经营管理部工作总结
120XX年上半年经营管理部工作总结
20XX年上半年，经营管理部在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、景区及岛屿保洁工作
今年上半年，我部成立环卫队用于景区保洁及垃圾清运工作，保证从景区售票大门开始至东西码头及大停车场的环境卫生，卫生要求为做到路面无生活垃圾，公共基础设施保持外观整洁。人员设置为队长一人队员六人负责在每日八点前完成景区保洁及垃圾清运工作。岛屿保洁按范围包干到人，职责同上，保洁完成后将垃圾清运至指定地点。清运时间四月—十月每周一次十一月—三月每月一至两次（根据实际情况临时调理）
二、门票复检及停车场工作
停车场及复检人员按时上下班，着工装带工牌上岗，严格按照公司规章制度进行签到签退制度。保持停车及检票范围以内的公共卫生，端正工作态度，与游客之间互相理解，避免正面冲突。遵守财务纪律，保障旅客财物安全。当班期间加强对停车场进行巡检，发现有可疑人员在停车场内从事违法活动，及时制止并上报主管领导。
复检处二零一零年一月至六月复检门票收入报表共计金额为叁万零伍佰元整（30500元），售票员为刘永琴王瑞值班班长：王芳。
三、游船公司与岛屿安全设施工作
我部于今年上半年对游船公司与岛屿设施进行了检查，对消防设施、船只设备、岛屿基础设施进行重点抽查，对于消防设施设施进行了及时的更新，对基础设施进行予以修复和完善，对于不适于出航要求的船只责令游船公司予以处罚，为下半年安全工作营造良好局面。
四、客服中心工作
对于客服中心反映的游客投诉情况，进行及时的汇总，妥善处理游客的意见，预计等新客服中心建成后，我部会更加完善与客服中心联系，降低游客投诉现象，保持景区良好形象。
五、经营管理部近期目标
按照公司战略部署，配合营销部宣传效果，完善景区管理漏洞，对景区人员加强管理，调整员工心态，最大限度满足员工生活要求，完善经营管理条例。
六、下半年工作打算
下半年我部将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
（1）是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
（2）是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
我部本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务。
2经营管理部09上半年工作总结
20XX年是邯宝公司一期工程全面投产、达产、达标、达效及二期工程建设的关键年，为实现公司的“一个目标、两项重点、四大任务”，在公司的强有力领导下，经营管理部根据公司部署，紧紧围绕保生产、降成本、促销售几大任务努力工作，定措施、抓落实，较好地完成了09年上半年公司布置的各项任务及工作。
一、全年工作目标
资材备件采购中心要及时开拓多种采购渠道，建立和完善供应商管理体系及稳定的供应商队伍确保公司资材备件采购持续、稳定；理顺备件采购及备件修复审批的工作程序，完善采购评议制度，及时快捷、保质保量的采购供应各种备品备件，保证生产的正常顺行。
原燃料采购中心要依托邯钢集团公司，建立稳定的供应采购渠道和物流机制，理顺公司内部采购供应管理流程，了解市场动态、掌握市场走势，确保进厂原燃料的品种、数量、质量满足生产需要，库存合理。
销售中心要根据国内外钢铁行业形势，及时制定和调整营销计划和策略，开拓多种营销的渠道，建立稳定的物流配货机制，实现产销一体化信息系统顺利运行，保证公司产品在利润最大化的前提下实现销售任务。
二、工作目标完成情况
在资材备件采购方面克服了人员缺少及经验不足，投产初期备件信息不详，没有信息管理系统等多种困难，通过大家的努力，1-5月经营管理部采购资材备件物料1.8亿元。在实施采购过程中，对于急件想方设法寻找货源，克服各种困难，确保了生产使用的需要。对于直采项目进行充分的谈判和成本分析论证，制定灵活创新的采购方案，降低采购成本近400万元。
除应急供应直采外，其它严格遵守招投标法的规定，建立公开透明的招标机制，在供应商选择上采取在保证质量档次前提下，公开推荐集体筛选的办法。推行同一质量档次多品牌竞争的招标比价模式，降低采购成本的同时，也降低了因供应商或品牌垄断造成的采购风险。认真筛选供应商，严格控制备件采购质量，将使用寿命周期列入关键备件的采购标准，坚决按照采购标准实施采购招标和签订合同、验收入库，确保采购项目性能质量与价格的良好统一。从而保证了生产所需国内外资材备件的采购，实现了安全、稳定、优质、低成本的供应目标。未发生因备件供应及质量问题影响生产的重大责任事故，没有发生一起因我部责任造成的备件质量责任事故。
上半年随着炼铁2#高炉开炉及炼钢厂投产，原燃料需求量成倍增加，保进料难度增大，经营部积极主动参与制定和优化进料方案，加强与原料部等相关部沟通协调，强化抓好原燃料供应，保证生产。按照生产计划需求，均衡进货数量，积极协调磅房、检验、卸车等各环节的制约因素。为保证原燃料质量稳定，一方面不断落实和完善原燃料采购供应制度，加大监督和考核力度；另一方面采取有效的方法和措施，如加强倒料工作的监装，从源头上把住质量关，及时反映和解决混料问题；对外进运输车辆要求加贴封条，对进口料车辆除要求贴封条外加装铅封，防止丢失或换料，上半年外进原燃料未发现大的质量问题。通过采取上述措施及大家的努力工作，使进料工作稳定有序、确保了生产用料。截至5月底，共组织含铁料进量270.6万吨；炼焦煤进量93.75万吨、烧结煤进量0.49万吨、喷吹煤12.77万吨；供应合金料1.28万吨、废钢0.48吨、耐火材料5万吨。圆满完成了原燃料采购供应任务。
公司从自有坯材生产、自行销售起步以来，就遇到了2月份开始的供大于求的严峻市场形势。面对挑战，在公司强有力领导指挥下，经营管理部与制造部、热轧厂等部门通力合作，加快建立邯宝营销体系，面对市场积极采取扩大网络用户群，优化制订价政政策，企业、银行、商户三方合作及宝钢金属代理销售等一系列营销策略措施，调动一切力量对制约原燃料进厂、产品发运的铁路开通进行重点攻关，高标准、高起点突出抓好品种系列化和高新产品开发工作。在人员少、困难多的情况下，经努力拼搏，组织实现了产品顺利销售、品种系列化、铁路开通三大目标任务。1-5月份邯宝实现钢材销售83.78万吨、销售收入25.53亿元；6月份截止6月9日共签订合同30.57万吨，合同金额10.29亿元。预计上半年合同销售量可达115万吨，销售收入约40亿。这就为今后月产销45万吨搭建了平台，为邯宝公司生产经营和全面达产达效创造了良好开端，在社会上塑造邯钢了邯宝公司、邯宝人的良好形象。
在组织好钢材销售的同时，积极组织好铁前产品的销售工作。上半年给集团返调销售铁水31.93万吨，生铁块4.8万吨，烧结矿33.95万吨；上半年化产品市场也经受了金融危机引起的剧烈波动，面对市场压力，我们加强了市场的调研、分析和市场开发，及时调整化产品的营销策略，由坐等用户上门转变为主动走访直供用户，采用直销的方式进行销售，减少中间环节，使我们的产品销售价格均高于周边市场，既取得了较好的经济效益，同时也保证了焦化厂的正常生产1-5月份对外销售焦油2.9万吨，硫铵0.88万吨，轻苯0.75万吨，实现销售总收入8132万元。
三、存在问题和不足
1、经过08年的工作实践锻炼，经营部资材备件采购业务人员的业务能力有了一定的提高，但随着邯宝公司一期工程的全面投产、达产，资材备件的需求不断加大经营管理部由于人员少，力量弱，有些工作还不能达到相关部门的满意。
2、需要进一步加强基础管理工作，完善各种管理制度，提高计划及合同完成情况统计的及时性和准确度，加强与使用单位的沟通交流，进一步规范供应商的管理，建立评价体系和淘汰机制。
四、09下半年工作目标及措施：
由于河北钢铁集团公司的机构调整，目前，经营管理部的职责和工作重点主要是邯宝公司个性化需求；备件采购计划、预算、采购、仓储、供应管理；邯宝化产品及废旧物资、废次钢材、钢坯的销售工作上。共铸工作理念：力求供产有机衔接，以供保产，质优、价廉、低成本，同类产品资材备件比采购性价比优于其它企业；组织好产销有机衔接，同类产品可比销售价格不低于其它企业，强化服务意识，为邯宝生产提供保障和优质服务。
工作目标：按时、按质、按量，安全稳定完成采购任务目标，最大限度降低采购和仓储成本。采购价格不高于周边市场价。仓储合理，不超过指标。紧贴市场，快速反应，强化做好化产品及辅产品的销售工作，千方百计提高销售价格，致力于以销增效。
工作思路及措施：
1、加强基础工作，理顺采购管理程序，强化服务意识，提高采购工作效率，保障生产需求。力争高效完成下半年采购任务目标，实现对采购模式进行梳理和相对固定，努力做到标准化、制度化、规范化。同时要加强对采购过程的监督，建立相应的考核评价机制。努力做到快捷高效，业务流程限时办结，公开监督，反馈迅速等。
加强人员培训，提高采购计划的寻源处理和采购方案的制定优化能力，以加快采购进度，提高采购效率、规范管理程序。
2、继续加强备件质量控制，提高性价比。具体措施：
1）加强备件质量验收及跟踪管理，配置专业人员，建立有效的管理机制，做好验收和质量跟踪记录。
2）加强对供应商的评价和结构优化，坚持严格控制供应商的选择标准，继续推行同一质量档次前提下多厂家、品牌竞争的招标比价模式。加强与部分名牌大厂的合作，建立战略伙伴关系。以保证产品质量、稳定供货渠道和采购价格。
3）严格依据使用单位及技术主管部门确定的采购技术要求标准进行采购，在统一明确的性能标准及质量档次前提下，进行价格比较，招标采购。对一些通用备件可根据不同的使用工况需要，建立不同质量等级的供货渠道，供应不同质量等级和价格的备件。
3、建立应急管理机制，对生产急需的备品备件简化流程、专人督办等措施，确保生产需要。
4、严格按公司要求从来控制、压减指定供应商的直采计划，通过扩大招标渠道，明确采购技术标准，减少直采项目采购合同。
5、探索创新采购策略。实施在线承包、零库存、渠道采购等多种采购模式，在市场价格没有变化的前提下，逐步建立通用资材备件的固定采购渠道。提高采购效率，保障备件质量，降低综合采购成本。
6、主动实时跟踪了解市场情况，做好各相关市场的调研分析及预测，研究制定各类物资备件的采购策略，严格落实预算管理制度，尽量压减冗余物资备件的资金占用，做好物资的仓储管理和供应，最大限度的降低采购和仓储成本。
7、密切关注与化产品上下游关联产业的发展动态，时刻保持对市场的敏感性，努力实现化产品营销效益的最大化，要加强和客户的联系沟通，了解客户的需求，建立双赢的伙伴合作机制，实现各方的共同发展。
8、对副产品处置外销，原则上以竟价拍卖为主，努力提高外销价格，致力于以销保效。
3市场经营管理部个人工作总结
XX年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。
现就自己这几个月的工作做一小结：
一、经营工作方面：
XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。
二、场地整层租赁给省文艺干校开办“群星培训中心”，已于6月下旬挂牌开业。东塘交易大楼市场在工商局托管期间实施的消防改造工程，造成一些遗留问题，解决起来十分棘手。一部分经营户提出不合理要求，拖欠摊位费，还经常集体上访，给社会带来不安定因素，处理这些问题时，自己敢于碰硬，坚持原则，不计个人得失，从XX年初开始我们组织专门班子深入市场做好这部分人的说服教育工作，积极寻找切入点，采取多种措施逐一解决问题，对于不能协商解决的问题，则通过法律途径最终解决，有效地制止了上访现象的继续蔓延。
目前，在保证企业利益的前提下，遗留问题基本得到了妥善处理，东塘市场的经营状况、发展势头越来越好。市场服务中心接管的市场资产都是80年代兴建的，由于历史的原因，产权登记和国土使用手续不完善甚至缺失，且多数是宿舍、办公楼和市场的资产和手续混在一起，需要重新测绘、评估、分割和认定，这给我们办理转移过户、变更登记带来了很多困难。
两年多来，我们花了大量的精力办理这项工作，目前基本办妥，保证了市场服务中心国有资产的保值增值，为今后的开发利用打下良好基础。这些年来桥东小百货市场存在的严重消防安全隐患是一个让人头痛不安的问题，隐患来自于市场建筑结构缺陷，无法根除，我们采取严防死守的策略，一年365天，每天24小时派人值班，保证市场防火安全。在我的日常工作中与上级主管单位经常联络，与工商、税务、城管、街道社区等单位协调关系是项重要内容，这些年来自己与这些单位都能保持工作上的默契和良好的合作关系。
三、重视制度建设
建立和完善市场服务中心的制度管理体系，打牢企业管理的基础，是我上任后开展的一项重要工作。无规矩不成方圆，一个企业没有一套行之有效的管理制度体系就谈不上稳定与发展。市场服务中心是工商体改的产物，是一个特殊的事业单位。在我上任之初既无现成的管理制度，又无类似的单位可供借鉴，我们在组建班子的同时，也起草建立各种制度，使每一个层面，每一项工作，每一个人都有章可循，用制度管人，职责分明，实施规范化、人性化管理，为大量吸收外来人员来市场服务中心工作创造了条件。现在，在市场服务中心工作的员工有200多人，其中80%是聘用人员，特别是聘用了一批中、高级管理人员，为服务中心经营和发展作出了较大贡献。
四、重视廉政建设
在日常生活和工作中，我总是时时告诫自己要清正廉洁，要防腐拒变，不但要严格要求自己，还要带好班子。去年，我参加了市纪委举办的第四期新任县处级领导干部党风廉政建设知识培训班，对廉政建设的深刻内涵和重要意义有了进一步的认识，对自己今后的工作有很大的指导和促进作用。我始终掌控坚持在工作中做到集体领导、集体研究，按程序办事，尽可能保证办事决策民主透明，对副手和下属敢于大胆管理，坚持原则，严格按制度办事，经常召开民主生活会，多听取群众意见，还特别善于听取群众的不同意见，主动接受群众的监督，特别注意与后进职工和有反对意见的职工交流沟通，发自内心地关爱职工，从严要求自己。
自己认为为服务中心的工作尽了最大的努力，服务中心这几年的变化和良好发展势头令人满意，也在服务中心和上级及相关单位得到了较好的评价和肯定。但自己在文化基础和理论水平上与现代企业的发展要求还存在一定的差距，在经营人力资源项目、网站建设开发中，还比较艰难，在解决发展与体制的矛盾冲突和由工商执法队伍转变的事业单位与企业化管理的纠缠中，很多棘手问题的解决有举步维艰的感觉，这些都要在发展和改革中进一步加强逐步解决。
420XX年经营管理部工作总结
20XX年，经营管理部在围绕项目部工作中心做好为全工程处服务前提下，认真履行各类施工合同，经济管理制度。通过加强内部部门经营制度的建设和控制强化部门间的协作，较好的为一线施工提供服务。围绕着这一核心思想，具体的表现在以下。
一、严格遵守经营管理制度，认真履行职责，组织预算、核算。自项目部成立以来，经营管理部一直严格遵守预算规定和项目部的管理制度，认真履行经营管理部的工作职责。从编制施工预算，到计划统计工作；从项目部成立时的临时建设，到工程进度施工管理；本部门各个员工克服初期人员不足，经验不够丰富的种种不利因素，勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好本职工作。通过对项目部的成本控制和经济核算，为工程项目部的成本降低提供了较好的服务。
二、加强经营管理内部控制制度建设，提高经营管理水平。
建立健全经营管理内部控制制度、内部制约机制，提高经营管理水平，是使项目部健康发展的必要保证。为了保证项目部的方针、政策和项目部领导的管理意志在经营管理的各个环节得以实施，保证经营管理人员按照经项目部领导认可的程序、要求办理结算事务，保证办理结算事务的规则、程序能够有效防范、控制舞弊行为的发生。经营管理部制定出适用于本项目部的经营管理制度，并严格执行了经营管理制度。根据项目部的统一部署，经营管理部制定了经营管理部职责及经营管理部各岗位的职责，明确了经营管理人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在项目部成立初期，经营管理部根据项目部的实际情况和业务特点，制定了核算流程和审核流程。并且，在项目部的发展、运行中，及时调整和修订经营管理的有关规定，以适应项目部业务的开展。
三、努力节省开支，杜绝浪费，为项目部的发展出谋划策。
为了保证项目部的健康发展，在项目部领导和各部门的支持下，经营管理部努力节省开支，杜绝浪费。经营管理部定期对支出做出预算，计划开支，合理分配资源，以保证工程所需资金能够及时到位，缓解工程施工过程中的种种不利局面。尽管在工作中遇到了许多困难，但我们深知这是工程施工过程中再所难免的。同时深深感悟到，只有不断提高业务能力才能为项目部整体管理水平提高做出贡献。为此，暂且的困难和辛劳决不能挡住我们前进的步伐，反而会更加深刻的激励我们向着更高的挑战继续奋斗、努力。二〇〇五年是项目部成立的第一年，经营管理部在这一年里，为建立项目部的预算、核算体系、成本控制体系和内部控制体系打下了基础。
二〇〇六年经营管理部工作计划：
一、积极推进经营管理体系、经营管理制度的建设，建立高效、科学的经营管理机制。经营管理部计划通过各种途径作好经营管理制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过项目部网站等多种方式开展的经营管理知识宣传活动，提高管理工作的透明度。通过完善内部控制制度，进一步加强经营监督和经营管理，使经营工作的开展有据可依，有法可依。
在二〇〇六年，我们要继续抓好经营管理基础工作规范，提高全体操作方式规范、经营管理人员的业务素质。做到“经营管理基础工作规范、经营管理人员行为规范、经营管理经营管理制度规范”。经营管理部将针对各种业务活动，根据授权，提出切实可行的成本控制方法，完善多级内部控制体系。
二、积极配合各部门的工作，提高服务质量。经营管理部作为职能部门，将继续做好本职工作，积极为各工程处服务，为项目部领导当好参谋。
三、随着项目部业务的发展，及时调整经营管理部的工作策略。根据需要，经营管理部将制定项目部经营核算管理制度，指导所属各工程处制定相配套的经营管理制度；组织项目部经营核算；审核各工程处的工程量报表、编制项目部工程量报表。根据项目部经营计划，制定成本、费用目标，对成本、费用目标进行分解、控制、分析与评价。定期进行经营综合分析，及时提出经营控制措施和建议；定期对各工程处的经营情况进行评价。制定项目部的经营监督制度；监督项目部及各工程处制度的执行；建立相互制约的内部控制流程；监督各工程处的业务收支情况。二〇〇六年将是我们项目部飞速发展的一年，经营管理部各员工将以更加饱满的热情，投入到新的一年工作中去。