建议提案办理工作总结
1建议提案办理工作总结
今年，我局共收到人大代表建议和政协委员提案17件，其中人大代表建议8件(建014、089、090、091、092、093、112、140号)，政协委员提案9件(提151、152、153、154、155、209、225、226、227号)，其中协办建议和提案4件(建112、140号、提154、209号)。人大代表和政协委员提出的这些建议提案，内容上主要集中在社区建设和社会救助工作方面。这些工作既是群众和社会关心关注的热点，也是我局近几年来工作的重点。我局本着高度尊重人大代表和政协委员权利，切实当好人民群众公仆的态度，按照办实事、求实效的原则，认真做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作，并以办理建议和提案为契机，切实做好各项民政工作。
一、明确责任，切实加强建议提案办理工作的组织领导
为把今年的建议提案办理好，尽可能解决建议提案所反映的问题特别是热点难点民生问题，并以此促进我市民政工作的开展，我局收到建议提案后，迅速采取切实有效地措施落实建议提案办理工作责任。
(一)成立机构，强化组织领导。收到建议提案后，我局迅速成立了办理建议提案工作领导小组，由党组书记、局长洪孝文任组长，负总责，有建议提案办理任务的副局长姚有余、孙坤流、熊汉杰为副组长，具体负责，局办公室、社会救助局、基政科、社会福利事务科、等科(室)负责人为成员，具体承办，做到了建议提案办理有组织领导、有专人负责、有专人办理。
(二)制定方案，明确目标要求。
为切实把人大代表建议和政协委员提案办理好，我局制定了建议提案办理工作方案，提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作力争做到三个100%，即与代表委员的见面率达到100%、及时办理答复率达到100%、代表委员满意率达到100%。
(三)完善制度，规范办理程序。
在完善建议提案受理、交办、催办、会办、查办、反馈等程序上，实行“五定”的管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，并建立由局领导阅批，相关科室起草，办公室汇总，分管局长阅改，局长审阅，然后报市政府领导审定的办理程序，确保了办理工作的规范化和严肃性。
二、注重实效，努力提高建议提案办理质量
为了使建议提案办理真正落到实处，真正办出实效，办理过程中，我局在认真研读建议提案内容，找准需解决的问题的基础上，由局领导带队深入乡镇、村(社区)，有针对性的进行调研走访，全面摸清情况，再广泛征求各方意见，进行综合分析研究，提出解决问题的方法，确保了办理质量。
(一)科学调度部署，及时掌握办理进度。4月2日、6月20日，我局党组先后二次专题听取建议提案办理情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，反复强调办理要求，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行了认真研究。5月16日、6月23日，我局分管办公室工作的副局长孙坤流两次专题召开了建议提案督办会，听取建议提案办理进度，研究解决办理过程中的困难和问题，督促相关科室加快办理进度，确保任务完成。
(二)深入调查研究，力求客观实效。我们深知，代表和委员所提的建
议与提案均反映了民生渴求，体现了民生意愿，不深入基层倾听民声、了解民-意是办不好建议提案的。因此，收到建议提案后，我局强调各承办处科(室)在办理建议提案时，务必多调查研究、多听取群众意见，务必注重客观、讲究实效。在办理冷智峰、文丽华委员提出的《关于加大财政投入推动社区发展的提案》(提225号)过程中，为理顺社区管理体制不顺的老大难问题，我局请市委办牵头，副局长孙坤流参加，联合计生、劳动、财政等部门组成调查组，对市中心城区社区建设进行了为期半月的调研，深入了市中心城区26个社区听取情况、收集意见、掌握第一手资料，并赴苏州市、长沙市进行了为期4天的社区建设学习考察，在学习先进、结合实际的基础上起草了《推进全市和-谐社区建设的意见》，提请以市委、市政府两办名义发文，对社区管理体制进行理顺规范，社区拟设社区党组织、社区居委会、社区服务中心(或社区服务站)三块牌子，一套人马，解决社区居委会既是自治组织，又主要承接政府工作的矛盾。
在办理有关城市低保内容的建议提案时，为办出实效，我局党组将涉及城市低保内容的建议提案进行集中专题研究，并针对当前城市低保工作中存在的问题采取了切实有效的措施：一是全面核查。要求各区、县(市)上半年全面开展城市低保对象重新审定和调查复核工作，对所有对象进行100%户户上门核查，市局派工作组进行抽查核实。至5月底，全市共清退不符合条件的城市低保对象2131户4832人。二是实行信访举报稽查制度。市县两级都成立2-3人的稽查小组，对每起举报及时受理、及时查处、及时纠正。至5月底，全市共受理和查处信访举报50余起。
(三)与代表委员见面，增进沟通理解。
为了进一步了解代表委员对我局办理建议提案工作的意见，加强与代表委员的交流沟通，我局办理建议提案的相关局领导和科室负责人分别上门与代表委员见面，进行面对面的交谈，向他们汇报我局办理建议提案所做的主要工作，目前存在的困难和问题，诚恳地听取他们对办理工作的意见。同时，也向他们汇报我局其它热点、重点民生工作，以期增进交流与沟通，赢得理解和支持。
救灾科在办理王煜辉等代表提出的《关于解决安化县“11.6”秋汛灾害救灾资金和物资的建议》时，尽管建议的办复结果与代表的意愿有一定的差距，但通过与王代表见面汇报交流，他对我局答复表示理解和满意，同时对市局综合安化县的实际灾损情况，对安化县救灾物资的下拨予以了较大倾斜的做法表示肯定和感谢。我局基政科今年承办的建议提案有10件，尽管科室只有2人，日常工作量很大，但他们始终把建议提案的办理做重点工作抓，认真调研，逐个与代表委员见面，确保了三个100%目标的实现。
2代表建议委员提案办理工作总结
今年，市政府交我局办理的代表建议、政协委员提案共38件，其中主办件28件（建议3件，提案25件），会办件10件（建议5件，提案5件）。内容涉及教育均衡、职业教育、素质教育等方面，充分反映了代表、委员们对教育工作的关心和重视。
近一段时间以来，我们结合教育工作的实际，以科学发展观为指导，认真落实市政府交办会议的要求，积极做好建议、提案办理工作。至8月中旬，建议、提案全部办结，见面率100%，满意、基本满意率100%。
一、切实加强对办理工作的领导
人大代表、政协委员依法履行职责，以建议、提案的方式对我市教育改革与发展提出大量宝贵的意见、建议，直接反映社情民意，代表了各界群众的愿望与要求，大多事关我市教育改革与发展的重点、难点或热点问题，针对性、可操作性都很强。做好建议、提案办理工作，是不断加强和改进教育工作的重要途径，是办好让人民满意教育的必然要求。5月17日，在市交办会议后的第一次局办公会议上，局领导班子认真学习了市领导交办会议上的讲话，熟悉建议、提案的具体内容，并根据各自的工作分工，明确要求办理工作努力实现由应对型向研究型、由公文型向答疑型、由答复型向落实型的转变，切实加强对办理工作的领导，真正让代表、委员满意。
二、努力实现办理工作的规范化、制度化
办理工作重在“办”，我们在办理工作中，不断总结，改革创新，逐步建立健全了承办工作机制。
第一，分工负责制。办理工作实行“一把手”负责制，由党委书记、局长负总责，党委副书记具体负责，局办公室明确一位同志具体负责联络、督办和汇总整理工作。交办会议一周内，我局就将所有交办的提案列出清单，明确了责任科室和分管领导，并交办到相关科室。所有提案都进入了办理程序。
第二，办理月制度。今年，我们把6月作为提案办理月，各承办科室集中精力对提案进行研究、分析、协商，形成初步答复意见。这段时间，是教育的“大忙季节”，招生、考试相对集中，工作十分繁忙，但我们始终把办理工作摆上重要的议事日程，紧抓不放松。
第三，三审制度。对每一份答复意见，实行承办科室、办公室、局领导三审制，严格审核把关，保证办理质量。
三、提高办理工作实效
教育的布局调整和均衡发展，是社会关注的热点问题，是代表、委员们关注的话题，也正是我们教育局当前和今后一个时期的一项重点工作。陈国祥、杨军、吴玉平、何金坤、苏武、方圆等委员都十分关心这一话题。今年，我市要接受省区域教育现代化评估验收，作为教育现代化的一个重要抓手，我们把调整布局、促进教育公平放在了突出的位置，去年下半年起，就着手开始调研和方案论证工作，今年，又吸收了代表、委员们建议、提案中好的建议，确定按照“顺应城乡发展规划、顺应群众对教育的需求、顺应教育发展规律、顺应人口出生趋势”的原则，全面启动新一轮布局调整，科学合理配置城乡教育资源，满足城区和片区建设对教育的需求，提高办学效益，促进教育均衡、公平发展。
7月8日，市委、市政府召开了全市教育工作会议，明确了推进教育优质均衡发展的教育工作主题，努力实现教育工作的“三个转变”：学校布局从相对分散向相对集中转变，办学理念从重点发展向均衡发展转变，教育目标从应试教育向素质教育转变。在推进教育优质均衡发展的过程中，我市将布局调整作为重要的抓手，至本届政府届满，全市形成29所小学（加若干办学点）、13所初中、4所高中、1所职校的教育格局，并确定了12个重点建设项目。张鹏等代表的建设新桥城教育中心、蒋青委员的城南园区教育布局调整建议、刘小平委员的加快职教中心校新校区建设、朱旭先委员的新城区创办一所幼儿园等具体的项目均列其中，总投入近10亿元（不含土地费用）。
在调整学校布局、积极改善办学条件的同时，我市将引导学校走内涵发展之路，努力使幼儿园全部创建成省优质园，小学、初中创建特色学校，高中提升星级发展目标，满足人民群众日益增长的对优质教育的需求。
潘慧委员提出的“实施素质教育，深化教育体制改革”，戴建设坤委员提出的“学校设立‘心理咨询室’”，刘红宇委员提出的调整中考体育项目，何虹、徐松委员提出的“调整学校作息时间”，蔡建国委员提出的“加强中小学艺术教育”等建议，我们都结合教育工作实际，从推进教育优质均衡发展、实现教育现代化的高度，积极努力解决，努力办人民满意的教育。
320XX年建议提案办理工作总结
市政府办公厅：
我局一直高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作。在贵处的指导和支持下，经全局上下共同努力，人大建议和政协提案在规定时间内全部办理完成，并按要求走访、回复了建议、提案人，受到人大代表和政协委员的肯定。现将办理工作有关情况总结如下：
一、建议提案办理基本情况
截止20XX年11月15日我局共承办省、市建议（含市人大代表视察工作意见）提案75件，其中承办省人大代表建议1件，省政协委员提案7件；市人大代表建议和视察工作意见22件，市政协委员提案43件。在办理的人大代表建议及视察工作意见中，主办件15件，协助其他部门办理8件。在办理的政协委员提案中，主办件28件，分办件5件，协助其他部门办理19件。
按照市委、市政府关于建议、提案办理的有关要求，我局对建议提案进行了认真办理，及时回复。截止到20XX年11月15日，省、市建议提案已经全部办结，联系代表、委员走访率100%，反馈意见满意及基本满意率100％。
二、办理工作中的主要做法
（一）加强领导，高度重视。城市管理工作的好坏，涉及整个城市的形象，与广大市民的切身利益息息相关，不仅受到市委、市政府的高度重视，同时也受到人大代表和政协委员的密切关注。代表和委员的每一件建议、提案都包含着代表、委员们对城市管理工作寄予的殷切希望和深切关怀。为此，我局对人大代表建议和政协委员提案的办理工作非常重视，主要领导多次强调要把建议、提案的办理工作作为全局工作的一件大事来抓。
年初，全市人大代表建议和政协委员提案交办工作会一结束，局党组便立即召开本局各承办单位会议，及时传达市领导的讲话精神，并专门对今年建议、提案的办理工作作出具体部署，明确了办理时限、责任处室和具体责任人。为此，制定了本局办理建议、提案的规则，明确要求各承办单位在件件走访、及时修正答案内容及落实建议、提案措施意见在充分征求代表、委员们意见的基础上，才能正式答复的硬性要求，杜绝草率结案、应付办理的事件发生。同时，我局把此项工作纳入机关目标管理，年终严格考核逗硬，作为评先创优的重要依据。
（二）落实责任，强化督查。
在建议、提案的办理过程中，我局实行统一领导、归口管理、分工负责的办理制度，层层落实责任制。为切实提高办理效率，局办公室对有关业务处室承办的建议、提案分别建立了基础台账，做到不重不漏。对重点建议、提案实行局主要领导督办，分管领导具体抓，办公室随时掌握办理进度。对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保建议、提案的办理按质、按量、按时限要求完成。
局各承办单位严格按照建议、提案办理的要求，认真研究、起草答复文稿，严把质量关。对每一件答复文稿，局办公室都仔细核实、逐件把关，再经分管局领导审阅后送局主要领导审批、签发，确保了
答复文稿的质量。
（三）求真务实，开拓创新。我局受理的建议、提案内容涉及城市管理的方方面面，有的办理起来难度较大，我们始终坚持积极的态度，努力创造条件解决。在办理建议、提案过程中，我们采取：
1、主动开展调研。
人大代表建议和政协委员提案给予我们很多的启发。因此，相关处室对建议、提案提出的问题都作深入细致的调查研究，积极吸收、采纳人大代表和政协委员的合理化建议，有针对性地改进和加强相关工作，取得了良好的社会效果。
2、主动加强沟通。
按照建设规范化服务型政府的要求，我们坚持走访、回访代表、委员的制度并将此举作为密切联系群众，了解广大群众对我市城市管理工作的建议、要求的重要渠道。我们采取主动电话预约代表、委员，再根据代表、委员确定的时间专程登门走访的方式，认真听取他们的意见和建议，加强与他们的沟通与联系。我局还采取了邀请代表、委员集体到现场参观和座谈的形式，例如，今年我局就组织部分代表、委员参观考察我市的道路桥梁管理、生活垃分类收集和生活垃圾卫生处置等城市管理工作，不断加强和代表、委员们沟通交流，听取他们的意见，进一步改进我们的工作。
3、主动宣传城市管理工作。
城市管理工作涉及到很多法律法规，我们在同代表、委员们的交流沟通中，不仅认真倾听他们对城市管理的意见和建议，同时也向他们宣传城市管理的有关法律法规，汇报我们的工作情况。通过相互沟通，进一步加深了代表、委员对我局工作的了解，取得他们对城管工作的理解和支持。
4、充分利用建议、提案推动城市管理工作。
我局把建议、提案作为重要的信息资源和智力资源，将建议、提案所涉及的，需要各有关部门齐抓共管，采取综合措施进行整治才能解决的问题进行了认真的梳理，并以书面形式向市政府提出合理化建议，争取上级的支持，使城市管理工作不断上新台阶。譬如代表、委员的建议就有力的推动了我市生活垃圾分类收集试点工作的开展。
一年来，我局认真落实科学发展观，不断强化“管理比建设更重要”的理念，在市委、市政府的领导下，在市政府办公厅的指导下，认真完成了人大建议和政协提案的办理工作，圆满完成了市委市政府赋予的城市管理的各项工作。
4人社局20XX年建议提案办理工作总结
20XX年，区人社局共承办人大建议、政协提案26件，其中人大代表建议9件、政协委员提案17件。主办12件、协办14件。解释采纳25件，解释答复1件。满意25件，基本满意1件，无不满意。截至6月30日，全部按时办结。代表、委员满意率100%。
一、领导重视，责任分工明确
一是具体分工到位。我局建议提案办理工作，由局主要领导负总责，分管局长具体抓。今年，收到建议提案后，在对全部建议提案进行梳理的基础上，我们根据局班子分工情况，将建议提案具体分工到每一位分管局长。
二是明确工作标准。为做好今年的建议提案办理工作，局专门召开了办公会，进行专题研究，xx局长提出了“三早”、“五定”“三个百分百”的总体要求。“三早”：即尽早与代表委员沟通，了解具体要求和标准；尽早开展调查研究，明确办理的方法举措；尽早拟写建议提案回复，确保代表委员满意。“五定”：即定分管领导、定承办人员、定完成时间、定目标任务、定具本责任。“三个百分百”：即与代表委员见面率100%、按时答复率100%、代表委员满意率100%。
三是领导全程参与。在建议提案办理过程中，我局领导按照分工亲自参与，带队调研走访与办理。特别是主办件，都由局主要领导亲自办理。
二、准备充分，办理工作迅速
一是组织具体承办人进行业务培训。收到建议提案后，我们组织所有承办科室负责人，学习了《人大建议、政协提案办理工作指南》，进一步明确了办理程序、办理制度、办理分类等相关方法和要求，还特别强调了建议提案答复的撰写等工作细节，确保办理工作顺利开展。
二是完善《区人社局人大建议政协提案办理流程》。
今年，为进一步理顺建议提案办理工作程序，我们结合实际，完善了《区人社局人大建议政协提案办理流程》，明确了组织协调、接收、分办、确认、接洽建议提案人等办理步骤，从阅批、办理、督监、审核、回复等进行全程规范，确保了办理工作的规范化和严肃性。
三是建立全局联办联动机制。在局内部，我们建立了联办联动制度。如需多个科室参与办理的建议提案，由主办科室牵头，其他科室派员参加，集中人力，分工协作，定时间、定任务，实现了联办联复，快办快结。
三、把握进度，质量效果明显
一是积极组织调研。我们结合局领导和有关科室到街道、社区调研的机会，对涉及到基层的建议提案，进行了深入了解和调研。结合送法上门、社会保险缴费基数申报培训等工作，对涉及企业的建议提案，广泛征询意见。通过多种途径的调查研究，为我局建议提案办理工作打下了基础。二是及时掌握进度。局班子多次听取建议提案办理情况汇报，多次在局科长例会上进行部署和了解办理进度，并就办理过程中遇到的困难和问题，进行了认真研究，督促相关科室广泛征求各方意见，综合进行分析研究，提出解决问题的办法，确保办理质量。
四、注重实效，代表委员满意
一是做到“三个联系”。为进一步提高办理工作的效率，在办理工作中尽力做到“三个联系”：办理前联系：即在办理前及时与代表委员联系，进一步了解代表委员提出的建议提案的意图，在调查了解的前提下，研究工作方法，提高工作的针对性；办理中联系：即在办理中，针对每一份建议提案，在办理过程中与代表委员多联系、多沟通，在取得基本共识后，根据代表委员提出的意见和要求进行修改、完善答复意见；办理后联系：即回复后，认真了解代表委员对办理情况的评价，以便在今后的工作中改进。
二是加强走访调查。我们坚持把建议提案办理工作，作为体察民情、了解民意、集中民智的重要途径，在对代表委员联系的基础上，加强对广大群众的走访、调查工作。对代表委员提出的个体建议提案进行综合分析，在办理过程中，着重加强对同类问题的调查、分析、解决的力度，确保建议提案办理的深度和广度。
三是融入全局目标任务。我局今年的15件建议提案，全部都是重要的民生工作，全部都是我们业务范畴内的热点、难点。我们坚持把代表委员的建议提案办理，融入全区人力资源和社会保障事业发展的总体目标，通过抓办理、推工作，抓工作、促办理，全面推进全区人才建设、就业创业、社会保障、执法维权等目标任务的圆满完成。今年以来，我们全部按序时进度完成了区委、区政府和市人社局下达的目标任务。
5县城管局20XX年建议提案办理工作总结
今年，我局共承办县人大建议、政协提案9件，其中人大代表建议3件，县政协委员提案6件。通过全局上下共同努力，截至到目前，办理工作已经全部提前完成。
与往年相比，今年我局承办的建议提案具有以下几个特点：一是数量大幅减少。从这一角度也说明近年来城市管理工作做好事情，取得了一定成绩，得到人大代表与政协委员的肯定和人民群众的认可。二是质量大幅提高。指责责备的明显减少，对城市管理体制完善、加强城市管理的建设性建议明显提高，充分体现了人大代表、政协委员参政议政、建言献策的履职水平。三是主题明显突出。加强城市管理改善、美化城市环境成为今年建议提案的主题，代表委员们情系县城，建议提案从各个方面反映社情民意，有的直接表达了对城管工作的要求和期待。
为高质量做好今年的建议提案办理工作，在县人大选任联工委、县政协提案委、县政府办督查科的正确指导下，我局进一步提高思想认识，健全了办理制度，完善了办理网络，落实了办理责任，建立了健全的工作机制。
一、领导重视，思想统一，认识到位
接到建议提案后，我局在第一时间（于4月29日）召开专题会议进行研究、部署，组织学习了x府办字〔XX〕112号《关于下达XX年县人大代表建议和政协委员提案办理任务的通知》，并及时下发了《xx县城管局XX年人大代表建议和政协委员提案办理工作方案》（xx管字[XX]9号）文件，明确了建议提案办理的程序和要求，统一思想、提高认识，把建议提案办理工作作为一项大事来抓，坚决克服量多、难度大和办理过程中出现的种种困难，确保办理工作保质保量按时完成，不能推诿扯皮、敷衍了事。
二、组织健全，狠抓落实，确保质量
成立了以局长为组长，纪检组长为副组长，局领导、机关股长、所属单位主要负责人为成员，并设领导小组办公室，由秘书股长担任办公室主任，具体负责办理工作的综合协调。办理过程本着对人大代表政协委员高度负责的态度和为人民服务的宗旨，坚持高标准、严要求，与人大代表政协面商率达100%，认真听取代表委员的意见和建议，在集思广益、多方论证的基础上，制定出切实可行的实施方案后付诸实践，使每一件办理工作真正落到实处；及时将答复件和办理情况征询意见表寄送人大代表政协委员，文字表达办求准确，格式力求规范。我局以求真务实、周密细致的工作赢得了代表委员的好评，实现满意率达100%。
三、积极采纳，整改到位，效果显著
在办理过程中，我局积极采纳对城管工作具有指导和帮助作用的内容。如黄满金代表的人大建议35号《关于对城市景观设施加强管理的建议》、徐素玲委员的政协提案39号《关于路灯做成灯彩灯种形象的建议》等，贴近工作实际，我局将办理工作基础上继续完善措施，加快工作步骤，以建议提案内容来指导帮助日后工作。通过积极认真办理与落实人大代表建议、政协委员提案，在推动我局工作的同时，也使得一些敏感的城市管理难题得以解决，收到了良好的效果。
我局对承办工作态度严肃认真，工作扎实深入，提前保质保量完成，得到承办对象的肯定和认可。今后，我们将进一步提高思想认识，加大工作力度，改进办理方法，完善工作机制，提高办理质量，争取把我们的工作做得更好。