政府督查室工作总结
1政府督查室工作总结
20XX年在区委、区政府和区政府办的正确领导下，在政府系统各部门和政府办各职能科室的大力支持配合下，我室紧紧围绕区委、区政府的中心工作，对区政府的重大决策和重要工作部署，扎实有序地开展政府决策督查、领导批示办理、建议提案办理等政务督查活动，有效地促进了区政府决策的落实，圆满的完成了各项工作任务，较好履行了政务督查的工作职能，现将全年工作总结如下：
一、政务督查工作
1、建议提案办理高标准
今年，我室共收到区人大、政协会议代表建议和提案共110件，涉及36个部门和单位。“两会”闭幕后，督察室即着手对人大代表建议、政协提案进行分类梳理，做到早分解、早交办、早落实、早汇总。为促进办理工作制度化、规范化、科学化，及时筹备召开建议、提案交办会，全面部署建议、提案办理工作。交办会后一周内，充分听取了各部门调整意见，报请常务副区长审定，对部分调整件进行了重新交办，确保每个建议和提案交办到相关部门。同时，交办时下发了办理要求及办文格式，回复时督查室从内容、办文规范等方面进行了严格把关，并要求各部门回复人大联络工委、政协提案委、代表委员之前，将答复先给分管副区长审定再发函，有效地提高了办理质量，代表、委员比较满意。今年的区人大建议和政协提案办理，答复率为100%、见面率为100%。市人大代表建议和市政协委员提案的办理，政府领导层层把关，先由政府办主任审阅后，呈分管副区长审定，再送区长签发，最后才送市提案科和人大、政协提案委，这种严格办文，得到市领导的高度评价。
2、政务督查求实效
（1）围绕区委、区政府决策和重要工作部署抓督查。区委、区政府的重大决策是政务督查工作的重点，是全年督查工作的中心。年初，督查室根据《政府工作报告》将全年的重点工作逐条细化分解到各个责任部门和单位，明确了责任单位和主要负责人，定期跟踪督查，及时掌握各项工作的进展情况和落实情况，，通过督查及进发现工作中存在的问题和困难，反馈给主要领导和分管领导，为领导部署工作、调整决策提供了参考。对进展较慢，没有及时达到要求进度的，督促责任单位及责任人加大工作力度，及时完成预定的工作目标。一年来，政府督查室共针对重点工作，片区提质改造、公共服务进社区等工作开展督查85次，下发督办函75件，与区其他相关部门联合开展综合性督查13次，共编写政务通报16期，编写督查快报11期，完成市政府督办事项19件，参加各类检查25次，有力地推动了政府年初确定的目标的落实。
（2）围绕区委、区政府中心工作抓督查。
一年来，政府督查室紧扣区委、区政府中心工作，牢固树立全局意识，突出重点，集中精力狠抓区委、区政府年初确定的各项中心工作的落实。今年，就重点以项目建设、为民办实事、六进社区、农业农村工作等为重点，扎实开展督查工作。如为民办实事工作实行旬报制，一月一汇总，并及时将进展情况报送给市考核办及区政府主要领导，有效地推动了工作的落实。
（3）积极开展会议议定事项的督查。把政府常务会、区长碰头会及各种专题会议议定事项和重要工作部署作为阶段性督查工作重点，进行分解立项，明确专人，按照任务和时间要求，不断强化责任，狠抓工作落实。如今年仅针对控规拆违工作就下乡、街督查55次，对发现的违章建筑及进通报相关部门和乡街，并及时报告区政府领导，由于督查频繁，反映问题及时、跟踪督办到位，今年全区的违章建筑明显减少。区委、区政府对政府绩效今年全年共开展会议议定事项的督查10次，确保政府阶段性重点工作得到落实，有效地避免了以会议落实会议、以文件落实文件，甚至不了了之的现象，确保了政令畅通。
（4）扎实开展领导批示件的督办。领导批示的督办是我室的一项重要工作，我室严格规范批示件办理登记、查办催办、反馈上报和整理归档等流程，对区政府主要领导的批示，及时确定具体承办单位和承办人，明确办理时限，由专人盯办，及时将督办的情况反馈给批示领导，办理完结后由承办人员签字后将文件分类存档。今年全年共办理领导批示件116个，做到领导批示“件件有着落、事事有结果、项项有反馈”。
二、绩效考核工作
绩效考核是推进工作的有效手段，绩效考核的工作涉及政府序列的所有部门，牵涉的部门多，时间跨度长，要使绩效考核真正成为推进工作的动力，就必须要制定一套行之有效的、公平公正、操作性很强的考核方案。年初，督查室紧紧根据区委、区政府的重大决策部署，将年初制定的各项任务认真研究，将主要工作分解到各个责任部门和责任人，并印发了《20XX年市对区政府绩效评估指标任务分解表》、《政府绩效目标管理考核方案的通知》、《乡街政府绩效评估通知》、《石鼓区为民办实事实施意见》、《石鼓区公共服务进社区实施方案》等文件，并采取平时抽查和集中检查相结合的方式对各责任单位和责任人进行考核，平时加强各项工作的督查，及时掌握各项工作的进展情况，并下发督查通报，整理好台帐资料，为年终绩效考核的提供依据，年底将组织相关台帐管理单位对各部门和单位进行客观公正的考核，以绩效考核来推动各项工作的开展。
石鼓区政府督查室
20XX年12月
2政府督查室工作总结
县政府：
20XX年，在县政府和县政府办公室的正确领导及有关部门单位的大力配合下，我室以“三个代表”重要思想为指导，按照“紧扣中心、突出重点、抓住关键、实事求是”的思路，紧紧围绕县委、县政府的重大决策和重要工作部署，扎实开展督办检查工作，为促进决策落实，保证政令畅通发挥了一定作用，有效地维护了政府权威，促进了全县经济社会的发展。现将一年来的工作总结报告如下：
一、围绕全县中心工作抓督查，努力推动各项重大决策和重要工作部署全面落实
20XX年是我县实施率先跨越发展的关键年。为了确保县委*届*次全会和全县“两会”、经济工作会议、农业农村工作会议精神得到全面贯彻落实，我室紧紧围绕县委、县政府的各项重大决策和重要工作部署，与县委督查室、组织部、监察局、农业局、经济发展局、林业局、卫生局、安监局、信访局等部门单位紧密配合，对全县农业农村、项目建设、“双创”、安全生产和信访等工作进行了督查，先后组织大型联合督查10余次，各种常规督查*余次，涉及内容*多项，编发专项通报*余期。
（一）督查农业农村工作。为了进一步促进各乡镇、各相关部门单位落实中央1号文件和全县农业农村工作会议精神，确保农民增收、农业增效，我室组织力量对全县农业农村工作进行了多次专项督查。一是督查农业产业建设情况。配合农口部门，先后对各乡镇草畜专业村建设、苹果建园、大棚（弓棚）建设任务落实和完成情况以及各项惠农政策补贴兑现情况等进行了督促检查，及时发现并反馈存在的问题，有力地促进了全县农业农村工作会议确定事项的有效落实。二是督查生态建设情况。配合县林业部门，多次对各乡镇退耕还林、荒山造林、明星流域治理、井场道路绿化等工作进行了深入督查，确保了林业各项工作任务的顺利完成，为争创全国造林绿化模范县奠定了基础。三是督查护林防火工作。配合县防火办、林业管护站等单位，在清明、秋冬季等重点时段，对全县各乡镇的护林防火工作进行了全面督查，并将督查结果及时报告县护林防火指挥部和包乡镇县级领导，为领导掌握工作动态和安排部署任务提供了重要依据。四是督查防汛抗旱工作。配合水利部门，在汛期来临之际，对全县各乡镇和各部门单位的防汛工作安排部署、防汛责任落实、防汛物资储备及经费投入、抢险队伍组建、病险库坝排险加固情况等工作进行了督查。同时，针对我县夏季干旱少雨的实际，及时对各乡镇抗旱工作进行督促检查，有力地推动了防汛抗旱工作的顺利开展。
（二）督查项目建设。为了切实加快项目建设进度，确保年度建设目标任务圆满实现，我们会同县委督查室对照年初项目建设推进会上项目实施单位的承诺，采取实地查看、与实施单位座谈等方式，逐项逐条进行督查考核，并建立了项目建设“旬督查、月通报”制度，有力地促进了项目建设快速推进。同时，严格按照《**县项目建设管理办法》规定，积极会同县纪检委、经济发展局，对全县各类建设项目的立项、招投标、资金运行等情况进行督查，确保了建设项目规范实施。
（三）督查“双创”工作。为了切实巩固我县“省级卫生县城”、“省级文明县城”创建成果，确保县委、县政府确立的创建“国家卫生县城”和“全国文明县城”工作目标顺利实现，我室先后多次与县纪委、组织部、县委督查室组成联合督查组，对双创工作进行督查。一是督查城乡环境卫生。我们将城乡环境卫生作为督查重点，多次抽调*镇、*办、县*办、*办等相关乡镇和单位工作人员，对县乡公路沿线、村庄院落及乡镇驻地的环境卫生进行巡查，并将存在的问题及时向相关乡镇、部门予以反馈，责令其限期整改，有效地巩固了我县环境卫生整治成果。二是督查各部门单位“双创”任务落实情况。会同县委督查室、文明办和爱卫办，严格按照创建要求，对全县对各部门单位的创建资料整理和硬件建设情况进行不间断地督查，对资料不完整、条件不达标的部门单位，限期要求整改提高，确保了“双创”工作任务的顺利完成。
（四）督查学校管理工作。为了确保全县学校管理工作会议精神得到有效贯彻落实，20XX年4月份，我们会同县委督查室、考评办等单位深入县教育局、各中小学校，重点从校长教师培训情况、质量管理工程实施情况、学校双常规管理情况和评教赛讲活动开展情况等工作进行了督查；10月份，又会同县教育局对全县各中小学校的校舍安全、饮食卫生安全、交通安全、用电安全、消防安全、安全保卫、冬季传染病防控情况、冬季取暖安全、安全教育开展情况、校园周边环境等方面进行了重点检查，进一步提高了各级学校安全管理意识，保证了教育教学工作顺利进行。
（五）督查信访工作。为了切实规范信访秩序，维护群众切身利益，按照县委、县政府的安排部署，20XX年7月份，我室配合县信访局对县上统一成立的*个下访小组在各乡镇（管理区、街道办）的接访和矛盾纠纷化解情况进行了跟踪督查；10月份，又组织相关人员，对全县各乡镇信访制度建立、乡镇领导接访和信访积案处理情况等工作进行了督促检查，进一步促进了基层大接访活动有效开展，为维护全县社会大局和谐稳定奠定了坚实基础。
（六）督查各类会议参会情况。为了严肃会议纪律，提高会议质量，我室按照县政府各类会议通知要求，对各乡镇（管理区、街道办）、各部门单位领导是否按要求参加会议，有无顶会、缺席、迟到、早退等情况进行了抽查，同时将抽查结果以《政务督查通报》的形式通报全县，有效解决了会风不正的问题。
（七）督查其他工作。一是督查党风廉政建设工作。20XX年10月份，我们配合县纪检委、各纪工委对各乡镇、各部门单位学习全国党风廉政责任制建设电视电话会议精神、乡镇和部门领导党风廉政建设责任制落实情况进行了督查，切实促进了全县党风廉政责任制的贯彻实施。二是督查学习和讨论活动开展情况。在全县“学理论、找差距、求创新”新一轮解放思想大讨论活动开展过程中，我们组织相关人员对各乡镇、各部门单位的组织开展情况进行反复督查，促进了大讨论活动的有效开展。此外，我们还对各乡镇、部门单位的安全生产、政务值班、上下班情况、信息化建设等工作进行了不间断的督查，并将督查结果及时通报全县，较好地推动了各项工作的顺利进行，使县委、县政府的重大决策和重要工作部署得到不折不扣地贯彻落实。
二、围绕人大代表议案建议和政协提案办理情况抓督查，确保群众普遍关注的热点难点问题得到有效解决
人大代表议案及建议、政协提案（以下统称建议）是代表、委员们围绕全县中心工作、改革发展稳定大局和人民群众普遍关心的热点难点问题，经过深入调研后提出的，也是人民代表和政协委员参政议政的具体体现，办好这些建议对于全县经济社会发展具有十分重要的意义。为了确保人大代表建议和政协提案得到有效办理，按照县政府的要求，我室在收到县人大常委会、县政协转来的建议后，及时组织召开了人大代表建议、政协提案交办会。并按照职责任务，把人大代表提出的*件建议、政协委员提出的*件提案分别落实到*个部门单位进行办理。全年我们多次集中督查了人大代表建议、政协提案办理工作，重点检查办理工作的组织领导、制度建设、办理措施、办理进度等方面的落实情况；根据承办单位的任务量和群众关注程度，有针对性地催查、督办，及时掌握办理工作动态；不定期地对各承办部门单位的办理情况进行通报，交流推广先进经验、鞭策督促后进，促使各承办部门单位能够按期限、高质量地完成办理工作。一年来，人大代表议案建议办复率100%，办结率57.1%；政协提案办复率100%，办结率64.6%。
三、加强自身建设，不断提高政务督查工作水平
（一）加强理论学习。在县政府办公室的统一安排下，我们坚持周二、周五学习日制度，把理论学习作为一项工作任务长抓不懈。一是认真学习政治理论。我们采取集中辅导与自学相结合的方式，认真学习“三个代表”重要思想和各级领导关于科学发展观的重要论述，以及十七大和十七届三中全会精神，使工作人员进一步增强了政治责任感，更加自觉的履行工作职责。二是认真学习县委*届*次全会、全县农业农村工作会议、全县领导干部大会等大型会议精神和县委、县政府领导的重要讲话精神，领会其精神实质，用于武装头脑、指导实践。三是扎实开展“学理论、找差距、求创新”新一轮解放思想大讨论活动，并按照“边查边改”的原则，将理论学习、问题查找和整改提高贯穿于整个活动始终，使之真正取得了实效。四是认真学习各种法律法规、方针政策，不断提高干部职工综合素质，为更好地协助县政府抓落实奠定了基础。
（二）积极建章立制。为了切实加强督查工作，提高工作效率，使督查工作实现制度化、规范化管理，我们参照《延安市政务督查工作规定》，结合我县实际，及时制定出台了《**县政务督查工作规定》，进一步明确了督查工作的范围、方式方法以及各部门的职责等，使政务督查工作有章可循、有规可依，逐步走上规范化轨道。
（三）转变督查方式。政务督查工作任务繁重，涉及面广，只有在实践工作中不断地探索和总结，丰富督查方法，创新督查方式，才能更好地履行工作职责。一是主动介入抓督查。在平时工作中，我们密切关注县委、县政府的重大决策、重要工作部署和出台的一些重要文件，及时把需要落实的事项分解给相关乡镇、部门单位，并通过定期与不定期的督查方式，全面推动工作落实。二是创新方式抓督查。在具体工作中，我们将明查与暗访、听取汇报与实地查看相结合，不断创新督查方式，使督查工作真正取得实效。三是丰富内容抓督查。20XX年，我们围绕省委、省政府提出着力保障和改善民生的要求，及时把涉及群众切身利益的“民生八大工程”列入督查范围，并根据督查情况，分别向有关部门单位反馈督查中发现的矛盾和问题，有效地促进了各项惠民政策的贯彻落实。
一年来，我们充分发挥职能，狠抓工作落实，取得了一定成效。但也存在一些困难和问题，一是由于政务督查工作量大面宽，任务繁重，工作力量比较薄弱，不能很好地满足实际工作需要。二是协调力度不够，与政府各部门单位的横向联系较少，未能形成各部门齐抓共管的大督查格局。三是跟踪督查不够，部分工作未能得到有效落实。四是部分人大代表建议、政协提案的办理工作还不能完全令代表和委员满意，与人民群众的愿望还有一定差距。
20XX年，我室将继续以“三个代表”重要思想为指导，狠抓工作落实，不断提高督查工作水平，确保县委、县政府部署的各项工作能够有效落实。重点抓好以下六方面工作：一是充分发挥督查工作的主动性。争取列席政府常务会议和其它重要会议，把会议决定事项的落实有效纳入督查工作范围，主动介入，全面扩大督查范围。二是狠抓中心工作督查。围绕全县重点工作和人大代表建议、政协提案等政府中心任务，加大督查力度，确保督查职能充分发挥。三是创新督查方式。做到明督与暗查相结合，全面、准确了解各乡镇和部门单位贯彻落实县委、县政府重大决策和重要工作部署情况，为县委、县政府抓落实当好参谋助手。四是实现和谐督查。本着改进工作的目的，积极帮助督查对象改进工作，努力做到督之有据、言之有理，使领导满意、群众满意、督查对象满意。五是建立大督查格局。充分发挥协调职能，进一步与政府职能部门一起构建大督查格局，在政府系统形成督查工作齐抓共管的良好局面。六是加强学习培训，进一步提高督查工作水平。采取培训教育、外出考察学习等方式，不断增强工作人员的业务素质，全面提高督查工作水平，更好地适应新形势的新要求。
3青龙满族自治县人民政府督查室工作总结
20XX年，在办公室正确领导下和各股室大力支持下，紧紧围绕县政府的重大决策和重要部署，不断创新督查工作思路、改进督查方式，拓展督查视野，有计划、有重点、有针对性地开展各项督查活动较好地发挥了督查工作服务中心、服务大局、推动工作落实的作用。全年共组织开展较大规模的督查活动48次；组织召开政府常务会次、县长月工作碰头会12次，制发政府常务会、县长碰头会和各种专题会议纪要25期；制发《督查专报》118期；办理了市政府下达督办事项4件、县领导批转重要请示报告187件、批办信访件235件（次）、市长公开电话交办件50件；办理人大建议和政协提案97件；撰写调研究文章3篇，有效地服务中心，促进了各项工作落实。
一、加强学习，完善制度，夯实督查工作基础
针对督查工作面临的新形势、新问题，新任务，为迅速全面提升督查质量和层次，我们把加强自身队伍建设放在突出位置来抓。一是加强政治理论和业务知识学习。认真学习党的各项方针政策，落实科学发展观，深刻领会和把握时代脉搏及县域经济社会发展大局，努力与时代、与领导同频共振。同时刻苦钻研督查工作业务，不断加强有关法律法规等专业知识的学习，熟练掌握计算机操作等现代办公手段，督查调研能力、文字综合能力以及分析问题和解决问题的能力进一步提高。二是进一步加强和完善机构设置。不断充实督查力量，并根据工作实际，将督查人员增至5人，其中，主任1名，专职工作人员4名，并配备了电脑和打印设备各2部，改善了督查办公条件。三是加强督查工作规范化和制度化建设。建立了完备的工作流程和落实机制县政府下发了《政府系统督查工作考核办法(试行)》，完善了考核机制。同时，结合实际重新修订完善了市长公开电话、人大代表建议、政协委员提案、政府常务会议定事项、领导批转请示报告及批办信访件办理工作流程图，建立了登记、立项、转办、催办、协办、审核、反馈、立卷归档等工作程序，增强了可操作性。
二、立足全局，选准重点，围绕县政府重大决策部署抓落实
20XX年，紧紧围绕“钢铁立县，跨越发展”主题，牢牢抓住发展是第一要务，以加快县域经济发展为重点，不断提高督查工作效率，促进各项工作落实。一是立足全局开展督查。以全面落实《政府工作报告》中的各项任务目标为督查工作主线，按照“年初建帐、年中查帐、年终算帐”工作思路，将《政府工作报告》细化梳理为123项重点内容，进行量化、细化，逐一分解到41个责任部门和单位，明确了牵头单位和主要责任人，定期跟踪。督查室将各单位反馈的落实情况，逐一记录，逐项“对帐”，定期通报，全面反映工作进展状态，传递压力，增强了动力。经过“年中查帐”，下半年，根据目标完成情况，结合工作实际，认真梳理，对各项责任目标再一次细化，落实到具体项目上，对重点经济标进行全程跟踪，将重点工作完成情况及时反馈给主要领导，对进展缓慢没有达到要求进度的督促责任单位及责任人制定跟进措施迎头赶上。二是突出重点开展督查。围绕政府中心工作，以招商引资、项目建设、全民创业、工矿业复工生产、城镇面貌“三年大变样”、农业产业化、财税增收、工业园区建设等为重点，全年督查、跟踪督办，促进重点工作均衡进展。在拆墙透绿、深入开展打击非法采（选）矿、尾矿库专项整治行动等工作中，实行每周一调度一汇报。在奥运安保、三鹿婴幼奶粉事件处置、县城集中供热等工作中，督查室由专人负责全程跟踪督办，实行日调度日汇报，通过督查，及时发现阻碍工作落实的深层次问题，把切合实际、便于操作、蕴含新思路的工作建议反馈上来，使之融入到领导决策之中，并跟踪问效，切实做到监督到位、协调到位、解决到位、参谋到位。盯紧盯死十九个千万元以上重点项目和全县重大基础设施建设，并围绕安胜矿业综合开发、燕山冶金铸造、山神庙循环经济示范园综合、西宇汽车制动盘、栲胶厂扩建、正大肉鸡深加工等项目，落实责任主体，挂牌督办，促进了项目前期手续办理和征地拆迁等问题解决，并对重点项目进展情况、采取措施、存在问题及时向领导报告，并提出切实可行建议，做到了“以督查促服务到位，以督查促项目落地”。三是积极开展对会议议定事项的督查。积极组织召开县政府常务会，做好会前准备、会中服务和会后落实工作，对政府常务会、县长月工作碰头会及各种专题会议定事项和重要工作部署，作为阶段性督查工作重点，进行分解立项，明确专人，按照任务和时间要求，不断强化责任，狠抓既定部署，各项工作得到了较好落实。20XX年，先后对全县安全生产暨尾矿库专项整治大会、政务工作会、经经济运行分析会等重要会议，深入到乡镇和部门开展专项督查19次，确保政府阶段性重点工作得到全面落实，有效杜绝了以会议传达会议、以文件落实文件，甚至是不了了之现象，确保了政令畅通。
三、关注民生，协调服务，加强专项查跟踪督办
坚持服务领导、服务基层，推动各项惠民政策措施落实，逐步解决经济社会发展中存在的突出问题和困难，使人民群众真正得到实惠。一是抓好各级领导批办事项的督办。把领导批办事项当做上为领导分忧，下为百姓解难的重要工作来抓，严格规范批示件办理登记挂签、查办催办、反馈上报和整理归档等流程，对上级交办事项、县领导批示信访件和重要文件，督查室逐一登记，并进行认真分析，力求全面深刻领会和把握领导批示意图，按照“批给谁、谁承办、谁负责”的原则，确定具体承办单位和承办人，明确办结时限，专人盯办，严格审核，及时反馈，定期汇总、定期通报。全年共办理市政府督查室批办件4件，办理县领导批转重要请示报告187件，县领导批办信访件235件，按时限要求办复率为100%，基本上做到了“件件有着落、事事有结果、项项有回声”。以领导批办专报反馈专报笺的形式向领导反馈52次，县政府主要领导期期签批，多次对督办工作予以肯定。今年7月，服役士官关某因其父亲患脑动脉瘤要求救助，接到领导批示后，安排专人深入关家进行认真调查了解，根椐其家庭实际，在新农村合作医疗已报销1.5万元前提下，民政部门按大病医疗救助办法再次给予其救助，确保了服役士官关某安心在外服役。20XX年，共协调督促民政部门把41个困难家庭纳入了城乡低保，25个大病患者得到医疗救助。二是认真办理好市长公开电话交办事项。对群众反映到市长公开电话的事项，按照“有诉必接，有接必办，有办必复”的原则，耐心倾听，认真办理。对于一般事项及时协调有关部门办理或解释说明。对于市里交办的市长公开电话事项，呈交主管县长签批后，及时转交有关部门办理，并及时将办结情况反馈给群众。全年共办理市长公开电话59件，办复率100％。三是努力提高建议、提案承办质量。“两会”期间，加班加点，及时整理，快速交办，迅速协调，逐项答复。“两会”结束后，及时召开承办工作会议，客观总结以往承办工作经验，安排部署今年承办任务。对重点提案实行跟踪督办，建立跟踪档案，定期催办，掌握办理情况，规范答复格式，提高办理质量，限期完成任务，并由人大、政协领导带队深入建设、交通、环保、水务等部门进行调研督办，尽最大努力解决了代表、委员们提出的与人群众生产生活密切相关的热点、难点问题和事关我县县域经济发展的突出问题。今年以来，共办理建议、提案188件（其中建议89件，提案99件），满意率100％。四是加大对县城集中供热工程督导力度。始终把维护人民群众的利益作为开展督查工作的出发点和落脚点，县城集中供热工程事关群众的切身利益，进展是否顺利，事关政府在人民群众中形象，为确保该项工程落到实处，不仅加强了日常督导，还以听取建设部门汇报和实地察看相结合的形式，进行全方位督导，掌握工程进度，协调解决存在的问题，确保了全县104万平方米商住楼如期供暖，并积极协调热力公司对达不到供热标准的用户进行调试，维护了广大人民群众切身利益。
四、积极主动，深入实际，加强督查调研工作
督查室以重大决策和重要工作部署为着力点，开展督查调研，为领导再决策提供参考，切实发挥参谋助手作用。一是加强决策前的督查调研。谋事在前，增强工作的前瞻性和主动性，及时分析研究经济社会生活中出现的新情况、新问题，为领导决策时提供第一手资料。县庆前，督查室就城市建设管理方面的问题进行认真研究，归纳整理出七大方面问题，而后就电动三轮车管理、店外店管理、临违建筑清理等问题到建设、规划、交通、公安等部门深入了解，提炼出4大方面15条有针对性的对策和建议，形成了专项调研报告，为而后开展的全县城市容貌环境综合整治工作提供了重要决策依据。二是加强决策落实过程中的督查调研。在督查过程中发现问题，找准落实的断档和梗阻所在，提出解决问题的意见和建议，坚持边督查、边调研，在发现问题、解决问题中推动工作落实。在矿业开发秩序综合整治、打击土法选金专项治行动过程中，发现矿业执法大队存在职能交叉重叠、执法人员力量不足等问题，政府主要领导责成督查室就矿业执法大队机构设置问题到矿业管理局进行了调研，撰写了《关于矿业综合执法大队机构设置有关情况的调研报告》。三是加强重大决策后的督查调研。对县委县政府提出的工业强县、钢铁立县、“三年同创”等带有方向性、全局性的重大决策、重点课题进行认真研究，发现并及时总结群众中创造出的好经验、好做法，归纳总结提炼升华，培树典型，用以指导实践。
五、解放思想，拓宽思路，不断创新督查工作机制
借鉴各地各部门的先进经验，积极探索督查工作新路子。一是加强督查协作。充分利用领导的授权，政府督查室加强与县委督查室以及各相关职能部门的联系沟通，重大事项统一行动，分兵作战，“借势”、“借力”，共同促进决策的落实。督查室联合发改、国土、矿业等有关部门开展较大型督查活动31次，从而大大增强了督查工作的力度和权威性，并积极探索与人大、政协的依法督查、与舆论监督有机结合的途径，推进督查力量的整合。二是创新督查方法。全面督查与重点督查相结合、定期督查与动态督查相结合，专项查办与联合督查相结合，督导检查与政策调研相结合，明查和暗访相结合，把力度与尺度掌握好，督中有导，催中带帮，实事求是，推动政府工作落实。在取缔非法选矿专项整治行动中，督查室采取一线督查法，直接深入现场，了解情况，发现问题，拍照录像，并开展“回头看”活动，以杀“回马枪”的形式，对各非法选矿点逐点核实，验收整治成果，以专报或影像资料形式向有关领导进行了汇报，对工作向纵深推进发挥了积极作用。三是办好督查内刊。编发《政务督查》，以专报、调研、通报等形式，反馈情况、通报进度，鞭策后进，鼓励先进，推广经验和典型，全年编发《政务督查》25期，有力推动了政务落实。