卫生院医疗工作总结

1卫生院医疗卫生工作总结

一年来陇田中心卫生院在镇委镇政府和区卫生局的正确领导下，落实科学发展观，围绕卫生改革与发展的工作任务，坚持以服务人民群众为宗旨，以发展陇田卫生事业为己任，发扬救死扶伤精神，不断加强医院管理和建设，不断提高医疗技术和服务水平，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，扎实有效地推动了医院稳步健康可持续的发展，取得了一定的成绩。现总结如下：

一、医院管理工作

一年来医院注重抓好以下几方面工作：

1．建立健全制度管理，规范医院管理机制。一年来，医院实行以党支部为核心，院委会为行政管理主体的领导责任制，落实院科二级管理机制和岗位责任制，全面贯彻上级的卫生工作方针、政策，严格执行《医院规范化管理方案》、《经济管理方案》、《年度考核方案》、《医德考评方案》等，形成规范的管理机制，在全院形成有章可循、有规可依的管理模式，促进医疗业务管理制度化、规范化、科学化，进一步增强了医院的自身竞争力和发展生命力。今年我院完成了ISO9001：20XX版换版工作，并顺利通过了认证中心的审核。

2．完善科室配套，进一步提供良好就医环境。一是加快急诊建设项目报建进度，我院急诊建设项目已被列入20XX年中央预算内投资项目，目前我院已完成立项、规划审核、环保审核、工程设计、工程勘察、资金预算及核算、防雷审查、消防审核、人防审查及图纸审核等工作，正在进行招标工作，并积极争取在春节后开工；二是病房在原安装了空调和彩电的基础上，今年又在各病房中安装了太阳能热水器，进一步满足了住院病人的需求；三是为确保急救运输工作及时、高效，在开展急救运输时为病人争取宝贵的抢救时间，我院今年增购120救护车一部；四是针对今年上半年天气干旱、医院用水难的问题，我院请来工程队在院内开凿了一口深水井，该井水质经区疾控中心检验符合国家饮用水标准，从而缓解了医院阶段来用水难的问题。

3．加强医德医风建设，努力构建和谐医患关系。一年来，医院党支部把医德医风建设、党风廉政建设和行业作风建设列入重要议事日程，结合“双提高一促进”专项活动和纪律教育学习月活动，创新活动载体，一是开展“医患双向承诺”活动，即各临床科室和每个入院患者签订“承诺书”，双方承诺在住院期间杜绝收受或赠送礼品、红包等现象，不断改善医德医风，不断提高群众满意度。二是扎实做好回访工作，院班子成员深入到各村居和出院病人家中，召开病人、陪人和村居干部座谈会，发放征求意见表和调查问卷，广泛听取各方的意见和建议，虚心接受群众的意见。三是开展争先创优竞评活动，在全院各临床科室组织开展“以病人为中心，满意在岗位”的争先创优竞评活动，在各科室形成优质服务、力争上游的氛围。今年各科室共收到锦旗4面，感谢信1封。

4．加强农村卫生站建设和健康档案管理工作。认真贯彻落实落实省委、省政府着力解决农民看病难、看病贵的重大决策。一是经常组织人员下乡到各卫生站指导工作，充分发挥乡镇卫生院对卫生站的管理和指导作用，经常举办乡村卫生员培训班，使村居卫生站卫生员的业务技术水平得到一定的提高，使各乡村卫生站的规范化建设得到进一步完善。二是做好健康档案管理工作，今年下半年我院按照上级的要求新增设了健康档案室，配臵了档案室设备，指派专人管理，截至12月底已完成建档20XX多人份。

5、加大计划生育和殡葬改革工作管理力度。成立了计划生育管理领导小组，指定专干负责。坚决执行计划生育法和潮南区有关殡葬改革规定，执行一票否决制，制订落实计划生育和有关措施，建立育龄夫妇档案，育龄对象名单上墙，并落实院科两级责任制。修订了《医院计划生育管理若干规定》并与育龄对象签订计划生育责任书，由于管理到位、措施落实，今年我院没有违犯计生等违规违纪现象。

二、医疗护理工作

一年来，医疗护理工作主要是抓科室管理、基础质量管理、规范化操作和控制院内感染管理。

1．努力提高医疗技术质量和提高人材素质。一是抓业务学习，组织岗位练兵，采取传、帮、带的形式，发动老医务人员带动新医务人员，组织跟班学习，同时组织举办学习讲座，请上级专家教授和院高资历的医务人员辅导讲课，一年来在院内组织讲课8场次，三基考核2次，合格率100%；二是选拔一批有素质的医务人员到上级医院进修学习和参加短期培训，开阔视野、更新知识、提高专业技术水平。今年派出人员到上级医院进修培训3人次，参加短期培训59人次；三是聘请汕大附一医院专家定期到我院进行会诊、助诊，为病人解除疑难病和复杂病提高了临床疑难、复杂病的治愈率。

一年来医院在医疗技术上有着较大幅度的提高，今年共收治住院病人6347人，治愈5500人，治愈率89.2%；好转506人，转院33人，占0.5%；死亡4人，占0.06%；抢救危重病人371例，抢救成功350例，占94.3%；入院诊断符合率97.7%；开展大中小型手术共867例，切口无感染100%，术前术后诊断符合率98.5%；全年平均住院病人3.8日；病历书写合格100率%，甲级病历90%以上，无丙级病历；甲级X光片65%以上；共接诊门诊病人72261人次。

2、护理工作在院长领导下，实行护理部长、护士长二级管理负责制。为做好护理质量管理工作，今年我院成立了护理质量管理小组，一是加强各项护理操作常规的培训，健全护理制度管理，进一步提高护理技术水平和管理质量；二是推行“友爱在医院、温暖在病房”的文明优质护理工作竞评活动，努力提高护理技术水平和管理质量，并在“五〃一二”国际护士节期间举办了医院护理操作技能竞赛活动；三是规范消毒供应的各项操作规程，统一消毒液配剂标准，定期做好各临床科室空气监测及无菌器械、消毒液的细菌培养和定期监测工作。今年我院组织内部专业人员对各临床科室进行了4次定期检查，进一步促进消毒液配制、器械消毒的监督、监测工作的落实。

三、卫生防疫工作

一年来，我院卫生防疫工作管理在镇委、镇政府和上级卫生部门的领导下，认真贯彻上级的决策部署，一是对辖区内20XX年1月1日至20XX年12月31日期间出生的未免疫或未完成乙肝疫苗免疫程序注射（三针次）的儿童进行查漏补种；二是在全镇范围内开展适龄儿童麻疹疫苗强化免疫活动，以上两项工作均圆满完成了任务，得到上级领导和当地群众的一致好评。

各种疫苗接种情况：三联疫苗5114人次，接种率99.4%；麻疹疫苗1852人次，占98.4%；卡介苗1763人次，占100%；乙肝疫苗接种5481人次占100%；乙脑疫苗接种1835人次，占98.3；常规免疫糖丸5078人次，99.4%；；六苗覆盖率99.25%。

四、慢性病防治工作

一年来慢性病防治工作开展正常，一是认真抓好结控归口管理，20XX年共接诊结核病人144人，其中初治涂阳84人，复治涂阳11人；初治涂阴49人，并全部得到规范治疗和管理，为结核病人解决了实际困难。二是积极配合精防中心做好精神病防治工作，为本镇及周边镇精神病人提供免费规范治疗，今年共接诊、初诊、复诊精神病人360人次，治疗好转115例，有效65例。三是强化麻风病与性病防治工作，今年尚未发现新病人，性病防治工作今年新登记29例，其中非淋球性尿道炎10例，尖锐湿疣6例，淋病5例，梅毒1例，生殖器疱疹7例，均全部得到治疗。

五、妇幼保健工作

一年来妇幼保健工作重点是加强“母婴保健法”的执法力度，规范完善二个系统管理，落实住院分娩和住院分娩补偿工作，进一步健全产科建设，推进助产责任制，改善服务态度，提高产科质量，努力降低孕产妇和婴儿死亡率。今年住院分娩1855例，住院分娩补偿1327例，补偿金额合计132700元；10至12月孕产妇叶酸被服发放441人次；产妇建册1836份，造册率98.98%；0—7岁儿童系统管理卡册登记完整，围产儿死亡8例，死亡率0.43%；产前检查1821例，产后访视达到100%；今年发放医学出生证明20XX份。对出生证发放做到专人管理，专册登记，并做到登记、审核、印章分开规范管理。同时认真配合镇政府做好计生“四术”工作，今年我院开展“四术”共399例，其中女扎106人，引产40例，放环101例，取环84例。

六、药政管理工作

药政工作在药事领导小组领导和管理下，机构健全，运作正常，各项制度能落实执行。竖持网上阳光采购，并且做到入库质量、数量验收，出库领取手续完整、齐全。药房工作能做到取药、发药、计价三准确，调配处方差错率控制在万分之二以内，中药称量误差率＜5%，处方估价准确率＞98%；麻醉药管理能严格执行“五专”制度，做到日清月结并定期进行检查。今年医院共下调125个品种药价，下调金额21.35万元。全年销售药物922.62万元，其中西药房业务为846.16万元，中药房业务为76.46万元。全年药物报损3162.09元，报损率不到千分之一，处方调配差错率少于万分之二。

七、新农合直报管理工作

新农合直报管理工作在医院和上级主管部门的领导下，一是加强管理，由一名副院院长抓，落实专人负责，并积极参加学习培训，努力提高业务水平和服务质量；二是规范制度，制定了工作方案和《新农合定点医疗机构服务承诺》；三是简化直报手续，实行网络直报，为参合人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。今年医院共为参合群众办理住院直报2897人次，住院直报金额共计6001553.74元；门诊直报共9875人次，门诊直报金额共计96761元

八、经济管理工作

一年来财经管理工作实行院科两级管理方案，贯彻效益工资制，实行奖金调节，年终考核挂勾和按劳分配、多劳多得的原则。院长与科、组、站长签订综合管理目标责任书。严格执行各项奖惩措施，制订了约束乱收费、私收费的措施，及时纠正不良倾向，执行物价规范管理，并做到经常检查督促，发现问题及时处理。

一是能认真执行物价政策和收费标准，执行医药分开核算，坚持逐日清单制，执行财务收支两条线管理的规定，并将院财务收支情况公布张贴于公示栏。二是关心职工的工资、福利、奖金等待遇，今年12月，20XX年正常晋升工资核批后，我院立即向职工补发1至12月份的增资。

今年医院业务总收入1720万元，比去年1631万元的业务总收入收长了89万元，增长率为5.5%。

一年来医院领导班子团结一致，注重医院医德医风建设，努力提高医疗技术水平和落实管理措施，加强配套建设，医院的业务收入在社会经济疲软的情况下稳步增长，全院干部职工的工资奖金和各项补贴正常发放，三个效益明显提高，医院的整体形象受到省卫生厅、汕头市、潮南各级党政、卫生主管部门的充分肯定，得到了广大人民群众的好评。

20XX年9月份，郑月德院长经区、市、省层层推荐，被授予“全国基层卫生院优秀院长”的光荣称号。旅泰爱国华侨纷纷表示祝贺，并在亚洲日报专版登报庆贺；汕头日报出版了《郑月德：农民群众的“贴心院长”》的报道；汕头特区晚报发表了《好院长带活基层医院》的报道。

医院各项工作所取得的成绩，离不开各级党政和卫生主管部门的正确领导，更离不开全院干部职工的支持配合和努力工作。

对照目前新形势的要求，我们的工作还存在着一些差距。今后我们要在卫生主管部门和各级党政的领导下，落实科学发展观，坚持以人为本，文明服务，强化卫生工作管理，完善医疗规章制度，加强行业作风和精神文明建设，努力提高医疗技术服务质量，继续加大医疗配套建设投入力度，并广泛听取干部职工对医院管理的意见和建议，集思广益，切实解决医院存在问题，为把我院建设成为综合型医院而努力工作！

二〇XX年十二月三十日

2乡镇卫生院医疗工作总结

今年，在汤口镇党委、政府的大力支持和区卫生局的悉心指导下全院干部职工认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了汤口镇基层医疗卫生事业稳步发展，现将汤口镇卫生院今年度各项工作开展情况总结汇报如下:

一、行政管理

(一)积极推进医药卫生体制改革

1、成立组织机构、强化政策宣传

院内成立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院长为副组长、各科组负责人和卫生室负责人为成员的领导小组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步推进。

2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。

利用汤口镇召开人代会期间对社会贤达和知名人士进行宣传，进一步提高宣传力度;结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策;继续推进“三好一满意”活动，从而推动医德医风建设，提升服务效能，巩固基层医改实施成效。

3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培训会议，组织汤口镇医疗卫生从业人员集中学习、互相交流，掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。

4、今年4月举办医改观摩会，展现我镇医改成效，构建交流平台;参加镇政府组织的医疗志愿者服务汇报交流会议，汇报我镇卫生下乡和医疗志愿服务的先进事迹，展现基层医务人员良好的精神风貌。

(二)落实医疗保障制度建设

结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民实行即时结报和非即时结报全程办理;按照区卫生局信息化建设工作要求，在卫生院和村卫生室全力推进新信息系统的建设、使用和日常管理;积极开展民政救助一站式服务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实返聘反馈。

(三)规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度

1、卫生院、卫生室全部按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购并实行零差率销售。

2、把国家基本药物目录和安徽省新增药品目录下发到卫生院各科室和4所一体化村卫生室，加强基药培训学习。年度督导检查36次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。

3、按照区药监局、区卫生局工作要求，完善药品(医疗器械)不良反应报告制度，加强对临床抗生素使用率的日常监管，定期开展院内处方点评、院内自查和村卫生室一体化督查，推广20XX版处方集培训、运用，逐步增强卫生院、村卫生室临床用药安全，自20XX年以来无一例药品事故纠纷发生，进一步改善了以药养医的发展模式，实现了还惠于民。

4、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结合积极宣传国家药品零差率政策和基本药物制度。

(四)加强基层医疗队伍人才建设

1、我院在职在编人员20人，专业技术人员18人，工勤人员1人，管理岗1人。学历:专科学历17人，中专3人;职称:主治医师3人、医师5人、检验师1人、医士1人，主管护师1人(同时具备执业药师资格)、护师5人、护士2人，所有在编在岗人员均具有对应的执业资格和职称。我镇村卫生室在岗村医7人(返聘1人)，都具有乡村医生资格证，其中:执业助理医师1人，执业护士1人，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。

2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，先后同XX市人民医院、五三二医院、XX市中医院、XX区人民医院、XX区中医院、黄山首康医院建立对口支援帮扶合作关系，已为卫生院的人次培养、职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台。

3、积极参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，从无缺席情况发生;并派程慧珠同志参加今年度全科医生学习，加强临床全科人才培养。

4、利用职工大会乡村医生例会契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培训学习与工作人员年度绩效考核挂钩，本年度开展各类业务培训22次，并邀请市医院急诊科专家参与培训。

(五)行政党建综合聚亮点

强化责任制管理，创平安医院、文明单位

1、落实各类责任状

年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产责任目标书，并层层抓落实。明确各级安全责任节点，量化细节举措，不务虚、唯求实。

2、完善卫生院各项应急预案

做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。

3、比服务、促和谐

重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件。

4、落实防范措施

积极配合区卫生局、镇安委办、消防部门对卫生院的督查，发现问题立即整改到位;建立院内每月自查、对村卫生室督查及安全生产月报零报制，重点检查诊疗规范操作规程落实情况、用药安全、x光室、消毒间、财务室、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。

5、坚持24小时值班制度，制定节假日医疗急救卫生保障实施方案，实行行政领导负责制，并同市区医院、黄山风景区急救中心、各村卫生室和镇直、驻镇各单位互联互通，确立卫生保障、应急救护联动机制，担负起保障山上山下及邻接部分乡镇的医疗救护卫生保障的责任，确保一方平安。

加强党风廉政建设和职工思想道德建设

1、加强班子能力建设

今年，确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。

2、加强党支部能力建设

以“窗口服务行业标准”为要求，加强党员队伍建设，突出基层党组织战斗堡垒作用，积极开展党员承诺践诺，组织开展七一系列活动、医疗志愿服务活动等，喜迎十八届三中全会的召开。

3、加强党风廉政教育和职工思想道德学习

对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。

4、建立健全医疗志愿者服务各项制度，结合卫生下乡服务，拓展志愿服务内涵，扩大基层医疗机构的社会影响力，改善了医患关系。全年涌现出：江淮医疗志愿者优秀候选团体、健康卫士候选人、XX区首届道德模范、黄山好人等等先进事迹。

5、实行院内行政管理量化分解，并将作风整治专项行动贯穿全年，逐步提升管理效能、服务效能，继续加大行风建设力度，逐步建立“三项通报三个督查”机制暨（指纹考勤通报、月度处方点评通报、首诊测血压通报、乡村一体化服务督查、综治平安建设安全生产自查督查）推行四项服务承诺制度，实行向社会公开承诺。全年涌现出：雪中紧急救护（黄山日报已发布）、生命接力、轮椅行保障等等先进事迹。

二、基本公共卫生服务项目开展情况

按照区卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。

具体实施步骤

1、制定卫生院基本公共卫生服务工作方案，成立领导小组和技术指导组。

2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同；建立问责制。

3、继续加强全科医生培养和驻村医生责任制。

4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。

5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度。

6、每月召开例会，团队医生、乡村医生之间相互交流、总结提高。

7、开展高血压病、糖尿病病例筛查。

8、规范慢性病管理，定期随访，重点询问病情，检测血压、物理检查、鉴别并发症、观察指导用药和饮食、进行健康教育；对高血压、糖尿病管理和控制情况进行考核、评价；提高知晓率和控制率。

9、加强健康教育，积极推广参与式健康教育方法，通过开设健康教育宣传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人民基本卫生知识和自我保健能力。

10、安排辖区内65岁以上老人到卫生院免费参加健康体检工作。

11、加大对辖区内重性精神病人登记管理、随访及康复指导工作。

12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、社区居民满意度评价。

13、在全镇范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作。

14、实现双向转诊确保医疗服务质量资源共享的互惠合作关系确保提高了社区卫生服务的质量。并及时填写记录，做好资料及时归档工作。

15、加强卫生监督检查督导工作。

16、作为试点乡镇，我院在山岔、芳村、岗村扎实推进乡村医生签约服务工作，截止10月31日已超额完成全年目标任务。

17、积极协助镇政府扎实开展慢病示范区创建工作，取得初步实效。

三、基本医疗

今年度我院基本医疗总体概况：

1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况。今年业务收入完成132.81万元，其中药品50.91万元，医疗收入73.56万元。住院病人108人次，门诊病人26742人次，救护车出诊195车次，其中保障17车次，保障救治658人次，岗村卫生室出车80余次，救治约90余人。本地约571人次，外地约177人次，车祸外伤约261人次。今年卫生院不良反应报告39人次，卫生室9人。

2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。

全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊4次，分别在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里山村和芳村鸭坑开展。通过义诊扩大了卫生院的社会影响力，通过义诊中免费送医送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。

3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日景区景点保障、4月份中国黄山万人登山活动、7月份全国劳模游汤口、12月份中国黄山登山节、12月份爱我中华—轮椅行活动及学校运动会等活动的保障任务。举办方送锦旗一面，表示对医院工作的肯定。

4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识。通过在翡翠谷开展大型医疗急救培训、山岔敬老院老年人防病知识讲座、岗村糖尿病知识讲座和芳村高血压知识讲座等多项活动，将常见疾病知识惠及普通群众，增强自我防病意识。

5、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平，开展了邀请市医院进行急救培训，院内心电图常识、手外伤和院内急救技能等知识讲座，有效提高了医务人员的基本技能。同时通过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于自身服务水平有限和社会环境等综合因素，卫生院在6月份发生了一起医疗纠纷事件，经多方协调果断处置，控制了负面影响，未对我院社会效益和经济效益带来冲击。

6、医德医风方面。全年未发生一起因服务态度投诉事件，未发生因收受回扣红包而举报事件。全院干部职工能立足岗位、团结协作，积极为群众服务。3月份的生命接力中的患者赠送锦旗，11月份的轮椅行主办方赠送锦旗，就是对卫生院医德医风的高度肯定。

汤口镇卫生院始终坚持“以人为本，构建和谐医患关系，创建人民满意卫生院”的基层卫生服务导向，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”以及“大练兵、大比武”等一系列活动，始终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于基本医疗、基本公共卫生服务和卫生应急能力等工作的方方面面。卫生院领导班子本着“极心无二虑，尽公不某私”和“求真、务实、创新”的积极态度，针对上半年的工作情况和存在问题，积极调整工作思路和策略，针对汤口镇医疗服务人口多元化的趋势，将基本医疗、公共卫生、医疗急救、应急服务能力建设确立为卫生院的工作重心，以区、镇基本公共卫生开展为契机，规范汤口社区卫生服务站的建设和积极开展驻村医师及公共卫生团队服务，进一步加强一体化村卫生室管理，整合镇内医疗服务资源，优化服务流程，实行双向转诊制度，将镇域内2万常住居民（含农村、城镇、外地务工长期驻镇人员）和年均达330万以上的流动人口（游客）的综合医疗服务进行归类，对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。

随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项医改政策的贯彻执行，卫生院公益性管理体制凸显，汤口镇基层卫生事业新的运行机制已然确立，卫生事业逐渐步入良性发展轨道。但从今年度我院整体运行情况来看，仍旧存在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零差率销售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步规范和控制、卫生院功能转型后医务人员服务意识风险防范意识有待提高、辖区内应急救护逐年递增而卫技人员不足、卫生人才梯次机构不合理等诸多方面。

四年多来，卫生院医疗收入连年递增（20XX年43.52万元，20XX年54万元，20XX年71.73万元，今年73.56万元），门诊住院服务人次合理增长（总服务人次：20XX年17196人次，20XX年20839人次，20XX年28772人次，今年26850人次），二级以上医院住院人次呈现连续四年下降趋势，镇域内居民年均医药卫生支出呈现下降趋势，区、镇基本公共卫生服务成效显著，人民群众健康意识和健康水平稳步提升，卫生院也取得了良好的经济效益和社会效益。概而言之，作为三级卫生服务网络的中间环节，如何发挥出乡镇卫生院的承上启下的桥梁作用，整合乡镇医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层医疗卫生服务多元化发展，有效服务群众、保障民生是我们实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。

3乡镇卫生院医疗工作总结

一、瓴导干部应注重的能力培养

(一)学习能力

学习能力是基础，卫生院院长要养成学习的习惯，不仅要向书本学习，也要向实践和他人学习。学习内容主要包括是党和国家的卫生工作方针政策、医学专业知识、管理知识。同时，要善于领悟，对学来的知识和上级政策要有敏锐力，结合实际思考问题，且能将学习的成果转化成工作业绩，这是学习的落脚点。

(二)专业能力

专业能力靠技术乡镇卫生院是基层卫生机构，业务性很强，院长如是技术上的权威，就可获得卫生人员及社会相关人员的信任，有利于开展工作。业务上院长即使不能成为专家旗手，也应成为行家里手。

(三)管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品质，然后才是管理方法。在品性修炼方面，卫生院院长一方面要强化自己的责任心，做到在位一日尽职一天。另一方面，还要加强道德修养，并锻炼毅力，坚持每天进步一点点，逐渐走向成功。为改进管理方法，卫生院院长首先要掌握公共卫生管理、临床诊疗管理、财务管理和行政后勤管理的基本知识和方法;其次要懂得循序渐进。卫生院基础差，起步低，管理要从最简单的、最容易的、最有效和最紧迫的做起。且注重抓细节，“要想时针走得准，必须控制好秒针的运行”;再次，要严格照章办事，实施绩效管理。规章制度和执行情况考核严则有之，不严则无。

(四)协调能力

协调能力靠真诚如果协调不力，内部工作就难以顺畅，外部环境就难以宽松，很多工作就难以落实。提高综合协调能力，方法很重要。与上级协调要有“胆识”，多汇报，汇报困难和问题必须同时带“多选题”和“参考答案”，不能只上交矛盾。进行内部协调要源于“诚心”，多说理，切忌简单粗暴;同时要做到了解情况，共谋对策，不仅注重结果，也要紧盯过程，且要做到关心、激励、照顾好职工。与相关单位协调要发自“肺腑”，平时要多联系，态度要诚恳，以主动、体谅、谦让的姿态与对方协商问题的解决办法，同时又坚持原则性。

(五)创新能力

创新能力靠才智院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，不盲从迷信，要运用自己的知识和才智，开式思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。

(六)防**能力

防腐能力靠自控院长在卫生院有“六掌”:掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定权力，要强化自我保护意识，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，做到严守纪律不贪赃枉法，秉公尽责不以权谋私，艰苦奋斗不奢侈浪费。

二、在工作中要抓住的管理重点

衡量院长是否称职，根本标准只有一个，就是有没有良好的工作业绩。当前，乡镇卫生院院长要抓住五个工作重点创造佳绩。

1、认真落实农村公共卫生服务与管理政策，这是乡镇卫生院应该长期坚持的战略。

2、千方百计提高医疗服务质量和水平。乡镇卫生院是农村看病就医的主要场所，应该解决，也必须解决农村常见病、多发病的诊疗问题。

3、高度重视卫生技术队伍的培养和稳定，使农民“未病有人防，得病有人医”。

4、推行完善乡村卫生服务管理一体化。村卫生室是农村卫生网络管理的难点和薄弱点。乡村卫生服务管理一体化是当前理顺农村卫生管理体制、健全农村卫生服务体系、巩固农村卫生服务网底的一项行之有效的手段。

5、为新型农村合作医疗提供规范、良好的服务。这对于缓解农村看病难、看病贵问题，防止农民因病致贫、因病返贫至关重要。

4卫生院合作医疗半年工作总结

在院长的领导及各科室的大力支持下，高度重视新农合工作，把这项工作作为解决“三农”问题，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象的好事、实事来抓。半年来，新农合工作取得了一定的成绩、经验，但也还存在一些不足，现将20XX年上半年工作总结如下：

一、工作回顾

（一）、围绕县新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报村级医疗机构和本院医疗费用基金补偿、汇总和财务报表，按规定填报各种统计报表；

2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，规范管理新农合档案资料，装订成册并妥善保管。

3、按月向各村公布本村参合农民住院减免补偿情况，接受村民监督。

4、按《县新农合对定点医疗机构的监管制度》规定，检查、监督医疗服务行为和执行新农合规章制度情况。并对本院、村卫生室进行督查。

（二）、协助开展20XX年新农合参合宣传动员和农民参合资金的收缴

以及合作医疗证及收款票据的发放工作。通过开展广泛的宣传发动和深入细致的工作，20XX年度，全乡应参合6360人，已参合6284户，参合率达98。81%。

（三）、参合农民受益情况。自20XX年1月1日至50月25日止，门诊442人次，补偿资金5695。65元，住院216人次，住院补偿资金403815。09院。

二、工作措施

（一）、加强组织领导，抓好新农合民心工程。为推动农村合作医疗工作奠定良好的基础。

（二）、分工协作，大力宣传。全面把握新农合制度的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续的办理。把新农合制度的意义和好处讲深讲透，深入人心。使农民群众充分了解参加合作医疗的好处，明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心，让群众明白党和政府的良苦用心，使全乡新农合工作得到顺利实施。

（三）、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时，热情耐心地接待每一位来访者，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，努力做到准确、及时。并定期向社会公开新农合住院补偿情况，接受群众监督。

三、取得的经验。

（一）领导重视，思想认识到位。高度重视新农合工作，贯彻落实有关会议、文件精神，切实解决农民“看病难”问题。

（二）宣传发动。通过宣传，广大群众对参加新农合有较好的思想认识，营造了较好的舆论氛围，群众自愿参加新农合。是促进工作落实的基础。

四、存在的不足

（一）、工作不够细致。参合过程中，一些干部在筹资工作中不够细心，工作过于简单，干部由于对政策了解不深，宣传工作没有做到位，农牧名不知住院转诊程序，导致部分群众住院，没有及时享受正常住院报销比例。

（二）、思想认识不够。农民健康投资观念、互助共济意识淡薄，一些农民对新农合的期望值过高，认为报销比例低、范围小，对按政策规定不予报销的部分无法理解。

（三）、由于乡级医疗条件有限，人才技术力量薄弱等问题，农民因一点小病就要奔大医院，最后花费大而报销补偿低，不能充分享受新农合政策带来的实惠。

总之，上半年来，新农合工作在院领导支持下，取得了一些经验，但也还存在一些问题，在今后的工作中，一定虚心学习，不断提高工作能力，更好地做到为民服务。

团河中心卫生院

20XX年5月30日