城管督察工作半年总结

1城管督察上半年工作总结

城管局督察信访办的工作人员在城管局的正确领导下，认真按照《格尔木市城管执法督察暂行办法》等相关办法的要求，紧紧围绕提高执法有效性和文明执法水平为目标，开展文明执法、严格执法，加强执法督察工作和队伍规范化建设，圆满地完成了督察工作的各项任务。现将20XX年上半年执法督察及信访工作的具体情况总结如下：

督察

一、日常执法督察

1、东城中队共督办整改114次，其中店外占道39起、流动商贩42起、装修占道12起、乱挂乱晒19起、危旧门头2家。

2、西城中队共督办整改76次，其中店外占道29起、流动商贩18起、装修占道4起、乱挂乱晒24起、危旧门头1家。

3、特勤中队共督办整改22次，其中乱搭乱建6处、乱泼乱倒16处。

4、市政共督办整改26次，其中道路开挖4处、路灯损坏22处。

5、环卫共督办整改2次，其中果皮箱损坏1次、垃圾中转站小广告1次。

二、日常队容风纪督察

上半年对东城中队、西城中队、特勤中队共查岗53次，只有1次有2人不在岗。共纠正18人次着装不规范。

三、上半年对局属各单位共下发督办6次。其中2次是针对东西城中队（霓虹灯）、1次是针对大队（乱倒垃圾）、1次是针对市政（路灯）、1次是针对环卫（垃圾中转站办证广告）、1次是针对业务科（户外广告）。各单位均按督办要求进行了及时整改、回复。

四、每月对各中队考核发现存在以下问题：

1、各中队都在各种票据的开据、法律法规的应用、交接、保管、台账档案的管理管理方面都存在不足。

2、发现各责任区管理不到位，网格责任区的划分没有发挥应有的作用。

信访

上半年共受理信访10起、接待来人3起，其中7起信访事件是市长热线交办，已全部按要求回复。2起是州信访局转办也已按要求回复。1起是局长督办，经调查情况不实。已上均已妥善处理，未发生越级再上访。

总之上半年督查、信访办城管局的正确领导下，在队伍建设、日常执法、城市管理中发挥了应有的作用，但是离人民群众对城市管理的要求还有相当大的距离。为此督察、信访办的工作人员以后会更加积极、有效地完成各项工作。

2城管法制督查上半年工作总结

为进一步推进环首都经济圈建设，全面提升我县城市管理水平，实现县城容貌全面改善，保证县城整体规划顺利进行，我队精心组织强化管理，创新方法提升效能，县城容貌有了新改观，市民素质有了新提升。

一、工作情况

(一)狠抓宣传，着力提高市民城市文明意识坚持教育优先，精心组织城市管理主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、文明意识、环卫意识。利用兴隆周讯、广播、电视等新闻媒体，广泛深入宣传加强城市文明建设的重要意义，宣传市容和环境卫生管理的相关政策、法律法规，通过印发宣传资料、悬挂宣传标语、出动宣传车、设置咨询台等形式，深入宣传城市管理法规、市民文明公约等，努力提高市民城市文明意识。共发放宣传单5000份，出动宣传车30辆次，悬挂横幅25条，设立法律咨询台，共接受咨询106人次。

(二)全面规划，深入开展广告牌匾综合治理

1.制定县城广告牌匾管理办法。针对以前城市牌匾设置没有统一规范，随意性较大的情况，我局依据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《建设部关于加强户外广告、霓虹灯设置管理的规定》、《河北省城市市容和环境卫生条例》、《河北省城市建设管理条例》等有关规定，坚持以人为本和因地制宜的原则，制定了《兴隆县户外广告牌匾管理办法》，现已上报县政府审批。

2.对县城广告牌匾进行初步规划。

我队根据实事求是、统筹兼顾的原则，对县城主街(大街、二街、三街)所有广告牌匾进行实地测量，掌握每一栋建筑、每一家门店牌匾的尺寸、材质。针对每一栋建筑的不同情况，以保留多数设置高档、尺寸合规的牌匾为前提，对县城广告牌匾进行了初步规划，制作了县城广告牌匾尺寸图。

3.坚持高标准管理、审批广告牌匾。对牌匾不符合规划要求的商家耐心做工作，进行限期整改，做到不符合要求的牌匾一个不批，对不整改擅自设置广告牌匾的，我队按照法律程序严肃处理，达到处罚一个、警示一片、教育一片的效果，目前我局已受理广告牌匾申请113份，查处擅自设置广告牌匾案件86起，拆除二层广告牌匾37块。

4.以人为本，分类管理。在保证县城整体规划的前提下，对县城拆迁改造地段的店面，允许其设置临时性广告牌匾，要求店面提供保证金，保证拆迁或统一规划时无条件拆除，既能满足店面需求又保证了县城牌匾规划统一。

(三)突出重点，全面推进违法建筑整治工作

1.加大人力、物力集中治理。为加强违法建筑的查处，切实做到群众举报一起、查处一起。春季建房高峰期间，我队抽调10名执法队员，分成2个组集中力量对县城规划拆迁地块、城中村改造项目及主要街道两侧等重点地段，进行不间断宣传、巡查，形成对违法建筑查处的高压势头，在一定程度上遏制了违法建筑的产生。

2.组织开展违法建筑的日常巡查。为做好违法建筑的查处工作，我队每周按照县城23个网格进行逐一巡查，同时对县城拆迁改造地块进行每日重点巡查，利用不间断的巡查方式遏制违法建筑的产生。目前我队共查处违法建(构)筑物65起，下达处罚决定书11份，其中2户自行拆除，报请县人民法院执行9起，组织了2次违法建筑听证会。

二、工作中存在的问题

(一)广告牌匾方面

1.地势复杂。由于兴隆地势西高东低造成街道整体广告牌匾很难设置在同一水平线上，例如新隆园、阳光家园同一楼体就出现多个水平，造成同一楼体广告牌匾尺寸一致时，却不能做到一楼一线、一个水平的标准。

2.厂家要求。加盟店、专卖店的牌匾是由厂家直接设计的。厂家对牌匾从材质、尺寸、内容到颜色都是统一设计，有严格的标准，设置后还要验收，否则不允许加盟，有些门店如七匹狼是厂家直接派人负责门店的装修和牌匾的设置，这些专卖店牌匾的设置和县城规划的牌匾不能很好的对接，影响了县城牌匾的整体效果。

3.行业需求。

在牌匾审批过程中，不同行业的牌匾有不同的需要，例如理发店大部分要求黑色，服装店要求色彩鲜艳，致使县城广告牌匾尺寸符合规划要求，但无法使全县城的广告牌匾颜色统一，造成县城广告牌匾五颜六色的状况。

(二)违法建筑方面

1.范围广。从20XX年开始县城居民受利益驱动形成了一股建设风，目前愈演愈烈。往往是县城规划的拆迁地块才要实施，老百姓就闻风而起一拥而上，自宅内有空地的盖厢房、倒座、没空地的在厢房倒座上建二层，没有规划的地块有些老百姓也抱着早晚要占的思想，大肆建设，造成现在违法建筑越来越多，覆盖的面也越来越大，遍布县城。

2.速度快。违法建筑建设速度快，目前90%的违法建筑都是为了将来在拆迁征占中获得较高的补偿，所以在建设中不求质量，只求速度，结构非常简单，主体结构大都采用空心砖墙体、彩钢瓦，几天时间就可以完工，有的续建二层的连墙体都采用彩钢保温板，一天就接起来一层，没有及时查处的时间。另外违法建筑查处程序严格，所有程序走完，最快也要24天，常常是程序走完，违建也形成了。

3.取证难。

执法人员实地调查时，因为涉及到自身利益，当事人对违法建筑查处存在极强的抵触心理，拒绝配合调查工作，有的反锁大门将执法人员拒之门外；有的当事人拒绝做笔录或故意躲避，现场只是施工人员在施工，当事人根本不露面，执法人员查处时采用你来我停、你走我建的方式对抗执法；还有的白天不见人，集中人力夜间施工，一夜之间违法建筑就拔地而起:更有甚者有的当事人甚至直接威胁执法人员，执法人员的人身安全都难以保证。这些情况对违建证据提取带来很大困难。

三、下一步工作计划

一、全面加快城市管理制度建设，努力实现规范化管理。

按照规范化、制度化、精细化、常态化的管理要求，通过延长环卫清扫、保洁作业及市容巡查时间等方式，进一步强化管理措施。同时，在已经制定、出台的一系列规范制度的基础上，继续深入研究、思考，学习借鉴其他县市先进的管理模式和管理经验，进一步细化《县城市容市貌标准》，在日常巡查中，严格按规定执行，强化督促检查，努力实现城市规范化、常态化、一体化管理，推进城市管理工作水平再上台阶。

二、进一步加强执法队伍建设，提高执法综合素质，提升自身形象。

一是不断强化行政执法队伍建设，完善执法人员知识结构，提升执法人员政治素质、业务素质、理论素质，加大对执法队伍的考核监督，严格落实执法人员奖惩举措。

二是不断加强和推进城市综合执法工作，是深化行政管理体制改革和全面推进依法行政的重要内容，进一步加强城市综合执法队伍建设，不断提高队伍执行力和工作效率，打造一支“政治坚定、作风过硬、纪律严明、执法严格、群众信赖”的执法队伍，自觉适应新形势下对城市综合执法队伍的要求。

三是不断宣传城市管理取得的成果，加深市民对城管工作的了解，争取广大市民的理解并积极参与到城市管理工作中来，消除市民对城管的偏见和误解，重塑现代城管新形象。

三、全面加强市容市貌管理。

采取有力措施，查遗补缺，全面推进和落实城市管理、环境卫生、市容市貌、市容秩序的标准化、常态化管理。在城市中心区、繁华地段设立城管执法执勤点，加强日常执法定岗管理。开展占道经营、违章户外广告、渣土运输车辆抛洒、乱涂乱画等市容市貌集中整治工作，协调交警交通等部门，对城区交通秩序进行整治，通过整治进一步提升城市形象。

四、全面推进县城临街门店广告牌匾治理工作。推动广告牌匾示范街建设，加大对县城不符合规划标准的牌匾治理力度，对新开发的楼盘做到“提前介入、重点监控”，确保所有新开门店牌匾统一标准。

五、全面加快数字化城管建设，切实提升城市管理服务水平。按照省委、省政府关于三年城市建设上水平及环首都绿色经济圈14县的文件精神，依托市级数字城管平台，于年底前构建县级数字化城管系统。

六、巩固成果建立控违查违工作长效监管机制。以建设“无违建街道、社区”为目标，全面巩固城乡拆违成果，加强执法巡查，对开发区、一中对面等将要拆迁的区域，开展每日巡查，确保零违建、零抢建。

3城市管理局督察科20XX年上半年工作总结

今年以来，监察科在管委会及局办公会的正确领导下，在各部门的配合下，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了局领导的赞扬与肯定。现就监察科上半年的有关工作总结及下半年的工作打算汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）求真务实，与时俱进，加强效能建设

上半年以来，监察科在工作中紧密结合督察措施，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众投诉问题，做到及时处理，及时解决。半年以来共受理各类群众投拆26件，经监察科认真核实情况后，均己妥善处理，第一时间将整改结果反馈给群众。半年以来，监察科在日常巡查中共发现问题1276件，督办完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，监察科按照局领导的要求，在原有《考核制度》的基础上，广泛征求吸取各方意见，进一步完善制度并保证制度的完整性和可靠性。从而明确了工作人员权责，使工作运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。半年以来监察科立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制。

（三）齐抓共管，规范运作，加大督察力度

坚持把督察督办和日常检查中发现的问题作为监察科一项重要职责来对待。以《考核制度》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经监察科督察之后但又经常反复出现的现象加以通报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升服务质量。

（四）加强督察通报，有力推进督察工作

在工作中，我们注重“交必办、办必果、果必报”，利用《督察通报》这一平台，及时客观地将督察工作完成情况以及存在问题进行通报，对于未按期完成整改事项的责任部门进行通报批评，半年来共编辑督察通报16期，世园会通报专栏6期，通报情况引起各部门的高度重视。

二、存在问题

在回顾过去、总结经验、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题。

（一）方式不够新颖

在督察方式上还存在不够新颖的现象，主要是还停留在日常的巡察上，没有深入事件运作过程，对于一些突发事件，有时不能及时组织有关部门进行协调、处理和解决。

（二）市民的城市意识普遍较差

“大兴是我家，管理靠大家”的意识还未根本形成，辖区脏、乱、差及占道经营多等现象还比较突出。

（三）理论知识学习不够

在建立督察工作制度中由于员工理论知识受限，导致工作中存在着不及时、不完整、质量不高的问题时有发生。

（四）长效管理机制尚未健全。

城区占道经营、卫生死角、建筑渣土、违章建设等发现督办力度有待进一步加强;城市管理执法难度大，措施难道位，效果不十分明显；执法力度和宣传力度有待进一步加强。

三、下一步工作计划

下半年，督察工作将继续以大城管理念为指导，以推动城市管理局各部门队伍建设为核心工作，切实立足本职做好日常工作，不断完善机制、积极创新、扎实推进，进一步提高工作水平和质量，发挥信息督察的参谋作用，为维护新区市容市貌推动城市管理局内部秩序建设做出贡献。

（一）做好信息采编和报送工作。紧紧围绕监察科工作重点，广泛搜集、捕捉信息，不断增强信息工作的主动性、预见性和针对性。

（二）正视不足，查漏补缺，减少制度漏洞。

对《考核制度》中存在不足的地方，继续征求各部门意见，逐步完善《考核制度》，并继续抓好各项配套制度的完善成熟。保证在工作中有据可依，明确工作职责和程序，用制度做事，逐步实现督察工作制度化、程序化、规范化。

（三）通力合作，共创未来，减小独战现象

正确处理好监察科与局各部门的关系，处理好监察科与群众之间的关系，当好上级领导的排头兵。我们监察科将努力加强与各部门的联系合作，继续坚持每周对局各办公室、宿舍卫生纪律检查工作。监察科的重点在日常巡查上，使得监察科要加紧日常巡查，发现问题及时下发整改督办单，责令责任部门快速整改，提高工作效率。

（四）开拓创新、做好日常巡查及督办事项分类统计工作 监察科在观念上应做到敢于创新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一个环节，丝毫都不能松懈，下半年我们将继续做好此项工作并不断改进工作方法，将巡查和督察督办工作做得更加细致化和人性化，变被动为主动，加强巡查日志和督办事项分类数据统计工作并逐渐实现多媒体介质的应用。

（五）夯实基础，多方学习，减去自身缺点

监察科全体同志要加强自身学习，在平时工作中多向有经验的老员工学习，做到不懂就问，从而更好的完成领导交代的各项任务，提高自身素质，能按相关法规制度来开展督察工作。

（六）进一步加强督查工作，确保各项工作顺利完成。

第一，认真总结督查工作的新经验，积极探索新方法。第二，抓好领导批示件的落实。认真落实领导批示和交办的事项，把办理领导批示件作为专项查办的重点，认真落实好领导批示和交办的每一件事。 四、主要措施

（一）加强管理，积极创新，做好日常工作

1、重点解决突出问题

监察科继续加大每月巡查日志和督办事项分类、汇总工作，分析出本月的重点、难点问题，为各部门整改工作的开展提供有效数据。

2、加强对工地监控力度

加快速度完善监控室管理和事项处理等相关制度，充分发挥监控作用，加大对工地出入口的管控力度，对路面抛洒、车身不洁及车轮带泥上路等问题做出快速发现，为执法大队规范工地施工、渣土车运营提供有力保障。

（二）加强学习、提升工作质量

1、坚持集中学与自学相结合的方式，认真学习理论知识和督察知识，不断提高理论水平和工作水平。

2、在工作中加强与各个部门交流合作，深入实际，了解各 部门工作过程和具体操作方式，为督察督办问题提供更好的解决方式。

3、对难道较大的工作进行深入调研，共同探讨，摸清困难成因，指导解决问题，推动工作落实。

（三）加强督办，严格考核。对分解的各项综合目标管理 工作任务实行督办，加强检查，分析情况，完善措施。