护士绩效分配方案
为进一步调动护士工作积极性，提高护理质量，贯彻落实卫生部“夯实基础护理，提供满意服务”的创优工程，不断强化每个护士的优质服务意识，提升一切以病人为中心的专科护理服务水平，杜绝差错、事故、纠纷发生，结合专科护理工作特点，修订护理绩效考核制度。本方案自20XX年月1日起实行（根据医院发展随时进行调整）。
一、目的：
1、建立以绩效为基础激励机制，明确努力方向。
2、体现一致性、客观性、公平性、公开性。
3、体现工效挂钩，调动一线护士的积极性。
4、鼓励高年资、有能力的护士担任带教任务，提高医院护理服务质量。
二、绩效考核的原则
1、广泛征询对考核内容、方法和程序的意见，特别是要取得对绩效考核的理解和认同。
2、指标尽可能要数量化和可衡量，数据获取要容易且准确。
3、考核标准科学合理、可操作性强。
4、考核标准应从分体现激励原则。
5、考核标准应公开化。
6、考核结果应公开化。
三、护理绩效总金额
护理绩效总额=（科室绩效总金额/医护系数总和）*护士系数总和
四、护理绩效构成
护理绩效=职称绩效（70%）+工作服务质量绩效（30%）
为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性，体现按劳分配，根据护理人员绩效积分来分配奖金，特制定绩效考核方案如下。
一、考核原则
结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合护理工作质量、服务质量对在岗护士进行量化考核，根据实际工作动态管理分配系数，奖惩罚劣，最大限度地调动护理人员工作积极性。
二、考核内容
考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。
三、考核方法
工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息时间送病人根据时间段算分。
工龄分：工龄*0.1.入院当年工龄分为0，次年为0.2，以此类推；临时聘用护士岗位也计入工龄，(以入院时间开始计算，中途请长假者不算。)
系数：科室不分临时聘用或正式聘用护士。入科时有护士执业证书的护士，所有考核通过(含护理部及科室考核)，试用期半年年后系数1.0；入科时无护士执业证书或应届毕业生，所有考核通过，试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者1.0，未取得执业证书或不能独立胜任工作的0.5；新护士一年内未通过考核者，降系数至0.5直至考核通过为止。其他护士系数1.0。
职称：工资体现。
职务：护士长1.3，副护士长1.1，未担任职务的护士1.0。
奖励：(按奖惩条例)
惩罚：(按奖惩条例)
质控扣款：(医院质控和护理部质控扣款)
四、核算方法
1、个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分)╳系数╳职务╳职称。
2、个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。
3、实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励
五、护士工作奖惩条例
(一)惩罚条例
1、劳动纪律
上班迟到或早退扣5元，迟到15分钟30元，30分钟以上旷工，以科钟为准，一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理，一次300元。
未经护士长同意，擅自换班一次扣100元；擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元(书面请假)，不服从科主任应急调配扣100元。
上班干私活(打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等)一次扣10元。
上班时间在护士站睡觉一次扣10元，在值班室或其他地方睡觉扣20元。
在办公场所高声谈笑，引起投诉一次扣10元。
2、仪表与服务态度
上班着装不整齐(披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科内质控一次扣10元，护理部质控一次扣20元，上班时间吃早餐扣10元。
与病人或家属吵架一次扣10元，由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元(造成医疗损失者按医院法律条例处罚)。
病人或家属投诉护士态度不好，经核实无误一次扣20元。
工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣20元。
3、工作质量
未进行财产交接双方各扣10元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额10%赔付(100元之内财产按实际数扣除，100元以上财产，则按100元+超出百元的部分再按10%赔付)。
未进行床边交接-班，交接-班未查看病人双方各扣10元∕次。
违反操作规程一次扣10元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等，并上报护理部。
护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元；护理文书涂刮一处扣2元；未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元，造成医疗纠纷者一次扣20元；医嘱未及时签名每处扣2元，造成医疗纠纷者扣20元；医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元，每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元；护理部护理文书质控检查发现问题，扣相关责任人10元∕处。
各种登记表记录不符合要求每处扣2元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。
发生一般差错每例扣60元，发生严重差错每例扣100元，并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。
护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的，每人次扣10元。
业务理论考试低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院内和科内考核)，医院操作考试不及格或补考一次扣20元。
无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。
质控员未履行单月质控职责扣10元。
新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元；如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。
(二)奖惩条例
参加护理部业务考试，理论成绩90分(含)以上，操作95分(含)以上奖励10元，100分奖励30元。
满意度测评(医院及科内)受病人或家属书面表扬者每票加10元，个人收到锦旗或表扬信加100元。
及时发现问题，避免差错事故发生者每例加10元。
受科室委派参加院内或院外比赛者，加40元，比赛获奖再按等级奖励；院内一等奖加160元，二等奖加100元，三等奖加60元；院外一等奖加200元，二等奖加140，三等奖加100元
全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。
担任新护士导师者每月加津贴20元。
1.分配标准：根据现有毕业学历、技术职称、工作年限、工作岗位、出勤等进行绩效分配。
2.奖金系数：
3.护理人员岗位绩效考核评分标准
每位护理人员按照绩效考核评分标准扣分，每分2元。
仪表仪容、组织纪律：
1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2.上班迟到、早退，每次扣1分；
3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；
4.上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；
5.不参加学习每次扣2分；
6.未经科护长同意私自调班，每次扣2分；
7.无故请假，每次扣2分。
工作态度、工作质量：
1.工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；
2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；
3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；
4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；
5.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；
6.因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；
7.因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；
8.能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格；
服务质量：
1.接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；
2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
3.对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；
4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格。
沟通与协调
1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；
2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“护士之星”评选资格。
成本意识、节省物力、避免浪费
1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能
1.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；
2.技术操作考核不合格者扣1分；
3.未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；
4.考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；
5.无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6.因事请假未获准而离岗者扣2分；
7.对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者取消年总评比资格。
病房管理
1.治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范；每次扣1分；
2.有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；
3.床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；
4.科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。
规章制度，严格落实核心制度
1.违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；
2.因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分；
3.床头交接班少一次扣2分；
4.因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；
5.分级护理制度不落实扣2分；
6.出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分；
7.巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分；
8.不认真执行危重病人抢救措施扣10分；
9.非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；
急救物品
1.急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。