业务技能提升方案
为进一步提高全市物价系统业务工作水平，努力做好新形势下价格工作，经局党组研究决定，从20XX年3月份开始，用一年左右的时间，在全市物价系统开展“业务能力提升年”活动。具体实施方案如下：
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的决策部署和省物价局工作要求，紧密联系物价工作实际，找准工作定位，着力引导干部职工加强学习、提高素质，转变作风、促进工作，为维护市场价格秩序，保护公平竞争，保持价格总水平基本稳定，促进经济社会发展，发挥更加积极的作用。
二、目标要求
全市物价系统“业务能力提升年”活动要紧密结合党的群众路线教育实践活动和价格工作实际，以实现机关干部队伍学习能力得到明显增强、业务本领得到明显提高、工作作风得到明显改进、履职绩效得到明显提升为目标，为圆满完成各项工作任务提供强有力的能力支持和效率保障。
三、具体措施
此次活动从20XX年2月中旬开始，到20XX年2月底结束。总体上按以下三个阶段进行。
（一）动员教育阶段（2月中旬—3月上旬）
1、成立领导小组。市物价局局成立由局长任组长的“业务能力提升年”活动领导小组（领导小组成员名单附后），领导小组办公室设在综合科，具体负责活动组织实施工作。各区（市）物价局要根据本方案精神，成立领导小组，强化组织领导。
2、搞好思想发动。各级物价部门要采取适当形式，对活动开展进行全面动员部署，提高广大干部对开展“业务能力提升年”活动的认识，动员和引导全体人员正确认识、积极参与，扎扎实实推进活动的有效开展。
（二）能力提升阶段（3月初到11月底）
1、组织开展“机关论坛”主题实践活动。3月初至6月底，以提高机关干部整体素质为根本，各业务科室负责人根据工作实际，结合工作中遇到的价格热点问题，自主选题、自行备课，论坛不拘形式、不限内容，注重实效。通过开展机关论坛活动，营造终身学习、全员学习的浓厚氛围，使机关干部思想境界有提高、工作作风有转变、履职能力有提升。
2、举办专题报告会。在上半年和下半年分两期举办专题讲座，邀请有关部门领导和专家对全系统人员进行培训，重点学习依法行政、党的优良传统等相关知识。通过培训，加强干部管理和监督，建立科学规范的约束激励机制，增强党员干部的群众观念和服务意识，提高服务质量，增强工作效能。
3、开展网络自主学习。利用“齐鲁先锋”山东干部学习平台进行在线学习，围绕自己的工作职责、个人兴趣，带着问题进行学习，并定期交流学习经验和心得体会，力求通过在线学习，增长知识、开阔视野，提高全系统人员的思想政治素养、依法行政能力和对政策法规的把握能力，实现全系统人员利用网络学习全覆盖的目标，为今后的工作打下良好的基础。
4、定期召开业务工作研讨会。围绕工作中发现的热点、难点问题，采取专题学习和集中讨论相结合的方法，交流思想，研究策略，解决实际问题。
5、组织专业培训。各业务科室根据专业情况，制定年度对口业务培训计划，组织专项价格管理、服务收费管理、成本调查监审、价格监督检查、价格监测预警、价格认证规范等方面的对口培训班，着力更新、补充专业知识，提高专业技能。
6、深入基层开展调研。以区（市）局、科室为单位，紧紧围绕本地和本科室实际工作中亟待解决的问题，确定2-3项课题开展调研，推动学习成果向工作能力转化，提高学习创新、把握规律的能力，提高辩证思维、预见未来的能力，提高应对复杂局面、处理实际问题的能力，为服务科学发展，落实各项工作任务提供能力支撑。各区（市）局及市局各科室、局属单位上报的调研成果，由综合科负责统计考核。
7、组织业务知识考试。10月份，市局组织全系统人员进行业务考试，采用闭卷与开卷相结合的方式，成绩在全系统进行通报。通过考试检验干部职工业务能力、学习成果、达到以考促学、以学增能的作用，从而激发全系统干部职工比、学、赶、超意识，形成自我加压、争先进位、激情干事的良好局面。
（三）总结评估阶段（20XX年12月—20XX年2月）
从12月开始，结合年终工作总结，各级物价部门和市局各局属单位要对照岗位职责和能力标准，认真评估每一位干部能力提升情况，并将评估情况作为个人年度考核的重要内容和评定等次的重要依据。各区（市）局“业务能力提升年”活动开展情况纳入本年度重点工作目标责任制进行考核，并与评先表彰相挂钩。
四、具体要求
（一）要高度重视。开展“业务能力提升年”活动，是为适应新情况、应对新变化、解决新问题、完成新任务、实现新发展做出的重要部署，对于全市物价系统转变工作作风，提高工作效率，更好地服务民生，服务经济社会发展有着重要意义。各级物价部门要高度重视，严密组织，确保时间和内容的落实，确保全员参与并取得实效。
（二）要讲求实效。各级物价部门要紧密联系自身工作实际和干部队伍的思想实际，认真查摆在工作作风、领导作风、学风文风和学习能力、创新能力、履职能力等方面存在的问题，有针对性地研究制定解决的办法和措施，切实增强活动的实效性。
（三）要统筹安排。要把开展业务能力提升年活动与群众路线教育实践活动紧密结合起来，与促进本单位重点工作完成紧密结合起来，做到相互融合、相互促进，形成重点突破、整体推进的工作格局。
（四）要强化督查。要认真搞好组织动员和宣传工作，利用各种新闻媒体和宣传载体对工作的进展情况、经验做法和先进典型进行及时报道，形成加强业务能力建设的浓厚氛围。局业务能力提升年活动领导小组办公室要加强对活动实施情况的督促检查，及时发现和解决工作中遇到的问题，保证活动的顺利实施。
一、指导思想
根据市、县教育局相关文件的精神，结合我校教师实际情况和课程改革的实际需要，以“问题导学”理论为重点，以加强师德建设与教师业务技能提升为主题，采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式，帮助教师更新教育教学理念，丰富教育教学经验，强化教学反思意识，全面提升中小学教师队伍的整体素质。
二、培训对象
全体在职教师。
三、培训时间
XX年7月4日至10日。
上午：8：00～10：30；
下午：2：30～5：00。
四、培训内容
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训内容见安排表。
五、培训形式
1、全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2、专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
六、参培教师要求
1、纪律方面：一是端正学习态度，珍惜学习培训机会，树立良好学风；二是按时到岗，做到不迟到、不早退，不中途离岗，中层以上干部要起模范带头作用。
2、学习方面：虚心学习，积极参与互动交流，按时完成规定的学习任务，认真撰写学习心得。学习结束后，提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
七、管理与考核
1、加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组：韩朝平、缪中艳、汪汉成、凌建东、孙方彪
培训工作小组：唐海霞、倪金中、匡霞、徐友萍、祁建淮、刘娟、赵莉、董菊香、刘莹莹
培训督查组：余荣军、杨定杰、袁寿芳
2、强化管理。精心组织，确保责任人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位，保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》，对教师培训情况学校落实专门人员进行督查。
3、严格考核。根据参培教师的出勤情况、学习态度、作业情况及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核，并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要内容，同时也是晋级的重要参考。
八、培训日程安排（见安排表）
为全面提升我行会计人员业务素质，进一步提高柜面服务效率，促进全行各项业务平衡健康发展，落实总行“会计管理年”的工作要求，巩固20XX年取得的成果，分行在20XX年度将继续开展柜员业务能力提升活动。同时总行为检验全行会计人员业务水平，将于20XX年三季度举行会计人员综合能力大赛，为配合总行比赛的进行，充分展现岳阳分行会计人员风貌，力争在比赛中赛出风格、赛出水平，分行现拟定相关活动方案。现将会计人员综合能力提升方案公布如下，请各行组织相关人员认真进行学习，加强培训，确保全行会计人员业务技能水平得到显著提高。
一、活动目标
以本次活动为契机，在全行掀起“学业务、精技术、争第一”的竞赛热潮，全面提升员工综合业务能力，确保全行柜面人员100%达到上岗标准，50%达到达标标准，10%达到能手标准，进一步提升营业窗口服务形象和金融服务水平。
二、活动组织
分行成立活动领导小组，由彭政红副行长任组长，分行会计结算部、人力资源部、工会负责人及相关人员为成员。
小组成员具体分工为：分行会计结算部负责活动的具体组织、协调和推进工作；人力资源部负责活动开展过程中有关考试的监督及结果的认定；工会负责活动的宣传工作及相关奖励。
三、活动时间
20XX年12月——20XX年12月。
四、活动参与对象
全体临柜人员，包括兼职授权员、专职授权员。
五、活动项目
本次活动中柜员综合能力涵盖临柜人员各项岗位技能，包括业务知识、业务技能。业务知识包括会计基础应知应会知识、基本业务规范、会计风险防范制度及近期下发的各类会计文件内容；业务技能包括点钞、翻打传票和汉字录入三项内容。
六、活动方式
本次活动分为三个阶段，主要通过日常训练及分阶段考核来检验技能提升情况。
（一）、第一阶段（20XX年12月——20XX年5月）
本阶段根据《关于印发交通银行岳阳分行会计人员岗位技能大练兵系列活动方案的通知》（通知[20XX]145号），全面落实员工业务技能达标工作，确保20XX年5月31日前，全行柜面人员100%达到上岗标准，30%达到达标标准，5%达到能手标准。期间各单位按月组织柜面人员进行业务技能考试，并于下月的月初将考试成绩上报分行会计结算部，分行会计结算部将定期对柜面人员进行抽考。
（二）、第二阶段（20XX年6月——20XX年8月）
本阶段主要分为对第一阶段的技能提升效果进行验收和员工业务知识培训计划。期间分行将于6月份进行业务技能考核作为第一阶段成果的验收，8月份组织进行业务知识考核作为参加总行综合能力竞赛的选拔。
本阶段日常训练以业务知识培训为主，分行将按照总行综合能力竞赛的要求定期安排业务知识培训并安排随堂考试。各支行应每周至少组织业务知识学习一次，培训内容主要是针对支行员工业务弱项进行有计划有针对性的培训。对于未达到分行第一阶段目标的各支行仍需继续坚持每天半小时的业务技能培训。业务知识和业务技能培训计划应于每月5日前上报，考试成绩应于当月28日前上报分行会计结算部备查。
（三）、第三阶段（20XX年9月——20XX年12月）
本阶段将完成全辖柜员综合能力考核，确保全行柜面人员100%达到上岗标准，40%达到达标标准，10%达到能手标准；并对此次活动进行总结。
9月份将组织进行柜员综合能力考核，考核内容包括业务技能和业务知识两各方面分行活动领导小组在对全行数次考试成绩进行汇总分
析的基础上，有针对性地对柜面人员薄弱环节进行强化训练。通过组织集中培训、“一对一”学习等方式，对综合能力提高较慢的人员进行重点帮扶，组织部分柜员、支行向业务技能全面的人员、训练组织得力的支行进行学习，在全行上下掀起“比、学、赶、超”的学习热潮。
七、考核标准
⑴、8月份业务知识考试以百分制计算，其中90分(含)以上为优秀（能手），75—89分为良好（达标），60—74分为合格（上岗），60分（不含）以下为不合格（未上岗）。
⑵、在点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识四项中有任意一项未达到上岗标准的柜员一律视同未达到上岗标准。⑶、在点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识四项中均达到分行能手级标准视为全能柜员。
⑷、在点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识四项中均达到分行上岗以上标准有两项以上达到能手级的标准视为达到能手级的视为达到能手级柜员。
⑸、在点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识四项中均达到分行上岗以上标准且至少有两项达到达标以上标准的视为达到达标标准。
⑹、在点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识四项中均达到分行上岗以上标准的视为达到上岗标准。
⑺、柜员排名以点钞、翻打传票、汉字录入、业务知识
考试四项的单项排名加总后排序。
⑻、根据支行所有柜员四项考核排名的平均值计算支行排名。
⑼、支行团体成绩根据支行第一、二、三阶段三次考核排名总和的高低进行评定。
八、奖惩措施
本次活动开展过程中，各阶段考试结果将作为20XX年柜员等级评定的重要依据。为鼓励先进，鞭策落后，领导小组将对表现优秀的员工给予通报表扬，对落后者给予通报批评，对各项技能未达到上岗标准的员工予以待岗处理。
此次业务技能提升活动中的考核成绩直接与柜员的等级评定挂钩，其中柜员第一阶段成绩作为柜员上半年等级评定的依据，第二阶段成绩作为总行综合能力竞赛的选拔依据，第三阶段成绩作为柜员下半年柜员等级调整的依据。本次活动各阶段结束后，将对各行技能提升情况进行评比，评比结果纳入支行内控评级以及主管行长和会计主管的年度考核之中。
（一）、对于支行奖惩措施
1、对于第一阶段提前达到此次活动目标的各支行，给予支行一季度内控评级考核加1分。
2、对于第二阶段提前达到此次活动目标的各支行，给予支行二季度内控评级考核加1分。