银行业务经理工作总结
1银行业务经理工作总结
20XX年我作为客户经理，主要负责**高速公路项目的贷款管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，**高速公路项目自20XX年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行项目贷款余额为17000万元，比年初净增9000万元，存款余额为1819万元(日均存款达4878万元)，实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结如下：
一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款
**高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与**公司联系，要求增加**公司贷款投入。我部在20XX年取得8000万元贷款营销后，今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与**公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向**公司发放项目贷款9000万元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基矗主要表现为：
1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到**公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。
2、客户经理全身心投入，全方位服务。我经常深入企业，了解并掌握**项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与**公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。
3、留住存款，就是留住效益。**公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在**县无工行营业机构的不利情况下，经常放弃休息时间，经过无数次的同**公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。同时，为了能够稳住存款，在**公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
二、积极收集资料，搞好贷后管理
**高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进行管理。具体为：
1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提供了保障。
2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于**高速公路建设。目前，我部已建立**公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用情况进行登记，并同**公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。
3、经常深入施工现场了解施工进度，根据施工进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。
4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特别检查材料2份，大户分析材料4份，各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。
三、关注招投标，开立结算户
**高速公路项目一期土建项目招投标结束后，11个标段中，仅**县就有5个，由于我行在**县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，**项目在我行共开立结算帐户9个，是我行对公存款和利润的又一增长点。
四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全面发展
电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为**高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增强电子银行服务功能，并与湖北**高速公路经营有限公司及湖北省**高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了较好基矗目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅方便了企业，对我行业务发展也起到积极的促进作用。
五、积极做好其他项目营销和存款工作
在搞好**项目工作的同时，我也积极做好其他项目的营销和存款工作。**市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入5000万元，每月现金流量达400多万元，经过做工作，该单位将基本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下一步，我将为其营销一定的贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户3户。同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达120万元。
六、今后工作
过去的一年，各项工作虽然取得了一定成绩，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：
1、加大同**公司的联系和公关力度，消除前期****事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点，营销手段不断变化，从工作到人情，都要做到面面俱到。
2、加强贷后管理工作，积极关注***高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全。
2银行派驻业务经理上半年工作总结
业务经理派驻机构今年是省行系统改革、核心银行系统上线的一年也是全辖派驻业务经理工作向规范化，精细化发展的关键之年，时间过得很快，今年半年的时间很快过去，在这半年的工作中与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移工作、不规范数据的清理、手机银行业务的推广、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查、学习网点销售流程整合业务知识及为协助IT蓝图上线前的准备工作等，并且在上半年的工作时间里为全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理，堵塞漏洞，进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防控能力，按照《中国银行辽宁省分行派驻业务经理对被派驻机构风险控制情况评价表》对被派驻机构柜面业务操作风险控制情况进行一次全面自查，对柜面业务操作风险的控制情况进行一次摸底，针对存在的问题，有的放矢地加以解决，较好的提高了对派驻机构的管控能力。
在日常的工作之中本人能严格按照《派驻实施细则》和《日常工作规程》的要求去做，管控的能力和业务素质有了进一步的加强，对派驻单位的业务操作风险起到了一定的防范的作用，对自己的工作职责、业务学习以及对单位的整体认识有了一个提高，并且逐渐增强了相关柜面操作风险管控知识，为规范派驻机构业务操作、监控派驻机构柜面业务操作风险向规范化、精细化方向发展努力，与此同时也深深的体会到还有很多需要学习和改进之处，并且存在着一些问题与不足。
下面就今年上半年具体工作情况汇报如下:
一、日常工作情况在日常的工作中，严格按照自己的岗位职责进行履职，发挥“风险防范第一道防线的关口”的作用，每日对内部账户、风险科目及暂收暂付款项、可疑类账户、大额频繁交易、可疑资金、现金尾箱出入库及交接情况的合规性进行实时监控及账务核对；对一些涉及柜员行为的实时监控，例如柜员强制签退、解锁、密码重置情况，柜员频繁交易或者关联交易，特别是柜员频繁冲账、违反流程操作、越权交易、虚假交易，以及柜员为自己办理业务等；对事中监督履职情况进行监督，主要是监督及督促事中监督按业务传票进行实时审核及核销，杜绝事中监督流于形式，同时对事中监督在凭证传递方面的合规性进行监控；遵守业务发展流程，对现金、重要空白凭证及各类业务印章等重要物品的使用及保管情况进行了一次全面的清查。
1、每日营业前，做好款袋接收工作及查看款袋锁具是否完好无损，做好班前检查和营业准备工作，同时配合事中人员给ATM配钞。组织晨会，通报上日情况及当日注意事项。组织业务学习-安全保卫通报、对客户尽职调查及风险分类工作、10反假币活动文件、学习“屡查屡犯”专项治理等文件。
2、在营业过程中，对内部账户、风险科目及暂收暂付款项等进行监控，发现问题及时查找原因，并按相关规定及时进行清理。每日对会计的7014、9991、9992、8341、8321等科目，对RBS系统的0091、5887、4915、0026等交易进行监控。同时监督及督促事中对业务传票进行实时审核及核销，同时也对业务的合规性进行监控。对现金和重要空白凭证的调拨进行审批。现金的管控，对超库存限额情况进行监督；对现金尾箱出、入库及交接情况的合规性进行监督。中午督促事中查库，晚上抽查储蓄柜员现金及凭证。每日营业结束后督促事中对柜员的现金及重要空白凭证进行账务核对，每天抽查一名柜员的尾箱。对于现金业务，合理确定现金库存，对超库存限额情况进行调整，并督促做好相关调缴款工作。
3、在营业后，每天提示柜员下班前再查一次0026交易及查看5887交易状态，每天查看后督及电子档案管理系统，通过8932交易码，监督当日会计系统传票是否全部核销，同时并做8407柜组日结工作后给会计系统关机，监督款袋安全送达款车，每周不定期进行业务培训。重点监控，对客户准入和识别、重点业务、特殊业务、关键环节、重要岗位等进行检查，对柜面业务操作合规性、核算准确性的监督，对事中监督履职情况进行监督，对章、证、卡、密(钥)的管控。
二、风险管控情况:
1、对现金及重要空白凭证进行实时监督，储蓄、出纳现金及重要空白凭证能一日双查，保证账实相符。
2、对授权业务进行严格监督和重点监控。授权业务相对于一般业务都有着其重要性和特殊性，在授权的过程中本人能严格按照操作流程流程，对授权业务进行授权。
3、对内部账户，风险科目、核算码等进行每日检查，每天对5887跨省通存通兑业务，4914，0026等交易进行检查。
4、对特殊业务，国际汇款、实时汇划、挂失、冻结解冻、冲账等业务进行逐笔核对。
5、对“屡查屡犯”业务进行重点监控。在日常工作中重点监控在营业期间是否按规定保管印章及个人名章；营业之前或终了是否在监控录像下双人开包/封包；营业期间临时离岗是否人离锁箱、签退；现金尾箱是否做到每日不少于两次轧库；是否做到营业终了时，对实际现金库存、重要空白凭证进行盘点、核查；金库管理是否做到监控录像双人管理；管库员锁库后是否打乱密码等7项内容，使“屡查屡犯”现象得到改善三、取得主要成绩：
1、业务差错率有所降低，今年上半年所派驻单位无重大和较大差错，一般差错比例较前期有所降低。
2、业务操作流程能合规操作，今年由于RB系统一期、二期、三期系统升级以及新文件新业务的不断更新，业务操作上有一定的变化，通过与大家一起学习，不断认真的研读新业务，领悟新文件，不懂的地方及时及业务进行沟通，使业务操作得以合规进行，并且对被派驻机构柜面业务操作风险控制情况进行一次全面自查，对柜面业务操作风险的控制情况进行一次摸底，针对存在的问题，有的放矢地加以解决，提高对派驻机构的管控能力和网点人员的业务合规操作意识。
3、业务技能水平有所提高。通过今年上半年来的业务练习，网点人员的业务技能的水平有了较大的提高，相信在今年组织的业务技能测试中能取得较好的成绩，同时在业务练习的过程中也促进了业务办理的速度和准备度。
4、业务知识得到提高，工作期间与大家一起学习了核心银行业务知识、手机银行业务知识、网点销售流程整合业务知识、反洗钱业务知识、中间业务知识等等，使员工的业务水平也有所提高，业务知识也更加全面。四、作中的一些问题和建议：
1、后督下发查询，有重空系统与会计系统0504不平现象。
2、会计事中核销有时不够及时等。
3、ATM配款额度较小，赶上周末及节假日取款压力较大。
4、库存方面，库存限定额度比较小，有时会造成超库存现象。
5、有后督查询漏盖印章和传票张数不准现象。
相关建议:
1、营业结束后会计人员在结账前重点查一下0504，0501，8932等核算码，遇到不平，及时进行调整。
2、提醒会计人员在输完业务之后事中人员马上就要进行核销。
3、增加现金库存限额及提高ATM配款额度。
4、加强传票监督检查，要求写号人员仔细认真.加强业务检查，对传票核查完之后再重新查一次章、戳。五、不足之处改进及今年下半年工作计划不足之处:
1、业务知识还不是很全面。由于枋心银行系统的上线，一些业务的更新，新文件、新业务的不断改进，还有很多的业务知识需要学习。
2、在线测试成绩还有待于进一步提高。20XX年分行共进行了3次在线测试，第一次89分，第二次92分，第三次68分，第四次85分需然四次都达到了及格的水平，但是还需要进一步的加强。
3、管控能力有待于进一步加强。不足之处改进及下一步工作计划:
1、正确认识业务经理职责，准确把握管控工作重心。
(1)对派驻机构的岗位设置、人员分工、业务流程、业务操作及账务核算、印章管理、重要凭证管理、人员培训及会计档案管理等内控工作实施管理和监控。
(2)立足中台，对日常各项交易的明细核算的过程及结果及时监控，在此基础上每日至少抽查1名柜员、每周对所有柜员的业务进行覆盖式合规性审核。
(3)将监督触角延伸到前台，将一些重要业务、特殊业务及高风险环节严格把关。2、加强核心银行业务知识的学习及转培训。由于今年新系统上线，业务操作面临重要变革，这就需要更快的掌握业务知识，对一些新系统的操作知识点及风险控制点要及时把握，并且使网点人员尽快熟练新系统的业务操作。3、业务经理业务一定要全面，在今年下半年本人要继续学习业务知识，加强自身业务。能熟练掌握业务管理制度和核算手续，熟悉业务操作流程和操作系统，增强自身的风险防范意识和风险识别能力，在职责和权限内，切实、有效的担当起柜面业务操作风险的管控职责。
4、对“屡查屡犯”业务进行专项治理。
“屡查屡犯”、“屡查不绝”、“屡禁不止”的业务属于顽固性问题，这些问题绝大多数发生在操作层面，为了深入做好屡查屡犯的专项治理工作，准备成立专门的以主任为组长，业务经理为副组长，储蓄、会计事中人员为组员的专项治理小组，认真的梳理研究屡查屡犯问题，集中的进行专项治理，进一步强化重点内控管理措施及内控细节，对屡查屡犯业务的原因加以剖析，由网点负责人和业务经理指导并实施此类业务的治理工作，并且具体的决定重点监控在营业期间是否按规定保管印章及个人名章；营业之前或终了是否在监控录像下双人开包/封包；营业期间临时离岗是否人离锁箱、签退；现金尾箱是否做到每日不少于两次轧库；是否做到营业终了时，对实际现金库存、重要空白凭证进行盘点、核查；金库管理是否做到监控录像双人管理；管库员锁库后是否打乱密码等7项内容。
以此尽量使“屡查屡犯”现象得到改善，能切实提高本单位内部控制的执行力和有效性。
5、加强企业印鉴的核对工作印鉴是企业支取资金的一个重要的方式，计真核对印鉴十分重要，在以后的工作中，对会计柜员印鉴的核对要认真的审核，要求只要涉及印鉴的业务都要认真逐笔审核，对金额超过20万的大额支票、电汇等支取要进行双人、重点核对，真正起到印鉴风险把关的作用。
6、加强员工业务技能练习。目前本单位人员技能水平还需要进一步的加强，还需要进一步加强练习，计划每天班后都组织大家进行技能的练习，每天晚上对大家的测试项目都进行考试，对于一次能定上级的同事可以下班回家，一次不能定上级的同事必须把测试项目练习二遍以上才可以回家，以此使大家的业务技能水平能得以提醒高。
7、加强反洗钱工作，树立合规意识，保证业务合规操作。加强对大额及可疑交易的数据甄别、验平、及补正工作，对于大额及可疑交易要及时上报，加强前台人员合规意识和责任教育，对前台人员良好操作习惯的养成起到一个积极作用。不断提高员工自觉自愿防范风险的意识，激发员工执行制度的主动性和自觉性，切实有效地降低、减少和杜绝各类风险的发生，逐步进入依法合规经营正轨。坚持合规操作严格按照风险派查工作要点加强检查，减少差错率，提高传票质量。以上是本人今年上半年来的工作情况和下半年的工作打算，有不足之处会认真的加以补充和改进，同时更会虚心接受行里领导的指示和要求，按照行里的规定和要求去做。在以后的工作中我会更加努力，有问题及时向领导和同事们沟通，并且认真钻研业务，提高业务素质，更好的完成自己的工作。
3银行执行业务经理年度工作总结
今年本人在市分行领导的关心指导下配合营业室各位同事，认 真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算 质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线， 经过营业室全体人员的通力合作和自身的不懈的努力，营业室各方面 的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。现将我 本人在今年的工作情况总结汇报如下: 1、加快思想观念的转变 今年是我市分行遭遇重大挫折及变革的一年。进入今年，新一届 领导班子正派、廉洁、踏实的工作作风，既激发了全行职工人员的工 作热情也拓宽了我本人的工作思路。通过认真学习领会我行相关的 文件精神及一系列职工大会的会议精神，除了端正态度，作好心理准 备外，我把“求生存”的压力变成了学习及工作上的动力，不断加大 学习及工作上的力度充分挖掘自己各方面潜力。为了提高自身的业 务素质，我给自己制定了详细的文件阅读学习制度，并利用业余时间 进行会计业务、会计法规和职业道德教育等学习。此外，我还积极参 加行里举办的一切业务培训。在学习中，我注重实效，不走过场，不 在学习上弄虚作假。今年 11 月份，经过争分夺秒的艰苦学习，我通 过了银行业从业人员资格考试的“风险管理”科目，使自己的业务知 识更加趋向全面，业务操作更加熟练规范。 2、以身作则，埋头苦干。 在今年中，本人严格按照内控制度的要求，严格执行操作流程， 按照凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，按时 优质的完成了本职工作。日常工作中，本人还积极主动的加班加点多 干工作，主动解决工作中出现的各种问题，和全行同志们做好各方面 的协助工作。并通过主动观察和总结，在业务操作中发现问题或不合 理的地方，及时汇报给主管领导，及时给各柜员和其他机构提醒，起 到了警示建议的作用，提高了工作效率。 3、努力提高自身服务和业务素质。 优质、文明、服务是金融行业永恒的话题，但如何落实在实际行 动上，彻底改变我行的社会形象，我做到:一是摆正位置，靠服务赢 得客户，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为 标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施;二是把业 务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办 理的速度，避免失误，把握质量;三是努力学习新业务知识，大力拓 展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三 个服务”。一是给客户服务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我 都能圆满的让客户满意而归;二是给本行各部门服务，不论那个部门 只要有需要，只要我能帮忙的，我都能主动帮助解决;三是给本室服 务，营业室是一个工作繁杂、工作职能难划分的部门，除了完成自己 的工作职责之外，主任安排的超额工作，我都能二话不说按时按质的 圆满完成任务。 今年是繁忙而紧张的，我本人在市分行领导的指导下和同志们的 帮助下，各方面都有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚。 如对一些问题上强调客观原因，没有充分发挥主观能动性;对一些新 问题的解决，不能系统地考虑问题;对问题的理解和看法站的高度不 够等等。这都是我本人急需解决的弱点。 明年将是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更 加激烈的一年，机遇和挑战的共存更进一步激发我的学习进取精神和 工作热情，我将一如既往的实实在在工作、团结、奉献。
4银行(业务)经理总结
本人于20XX年1月顺利通过支行的营业经理竞聘，从一名普通柜员走上了管理岗位。自从就职营业经理以来，我一直本着“从高”、“一流”的工作目标，严格要求自己，不断学习，完善自我。通过自身的不懈努力，我的业务能力得到提高，工作作风日趋成熟，得到同事们的认可和肯定。
经过半年多的摸索和实践，我已经基本适应了营业经理的岗位要求。下面，我就把半年来的工作做一总结。
一、加强学习，完善自我
通过半年多的工作，我深深地感觉到：作为一名营业经理，必须要不断加强学习，真正做到与时俱进，才能适应改革和发展的需要。因此我自从上任的第一天，就开始认真学习我行的各项规章制度，熟练掌握了个人金融业务“二十二个严禁”，以及网点负责人“十个严禁”等，首先做到自我规范、自我约束。“要正人，先正己”，作为营业经理，我必须时时处处发挥表率作用，才能管理好他人。
在熟练掌握规章制度的同时，我还下大力气学习业务知识。以前做柜员时，只要管好自己的事就可以了，现在则要统揽全局，许多以前没有接触过的业务都要掌握。在“温故而知新”的原则指引下，我在巩固旧有的业务操作的前提下，下苦功学习那些陌生而繁琐的业务流程，遇有不懂的地方，虚心向其他营业经理或同事请教，不耻下问。经过我的一番不懈努力，我的业务水平大大提高，基本可以胜任职务的要求。
二、狠抓内控，防微杜渐
作为营业经理，必须要把内控放在首位。我在严格自律，做好模范带头作用的同时，对柜员都严格要求，重点监督易发案部位和重点人员，牢牢把住第一道关。在工作中，我对所有人员一视同仁，一丝不茍，坚决杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的事件发生，从细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人，风险意识淡薄，经常会犯错误。只要我一经发现，就会当场纠正他们的错误，在事后进行批评教育的同时，我还给予指出潜在的风险隐患，强调规章制度的必要性，列举以往血的教训，引起柜员的注意，使他们不会再犯。
我也深知，管理者不仅要管好各项业务，更要管好人的思想。为了帮助柜员从思想上树立内控观念，增加员工执行制度的自觉性，有效降低经营风险，保证日常工作的正常开展，我坚持每天利用晨训时间组织学习，从员工的思想教育入手，给他们灌输内控观念，帮助员工端正工作态度，增强自觉性。我知道这不是一朝一夕的事，今后更要长抓不懈。
三、关心员工，团结一致
在工作中对员工严格要求的同时，我在生活中也很关心他们。如果员工遇到困难，我都本着“以人为本”的原则，尽力帮助他们，让他们感觉到集体的温暖。假如员工之间发生争执或不愉快，我会在第一时间进行调解，化解矛盾。因为我深深地体会到：作为一个集体，只有充分发挥团队精神，调动每一位员工的积极性，大家集思广益，团结一心，才能推动企业的发展。如今，我们这个集体已经逐渐形成了全所团结互助的良好风尚。
四、协助所主任，全员促营销
营业经理的主要职责虽然是主抓内控和业务管理，但随着分行号召辖下网点由核算质量型朝经营效益型转化，“全员营销”已经成为必然的趋势。在所主任的反复强调下，我意识到转变的必要。于是我在主抓内控管理的同时，也积极参与到营销工作中，尽自己所能地协助所主任组织营销。比如我在授权时，看到客户将大量现金存入定期，就会提示柜员向客户营销我行代理的保险产品；看到理财金卡客户，就提示柜员可以向其营销我行信用卡。凡此种种，我也为所里的营销工作添砖加瓦了。
总之，在这半年中，在领导的关心和同事们的帮助下，我通过自己的努力，很快进入了工作状态，在业务和管理等方面取得了一定的成绩。但我也清醒地认识到，我在工作中还存在着诸多不足之处，况且提高能力素质方面的努力是永远没有止境的，所以在今后的工作中，我会总结经验，吸取教训，更加努力地通过学习和实践不断提高，为我行的发展尽自己的一份力量。