质量兴区工作总结

1雁山区质量兴区工作总结

20XX年在区委、区政府的坚强领导下，我局质量兴区工作坚持以科学发展观为统领，以持续、健康、协调发展为重点，在领导小组各成员单位的通力合作与大力支持下，工程质量、服务质量水平显著提升，全社会质量意识普遍增强，“质量兴区”活动阶段性工作取得明显进展。

一、强化领导、完善机制，有效推进运行体系建设

（一）完善工作机制。20XX年是我局全面开展质量兴区活动之年，为进一步加强领导，确保组织体系有效运行，针对个别成员单位的人事变动情况，及时进行了充实调整，加强各部门之间的配合与协调，真正形成了牵头部门认真负责、职能部门齐抓共管、合力开展质量兴市活动的工作机制。

（二）明确目标任务。根据上级通知要求制定了《20XX年度质量兴区重点工作安排分解表》，做到总体目标明确、年度计划明晰、工作重点突出、工作措施有力，积极稳妥地推进质量兴区活动向纵深开展。

（三）强化工作宣传。质量兴区活动充分利用舆论宣传阵地，多形式、广渠道开展宣传活动。通过编辑《质量兴区工作简报》，及时反映质量兴区工作动态信息，营造全社会重视质量安全的氛围。

二、齐抓共管、合力推进，质量兴区工作成效明显

一是工程质量总体水平稳步提高。建设工程质量总体水平稳步提高。工程竣工验收一次合格率100%，重大质量事故始终保持零记录。

二是生态环境质量保持稳定。以国家环保模范城复查迎检工作为主线，以污染减排为重点，以改善城市环境质量、维护群众环境利益为目的，加大污染整治力度，加强环境监管，我区饮用水源地水质达标率为100%。

20XX年我局的质量兴区工作在大家的共同努力下，取得了有目共睹的成绩，但也还存在着很多不足，主要表现在：一是服务力度有待进一步加强，从源头抓质量工作有待进一步深入；二是法制观念和质量意识淡薄，质量技术基础薄弱，质量管理手段落后，制约了质量水平的提高；三是质量兴区工作在创新工作思路、提升工作有效性上还显不足；五是部门间的沟通协调、信息报送工作有待进一步加强。

20XX年，我局质量兴区工作的总体思路是：以增强自主创新能力、促进经济转型升级为核心，以提高质量和效益为重点，大力实施品牌带动战略、技术标准战略、以质取胜战略，加强质量管理能力和技术基础建设，坚持全过程治理，构建以企业为主体、政府监管、行业规范、市场引导和社会参与相结合的大质量工作体系，全面提升全市总体质量水平，使质量工作在转变发展方式、建设经济强市、构建和谐社会、促进经济又好又快发展中发挥重要保障作用。重点是从以下几个方面狠抓落实。

（一）加强领导，营造质量兴区的浓厚氛围。一是坚持政府对质量兴区工作的全面领导，发挥质量兴市领导小组作用，进一步完善质量兴市工作领导机制和工作机制，充分调动各部门、各方面的积极性，确保质量兴市工作全面、有序地推进。二是借助各种宣传手段，拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，提高全民质量意识，使“质量兴市、质量兴区、质量兴业、质量兴企”成为社会共识，进一步营造“质量兴区”工作的浓厚氛围。

(二)强化措施，开展质量提升活动。在优势产业和骨干企业的质量提升上狠下工夫，开展质量提升活动。

(三)健全质量安全监管机制，抓好质量安全监管工作。加大对重点产品、重点市场、重点区域的质量问题专项整治。建立健全预防质量安全事故、突发事件的预警应急指挥和救援体系，加强重大危险源的监控，确保重点行业、领域的质量安全。

（四）夯实工作基础，争创质量兴区先进局。充分发挥职能作用，加强对质量兴区工作和统筹规划和组织协调，努力构建部门联动、齐抓共管的良好工作格局。全面强化质量兴区的各项基础工作，确保以优异成绩通过上级质量考核验收，争创质量兴区先进局。

二〇一一年十月十三日

2上半年“质量兴区”专项目标工作总结

*****局在区委区政府的领导下，在区“质量兴区”工作领导小组的指导下，切实贯彻落实“质量兴区”工作总体要求，围绕工作目标，突出工作重点，全力做交通系统内“质量兴区”工作。现将20XX年上半年“质量兴区”工作总结如下：

一、目标完成情况

（一）认真宣传贯彻ISO9000族标准和《卓越绩效评价准则》标准，引导交通系统企事业单位采用先进的质量管理方法，提高质量管理水平。

（二）今年上半年，全区交通工程建设无重特大施工质量和安全事故发生。交通建设项目工程质量合格率达100%，交通工程质量优良率达80%以上。

二、高度重视，责任明确

为全面推动我区交通系统“质量兴区”工作，成立了局长任组长分管副局长为副组长，局机关各科室和局属各事业单位负责人为成员的“质量兴区”工作领导小组，建立一把手负总责、分管领导具体抓、责任部门抓落实的工作格局，以认真负责的态度抓好、抓实“质量兴区”工作。

三、加强宣传，营造氛围

一是用宣传车进行流动宣传和定点宣传，发放《ISO9000族标准》、《卓越绩效评价准则》等宣传资料600余份，出动宣传车12台次；二是致从业人员和广大群众的公开信、电视广播专栏、报刊、标语、横幅等多种方式加大“质量兴区”的舆论宣传，做到家喻户晓；三是采取以会代训的形式，抓好《ISO9000族标准》、《卓越绩效评价准则》质量兴区的培训工作。

四、监管到位、确保实效

（一）加强交通建设工程质量监管

20XX年，我局牵头承担30个总投资近400亿元的省市重大综合交通项目的协调推动工作，不断推动新改建乡村道路，做到了主要领导亲自过问，分管领导具体抓，每个项目确定一个负责人，同时局党组会多次研究讨论方案、落实经费，讨论实施进度、效果及整改情况等，并亲临现场指挥工作、督促质量，有效保证了交通建设项目的建设、养护、服务质量目标的圆满完成。

（二）加强交通运输安全监管

进一步落实交通运输企业安全生产主体责任和行业管理部门的监管责任，推动交通运输企业进一步健全并落实安全生产管理各项规章制度，严格执行安全生产技术规程和标准，彻底排查治理事故隐患，认真解决安全生产管理上存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和坚决遏制事故发生。

通过坚持定期不定期的安全形势分析会，把安全隐患分解成项目逐一落实“五定”责任，跟踪整改，特别是加强进入汛期后山区道路的管养维护工作，确保山区交通运输的安全营运。

（三）提升公交客运服务质量。

进一步加强与公安、城管等部门的联动，采取集中执法、错时执法、文明执法、刚性执法等多种有效执法方式，对证据确凿的非法营运行为按相关法律法规实施行政处罚，并将处罚结果及时公布，让社会监督。20XX年截止目前，暂扣涉嫌非法运营670余台次。根据产业工人出行的需求，增开公交线路4条，加开576班次。

（四）大力推进公共交通的信息化和智能化进程加快现代信息技术在交通领域的应用，逐步实现智能化、数字化管理。今年上半年对GPS监控体系操作系统使用组织专项培训，规范操作程序，进一步提高城乡居民对公共交通的满意率。

五、下一步打算

（一）继续加大交通综合执法工作，整合各方力量，加大对交通行业内的执法与查处工作，对检查中发现的隐患或对发现的隐患整改不到位而导致发生重特大事故的，要严肃追究有关责任人的责任，确保行业内无因质量问题而影响正常建设、营运等行为发生。

（二）继续抓好交通企事业单位ISO9000族标准和《卓越绩效评价准则》标准宣传贯彻工作，引导交通系统企事业单位采用先进的质量管理方法，提高质量管理水平。

二〇一二年七月七日

3“质量兴区”专项目标工作总结

20XX年，在区委区政府的领导下，在区“质量兴区”工作领导小组的指导下，我局切实贯彻落实“质量兴区”工作总体要求，围绕工作目标，突出工作重点，全力做好交通系统内“质量兴区”工作。现将20XX年全年“质量兴区”工作总结如下：

一、目标完成情况

（一）认真宣传贯彻ISO9000族标准和《卓越绩效评价准则》标准，引导交通系统企事业单位采用先进的质量管理方法，提高质量管理水平。

（二）20XX年全年，全区交通工程建设无重特大施工质量和安全事故发生。交通建设项目工程质量合格率达100%，交通工程质量优良率达80%以上。

二、主要成效及措施

（一）高度重视，责任明确

为全面推动我区交通系统“质量兴区”工作，成立了局长任组长分管副局长为副组长，局机关各科室和局属各事业单位负责人为成员的“质量兴区”工作领导小组，建立一把手负总责、分管领导具体抓、责任部门抓落实的工作格局，以认真负责的态度抓好、抓实“质量兴区”工作。

（二）加强宣传，营造氛围

一是用宣传车进行流动宣传和定点宣传，发放《ISO9000族标准》、《卓越绩效评价准则》等宣传资料650余份，出动宣传车10台次；二是致从业人员和广大群众的公开信、电视广播专栏、报刊、标语、横幅等多种方式加大“质量兴区”的舆论宣传，做到家喻户晓；三是采取以会代训的形式，抓好《ISO9000族标准》、《卓越绩效评价准则》质量兴区的培训工作。

（三）监管到位、确保实效

1.加强交通建设工程质量监管。20XX年，我局牵头承担12个总投资近200亿元的省市重大综合交通项目的协调推动工作，不断推动新改建乡村道路，做到了主要领导亲自过问，分管领导具体抓，每个项目确定一个负责人，同时局党组会多次研究讨论方案、落实经费，讨论实施进度、效果及整改情况等，并亲临现场指挥工作、督促质量，有效保证了交通建设项目的建设、养护、服务质量目标的圆满完成。

2.加强交通运输安全监管。进一步落实交通运输企业安全生产主体责任和行业管理部门的监管责任，推动交通运输企业进一步健全并落实安全生产管理各项规章制度，严格执行安全生产技术规程和标准，彻底排查治理事故隐患，认真解决安全生产管理上存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和坚决遏制事故发生。

通过坚持定期不定期的安全形势分析会，把安全隐患分解成项目逐一落实“五定”责任，跟踪整改，特别是加强7、8月份汛期山区道路的管养维护工作，不断修改完善交通抢险应急预案，国道畅通的安全营运；通过精心谋划，科学调度，保证足够的运力，突出重点，全力服务“国庆节”等节庆客流高峰时段，展示龙泉交通行业的良好形象。

3.提升公交客运服务质量。进一步加强与公安、城管等部门的联动，采取集中执法、错时执法、文明执法、刚性执法等多种有效执法方式，采取“五个统一”对证据确凿的电动三轮车非法营运行为按相关法律法规实施行政处罚，并将处罚结果及时公布，让社会监督。今年继续聘用第三方对公交、出租企业的综合服务质量进行测评，通过问卷调查、乘车体验等办法对企业每季度服务水平进行定性定量分析排名，定期向社会公布。

4.大力推进公共交通的信息化和智能化进程。加快现代信息技术在交通领域的应用，逐步实现智能化、数字化管理。

5.优化车辆能源消费结构。

三、下一步打算

（一）继续加大交通综合执法工作，整合各方力量，加大对交通行业内的执法与查处工作，对检查中发现的隐患或对发现的隐患整改不到位而导致发生重特大事故的，要严肃追究有关责任人的责任，确保行业内无因质量问题而影响正常建设、营运等行为发生。

（二）继续抓好交通企事业单位ISO9000族标准和《卓越绩效评价准则》标准宣传贯彻工作，引导交通系统企事业单位采用先进的质量管理方法，提高质量管理水平。

二〇一一年十一月三十日

4覃塘区交通局质量兴区工作总结

根据市政府、区政府关于进一步加强质量兴区、兴市的工作要求，我局围绕工作目标，按照责任分工，以工程质量和服务质量为重点，提高认识，加强领导，严格执行国家标准，狠抓各项制度的落实，质量工作成效明显，步入良性发展轨道。现将工作开展的有关情况总结如下：

一、抓全程管理，确保公路工程建设质量

近年来我区持续加大农村公路建设，工程建设线长、面广、投入大。在公路建设中，我局高度重视工程建设质量，抓紧抓实项目规划、设计、施工、监理全过程的质量管理，严把从业许可、施工许可、竣工验收和交付使用关。我局提出，公路建设任务再重、时间再紧，都不能容许牺牲工程质量换取施工进度的现象发生。在农村公路建设中，我局取得了令人满意的成绩。我们在工程质量把关方面的主要做法是：

1、高度重视，明确责任。我局从讲政治的高度，重视农村公路建设质量。进一步明确农村公路建设中项目业主、施工企业、监理单位和监管部门的职责，强化责任意识，落实监管措施，严格执行各项施工规范。在工程建设中，要求各施工单位和监理单位严格履行合同责任，充实技术力量，确保监理人员现场全过程监督；施工、监理单位加强面层、基层强度控制，及时做好自检实验控制，并及时进行监理组和业主抽检工作；在建道路工程必须保证平整度、压实度、高程和横坡度满足设计规范要求，并及时自检、抽检，同时加强料场管理，禁止不合格材料进入工地；建设过程中，每道工序经检验合格后，方可进行下道工序施工；对管理水平差、技术力量弱的企业的项目经理，坚决予以更换，确保工程质量100%合格。

2、建立健全“政府监督、建设单位负责、工程监理、企业自检、社会监督”五级质量综合保证体系，落实工程质量管理各项措施。为进一步强化工程质量监管，我局组织开展全县农村公路完工工程、在建工程质量的全面检测工作。由路桥专业检测公司逐路抽芯取样检测，经检测合格的公路，检测费用由交通部门承担；经检测不合格的公路，检测费用由施工单位承担，不合格路段予以返工。同时，邀请监察局进行农村公路工程建设专项执法监察工作。重点监察农村公路建设质量管理、工程进度、执行基本建设程序、廉政建设等情况，对质量监管工作不力、进度迟缓、责任单位和个人失职的，予以通报批评，造成严重后果的追究相应责任。为确保“村村通”工程质量，我局在农村公路建设工程中做到公开建设单位、建设责任人、建设标准、建设工期、施工单位、项目负责人、举报电话的“七公开”，有效地提高了群众参与质量监督的积极性和针对性。

3、为严格“村村通”工程建设管理，确保工程质量和进度，我局督促工程业主、施工、监理三方签订责任书，实行工程质量终身负责制、质量责任登记和质量责任追究制度。同时，建立了“村村通”工程领导责任制度，工程管理人员和技术人员分片负责，责任到人。各乡镇政府落实主体责任，确定了“村村通”工程各项目的乡镇政府、乡镇交通管理站、行政村责任人，以及现场监督员（群众监督员）。同时，我局也派出各项目的责任人及现场负责人。

二、抓规范化建设，提升交通服务质量

我局大力开展以“奉献社会、服务群众”为宗旨的职业道德教育，努力提高干部职工队伍素质，积极改善服务设施，加强行业监管，全面提高交通行业服务质量。

坚持以服务促进行业管理，文明执法，优质服务。行业服务质量是社会关注的热点之一，我局通过严把源头关、监督关、投诉关，为社会创造优质的服务环境。完善监督措施，公开服务承诺，进一步提高服务水平。服务窗口单位全面推行服务质量承诺制、限时办结制、首问负责制等规范化服务制度，积极开展优质服务创建活动。

20XX-11-21