质量管理体系工作总结

1质量管理体系运行工作总结

20XX年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：20XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：

一、体系运行质量目标完成情况

1、产品合格率达到100%，比去年的提升1%，符合计划目标。

2、准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；

3、20XX年12月，对公司主要客户（其中老客户28个，新客户12个）进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，达到了内控目标。

4、顾客投诉率为0，达到计划目标。

5、本年度产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0；

6、20XX年新增加的发货数量准确率为99%比公司目标98%提高了1%。

二、公司内、外部审核及过程审核

1．公司于20XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2．20XX年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

3．资源管理：

1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。

2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。

3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：

a.部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；

b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。

4）生产员工能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。

4．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。

5．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。

6．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。

三、体系运行所取得的成效和收获

1．增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。

2．增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。

3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。

4.质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

5．生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关使加工产品对外交验一次合格率达到100%、顾客满意率达到100%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。

四、持续改进建议及下年工作重点

1．为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。

2．在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

3．希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。

4．质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。

管理者代表：张瑜

20XX年01月18日

2信息管理科质量管理体系建设工作总结

20XX年以来，我科室在总结过去质量工作经验成果和改正方向的基础上，根据局（公司）的统一部署，紧紧围绕公司质量方针、质量目标和年度总体思路，按照建立标准管理体系要求，激发科室员工的质量意识和创新创造的潜能。以创新与改善为着力点，以强化内审、提高文件执行力和持续改进为工作重点，大力开展质量体系内部审核、文件专项检查和质量改进等自查活动，保持了质量体系的持续改进和有效运行，较圆满完成了年度质量管理目标。现将组织开展体系建设工作情况汇报如下：

一、开展体系建设工作情况

1、加强目标管理，着力完善“体系目标化”。切实加强体系建设的目标管理，做到目标指标的全程策划、全程引领、全程监控和全面提升。按时上报的部门工作目标和工作计划。通过质量管理目标的确定，进一步统一了全员的工作思路，工作目标一致性，形成了内部凝聚力，真抓实干，比学赶帮的良好氛围。

2、注重过程控制与流程优化，系统推进“管理流程化”。始终以用户和需求为导向，注重过程梳理与控制，关注跨部门、跨业务的流程节点管理，借助信息化手段，加强对流程关键节点的运行监控。真正起到对各项工作质量提升的督导和敦促作用。

3、推进体系建设与信息化深度结合，努力实现“流程信息化”。稳步推进质量管理体系信息化建设工作，充分发挥信息技术对企业管理的保障提升作用，为体系建立、运行、审核、改进提供有力的信息支撑。

二、本部门体系运行情况

1、年度执行上级方针、政策和要求的情况

能认真执行上级的方针政策和各项工作要求，根据局（公司）的统一部署，紧紧围绕公司质量方针、质量目标和年度总体思路，按照建立标准管理体系要求，大力开展质量体系内部审核、文件专项检查和质量改进等自查活动，保持了质量体系的持续改进和有效运行，确保体系正常运行。

2、20XX年部门工作业绩及经营管理目标（质量目标）完成情况

3、20XX年12月内部审核结果部门的整改情况

在市局（公司）20XX年12月份组织内部审核中，审核组对我科进行了内部审核，经审核，我科无不合格项及待观察项。

4、用户满意、用户投诉和反馈信息情况

员工对我科室的满意度为基本满意，反馈的信息主要有以下三个方面，一是信息系统、信息设备问题处理的及时性有待提高；二是乡镇网点网络带宽不够，在一定程度上影响了工作效率；三是信息设备

采购工作进度需进一步加快。

5、工作差错的纠正、改进实施情况和措施有效性

在20XX年工作中，我科对各类检查发现的工作差错能够及时采取纠正和预防措施，予以组织实施，防止不合格事项的发生，确保了各项工作的正常开展。

6、各项活动所需资源的配备情况，是否充分和适宜

市局（公司）为我科配备了充分的人员和办公设备。两名系统管理人员都是大学本科计算机专业，与工作岗位相匹配。

7、可能影响体系的变更因素及对策，存在问题及及下一阶段工作设想。

可能影响体系的变更因素主要包括内因和外因两类。首先是内因，随着行业信息化水平的逐步提高，如果有效保障企业信息安全尤为关键，因此一系列之前未涉及信息安全领域的质量体系目标需逐步提炼和执行；其次是外因，行业外信息化技术的发展，迫使我们不断学习与提高信息化技术能力，以适应社会发展需要。

下一阶段工作设想：

（1）重新整理、提炼质量管理项目和目标值，项目和目标值的设定需把握工作主线，覆盖信息化工作各个环节，尽量将日常工作用量化方式提现；

（2）针对内审过程中内审员反应的问题，认真分析，持续改进，防止不合格事项的发生；

（3）对应员工反馈的信息化方面的问题，我科室将认真收集，积极反馈，在合理范围内的意见和建议，一定设法满足。

信息管理科

20XX年4月14日

3淮南收费所质量管理体系工作总结

依据GB/T19001-20XX/ISO9001：20XX《质量管理体系要求》，认真贯彻落实管理处质量质量体系文件精神，以质量管理为主线，坚持照章办事、过程控制、持续改进的工作作风，扎实的推进了收费所各项工作有序开展，现将淮南收费所质量管理体系工作开展情况总结如下：

一、明确工作目标

认真贯彻落实GB/T19001-20XX/ISO9001：20XX《质量管理体系要求》标准，以集团公司及管理处质量管理体系文件为纲领，努力改进收费所工作质量，确保实现“做事有依据、完成有证据、结果有跟踪、责任有落实、一切皆受控”的质量建设要求。

二、建立组织机构，明确责任分工

为了确保收费所质量管理体系建设工作的顺利开展，根据工作需要，淮南收费所成立了质量管理体系建设领导小组。成员如下：

组长：窦明实

成员：各班组负责人

工作内容：

1.认真学习GB/T19001-20XX/ISO9001：20XX《质量管理体系要求》，集团公司及管理处质量管理体系文件精神。

2.制定收费所内部质量体系建设工作开展步骤，明确责任分工。

3.负责梳理收费所各类规章制度，收集员工合理建议。

4.负责各班组成员的动员、文件学习。

5.负责贯彻落实管理处质量体系文件。

三、做好宣传动员，提高思想认知

根据管理处质量体系建设要求，收费所于**召开全所动员大会，明确质量体系建设的目标、工作原则、取得的成效、下一步工作安排。形成人人都参与、人人必重视，全面投入到质量管理体系建设中来。并通过收费所公告栏、内网、班组会等形式，认真做好员工的宣传动员工作，重点宣传质量管理体系建设的重要意义、基本管理思想，在全所范围内形成浓厚的氛围。

四、组织人员做好文件转化工作

组织骨干人员认真学习了《集团公司管理处质量管理体系文件》《集团公司管理处质量管理体系建设作业指导书》，学习文件精神，理清工作思路，做好文件转化工作。收集整理所务文件，全面梳理了收费所制定的各类规章制度、考核方案办法，废除了一些过时陈旧的文件，重新梳理出30余篇规章制度，并建立了目录。重点加强了《微笑服务考核管理办法》《收费员绩效考核办法》《收费员岗位职责》文件梳理补充，重新梳理了各岗位工作流程、惩戒，道口特殊事件的处理规范。针对收费所工作实际，调动广大员工，献言献策，结合自身工作实际，提出自己合理化建议，完善制度建设。

五、贯彻实施管理处质量体系文件

（一）组织全员学习管理处质量体系文件。

通过全所会、班组会、自学等多种方式全面学习，质量管理体系文件分为《质量手册》《程序文件》《作业指导书》，对体系文件中涉及到本所的内容重点学习。要求所有员工全面了解质量方针和质量目标，熟悉涉及本职工作的各项程序，掌握操作本岗位工作的《作业指导书》和其他相关的业务管理文件，了解豫本职工作相联系的其他岗位的业务工作。

（二）严格按照体系文件规定，开展日常工作。在实际工作中确保执行规定不走样，杜绝“两张皮”现象。工作中一以质量管理体系文件为纲领，深化所务管理工作，严格执行不断创新。在工作中，首先、以硬性制度管理，最求公平公正。严格各岗位操作流程、职责，各类工作的管理规定，在规定的范围开展工作，不能超出范围违规违纪。其次、建立公正的绩效管理。收费所按照体系文件重新修订《绩效考核办法》，考核评分项目划分更加细致科学，用完成工作量的好坏制定标注化的考核细则，用硬性的定量标准来评定一个收费员工作能力的优劣，任务的完成情况，好则奖劣则罚，而不是人为的评定。最后、开展标注化建设。在管理处质量体系文件的基础上，收费所开展了标准化收费所、标准化班组建设。制定了标准化收费所手册、标准化班组手册，对所务管理、票证管理、稽查管理、绿色通道、微笑服务、会议文件、学习培训、内业资料、安全都做出明确规定。

六、质量体系运行的收获及取得的成效

（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。在所务工作中各类来往文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。收费所、班组开展的各项工作活动都有详细的记录资料归档。各班组部门工作流程、操作都有详细的追踪管控都。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查运用数据分析等各种科学手段对各项工作开展的有效性进行评价，力求不断改进工作，促进管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

（二）促进了收费所工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各班组、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工收费人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体收费人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

淮南收费所严格贯彻落实管理处质量管理体系文件，重建设严实施，确保所务工作科学开展，提升自身管理水平，克服工作中的困难，追求达到管理活动流程化、管理过程制度化、管理行为标注化的要求。

4质量管理体系运行工作总结

总经理：

根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于20XX年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报：

一、内审和外审结果

1、内审

按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了20XX年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司QMS越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：

（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。

（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。

（3）部门要进一步指导新进员工的ISO9001日常操作。

各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。

2、外审

07年3月，CQC上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。

二、顾客的反馈意见

根据公司SGGIEC-OD05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于20XX年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，20XX年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。

依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为

5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。

根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。本年内未收到顾客投诉。

三、过程的业绩和商品、服务的符合性

1、资源管理

（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。

（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。

2、商品和服务的实现过程

公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。

3、商品、服务要求的确立和评审

业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。

4、采购工作

年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。

5、过程控制

（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。

（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。

6、商品和服务的符合性情况

坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。

7、加强对代理出口商品质量的监视和测量

浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。

为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品监视和测量

4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。

4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。

4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。

今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。

四、预防和纠正措施的状况

年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，X部员工服务态度不好，已报总经理室。

内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。

五、上次管理评审的跟踪措施

对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。

5质量管理体系运行情况工作总结

1【回顾历程】

20XX年5月7日我们来到了现在的这个工作岗位，一个新的起点意味着一个新的开始，从此我们便开始了一段新的里程。来到新的岗位，一切都需从头学起，在我部门领导在大力推动下，经过一阶段系统的学习，使我们这些原本的门外汉渐渐的初识质量管理体系，直至理解、运用。体系的推行在忠旺是一项前无古人的崭新在创举。过程避免不了需要不断的摸索，也会遇到重重的阻碍。但贵在领导给予我们的方向是明确的；给予我们的支持是有力的；给予我们的信念是坚定的。这大半年来，我们一步一个脚印，步步为营。不断深化体系的推行工作，由浅入深，成果也必将会在20XX年开枝散叶。

2【现存问题】

2.1体系方针贯彻不到位

经过大半年来现场工作观察，公司推行的质量管理体系的方针落实还不够到位，很多员工并不理解质量管理体系是怎样一种概念，甚至是闻所未闻。体系的推行与实施不是单靠某个领导或某个部门便可以建立起来的。这过程中需要每一名员工的参与与配合。

2.2意识淡薄

员工对管理体系的意识比较淡薄，没有认识到质量管理体系对于一个企业的重要性。往往心里存在一定的抵触心理。认为以前如何如何，现在这些没有必要。

2.3形式主义

目前集团体系运行中形式主义严重，过于注重形式，未能切实的落到实处。许多过程完全是为了应付内部以及外部的审核。具体表现为：

2.3.1区域划分不明确

车间虽然进行了一定程度的区域划分，但并没有严格的执行，乱摆乱放现象仍比较严重。

2.3.2标识牌未合理利用

在车间虽然许多区域都制放置了标识牌，但标识牌没有放置在所属的位置，杂乱摆放，未能起到应有的作用。

2.3.3记录明一套暗一套

有些车间机台记录是一种形式，特点是简单随意。存档的记录又是另一种相对正规的形式，但却已经经过后期加工，失真与实际情况相悖。

2.3.4规范性文件未严格执行

《操作规程》、《作业指导书》等在实际应用中的规范性未得以保证，《工艺卡》未被严格执行。实际生产中操作者往往为了便捷等原因，没有严格遵守相关文件，依据经验进行生产。

以上类似问题仍有很多，生产中体系的形式意义大于实际意义，这种现象值得我们总结与反思。

2.4体系的推行存在局限性

体现这个概念目前只存于领导层及部分参与者之间，没能扩展到每一名员工身上。我们应加强这方面的宣传工作。什么是体系？目的是什么？体系能够带给我们什么？应该让每一名员工有初步的认识。

3【解决办法】

3.1领导的作用

要充分发挥领导的作用，认识贯彻质量管理体系的理念。各部门领导应做好对本部门员工的宣传工作，使其理解质量管理体系的重要性，并布置好相关工作，对各个环节加以规范，形成文件并监督检查执行情况。

3.2提高员工素质

通过培训提升员工的质量意识、按章操作意识。对部分管理者进行系统的体系学习，再由管理者组织本部门人员学习，一带十、十带百。

3.3消除形式主义

推行质量管理体系绝不能形式主义，而是学习世界先进的管理经验、提升产品质量、提高生产效率。不能本末倒置，一旦制定规则便要不折不扣的执行。

3.4全员参与

体系的主体的各个厂、部，个体是每一名忠旺员工。唯有全民总动员，全员进行参与，体系才能彻底有效的得以推行与实施。

4【个人见解】

4.1贯彻质量管理体系的重要性

通过宣传以及组织培训等手段，使员工了解质量管理体系，了解其重要性。不一定人人精通，但一定要做到人人知晓。

4.2发挥领导者的作用

俗语说“火车跑得快，全靠车头带”，应处分发挥各厂、部领导者的作用与职责，只有领导者提高了意识，其所在部门才能动员起来，体系的推行才能够畅通无阻。

4.3阶段性目标

质量管理体系是一个系统而庞大的体系，想一蹴而就不太现实。可以由浅入深，制定一个阶段性的目标进行实施。

4.4推行与实施的交流机制

质量管理部是体系的推行者，各厂部是实施者。建立一个推行与实施的交流机制，总结过程中存在的一些问题，交流一些好的经验与案例，利于取长补短，共同进步。

4.5阶段性成果分析

本部内部应阶段性的进行分析与总结，讨论过程中取得的成果，总结此阶段值得继承的可行经验，以及推行中我们工作存在的不足。

4.6持续改进

无论是我们自身的工作，还是体系推行中的各个环节，都应取其精华、去其糟粕，持续进行改进。

5【结束语】

20XX年转眼间已经离去，流走的是时光，留下的是记忆。这大半年来我们一步一个脚印走到了今天，虽然我们没有什么豪言壮语，但我们看得到领导在拼搏，我们在努力！昨天的摸爬滚打，必将练就我们更加坚实的步伐。前方的路还很长，但只要我们目标明确、万众一心，必将开创出一片属于我们的天地！

20XX有我、有你！

质量管理部

安辉

20XX年1月26日