政府的重要决策部署，及时向领导反馈各方面的意见和建议，供领导参考。

二是加强督促检查。办公室围绕机关事务中心工作，坚持把抓落实放在突出的位置，对局长办公会形成的决定和工作例会上局领导部署的重要工作，分别及时形成会议纪要、制定任务分解表，督促各科室、单位按时完成相关工作。凡局领导批示办理的文件和交办的事项，做到即交即办、全程跟踪，做好事事有回音，件件有着落，确保机关事务各项工作得到落实。

（三）增强三种意识，服务工作大局。要做好办公室工作，必须加强自身建设，牢固树立大局意识、服务意识和责任意识。

一是增强大局意识，就是识大局、顾大局，增强大局观念，努力做到大事不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。

二是增强服务意识，以做好为领导、为机关、为单位、为社会服务为出发点和落脚点，不断改进服务方式，注重细节服务，提高了服务质量。

三是增强责任意识，工作上增强紧迫感、责任感、使命感，对上级的决策措施和局领导的安排，雷厉风行抓落实，落到实处见成效，决不推诿扯皮、办事拖拖拉拉。

（四）突出四个重点，构建工作平台。进一步完善办公室工作思路，突出“知识学习、制度建设、作风建设、党风廉政”四个重点工作。

一是加强理论和业务知识学习。围绕机关事务工作的发展方向，认真学习党的十七大、十七届四中和五中全会、省级机关事务工作会议精神，深入学习实践科学发展观，认真学习与机关事务工作相关的知识，加强业务知识培训和教育，不断提升思想理论水平和业务素质。

二是加强制度建设。制定了办公室工作人员职责，明确任务分工，强化岗位责任制，有效推进了办公室工作顺利开展。制定出台了《局长办公会议制度》、《公务接待办法》等27项制度，编印了《工作岗位职责规章制度汇编》，促进和规范了机关的各项管理。

三是加强作风建设。以抓学习教育、规范管理、开拓创新、调查研究为抓手，结合工作实际，认真遵守局机关“一二三四五”服务承诺，大力倡树“用心、细心、进取心、自信心、责任心”工作法，切实转变工作作风，保证了办公室各项工作顺利进行。四是加强党风廉政建设教育。积极参加局里组织的廉政教育活动，坚持标本兼治，警钟常鸣，常怀律已之心，常思贪欲之害，堂堂正正做人，清清白白做事，提高办公室工作人员廉洁从政、依法行政的能力。

（五）做好六项工作，创建和谐机关。

切实做好“公车、文秘、事务、人事、宣传、后勤”五项工作。

一是抓好公务用车管理。与市府办、监察局理顺了公务用车的管理体制，制定了公务用车审批流程，自9月份以来，共为市直机关*个部门、单位办理了公车审批手续，共新增公车*辆，更新*辆、备案*辆。

二是做好文秘工作。克服人少文多的实际，从文件的起草、审核、审批到印发，均严把办文程序关、格式关、文字关和政策法规关，坚持层层审签制度，即保证了文件的质量，又维护了文件的严肃性和有效性。全年共撰写各类领导讲话12篇，汇报材料35篇，会议纪要27次，督查通知单30期，督查通报7期，接收文件782件。同时认真做好档案整理、文件保密、办公自动化建设等工作。

三是做好日常事务工作。切实搞好会务工作，制定了局长办公会、工作例会会议程序和规则，认真做好会前、会中、会后服务，提高了会议质量，全年共组织各类会议78次。认真做好局内各类活动的组织和筹备，先后组织了党总支公推直选、向西南旱灾和玉树地震灾区捐款、歌咏比赛、乒乓球比赛、社区共驻共建以及廉政教育活动等，全年共组织各类活动10次。

四是做好人事工作。重点抓好人员调动、单位招考、工资晋级、年度考核、评先树优等工作。

五是做好信息宣传工作。按照办公室年初既定的工作任务，创新宣传形式，提升宣传层次，加大宣传力度，通过多种渠道广泛宣传我局工作情况，提升了机关事务管理局形象。办公室在《中国机关后勤》发表*篇，《山东机关后勤》*篇，《东营日报》等市级媒体*篇，《机关事务工作动态》*篇。

六是做好后勤服务保障工作。加强机关车辆管理和调度，坚持对公务车实行定点加油和定点维修，降低了运行成本；切实加强驾驶员安全教育，无重大安全事故发生；认真做好车辆调度，在满足局领导用车的同时合理安排机关科室用车。抓好公务接待、计划生育等工作。做好办公设备设施的采购、维修、维护以及办公楼的日常管理，为机关各科室、单位创造了良好的办公室环境。

总结一年以来办公室工作，虽然取得了一定成绩，但仍存在不容忽视的问题。一是集中学习不够。办公室工作量大、面广，集中组织内部学习不够，办公室同志的政策知识和理论水平还不能很好地适应工作需要。二是创造性服务不够。由于事务性工作繁多，工作量大，办公室被动服务较多，创造性的工作做得不够，服务质量还应进一步提高。针对以上问题，我们将采取切实有效措施，在今后工作中认真加以解决。

二、20XX年工作打算和工作措施

20XX年是实施“十二五”规划的开局年。办公室将继续在局党组的领导下，将“参谋、服务”作为办公室的主要职责，创新模式，规范管理，着重抓好“办文、办会、办事”，努力做到“四个加强，三个推进”，确保20XX年各项目标任务圆满完成。

（一）加强服务工作。把政务服务放在突出位置，认真贯彻局领导的意图，切实当好参谋助手，加强综合协助、督促检查等工作，确保全年目标任务全面落实。

（二）加强文秘工作。建立完善学习制度，进一步学习机关事务相关政策理论，学习国管局、各兄弟市局好的经验做法。加强公文管理，提高公文质量，特别要在大型文字材料写作水平上有新的突破。

（三）加强对外宣传。坚持信息工作目标考核制度，积极向《中国机关后勤》等杂志投稿，利用网络、信息、简报等载体，加强对外宣传工作。

（四）加强后勤服务工作。认真落实各项规章制度，进一步规范会议服务和政务接待工作。加强机关公务车车使用和管理，确保局领导用车，尽量满足各科室用车，不出安全事故。

（五）推进办公信息化建设。完善局域网建设，推进无纸化办公，提高工作效率。切实搞好政务公开，推进政府信息网建设，不断完善使用功能。

（六）推进节约型机关建设。按照市级机关资源节约工作领导小组的要求，高度重视节约型机关建设，加强节约意识教育，建立长效工作机制，从细节入手挖掘资源节约潜力，做好节水、节电、节油、节约办公用品等工作。

（七）推进其他日常工作。进一步抓好机要、档案、保密、目标管理等日常工作，圆满完成局领导交办的各项工作任务。