公关部工作总结

1公关部工作总结

一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所举行的活动总结如下，以便来年参考与借鉴。

一、迎新赞助

由于部门工作职能的原因，我们公关部的迎新工作从六月份就开始了。由于刚好处于纳新前的时间，整个迎新赞助主要由两位部长完成。在经历了一个多月的努力下，本次迎新共拉得赞助贰仟元左右，并有可送给新生的各种会员卡若干，与三家店铺建立良好合作关系，包括天天兴超市、大学服务社以及零度造型，与此同时，与兰州市榆中县联通公司成为长期合作伙伴，在今后的各个活动中互利互助，实现共赢。当然了，在这些成功的背后，还有着许多的不足，譬如说，在商家的选取上找到了两家综合性的营销商天天兴与大学服务社，这样在给商家实现承诺时就有点矛盾，好在最后时刻舍弃了校园折扣仓，不然一场小规模商战在所难免；另外，在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。这些所面临的问题，将成为我们下一个工作期重点解决的方面。在整个迎新赞助工作中，我们倡导了一种长期合作的模式，就是与商家签订合作协议，具体理论在于商家在进行店面宣传的时候可以借助我们的影响力，而我们在需要条幅奖品的赞助时，可以直接去找该商家，从而达到一种长期的互惠互利的效果，并在商家面前建立诚信为本的形象，便于今后工作的继续。

以上就是整个迎新赞助的轮廓性概述，具体细则如下：

1、活动时间：20XX.6.——20XX.7

2、活动地点：整个榆中校区，重点在于后市场

3、活动流程：

1）、从6月中旬到月末，与各商家开始商榷，选择可能合作的商家；

2）、6月末到7月初，和上一阶段已经确定的商家进行口头协议，确定各方面职责；

3）、7月初到中旬，签订正式协议，拿取赞助经费。

4、活动效果：

成功拉取到1500元的整体经费以及数百元的闲散移动资金，并得到数百张零度造型会员卡，以及大学服务社和天天新超市的打折卡若干。受到新生的欢迎，建立良好的形象。

活动自省：

在本次的赞助拉取中，好的一方面在于及时的筹集到迎新期间的部分经费，使得迎新活动有着更好的发展方向；建立与商家的长期良好合作关系，符合社会和谐的大的方向；不足的方面主要在于在商家的选取不妥以及对商家的心理把捏不够。在所确定的两家综合性的营销商天天兴与大学服务社中，难免的在给商家实现承诺时就有点矛盾，好在最后时刻舍弃了校园折扣仓，不然一场小规模商战在所难免；另外，在对商家心理的把捏上还从存在不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。在今后的工作中，将保持与商家建立长期合作这一大的方向，并注意商家的选取方向，加强与商家的商业式讨论。

活动创新：

本次活动创新性的提出与赞助商建立长期性的互惠互利的良好合作关系，这个理论将成为今后工作的工作基础，为公关活动确定方向。

二、纳新

本年度的纳新工作安排在新生军训结束的当天下午，时间方面可行，但是由于和校会纳新在时间上又有所冲突，且当日好多新生班级开班会，致使当天到场的新生人数有限，当然了，人数有限并不代表着没有可取之才，本次纳新，公关部共纳得9名部员，名单如下：

三、迎新晚会赞助

迎新晚会的赞助有着些许的偶然性，但这种偶然性正是建立在我们公关部长期的努力下所得得到。由于在迎新拉赞助期间，留给联通公司的良好印象，以及在迎新期间对联通公司承诺的妥善完成，才使得联通公司将这次举办晚会的举办权力在二十多个院系中交给我们，这样才有了迎新晚会充足的经费。当然了，正是由于我们确立了建立与商家的长期友好合作的理论基础之上，才获得了这次机会。做为公关部来说，这次的赞助拉取可以说是完美的，没有缺点的。如果非要找出不足，那么只能说是存在些许遗憾，就是在晚会的那天下午出现的，背景喷绘出现了点小插曲，主要是由于联通公司与其下属的联系不够紧密有关的，当然了，作为负责与联通公司联系的公关部也是负有一定的责任的。

以上就是整个迎新晚会赞助方面的轮廓性概述。

2公关部工作总结

公共关系部(简称公关部)虽在本学期刚成立，但在本学期中所取得的成就是大家有目共睹的。在承认这份成就的同时，也不得看到还存在的一些不足之处。

一、主要工作内容

1.招新工作

在学生会的统一安排下，经过笔试、面试，在学院中开始了本学期的学生会干部招新工作。经过再三的思考，最终选定10级学前教育班的陈梁、张瑞、赵元，三人为公关部的干事。

2.积极参与团学培训，提高部门综合素质

在组织部的安排下，部门成员积极参加本学期的团学培训活动。为充分领悟本次团学培训的意义，积极鼓励部门成员听从安排，时参加培训，认真做好课堂笔记，并及时总结课程心得。

通过本次的团学培训活动，部门成员大都有所领悟，精神面貌有所提高，相信对以后的工作会有很大的帮助。

3.为校庆及本学期运动会做准备

为了保证校庆期间学院活动的顺利进行，以及确保十一月份运动会后勤工作的顺利开展，我部门学干积极与多位商家进行磋商。最终与“新中源”书法社达成协议，并陆续完成了相关工作。

另外，从十月中旬开始，我部门接受学生会所分配任务，对参加集体项目--纵列半蹲跳的同学进行系统化的培训，最终我院女子队获得了比赛的小组第一名的好成绩。

4.积极配合完成学院“迎新”晚会

在运动会结束不久之后，我部门一方面着手于赞助问题，另一方面为晚会训练一支礼仪队。在晚会会场内外，礼仪队顺利完成各项任务，协助晚会的顺利进行。

二、工作成就

1.通过一系列的磨练，提高了我部门成员的素质，工作效率也有了极大的提高。

2.通过几次赞助活动，为学院共筹集了20XX元左右的资金。

三、工作中的不足之处

1.拉赞助的成功率较低，在拉赞助的方式方法上还需改进，还需不断提高部门成员的创造性，以提高赞助的成功率。

2.在运动会半蹲跳训练过程中，组织还不是很及时、充分。在以后的活动中要注重工作效率，提高工作效率。

四、对未来工作的展望

1.在以后的赞助过程中，能注重组织性以及必要的商业礼仪(例如，学会预约等)，在赞助前制定较为完善的策划书，之后及时总结心得。在策划书中，充分发挥创新能力，想出尽可能多的、好的、可实行的赞助回报方式。

2.以后，在完成学生会分配任务的过程中，做到精密安排，提高组织性、效率性，以便更好地完成任务。

3.积极策划与其它学院及团体的交流活动，并积极落实这些活动，以密切同学间的联系及学院的联系，为日后的一些接触活动打下基础。

刘丽华

二〇XX年十二月二日

3大学公关部工作总结

光阴荏苒，转眼间，我已经在咱社团公关部工作了一年了，在这一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和泪水同在，你们让我看到的是在其它部门乃至其他人身上学不到的优秀品质，大恩不言谢，虽然咱们即将面临换届，你们即将面临离开，但是咱们之间的感情永远不变，到什么时候，你们都是我的哥哥和姐姐，咱们公关部永远是一家人，即便说我们人不能在一起，但我相信我们的心一定会为彼此守候!可能我们以后会各奔东西，在这里，我所希望的是：你们能常回家看看!

好了，下面言归正传，谈一下我这一年以来的工作总结，我这一年，可以分为两个阶段，从时间上说，包括上下两个学期的两种态度，大一上学期的我，来社团的目的纯粹就是娱乐，从没想过，积累些经验，学习点东西，更没有为公关部，我们的这个家，作出一份子应有的贡献，浪费了宝贵的大学时间，而在娱乐方面我也没有得到实质性的快乐。对此，我很是后悔。但是上学期我在娱乐中收获的是集体责任感，目睹了公关部的团结，体会到公关部热情，从部长到干事，真是很令人感动，我更是倍受感染，我相信这必定是个有前途的部门!我期待下学期的惊喜!

来到大一下学期，我本想还保有上学期的态度，本着娱乐为主，乐观做人的态度对待公关部中的工作及有关公关的生活，这是，是闯哥，一语惊醒梦中人，他让我认识到，该是努力学习，积极求发展的时候了，于是，我端正了态度，开始了不同以往的公关生活，这才开始了我所向往的真正的公关生活，通过和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱点，并试图在工作中加以改进，这里主要要修正的是我性格上的弱点，态度上的缺陷，有点傲慢，在这半年，我着实有了不少收敛，但还需要进一步完善，是你们教育了我怎样去做一个真正的公关人!您现在阅览的是第一范文网，谢谢您的支持和鼓励!!!

说过了思想上的提高，现在，让我回顾一下工作中的成长，上学期呢，我们主要是参加社团内部以及各协会举办的精彩活动，包括社团篮球赛，风采礼仪大赛等等。在这些活动中，我体会到了真正的快乐，加深了对学校及社团的了解，也同时留下了许多美好的回忆。活动中我付出了，成长了。转到下学期，随着各种活动的增加，咱们公关部的工作重心也从活动偏向了赞助，曾经多次例会进行了赞助方面的培训，我的赞助能力，也确实有了一定提高，学习到了一些宝贵的经验，终于在机遇来到之时，适度把握，为社团生日献上了蛋糕一个，虽然在社团生日那天我没有全然体会到蛋糕的甜美，但我的心里确是蜜一样的甜着!

再说说出活动吧，说实话，我有时确实惰性强着呢，但每次活动，只要我能去，我就力求做到最好，西装背后是汗水，但我仍然为我的辛苦快乐着，因为我爱社团，我爱公关!感情的凝聚是我工作的动力，也同样是我能坚持到今天的原因。我已不用说这届公关部有多好，但只要我们能有这份热情，公关部还会拥有更灿烂的明天!

收获方面这一点必不可少，那就是友情，在公关部，我收获到了真正的友谊，它是那么的美好，这可能是我人生中不可或缺的收获，无论在学习还是在生活方面，我们会相互支持，相互帮助，无论走到哪里，他们将是我一生宝贵的财富。“朋友今生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒!”

最后容我对哥哥姐姐们再说上几句话。

闯哥，你真的教会我很多，我已无法言语。不管以后怎样，你永远是我闯哥，雷打不动!下个生日咱们一起过!

欣姐，你聪明，睿智，美丽大方，哈哈，虽说有点胖吧，但也着实可爱，我喜欢。不要追求一般女生俗不可耐的眼光，咱要与众不同，对不？有事你只要喊一声，我随叫随到!

源姐，你嘛，可爱端庄，平易近人，就是有点傻，哈哈，不过现在很好呢，你终于找到了属于自己的幸福，在这里送上我最诚挚的祝福!至于待遇和地位嘛，一概同上!

还是那句话，我爱你们!我爱咱们公关!

4酒店公关部工作总结

酒店公关部主要负责对酒店来访人员的接待工作以及各部门之间的协调工作，开拓市场等工作，以下由管理资料网整理酒店公关部经理的个人年度总结。酒店公关部工作总结时光荏苒，一转眼来到富业大酒店工作已经是第五个年头了，从最初的娱乐部到20XX月份调到现在的公关部，这一路是富业大酒店给了我历练充实提高的机会，所以首先我由衷的感谢企业的创造者曾总蔡总及执行总经理叶总，一直以来也受到三位的关心和提携，对我的影响和教导犹如良师，给了我许多工作及生活的启迪，感谢三位!

也正是因为有能够在言谈举止潜移默化之中影响员工思想的几位领导人，使我对富业一直保持着一份归属感和使命感，月份入职富业酒店就就一直从事注重跟客户的交流合作，积累了一定的客户资源，今年5月份应酒店的工作需调入公关部，主要负责协调酒店三个主要的营业部门(餐厅部，娱乐部，桑拿部)的内务工作，并兼任营销部对外的接待工作及结账工作，在这期间，营销工作在配合餐厅接待了酒席共292桌，散客169桌，协助娱乐部大约接待了总金额20多万，协助桑拿接待总金额大约15万左右；客房接待开房总数大约总额：元，我感受很多。收获很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到公关部有关的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。向领导者提供第一手资料。

一个酒店必须要以公关销售为龙头，以服务质量为先决条件，才能得以生存。经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户，结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。终上所述，我的工作计划分为三点：

一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的

二、今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

三、协调好三个营业部门的正常营运工作，尽量互相配合开拓创新，建立灵活的激开拓市场，争取客源在旅游淡季的时候，加强餐饮。康乐部门的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。最后我相信部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，公关部今年的工作能够再上新的台阶。

520XX年度公关部工作总结

一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。

一、部门建设

1.纳新工作

今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。

2.完善制度

（1）制定了公关部成员通讯录

（2）制定了部拉取赞助的工作流程

（3）拟定了与赞助商的合同样本

二、部门主要工作

1.篮球比赛赞助

主要由在榆中的公关部成员完成，经过大家努力，为新生篮球赛拉取横幅若干条。

2.“活力青春，健康永伴”晚会赞助

为文娱部晚会筹措经费，但因最后赞助商家和学院协商不一致，未能成功筹措到经费。

3.“活力青春，健康永伴”晚会辅助工作

在“活力青春，健康永伴”晚会中我部承担化妆工作。在各个演员的积极配合下，极其有效的完成了化妆工作。

三、工作反省

1.本学期因在市区，在商家的选取上范围较大，不能及时找到合适的赞助商。选取的赞助商过少。

2.与院里领导者沟通不足，不能够明确了解哪些条件可以给予商家。

3.在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。

以上存在的问题将是公关部下学期的工作重点，我部将集中注意力解决赞助问题，在下学期开始就提前了解一些赞助商家，选定几家作为长期合作对象。

四、工作展望

在下学期，公关部将从以下几个方面进行工作：

1.继续完善赞助流程，多了解一些赞助商家，制定一份赞助商家资料。

2.培养公关部成员的公关能力，包括一些口头表达能力，礼貌和礼仪等。

3.对公关部成员进行素质拓展，开展趣味游戏或登山活动。

4.以公关部名义开展一次主题活动，具体内容由公关部成员商议决定。