政府办公室工作总结
1嘉兴市人民政府办公室工作总结
20XX年是“十二五”收官之年，也是全面深化改革的关键之年。市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，深入践行“三严三实”要求，主动适应新常态，稳中求进，力促发展，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，确保市政府各项工作高效有序运转。
一、从严要求，从实作为，深入开展“三严三实”专题教育
（一）坚持以学习为先导，夯实基础求突破。坚持把学习贯穿始终，在学深、学细、学透上下功夫，打牢践行“三严三实”的思想基础。注重集中学习与个人自学相结合，深入开展以学习习近平总书记系列重要讲话精神为主要内容的专题学习。坚持“走出去”与“请进来”相结合，积极组织全办干部赴嘉善县大云镇缪家村参观学习，鼓励年轻干部参加“微型党课”演讲比赛，分别邀请市政府领导、市政府法制办领导、有关专家学者为全办干部上“三严三实”专题党课、作《深入推进依法行政加快建设法治政府》辅导讲座和《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》专题讲座等，切实增强学习教育实效。坚持领导带头学与党员普遍学相结合，办公室党组成员带头上专题党课和廉政党课，交流心得体会，以领导干部的表率作用带动全办党员的学习热情。进一步严肃党内政治生活，认真落实“三会一课”制度，开展以“七个一”活动为主要内容的“红船组织生活”，提升干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。
（二）坚持以问题为导向，深入查摆重实效。坚持开门搞活动敞开大门听意见深入结对社区、村开展社情民意大走访专项活动，聚焦群众反映强烈的突出问题，紧盯“不严不实”的具体表现，广泛征求意见建议，全面进行排查摸底。以认真从严为第一标准，以领导班子主题生活会和民主生活会为载体，深刻自我剖析、深入谈心交心，努力查找6个方面21种不严不实问题，并对照习近平总书记提出的“七个有之”和“五个必须”要求，反思自省，逐项分析，对号入座、主动认领，切实整改落实，真正把作风建设不断引向深入。
（三）坚持以整改为抓手，立行立改转作风。按照教育实践活动“回头看”部署，坚持高标准严要求，对整改落实情况进行全面检查，列出问题清单，明确整改责任、整改措施和整改时限，采取挂牌销号、定期督查、跟踪问效等手段，进一步完善长效机制，推动干部养成“三严三实”的思想自觉。健全党员领导干部联系群众制度，切实增强担当意识、服务意识。以开展“转型发展服务年”活动为契机，以市长电话为窗口，深化办公室志愿服务基层、服务群众品牌创建活动，以志愿活动助推作风转变。强化干部日常管理，全面推行“日志式”考核模式，采取一周一统计、一月一通报、一年一考核形式，激发全办干部干事创业热情，营造比学赶超的浓厚氛围。
二、围绕中心，服务发展，充分发挥参谋辅政作用
（一）深入开展调查研究，发挥参谋助手作用。以社会关注的热点焦点问题和群众反映的重点难点问题为工作着力点，深入开展调查研究，形成了《“十三五”时期我市经济新增长点培育发展研究》、《关于推进改革创新激发我市服务业发展空间的思考》、《嘉兴市推行海绵城市建设的实践和探索研究》等一系列调研成果。参与制订《大力推进大众创业万众创新若干政策措施的实施意见》、《加快金融改革创新促进经济转型发展的意见》、《进一步促进全市经济平稳发展创新发展的若干意见》等政策性文件。积极参与海绵城市建设试点、省级特色小镇申报工作。加强对各种信息的“甄别”和“分析”，力求吃透上情、了解外情、把握市情、掌握下情，全年共编发政务动态普刊49期、嘉兴要情242期、专报245期、工作交流81期，得到市领导批示580余条。省政府办公厅录用信息313篇，国务院办公厅录用信息45篇，省政府领导批示26条、国务院领导批示14条。在省政府办公厅20XX年政务信息采用情况通报中，我市列全省第4位。
（二）强化综合协调职能，确保工作高效运转。充分发挥办公室承上启下、协调左右、连接内外的枢纽作用，主动适应新形势、新任务、新要求，转变工作方法，加强统筹协调，推动市政府各项工作有序开展。围绕贯彻实施重大项目投资、五水共治、三改一拆、多规合一试点、分税制财政管理体制改革等工作，先后召开专题协调会140余次。不断强化工作督查，组织开展“稳增长、促发展”、“百日维稳攻坚”、“公铁”沿线环境整治、“冲刺四季度、打赢攻坚战”等重点工作督查以及各类专项督查，确保工作有效落实。积极协调推进市域外引水、“两大”水利工程、不动产登记等重点难点工作。认真做好市政府重要会议及文件精神的贯彻落实和领导批示件办理工作，全年承办省级以上领导批示127件、市政府领导批示2261件，编发市政府领导批示通报24期。切实抓好人大代表建议、政协委员提案办理工作，全年市政府系统共承办人大代表建议、政协委员提案628件，占建议、提案总数的94.58%，满意率分别达到99.56%和100%。
扎实做好第二届世界互联网大会·乌镇峰会各项服务工作。深入一线开展督查，办公室组成15个督查组，由办公室领导带队开展350余次巡查、督查，形成了办公室带头抓督查落实的良好氛围。切实抓好环境质量保障、农作物秸秆焚烧治理等工作，先后下发《第二届世界互联网大会嘉兴市环境质量保障工作应急方案》及11个子方案、《关于加快推进农作物秸秆综合利用和全面禁止秸秆露天焚烧的实施意见》、《嘉兴市水体保洁巡查督查方案》等文件。切实推进高速公路沿线现场整治工作，出台市区高速公路主要出入口改造提升方案。高度重视信访和社会稳定工作，着力加强大会期间值班、突发公共事件应急管理和信息报送、网络安全管理、保密等工作，会议期间共报送紧急信息43条，为突发事件的成功处置提供了决策依据，有力保障了第二届世界互联网大会·乌镇峰会的圆满举办。
（三）完善政务保障措施，不断增强服务能力。深入推进会议管理的科学化、规范化，严格执行会议审批制度，大力精简会议数量，不断提升会议质量和效率，全年以“嘉政办发明电”发文召开的会议同比下降64.71%。进一步完善会议办理机制，强化会前准备、会中服务、会后落实三大环节管理，不断提升会议效果。先后组织参与全国病死畜禽无害化处理机制建设现场会议、全国土地质量地质调查服务土地管理现场会议、全国新型城镇化会议及市政府全体会议、全市进出口企业诚信建设培训、“荣誉市民”授予表彰大会等大型会议和活动的保障服务，协助做好市“两会”、全市三级干部大会等会务工作。认真做好公务接待工作，圆满完成各项接待任务，全年共接待各级领导和兄弟城市政府系统办公厅（室）来宾220余批。严格规范日常财务收支，深入推进预决算公开，切实加强“三公”经费管理，从严控制和压缩“三公”等费用支出，全年“三公”经费同比下降16%。切实做好办公室值班管理、安全保卫、环境卫生工作，加大值班改革力度，实行办公室领导亲自参与、各处室轮流值守、24小时负责制，确保值班责任落实到位。扎实做好老干部服务管理工作，切实提高老干部服务质量。
（四）健全规范办文机制，提高以文辅政水平。进一步改进文风，准确把握领导意图，集中研究讨论，切实提升文稿的思想性、针对性、指导性，全年共完成政府工作报告、市政府全体会议报告等重要文字材料及相关专题会议材料、汇报材料、市政府领导讲话材料等重要文稿400多篇。全力加强公文处理规范化建设严把发文起草关、审核关、发送关、时效关，对不符合办理程序和要求的文稿坚决退文重办，对印发文件差错情况进行月度通报，对受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，不断提高办文效率。认真贯彻国务院办公厅关于贯彻落实常务会议精神有关要求，建立发文时效通报制度，极大地提高了办文效率。加强新版协同办公系统运用，加快收文流转速度，对签收的文件，及时做好登记、呈批、传阅工作，做到即收即送，决不耽搁延误，并做好跟踪落实。全年制发各类文件531件，同比减少5.35%。承办请示、报告521件。签收、登记各类公文4405件。认真完成《浙江年鉴》和《嘉兴年鉴》等材料的编撰工作。
三、规范管理，开拓进取，切实履行为民服务职责
（一）专注社会民生发展，积极主动服务群众。创新市长电话内部管理流程，强化业务培训，进一步提高市长电话的办理水平更好地为群众排忧解难。健全完善三级协商机制，全年共安排部门（单位）负责人值班52人次、热线整合部门（单位）中层干部面商41次、街道（镇）和区局级部门负责人面商38次，共同深入研究探讨、齐心协力处理好群众反映的热点、难点问题，着力提高群众来电问题的解决率。全年共受理各类来件97515件，按时反馈率98.9%，同比提升5%，办结率97.8%。20XX年市长电话办公室被授予“浙江省工人先锋号”荣誉称号。高度重视群众来信来访接待服务工作，积极办理群众环保投诉、养老保险待遇落实、特困群体帮扶等各类信访件，全年共协助领导处理各类群众来信350余件，其中市政府领导批示来信210余件。深入开展“基层走亲连心”和“一员双岗”活动，组织“1+X”组团帮扶、结对共建机制，开展“圆梦微心愿”和“红色义工”志愿者活动，积极参与护绿志愿服务活动，推动党员干部联系走访基层制度化、常态化。
（二）切实加强应急管理，构筑安全稳定屏障。做好“十二五”期间应急体系建设工作评估，加强紧急信息报送工作，全年向市政府领导报送紧急信息100余条，编报普刊12期、专刊24期。组织开展以“科学减灾、依法应对”为主题的“防灾减灾日”系列活动，协调指导嘉兴电力局、嘉善县、桐乡市等单位开展突发事件应急预案演练，指导参与市行政中心反恐应急疏散演练，修订完善《嘉兴市高速公路危险化学品运输事故应急预案》、《嘉兴市区公交客运行业雨雪冰冻灾害应急预案》等应急预案。认真做好公共安全风险管理工作调查，确认全市涉及危险化学品重大危险源单位、涉及输油气管道隐患点68处。
（三）深化反走私与海防管理，护航经济社会发展。密切关注走私动态，及时分析反走私工作面临的突出问题，积极构建有效的工作平台载体，巩固完善反走私综合治理格局，构筑“打、防、管、建”立体防线。部署开展打击疫区牛肉走私、冻品走私专项整治行动，查获可疑冻品及来历不明牛肉12.75吨。开展打击成品油走私“春雷”专项行动，全年未发现成品油走私现象。深入开展进出口企业业务培训，举办全市进出口企业专题培训班，邀请专家为企业解读《海关企业信用管理暂行办法》等法律知识。积极推动海防基础设施项目建设，协调解决港区直升机停机坪建设项目选址等问题，成功争取独山港海防执勤码头建设项目。
四、创新机制，转变职能，深入推进依法行政工作
（一）完善行政决策机制，坚持依法科学民主决策。出台《嘉兴市人民政府重大行政决策程序规定》及其配套制度、《深入推进依法行政加快建设法治政府重点任务分工方案》等文件，推动政府依法规范决策，提高决策法治化、规范化水平。加强行政规范性文件审查，切实做到“有件必审、有件必备、有备必审、有错必纠”，全年共审核各类文件152件，其中规范性文件90件，提出合法性审查意见218条。深入落实“法定途径优先”理念，完善行政复议听证制度，以复议促和解，全年共收到行政复议案件49件，审结37件，通过行政复议使一大批复杂的行政争议得到有效化解，复议后提起的行政诉讼案件无一败诉。积极应对《行政诉讼法》修订带来的新挑战，全年收到一审行政应诉案件25件，出庭应诉39次。
（二）全面深化政务公开，促进政府信息公开透明。完善政务公开制度，拓宽政务公开内容，全年市级部门（单位）主动公开各类政府信息7.1万多条，受理依申请公开事项153件，均在规定时限内办毕。充分发挥《嘉兴市人民政府公报》宣传作用，全年共编辑《嘉兴市人民政府公报》12期，发行量达4.6万册。加快政务服务网建设，政务云建成使用，应用数达40多个，承载数量、承载能力均位居全省前列，节省财政投入1000余万元。公开40家市级部门（单位）的权力清单、3875项行政权力信息和42个市级部门（单位）的492项主要职责。率先在全省公开行政处罚结果信息，实现交通等单位信息的实时发布。
（三）健全法制机构队伍，持续推进法治政府建设。进一步完善政府法律顾问工作制度，出台《嘉兴市人民政府法律顾问列席政府有关会议实施办法（试行）》、《嘉兴市人民政府法律顾问工作考核办法（试行）》等相关文件，建立健全以政府法制机构人员为主体、执业律师参加的法律顾问队伍。切实发挥政府法律顾问作用，推动其积极参与政府重大项目决策，协助审查政府规范性文件，代理参加行政复议、行政诉讼，协助做好群众来信来访和矛盾纠纷的调处等工作。加大法制机构队伍培训力度，通过组织集中学习、聘请专家讲课等形式，不断提高政府法制机构人员法律业务素质，增强法律业务能力。
五、改进作风，提升素质，大力加强机关自身建设
（一）多措并举，切实加强干部队伍建设。完善干部培养、选任、考评、监督机制，通过“看平时、重实绩、听口碑”等多种途径发现、选拔、使用干部，不断提高干部选任工作科学化水平。先后组织4位同志参加县(处)级领导干部进修班、中青年干部培训班和科级干部培训班。配合市委组织部选拔正、副处级领导干部各1名、副调研员1名。加强年轻干部队伍建设，通过干部多岗位交流和锻炼，提升干部综合素质和实际工作能力，先后有4名同志进行岗位交流。做好公务员选调工作，采取面向全市公开选调的方式，分两批次选调公务员5名、事业单位工作人员1名。
（二）丰富载体，扎实推进机关文化建设。突出文化素质提升，大力弘扬以“红船精神”为引领的文化价值理念，积极践行社会主义核心价值观，进一步提升办公室文化建设水平。将机关党建活动与地方特色文化活动相结合，利用南湖革命纪念馆、南湖红船等爱国主义教育基地平台，推动全办干部职工树立“红船精神”，牢记宗旨，敢为人先，努力拼搏。组织干部职工参加第九届市直机关运动会，定期开展羽毛球、乒乓球等兴趣小组活动，不断激发机关活力，提振干部精神。进一步深化办公室书画社活动，办好机关特色文化长廊，组织干部职工走进结对社区为居民写春联送祝福活动，获得广大群众的好评。
（三）求真务实，不断深化党风廉政建设。扎实推进干部作风建设和党风廉政建设，积极开展各项廉政教育活动。严格清理领导干部违规兼职，严格落实现职和不担任现职但未办理退（离）休手续的党政领导干部不得在企业兼职（任职）规定要求。进一步完善廉政建设制度，着力构建机关廉洁文化发展体系，创新反腐倡廉宣教工作格局，明确把党风廉政教育纳入党员干部学习培训的重要内容，贯穿于干部培养、选拔、管理等各个方面。深化“廉政文化进机关”系列活动，坚持开展正风肃纪抽查，召开廉政教育大会，开展上廉政党课、观看廉政教育警示片、参加案件庭审旁听、签订党风廉政建设责任书、制作廉政桌签等活动，增强干部的拒腐防变意识。
2区政府办公室年终工作总结
20XX年，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室紧紧围绕建设“实力茂南、活力茂南、幸福茂南”的目标，坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，充分发挥办公室服务领导、服务基层、服务群众的职能，在参与政务、管理事务、协调服务方面狠下功夫较好地发挥了办公室参谋助手、辅助政务、监督把关、服务保障的作用。
一、积极辅政，发挥参谋助手作用
（一）当好参谋助手。办公室的主要工作就是辅助好政务，而辅助好政务的关键就要多谋善谋，当好领导的“外脑”。我办紧紧围绕区委、区政府的总体工作部署和重大决策，抓住牵动全局的关键点、各级领导的关注点和群众反映的突出问题，深入调查研究，为领导提供及时、准确、全面的信息，以切实有效的工作履行好参谋协助的职能。
（二）精心办文办会。办文办会是办公室的一项重要日常工作。我们建立健全了学习调研、文稿起草、审核把关等一系列文字服务的运行机制，认真撰写、审核了政府工作报告及区主要领导的讲话稿和有关汇报、报告等材料，得到了区领导的肯定。在对上行文、平行文、下行文的公文处理中，做到了件件有登记、件件有办理、件件有着落；对报送的公文统一审核把关，并严格按照公文内容、性质和报送程序办理，切实提高办文效率。在组织政府常务会、区长办公会等会议时，广泛收集议题，充分准备材料，与有关部门事前会商到位，坚持做到情况不明的不上会，不符合法定程序的不上会。在组织工作部署类会议时，充分准备领导讲话、发言材料、传达提纲等，明确提出具有可操作性的工作意见，并做好会议精神的贯彻落实和情况反馈，切实保障会议取得良好效果。在组织专题会、现场会时，提前组织力量搞好调研，摸清情况，提出对策，供领导决策参考；会后加强督办跟踪落实，及时反馈办理情况。
二、优化服务推进中心工作
（一）加强调查研究。我们始终把政府工作中的难点、热点和领导谋划的重点，作为办公室思考、研究的课题，按“选题准、调查深、研究透、建议实”要求，大兴调查研究之风。今年，我们围绕“理顺市区关系、招商引资、重点项目建设”等热点、难点问题，深入到各镇（街道、开发试验区）、工业园区、重点项目现场进行调研，及时报送调研报告，为领导决策提供了参考。
（二）加强政务督查。科学的决策和周密的工作部署固然重要，但贯彻落实好决策部署更加重要。我办把督查作为推进工作落实的重要抓手，围绕市委、市政府的督办项目，区委、区政府中心工作，区领导关心的问题的落实情况，人大、政协的意见、建议，人民群众关注的热点和难点问题的解决情况抓好督查。一年来，我们突出抓好市、区政府工作报告决定事项责任分工安排督查，重点抓好十件民生实事落实。在督查过程中，我们总结好的做法并加以推广，针对存在问题，提出具体解决办法，有力推动了区委、区政府重大决策部署的贯彻落实。
（三）加强应急、信息工作。大力推进应急管理体系建设，加强应急安全知识宣传和培训，举办了“防灾减灾应急知识宣传日”、“百人百场”应急知识宣讲活动及文艺晚会，派发宣传资料20万多份。围绕区委、区政府中心工作和经济社会发展的热点、焦点问题，做好信息的报送工作。
（四）提高服务水平。结合“创先争优”活动，在办公室内开展“学、比、赶、超”活动，强化为领导服务、为机关服务、为基层和群众服务的意识，对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，增强办公室的整体合力，树立良好的团队形象。牢固树立了全心全意为人民服务的思想，把领导和群众普遍关注的热点、难点问题作为工作重点，切实转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，尽最大努力，以最快的速度把工作做好，多为领导分忧，多为基层解难。在办公室班子的示范带动下，全办同志的凝聚力、战斗力得到了进一步巩固和提升。
三、密切联系群众，切实为群众办实事
牢固树立群众无小事的观念，面对群众的来访，耐心做好解释说服工作，引导他们通过正当、合法的途径维护自己合法权益。在计生高潮活动中，我办支持11500元给公馆镇及挂点村作为计生工作经费，切实抓好计生工作。在9月份台风“纳沙”来袭时，我办干部坚守岗位，通宵值班，及时收集全区抗击台风情况和受灾情况，协助区领导开展救灾复产部署工作，把损失减到最低。深入推进扶贫开发工作，我办干部多次下到公馆镇蒲炉塘村，亲力亲为做好每一项帮扶工作。去年来，以我办为牵头单位的7个帮扶单位共投入帮扶资金284万元，为村委会购置了1台碾米机，有效增加村集体收入；建成了1个公共文体广场，方便群众开展娱乐活动；实施了城乡清洁工程，建设10个垃圾池；实施了城乡客运一体化工程，争取交通部门支持，开通蒲炉塘村至市区公交线路，建成1个候车亭，极大方便群众出行；实施东坡泵站改造工程，解决3条自然村农田用水问题；实施产业帮扶工程，建成首乌、甘蔗生产基地；实施了贫困户增收工程，贫困户经济收入明显增加。20XX年以来，我办等7个单位累计投入帮扶资金691万元，蒲炉塘村的集体经济收入由扶贫前1万元增至7万多元；贫困户人均纯收入由扶贫前1801元增至6800多元；农田水利、交通、学校、卫生、公共文体场所等基础设施日益完善；实现了贫困户应保尽保，完成了危房改造，贫困户已全面脱贫，我办在全市扶贫开发工作会议上作经验介绍，茂名电视台对蒲炉塘村扶贫开发工作作了专题报道。
四、加强自身建设，展示良好形象
（一）加强政治理论学习。以打造学习型办公室为目标把加强学习、提高政治思想素质摆在重要的位置，要求各位干部主动挤时间学习。认真学习十七届六中全会及省委十届九次全会精神，学习了区第七次党代会和区八届人大一次会议精神，学习了胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，学习了《党员领导干部廉洁从政若干准则》等党纪党规。通过学习，牢固树立了以人为本执政为民理念，提高了驾驭复杂局面和处置突发事件的能力。
（二）完善规章制度。办公室的内部运行制度是保证高效运转、为政务活动提供优质服务的保证。我们根据办公室实际情况，进一步明确了各股室的职责范围和每个工作人员的岗位职责，各项业务工作，包括文稿起草、办事办会、机要保密等都建立了相应的规章制度。通过建章立制，各位干部都能各司其职、各负其责、密切配合，大大提高了工作效率。
（三）落实民主集中制。办公室始终严格坚持按原则办事、按规程运行的原则，当好领导参谋，协调各方关系，自觉接受监督。在提拔任用干部、决定重大事项时，均召开支委会议集体研究决定。在领导班子建设上，始终坚持民主集中制原则，明确职责分工，加强团结协作，做到领导班子之间多沟通、多理解、多支持、多配合，把领导班子建设成思想统一、团结奋进、步调一致、战斗力强的领导集体。
（四）落实党风廉政责任制。认真落实党风廉政建设责任制，认真执行领导干部廉政自律各项规定。坚持党内民主生活会制度，加强党内监督，防微杜渐；积极推行政务公开，接受社会监督，推进党风廉政建设。严格规范财务管理，班子成员带头认真执行财经纪律，无超支、违规报支现象发生。在购置打印机、电脑等属政府采购范围内的物品时，本着节约财政资金的原则，均实行政府采购。全办人员严格要求自己，未发生一起“吃、拿、卡、要”等不良现象，更没有违法违纪案件的出现。
在总结工作、肯定成绩的同时，对照领导的要求，比照更高的标准，办公室的工作仍有一些有待改进和提高的地方。一是政治学习经常化做得不够，缺少对一些重大问题的深入学习与研究；二是深入基层调研偏少，有时难以摆脱一些机关事务性的工作，致使在为领导决策服务上，提供有份量的成果偏少；三是服务的能力和水平有待提高，特别是在超前、创新服务上需要再下功夫。在今后的工作中，办公室领导班子将团结带领全办人员继续加强学习，加强实践，勇于创新，自觉奉献，切实履行综合、协调、服务职能，紧紧围绕区委、区政府各项工作部署，以领导满意、基层单位满意、群众满意为目标，不断推动办公室工作再上新台阶，为建设“实力茂南、活力茂南、幸福茂南”作出更大的贡献。
3市政府办公室工作总结
20XX年，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务领导、服务基层、服务群众为宗旨，以强化理论武装、加强纪律作风、提高服务水平为重点，团结奋进、开拓创新，勤勉尽责、积极作为，切实履行参谋助手、综合协调、督促检查、信息反馈、后勤保障等职能，突出协调服务，创新方式方法，加快工作节秦，积极履行职责，不断提升服务水平，狠抓各项工作落实，努力推动办公室工作在服务全市经济社会建设中科学发展。
一、坚持以文辅政，参谋助手作用有效发挥
1.严谨细致，办文办会上水平。在材料起草上，全部实行分口层级把关制，大型材料成立起草小组重点攻关，主要领导材料组建专门写作班子，各类文稿质量不断提高。年内完成工作报告、领导讲话、情况汇报等重要材料600余篇次，特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿，得到市政府主要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上，严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《政府工作规则》，实行公文运转各环节限时办理、超时催办制度，将责任落实到科室和具体个人。全年共制发、办理各类文电4600多件（份），平均每个工作日17件（份）；处理信访及非正式文件500余件。与此同时，政务协同办公系统正式运行，应用率不断提高，截至目前，共接入单位946家，基本实现市县乡全覆盖，年内网上发文1.09万份，文电运转速度和效率大幅提升。在会务工作上，认真做好各类会务组织工作，承办全市经济工作会、市政府全体会、市政府常务会、市长碰头会及专题会80余次，做到了会前周密准备，会中细致服务，会后狠抓落实，会务质量明显提高，取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室，都能够做到高标准，严要求，认真细致，注意维护领导威信和政府形象，工作作风、工作质量显著提升。
2.提质增效，信息调研有突破。信息工作突出反映全市推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点，围绕项目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论探讨文章20余篇，及时反映工作措施和进展情况。二是抓难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析、深层次、高质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点，及时编报一个时期或一个阶段政府领导所关注的重要工作信息，搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，年内编发定西政务交流34期、要情反映42期，为市政府领导科学决策和加强工作指导提供服务。同时，高度重视并加强政务信息报送工作、建立奖励机制，做到周通报、月小结、半年评议、年终考核，年内向省报送政务信息912条、应急信息124条，信息报送质量和数量均有所提高。
二、强化协调督查，整体行政效能明显增强
一是围绕中心工作，突出大事要事，政务协调工作及时到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各部门及各县区之间的工作协调，按期编发市政府领导周活动安排和市政府月度分口重点工作计划。圆满完成中央领导及国家部委、省领导来定考察等各类接待任务260余次，协调安排市政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型企业集团、外省市党政代表团等外事活动320余次，为确保市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。
二是改进方式方法，强化政务督查，政府各项决策得到落实。督查工作坚持自查与抽查相结合、书面与实地相结合、经常与定期相结合，单项与综合相结合，突出重点项目建设、省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事项，确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实处，年内组织专项督查28次，下发督查通报19份，编发《督查专报》28期。创新领导批示办理工作，深化领导批示件的交办与督查，对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期通报，年内重点跟踪督办领导批示56件、网上舆情5期。议案、提案承办质量得到提高，一年来，办公室认真承办人大代表建议和政协委员提案，对每一个建议都认真办理，及时答复。全年共接到人大代表建议议案91件，政协委员提案134件，已全部高质量按时办结，答复件规范率、走访率、代表满意率均有较大提高。
三是坚持同步办理，健全体制机制，应急管理工作切实加强。不断加强应急管理体制机制建设，进一步充实办公室参与应急处臵工作的人员及职责，切实规范值班信息报送工作。对重大突发事件的报送，以“快、准、全”为目标，保证在第一时间内上报，并做好续报工作，同时与市委办衔接做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定下发《定西市重大动物疫情应急预案》、《定西市自然灾害应急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件，有效开展突发事件防范和处臵工作，特别是在应对今年特大干旱灾害和各地暴洪灾害中，及时启动应急预案，确保了抗旱救灾工作的顺利开展。
三、注重载体建设，公共服务水平大幅提升
1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事，切实履行职能职责，带头贯彻法律法规，大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件，深入推进行政服务中心规范化建设，基本建成了覆盖市县乡的便民服务体系，进一步落实窗口授权，优化审批流程，开辟重大项目“绿色通道”，尽最大可能为企业和群众提供优质服务，年内受理各类服务事项15036件，办结14987件，办结率达到99.7%。中国定西党政网成功改版升级，围绕信息公开、在线办事、公众参与的功能定位，网站建设和维护管理进一步加强，新闻宣传时效性显著增强，做到了上午信息下午发、下午信息晚上发，发布党政要闻7.5万余条、20XX万字、图片9030张、视频1480余分钟，现场网络直播重大会议活动20多场次，与公众在线访谈15次。网站的社会关注度明显提高，日均点击量突破1.2万人次，是改版前的50倍；优化版面设臵，打造精品栏目，特别是网站精心创作的“在线访谈”栏目，在全国5000多个市州党政网站评比中，荣获“20XX年度中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗口等平台，积极推进政务信息公开。另外，地方志编纂等工作也都取得了较好成绩，《定西地区志》完成终审稿，《定西大辞典》完成初稿编写。
2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持积极主动、因势利导的原则，认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题，及时研究处理方案；坚持与群众对话的原则疏导群众情绪，防止意外事故发生；坚持现场办公的原则，就地控制局势，疏散群众。并对上访信件，逐件登记、转呈批阅。将领导批阅的信件，及时转送有关部门或负责同志，督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访，力争使群众满意。年内共接待信访群众650多人（次），处理信访事项300余件，进一步密切了政府与群众之间的关系。
3.后勤保障稳固有力。一是工作服务求优质。以“保证运转、促进工作”为目标，量力而行，尽力而为，千方百计为领导和机关工作人员改善办公条件，提供优质服务，创造良好的工作和生活环境。二是接待工作求实效。坚持热忱接待、从俭招待的原则。全年接待或配合接待了一系列重大活动，促进了对外交往与协作。三是财务管理求严格。在完善财务支出会审会签制度的基础上，认真执行各项制度，切实把好开支关，做到勤俭节约，杜绝浪费，为办公室的整体运转提供有效的后勤保障。四是车辆管理求安全。加强对驾驶人员的教育和管理，不断强化他们的安全意识、责任意识和节约意识，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保行车安全。
四、突出教育管理，机关自身建设得到加强
市政府办公室以“三优一流”机关创建活动为载体，不断强化机关自身建设，为市政府工作高效运转提供保障。在学习教育方面，通过制定学习计划，完善学习制度，开展形式多样的学习活动，引导干部职工改善知识结构，紧跟时代步伐。同时按照强班子、带队伍、树形象的要求，及时调整配齐科室负责人员，理顺服务关系，提高工作能力。始终坚持把创新作为搞好服务的有效途径来抓，积极探索新形势下班子和队伍建设中遇到的新情况、新问题的解决方法，认真组织秘书长主任碰头会议、全体干部职工学习工作会议、政务科室协调会议等4个机制性会议，交流工作经验，探讨工作思路，提高政务服务水平。年内组织集体学习20余次，邀请专家开展专题辅导12次，安排工作人员外出参加电子政务、信息、文秘等方面业务知识培训8人次，切实提高了干部职工理论水平和工作能力。在内部管理方面，认真落实文电同步办理等26项工作制度，严格执行“2111”值班制度和“九办”工作要求，进一步推动了办公室各项工作的全面顺利开展。在机关党建方面，狠抓机关基层党的建设，以建党90周年为契机，组织开展了文艺演讲竞赛等一系列红色主旋律活动提升了全体党员干部职工政治素养和工作热情；支持机关党支部与农村党支部开展共建帮扶活动，为帮扶村捐助生活物资2万多元；发展入党积极分子2名，并向市直机关工委推荐优秀党员10名，机关党组织战斗堡垒作用和党员干部职工先锋模范作用得到充分发挥。在干部培养方面，不断加大干部选拔、培养和交流力度，推荐提拔县级干部5名、科级干部19名，转任交流县级干部3人。同时，充分发挥机关工、青、妇等团体作用，定期组织开展丰富多彩的文体活动，营造了生动活跃、团结向上的和谐机关氛围。另外不断加强驻外机构建设和管理，驻外机构服务功能、接待水平和对外形象都有了新的提升。
一年来，办公室工作在市政府的领导和全市各级各部门的大力支持下，做了大量工作，较好地完成了各项工作任务，但还存在一些问题和差距：一是政务服务水平有待提高。主要是文电制发把关不严，文电传递办理速度较慢，领导批示反馈落实不够及时；文稿特别是重要文稿起草在突出思想性、理论性、指导性和操作性等方面，还需要深入思考、更加努力，以文辅政还不尽如人意；对市政府重要工作部署、重要活动超前谋划、超前服务做得不够好，参谋助手作用发挥不够充分。重要信息报告反馈有时不够及时。二是协调运转不够高效。主要是办公室班子成员之间、科室之间沟通不够及时，信息有时不对称，办公室与有关方面的沟通也不够主动。个别同志只以完成任务为标准，研究问题、创造性工作的热情和劲头不足。三是后勤保障不够有力。由于部分工作用车比较陈旧，安全隐患较多。机关安全管理、司助人员教育管理抓的不够及时主动，对一些干部职工的实际困难协调解决不够。接待服务工作在更新观念、严格执行规定等方面还有较大差距。对这些问题，我们将在今后的工作高度重视，认真分析研究，采取有效措施，认真加以解决。
20XX年，市政府办公室将继续深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，进一步加强班子自身建设，加强干部队伍建设，加强党风廉政建设，加强服务能力建设，继续深入推进“三优一流”机关创建工作，有力促进办公室各项工作再上新台阶。具体就是要做到三个“确保”、三个“提高”、三个“满意”：
1.政务工作要做到三个“确保”：一是确保调研工作有为。凡事要能够想在前、谋在先，做到领导未闻有所知，领导未谋有所思，领导未示有所行，确保参政参到点子上，设谋设到关键处，与领导“同频共振”，为领导决策提供前瞻性服务。二是确保督查工作有力。要树立督查督办的权威性，切实保障市政府重大决策事项落在实处。三是确保信息工作有位。进一步加强政府办公室系统政务信息工作，完善考评办法，加大落实奖惩措施，力争全市政务信息工作在全省争先进位。
2.事务工作要做到三个“提高”：一是提高办文质量。我们不能满足于应付工作，而应当竭尽所能，创造性地完成任务。要进一步加强学习和调研，邀请专家学者辅导授课，提高理论水平和文字综合工作能力，在文稿起草上精益求精，更进一步。同时严格公文把关，做好政府信息公开工作。二是提高办会水平。对市政府领导会议活动，要做到主动协调、及时办理、周密安排、统筹兼顾。三是提高办事效率。认真落实“九办”工作要求，树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的工作作风，对市政府领导及办公室交办的事项要及时办结，做到当日事当日毕。
3.服务工作要做到三个“满意”：一是要让领导满意。无论是文件处理，还是文字材料、行程安排、活动筹划，都要超前准备，精心操作，全力落实。二是要让基层满意。满腔热忱地位基层服务，把基层的事当做自己的事来做。三是要让群众满意。进一步增强应急值守能力，完善应急预案体系，健全突发公共事件信息报告制度。进一步提高市长热线、市长信箱工作水平，建立服务群众的互动机制。
4县人民政府办公室工作总结
一年来，在县委、县政府的正确领导和各镇、各部门的大力支持下，我办充分发挥指挥、参谋、联络、服务作用，坚持“服务好领导，服务好基层，服务好群众”的工作宗旨，努力加强班子和干部队伍建设，认真履行各项工作职责，加强和规范各项管理，努力提供优质服务，各项工作扎实开展并取得了较好的成绩。主要有：
一、加强学习教育，提高队伍整体素质
我办高度重视抓好干部队伍的政治理论学习和业务素质学习。制订了专门的学习制度，在学习过程中坚持做到专题学习和日常学习相结合，政治理论学习和业务素质学习相结合，集中学习和个人自学相结合，规定办公室每周用不少于一天的时间进行集中学习，个人坚持每天自习，撰写读书笔书、心得体会等，做到学习日常化、规范化、制度化。确保学习不流于形式，学出成效，切实提高了干部队伍的整体素质，使同志们树立起坚定的理想信念和科学的人生观、世界观、价值观，不断丰富和完善自身的政策理论水平和业务水平。一年来，我们系统地学习了党的十六大和十六届三中全会精神；学习邓小平理论；学习党的方针政策；学习胡锦涛总书记的一系列重要讲话；学习郑培民、汪洋湖、王国雄等先进人物事迹；在广大干部队伍中兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮等，还经常召开文秘人员工作交谈会，加强学习交流，举办了一期全县政府系统公文处理和政务信息工作培训班，通过不断的学习、交流和培训，切实提高文秘人员业务知识水平。举办全县第一期行政执法人员资格培训，提高全县行政执法队伍执法水平。
二、加强规范管理，增创一流工作业绩
一年来，特别是办公室新一任领导班子上任以来，我们把加强科学管理，规范办事程序，提供优质服务，摆到一个十分重要的位置来抓：
1、建立健全一套科学规范、运行合理的管理机制。一是建立班子汇报通气制度。凡办公室布置、安排、开展各项工作，班子之间都及时反馈通气，做到对各个时期各项工作心里有数、协调统筹、步调一致。二是建立日常工作日帐制度。一项工作，什么时候布置，什么时候完成，办公室都有明确的规定，并对工作完成情况及时进行分析、点评、总结。实行工作跟踪落实制，做到事事有人管，件件有落实。三是实行分级负责制。一级对一级负责，层层把关，明确职责，使每一位同志明确自己的工作职责，切实负起责任，创造良好的工作业绩。四是健全机关干部联系基层工作制度。加强同基层、乡镇农村的联系沟通，力求全面深入地了解基层情况，使所反映的情况能为领导科学决策提供可靠依据。五是配强文秘队伍。针对我办文秘岗严重缺员的现状，我们切实采取有效措施，调入2位文秘人员充实文秘队伍，缓解岗位缺员状况。六是实行秘书联系领导负责制。配齐各正副县长的联系秘书，使文秘人员的工作和学习更有针对性，能够集中足够的精力做好服务工作，切实提高服务水平。
2、创造良好环境，建设一支积极进取，务实创新的干部队伍。一是改善办公设备，创造良好办公环境。一年来，特别是新一任办公室领导班子上任以来，我办在着力抓好各项中心工作的同时，着力于改善办公环境，更新正副县长办公室、正副主任办公室办公桌椅，每个股室都安装空调和电脑，正副县长、正副主任的电脑都安装了宽带网，打字室添置了一台高级数码复印机等。努力为文秘人员学习、工作创造一个宽松舒适的工作环境。二是加强办公室各成员之间的联系沟通。办公室领导班子坚持深入实际，关心干部职工工作、生活，切实为大家排忧解难，努力创造一个积极、上进、宽松、团结的工作氛围，切实做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激励机制。实行干部职工工作实效和奖励相挂钩，按时兑现奖金，鼓励大家多做工作，做好工作，多出成果，有效调动大家工作的积极性、主动性和创造性。
3、认真履行工作职责，出色完成好各项工作任务。一是抓好公文处理工作。突出抓好公文办理过程各个环节，严把公文的政策关、文字关和审批关，确保公文的行文准确，语言规范，表意明确，分文及时等，充分发挥公文在传递信息、指导工作中的重要作用。一年来，共办理政府公文109件，政府办公文160件。二是抓好综合文字材料工作。办公室班子成员积极带领文秘人员深入基层，开展调研工作，撰写综合信息材料。全年共向省上报材料50篇，撰写领导讲话稿40篇，经验材料、调查报告10篇，工作总结5篇。同时积极开展会务工作，共组织县长办公会议145次，县政府常务会议20次，县政府党组会议15次。每次会议我办不仅要认真组织会议材料，会后还要及时搞好总结反馈。三是积极开展政务信息工作，切实加强政务信息交流。全年，共编发《情况反映》44期，专刊4期，刊载信息176条，向省政府上报信息180条，被采用68条，信息工作从落后市县跃居全省第四位，信息工作全面反映了我县各个时期的工作情况，为领导科学决策提供可靠依据。四是切实加强信访工作。我办高度重视做好信访工作，由办公室主任亲自分管信访。制订了《县四套班子接访日安排表》，主持服务好县四套班子主要领导亲自接访工作，倾听群众呼声，化解群众矛盾，决实际问题，密切干群关系。全年共接待群众来访365人次，受理信访件273件次，来访92次，办结315次，办理率达96%。五是抓好外事侨务工作。严格按照有关文件规定和报批程序，承办好领导及有关部门领导的出国（境）考察工作，依法处理和解决涉及归侨、侨眷的有关问题，积极引进外国智力和有关项目。今年共协助办理报批11人出国（境）参加考察培训，受理归侨、侨眷信访件6件，接待来访24人次。认真做好侨情调查和特困归侨的帮困工作，共帮困8人。六是充分发挥政府办公室的协调职能作用，认真做好政府各部门间的协调服务工作，确保工作协调顺利开展。七是认真抓好行政复议和行政事务等办公室其他各项工作。
三、加强驻村工作，党建、计生齐头并进
我办在充分发挥好全县政府工作的核心作用，服务好领导，服务好基层，服务好群众等职责工作的基础上，还有效落实好县委、县政府布置的其他各项工作，在县人大政府总支中当好表率作用。今年来，在驻点＊＊镇我们协助该镇抓好计生、党建工作。先后组成多个工作队深入驻点村协助该镇抓好计生服务、社会抚养费征收工作和农村基层党建工作，深入开展争创“四个一流”活动，加强农村党组织和党员队伍管理，进一步发挥农村基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。坚持领导干部驻村帮扶制，规定办公室正、副科级干部每人联系3—5户困难群众，实行攀贫亲、结对子帮扶。同时，切实为群众办实事好事，先后为驻点村大炮村委会添置办公桌椅一批，赠送村务公开栏框架一副，党建杂志200份，整治村道一条，为＊＊村委会购置办公桌椅20张，尤其在20号台风前后，我办派出工作组，组织群众抗风救灾，做好灾后生产自救，为大炮村捐赠水泥3吨，修复被毁渠道、房屋，并发动全办同志为＊＊村灾民捐献了一批衣物，帮助灾民在非常时期度过难关。
一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些亟待解决的问题，主要是：文秘队伍力量仍较薄弱，法治岗位严重缺员；调研工做和各项管理服务工作仍需继续加强。
二00＊年工作设想
20XX年，我们将充分发扬成绩，加强工作薄弱环节，继续朝着既定的工作目标，不断加大力度，克服困难，努力实现各项工作目标，充分发挥政府办公室在全县政府工作中的指导、联络、核心作用，做到服务及时到位，确保政府各职能机构的协调运转。
1、继续加强班子和干部队伍建设，建设一个“团结、务实、廉洁、高效”的领导班子和一支高素质的干部队伍。
2、充实文秘、法治工作力量。
3、认真做好公文处理，不断提高办文效率和质量。
4、继续抓好调研工作，为领导科学决策提供更可靠的一手信息，当好政府参谋。
5、办好《情况反映》，及时收集和报送政务信息，宣传先进典型，推广科学经验，总结经验教训。
6、抓好行政事务，进一步完善财务、车辆管理。
7、做好出国（境）人员审查报批，侨务扶贫，引智项目申报等外事侨务工作。
8、继续服务好县领导接访，及时稳妥处理好群众来信来访。
9、协调好政府各组成部门的工作。
10、进一步发挥好在人大政府口中的牵头作用，当好表率。
5区政府办公室工作总结
20XX年，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平系列重要讲话精神为指导，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕中心工作，强化政务导向，围绕改进作风，强化“三办”服务，围绕尽职履责，强化建章立制，当好区政府的“前哨”和“后院”，较好地完成了各项工作任务。
一、聚焦大局抓服务，参谋辅政能力不断增强
(一)协调政务紧抓快办。坚持“身在兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕区委、区政府“做好六篇文章、推进五个打造”的工作部署，充分发挥承上启下、协调各方的枢钮作用。协助区领导协调推进重点项目、招商引资、协同创新、市容整治、教育布局调整、社区建设等重点工作，提出切实可行的对策建议。深入基层联系点调研30次，为海豚集团、中国电子十八所、八三五八所、天津地铁公司等单位解决难题36件。落实项目化管理、扁平化推进、联席会推动的工作机制，制定了区域经济、城建城管、行政执法、安全生产联席会制度，对议定的事项紧盯靠上，跟踪问效，完成各类督查事项719项次，涉及70余个单位和部门，确保政令畅通。
(二)会务安排严谨高效。严格执行会议审批制度，认真做好会前材料准备、会议安排衔接、会中组织服务，会后纪要整理等工作，确保会议高效有序。组织安排南开区“促惠上”工作会、南开区加快民营经济发展暨表彰20XX年度功勋明星重点和行业优秀企业大会、市容环境综合整治动员部署会、20XX年招商年启动暨项目签约会、南开区政府廉政工作会议等全区大型会议26个；接待外省市考察团、中央及市有关领导和部门到南开区调研、考察40余次；组织协调区领导到基层和企事业单位调研89次；发区政府、政府办会议通知785件，接市政府及市有关部门通知773件，做到收发精准，确保无误。
(三)办文水平进一步提升。深刻领会领导的新思路、新观点，及时跟进领导思考关注的新情况、新问题，用心做好文稿起草工作，努力提高文稿质量。全年共完成政府工作报告、政府半年工作总结、区领导会议讲话、汇报材料等重要文稿百余篇。贯彻落实《党政机关公文处理工作条例》，推进公文收发、拟制等环节规范化。启用腾讯通和政务协同系统，实现无纸化办公，办文效能进一步提升。全力做好《南开区志(20XX-20XX)》初稿修改完善；完成《南开年鉴》20XX版35万字撰写任务，并如期出版发行；完成《天津区县年鉴》(南开部分)近4万字供稿任务。
(四)绩效考评工作稳步推进。按照《天津市区县绩效考评工作实施方案》的要求，对涉及承担区政府五项重点工作的17个牵头责任部门24个子项指标和政府办7个科室的行政能力建设指标完成情况进行督促检查。向各指标责任部门转发《20XX年绩效考评区政府五项重点工作指标评分标准》，并制定统一的自查台账格式，做到月自查、季自评。拟制《南开区区级政府部门绩效管理指标考评工作实施方案》，设立42个责任单位承担的237个业务工作实绩指标。目前，正在对各项指标进行实绩督查，督促整理佐证材料，推动各项任务的落实。
二、关注民生办实事，服务群众效能不断提升
(一)回应群众关切高度负责。政府热线“线上线下”服务并举。全年，接听群众电话3500件，受理问题2300件，办结率96%。妥善处置污水外溢、停水停电等突发事件。参加“公仆走进直播间”活动，受理听众反映问题93件，全部办复。办理市“两会”建议提案24件。办理区人大代表议案、建议和政协委员提案243件。收到区长信箱电子邮件126件(含感谢信6封)，全部予以回复。改进“政民零距离”工作方式，网民满意度由94%提升至99.3%。协调15个驻区单位解决涉及水、电、燃气及供热等民生问题，群众给予高度评价。
(二)政务公开持续深化。组建政务公开科，抽调专门力量强化政务公开工作。制定了《南开区政府政务公开和政府服务工作实施方案》，指导协调全区42个信息公开主体单位主动公开政府信息2763条。及时办理依申请公开事项，受理33项123件。发布政务微博2938条，编辑《每日政务舆情》58期，有效发挥政务微博作为政府信息公开主渠道作用。全年，接收12个委、局、办文书、会计等6个门类档案498卷，归档率、完整率均100%，合格率98%。
(三)社区建设深入推进。加强各街道与各职能部门之间的工作联系，主动沟通、密切协作，积极做好街道与部门工作的紧密衔接。牵头协调推动改善群众生活20件实事的落实，及时跟踪项目进展情况，确保落到实处。牵头街道系统绩效考核工作，组织责任单位制定并形成街道系统考核体系。推动机动三轮车综合治理，推进金融服务进社区。组织相关部门及街道就城区结合部、“城中村”等居住区管理模式、服务用房面积等情况进行调查，为落实“美丽天津R26;一号工程”奠定了基础。
三、强化管理促保障，行政管理工作不断规范
(一)行政事务管理进一步规范。坚持用制度管人管事管权，涉及“三重一大”事项，坚持集体决策。加强财务管理，严格落实报销双签字制度。每月、每季上报“三公”经费支出情况。与联通等电信部门合作，在机关大楼内安装了wifi设备和监控设备。加强车务管理，全年安全行驶10万多公里无事故。协调区属各部门，为达沃斯会议提供车辆和驾驶员保障，得到市机关事务管理局的表扬。
(二)机关后勤管理取得突破。成立了南开区机关事务管理局，标志着机关事务和后勤管理改革迈出了实质性步伐。协调有关方面实施交钥匙工程，清整机关大院，划设停车线，规范公车停放；在机关大楼对面设置私家车停车场，实现车辆有序停放；由地铁公司对机关自行车棚进行改建。推行机关食堂社会化管理，实行自助式就餐，增设清真就餐区域，机关就餐环境得到明显改善。
(三)应急管理不断加强。修改完善应急预案，积极推进应急指挥中心建设，建立南开区应急管理人员花名册，强化应急处置基础工作。策划应急预案演练，先后组织区人防办开展防空、防地震疏散、逃生演练，区安监局液氨泄露应急演练，区卫生局创建卫生应急示范区综合演练。配合街道积极做好马航失联家属的慰问、安抚和稳定工作。
四、查改并重转作风，党的群众路线教育实践活动取得实效
按照市、区委的统一部署，政府办早在春节期间就研究制定了《政府办公室党的群众路线教育实践活动实施方案》，确定了“加强一项教育，抓好三个建设，取得五大成效”的活动重点，不折不扣地落实各个环节的工作，取得了较好成效。
(一)思想认识进一步提高。领导班子和党支部坚持以整风精神开展教育活动，党员干部深学理论经典，剖析作风之弊，整改突出问题，使灵魂深受触动，思想深受洗礼，进一步提升了爱党护党的忠诚品格，强化了严谨细致的责任意识，坚定了敢于担当的进取意志，筑牢了奉献自律的职业操守，在协调政务、安排会务、处理事务等各项工作中始终冲在第一线，在急难险重的任务中第一时间奔赴现场，保持了良好的精神状态。在教育实践活动民主测评中，领导班子好评率达到97.5%以上，班子成员97%以上，支部100%。
(二)工作作风进一步转变。坚持把转变作风的思想升华，转化为整改突出问题的具体实践。贯彻执行中央八项规定，带头转变文风会风。严格落实会议审批制度，召开全区大型会议较去年同期减少5次；制发各类文件较去年同期减少6件；各单位各部门报送区政府的简报只保留1种。带头压缩办公经费，“三公”经费支出比去年同期下降16%。深化整治公务用车。完成全区272辆黄标车报废处理；采取政府采购竞标，公务用车保险费用较去年下降24%。深化整治公务用房，腾出办公用房7间，全部调整到位；搬迁凯达公司，彻底解决了长期占用机关后院的问题；对长期居住在机关的临时工进行清理，全部迁出机关大院。
(三)制度机制进一步完善。坚持举一反三，通过整改一个问题，固化为一项制度，改进一方面的工作。会同区委办制定出台《关于改进会风的通知》、《南开区机关作风行为“三会五要十不准”规定》等制度文件。修订完善《政府办公室工作规则》，建立食堂管理相关制度规定，正在制订《政务网管理暂行办法》和《政务微博管理暂行办法》。调整了处级干部职责分工，理顺了统筹政务、管理内务的责任体系。完善了主任办公会和支部会议机制，做到沟通、部署、讲评“三统一”，协调、推动、效果“三注重”，对有交叉的工作做好协调，对需关注的问题强调提示，做到难事集体研究，大事共同协商，琐事及时沟通，形成议事讲规则、决策讲民主、执行讲纪律的工作合力。
(四)队伍建设进一步加强。坚持把健全科室建制作为整改落实的重点。强化干部提拔调整交流，科室建制不全的问题得到有效解决。引入年轻干部6名，承接干部队伍新老交替，干部平均年龄比20XX年下降7岁。成立了政府办公室党总支，党组织结构进一步优化，年内发展党员2名。深化“双联系双报到”制度，在职党员全部到所在居住地居委会及联系社区报到，党员先锋模范作用充分发挥。
一年来，政府办公室在区委、区政府的正确领导下，各方面工作取得了新的成绩，但在“三办”服务上也仍存在着不够严谨精细的地方。在新的一年里，我们要以巩固党的群众路线教育实践活动成果为主题，以强化政务导向为主线，以提升“三办”服务水平为主攻方向，持之以恒抓作风，围绕中心优职能，强化服务上水平，努力推动办公室各项工作迈上新台阶。
南开区人民政府办公室
20XX年11月20日