中国电信女工工作总结

1衡阳电信分公司女工工作总结

今年，衡阳分公司女工委围绕企业中心工作，抓住女工工作目标管理这根主线，以提高女职工素质为切入点，组织女员工积极参与企业的各项活动，依法维护女员工的合法权益和特殊利益，加强女职工组织的基础建设，女工队伍素质和业务技能明显得到了提高，有力地保证了分公司各项通信生产任务的全面完成，为促进企业和谐、健康、稳定发展作出了积极的贡献。

一、服务企业，展现巾帼风采

生产经营挑大梁，劳动竞赛争一流。今年，我们将女工工作放在公司发展的大局，倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作，一大批女员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树，女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。

在生产经营中，女员工们自我加压，深入调研，细分市场，运用自己的聪明才智，奋勇拼搏，营销业绩显著．如，市公司政企客户一部的王志红，她面对管辖的８个大客户单位增收空间十分有限的情况下，坚持＂拿事当事办，超前办，按步办，认真办＂的工作思路，今年比去年完成增量３３万元，提前两个月完成年度计划，全年实现了服务质量．客户评价＂双优＂。政企二部的姚丽是从营业服务部新调来当客户经理的，她克服畏难情绪快速转变角色，成功签订广播电视大学专线宽带．雅士林驻地网．成章实验中学系统集成项目等集团电话和宽带协议，以优异的成绩赢得同行的认同。营销业绩取得较好成绩的还有以转型业务为收入突破口，出色完成喜福来酒店电信整体合作协议、生源百货全球眼等数十份协议签订的马清华、何仁珠、汪利君；心系收入，和营销经理奔走在营销一线，鼓励员工斗志，挖掘潜在客户的向勤等。

今年开展的新春杯拓展杯拼搏杯劳动竞赛，女员工们顾全大局，舍弃小家，始终冲在发展业务的第一线，取得了可喜的成绩，涌现出了一批揽机、收欠、发展宽带、小灵通业务的先进个人．衡山县的兰岚成绩突出，在短短的几天内，共发展主线39户，来电显示32户，一号双机18户，宽带3户。衡阳县女工委组织女职工利用休息时间顶着烈日、冒着雷雨，深入社区、学校、机关、街道门面设点摆摊、上门营销，宣传揽收业务，涌现了曾军、陈春红、杨美梅、王淑丽、王翠兰、王红梅等一批业务发展先锋和营销能手。还有衡南的谢翠兰、黄小青、王凤，祁东的宁小英、占艳丽，南岳的刘菊芳、钟萍、许美萍、刘莎等。在新春杯竞赛中，政企客户二部的刘红带领４名分部员工上门营销，创下了４０天完成８３５台一号双机的成绩。在四季度增收补欠劳动竞赛每周之星光荣榜上衡东、南岳、衡南上榜人员中有近５０％的比例是女同志。女员工以创造企业最大效益为已任，不断完善业务技能，提高服务形象，以女性特有的魅力将电信的业务和服务送到千家万户，圆满完成了竞赛任务，为企业的业务发展打下了坚实的基础。

二、提升素质，创建活动全方位展开

为全面提升女职工的综合素质，我们在全市电信女员工中开展了形式多样、内容丰富的各项创建活动。一是继续开展第五轮芙蓉杯素质达标成果赛活动。今年，我们将双创活动重心下移到县级分公司，有力地推动了县级分公司的创建工作。各创建班组自定目标，制定竞赛方案，女员工参与率达100%。如营业服务部女工小组根据部门开展的提升服务四个能力活动安排，要求争创和保持芙蓉标兵岗班组制定创建和保持计划，制定岗位职责，细化考核指标。市公司呼叫中心在女工中大力开展巾帼文明岗、芙蓉标兵岗创建活动，专门成立了女工示范岗管理小组，建立了一整套管理办法和考核细则。在女职工工作创新成果活动中；市公司的贺湘榕因成绩突出，现已向市总申报创新能手。目前，公司已申报了全国三八红旗单位，2个班组分别申报了省、市级芙蓉标兵岗，1人申报了市级芙蓉百岗明星。芙蓉标兵岗活动的开展，调动了女职工的积极性、主动性，创造性，形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。

二是将女职工建功立业工程融入到创建学习型班组，争做知识型员工活动中，倡导全体女工立足岗位，努力拼搏，为企业发展建功立业。女工委通过组织广大女员工参加星级服务员评定、技术比武、合理化建议、五小创新等活动，极大地提高了女员工的整体素质与班组的创建能力。目前，学习已成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，在岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能蔚然成风。如衡山、常宁开展了女工思想政治教育工作，衡阳县开展了女工服务整治活动，使涉外女员工的服务素质得到了提高。祁东分公司通过开展营业员技术比武活动，在女职工中掀起了学业务、钻业务的学习高潮。岗位成才、素质达标的创建氛围，促进了女职工建功立业工程的顺利开展。市分公司网络操作维护分部的女员工积极参加集团公司组织的岗位技能认证考试。每位女职工均通过了两个以上的专业岗位技能认证涌现了陈冰、龙利平等一批技术骨干。衡南的谢忆谷自今年初任综合办公室文秘工作以来，通过员培训，年内上稿30余篇，成为进步中的通讯员。市分公司邓娜、黄兵通过优化创新市场预测模块，实现逆向资源派单IT化，将多个工作流程整合在同一系统中运转，使工单流程形成闭环管理，有效地优化了资源，提高了响应速度。

三是开展主题活动，提高女员工的竞争力。积极组织女员工参与建功‘十一五’，转型做贡献活动，组织全体女员工参加了企业战略转型知识考试，各基层组织开展了学习、讨论及征文活动，使女职工认识到企业发展的紧迫感和责任感，在工作中付诸行动，为企业转型做贡献。市分公司市场拓展部的女员工们在企业生产经营工作中勇挑重担，提出了以企业转型为契机提高综合管理水平的口号，她们认真履行岗位职能，为自己的生存和企业的发展积极学习，努力工作。南岳区女工委在收入压力面前，没有退缩，组织女员工为企业分忧解难，她们克服重重困难，不辞辛苦走市场，串门面，战斗在营销前列，力保任务排行榜上名列前茅。市公司呼叫中心每月的月服务明星评比活动，极大地提高了女职工参与竞争的意识，共评出月服务明星60人次，激发了女工们的集体荣誉感和团队精神。市公司的增值业务部为做好号码百事通的推广工作，开展了背号码，记编码岗位练兵活动，号码百事通被评为全省标杆单位。

四是借助女职工业余学校平台，开展各类培训，不断提高女职工的个人内涵及魅力。在开展电脑基础知识、办公自动化、新业务、小灵通、增值业务等知识讲座的基础上，今年我们重点推出婚姻家庭、亲子教育、职场解压、职业礼仪等提升自身修养的课程。倡导女员工做一名有品位、有思想、有爱心的魅力女人。6月份、8月份市公司特邀国家著名心理辅导讲师郑贫民来衡讲授《美满婚姻是事业成功的基石》、《关注形象，提升魅力》等有关婚姻、家庭及个人素质提升方面的知识，共有400人次参与了讲座。课堂气氛活跃，互动踊跃，女员工们通过学习，明白了个人修养、婚姻、事业三者之间的关系。授课内容很符合女性的需要，深受女员工的欢迎。同时，各县级分公司也开展了营销技巧、网上大学等学习，使女员工在学习中更好地完善自我。如，耒阳分公司组织女员工听取了市妇联举办的如何做一个自强自立新女性的演讲。公用电话分部、政企二部开展了每月读本好书的活动。全市共举办培训21次，共有90余人次参加了培训。

三、履行职责，女职工的合法权益得到维护

一年来，我们将维护女员工的合法权益和特殊利益工作落到实处，尽职履行。

一是从源头上维护。今年，分公司女工委将签订女职工权益专项集体合同的工作作为维权重点，将此项工作作为20XX年全市女工工作目标考核的重要内容，各单位明确了签订的时间，并对已签的合同内容监督、落实到位，目前未发生侵权事件。我们将在今明两年实现全市电信女工专项集体合同签订率达100%。积极为女员工说话。向党委积极汇报女员工在20XX年度所获得的荣誉。特报请分公司对在20XX年荣获国家级、省级和市级荣誉的集体及个人进行奖励。行政对分公司女工委荣获全国先进女职工组织表示祝贺，奖励市级标兵岗原客户服务部营销回访班岗长300元，班组成员人平200元，奖励省级百岗明星张美英800元，市级百岗明星曾军600元。

二是关爱女职工，为女职工办实事。今年我们加大了对困难、单亲女职工的关爱，共慰问、探视困难女职工35人次，慰问金达8000元。今年5月，市分公司计费账务部的谭华英在上班途中，突遇摩托车飞车抢劫，造成左手骨折，头部受伤，治疗期间女工委及时探视。耒阳的一名单亲女职工身患癌症，难以承受昂贵的治疗费，耒阳女工委及时向行政汇报，在单位开展了一次捐助活动，共捐款5000元，缓解了患病女职工的经济压力。开展了献爱心捐款的活动。三八期间，我们积极参与了市总工会举办的情暖雁城捐助活动，捐款20XX元。常宁女工委组织女员工为官岭支局统包员黄勇军患先天性心脏病的8岁女儿捐款20XX元。开展了妇科普查工作，市分公司、衡东、衡山、衡南、衡阳县、祁东、常宁、耒阳、南岳女工委组织女职工进行了妇检，共有354人参与了妇检。同时，也为这部分人每人购买了两份生命永丽女性特有疾病保险。各级女工组织将关爱女员工视为已任，如，市公司的增值业务部针对号码百事通话务班的工作性质，为当班女员工购买喉片以保护嗓子。

三是积极开展普法教育活动。今年，我们在全市电信女员工中开展了《妇女权益保障法》的学习、宣传、教育及五好文明家庭评选活动。6月份组织女员工参加了新生儿出生缺陷干预工程启动仪式暨宣传有奖竞答活动，组织50余名未婚待孕女职工观看了优生优育的影片《美丽的音符》。

四是开展形式多样的文体活动。分公司女工委了开展形式多样、有益女职工身心健康的活动。市分公司设定了舞蹈兴趣小组活动日，南岳分公司举办了拉丁舞、瑜珈培训，常宁分公司参加了万通杯健美舞大赛，并获得了二等奖，市公司客户服务部举行了东江漂流、游园活动，同时，认真做好三八期间的表彰庆祝活动。三八期间，行政也给每位女员工发放了节日费，我们对荣获20XX年度女职工先进集体及个人、百岗明星、五好文明家庭进行了表彰；在户外举办了女子趣味接力赛，分公司共有400余名女员工参加了此项活动。节日期间，各级女工组织均独立开展了形式多样的适合女员工特点的庆祝活动。衡南、衡山、常宁、祁东、耒阳、衡阳县开展了卡拉OK、拔河、跳绳、登山等比赛。活动的开展，使广大女职工感受了企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力。

四、完善机制，女工工作整体水平得到提高

为确保各县分公司、分公司各部门工会的女工工作的顺利开展，我们在3月份制定下发了《衡阳市电信分公司女工委20XX年工作考核办法》，针对机构、人员的变动，我们对分公司的女工小组进行了重新设置，市分公司共设置了女工小组21个，对部分女工小组长进行了调整。

其次依托女工网页，营造争先创优氛围。今年我们通过女工风采、女工工作、芙蓉争辉、温馨家庭栏目积极宣传女职工先进集体和个人，以点带面，进一步推动了先进典型的标杆作用。学先进、赶先进、当先进已成为女职工们的奋斗目标。截止11月底，女工网页共刷新信息28条。

第三，积极完成省工会女工委布置的临时性工作任务。及时上报了女职工业余学校的培训计划和女职工工作情况统计表，做好全省电信工会第二届女职工代表大会代表的选举工作，共有4名女代表参加了会议。

分公司女工委在维护女工权益，关心女工生活、关心女工成长等方面做了大量的工作，女职工队伍在企业的影响力和作用也越来越受到公司领导的肯定，但离上级的要求还有一些不足之处。20XX年，我们将继续开展好女职工素质达标竞赛，全面提高女职工队伍的思想道德、科学文化、职业技能、心理素质和综合素质，激励女职工认清形势、不断进取、超越自我，迎接挑战，为推进通信建设和社会发展做出更大的贡献。

20XX年工作重点：

一、以签订女职工专项集体合同工作为重点，从源头上维护女员工的合法权益。

二、关爱女员工，为女员工办实事，做好事。特加是加大对困难、单亲女员工的关心力度。

三、以建功立业、创新为主题，继续开展女职工素质达标活动。

20XX年12月24日

2岳阳市电信公司女工工作总结

岳阳电信分公司女工工作在省公司工会女工委和公司党、政、工高度重视和大力支持下，在全体女员工的共同努力下，以公司经营目标为中心，以企业转型为契机，以提高女员工整体素质为重点，切实维护女职工合法权益和特殊利益，积极开展女工工作，回顾今年来我们主要做了如下工作：

一、制定考核办法，健全组织机构

1、制订下发了20XX年岳阳市电信工会女职工工作目标考核办法。

2、制订下发了岳阳市电信分公司第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛实施方案。

3、制订了女职工业余学校培训计划。

4、选举产生了新的女工委员会。市分公司部门工会的女工小组长也随工作的变动相应的进行了改选，保证了女工工作的顺利开展。

二、以创新为重点，着力提高女员工整体素质

1、继续开展第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛活动，各单位女工委结合实际制订了第五轮“芙蓉杯”竞赛方案及考核办法，有计划、有步骤、有目标。公司女员工按要求自定了素质达标计划，并开展了形式多样的达标创建活动。

2、公司电信营业部东茅岭营业厅20XX年荣获省芙蓉标岗20XX年她们以创新为重点，着力提高女员工整体素质。

在打造优秀团队以实现整体超越：

1、实施以人为本，超越规范管理模式，建设优秀团队。

2、完善基础管理，只有内部管理管理环节通畅服务才有会有保证。为此在营业服务部领导的大力支持下对原有的制度进行了补充、修改、完善，如《营业服务规范》、《营业服务礼仪》、《目标管理考核办法》等，把教育培训落实到每个人每项工作，以此唤起营业员的危机感，激励员工主动学习，不断提高自身素质。针对营业窗口的性质开展了一系列的评比活动，如争创“进步快服务明星”，“微笑服务明星”等。

3、在学习中进取，在探索中提高，努力打造优秀团队。在学习的同时，经常将读过的好书好文章相互推荐，并提供好的条件好的环境鼓励她们不断学习，为营业厅营造了良好的学习氛围。通过团队建设以后营业厅员工在生活中象姐妹般相互关心，工作中象战友般相互激励。班组30多名员工具有大专学历22人，高中学历8人。通过业余文化学习，5人已获得大学本科毕业文凭，3人获得了大专学历。一年来，她们解答客户疑难查询21900人次，主动上门服务213次，做好人好事156人次，资助遇到困难用户3528元，受到客户表扬252人次，书面表扬信件15封。20XX年在全省营销技能大赛中荣获全省团体笫二名，万娟同志荣获个人笫三名和个人最佳应变能力奖。

3、市公司客户服务中心举办技能大赛为强化员工业务技能知识，提高员工咨询接待能力，11月份举办“10000号拨测题库技能比武”大赛。比赛中，姐妹们认真、敬业，准备充分，经过一轮又一轮的展示和对抗，阳光一加一队的刘惠娟、付亚楠组合获得本次比赛的最佳团队展示和最佳团队对抗两个奖项，咨询二班和咨询一班则分别夺得最佳团队奖和优胜团队奖。本次比赛秉承“进一步落实拨测题库”内容的宗旨，让大家谨记“珍惜每一次通话”的工作理念，全体员工全力投入比赛；比赛中，既有业务技能竞赛对抗，又有才艺表演，让员工在娱乐中学习，在竞赛中成长。

4、鼓励女员工参加继续教育，不断提高文化素质，鼓励女员工利用业余时间，通过自学、函授、网上大学等形式的学习，积极为女员工创造学习条件，并给予奖励，极大地调动了女员工学习的积极性。今年我公司有56人参加了学历教育。

5、组织全体女员工学习了《岳阳电信分公司女员工权益保护专项合同》，通过这次活动，增强了女员工依法维权的能力，更进一步提高了女员工自我保护法律意识和法律知识水平。

6、组织开展“芙蓉岗”和“百岗明星”的创建活动。市公司电营服务部东茅岭营业厅班长许珊被推荐为市级“百岗明星”。

7、华容分公司政企客户中心经理邓慧萍同志被当选为华容县人大代表。

三、围绕企业经营目标，积极参与企业的各项劳动竞赛

1、面对竞争日益激烈的电信市场，面对企业转型的重重困难，我们岳阳电信女工委充分发挥构建和谐电信的积极作用，我们紧密联系女员工自身的工作实际和女员工的自身优势，围绕企业经营目标，动员广大女员工以饱满的斗志，全身心投入到企业的各项劳动竞赛中。为了更好地开展业务，她们不怕苦，不怕累，打破常规，放弃节假日休息，走家窜户，利用各种关系，想方设法揽业务。据不完全统计，20XX年，主线放号、宽带上网、来电显示，揽小灵通，我的e家套餐、一号双机等共揽现费收入865万元。

2、康王分局的黄梅20XX年4月参加工作以来，黄梅把满腔热情投入到营业岗位中。在外人看来，营业岗位干的无非就是固定电话、小灵通、宽带业务受理等简单工作，可是，为了这份“简单”的工作，黄梅付出了外人看不到的努力和汗水。业务介绍、登记、产品推介……在三尺柜台后，几个月的磨练让黄梅由一名新进局普通的员工很快成长为一名营业骨干、班长，演绎了不一样的“用心”服务，创造了不平凡的营销业绩，营业厅多次受到分公司领导好评，实现了新系统平稳上线，超额完成营业班月度派单任务，8月份黄班长个人完成22036元现费收入，完成派单任务的200.33％。

3、在岳阳市公司“支援临湘、捍卫家园”的行动中，临湘市分公司20名女职工积极参战一直没有下火线，她们战高温、斗酷暑、加班加点，走街串巷脚打起了泡，声音嘶哑也没有休息，用真诚、诚信优质服务迎回了一个又一个客户20天时间共发展电话560户，小灵通580户，e8套餐20户，充分发挥了女职工“半边天”的作用。

四、发挥维护职能，为女员工办实事。

1、组织全市女员工开展了妇科病普查。

2、为全市女员工购买了双癌保险。

3、按时发放了卫生巾和卫生费。

4、市分公司组织了女员工开展了送温献爱心和爱心助学捐助活动，捐款5630元。

5、看望住院，生小孩和帮助困难女员工36人次。

五、组织女员工开展有益身心健康的文体活动

1、开展了庆三八系列庆祝活动。20XX年改变了往年庆三八的年年唱歌、跳舞，拨河的方式，女工委提出用劳动竞赛的方式庆祝自己的节日，下发了岳阳电信20XX年工字02号文件，从3月8日至4月8日，开展了为期一个月的庆三.八国际妇女节揽销业务能手短程赛活动，全体女员积极响应，同心协力，在做好本职工作的同时，利用业余休息时间，揽销业务，取得了好的成绩。并对排名在前十名女员工，分别给予了表彰奖励。

2、今年我公司还组织了篮球、保龄球、羽毛球、迎奥运健步走等比赛，活动丰富多彩。通过一系列的文体活动，陶冶了女员工情操，丰富了女员工业余文化生活，提高了女员工综合素质，使女员工的凝聚力、向心力进一步加强。

3、4月份参加了市交委工会女工委组织的构建和谐家庭知识讲座活动。

4、积极参加各级工会、女工委组织的各项活动，按时完成了临时性工作，共上报信息5篇。

20XX年我公司女工委将结合公司实际和女员工的特点，帮助和引导广大女员工转变观念，积极参与企业的改革发展，继续深入开展“芙蓉杯”竞赛，积极参与企业的各项劳动竞赛，切实维护女员工的合法权益，充分发挥女员工的优势，为岳阳电信的发展而努力工作。

岳阳市电信分公司工会女工委

20XX年11月12日

3上半年女职工工作总结

20XX年，我分公司工会女职工委员会以省电信工会女职工委员会《20XX年目标考核办法》和市总工会《20XX年益阳市总工会女职工工作规划》为指针，围绕工会工作全局，在组织女职工学习法律参与维权，组织女职工开展“芙蓉杯”素质达标竞赛和业务发展劳动竞赛，维护女职工的合法权益和特殊利益，为女职工办实事及开展形式多样的活动方面做了一些工作，取得了一定的成效，现就全年女职工工作情况汇报如下：

一、以学习新知识为重点，全面推进第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果竞赛。

㈠组织女职工积极参与维权法律知识竞赛，增强女职工自我维权能力。

为深入贯彻上级工会及市总工会相关文件精神，不断增强分公司广大女职工知法、懂法、守法、用法的法律意识，3月份分公司女工委广泛开展有关《妇女权益保障法》等女职工权益保障法律法规的学习宣传，在公司院内出宣传橱窗，并给每位女职工印发了女职工法律保护相关资料，组织全体在岗女职工参加了女职工维权法律知识竞赛。通过这次女职工权益的维权实效竞赛，增强了女工委依法维权的工作能力，通过维权知识竞赛，更进一步提高了女职工自我保护法律意识和知识水平，通过认真组织，积极参与，本次女职工普法维权知识竞赛活动在益阳分公司形成了良好的学习维权氛围。

㈡组织女职工积极参与企业战略转型知识竞赛，提升女职工岗位竞争能力。

益阳分公司女工委5月8日至12日组织女职工开展了企业转型基础知识竞赛，有233名女职工参加了竞赛，其中南县分公司的卢芳、陈娟、曹小玲等三名女职工荣获竞赛一、二、三等奖。通过组织女职工学习“企业转型基础知识”和竞赛活动，使女职工对企业转型基础知识有了进一步的了解和掌握，明确了企业转型的目标、任务和今后努力的方向，女职工纷纷表示，要努力学习，转变观念，积极投身到企业战略转型工作中去，为企业持续、健康、稳定发展多作贡献。

该公司通过开展各类知识学习竞赛活动，很大程度上激发了女员工的学习热情，树立了“终身学习，终身受益”的思想，提高了她们的学习能力，使广大女员工正确认识了企业战略转型的意义、目标、内涵，从而立足本职岗位，争创一流业绩，为企业的改革和发展做出新的更大的贡献

为使广大女职工积极参与开展读好书论文比赛活动，形成良好的学习讨论氛围，益阳分公司于10月份组织广大女职工以“如何提高女职工综合素质”为主题开展征文大讨论，李胜平等女同志撰写的《浅谈加强新形势下企业女职工工作的有效途径》和《试论如何提高电信企业女职工素质》两篇论文被选送投至市总工会女工部。

㈢积极开展素质达标竞赛活动，增强女职工整体竞争战斗力。

女职工作为企业不可分割的组成部分，要想在竞争激烈的信息时代打拼，必须具有良好的素质和能力。为了更好地激发女职工“爱岗敬业，事事为公”的敬业精神，培养女职工积极进取，勇挑重担的工作态度，女职工委员会按照上级文件精神，结合本公司实际，不失时机地在公司女职工中开展第五届“芙蓉杯”素质达标竞赛活动。

1、加强认识，统一思想，凝聚人心。年初，组织全体女职工认真学习市总《20XX年益阳市总工会女职工工作规划》、省电信工会《20XX年目标考核办法》和《益阳分公司20XX年女职工工作要点》，帮助女职工制定20XX年达标计划，要求企业内各工种、各部门女职工均要参与达标活动，全公司233名女职工全部参加了素质达标活动，参赛率100%，填写达标221人次，实际达标207人次，达标率为91.18%。通过开展素质达标填写活动，使广大女职工做到学习有重心，工作有中心，朝着企业的共同目标不断前进。

2、开展各类业务培训，不断提高女职工业务技术水平。我们不断提高女职工业余学校办学质量，推动女职工业余学校上水平。在提高女员工文化素质和专业技术素质的基础上，突出女校特色，帮助女员工树立面向时代发展的新思想、新理念、新眼光，不断探索女员工教育培训的新思路和新途径，注重将企业发展要求和女员工个人发展需求相结合，文化技术教育与女性特色教育相结合，课内学习与课外活动相结合，不断增强女职工业余学校的吸引力和生命力。5月份组织营收中心和客户服务中心女职工学习MBOSS新系统培训8月份组织家客经理参加岗位适应性培训。此外，我们还要求女员工积极参加“中国电信网上大学”的学习，并通过各种途径学习，如利用工作之余、节假日等时间参加电大班和函授班学习，参加计算机培训，参加各种职能考试等等，不断适应企业变化发展的需要。

3、以星级考核为手段，创品牌服务。分公司全体女职工都热爱电信事业，热爱本职工作，虽工作平凡，但无怨无悔，在平凡的岗位上奉献自己的人生，展现出了现代女性自尊、自强、自信、自立的精神风貌。特别是营业窗口和10000号客户服务中心的那些热情洋溢、满脸笑容对待客户的女职工，虽然她们心中有苦有累，但为了我们电信的形象，为了电信的发展，她们只是把苦恼藏在心底，以“没有最好，只有更好”为服务理念。走出柜台，面向更多的用户，发挥优势，努力拓展业务范围，挖掘市场潜力，开辟电信品牌服务的新道路。为了对以上员工的工作给予中肯的评价，1月份，分公司加大对星级服务员的考核、评审、跟踪等工作力度。经过严格考核，评选出五星级女职工3名，四星级女职工5名，三星级女职工23名。通过全面“创新”和“创星”活动，调动了女职工的工作热情，在自定目标、自我承诺、自我加压、自我拼搏的精神鼓舞下，自觉提高自身实力，取得竞争优势，涉外女职工的服务素质得到提高，电信服务质量得到全面提升。

4、鼓励继续教育，不断提高女职工文化修养。鼓励女职工利用业余时间，通过自考、函授等形式，提高学历档次和自身文化修养，分公司18名女职工先后参加了本科和大专的自考、函授学习，现有9名女职工已获取专科或专科以上学历。

二、打造女职工维权工作品牌，切实为女职工办好事、办实事。

㈠积极签订女职工专项集体合同，切实维护女工合法权益。

为认真宣传贯彻新颁布的《劳动合同法》，推进我公司女职工权益保护专项集体合同工作的顺利开展，之前就专项集体合同的重要内容进行了反复研究和讨论，尽可能把条文内容想得周详，最大限度地保护女职工的特殊权益。

㈡参加防癌保险、组织健康体检和举办女职工卫生知识讲座班，切实保护女职工身心健康。

1、着力维护公司广大女职工的特殊利益，切实关心女职工身心健康，为女职工办好事、办实事。今年，是益阳分公司为女员工连续六年投“两癌”保险，也是市分公司以人为本，建设和谐企业、关爱员工、保护女员工特殊利益的具体体现，送一份关爱，多一份平安，全体女员工深深感怀至中，表示要加倍努力工作，真正撑起益阳分公司的半边天。今年11月份，我分公司为在职女员工和委派制女员工每人投了一份“女性安康保险”。此举是为女职工抵御大病风险构筑的又一道救助防线。

2、今年在公司成本非常紧张的情况下，女职工委员会积极在领导面前建议争取为在岗女职工分期分批地进行了妇科病普查，共有178人参加了体检，使女职工有病早治，无病早防，对个别有病的女工我们还购买了少量的药物对其发放和治疗。在医保改革中，我们积极做好宣传，并为女职工解答各种疑惑，认真审核实行医保后女职工生育补助的条件和金额，按时发放女工卫生费和一些计划生育补助，“六一”儿童节我们带上礼品慰问在家休假的女工，给她们送温暖、送知识、送药物。

3、3月底，为了加强女职工的特殊保护，普及女性生理健康知识，防治妇科疾病，益阳分公司工会专门与市总工会联系，举办了妇女保健知识专题讲座，邀请了妇科专家教授前来授课。让女职工们对女性的生理知识、妇科疾病的防治和治疗有了深刻的了解，也让她们今后更加关爱自己的身心健康，同时也促进女职工的工作、家庭的正常开展。

㈡组织形式多样的文体活动，丰富女职工企业文化生活。

1、组织开展了寓教于乐、有益于身心健康的趣味性体育活动。为缓解女职工在工作中的压力，放松女同胞的思想，增强企业女职工团队精神和凝聚力，充分发挥女职工在电信各项业务劳动竞赛中“半边天”作用。3月8日，我们组织了“三八”节女员工登山活动，“贤内助”游园活动。为响应“电信员工迎奥运体育健身系列活动”，我们积极倡导女员工上下班健步走，并开展了健步走游秀峰湖活动。为体现组织对广大妇女的关怀，公司行政、工会另为每位女职工发放了100元的慰问费（委派制员工50元/人）。

2、积极组织参加地方工会组织的各项活动。益阳分公司工会组织了88人的电信员工游行方阵，还组织有特长的员工参加了乒乓球等优势项目的比赛，获得了较好的成绩。10月18日南县电信工会精心挑选13名女职工组成中国电信南县分公司女子拔河队，代表南县分公司参加10月18日举办的南县“迎奥运”女职工拔河比赛。赛场上，13名队员充分发挥团队精神，顽强拼搏，一路过关斩将，经过四轮10场艰苦比赛，中国电信南县分公司女子拔河队从参赛的18支队伍中脱颖而出，摘取了南县“迎奥运”女职工拔河比赛桂冠。

三、积极探索女职工工作新思路，整合人力资源，改变活动方式，提高女职工整体工作水平。

㈠竞聘上岗，双向选择，调整、激活女职工人力资源。为优化和调整员工队伍结构，合理配置人力资源，每年年初，分公司员工全部要重新进行竞聘上岗，今年1月份，进行了全公司性员工岗位竞聘工作，我公司女职工均如愿以偿地竞上了适合自己的岗位，没有一位女职工待岗。

㈡组织开展业务发展竞赛，树立先进典型。

在年初的“迎春杯”劳动竞赛中，女职工力争上游，“巾帼不让须眉”，评选的10名“揽机能手奖”中就有8名女职工获取殊荣。20XX年4月1日至20XX年9月30日“庆益阳电信百年华诞，做建功立业标兵”的劳动竞赛是公司全年业务发展和业务收入完成的关键阶段，其中女职工发展业务占近65%，为竞赛任务的顺利完成打下了漂亮的攻坚战。在第四届“拼搏杯”竞赛中，女职工发展业务又优势明显，据统计全公司女员工发展小灵通20XX台，发展E家1996台等。通过开展各类“芙蓉杯”素质达标竞赛和业务发展劳动竞赛，不但展现了女职工的飒爽英姿，增强了女职工的自信心，锻炼了女职工的营销能力、应变能力，更重要的是提高了女职工的整体实力和水平，实现了女性的自身价值，增强了企业的凝聚力，从而带动了全员拼搏进取，促进企业全面完成全年收入等各项任务。

今年益阳分公司女职工工作在各级女职工组织的正确领导下，取得了一定的成绩，但今后面临的女职工工作将更艰巨，任务更繁重，因此，必须再接再厉在如何开创电信女职工工作新局面方面着重进行研究和探讨，把明年女职工工作做得更好。

20XX年12月19日