管理信息系统设计案例

国家无线电监测中心从1998年开始进行全国无线电管理信息系统一期工程建设，该管理信息系统是一个覆盖全国无线电管理机构的管理信息系统，是开展无线电频谱管理和无线电监测工作的基础平台。

为使中华人民共和国的无线电频谱管理自动化、科学化工作迈上一个新的台阶，进一步提高我国无线电管理的规范性、科学性、合理性，国家无线电监测中心于2006年启动二期工程，在继续完善无线电管理信息系统的基础设施的同时进一步建设、完善业务应用系统。

在系统架构理论的指导下，对全国无线电管理信息系统进行统一规划，分步实施，并充分利旧现有设备；通过6大举措（网络系统改造、网络管理平台、容灾备份系统、网络安全系统、邮件系统升级、业务应用系统）完善管理信息系统的基础平台，并扩充业务应用系统；在系统建设的同时，培养长期合作的战略伙伴关系，建立系统可持续改善的循环机制，为业务需求提供灵活可靠的支撑体系。

客户关系管理系统在NGBOSS1.0项目开始架构重建，由原BOSS内一部分营业、渠道、客服等功能域拓展成为相对完整独立的业务系统，随着客户对服务水平、计费能力等要求的不断提高，其在运营商系统中的重要性越来越彰显。

完成CRM系统架构重大变革，实现了以客户为导向的支持全业务的营销、销售和服务一体化功能，系统功能大幅提升；同时打造了双活生产中心，对营业数据库按地市拆分，有效降低单中心系统数据规模和业务访问量。

项目建设遵循节能减排、减轻维护压力、节约投资的原则，根据现网CRM系统实际情况和业务发展需求，依据某运营商集团NGBOSS1-CRM（V2.0）、业务规范、技术规范和系统流程框架规范，合理地进行工程项目设计。

引入大量业界创新的先进软硬件技术，采用业务路由拆分、全局负载均衡、远程数据复制等技术手段，为超大型数据库实施拆库，建设了双活中心，本项目为其他各省运营商超大规模数据库拆分实施提供了先进案例。此外降低了系统能耗，减轻了维护压力，进而有效降低系统的总拥有成本。

本项目全面提升了CRM系统的运营支撑能力，为企业实现新跨越战略提供快速、有效、稳定的支撑服务，为业务支撑网络化和产品化奠定可持续发展的基础。此外工程还通过平台扩容、数据库拆分等手段进一步降低了支撑系统核心数据库的性能压力，增强系统运行稳定性、提升系统业务处理能力，进一步增强了企业核心竞争力。

医院信息系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。

整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。