整形医院营销方案
当整容行业快速进入“消费者细分时代”时,我们将目标客户定位在15-25岁的在校中学生,大学生,研究生们。这些新生代们与传统的宣传模式格格不入,不读报纸,不看电视,不读书。我们策划的:进入校园的讲座和青少年最喜欢最擅长的网络媒体,还有“一对一”的免费咨询热线,这三种方式都是我们接触到我们目标客户最直接,最主动,最贴近的方式。在今天的整容界还没有哪家机构采用这种“最贴近,最具煽动性”的推广方式。
第一部分:知己——医院营销现状分析
刚成立不久的整形美容医院,在X城竞争激烈的整形行业里,为打开市场,迅速策划出为“中国第一人造美女郝璐璐实施整形美容手术升级换代”这一新闻事件,受到众多媒体报道,然后以此事件为中心,在《新京报》、《精品购物指南》等报刊做出一些硬版广告,为中心在北京整形行业里打响了第一炮。现在的营销和推广策划虽然取得了一定的成效,但我们经过调研觉得其中还存在一些的问题,没有达到预想中的效果。原因主要有以下几个:
第一:事件营销,却只抓住了名人效应的尾巴,适得其反
第二:媒体推广缺乏整体考虑,形式和内容单一
在现有的营销活动中似乎缺乏整体策划的概念,既没有利用好现有的推广资源;也没有开发出容易操作,低成本,见效快的宣传方式,给人凌乱无章的感觉。
第三:推广方式不直接,没有主动贴近潜在消费者
作为一个刚起步的整容中心,首先面临的是生存问题,所以,现在最至关重要的任务是:主动地寻找潜在顾客,通过最直接有效的推广营销方式。
作为一个后来进入市场的竞争者,在公众心中还未形成固定的形象,常规的推广手段效率都不会太好,只有避免盲目跟风,想出新鲜的“奇招”,进行差异化营销;确定目标顾客;深入分析消费者的特点和习惯,有的放矢,采用一个简单易行的营销策划案,才会可能取得好的推广效果
第二部分:知彼——北京整容行业营销的分析
现在北京整容行业发展迅速,据不完全统计有200多家机构在做整容,他们的推广手段基本雷同,造成了如下的一些误区:
1.小品牌营销跟风现象异常严重;产品同质化,同等规格的广告支持、促销推广难以提高产品和服务的瞩目率。
2.小广告轰炸,夸大效果宣传等做法更使得人们对整容行业诚信产生怀疑。
3.推广形式不够直接,不能贴近潜在顾客群。
4.宣传优质服务,结果只重视数量;不重视服务,特别缺乏术后的心理指导和咨询。
今天,人们开始清醒地认识到整容也可能存在巨大的风险和问题,媒体也开始觉醒,从帮助炒作到揭露其中的风险和违规,是人们对整容有了正确认识和判断的可能。最早曾经被各大整容机构跟风的“人造美女选拔”,“名人效应”等等营销手段,已经不能吸引消费者的眼球了。
作为一个市场后来者,要想在竞争激烈的整容行业异军突起,就必须在营销上与众不同,与大多数有差异。这在营销学上称之为:差异化营销。也就是需要我们集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式确定潜在消费者定位,营销推广模式,制造战以奇胜的效果。
第三部分:人群画像----有的放矢一箭穿心
无论是定位,还是推广内容和形式都应该紧紧地围绕客户和受众的需求来策划。深入的分析:你的客户是谁?什么人会整容呢?
我们先来寻找潜在的整容消费者:
一、可以改善自身形象,使自己变得更漂亮,增加女性的自信心。
国外有一位研究人员,经过6年的调查,对美国、加拿大的几千个家庭进行了对比分析后发现,形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否认的是美丽的确有它的商业价值。
二、职业压力。
亚里士多德曾经说过:“美是比任何介绍信都有力的推荐信。”,由于就业压力的日益严峻使得将要踏入职场的大学生,想通过整容来取得用人单位的“第一印象”的竞争优势。前来整容的孩子有85%都得到了父母的“绝对支持”。一位母亲甚至表示:“只要手术安全可靠,经济上承受的起,满足孩子的爱美之心不是坏事,何况如今找工作也看重外表”。
三、职业需要。
由于职业需要,明星、模特一直是整容手术的“生力军”。演艺明星靠外表吃饭,整容对他们而言是一种合算的投资。金喜善、沈银河等一批韩国整容女星的红火,更证明了容貌对于明星这个行业的“重要性”。
四、改善自身的缺陷。
因为容貌的缺陷,使得一部分人生活在社会的边缘,这样的生活对于他们来说带来了很多不便,这样的整容会得到大多数人的赞同的,就如同前不久的张静整容一样,大众对她的整容采取了一种宽容的态度。
五、保留青春的需要。
尤其是针对那些衰老比较快的人群,接受整容可以保留青春,可以给她们提供一个年轻良好的心态。
在五种整容人群里,我们可以描绘出五种不同的消费人群:爱美女性;有职业压力的职业女性和即将进入职场的女学生;艺术院校的学生;有天生缺陷的人;中老年妇女。
其实,各机构在抢夺客户的战争中,只要抓住五种潜在客户中的一种,就可以得到长足的发展。相反,如果忽略有针对性地细分客户群的重要性,即使是巨头也面临分裂的危险。
我们究竟要抓住这五种客户中的哪一种呢?要实施差异化营销,首先要明白我们的服务对象是谁?随后才可能根据消费对象确定我们的营销方式。今年夏季最新北京、上海和重庆等地的媒体调查,当前整容人群中:
大学生占多数,约40%-50%;中专生和中学生,占30%;其中95%的学生是女孩;
她们整容的原因不外乎两点:更漂亮,找到好归宿;找到更好的工作。而现在我们并没有专门针对学生整容这个群体制定相应地推广策略。而这两块市场是最有潜质的,如果确定以学生这一年轻群体为我们的主要潜在的客户,那么就必须根据我们的客户特点设计她们习惯接受的推广方式。
第四部分:全新构想——后发制人
知己知彼,百战不殆。在分析和了解自身缺点,以及北京整容行业营销的发展趋势后,我们将结合现在的发展趋势,探讨出一条新的推广方式。
第一:举办“正确认识美和科学整容”的高校巡回演讲。
请一两位著名的整容专家比如陈焕然,在近两个月内在各大综合性高校和艺术类院校(包括中专和大学)免费巡回讲座。这一方式相对其他方式有如下优势:
l推广客户目的明确,主要指向占整容市场70%以上的学生人群;
2能主动直接地接触到目标客户,甚至是“一对一”交流;
3这些学校基本都在海淀,中关村医院整形中心附近,距离较近,便于就诊。
4见效快,通过公益讲座起到宣传中心的作用,通过讲座中的各种小活动迅速聚集人气。
5树立企业品牌,中心和中国最有名的整形专家和权威的行业协会发生关系,自然自己的品牌也随之得到提高。
如何做:
一:确定演讲的学校。
通过分析北京地区潜在整容人群最多的一些学校来确定学校。主要分为艺术类大中专院校;综合性高校等集中区。(学校粗略名单如下)略
二:时间安排:
因为2月至7月是面试的高峰期,而今年11月到12月底这个时期正是学生找工作的高峰期,此时学生关注整容目的就是加强职业竞争力。
从11月到12月底两个月时间,利用周末时间在各大学校讲座。每周安排两所学校,计划在两个月内完成巡回讲座,制造一个校园整容热潮。我们利用这个时间差,吸引学生在面试之前改变自己不满意的容貌,会取得很好的效果。
三:专家和演讲内容安排:
近阶段学生受新一轮的就业压力影响,一般会比较关注容貌和就业的关系等问题。我们可以依靠职场问题,面试问题来聚集讲座人气。所以,设计两位专家组合演讲:“整形专家与美容专家”讲座;“形象设计与面试”讲座等等。
四:为讲座设计各种吸引顾客的活动:
例如“散发中心宣传册”,“打折卡抽奖”,“派发免费的咨询体验券”,“现场会员报名”,“免费小手术挑选”等等。
五:费用粗步预算:(略)
第二:建立一个全面展示品牌,服务,信息的网站;
网站是一个企业的“名片”,据我们所知,年轻人了解新事物和新产品都会先通过网上了解的,而中心现在虽然有一个属于自己的网站,但网站的互动性不强,需要进一步改进,这在推广环节上少了最重要和最有效的一个环节。
试想,我们的目标客户----年轻又有文化水平又谨慎的女学生们,当她们对整容有需求时,面对众多的整容机构她该如何抉择呢?一般的做法是:先上网搜索所有的整容机构,寻找点击率最高的几个网站;然后通过网站表现得形式和内容来进行初步的评价;再根据网站上的电话或者在线咨询;最后进一步确定所要前往的机构再作咨询,因此我们必需加强网站的互动性,对网站进行深入地改进。
一:确定网站的内容定位:创立一个“整容时代良心和诚信代言人”的公益形象。在网站内容上如实地告知各种手术风险;披露各种整形骗术和陷阱;重视术后的心理指导和服务;开创网上失败手术的咨询和救助活动。这些内容都是从消费者想要了解什么入手,而不是表达我想宣传什么为目的。
二:加强网站的互动性:在网站上设立整容论坛和整容咨询区,让网站真正成为医院和求美者沟通的桥梁。
三:费用预算:网站修改设计2-4万,试功能的不同而有差别。
第三:建立一个全国第一的“免费公益咨询热线”;
其实在网上已经开通一个“在线咨询”,是否就没有必要开通“免费公益咨询热线”呢?其实不然。这两者是有机结合的,网上的在线咨询许多机构都设立了,并没有什么创新性;现在几大整容机构都有咨询热线,但都是收费的,并且都不是公益的。动不动就劝说你进行昂贵的手术。而创建全国第一的“免费公益咨询热线”,就使中心具备了一个“公益”新闻效应。并且这条热线的存在就会扩充潜在消费群体,强化中心的知名度。
如何做:
一:申请“全国首创”热线;需要相关部门的支持和授权。
二:最初宣传热线,利用媒体炒作中心的公益性。
三:持续宣传热线,利用高校巡讲和网站,以及各种小册子宣传。
四:费用预算:50000.0元
其实,上述三条推广办法是有机一体的,能全方位多层次地进行宣传推广。而且它们可以与原有的一些广告宣传进行整合。
第四:我们的推广策划有以下优势:
◆公益性
在整容行业这样一个被誉为是“黑洞和无诚信”的行业里,公益性绝对是吸引民众关注的看点。所谓公益营销是企业借助公益活动与消费者沟通,以树立良好的企业形象,并借以良好的企业形象影响消费者,使其对该企业的产品产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。公益营销以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣,自然而然地对企业产生良好的印象。
我们策划的三条推广方式无不体现出中心的公益性:免费为学生解决找工作时面临的问题和困惑;宣传正确的看待整容;在网站揭露整容陷阱作“整容界的良心和诚信者”;在免费热线里为手术失败的人们提供帮助和咨询。而这么做所花的财力和人力比起“名人效应”和“小广告轰炸”来要少;效果来得要快和实在。
当然并非所有的公益营销都是灵丹妙药。公益营销的运用必须以消费者利益为先导、以企业的社会责任感为前提,并与产品及企业形象相结合。如果单纯以营销为目的并不能收到如期的效果。试想一个制造假药的企业开展义卖活动效果会是怎样的呢?运用公益营销还须把握适当的市场机会,有的放矢。
◆直接性
当整容行业快速进入“消费者细分时代”时,我们将目标客户定位在15-25岁的在校中学生,大学生,研究生们。这些新生代们与传统的宣传模式格格不入,不读报纸,不看电视,不读书。我们策划的:进入校园的讲座和青少年最喜欢最擅长的网络媒体,还有“一对一”的免费咨询热线,这三种方式都是我们接触到我们目标客户最直接,最主动,最贴近的方式。在今天的整容界还没有哪家机构采用这种“最贴近,最具煽动性”的推广方式。
◆广泛性
讲座受到人员的限制,宣传范围受到影响。但是在短短两个月时间里,举办十几场讲座,依靠“口口相传”也能达到良好的效果。
网络现在被誉为最广泛的媒体,而我们的目标客户也是网络最忠实的使用者。所以除了拥有自己的网站外,还必须充分采用网络营销的方式,以各种形式出现在各大门户网站,专业论坛里。
热线电话则不受地域和工具的局限,拥有最普遍的最广泛的宣传。
◆整合性
讲座,网络,热线。其实三者是环环相扣的,完整的新营销系统。消费者从任何一个环节进入,都可能涉及三者,对我们进行更深入和全面的了解。最终走进我们的整容中心。
明确细分市场,差异化营销推广方式,多层次的整合策划,是我们后发制人,走向主流的第一步。
提要:作为一个刚起步的整容中心,首先面临的是生存问题,所以,现在最至关重要的任务是:主动地寻找潜在顾客,通过最直接有效的推广营销方式。作为一个后来进入市场的竞争者,在公众心中还未形成固定的形象,常规的推广手段效率都不会太好,只有避免盲目跟风,想出新鲜的“奇招”,进行差异化营销。
第一部分:知己----医院营销现状分析刚成立不久的北京整形美容医院,在京城竞争激烈的整形行业里,为打开市场,迅速策划出为“中国第一人造美女郝璐璐实施整形美容手术升级换代”这一新闻事件,受到众多媒体报道,然后以此事件为中心,在《X京报》、《XX购物指南》等报刊做出一些硬版广告,为中心在北京整形行业里打响了第一炮。
现在的营销和推广策划虽然取得了一定的成效,但我们经过调研觉得其中还存在一些的问题,没有达到预想中的效果。原因主要有以下几个:
第一:事件营销,却只抓住了名人效应的尾巴,适得其反
8月份策划“郝璐璐再度接受形体和容貌的升级换代”的新闻事件,试图再度制造20XX年时期的新闻轰动。但是,事实上,郝璐璐在此之前的半年之内,已经为不同的医院做过5次类似的手术,在网络等媒体上已经曝光过度,这样的策划实现的新闻价值已经大大缩水,甚至,人们开始对这种连篇累牍的炒作感到反感。其实,事件营销是有风险的:它来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度。如果市民了解人为炒作和策划的真相,很可能会对该公司产生一定的反感情绪,从而最终伤害到该公司的利益。
第二:媒体推广缺乏整体考虑,形式和内容单一
除了策划制造“郝璐璐再度接受形体和容貌的升级换代”的新闻事件,在其他媒体很少能见到中心的踪迹。
即使投放广告也是散见于一些目标相对模糊的报纸,还有较少的路牌广告。而现在传播最为广泛和迅速的网络营销却鲜有身影。我们用百度和google搜索中心相关的内容,不超过500条,而且大部分都是在重复这次8月份的新闻事件。
在现有的营销活动中似乎缺乏整体策划的概念,既没有利用好现有的推广资源;也没有开发出容易操作,低成本,见效快的宣传方式,给人凌乱无章的感觉。
第三:推广方式不直接,没有主动贴近潜在消费者
作为一个刚起步的整容中心,首先面临的是生存问题,所以,现在最至关重要的任务是:主动地寻找潜在顾客,通过最直接有效的推广营销方式。
作为一个后来进入市场的竞争者,在公众心中还未形成固定的形象,常规的推广手段效率都不会太好,只有避免盲目跟风,想出新鲜的“奇招”,进行差异化营销;确定目标顾客;深入分析消费者的特点和习惯,有的放矢,采用一个简单易行的营销策划案,才会可能取得好的推广效果。
第二部分:知彼----北京整容行业营销的分析
现在北京整容行业发展迅速,据不完全统计有200多家机构在做整容,他们的推广手段基本雷同,造成了如下的一些误区:
l 小品牌营销跟风现象异常严重;产品同质化,同等规格的广告支持、促销推广难以提高产品和服务的瞩目率。
2 小广告轰炸,夸大效果宣传等做法更使得人们对整容行业诚信产生怀疑。
3 推广形式不够直接,不能贴近潜在顾客群。
4 宣传优质服务,结果只重视数量;不重视服务,特别缺乏术后的心理指导和咨询。
今天,人们开始清醒地认识到整容也可能存在巨大的风险和问题,媒体也开始觉醒,从帮助炒作到揭露其中的风险和违规,是人们对整容有了正确认识和判断的可能。
最早曾经被各大整容机构跟风的“人造美女选拔”,“名人效应”等等营销手段,已经不能吸引消费者的眼球了。作为一个市场后来者,要想在竞争激烈的整容行业异军突起,就必须在营销上与众不同,与大多数有差异。这在营销学上称之为:差异化营销。也就是需要我们集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式确定潜在消费者定位,营销推广模式,制造战以奇胜的效果。
第三部分:人群画像----有的放矢,一箭穿心
无论是定位,还是推广内容和形式都应该紧紧地围绕客户和受众的需求来策划。深入的分析:你的客户是谁?什么人会整容呢?
我们先来寻找潜在的整容消费者:
一、可以改善自身形象,使自己变得更漂亮,增加女性的自信心。
国外有一位研究人员,经过6年的调查,对美国、加拿大的几千个家庭进行了对比分析后发现,形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%.不可否认的是美丽的确有它的商业价值。
二、职业压力。
亚里士多德曾经说过:“美是比任何介绍信都有力的推荐信。”,由于就业压力的日益严峻使得将要踏入职场的大学生,想通过整容来取得用人单位的“第一印象”的竞争优势。
前来整容的孩子有85%都得到了父母的“绝对支持”。一位母亲甚至表示:“只要手术安全可靠,经济上承受的起,满足孩子的爱美之心不是坏事,何况如今找工作也看重外表”。
三、职业需要。
由于职业需要,明星、模特一直是整容手术的“生力军”。演艺明星靠外表吃饭,整容对他们而言是一种合算的投资。金喜善、沈银河等一批韩国整容女星的红火,更证明了容貌对于明星这个行业的“重要性”。
四、改善自身的缺陷。
因为容貌的缺陷,使得一部分人生活在社会的边缘,这样的生活对于他们来说带来了很多不便,这样的整容会得到大多数人的赞同的,就如同前不久的张静整容一样,大众对她的整容采取了一种宽容的态度。
五、保留青春的需要。
尤其是针对那些衰老比较快的人群,接受整容可以保留青春,可以给她们提供一个年轻良好的心态。
在五种整容人群里,我们可以描绘出五种不同的消费人群:爱美女性;有职业压力的职业女性和即将进入职场的女学生;艺术院校的学生;有天生缺陷的人;中老年妇女。
其实,各机构在抢夺客户的战争中,只要抓住五种潜在客户中的一种,就可以得到长足的发展。相反,如果忽略有针对性地细分客户群的重要性,即使是巨头也面临分裂的危险。
我们究竟要抓住这五种客户中的哪一种呢?要实施差异化营销,首先要明白我们的服务对象是谁?随后才可能根据消费对象确定我们的营销方式。
夏季最新北京、上海和重庆等地的媒体调查,当前整容人群中:大学生占多数,约40%-50%;中专生和中学生,占30%;其中95%的学生是女孩;她们整容的原因不外乎两点:更漂亮,找到好归宿;找到更好的工作。而现在我们并没有专门针对学生整容这个群体制定相应地推广策略。
而这两块市场是最有潜质的,如果确定以学生这一年轻群体为我们的主要潜在的客户,那么就必须根据我们的客户特点设计她们习惯接受的推广方式。
第四部分:全新构想----后发制人
知己知彼,百战不殆。在分析和了解自身缺点,以及北京整容行业营销的发展趋势后,我们将结合现在的发展趋势,探讨出一条新的推广方式。
第一:举办“正确认识美和科学整容”的高校巡回演讲。
请一两位著名的整容专家比如陈焕然,在近两个月内在各大综合性高校和艺术类院校(包括中专和大学)免费巡回讲座。这一方式相对其他方式有如下优势:
l 推广客户目的明确,主要指向占整容市场70%以上的学生人群;
2 能主动直接地接触到目标客户,甚至是“一对一”交流;
3 这些学校基本都在海淀,中关村医院整形中心附近,距离较近,便于就诊。
4 见效快,通过公益讲座起到宣传中心的作用,通过讲座中的各种小活动迅速聚集人气。
5 树立企业品牌,中心和中国最有名的整形专家和权威的行业协会发生关系,自然自己的品牌也随之得到提高。
如何做:
一:确定演讲的学校。
二:时间安排:
三:专家和演讲内容安排:
近阶段学生受新一轮的就业压力影响,一般会比较关注容貌和就业的关系等问题。我们可以依靠职场问题,面试问题来聚集讲座人气。所以,设计两位专家组合演讲:“整形专家与美容专家”讲座;“形象设计与面试”讲座等等。
四:为讲座设计各种吸引顾客的活动:例如“散发中心宣传册”,“打折卡抽奖”,“派发免费的咨询体验券”,“现场会员报名”,“免费小手术挑选”等等。
一、微信目前发展现状
[微信营销大势所趋]
• 微信目前拥有超过4亿用户
• 微信已经成为移动互联网入口
• 微信是一个轻量级APP平台
• 微信是最好的O2O平台
有智能手机的用户基本上都安装了微信,并且随着智能手机的普及,微信数量还将进一步增长,人人都在用微信! 客户在哪里,营销就在哪里!
二、什么是企业微信平台
即微信公众平台,它是一个企业级的微信,是企业的自媒体+客户管理平台。
[公众平台特点]
点对点 一对一
全封闭 无干扰
强关系 重互动
微信营销之“鱼缸论”
企业微信好比是企业的鱼缸,粉丝就好比是鱼儿,我们将大海(市场)中的鱼儿吸引进鱼缸中,慢慢养起来,常常喂食(维护),鱼儿越养越多,别让鱼儿跑掉,迟早有一天你可以收获它!
三、微信的真正价值
1. 微信的真正价值在于将企业的信息传播渠道扁平化!
微信是一个非常棒的客户管理系统,只要客户最终进入到企业微信中,企业将不必借助其他广告渠道,直接利用微信和客户进行有效沟通和互动,一旦企业本身的微信做好了,并且粉丝稳定,他将最终不需要投放任何广告!因为企业微信本身就是一个自媒体,借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机,完美展示!
2. 微信是一个强关系营销平台
什么强关系营销? 举个例子,同样一则信息例如“XX咖啡店很不错”,如果是出现在报纸上,你肯定会认为这是一则广告,但如果是你身边某个朋友跟你说的,你就会产生认同感,甚至会想“有机会我也去试试”! 为什么呢?因为你朋友跟你之间是一种强关系,强关系之间的信息传播更容易被接受!
微信好友之间就是一种强关系,因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和QQ好友转化而来,也就是说大部分都是熟人!所以,利用好微信进行营销,你的营销成功率将会非常的高。
四、整形医院微信营销策划方案
本方案将为不知道怎么使用微信这一新兴营销工具为自己创造效益的企业提供一套可以快速执行的解决方案。在3个月的时间里,以一系列的营销活动帮助企业增加微信粉丝,为企业微信帐号的长期维护提供可行有效的操作方式。通过微信涨粉和微信维护两个营销阶段帮助企业建立属于自己的、有效的微信公众帐号。最后,向客户介绍如何在后续活动中运营自己的微信公众帐号。
【入门教程】
第一阶段:微信涨粉
对于商家来说,第一步也是最终要的一步就是有效的粉丝。当你的微信公众平台有了一定数量的微信粉丝之后,营销计划才可能会有效果,你才能看到微信营销的威力。使用了微信生意宝之后,你就可以通过以下几个方式在短时间内快速涨粉。
微博粉丝导入/关注有礼,快速涨粉
l 活动一:微博粉丝导入
活动说明:
通过企业原有微博帐号,发布微信公众帐号开通的通知;吸引原有微博粉丝关注。可以通过多条微博将原先微博上的粉丝关注。根据经验,拥有10W粉左右的微博帐号微博粉丝导入的转化率大概在10%左右,连锁酒店可以利用原先做大的微博帐号进行粉丝导入。
在粉丝导入的过程中,可以使用微博上传统的转发微信公众帐号二维码并@3位好友 即可活得奖品的形式。
注意事项:
经过几年的运营,现在各个微博帐号都存在一定数量的僵尸粉,同时,现在微博粉丝的活跃度也在不断降低,在进行微博活动最好时时关注微信粉丝增长数量,当增长数量不明显时,就暂停微博活动,以免浪费资源。
l 活动二:微信有礼,赢抵用券
活动说明:
在特定的节点,例如寒暑假假期间、圣诞节、元旦、人气较旺的周末。整形医院可以开展关注微信,赢抵用券,凭券可直接抵用;利用顾客本身就想来店消费的心理,借势营销,鼓励顾客关注企业微信。同时可以设置如某些项目的免费体验券等其他奖项,提高顾客参与度。
操作方式:
在微网站后台事先设置微信报名程序,通过每天图文消息推送、微博、前台海报、短信等对活动进行宣传。如果有条件,商家还可以组织人员到当地人气较旺的场所发放传单,关注微信现场派送礼品等活动积累第一批微信粉丝。
现场布置:
1、在整形医院入口、收银台、大厅、房间内放置活动写真、易拉宝等向顾客介绍活动;
2、做好对现场的服务人员的培训引导工作,必要时向顾客耐心介绍微信活动,鼓励顾客关注企业微信;可以给现场服务人员设定目标,每人每天需引导一定数量的顾客关注微信。
利用线下渠道,精准营销涨粉
线下永远是搜集微信精准粉丝的最佳渠道,所以一定要做好线下客户的积累,而不是盲目的利用各种网络渠道去推广公众号和二维码,微信的营销不在客户数量而在客户质量,只要有精准的粉丝,就算粉丝量只有几百人,都能把粉丝非常有效的转化成购买者。
l 门店推广:在酒店内各个显著位置中展示微信公众平台二维码
l 名片推广:在所有员工的名片显眼处印上微信公众平台二维码
l 活动推广:举办线下路演活动运用微信二维码,同时建议配合微网站中的大转盘或者刮刮乐等关注即可参加抽奖活动,能更好的发展粉丝。线下活动是当前推广企业微信和搜集微信粉丝的最佳方式!
l 与其他媒体联动进行推广:在进行报纸、杂志、电台广播等广告宣传中将微信号和二维码以微信活动的形式投放到媒体上。再和当地的纸媒或当地的微信公众大号等进行联动推广,会起到更加明显的作用。
线上互动,吸引眼球
在原有渠道宣传之外,利用微网站后台的各项功能在企业微信公众平台上开展各项活动和顾客进行互动也是涨粉行之有效的方法之一。在这里我们举几个可以开展的活动作为参考。
l 活动:微心愿征集
【活动内容】
配合节点进行营销活动,比如通过微信进行“微心愿”征集活动,参加者通过微信说出自己想整形的心愿,利用微信一对一的特点,保护参加者的隐私。最终从报名参加的人中选出1人免费为她实现心愿。最后再以此为案例进行宣传。
【操作方式】
通过微信公众平台消息推送功能、线下宣传、短信等宣传渠道向顾客推送活动消息,。
【现场布置】
为了提高顾客参与度,在医院入口、收银台、大厅、房间内放置活动写真、易拉宝等向顾客介绍活动;
【注意事项】
1、在与粉丝互动的过程中,活动规则一定要明确,以防顾客误解,造成不必要的麻烦;
2、顾客的喜好一直在变,在微信营销中,时刻注意活动反馈的数据。查漏补缺,在原有的活动基础上策划更多迎合顾客喜好的活动才能取得更好的效果。
3、顾客参加微信活动很多时候需要一线销售人员进行引导。因此,对销售人员的培训工作至关重要。
第二阶段:运营维护
在完成最初的粉丝积累后,通过对微信的日常维护,可以将优惠信息推送给顾客,刺激顾客二次消费;也可以通过微信和粉丝互动,提升顾客活跃度;或者是推送美文通过软性的营销手段塑造企业品牌形象,提升品牌在顾客心中的形象。
时间:从建立微信公众帐号开始就应该有微信维护意识。
活动内容/形式:
l 活动一:微信推送,你我零距离
【活动目的】
微信订阅号每天都可以给顾客推送图文消息,微信公众平台的这一功能对微信的日常维护很重要。在微信推送内容的选择上,可以根据企业的需要每天不同。如周末可以发保养常识,平时可以推送美文推荐等等。通过推送信息让顾客了解企业,拉近和顾客之间的距离。
【注意事项】
向微信粉丝频繁的推送消息可以提高企业的曝光率,也可能会招致粉丝的反感,让粉丝取消关注。因此在推送内容的选择上需要经过仔细选择,可以推送一些原创性的文章。及时分析微信数据,根据数据调整微信推送的内容。
l 活动二:明星狂想曲!
整形医院还可以不定期开展微信线上活动,提高客户活跃度,例如开展猜图活动。
【高级攻略】
一、升级成服务号
腾讯为使用微信公众帐号的企业提供了两种选择,一是订阅号,每天能发送1条信息,但是折叠在订阅号的二级菜单中;二是服务号,每个月只能发送一条信息,用户会收到消息提醒,同时还可以使用底部菜单让用户直接获得优惠信息。二者各有利弊。
一、全员微营销
帐号升级成服务号之后,为了弥补每月只能发送1条信息的不足,可以动员所有的员工进行微信营销。让每一个员工都成为营销的支点。
【全员微信化】:充分利用二维码、员工个人微信、微信朋友圈开展微信营销活动
每个整形医院都会有十几个或者几十个员工,所以如果影院员工能好好利用每个员工的个人微信和朋友圈,每次营销都将也可以覆盖到大概1000-5000个左右的受众。我们甚至可以要求员工统一在自己的微信头像上做上企业的广告。
【操作方式】
1、所有的服务人员重新注册一个专门在上班时使用的微信帐号;
2、员工设置统一、规范的头像、名称以及个性签名;方便顾客搜索。
3、要求服务人员同顾客加为微信好友,并设定考核目标,规定每人每天必须完成的新增粉丝量;服务人员可以通过添加附近的人来扩展好友;
4、每当有新活动推出时,让服务人员通过自己的朋友圈推广;
5、服务人员离职时,将微信帐号回收。
【宣传内容】
当顾客关注了服务人员的个人微信帐号后,每周的活动就可以通过个人帐号分享至朋友圈,也可以让员工分享有趣的信息,起到订阅号每日推送的功能。
【操作秘籍】
作为微信公众帐号的重要补充,全民微营销需要企业拥有较强的执行力,能够让所有的员工都愿意建立微信帐号同顾客加为好友。
通过全民微营销,做到全员小号。通过企业的服务号为顾客提供及时的服务,通过全员小号宣传将活动传播出去,是企业能迅速营造微信营销气氛的关键因素。